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美容院年度規(guī)劃美容院1---12月工作計(jì)劃2011美容院全年計(jì)劃具體實(shí)施方案,上期已講到美容院如何做全年?duì)I運(yùn)規(guī)劃的白皮書(shū),其中有一個(gè)是將其分析總結(jié)的結(jié)果即整體規(guī)劃,每月列出來(lái),一一分解,并開(kāi)始計(jì)劃操作與執(zhí)行,此次贏在美容走向連鎖眾誠(chéng)美容商學(xué)院的第四次課程將主要講解拓客體系與全體會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之終端會(huì)操作,并提供相關(guān)講課資料,讓學(xué)員全面掌握長(zhǎng)期固定系統(tǒng)拓客之道,敬請(qǐng)關(guān)注。如何結(jié)合全年整體規(guī)劃,分解到具體的美容院操作計(jì)劃,以下是冰河火焰機(jī)構(gòu)幫一個(gè)大型會(huì)所做的全年方案,個(gè)體會(huì)有差異性,僅供大家參考指正。一月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:1、通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)。2、通過(guò)社會(huì)關(guān)系,展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作。2老板工作:1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明6其他1、拜四角,新春祈福迎祥活動(dòng),全面打掃衛(wèi)生2、盤(pán)點(diǎn)錢(qián),財(cái),物,進(jìn)行資產(chǎn)查核3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):集體給美容院外觀(guān)扮靚,如對(duì)聯(lián),中國(guó)結(jié),倒福字,發(fā)財(cái)樹(shù)等吉祥飾品二月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:1、上旬以美眼項(xiàng)目開(kāi)展小促銷(xiāo)2、下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品3、銷(xiāo)售終端人妖會(huì)的門(mén)票,配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品2老板工作1、對(duì)大顧客做好客情與關(guān)懷2、對(duì)員工改善伙食,做好后勤保障3、聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青,會(huì)帶人氣與財(cái)氣,好兆頭4、正月十五前后去經(jīng)銷(xiāo)商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部?jī)?nèi)容3活動(dòng)企劃1、落實(shí)三八終端會(huì)的方案,制定促銷(xiāo)政策,并采購(gòu)相關(guān)物品2、通過(guò)KT板,X型架,易拉寶,做三八終端會(huì)活動(dòng)通知3、另外小促銷(xiāo)美眼項(xiàng)目主標(biāo):麻將一拖三,美眼大連環(huán),副標(biāo):happy通宵,也不會(huì)有熊貓眼,提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友?;蛘呙姥劭ㄗ鲑?zèng)送。4培訓(xùn)1、強(qiáng)化西媂知識(shí),可增加身體診斷知識(shí)2、動(dòng)員會(huì):給員工鼓士氣,一年之際在于春,旺日有閑錢(qián)銷(xiāo)售高,讓員工有加班的心里準(zhǔn)備3、強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn),不能因顧客多而忽視服務(wù),不能收顧客紅包,哪怕是象征性地4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、趁黃金收視率,當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕“三八”終端會(huì)的宣傳2、手機(jī)短信拜年群發(fā),將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入,如春節(jié),迎財(cái)神,元宵等,連續(xù)三四次,不要商業(yè)化。月底才是三八終端會(huì)短信平臺(tái)6其他1、考慮“三八”終端會(huì)備貨2、計(jì)劃三月份上產(chǎn)品三月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:“三八”終端會(huì)會(huì)前,會(huì)中,會(huì)后銷(xiāo)售2老板工作:1、全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)2、緊抓會(huì)前銷(xiāo)售,運(yùn)用一切可能的手段和方法來(lái)造勢(shì)銷(xiāo)售3、一年中最關(guān)鍵的月份,可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī),分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開(kāi)卡多是三月和店慶前后)4、思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段3活動(dòng)企劃1、用冰河火焰常用的策劃方法:以時(shí)間段為順序的放電影法來(lái)制定當(dāng)天流程2、完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié),寫(xiě)成會(huì)議綱要4培訓(xùn)1、動(dòng)員會(huì):將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工,增加些提成,強(qiáng)度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。2、員工在此基礎(chǔ)上寫(xiě)會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段具體工作,做到各司其職,各盡其責(zé)3、強(qiáng)調(diào)員工分工配合,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,按美容院輪班分成的二組來(lái)競(jìng)爭(zhēng)4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、會(huì)前派單,拉贊助,彩車(chē)鑼鼓巡游,充氣拱門(mén),彩旗,手機(jī)短信,標(biāo)語(yǔ)等各種宣傳手段立體運(yùn)用。2、會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功,感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂宣傳。