三亞喜來登度假酒店

三亞喜來登度假酒店三亞喜來登度假酒店SheratonSanyaRESORT親愛的同事:我們真誠地歡迎您加入三亞喜來登度假酒店!三亞喜來登度假酒店是喜達屋飯店及度假村管理集團于中國大精品文檔放心下載陸地區(qū)的第壹家度假酒店.您決定加入我們的團隊,成為我們的壹員,感謝閱讀這充分地表明了您希望工作于壹個充滿活力,生機勃勃的團體中.謝謝閱讀我們的業(yè)主三亞盈灣旅業(yè)XX公司給我們創(chuàng)建了壹個設(shè)備設(shè)施壹精品文檔放心下載流酒店來運營管理.我們的承諾是追求卓越,;我們的目標是于獲得良好的運精品文檔放心下載營效益的同時,使三亞喜來登度假酒店成為亞洲公認的最出色的度假感謝閱讀酒店.我們將致力于為您提供培訓(xùn)和發(fā)展的機會,確保您于本職工作崗精品文檔放心下載位上為客人提供高度專業(yè)的服務(wù)。同時，這將進壹步拓展您個人事業(yè)精品文檔放心下載發(fā)展的空間。感謝閱讀尊重客人，提供超越客人的期望值的卓越服務(wù)品質(zhì)。當我們以行動實踐之上承諾壹定會對我們的企業(yè)及您個人的職感謝閱讀業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。感謝閱讀關(guān)愛，讓支持、信任、關(guān)愛成為我們共同的準則和規(guī)范。謝謝閱讀來致以最美好的祝愿！誠摯的問候，那瑞帝總經(jīng)理目錄總經(jīng)理歡迎辭第一章簡介---------------------------------------------------謝謝閱讀-----------1~4·喜達屋飯店及度假村管理集團·喜達屋使命及宗旨·三亞喜來登度假酒店簡介·三亞喜來登度假酒店的使命及宗旨·三亞喜來登度假酒店組織機構(gòu)·員工手冊的使用第二章聘用條件--------------------------------------------------------5~8謝謝閱讀·招聘·健康檢查·個人檔案·試用期·勞動合同·工作時間·超時工作·工作評估·升職·調(diào)職·第二職業(yè)·親屬的聘用·辭職·辭退第三章工資和福利----------------------------------------------------------9感謝閱讀~13·工資支付·所得稅·獎金·工作餐·員工宿舍·法定假期·年假·婚假·產(chǎn)假及護理假·病假及醫(yī)療制度·事假·喪假·工作·退休·勞動保險·培訓(xùn)和民展·員工獎勵·員工活動第四章規(guī)章制度---------------------------------------------------謝謝閱讀------14~19·入職培訓(xùn)·人事記錄·員工通道·工作時間外出·考勤規(guī)定·員工證·名牌·制服·更衣室·索要金錢·個人儀容儀表·員工布告欄·個人行為及工作態(tài)度·標準行為準則·保密制度·公眾傳媒·拾遺·客用設(shè)施·私人傳呼機/移動電話·私人拜訪、電話及信件·物品出入·吸煙·受傷及意外事故·電梯·電腦設(shè)備使用規(guī)定·部門規(guī)章制度·酒店安全措施第五章紀律處分及執(zhí)行程序-------------------------------------------20~25感謝閱讀·目的·概要·過失類別·處分類型和適用·申訴程序第六章酒店安全及緊急程序-------------------------------------------26~27感謝閱讀·安全原則·消防·疏散程序·緊急事件第七章酒店承諾---------------------------------------------------感謝閱讀--------28·平等聘用機會·良好工作環(huán)境第八章喜達屋明星服務(wù)--------------------------------------------29~30精品文檔放心下載第九章員工手冊的修改及補充---------------------------------------31感謝閱讀附：酒店組織結(jié)構(gòu)圖員工簽認回單第一章簡介1．喜達屋酒店及度假村管理集團喜達屋酒店及度假村管理集團成立于1990年，是全球規(guī)模最大謝謝閱讀的飯店連鎖集團之壹，于全球80多個國家擁有、管理且特許運營超謝謝閱讀過750間飯店，遍布北美、拉丁美洲、歐洲、中東、亞太區(qū)、印度等感謝閱讀地區(qū)。位置旗擁有六個品牌，每壹個品牌均提供各自的產(chǎn)品及服務(wù)以感謝閱讀滿足特定顧客群體的需要，這六個品牌分別是：威斯汀、喜來登、福謝謝閱讀朋、瑞吉、至尊精選、W飯店。感謝閱讀壹家酒店于1973年于美國馬薩諸塞州的波士頓開業(yè)。1985年喜來登精品文檔放心下載于中國開設(shè)了國內(nèi)第壹家由國際酒店管理集團運營管理的飯店長城感謝閱讀喜來登飯店。喜來登擁有遍布世界各地的分支機構(gòu)、行銷網(wǎng)絡(luò)和全球謝謝閱讀訂房系統(tǒng)，且以其新的產(chǎn)品特征而獨樹壹幟。于過去產(chǎn)的三年中喜來精品文檔放心下載登蓬勃以展，現(xiàn)已將30多間新酒店列入發(fā)展計劃之中。無論于世界感謝閱讀的任何角落，喜達屋的員工均充滿省略、熱情洋溢，且以高度的自豪感謝閱讀感提供關(guān)懷備至的、和賓客至上的服務(wù)。