培訓(xùn)體系最健全的培訓(xùn)訓(xùn)練手冊

培訓(xùn)體系最健全的培訓(xùn)訓(xùn)練手冊編制說明【編制目的】訓(xùn)練系統(tǒng)是連鎖企業(yè)品牌專賣店有效復(fù)制與持續(xù)擴(kuò)張的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。連鎖經(jīng)營組織和運(yùn)營精品文檔放心下載管理標(biāo)準(zhǔn)建立以后就要建立有效地傳播拷貝機(jī)制，方便連鎖品牌專賣店的拓展和加盟，使得感謝閱讀各門店經(jīng)營、服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一?！?**精品文檔放心下載冊轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)使用的訓(xùn)練手冊，再進(jìn)行輸出，為實(shí)現(xiàn)連鎖網(wǎng)絡(luò)的迅速復(fù)制奠定基礎(chǔ)。謝謝閱讀【使用范圍】本手冊僅供***精品文檔放心下載在日常培訓(xùn)及操作訓(xùn)練時(shí)作為工作手冊閱讀、參考。【管理制度】1***精品文檔放心下載公司總部所有；各相關(guān)部門僅有使用權(quán)及修改建議權(quán)。為避免資料外泄，各使用者謝謝閱讀不得帶出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露；感謝閱讀2DV（聲像）謝謝閱讀資料等分人管理，各門店只需手冊中相關(guān)部分，并統(tǒng)一記錄在案，故請各部門妥善感謝閱讀保管，不得遺失；3．《訓(xùn)練手冊》的第一保管責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人及各相關(guān)部分手冊的直接保管人，各感謝閱讀相關(guān)崗位人員需學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，應(yīng)由經(jīng)理或經(jīng)理指定人統(tǒng)一安排、集中學(xué)習(xí)。精品文檔放心下載【使用說明】本手冊分訓(xùn)練組織、講師隊(duì)伍建設(shè)與管理、訓(xùn)練管理制度及店長/店員課程、訓(xùn)練實(shí)施、感謝閱讀訓(xùn)練考核評估與訓(xùn)練系統(tǒng)升級共七個(gè)部分來闡述訓(xùn)練系統(tǒng)。謝謝閱讀《訓(xùn)練手冊》中涉及很多課程是***人的工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，更是***人的智慧結(jié)晶。正是精品文檔放心下載這些工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的長期堅(jiān)持和積累才能鑄就了***感謝閱讀學(xué)習(xí)、訓(xùn)練中貫徹執(zhí)行，并為《訓(xùn)練手冊》的再次升級而積累更多的經(jīng)驗(yàn)與智慧，期待您的謝謝閱讀寶貴建議！信守承諾，爭創(chuàng)奇跡。***天空，我們一起飛！1訓(xùn)練組織（***商學(xué)院人員崗位組織結(jié)構(gòu)）1.1培訓(xùn)部經(jīng)理崗位說明書職務(wù)編號№：版次：職務(wù)名稱培訓(xùn)部經(jīng)理/技術(shù)類別管理部門培訓(xùn)部直屬上級運(yùn)營中心總監(jiān)直接下屬培訓(xùn)主管3-5人職務(wù)/人數(shù)工作謝謝閱讀概要感謝閱讀夠的專職、專業(yè)人才；負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的日常管理及協(xié)調(diào)工作。謝謝閱讀1.組織制定、完善公司培訓(xùn)制度和培訓(xùn)規(guī)范，建立完整的連鎖運(yùn)營培訓(xùn)體系；謝謝閱讀2.定期或不定期向總部各部門、各分公司溝通，了解各級員工的培訓(xùn)需求；謝謝閱讀3.感謝閱讀工安排，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；4.為內(nèi)部講師提供咨詢、指導(dǎo)、服務(wù)、考核，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果；作5.拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料；6.內(nèi)提供培訓(xùn)；7.負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)工作的日常監(jiān)督、管理工作；容8.負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的員工關(guān)系的協(xié)調(diào)；9.負(fù)責(zé)貫徹并落實(shí)成本控制的意識；10.完成上級布置的其他工作任務(wù)。工作1.對運(yùn)營系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃制定及決策建議權(quán)；2.對總部各部門、分公司培訓(xùn)安排的管理權(quán)；權(quán)限3.對內(nèi)部培訓(xùn)講師管理權(quán)；4.對內(nèi)部培訓(xùn)講師各類需求申請的審批權(quán)；5.對講師崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。教育背景：◆人力資源、培訓(xùn)、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆接受過現(xiàn)代人力資源管理、雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育學(xué)、勞動法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)；感謝閱讀◆接受過商品知識、服裝方面相關(guān)知識的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：任職◆5年以上同崗位培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：資格定經(jīng)驗(yàn)；◆對培訓(xùn)管理事務(wù)性工作有較熟練的處理技巧；◆文字及語言表達(dá)能力強(qiáng)，有一兩門擅長的培訓(xùn)課程；◆能熟練使用辦公軟件。態(tài)度：◆工作細(xì)致認(rèn)真，積極努力；◆有敬業(yè)精神和拼搏精神。工作工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。謝謝閱讀條件直接下屬培訓(xùn)主管間接下屬晉升方向運(yùn)營中心總監(jiān)輪轉(zhuǎn)崗位1.2總部培訓(xùn)主管崗位說明書職務(wù)編號№：版次：職務(wù)名稱培訓(xùn)主管/技術(shù)類別管理部門培訓(xùn)部直屬上級培訓(xùn)部經(jīng)理直接下屬培訓(xùn)講師、培訓(xùn)專員職務(wù)/人數(shù)工作謝謝閱讀概要謝謝閱讀營發(fā)展、輸出足夠的專職、專業(yè)人才；負(fù)責(zé)總公司培訓(xùn)部的日常管理及協(xié)調(diào)工作。