3、并將相關(guān)照片,碟片,寄給大客戶(hù)6其他1、考慮參加經(jīng)銷(xiāo)商,廠(chǎng)家培訓(xùn)會(huì),新產(chǎn)品發(fā)布會(huì),美博會(huì),多了解市場(chǎng),尋找商機(jī)2、活動(dòng)收益評(píng)估,員工總結(jié),臺(tái)灣式檢討方法:三個(gè)優(yōu)點(diǎn),三個(gè)缺點(diǎn),成文備案,成美容院文化一個(gè)板塊3、獎(jiǎng)勵(lì)員工,合理安排員工輪休四月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品,同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候,如腎保,脊保2老板工作:1、思考討論如何消化三月份的成果2、從分析新顧客開(kāi)始,再做潛力大客戶(hù)的客情,從而擴(kuò)大商圈3、準(zhǔn)備安排員工教育,員工考試4、視新顧客情況招新美容師3活動(dòng)企劃1、跟著廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商走訪(fǎng),執(zhí)行其方案2、“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷(xiāo)活動(dòng),編題若干,給全體顧客甚至機(jī)關(guān),路人派發(fā),優(yōu)秀者有獎(jiǎng),突出美容院專(zhuān)業(yè)度和技術(shù)性。3、愚人節(jié)創(chuàng)意:通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來(lái)美容院美容的短信發(fā)送4培訓(xùn)1、企業(yè)文化培訓(xùn),讓新顧客了解美容院背景與文化2、新顧客的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧,話(huà)術(shù):說(shuō)話(huà)的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、廣告暫停2、宣傳轉(zhuǎn)為:“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)6其他1、考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游,并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項(xiàng)目開(kāi)展3、考慮店內(nèi)裝飾,簡(jiǎn)裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調(diào),院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮五月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:清涼一夏,美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”2老板工作:1、安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游2、安排美容院水晶宮悠游SPA活動(dòng)3、考察其它優(yōu)秀的美容院,最好親自體驗(yàn)4、提升自己素質(zhì),參加一些短期培訓(xùn)班,如演講與口才,EMBA3活動(dòng)企劃1、美容院水晶宮悠游SPA方案:針對(duì)沒(méi)有開(kāi)設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客,以講解國(guó)外SPA來(lái)源,文化,項(xiàng)目特色,做一個(gè)SPA參觀(guān),因許多人都只聽(tīng)說(shuō),沒(méi)做過(guò),在美容院外擺放國(guó)外SPA文化等展板,在一個(gè)類(lèi)似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下,對(duì)美容院每一個(gè)SPA流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動(dòng)式講解,舒緩身心靈SPA是女人的第二個(gè)情人:,只是講解,一定不免費(fèi)。2、配合項(xiàng)目:展開(kāi)水療類(lèi)項(xiàng)目,如七彩泡泡浴,極地水晶膜,神奇礦藏石,能量死海泥等3、結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷(xiāo),旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品,一般老人很少會(huì)來(lái)美容院,知道了還會(huì)說(shuō)女兒敗家,用此方法推廣,效果好。4培訓(xùn)1、相關(guān)精油產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和復(fù)習(xí);2、練習(xí)相關(guān)手法,如歐式淋巴排毒引流手法,刮痧,臍療,3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、美容院外SPA展板;2、印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)6其他1、考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項(xiàng)目開(kāi)展3、考慮店內(nèi)裝飾,簡(jiǎn)裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調(diào),院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮六月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:銷(xiāo)售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷(xiāo)售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷(xiāo)售2老板工作:1、自己通過(guò)五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工2、請(qǐng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)員工,或軍訓(xùn)3、全體年中總結(jié),業(yè)績(jī)檢討4、全體考試,年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì)5、員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮,不要干預(yù)3活動(dòng)企劃1、“童心卡”美容院手工趣味活動(dòng)如折紙船,錢(qián)包,千紙鶴,七巧板,風(fēng)箏,魔卡環(huán),紙工藝品,掛畫(huà),壁掛,動(dòng)植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容:一塊布料疊衣形,花式毛衣打法,美女圖,身體小彩繪2、美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)3、員工匯報(bào)演出顧客聯(lián)誼會(huì)(無(wú)商業(yè)目的)“飛揚(yáng)的青春,無(wú)限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動(dòng)4培訓(xùn)1、手法技法大比武2、可學(xué)習(xí)如健身操,手語(yǔ)歌,手診,瑜珈,普拉提一項(xiàng)3、每個(gè)員工寫(xiě)美容院整改建議書(shū)4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、廣告暫停2、美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)6其他,淡季,注意美容師心態(tài)調(diào)整。