企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)1第一頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日導(dǎo)例：原惠普李漢生給方正數(shù)碼帶來(lái)了什么？——外企經(jīng)理進(jìn)入國(guó)企的作用：文化革命第一天發(fā)火：走廊里的箱子辦公室不能吸煙取消副總裁職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入任何一個(gè)企業(yè)，尤其是外企必須解決的問題是文化適應(yīng)問題中外合資/合作關(guān)鍵是文化沖突的克服/共融2第二頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日

企業(yè)文化建設(shè)[課程內(nèi)容要點(diǎn)]為什么要建設(shè)企業(yè)文化？企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)實(shí)例3第三頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日為什么建設(shè)企業(yè)文化——原因、原理什么是企業(yè)文化？□搞清概念，死學(xué)活用?！蹩諝獍闫毡?、重要，以至于忽略了其存在?！跻蝗喝嗽鯓铀伎?、怎樣做事:海爾/海信的做事方式□企業(yè)文化不是有和無(wú)的問題；而是顯著程度、優(yōu)劣性。□建設(shè)企業(yè)文化是隱性文化的文字化、系統(tǒng)化、最優(yōu)化。4第四頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日文化：一群人共享的、可學(xué)習(xí)的一套價(jià)值觀和行為方式。價(jià)值觀：關(guān)于事務(wù)是非、重要性的判斷體系。誤區(qū)不是文體活動(dòng)-文化局；不是歷史-文物局；不是教育程度-教育局；不是情感管理-俱樂部式管理；而是企業(yè)的靈魂和全部運(yùn)行方式——最后一支看不見手企業(yè)文化：企業(yè)怎樣思考、怎樣做事。頭-手5第五頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)文化可能具有：民族性；美國(guó)、日本、德國(guó)區(qū)域性：上海、山東-青島/濟(jì)南行業(yè)性：礦業(yè)、家電業(yè)、服務(wù)業(yè)體制性：企業(yè)個(gè)性：部門性：6第六頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日麥肯錫7s模型——非經(jīng)濟(jì)分析法，分析經(jīng)營(yíng)與文化共享的價(jià)值觀（sharedvalue）是成功要素的核心企業(yè)以共享的價(jià)值觀為核心整合其他組織要素硬件：戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structure)軟件：系統(tǒng)（system）、技能(skill)、人員(staff)、風(fēng)格(style)。7第七頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日聯(lián)想"房屋論"柳傳志先生在哈佛商學(xué)院對(duì)聯(lián)想案例進(jìn)行最后點(diǎn)評(píng)時(shí)，提出了關(guān)于企業(yè)管理的“房屋論”，認(rèn)為企業(yè)的管理，好比一幢房屋：屋頂部分是運(yùn)營(yíng)層面的管理：包括研發(fā)策略、銷售策略、生產(chǎn)方式等；墻壁部分包括物流、資金流和信息流的管理；而房屋的基石部分就是企業(yè)機(jī)制和企業(yè)文化。柳傳志談到：與同時(shí)在中關(guān)村成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)相比，正因?yàn)槲覀冇辛松詈竦奈幕滋N(yùn)，才能任憑企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面上的千變?nèi)f化，經(jīng)營(yíng)策略的不停的調(diào)整，最終也能成功并健康發(fā)展。聯(lián)想的成功正引證了這樣一句古話：“有多深的地基，壘多高的墻”。運(yùn)營(yíng)流程機(jī)制-文化8第八頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日海爾之道張瑞敏1999年5月26日在青島與惠普公司總裁普萊特談到“惠普之道”時(shí)說：“海爾是一個(gè)非常年輕的公司，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)。但是現(xiàn)在回過頭來(lái)看我們走過的道路，我想如果說這算是一個(gè)‘道’的話，就是我們自己的企業(yè)文化”。

張瑞敏說“老子的《老子》我一直非常推崇，里邊有兩句話我是當(dāng)作座右銘來(lái)記取的。一是強(qiáng)調(diào)無(wú)形比有形更重要。無(wú)形是靈魂，就象‘道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物’。萬(wàn)物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不見的東西。在一個(gè)就是‘柔弱勝剛強(qiáng)’……。”（2001，1，7科技日?qǐng)?bào)《與狼共舞，我們不是羔羊》李鋼）