2．喜達屋使命及宗旨使命：精品文檔放心下載世界各地旅游者提供豪華和舒適的享受。宗旨：精品文檔放心下載追求卓越，力爭達到誠信和公正的最高境界。我們贊美人、思想和文精品文檔放心下載化的多姿多彩。我們推崇團隊協(xié)作中個人的尊嚴和價值。我們努力改精品文檔放心下載善我們所處的環(huán)境。我們也鼓勵創(chuàng)新，承擔責任，迎接改變。我們勤謝謝閱讀奮好學，追求知識，尋求發(fā)展。我們同有緊迫感，我們靈活敏銳，我謝謝閱讀們樂于其中。3．三亞喜來登度假酒店簡介三亞喜來登度假酒店由喜來登酒店和度假村集團管理，喜來登酒精品文檔放心下載店及度假村隸屬于酒店及度假村。酒店業(yè)主為三亞盈灣旅業(yè)XX公司。精品文檔放心下載三亞喜來登度假酒店隸屬亞太區(qū)域，總部設(shè)于新加坡。三亞喜來感謝閱讀登度假酒店位于亞龍灣中心，背靠亞龍灣高爾夫球場，地理位置得天感謝閱讀獨厚。湛藍的大海和銀白沙灘是海洋生物棲息繁衍的天堂和戶外活動精品文檔放心下載的理想之地。酒店離三亞市鳳凰機場僅30分鐘的車程，離三亞中心謝謝閱讀僅壹石之擲的距離。酒店共有511間客房，包括49間套房。每間舒適豪華的客房均感謝閱讀配有空調(diào)、電子保險箱、國內(nèi)國際直撥電話、迷你吧和衛(wèi)星電視。從精品文檔放心下載客房里可直接觀賞到壯觀的亞龍灣海景，枝繁葉茂的熱帶園林、環(huán)礁謝謝閱讀湖泳池，或18洞的亞龍灣高爾夫場。酒店擁有亞龍灣最寬敞的客房，典雅精致衛(wèi)生間里浴盆和雨林式精品文檔放心下載淋浴分隔的設(shè)計更是添花妙筆。酒店房型眾多，可供客人任意選擇。謝謝閱讀豪華房的陽臺正對賞心悅目的海景，客人仍能夠從自己的客房里直接謝謝閱讀躍入環(huán)礁湖泳池，享受愜意的清涼。喜來登的套房更加無和倫比，大精品文檔放心下載使用權(quán)套房面積達213㎡且?guī)в幸紓€71感謝閱讀夠俯視光粼粼的亞龍灣水域。酒店所有房間均裝有24小時電影頻道謝謝閱讀和高速寬帶網(wǎng)絡(luò)接口。酒店擁有現(xiàn)代文化的各種療養(yǎng)健身設(shè)施及豐富、時尚的休閑娛樂謝謝閱讀項目，如摩托艇沖浪、滑水、航海、獨木舟、深海捕魚、香蕉酒吧、感謝閱讀大堂酒吧、潛水、沙灘排球等。飯店仍擁有亞龍灣最大的宴會廳、可謝謝閱讀容納1400人。飯店的其它餐飲設(shè)施仍包括西餐廳、亞洲餐廳、中餐謝謝閱讀24謝謝閱讀小時前臺、外幣兌換和客房送餐服務(wù)，此外仍有兒童樂園、幼嬰保姆謝謝閱讀和兒童見護服務(wù)。4．三亞喜來登度假酒店的使命及宗旨定位宣言三亞喜來登將樹立超越海南島任何當下的五星級酒店的服務(wù)質(zhì)感謝閱讀量和標準的新高度?？驮词袌鱿驀鴥?nèi)和國際商務(wù)和休閑旅行。我人瓣謝謝閱讀酒店時尚入流，服務(wù)設(shè)施更是無和倫比。我們于友善，休閑，輕松的謝謝閱讀環(huán)境中提供高度專業(yè)的服務(wù)，即使眼光最挑剔的顧客也將為之折服，精品文檔放心下載且讓客人有“舊地重游”的愿望和“賓至如歸”的感覺。承諾，發(fā)展，回報，樂趣，價值觀公司的文化我們的價值觀我們致力于傳授和分享經(jīng)驗和知識。不僅僅是金錢的回報，更感謝閱讀多的是以知識和經(jīng)驗回報我們所有的合作伙伴和同事。提供讓客人有感謝閱讀“舊地重游愿望的服務(wù)體驗，為我們的度假酒店于市場中樹立積極感謝閱讀的形象。趣事永不停，以期獲取更多的時間。物有所值的服務(wù)和設(shè)備，完美的時間投資和最佳的選擇。我們的個性樸素謙遜，同時充滿信心，認真負責。正面的批評意見讓我們謝謝閱讀愈加勃發(fā)生機。雖仍不完美，但我們行事積極主動，且知曉自己的不感謝閱讀足，認可不同觀點的存于的價值。我們總能滿足顧客的期望值，事事臻求完美卓越。對我們的最重要的事完美無暇的服務(wù)質(zhì)量最好的投資回報—貫認真負責贏取各方的忠誠度—支服務(wù)大眾的專業(yè)團隊我們的事業(yè)環(huán)境我們?yōu)樽约旱囊记行袨樨撠熚覀儾回煿炙宋覀兪穷I(lǐng)導(dǎo)者，不是追隨者我們博學且經(jīng)驗豐富我們制訂的具有預(yù)見性的決策我們于保障運營的情況下承擔風險，同時堅持我們的價值觀和原則。謝謝閱讀我們勇于承擔自己的工作責任。我們從錯誤中學習和且汲取經(jīng)驗，且決不重蹈覆轍。我們善于授權(quán)，但仍然承擔相應(yīng)的責任。我們致力于通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，輔導(dǎo)和設(shè)備為團隊的成員提供有力的支謝謝閱讀持。我們期待高水準的工作表現(xiàn)得到正確的評估，且獲得公平的獎勵。通謝謝閱讀過正確行為來保證公平的壹致性。我們始終如壹，講求誠信，營造彼此信任的氛圍。我們必會深感自豪，因為我們的團隊出類拔萃，且獲得客人和市場的感謝閱讀壹致認可。5．三亞喜來登度假酒店組織機構(gòu)（后附）6．員工手冊的使用每位新員工于入職時均將收到手冊，這本手冊中包含了員工應(yīng)遵謝謝閱讀謝謝閱讀您必須認真閱讀，如有任何問題，請向部門經(jīng)理或人力資源部咨詢。感謝閱讀另外，您仍可查閱員工布告欄，它將提供最新的酒店信息。謝謝閱讀第二章聘用條件1．招聘酒店堅持根據(jù)個人能力和表現(xiàn)聘用優(yōu)秀員工。