七月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:銷(xiāo)售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷(xiāo)售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷(xiāo)售2老板工作:1、再次注重服務(wù)品質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,2、也給自己放假,陪家人,做女人而不是女強(qiáng)人3活動(dòng)企劃1、美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運(yùn)動(dòng)(Smile,Service,Sprit)2、美姿美儀與視象訓(xùn)練4培訓(xùn)1、手法技法大比武2、美姿美儀與視象訓(xùn)練,請(qǐng)禮儀公司前來(lái)培訓(xùn),視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法3、每個(gè)員工NLP語(yǔ)言神經(jīng)鏈矯正,即肢體語(yǔ)言的矯正4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、廣告暫停2、請(qǐng)顧客過(guò)來(lái)觀(guān)摩,有意向者也一起學(xué)習(xí)6其他1、達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)2、每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃八月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:促銷(xiāo)方案:“同一樣的價(jià)格,另一樣的感受”反饋活動(dòng)促銷(xiāo)方案:中醫(yī)手診,來(lái)店坐診2老板工作:1、通過(guò)此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度2、因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)對(duì)美容院服務(wù)要求嚴(yán)格,所以也給美容師壓力,相對(duì)應(yīng)有處罰3、九、十月店慶終端會(huì)方案策劃,可考慮請(qǐng)香港明星來(lái)做終端會(huì)3活動(dòng)企劃1、同一樣的價(jià)格,另一樣的感受:老顧客挑毛病,挑到十個(gè)問(wèn)題,送單品一個(gè),挑到二十個(gè)問(wèn)題,送套盒一個(gè);老顧客帶新顧客,由新顧客挑毛病,挑到十個(gè)問(wèn)題,送每人單品一個(gè),挑到二十個(gè)問(wèn)題,送每人套盒一個(gè);2、明星終端會(huì)的策劃3、給全體員工安排體檢,聚餐,唱K之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)4培訓(xùn)1、學(xué)習(xí)服務(wù)基本功:微笑,贊美,擁抱,鼓掌,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做2、學(xué)習(xí)中醫(yī)手診2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、一經(jīng)與廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商落實(shí),可以重金廣告,2、動(dòng)用所有手段來(lái)宣傳,拉贊助,搞聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售6其他同時(shí)考慮參加廠(chǎng)家品牌全國(guó)會(huì)九月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星XXX專(zhuān)場(chǎng)見(jiàn)面聯(lián)誼演唱會(huì)2老板工作:1、拿出三月份終端會(huì)記錄來(lái)做會(huì)務(wù),力求不犯上次錯(cuò)誤,人不能在同一地方跌倒二次2、會(huì)前銷(xiāo)售極為重要,自己親自負(fù)責(zé),特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會(huì)要二個(gè)月的準(zhǔn)備期,一次投入,可產(chǎn)生半年銷(xiāo)量。3活動(dòng)企劃1、高端終端會(huì)的策劃樣本,要將銷(xiāo)售形式弄清楚,設(shè)計(jì)好,如幾種門(mén)票(送不同產(chǎn)品或禮品),嘉賓票(送金卡,合影,簽名,共餐,同下榻一家賓館,獻(xiàn)花機(jī)會(huì),甚至是共唱),領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱,文化部門(mén)批準(zhǔn))4培訓(xùn)1、與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、可多聯(lián)系單位共同做廣告,可找協(xié)辦單位,聯(lián)辦單位,倡導(dǎo)單位,支持單位,感謝單位等;2、通過(guò)所有手段來(lái)宣傳,成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑?lè)道的一個(gè)話(huà)題6其他注意密切與廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系,注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。十月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星XXX專(zhuān)場(chǎng)見(jiàn)面聯(lián)誼演唱會(huì)2老板工作:1、確保會(huì)議圓滿(mǎn)進(jìn)行2、確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位3活動(dòng)企劃暫停,留下心思跟精力把會(huì)議開(kāi)好4培訓(xùn)1、與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì)議當(dāng)天6其他會(huì)后同樣做活動(dòng)收益評(píng)估,員工總結(jié)與檢討成文備案,構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。十一月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補(bǔ)卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費(fèi)能力,從普通客戶(hù)中找大客戶(hù)年終前業(yè)績(jī)加壓會(huì),讓員工有壓力2相關(guān)卡種,卡項(xiàng),贈(zèng)送,話(huà)術(shù)和推廣方式3學(xué)習(xí)軟銷(xiāo)售與強(qiáng)銷(xiāo)售二種技巧3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播,要求轉(zhuǎn)介紹5其他考慮店內(nèi)裝飾,簡(jiǎn)裝調(diào)整,如暖色調(diào)窗簾,紅地毯,中國(guó)結(jié)等裝飾十二月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補(bǔ)卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費(fèi)能力,從普通客戶(hù)中找大客戶(hù)2老板工作:1、全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié),思考并撰寫(xiě)明年的發(fā)展方案2、讓每個(gè)員寫(xiě)年終總結(jié),進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并引入口頭述職機(jī)制3、尋找融資途徑和方向4、確

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