9第九頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日張瑞敏曾說：“我到過日本松下公司，松下工作人員帶我參觀了松下幸之助的展覽館，院中有一座松下的像，像下面刻著一個(gè)字‘道’，就像老子所說的‘道可道，非常道’。道是松下公司的文化，也就是松下的價(jià)值觀”。（1999年5月13日張瑞敏在上海中歐管理學(xué)院所作報(bào)告，題目是《以創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌》）在海爾創(chuàng)業(yè)15年時(shí)，張瑞敏說：“我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問題，改革開放為海爾帶來(lái)的最本質(zhì)、最核心、最打動(dòng)人的東西是什么？想來(lái)想去，比來(lái)比去，我認(rèn)為就是四個(gè)字：觀念革命。可以這么說，海爾創(chuàng)業(yè)以來(lái)最大的收獲，絕不僅僅是銷售收入、利稅、出口創(chuàng)匯翻了多少番，產(chǎn)品品種增加了多少，更重要的是抓住了改革開放為我們提供了一次改變對(duì)整個(gè)外部世界的看法和思維方式的機(jī)會(huì)。也可以這么說，中國(guó)20年的輝煌，海爾15年的成就，主要不再有形的東西，而恰恰在于無(wú)性的東西。這就是觀念、思維方式的全新變革?！?/p>

10第十頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日文化鑄就性格，性格決定命運(yùn)海信的企業(yè)文化是海信不斷發(fā)展的原動(dòng)力；他塑造著海信的“性格”；決定著海信的未來(lái)。——周厚健11第十一頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力沙因論述“企業(yè)生存與發(fā)展”問題時(shí)，提出“企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力”蘭德公司、麥肯錫公司、羅蘭貝格公司聯(lián)合跟蹤研究世界500強(qiáng)20年提出：“各國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)是文化上的競(jìng)爭(zhēng)。今天的文化，就是明天的經(jīng)濟(jì)”競(jìng)爭(zhēng)力層次1.表層競(jìng)爭(zhēng)力-產(chǎn)品：質(zhì)量、技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)、成本、生產(chǎn)能力。2.中層競(jìng)爭(zhēng)力-制度：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、規(guī)則、戰(zhàn)略、品牌、關(guān)系3.深層/核心競(jìng)爭(zhēng)力-文化12第十二頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日核心價(jià)值觀的三條原則三大公司20年研究結(jié)果1.人的價(jià)值高于物的價(jià)值優(yōu)秀的公司總是把人的價(jià)值放在第一位，物的價(jià)值放在第二位。松下：造物先造人；3人-20幾人親自做培訓(xùn)。松下制造人才，兼生產(chǎn)家電。“我們主要生產(chǎn)人才”?？肆诸D：朝鮮/越南之行13第十三頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日2.共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作高于個(gè)體單干，集體高于個(gè)人“員工對(duì)企業(yè)文化、使命的共享程度”，GE靠此來(lái)凝聚企業(yè)精神。美國(guó)與日本的互相學(xué)習(xí)3.社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值安然破產(chǎn)南京冠生園破產(chǎn)14第十四頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日管理界的四個(gè)時(shí)期1.60年代美國(guó)人的挑戰(zhàn)※1968ServanSchreiberTheAmericanChallenge※美式管理奠基于美式教育與文化，所以在美國(guó)造成良好的效果，對(duì)于其他國(guó)家，不可能完全移植、效仿美國(guó)模式而成功?！绹?guó)教育全力以赴培養(yǎng)真正的美國(guó)人——自信、腳踏實(shí)地中國(guó)的教育——人格蒼白、思維殘廢15第十五頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日管理界的四個(gè)時(shí)期（續(xù)）2.70年代日本人第一※1979年哈佛VogelJAPANASNUMBERONE※1980,7NBCIfJapancan,whycannotwe?覺醒的推波助瀾，全國(guó)上下震動(dòng)※帕斯卡和阿索斯TheartofJapanesemanagement“企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)并不是獨(dú)立的，它是由社會(huì)文化決定的”引述PeterDrucker：”管理不僅僅是一門學(xué)科，還應(yīng)是一種文化Belief,manner,language”