所有的招聘必須通過人力資源部進行。應(yīng)聘人員必須準確填寫職位申請表且根據(jù)要求完成測試。如發(fā)現(xiàn)感謝閱讀應(yīng)聘過程上虛構(gòu)或隱瞞事實或有作弊情節(jié)的，將被取消申請資格；于謝謝閱讀錄用后發(fā)現(xiàn)有前述情節(jié)，酒店能夠解除勞動合同。所有應(yīng)聘人員須通過健康體檢及信用調(diào)查后，方可錄用。謝謝閱讀申請。2．健康檢查員工于入職前須到酒店指定的衛(wèi)生部門參加體檢，且將所取得健感謝閱讀康證明遞交到酒店人力資源部。酒店將每年定期為員工安排體檢，如發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病等謝謝閱讀不適宜繼續(xù)于原工作崗位工作的情形，酒店有權(quán)力視情況對其職位進謝謝閱讀行調(diào)整，或建議于病假或解除勞動合同，以保證酒店的衛(wèi)生及服務(wù)標謝謝閱讀準。酒店保留要求員工進行進壹步體檢的權(quán)利。員工入職時第壹次體檢費由員工自理。員工工作滿壹年后按酒店精品文檔放心下載要求再次體檢，體檢費由酒店承擔。3．個人檔案酒店將為所有員工建立個人檔案，新員工須于入職時應(yīng)按酒店規(guī)謝謝閱讀定向人力資源部提交本人所有關(guān)資料，如履歷、照片、畢業(yè)證書、酒精品文檔放心下載店指定醫(yī)院的健康證明入其它證明文件等。之上資料必須確保真實、感謝閱讀完整、不得有任何虛構(gòu)，否則酒店有權(quán)利做出紀律處分。員工個人資感謝閱讀料發(fā)生變更時，須于變更發(fā)生七日內(nèi)通知人力資源部，酒店將不承擔精品文檔放心下載任何因未及時通知而導(dǎo)致的關(guān)聯(lián)責任。新員工須根據(jù)酒店要求于規(guī)定期限內(nèi)將社會保險證件等有關(guān)資謝謝閱讀料交至人力資源部，以便辦理關(guān)聯(lián)手續(xù)。4．試用期所有錄用員工于首次簽訂勞動合同之日起，均須經(jīng)過為期三個月謝謝閱讀至六個月的試用期。員工如無法通過試用期或于試用期內(nèi)被證明不符精品文檔放心下載合錄用條件，則由酒店決定對其職位調(diào)整或解除勞動合同。謝謝閱讀當員工崗位發(fā)生變化時，于新崗位也須經(jīng)過為期三個月至六個月謝謝閱讀的試用期。員工如無法通過試用期或于試用期內(nèi)被證明不符合錄用條感謝閱讀件，則由酒店決定對其職位調(diào)整或解除勞動合同。試用期內(nèi)，員工因故未能或不愿繼續(xù)工作，應(yīng)提前七日向酒店書感謝閱讀面提出解出勞動合同。試用期中，經(jīng)酒店有關(guān)部門考核，業(yè)務(wù)技術(shù)或謝謝閱讀工作表現(xiàn)達不到要求者，酒店將提前七日書面通知矛以解除勞動合同謝謝閱讀或適當延長試用期，但試用期最長不得超過六個月。完成英文分級考試是員工通過試用期的必要條件之壹。試用期計算于本酒店店齡之內(nèi)。5.勞動合同酒店將根據(jù)國家《勞動法》有關(guān)規(guī)定，于平等自愿的基礎(chǔ)上精品文檔放心下載壹員工簽訂勞動合同。該合同應(yīng)由酒店和員工雙方簽字認可，經(jīng)國家感謝閱讀勞動部門鑒定后即具有法律效力。員工于簽訂合同前，應(yīng)仔細閱讀合精品文檔放心下載同內(nèi)容。由酒店出資培訓(xùn)的員工，于培訓(xùn)前必須簽訂培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)感謝閱讀協(xié)議作為變更勞動合同的文件，如培訓(xùn)協(xié)議中訂立的服務(wù)期超過原勞精品文檔放心下載動合同期，則自培訓(xùn)協(xié)議簽訂之日起受訓(xùn)員工進入新的勞動同期。感謝閱讀勞動合同期滿前壹個月，于對員工進行考核的基礎(chǔ)上，雙方感謝閱讀如無異議，則書面輸訂勞動合同手續(xù)。6工作時間員工平均每周工作時間為四十小時，不包括用餐時間。具體班次精品文檔放心下載及休息日由部門負責人根據(jù)酒店工作需要安排。由于工作需要，排班精品文檔放心下載表有可能隨時更改，員工應(yīng)了解且積極配合工作分配安排。員工須依謝謝閱讀照部門所規(guī)定的班次按時到崗工作，如員工因故不能按時出勤，應(yīng)至精品文檔放心下載少提前四小時通知部門經(jīng)理，且及時完成休假申請程序。如欲更改排謝謝閱讀班，須獲得部門經(jīng)理批準。7、超時工作超時工作是指員工于得到部門經(jīng)理批準后，超出正常工作時間謝謝閱讀壹小時之上（含壹小時）或于休息日、法定假日工作的。所有員工的加班均需事先得到批準。如因緊急情況發(fā)生無法提謝謝閱讀前申請的，須于加班發(fā)生后的倆個工作日內(nèi)補簽。加班經(jīng)審批后將得到相應(yīng)的補償。酒店將于三個月內(nèi)以調(diào)休形謝謝閱讀式補償員工的超時工作或支付相應(yīng)的加班工資。8工作評估工作評估是員工和部門經(jīng)理雙向溝通，回顧工作表現(xiàn)且制定能夠感謝閱讀令員工個人和酒店運營目標均得以順利實現(xiàn)的培訓(xùn)和發(fā)展計劃的機感謝閱讀會。