魚骨圖分析法培訓(xùn)PPT

魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖這種魚骨？2023/3/132魚骨圖還有這種？2023/3/133魚骨圖這種呢？2023/3/134魚骨圖案例應(yīng)用特性分析魚骨圖分析法的步驟魚骨圖的類型、結(jié)構(gòu)魚骨圖的定義、用法魚骨圖分析方法2023/3/135萬(wàn)事皆有因:問(wèn)題無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們周圍。問(wèn)題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來(lái)找出問(wèn)題，及其發(fā)生的原因。辦法總比問(wèn)題多！下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問(wèn)題的真正原因。魚骨圖分析方法2023/3/136魚骨圖的定義:1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，形成“特性要因圖”、“因果圖”。

頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming—BS）：一種通過(guò)集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問(wèn)題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法。BS有四大原則：嚴(yán)禁批評(píng)、自由奔放、多多益善、搭便車。魚骨圖分析方法2023/3/137魚骨圖的用法:魚骨圖不是定量的工具，它可以找出引起問(wèn)題潛在的根本原因。它使我們問(wèn)自己：?jiǎn)栴}為什么會(huì)發(fā)生？使項(xiàng)目小組聚焦于問(wèn)題的原因，而不是問(wèn)題的癥狀。能夠集中于問(wèn)題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問(wèn)題的歷史或不同的個(gè)人觀點(diǎn)。以團(tuán)隊(duì)努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。辨識(shí)導(dǎo)致問(wèn)題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。分析導(dǎo)致問(wèn)題的各原因之間相互的關(guān)系。采取補(bǔ)救措施、正確行動(dòng)。魚骨圖分析方法2023/3/138魚骨圖的三種類型各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成團(tuán)系。魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來(lái)寫。整理問(wèn)題型原因型對(duì)策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來(lái)寫。魚骨圖分析方法2023/3/139魚骨圖的基本結(jié)構(gòu):３２１４５６７○○○○○魚骨圖分析方法2023/3/1310魚骨圖分析法的步驟:①?zèng)Q定問(wèn)題的特性。簡(jiǎn)單的說(shuō)特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員講解會(huì)議目的（需解決的問(wèn)題），然后，認(rèn)清、闡明需要解決的問(wèn)題，并就此達(dá)成一致意見(jiàn)。１特性魚骨圖分析方法2023/3/1311②特性和魚主骨。特性寫在右端，用四方框圈起來(lái)。主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。１２特性主骨魚骨圖分析方法2023/3/1312③大骨和要因。大骨上分類書寫3～6個(gè)要因，用四方框圈起來(lái)。３要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。

魚骨圖分析方法2023/3/1313要因：召開頭腦風(fēng)暴研討會(huì)，在最初的草案階段，對(duì)于魚骨圖的大骨通常采用6M方法。測(cè)量6M方法物料機(jī)械人力環(huán)境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature魚骨圖分析方法2023/3/13146M方法常規(guī)圖：?jiǎn)栴}/特性/結(jié)果人測(cè)環(huán)法機(jī)料中間原因魚骨圖分析方法2023/3/1315頭腦風(fēng)暴研討會(huì)時(shí)，讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對(duì)人的原因，最好從行動(dòng)而非態(tài)度方面著手分析。目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。主張獨(dú)立思考，各抒己見(jiàn)。鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。禁止批評(píng)和評(píng)論，提倡自由發(fā)言，任意思考，知無(wú)不言，言無(wú)不盡。與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)，以小組的整體利益為重，營(yíng)造民主環(huán)境。不阻礙個(gè)人新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。魚骨圖分析方法2023/3/1316④中骨、小骨、孫骨。中骨「事實(shí)」。

（不從事實(shí)開始的話，要做出對(duì)策的要因的真實(shí)味就淡了。）小骨要圍繞「為什么會(huì)那樣？」來(lái)寫。孫骨要更進(jìn)一步來(lái)追查「為什么會(huì)那樣？」來(lái)寫。孫骨曾孫骨中骨大骨小骨４魚骨圖分析方法2023/3/1317⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。要因記入

[沒(méi)有對(duì)策的反饋?。

例：「沒(méi)有照明」

「沒(méi)有蓋板」

「沒(méi)有報(bào)警」

「沒(méi)有干勁」

「學(xué)習(xí)不足」

「注意不足」反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好要因是?主語(yǔ)＋謂語(yǔ)?的形式比較好。

例：「軟管→軟管長(zhǎng)」

「涂料→涂料飛濺」三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)，從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā),