16第十六頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日管理界的四個(gè)時(shí)期（續(xù)）3.80年代Z理論時(shí)期向日本學(xué)習(xí)，拯救美國(guó)※A（美國(guó)）+J（日本）=Z（交融）※Z理論觸及了“管理哲學(xué)”，日本第一的當(dāng)頭棒喝，打開了“美國(guó)管理”的的思想層面，使他們了解到日本的高級(jí)主管往往會(huì)寫一本書，以表達(dá)其公司哲學(xué)。日本的企業(yè)早已進(jìn)入“理念導(dǎo)向”，亦即“管理哲學(xué)導(dǎo)向”時(shí)代。WilliamOuchi明言：日本企業(yè)家最津津樂道者，乃是其“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”，他們以在企業(yè)中實(shí)踐個(gè)人哲學(xué)為傲。管理哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)融合為一，才是戰(zhàn)后日本企業(yè)扎實(shí)發(fā)展之根本原因。17第十七頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日管理界的四個(gè)時(shí)期（續(xù)）學(xué)習(xí)日本：1.信任性從我第一個(gè)牧師AllenHacket學(xué)到信任2.微妙性向我父母姊妹學(xué)到，父親以不強(qiáng)加于人的方法指導(dǎo)我成長(zhǎng)3.人際親密性從妻子學(xué)到結(jié)論：美國(guó)企業(yè)如何生存，大聲疾呼“正統(tǒng)管理學(xué)”必須開辟一個(gè)新天地；美國(guó)企業(yè)界這個(gè)沒有穿衣服的國(guó)王，必須重新穿上衣服；只有在組織內(nèi)部培養(yǎng)出共同的目標(biāo)和信任感，經(jīng)營(yíng)才能成功。18第十八頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日管理界的四個(gè)時(shí)期（續(xù)）4.80年代企業(yè)文化1982，7TerrenceEDealandAllenA·Kennedy研究了80家美國(guó)公司后，肯定，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化。美國(guó)的企業(yè)文化應(yīng)該象蘋果醬，是地地道道美國(guó)式的：回到過去許多美國(guó)公司獨(dú)創(chuàng)性觀念和設(shè)想中去，塑造強(qiáng)烈的企業(yè)文化。提出構(gòu)成企業(yè)文化的要素：企業(yè)環(huán)境-價(jià)值觀-英雄人物-禮節(jié)和儀式-文化網(wǎng)絡(luò)19第十九頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日管理界的四個(gè)時(shí)期（續(xù)）※1982，10ThomasPeters等InSearchofExcellence訪問了62家著名企業(yè)，研究了43個(gè)典范公司。發(fā)現(xiàn)許多公司具有不亞于日本公司的強(qiáng)有力的卓越企業(yè)文化傳統(tǒng)。*提出7S模型*總結(jié)卓越公司的八項(xiàng)特性1.側(cè)重行動(dòng)5.以價(jià)值觀為動(dòng)力2.接近顧客6.堅(jiān)持本業(yè)3.自主和企業(yè)家精神7.精兵簡(jiǎn)政4.依靠人來(lái)提高生產(chǎn)力8.寬嚴(yán)相濟(jì)20第二十頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日1984年?？寺は癄柾逤reatingExcellence*過去卓越的一些企業(yè)不再卓越。新時(shí)代的主要特征是變化，新時(shí)代的經(jīng)營(yíng)者要?jiǎng)?chuàng)造卓越必須使公司所采取的策略與企業(yè)文化相配合——文化-戰(zhàn)略合金，讓危機(jī)變成機(jī)會(huì)。*新時(shí)代經(jīng)營(yíng)者必須具備六項(xiàng)技能：1.創(chuàng)造性洞察力4.應(yīng)變力2.敏感力5.集中力3.遠(yuǎn)視力6.忍耐力

