從眾依從和服從

從眾依從和服從第一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日本章要點(diǎn)*從眾的概念*服從和依從的定義*從眾的原因*服從和依從的心理機(jī)制*依從行為引導(dǎo)技術(shù)*服從的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)*服從的原因第二頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)從眾現(xiàn)象及其作用一、從眾的概念二、阿希的從眾經(jīng)典研究三、從眾的類型四、從眾行為的利用與控制第三頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日一、從眾的概念1、從眾的概念指?jìng)€(gè)人的觀念與行為由于群體直接或隱含的引導(dǎo)或壓力向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。2、從眾行為的產(chǎn)生原因個(gè)體在日常生活中調(diào)節(jié)自我的反應(yīng)，適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的一種重要心理機(jī)制。第四頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日二、阿希的從眾經(jīng)典研究參加7個(gè)人的團(tuán)體(其中1、2、3、4、5、7號(hào)皆為實(shí)驗(yàn)者助手，只有6號(hào)為實(shí)驗(yàn)對(duì)象)，看看1、2、3哪條線與標(biāo)準(zhǔn)線是一樣長(zhǎng)的？被試獨(dú)自判斷時(shí)正確率超過(guò)99%

標(biāo)準(zhǔn)線比較線

123圖15-2阿希從眾實(shí)驗(yàn)的圖例轉(zhuǎn)引自金盛華等著《當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》，北京師范大學(xué)出版社,1995，372頁(yè)第五頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日三、從眾的類型1、真從眾

外顯行為，內(nèi)心看法皆一致表里如一，心服口服任務(wù)難度大，依賴性較強(qiáng)2、權(quán)宜從眾

表內(nèi)不一致，迫于群體壓力阿希實(shí)驗(yàn)中的從眾第六頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日3、不從眾（１）表不從，內(nèi)心從群體的領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)群體激奮，（２）表里一致的真不從眾常見于比較自我，主見非常強(qiáng)的人第七頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日四、從眾行為的利用與控制1、有益從眾利用榜樣的力量，激發(fā)好的行為作為行為榜樣而激發(fā)從眾行為，是引導(dǎo)從眾良性效應(yīng)的一種有效方式。2、不良從眾的控制發(fā)展起民主氛圍，減少群體的壓力，以使不良的從眾傾向受到控制。群體思維，群體極化的錯(cuò)誤。第八頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)從眾的動(dòng)機(jī)與條件一、從眾的動(dòng)機(jī)二、從眾的條件第九頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日一、從眾的動(dòng)機(jī)1、行為參照個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備的不足，經(jīng)驗(yàn)背景的缺乏，可能并不能十分肯定的作出某種選擇。在情境不確定的時(shí)候，其他人的行為最具有參照價(jià)值。而從眾所指向的是多數(shù)人的行為，自然就成了最可靠的參照系統(tǒng)。大部分人都這樣做，應(yīng)該是有充足的理由，即使選擇錯(cuò)了，也不是我一個(gè)人錯(cuò)，還有這么多人陪著。第十頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日2、偏離恐懼“木秀于林，風(fēng)必摧之”。對(duì)于群體一般狀況的偏離，會(huì)面臨群體的強(qiáng)大壓力乃至嚴(yán)厲制裁。群體成員會(huì)更為喜歡與群體保持一致的成員，對(duì)于偏離群體的個(gè)人往往會(huì)厭惡、拒絕和制裁，當(dāng)群體出現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，首先被排擠的往往是先前偏離群體的成員。第十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日3、人際適應(yīng)人是用社會(huì)定位自己的特性的。人有的時(shí)候?yàn)榱双@得肯定，建立和維持良好的關(guān)系，人在必要的時(shí)候就必須改變自己的行為和態(tài)度，以保持和大多數(shù)人的一致。第十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日二、從眾的條件1、群體影響與少數(shù)群體作用（１）群體自身的一致性：“別人都在吼，如果我安安靜靜地坐著，別人會(huì)針對(duì)我的，所以我就選擇了加入”在Asch的研究中，若是有一位實(shí)驗(yàn)者的同伙回答正確的答案，將大大降低從眾行為對(duì)多數(shù)人的信任度降低；為個(gè)體找到支持力量，提高個(gè)體對(duì)自我判斷的信心；減小人們的偏離焦慮恐懼。第十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（２）群體的凝聚力指群體對(duì)其成員的總吸引力水平。高凝聚力群體的成員，對(duì)自己所屬群體有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。他們與群體有密切的情感聯(lián)系，有對(duì)群體做出貢獻(xiàn)和履行義務(wù)的要求。在競(jìng)賽的情境中，群體成員會(huì)努力地，有意識(shí)的，自愿的盡量達(dá)成一致意見。（３）群體規(guī)模