于試用期、提升和調(diào)職時以及每壹工人年度員工至少將參加壹次感謝閱讀工作評估，以便員工了解酒店對其工作表現(xiàn)的評估和要求，以及個人精品文檔放心下載發(fā)展的建議。9升職酒店的宗旨是盡可能為員工提供更多的升職機會，員工的提升以其工精品文檔放心下載作表現(xiàn)為主要依據(jù)。通常冷氣員工于試用期內(nèi)不做升職的考慮。謝謝閱讀10調(diào)職酒店有權(quán)根據(jù)運營需要于和員工協(xié)商壹致后，調(diào)整員工工作的部門感謝閱讀及崗位。如果員工申請調(diào)換部門，須首先聯(lián)系人力資源部且填寫關(guān)聯(lián)感謝閱讀表格，且經(jīng)考核后獲得關(guān)聯(lián)部門經(jīng)理和管理層的批準。11第二職業(yè)酒店員工不得從事任何形式的店外職業(yè)和工作。違反此規(guī)定的員感謝閱讀工將可能受到酒店辭退處理。12親屬的聘用如非經(jīng)酒店管理層同意，酒店員工的親屬（父母、配偶、子女、謝謝閱讀兄弟姐妹等）不得同時供職于酒店。如酒店員工及其親屬于同壹部門感謝閱讀供職或被證實有工作利益沖突時，酒店管理層有權(quán)對其工作崗位及部精品文檔放心下載門進行調(diào)整。13辭職員工于試用期內(nèi)須至少提前七日以書面形式提出辭職；通過試用謝謝閱讀期后申請辭職，應(yīng)提前壹個月以書面形式通知酒店，或以相應(yīng)時間的謝謝閱讀工資作為代替。員工于任何情況下申請辭職，須酒店管理層批準后方可生效。未精品文檔放心下載提前通知擅自離職者，將辭退處理。14辭退精品文檔放心下載失的，將被酒店作辭退處理，酒店將不給予任何補償。第三章工資和福利1．工資支付員工每月工資于次月的五號由酒店通過銀行向員工發(fā)放（如遇國家節(jié)謝謝閱讀假日順延）。按政府規(guī)定應(yīng)由員工繳納的各項社會保險將由酒店于員謝謝閱讀工當月工資中代扣代繳，交至有關(guān)社會保險部門。2．所得稅員工應(yīng)繳的個人所得稅部分由酒店財務(wù)部從其當月工資中扣除，精品文檔放心下載且上交到有關(guān)稅務(wù)部門。3．獎金精品文檔放心下載4．工作餐酒店向員工免費提供壹日三餐，即早餐、中餐和晚餐。酒店員工謝謝閱讀餐廳夜宵只向當班員工提供。員工憑本人工作證于酒店員工餐廳（即源悅灣餐廳）用餐。住宿謝謝閱讀員工憑本人工作證可于員工餐廳（即海緣餐廳）用餐。未經(jīng)部門經(jīng)理感謝閱讀批準，員工不可于酒店其它地方用餐。精品文檔放心下載請于用餐后自選清潔同理尊重他人的需要。任何員工不得擅自安排外來人員于員工餐廳用餐。若有需要，須精品文檔放心下載經(jīng)部門經(jīng)理及人力資源總監(jiān)同意后，憑外來人員就餐券于員工餐廳使感謝閱讀用客餐用具用餐。5．員工宿舍酒店為所有外地員工設(shè)有員工宿舍及完善的配套設(shè)施設(shè)備及安謝謝閱讀全保護，且設(shè)有專人負責管理。所有員工應(yīng)嚴格遵守員工宿舍管理制感謝閱讀度，愛護員工宿舍的壹切公物，配合宿舍管理工作。如有違犯，員工謝謝閱讀將受到紀律處分。6．法定假期員工享有國家規(guī)定的法定假期。如因酒店運作需要安排員工于法謝謝閱讀定假期加班，員工應(yīng)積極配合，酒店獎于三個月內(nèi)給予員工調(diào)休或支感謝閱讀付相應(yīng)的工資報酬。7．年假員工于酒店每連續(xù)服務(wù)滿12個月，且且當年出勤率達90%之上，謝謝閱讀可按照以下規(guī)定享受有薪年假：店齡2年以下（含2年）：10天有薪假期/年謝謝閱讀店齡3年之上（含3年）：12天有薪假期/年精品文檔放心下載年假不能累計，如于規(guī)定時間內(nèi)沒有休完，即行作廢。員工應(yīng)至精品文檔放心下載少提前倆周通過人事變動表申請年假。如休假申請和飯店運營情況及精品文檔放心下載人員需求產(chǎn)生矛盾，部門經(jīng)理有權(quán)變更員工休假日期。8．婚假員工達到國家法定結(jié)婚年齡，于酒店共期間領(lǐng)取結(jié)婚證的，通過精品文檔放心下載試用期后可申請休婚假。員工享有三個以日歷天數(shù)連續(xù)計算的婚假假感謝閱讀期。如屬晚婚的，婚假為十天，以日歷天數(shù)連續(xù)計算。員工應(yīng)于領(lǐng)取感謝閱讀結(jié)婚證后壹年內(nèi)休完婚假且至少提前二周完成申請。酒店將向新婚員謝謝閱讀工贈送壹定價值的禮物或店內(nèi)消費。9．產(chǎn)假及護理假女員工可依照國家有關(guān)規(guī)定享受有薪產(chǎn)假。男員工，妻子生育第感謝閱讀壹胎的，可享有薪護理假七天，以日歷天數(shù)連續(xù)計算。酒店將向之上精品文檔放心下載員工贈送壹定價值的禮物或店內(nèi)消費。10．病假及醫(yī)療制度酒店設(shè)有駐店醫(yī)生及醫(yī)務(wù)室。員工可憑部門經(jīng)理批準后的就診申感謝閱讀請單于醫(yī)務(wù)室就診。所有員工每月可于醫(yī)務(wù)室免費用藥十元，超出部謝謝閱讀感謝閱讀外籍員工和國內(nèi)外聘員工于醫(yī)務(wù)室的用藥費用全免。員工生病應(yīng)首先于飯店醫(yī)務(wù)室就診。如需外出就診，應(yīng)有部門經(jīng)感謝閱讀理和酒店醫(yī)生認可的外出就座建議去酒店指定醫(yī)院就診，包括三亞市精品文檔放心下載人民醫(yī)院附上病歷和經(jīng)駐店醫(yī)生簽字確認的病假證明。