21第二十一頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)文化發(fā)展趨向——企業(yè)文化體系趨同與個(gè)性化并存?zhèn)€性化：不拘一格的語(yǔ)言、格式，源于企業(yè)及其領(lǐng)袖是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性背后有共性：*創(chuàng)新/應(yīng)變：海爾與海信都講創(chuàng)新，風(fēng)格不同*團(tuán)隊(duì)*合作-竟合-雙贏-聯(lián)盟*卓越/excellence22第二十二頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)文化發(fā)展趨向（續(xù)）*人本/人文主義*顧客導(dǎo)向*學(xué)習(xí)型*品格第一訓(xùn)練*產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)——資本經(jīng)營(yíng)——文化經(jīng)營(yíng)（財(cái)務(wù)資本，人力資本）23第二十三頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日中國(guó)風(fēng)格企業(yè)文化是否存在？——關(guān)鍵詞/范疇*安：安寧；安中求變；求安心理（早安、晚安、圣安、天安門、陸大安）；安四方（治國(guó)安邦，安定團(tuán)結(jié)）；修己安人，安股東/員工/顧客/社會(huì)*和：天時(shí)地利人和；和文化；好好做事/人*情義：紅樓夢(mèng)、水滸；酒文化*家庭氣氛美國(guó)式奧林匹克；日式生活共同體*感應(yīng)：《易經(jīng)》：澤山咸落山風(fēng)山風(fēng)蠱朱熹：凡天地之間無(wú)非感應(yīng)之理24第二十四頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日中國(guó)風(fēng)格企業(yè)文化——關(guān)鍵詞（續(xù)）*情-理-法由情入理，依法講理；以情為先，所重在理；情理不通，比繩之以法。*中/正合情合理合法持中守正*德治——禮治——法治——術(shù)治——力治（最佳）（次之）（不得已）（詭詐）（野蠻）以德治國(guó)禮樂之教25第二十五頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日中國(guó)風(fēng)格企業(yè)文化——關(guān)鍵詞（續(xù)）*人道管理人與人之間有一條暢通的道路，這便是“仁”仁發(fā)于心，故“仁道”即“人心”一切道理本于心，出于心，由人心可以發(fā)展出仁道仁道管理才能獲得人心

26第二十六頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日值得研究的領(lǐng)域工作倫理/性格合資/合并/兼并企業(yè)的文化全球化條件下的文化/WTO向社會(huì)輸出文化產(chǎn)品/品牌文化27第二十七頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日文化手冊(cè)格式*海爾企業(yè)文化手冊(cè)*海信員工手冊(cè)*青島遠(yuǎn)洋公司*海源人宣言*北電網(wǎng)絡(luò)“22條軍規(guī)”*深圳華僑城憲章*華為基本法28第二十八頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日國(guó)內(nèi)外典型企業(yè)文化文本/手冊(cè)模式歸納更多的是混合型比例成分程度第一類指南針型/倫理-法規(guī)型

思想側(cè)重型/箴言型天主十誡；六度真言：通用電氣價(jià)值卡誠(chéng)信列第一日本企業(yè)的社馴行動(dòng)側(cè)重型Nortel’s22PerformanceDimension企業(yè)立憲型全面立憲：華僑城宣言；華為基本法基本立憲：麥當(dāng)勞29第二十九頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日第二類：土生土長(zhǎng)百科全書型*語(yǔ)言,企業(yè)自己的語(yǔ)言，生動(dòng)*內(nèi)容：邏輯上不嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)法不規(guī)范，一吐為快企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本準(zhǔn)則、要求+人事制度-員工手冊(cè)+修養(yǎng)格言+基本管理理論+自我管理如何做一個(gè)好員工

30第三十頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日制定文化手冊(cè)的基本過程*總體程序——自上而下為主，同時(shí)自下而上1.宣講發(fā)動(dòng)2.組織：成立委員會(huì)，或者團(tuán)隊(duì)，小組，專人負(fù)責(zé)3.利用菜單歸納整理[1]全員填表[2]討論、紀(jì)錄[3]以企業(yè)領(lǐng)袖為主：據(jù)提綱深度交談、搜集言論4.初稿形成5.討論修訂6.宣貫執(zhí)行7.版本升級(jí)

31第三十一頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容愿景與目標(biāo)使命企業(yè)精神/信仰/信條/公司宗教/布道/洗禮經(jīng)營(yíng)哲學(xué)[1]人哲學(xué)[2]核心競(jìng)爭(zhēng)力/發(fā)展觀[3]市場(chǎng)觀[4]質(zhì)量觀

[5]服務(wù)觀/客戶觀[6]經(jīng)營(yíng)風(fēng)格32第三十二頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容5.工作倫理/行為準(zhǔn)則6.人際關(guān)系準(zhǔn)則7.私行為準(zhǔn)則8.制度文化體制、機(jī)制9.工作環(huán)境10.產(chǎn)品/品牌文化11.箴言33第三十三頁(yè)，共四十頁(yè)，2