3至4人的團(tuán)體從眾最容易發(fā)生第十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日２、情境因素（１）刺激物的性質(zhì)：整體來(lái)說(shuō)，愈不熟悉的任務(wù)從眾行為愈明顯（2）社會(huì)地位：中層度社會(huì)地位的人較高從眾；高的人自認(rèn)處于較高的地位，所以無(wú)需從眾；低的人覺(jué)得沒(méi)希望，所以不必從眾（３）時(shí)間因素：在交互作用的早期階段更容易發(fā)生從眾行為，因?yàn)殡p方都在相互適應(yīng)，試圖建立規(guī)范第十五頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日３、個(gè)體因素（１）個(gè)性特質(zhì)差異情緒不穩(wěn)定，智力較低，意志較薄弱，缺乏自信，易受暗示，比較懦弱，患得患失的個(gè)體更易表現(xiàn)出從眾?！坝袔状挝腋械讲粚?duì)頭，但還是跟從了大家?！薄伴_始我堅(jiān)持，后來(lái)發(fā)現(xiàn)大家所得同我不一樣，就開始懷疑自己眼睛有問(wèn)題，害怕自己弄錯(cuò)了，跟隨了大家?！钡谑?yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（２）性別差異女性在相應(yīng)的困難程度下比男性更傾向于從眾。（３）年齡差異青少年期及其以前的年齡的階段是易從眾時(shí)期，個(gè)體處于發(fā)展階段，通常稱為可塑期。（４）個(gè)人的自我卷入水平人們?cè)谝庖姳磉_(dá)后，在相關(guān)選擇上的自我卷入水平會(huì)有實(shí)質(zhì)的增加，并由此直接導(dǎo)致從眾性的降低。人們更喜歡自己所選的東西。第十七頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日４、教育和文化傾向（１）教育水平廣泛的知識(shí)背景，較高的教育水平（２）文化：群體主義的社會(huì)有較多的從眾行為；文化的作用在個(gè)人身上是逐步加強(qiáng)的。第十八頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)依從一、依從及其社會(huì)心理原因二、依從誘導(dǎo)策略三、逆反心理及其避免第十九頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日一、依從及其社會(huì)心理原因1、依從的定義人因?yàn)樗说钠谕麎毫Χ邮芩苏?qǐng)求，做出別人期望的行為的現(xiàn)象。2、依從與從眾和服從的區(qū)別從眾：沒(méi)有特定的影響來(lái)源，群體壓力下自發(fā)的第二十頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日依從：特定對(duì)象的直接或隱含的影響沒(méi)有規(guī)定的角色關(guān)系內(nèi)在的理由服從：強(qiáng)制規(guī)定的角色關(guān)系外在的理由第二十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日3、依從行為發(fā)生的心理規(guī)律（１）潛在損失危機(jī)潛在失去的心理會(huì)推動(dòng)人們跟從某種信息的指引而作出相應(yīng)的行為“你如每月花５分鐘的時(shí)間做胸部檢查，你會(huì)獲得幾個(gè)潛在的健康利益”“你如每月不花５分鐘的時(shí)間做胸部檢查，你會(huì)失去幾個(gè)潛在的健康利益”第二十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日