員工住院期間的醫(yī)療費，將根據(jù)國家醫(yī)療保險制度執(zhí)行。病假員工每月可享有壹天有薪病假（不能累計），且須出示酒店駐店感謝閱讀醫(yī)生確認的指定醫(yī)院出具的病假證明及假條。員工休病假時應(yīng)及時完謝謝閱讀成休假程序。如沒有有效證明，將被視為作事假或曠工處理，且扣除感謝閱讀相應(yīng)的工資；員工患病或非因工負傷，不能工作達到三個月的，酒店將根據(jù)勞精品文檔放心下載精品文檔放心下載病假期間工資待遇，按本地勞動政策執(zhí)行；酒店將向住院員工贈送壹定價值的慰問品。11．事假酒店原則上不鼓勵員工請事假，如遇特殊情況，須至少提前三天感謝閱讀以人事變動表方式向部門經(jīng)理申請，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源總監(jiān)同意感謝閱讀感謝閱讀事假期間不計工資。12．喪假若員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世，員工可享有三天有謝謝閱讀薪喪假（以日歷天數(shù)計）。有薪喪假需壹次使用完畢，提交休假申請謝謝閱讀表時且附上關(guān)證明。如非直系親屬（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母及配偶父母）去世，感謝閱讀員工可申請獲得壹天有薪假期。13．工傷如有員工受傷事件發(fā)生，有關(guān)人員須立即向部門經(jīng)理、保安部方謝謝閱讀案，且由酒店醫(yī)生或送往酒店指定醫(yī)院對受傷員工進行診治。受傷方精品文檔放心下載案須于事件發(fā)生的24小時內(nèi)將以書面形式呈交人力資源部、財務(wù)部、謝謝閱讀工程部、行政辦公室備案以采取相應(yīng)措施。14．退休酒店正式員工退休制度按照國家有關(guān)政策執(zhí)行。酒店頒發(fā)服務(wù)證感謝閱讀書及壹定價值的感謝品。15．勞動保險酒店將從員工開始工作日之起，按照國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理基感謝閱讀本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險。保險中個感謝閱讀人應(yīng)繳納部份由酒店人員工工資中代扣后，交地方社會保險機構(gòu)。感謝閱讀16．培訓(xùn)和發(fā)展酒店為員工提供多種培訓(xùn)課程，目的是鼓勵員工為將來事業(yè)的發(fā)感謝閱讀展不斷學習所需的知識和技能。員工可向酒店培訓(xùn)部查詢有關(guān)培訓(xùn)課感謝閱讀程的安排情況。17．員工獎勵員工獎勵計劃旨于激勵員工，對為酒店做出突出貢獻的員工給予謝謝閱讀表彰。表彰對象包括：（A）對改進酒店運營管理，提高經(jīng)濟效益方面做出貢獻者精品文檔放心下載——關(guān)愛酒店生意杰出獎；（B）工作勤奮，得到賓客贊譽者——關(guān)愛客人杰出獎；謝謝閱讀（C）友善對待內(nèi)部客人，受到贊譽者——關(guān)愛同事杰出獎；精品文檔放心下載（D）為保護酒店財產(chǎn)及人身安全做出貢獻者；（E）為保護賓客財產(chǎn)及人身安全做出貢獻者；（F）工作業(yè)績卓越者；（G）為國家及社會做出突出貢獻者（H）拾金不昧者酒店仍將評選出月度和年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊及優(yōu)秀部門經(jīng)進感謝閱讀等，獎勵方式包括頒發(fā)證書、獎品及酒店總經(jīng)理合影等。18．員工活動酒店人力資源部將定期于酒店或宿舍為員工舉辦各種豐富多彩精品文檔放心下載的活動，包括員工生日聚會、新年聚會、各類興趣活動俱樂部、各種精品文檔放心下載體育運動項目比賽等。第四章規(guī)章制度1、入職培訓(xùn)酒店所有員工均將于入職的第壹個月內(nèi)參加職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容包精品文檔放心下載括喜達屋酒店管理公司介紹、酒店情況、員工聘用條件、工資福利、感謝閱讀規(guī)章制度、酒店培訓(xùn)項目、各部門情況介紹、參觀酒店等。謝謝閱讀2、人事記錄精品文檔放心下載地址、電話號碼、婚姻情況、生育情況等發(fā)生變化，需立即填寫人事謝謝閱讀變動表通知人力資源部。員工如果提供的個人資料和事實不符或有隱瞞，晚受到酒店的紀律處謝謝閱讀分，情節(jié)嚴重的將立即解雇。3、員工通道除獲酒店管理層批準者外，所有員工上下班進出酒店必須使用員工專感謝閱讀用通道及電梯且出示有效證件。保安部有權(quán)阻止員工通過其它通道進謝謝閱讀出酒店。4、工作時間外出未經(jīng)部門經(jīng)理同意（緊急情況除外），員工不得擅自于工作時間內(nèi)離精品文檔放心下載開崗位。5、考勤規(guī)定感謝閱讀且于每月底將部門考勤記錄送交人辦資源部和財務(wù)部。6、員工證人力資源部將向每位員工頒發(fā)員工證。員工于酒店當班期間需攜帶員精品文檔放心下載工證，遇到酒店指定人員檢查時，應(yīng)主動出示。員工證如有遺失，員感謝閱讀工應(yīng)立即通知人力資源部，且申請補辦，同時繳納補辦費用。