圍繞事實(shí)系統(tǒng)地整理要因。魚骨圖分析方法2023/3/1318⑥深究要因?？紤]對(duì)特性影響的大小和對(duì)策的可能性，深究要因。追查要因的時(shí)候，要由全員討論決定。將深究的要因稱為?主要因」，用〇標(biāo)記?！钢饕颉挂强梢杂醚酆蛿?shù)據(jù)確認(rèn)的。決定復(fù)數(shù)的「主要因」的時(shí)候，從「真要因」「和有效對(duì)策有關(guān)的要因」中解析，按順序用〇標(biāo)記并標(biāo)注阿拉伯?dāng)?shù)字編號(hào)。１６魚骨圖分析方法2023/3/1319

深究要因時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會(huì)有這樣的原因，針對(duì)問(wèn)題深入分析，至少深入五個(gè)層次，連續(xù)問(wèn)五個(gè)為什么，即5why分析法。魚骨圖分析方法5Why經(jīng)典故事豐田汽車公司前副社長(zhǎng)大野耐一曾舉了一個(gè)例子來(lái)找出停機(jī)的真正原因★問(wèn)題一：為什么機(jī)器停了？★答一：因?yàn)闄C(jī)器超載，保險(xiǎn)絲燒了。★問(wèn)題二：為什么機(jī)器會(huì)超載？★答二：因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不足?！飭?wèn)題三：為什么軸承會(huì)潤(rùn)滑不足？★答三：因?yàn)闈?rùn)滑泵失靈了?！飭?wèn)題四：為什么潤(rùn)滑泵會(huì)失靈？★答四：因?yàn)樗妮嗇S耗損了?！飭?wèn)題五：為什么潤(rùn)滑泵的輪軸會(huì)耗損？★答五：因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了。經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)“為什么”，才找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法，在潤(rùn)滑泵上加裝濾網(wǎng)。如果員工沒(méi)有以這種追根究底的精神來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，他們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問(wèn)題還是沒(méi)有解決。魚骨圖分析方法事實(shí)推定推定推定推定長(zhǎng)度不良是為什么例1：X產(chǎn)品總裝長(zhǎng)度不良尺寸超差是為什么工件不固定是為什么夾緊力不夠是為什么氣壓過(guò)低是為什么大骨【機(jī)械?設(shè)備】夾具夾緊力不夠工件不固定汽缸氣壓過(guò)低X零件尺寸超差中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以X零件尺寸超差工件不固定夾具夾緊力不夠汽缸氣壓過(guò)低從汽缸漏氣汽缸漏氣魚骨圖分析方法特性分析:2023/3/1322事實(shí)推定推定推定推定流向下道工序是為什么產(chǎn)品有毛刺流向下道工序不知道是為什么沒(méi)有檢查是為什么搶時(shí)間是為什么不熟練是為什么臨時(shí)輔助作業(yè)人員搶時(shí)間完成計(jì)劃數(shù)沒(méi)有檢查毛刺的時(shí)間作業(yè)不熟練不知道是不良品中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以不知道是不良品沒(méi)有檢查毛刺搶時(shí)間完成計(jì)劃數(shù)作業(yè)不熟練，加工時(shí)間長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間短培訓(xùn)時(shí)間短魚骨圖分析方法特性分析:2023/3/13231機(jī)器材料環(huán)境人方法為何鈑金磨痕不良技能自制工具研磨角度桶油溢出氣動(dòng)工具鈑金磨痕注意力銼刀砂紙地面濕滑出勤率體力作業(yè)態(tài)度線速鈑金刮傷經(jīng)驗(yàn)不一缺乏敬業(yè)精神請(qǐng)假疲勞松懈無(wú)責(zé)任感太舊動(dòng)力不足廠房溫度高雨天漏水車體油抖落睡眠不足裝配刮傷銼刀刮傷作業(yè)磨痕質(zhì)料太細(xì)受潮品質(zhì)太粗規(guī)格不一作業(yè)不良未集中太快保管困難不夠研磨不均過(guò)于傾斜空調(diào)空氣不良空壓管接頭易脫落壓力不足魚骨圖分析方法案例：鈑金磨痕不良2023/3/1324案例：焊接裂縫焊接裂縫裂縫問(wèn)題原材料缺陷供應(yīng)商未認(rèn)可裂縫擴(kuò)產(chǎn)錯(cuò)誤的程序設(shè)備更換設(shè)備缺陷未保養(yǎng)沒(méi)有保養(yǎng)人無(wú)人監(jiān)控裂縫無(wú)預(yù)算銷售額下降沒(méi)有緊跟的程序未培訓(xùn)態(tài)度不端正程序不可用魚骨圖