（２）互惠心理人類文化中最具有普遍性的規(guī)范就是互惠。主動(dòng)提供禮物之后再提出捐贈(zèng)的要求，可以啟動(dòng)人們的互惠規(guī)范意識(shí)，使捐贈(zèng)更容易和捐贈(zèng)更多。（３）喜愛(ài)和熟悉安排顧客從認(rèn)識(shí)的人那里購(gòu)買公司產(chǎn)品，購(gòu)買率明顯增加。由業(yè)主熟悉的管理員出面處理事情，熟悉帶來(lái)了“自家人效應(yīng)”。第二十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日二、依從誘導(dǎo)策略1、“登門檻”效應(yīng)與技術(shù)腳在門欄內(nèi)，從小請(qǐng)求到大請(qǐng)求2、低球技術(shù)先讓對(duì)方看到答應(yīng)后的好處，等到答應(yīng)后再放出后面的附加代價(jià)3、“留面子效應(yīng)”先提出很大的要求，被拒絕后再減低要求4、過(guò)度理由效應(yīng)更有吸引力的外在理由會(huì)取代內(nèi)在的理由。第二十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日5、最低要求啟動(dòng)策略“哪怕是一分錢也有幫助”“做好人”是人們最穩(wěn)定的追求之一，為保持自己的利他主義形象，難以拒絕一點(diǎn)小小的奉獻(xiàn)。數(shù)目小到每個(gè)人實(shí)際上都可以負(fù)擔(dān)時(shí)，拒絕就代表你缺乏最起碼的利他主義奉獻(xiàn)精神，沒(méi)有人愿意承受如此巨大的自我否定而拒絕做一個(gè)小小的奉獻(xiàn)。而一旦人們實(shí)際進(jìn)行捐助時(shí)，又會(huì)拿出有利于自身形象確立的社會(huì)可接受數(shù)目。第二十五頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日三、逆反心理及其避免1、超限逆反超限逆反指機(jī)體過(guò)度接受某種刺激之后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。2、自我價(jià)值保護(hù)逆反任何時(shí)候，當(dāng)外在的勸導(dǎo)或影響威脅到人們的自我價(jià)值時(shí)，人們都會(huì)有意無(wú)意地進(jìn)行自我價(jià)值的保護(hù)。3、禁果逆反理由不充分的禁止反而會(huì)激發(fā)人們更強(qiáng)烈的探究欲望。第二十六頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日第四節(jié)服從一、米爾格萊姆的權(quán)威－服從實(shí)驗(yàn)二、服從的原因三、影響服從的因素第二十七頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日一、米爾格萊姆的權(quán)威－服從實(shí)驗(yàn)1、實(shí)驗(yàn)程序這一研究的40名被試，都是用登廣告的辦法招募來(lái)的自愿者。被試的詳細(xì)情況見表15－2。表15－2米爾格萊姆權(quán)威—服從實(shí)驗(yàn)的被試來(lái)源：轉(zhuǎn)引自金盛華等著《當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》，北京師范大學(xué)出版社,1995，385頁(yè)第二十八頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日米爾格萊姆實(shí)驗(yàn)的原型，是將被試兩兩配對(duì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。兩名被試中有一名為真被試，另一名為實(shí)驗(yàn)助手。被試進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室后，研究者會(huì)告知他們進(jìn)行的是關(guān)于學(xué)習(xí)的研究，考察教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響，以及電擊懲罰對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的作用。然后被試抽簽決定兩名被試（其中一名假被試）的分工。一名會(huì)成為教師，另一名充當(dāng)學(xué)生。通過(guò)實(shí)驗(yàn)的操作，真被試總是在抽簽中被選作教師，而另一名助手則被安排為學(xué)生。只不過(guò)這種實(shí)驗(yàn)安排真被試并不知道。第二十九頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日然后，研究者告訴被試各自的任務(wù)，教師主要是教學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)詞配對(duì)，并即時(shí)檢查其學(xué)習(xí)效果。檢查的方式是教師讀出刺激詞，學(xué)生從四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)，如果回答錯(cuò)誤，教師就要用電擊器給予學(xué)生電擊懲罰。隨著學(xué)生的錯(cuò)誤不斷，懲罰電壓會(huì)被要求不斷加大。實(shí)驗(yàn)開始后，作為學(xué)生的實(shí)驗(yàn)助手被帶到另外一間房間，并讓真被試看到“學(xué)生”被用帶子固定到椅子上，并在其手腕上綁上電極。學(xué)生的手旁邊有一個(gè)鍵盤，上有四個(gè)電鍵，供“學(xué)生”學(xué)習(xí)的過(guò)程回答問(wèn)題使用。在教師的房間中，教師可以通過(guò)操作電擊的機(jī)器即時(shí)看到學(xué)生的相應(yīng)回答。第三十頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日2、預(yù)測(cè)結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的差距預(yù)測(cè)的平均電壓為135V，都認(rèn)為電壓超過(guò)135V時(shí)，被試就會(huì)停止服從了。施以最強(qiáng)的450伏電擊的可能性，只有0.1%。實(shí)驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果大大超出了人們的預(yù)測(cè)。電壓加至最高的450伏。這類被試的人數(shù)達(dá)26人，占總數(shù)的65%第三十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日二、服從的原因1、合法權(quán)力社會(huì)賦予了卷入社會(huì)角色關(guān)系的一方更多的影響力，從而使另一方認(rèn)為自己有服從的義務(wù)。2、責(zé)任轉(zhuǎn)移被試在行為歸因上，將行為的責(zé)任轉(zhuǎn)移給了實(shí)驗(yàn)者，認(rèn)為自己僅僅是幫助實(shí)驗(yàn)者達(dá)到研究目的的代理人，不對(duì)行為后果負(fù)有責(zé)任