員工證謝謝閱讀屬于酒店物品，員工離職時須將員工證交仍人力資源部。員工證不可由非持證人員使用，也不得處非店內(nèi)用途。如有違犯，將謝謝閱讀受到紀律處分。7、名牌所有員工于當班時，應(yīng)于制服左上方佩戴名牌；名牌如有遺失，感謝閱讀應(yīng)立即通知人力資源部申請補辦，且繳納補辦費用；員工如佩戴他人精品文檔放心下載名牌將受到紀律處分；員工名牌屬于酒店物品，員工離職時須將名牌謝謝閱讀交仍人力資源部。8、制服酒店將為員工提供制服，員工應(yīng)妥善保管且保持制服整潔。未經(jīng)謝謝閱讀許可，員工不得將制服穿出或帶出酒店。因穿著不慎或濫用制服導(dǎo)致謝謝閱讀謝謝閱讀酒店為員工提供的工鞋須于穿用滿規(guī)定期限后方可更換。于感謝閱讀規(guī)定期限內(nèi)有人為損壞或離職的，員工應(yīng)以工鞋價格按穿用時間感謝閱讀比例進行賠償。離職時已穿用滿規(guī)定期限的，不須賠償。9、更衣室酒店將為員工提供更衣柜、淋浴及衛(wèi)生設(shè)施。員工將于指定的更精品文檔放心下載衣柜內(nèi)存放衣物、制服及個人物品?，F(xiàn)金、信用卡及金銀首飾等貴重物品不得存放于更衣柜中。若有謝謝閱讀任何缺少或遺失，由員工個人負責。員工不得于更衣柜內(nèi)存放任何酒感謝閱讀店物品。保安部及人力資源部將進行不定期抽查，違規(guī)者，將受到紀精品文檔放心下載律處分。每位員工均有責任保持更衣室的清潔、整齊和安全。嚴禁于更衣精品文檔放心下載室內(nèi)睡覺、吸煙、聚眾聊天、隨地吐痰、亂丟雜物以及其他不正當?shù)母兄x閱讀言行。員工離店時應(yīng)將其所用更衣柜騰空且將鑰匙退不人力資源部。否感謝閱讀則酒店有權(quán)沒收更衣柜內(nèi)之物品或就遺失的鑰匙處以罰款。精品文檔放心下載10、索要金錢酒店工作期間以任何形式索要金錢，如向客人、員工于供應(yīng)感謝閱讀商、旅行社等索取傭金及其它好處，屬于嚴重過失，將受到立即謝謝閱讀解雇處理。11、個人儀容儀表所有員工均代表酒店形象，因此整潔端莊的個人儀容儀表對于建感謝閱讀立良好的賓客關(guān)系至關(guān)重要。員工應(yīng)隨時保持干凈整齊，親遵守精品文檔放心下載以下準則：（A）謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀散落；（B）制服保持整齊、清潔、熨燙平整、無破損；（C）鞋子保持干凈、安全且完好狀態(tài)；皮鞋應(yīng)保持光亮；感謝閱讀（D）指甲修剪整齊、保持清潔，不可涂有色指甲油；（E）男員工應(yīng)每天剃須且保持面部清潔，不得留胡子；感謝閱讀（F）女員工須著淡妝，不可濃妝艷抹；（G）謝謝閱讀得于穿著制服時佩戴其它制品。（H）謝謝閱讀衣的衣領(lǐng)和袖子等不能露出制服；（I）精品文檔放心下載保持整潔，無異味；（J）員工應(yīng)保持個人清潔及口腔衛(wèi)生，確保無口臭及體味；謝謝閱讀（K）當班時不允許攜帶個人的手機或拷機。12、員工布告欄酒店于員工餐廳外設(shè)置員工布告檢疫站，用以展示員工活動、規(guī)章制謝謝閱讀度、酒店新聞、通告等，是酒店管理層對員工發(fā)布關(guān)聯(lián)信息的主要途感謝閱讀徑。所有員工需隨時關(guān)注，且認真閱讀及遵照執(zhí)行；員工布告欄及酒店內(nèi)任何信息的張貼由人力資源管理，未經(jīng)許可，員感謝閱讀工不得于飯店任何場所張貼通知或告示。對員工布告欄的任何干擾和感謝閱讀破壞行為將受到紀律處分。13、個人行為及工作態(tài)度感謝閱讀守以下行為規(guī)范個人行為（L）于酒店內(nèi)不可高聲喧嘩，不能拍掌或打響指；（M）于酒店內(nèi)不使用帶有冒犯性的言語；（N）工作中不和同事爭吵；（O）保持良好的站、坐、走的姿勢，不倚靠墻壁或家具；謝謝閱讀（P）于酒店內(nèi)不準隨地吐痰；（Q）當班時不嚼口香糖；（R）嚴禁于非吸煙區(qū)吸煙。工作態(tài)度（A）有禮有節(jié)地對待客人和同事；（B）于工作中面帶微笑，會使人愉快，也令客人倍感舒適；謝謝閱讀（C）富有責任感，愛護酒店設(shè)施及制服，熟練掌握工作技巧；感謝閱讀（D）誠實坦率，拾金不昧，助人為樂。14、標準行為準則（A）準時出勤（B）感謝閱讀人私事；（C）嚴禁用語言或動作暗示客人付小費；（D）謝謝閱讀機或樂器帶入酒店；（E）員工于工作時間嚴禁閱讀小說、雜志或報刊。15、保密制度未經(jīng)許可，任何員工不得將飯店的保密文件、信息透露給他謝謝閱讀人，否則將受到紀律處分。16、公眾傳媒未經(jīng)許可，任何員工不得向公眾或媒體發(fā)布或透露于知酒店管理精品文檔放心下載消息，所有關(guān)聯(lián)問題均應(yīng)由市場銷售總監(jiān)或行政辦公室做出解釋謝謝閱讀和答復(fù)。17、拾遺員工于飯店內(nèi)拾到任何財物，應(yīng)立即方案及送交保安部或客店部且于謝謝閱讀失物招領(lǐng)登記簿上作詳細記錄。若失物于六個月內(nèi)未被失主認領(lǐng)，失精品文檔放心下載物則由酒店管理層作出處理。18、客用設(shè)施未經(jīng)許可，員工不可使用酒店內(nèi)的客用設(shè)施，包括客房、電梯、洗手謝謝閱讀間、電話、餐廳等。19、私人傳呼機/移動電話員工于當班時間，嚴禁隨身攜帶和使用私人傳呼機及移動電話。謝謝閱讀20、私人拜訪、電話及信件工作時間內(nèi)，員工不行于酒店內(nèi)會見親友。若非工作需要，員工謝謝閱讀不得于其他部門逗留；未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得用酒店電話撥打謝謝閱讀私人電話。如非緊急情況，外線打入的私人電話不允許接聽；員工不精品文檔放心下載可將酒店地址作為個人通信地址，不能晚霞私人信件郵寄到酒店工作謝謝閱讀區(qū)域。21、物品出入員工若有任何物品帶入酒店，須經(jīng)保安部檢查登記；若有物品帶精品文檔放心下載出酒店，須經(jīng)部門經(jīng)理批準且由保安部簽署攜物外出放行單；精品文檔放心下載員工進出酒店時，當班保安員有權(quán)檢查員工所隨身攜帶的提包及精品文檔放心下載包裹等。員工應(yīng)充分理解且主動協(xié)助檢查。若員工認為保安員于檢查謝謝閱讀時有無理行為，可向保安部主管或經(jīng)時方案。22、吸煙酒店員工吸煙區(qū)設(shè)立于緣悅灣餐廳后區(qū)，員工只可于此區(qū)域內(nèi)吸謝謝閱讀煙。23、及意外事故如有客人或員工受傷，或于酒店范圍內(nèi)發(fā)生意外，應(yīng)立即通知部精品文檔放心下載門經(jīng)理和值班經(jīng)理，且陪伴客人或員工直至有關(guān)人員到達現(xiàn)場；感謝閱讀應(yīng)給予受傷客人盡力幫助，但切勿代表酒店承擔任何責任；感謝閱讀員工于工作中受傷，應(yīng)盡快向部門經(jīng)理、保安部及醫(yī)務(wù)室方案，精品文檔放心下載且于24小時內(nèi)將事故方案由部門經(jīng)理及保安部簽字后，送人力資源謝謝閱讀部和財務(wù)部，酒店將為其負責；若受傷員工需住院治療，則送往酒店指定的醫(yī)院。為保證個人及同事的安全，請及時將可能收起事故的不安全因素精品文檔放心下載及危險情況方案部門經(jīng)理及保安部。24、電梯為保證高效、經(jīng)濟和安全，員工應(yīng)熟練掌握電梯操作，正確合理精品文檔放心下載安全地使用電梯，減少不必要的浪費。如果有人被困于電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知總機和工程部，采取緊急處謝謝閱讀理措施。如遇火警，則不允許使用電梯。25、電腦設(shè)備使用規(guī)定所有員工有責任愛護酒店財產(chǎn)，包括但不僅限于電腦、打印機、謝謝閱讀驅(qū)動器、掃描儀及其它外置設(shè)備，通訊電腦軟件、程序和數(shù)據(jù)；精品文檔放心下載嚴禁使用游戲軟件及非法盜版軟件；只允許使用由酒店購買的或指定使用的電腦系統(tǒng)軟件；除非工作需要，嚴禁使用任何外接數(shù)據(jù)儲存設(shè)備，如磁盤等。所感謝閱讀謝謝閱讀未經(jīng)許可，任何員工不可隨意更改電腦中任何設(shè)置及文件，包括精品文檔放心下載但不僅限于硬件平臺和應(yīng)用軟件及電腦中的數(shù)據(jù)文件。26、規(guī)章制度除酒店產(chǎn)總體規(guī)章制度外，部門經(jīng)理仍將制定適用于本部門的規(guī)謝謝閱讀章制度。所有部門的規(guī)章制度均應(yīng)于人力資源部存檔，以作為酒店總謝謝閱讀體規(guī)章制度的壹部分。15酒店安全措施謝謝閱讀立即方案部門主管或保安部。第五章紀律處分及招待程序1．目的酒店各項規(guī)章制度的制訂是為了保證員工有良好的工作表現(xiàn)和謝謝閱讀高標準的服務(wù)。任何違反或無視集團規(guī)定、酒店公布的條例、規(guī)章、精品文檔放心下載工作流程和規(guī)則以及本手冊的規(guī)定等行為均屬過失行為，均將影響酒謝謝閱讀店的順利運作，必須予以追究。除嚴重過失等情形外，紀律以避免相謝謝閱讀同或類似的情形出現(xiàn)。2．概要紀律處分發(fā)事實為依據(jù)，每壹違紀事件均會以公平、壹致的方式感謝閱讀得到處理。酒店可根據(jù)具體情形，調(diào)整各類處分的幅度。所涉及情形謝謝閱讀于本手冊中未提及的，部門應(yīng)于給予紀律處分之前及時和人力資源部感謝閱讀共同商議決定如何處理。員工于紀律處分過程中晚霞從部門總監(jiān)/經(jīng)精品文檔放心下載理處了解處理決定的各部分內(nèi)容。3．過失類別I.輕度過失無故遲到或早退非工作時間于酒店內(nèi)無故逗留未經(jīng)上級許可于工作時間洗浴未經(jīng)上能許可于工作時間接受私人拜訪或接聽私人電話感謝閱讀違反酒店關(guān)于個人儀容儀表的規(guī)定，如不佩戴名牌、著裝感謝閱讀不當?shù)任唇?jīng)許可穿著工作服離開飯店未經(jīng)許可擅自從客人通道進出酒店或使用客用設(shè)施未經(jīng)許可擅自進入非職責所需的地方不愛惜員工餐廳食品、餐具或?qū)⑹称坊蝻嬃蠋С鰡T工餐廳精品文檔放心下載轉(zhuǎn)讓或借用他人的餐卡用餐隨地丟棄雜物或隨地吐痰于非煙區(qū)吸煙未經(jīng)上級批準私下?lián)Q休或自行調(diào)換班次未經(jīng)部門許可，擅離工作崗位未經(jīng)許可證不定期領(lǐng)親友參觀酒店于酒店內(nèi)行為不檢，如追逐跑動、大聲喧嘩、言語粗魯?shù)戎x謝閱讀未經(jīng)許可私自更換更衣柜或更換、增加柜鎖不遵守飯店的保安制度未經(jīng)許可不參加培訓(xùn)所犯錯誤和上述條款性質(zhì)或程度類似II．中度過失曠工壹到倆天工作怠慢或表現(xiàn)未達標準，沒有完成工作任務(wù)提供偽造病假單未經(jīng)許可駕駛或動用酒店的運輸工具、機械設(shè)施設(shè)備非因工作需要，未經(jīng)許可進入客房工作時間玩撲克、下棋、見書、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天等謝謝閱讀私人事務(wù)更衣柜內(nèi)藏匿酒店的財產(chǎn)因粗心大意損壞、濫用公物發(fā)現(xiàn)酒店財物受損、丟失、不管不問或于調(diào)查時不予配合、感謝閱讀隱瞞或謊報實情于酒店內(nèi)和客人過分親近對酒店客人、上司或同事不禮貌，頂撞、吵架或舉止粗暴感謝閱讀未經(jīng)許可品嘗酒店食品和酒水未立即上交拾到物品和金錢傳閱黃色圖片、照片或影片隨便改動或毀壞排班表、告示牌、張貼的規(guī)章制度、文件、感謝閱讀布告、通知等唆使、挑撥同事關(guān)系，煽動爭執(zhí)甚至斗毆所犯錯誤和上述條款性質(zhì)或程度類似III嚴重過失謝謝閱讀于酒店內(nèi)斗毆、聚眾鬧事或作出其它擾亂行為于酒店內(nèi)出售私人商品，未經(jīng)許可擅自于酒店內(nèi)進行販賣、感謝閱讀募捐活動勤懇放任何形式、內(nèi)容的宣傳品參和非法罷工工作時間打瞌睡或睡覺謝謝閱讀帶醉上班，當班時飲用帶酒精的飲料。故意損壞客人、酒店、其它員工等的財物或嚴重鋪張浪費精品文檔放心下載挪用、偷竊、騙取客人、酒店或其它員工等的財物騷擾（包括性騷擾）客人、上司、同事等謝謝閱讀謗等情節(jié)私刻酒店公章、部門章以及其它印章未經(jīng)許可使用萬能鑰匙或復(fù)制鑰匙偽造酒店文件/記錄，包括但不限于職位申請表、工資、未謝謝閱讀經(jīng)授權(quán)而取得文件或心肝記錄入職時故意隱瞞健康情況或其他重要事實真相于酒店里進行不道德行為，如淫穢或其它古怪行為精品文檔放心下載工作泄露酒店機密文件、資料、數(shù)字，令酒店的利益蒙受損失感謝閱讀未經(jīng)酒店允許，同時受雇于其他雇主客人的嚴重投訴謝謝閱讀不得的行為連續(xù)曠工三天或三天之上，年累計曠工五天或五天之上精品文檔放心下載精品文檔放心下載客人、酒店、同事財物或人身損失其它嚴重違反酒店各項規(guī)定且對酒店造成經(jīng)濟上或聲譽上感謝閱讀的重大直接或間接損失或潛于損失的行為被依法追究刑事責任的所犯錯誤和上述條款性質(zhì)或程度類似注：之上輕度過失、中度過失及嚴重過失等條例僅作為指導(dǎo)。它們是感謝閱讀員工行為準則的壹部分，其它性質(zhì)類似的條例于此未詳細列盡。由酒感謝閱讀店增補的其它制度將自動成為酒店員工行為準則的壹部分。感謝閱讀4處分類型和適用任何違反員工手冊、集團之商為行為和內(nèi)部交易規(guī)范、工作流程和規(guī)精品文檔放心下載感謝閱讀最后警告直到解雇。停職檢查和降級/降職作為可附加的處分方式可感謝閱讀視具體情況運用。口頭警告、書面警告、最后警告和辭退將且處以罰精品文檔放心下載金。所涉及情形于員工手冊中未提及的，有關(guān)部門獎于給予紀律和重謝謝閱讀大事件，將由酒店后政委員會討論，做出最后決定。I口頭警告員工第壹次違反輕度過失，將受到口頭警告處分。II書面警告員工第二次違犯輕度過失；或，第壹次違犯了壹次輕度過失了違犯了壹次中度過失，將受到書面精品文檔放心下載警告處分。III最后警告員工第二次違犯中度過失；或，已二度違犯輕度過失又違犯壹次中度過失的；或，第三次違犯輕度過失，精品文檔放心下載過失條例，可被立即辭退。IV辭退員工若有違犯嚴重過失行為；或，于受到最后警告后再度違紀；或，嚴重違反集團、酒店的各項規(guī)章制度，酒店可立即將其解雇而不作任何補償。V降級/降職酒店于員工受到最后警告的情況下，能夠視其情節(jié)輕重給予降級。降精品文檔放心下載職處分。于給予員工降級/降職處分之前，部門總監(jiān)。經(jīng)理須向人力謝謝閱讀資源總監(jiān)商議/告知該處分的具體情況/行為事實。VI停職檢查感謝閱讀間有權(quán)給予員工停職檢查。停職檢查壹般不超過二周。員工應(yīng)隨時配精品文檔放心下載合酒店檢查。薪資主管將根據(jù)過失根據(jù)部門發(fā)出的人事變動表補發(fā)。感謝閱讀于給予員工停職檢查處分之前，部門總監(jiān)商議/告知該處分的具體情感謝閱讀況/行為事實。VII罰金根據(jù)違反規(guī)定員工的職務(wù)級別和過失類別附加以相應(yīng)的經(jīng)濟處精品文檔放心下載罰，具體處罰方法為：警告1級到4級別5級及5級之上警告25元50元書面警告50元100元最后警告100元200元辭退200元400元5申訴程序精品文檔放心下載按照以下程序進行申述：員工首先應(yīng)直接向直屬上司反映如直屬上司不能解決問題，員工應(yīng)以書面形式呈報部門經(jīng)理精品文檔放心下載感謝閱讀申請解決感謝閱讀解決第六章酒店安全及緊急程序1安全守則員工必須遵守酒店所制定的各種安全措施。于工作中遵守安全守則，精品文檔放心下載使每個員工的職責。精品文檔放心下載案直屬上級員工不能于酒店內(nèi)奔跑，應(yīng)保持穩(wěn)健的步態(tài)員工應(yīng)用雙手推車使用樣子