謝謝閱讀1.協(xié)助制定、完善公司培訓(xùn)制度和培訓(xùn)規(guī)范，建立完整的連鎖運(yùn)營培訓(xùn)體系；感謝閱讀2.謝謝閱讀間安排，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；工3.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，編制進(jìn)程表、課程表，平衡各課程講師的授課任務(wù)和課時(shí)分配；4.為總部講師提供咨詢、指導(dǎo)、服務(wù)、考核，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果；作5.協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料；6.內(nèi)提供培訓(xùn)；7.負(fù)責(zé)做好總部培訓(xùn)工作的日常監(jiān)督、管理工作；容8.負(fù)責(zé)直接下屬員工關(guān)系的協(xié)調(diào)；9.貫徹并落實(shí)成本控制的意識；10.完成上級布置的其他工作任務(wù)。工作1.對各部門培訓(xùn)安排的協(xié)調(diào)權(quán)；2.對內(nèi)部培訓(xùn)講師的監(jiān)督、管理及考核權(quán)；權(quán)限3.對內(nèi)部培訓(xùn)講師各類需求申請的審核權(quán)；4.對直接下級講師崗位調(diào)配的建議權(quán)。教育背景：◆人力資源、培訓(xùn)、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：任職◆接受過現(xiàn)代人力資源管理、雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育學(xué)、勞動法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)；◆接受過商品知識、服裝方面相關(guān)知識的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：資格◆3年以上同崗位培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：精品文檔放心下載定經(jīng)驗(yàn)；◆對培訓(xùn)管理事務(wù)性工作有較熟練的處理技巧；◆文字及語言表達(dá)能力強(qiáng)，有一兩門擅長的培訓(xùn)課程；◆能熟練使用辦公軟件。態(tài)度：◆工作細(xì)致認(rèn)真，積極努力；◆有敬業(yè)精神和拼搏精神。工作工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。精品文檔放心下載條件直接下屬講師、培訓(xùn)專員間接下屬晉升方向培訓(xùn)部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位1.3總部培訓(xùn)講師崗位說明書職務(wù)編號№：版次：職務(wù)名稱講師/技術(shù)類別教育/培訓(xùn)部門培訓(xùn)部直屬上級培訓(xùn)主管人數(shù)3－5人工作精品文檔放心下載概要標(biāo)。1.協(xié)助培訓(xùn)部主管編制培訓(xùn)規(guī)劃及培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃；2.制定和實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃；3.開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；4.跟蹤外部培訓(xùn)市場變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源；謝謝閱讀工5.設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授培訓(xùn)課程；6.設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式和方法，并不斷完善；作7.設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估考核體系并協(xié)助督導(dǎo)部評估連鎖系統(tǒng)的培訓(xùn)效果；精品文檔放心下載8.指導(dǎo)連鎖系統(tǒng)的日常訓(xùn)練；內(nèi)9.精品文檔放心下載容議、存在的問題、整改意見；10.完成上級交辦的其他工作。工作1．對培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱的協(xié)助制定及建議權(quán)；2．對各部門培訓(xùn)安排的協(xié)調(diào)及建議權(quán)；權(quán)限3．對受訓(xùn)學(xué)員的指導(dǎo)、管理權(quán)；教育背景：◆教育類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆接受過雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育學(xué)等方面的培訓(xùn)；◆接受過商品知識、服裝方面相關(guān)知識的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：任職◆2年以上服裝企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：資格◆熟練制定相關(guān)的培訓(xùn)課程及培訓(xùn)教案；◆較強(qiáng)的企業(yè)分析能力和課程開發(fā)能力；◆有一二門較擅長的課程；◆具有先進(jìn)的培訓(xùn)理念，良好的溝通演講能力；◆能夠熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具及辦公軟件。態(tài)度：◆具有敬業(yè)精神、拼搏精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；◆樂于交流、溝通，愿意不斷學(xué)習(xí)提高。工作工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。感謝閱讀條件直接下屬間接下屬晉升方向培訓(xùn)部主管輪轉(zhuǎn)崗位1.4總部培訓(xùn)專員崗位說明書職務(wù)編號№：版次：職務(wù)名稱培訓(xùn)專員/技術(shù)類別部門培訓(xùn)部直屬上級總部培訓(xùn)主管直接下屬無職務(wù)/人數(shù)工作協(xié)助上級建立公司培訓(xùn)體系；制定實(shí)施公司人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行。概要感謝閱讀1.協(xié)助編制、修訂、完善培訓(xùn)體系；2.參與制定公司培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；感謝閱讀工3.收集各部門、各級員工的培訓(xùn)需求及培訓(xùn)課程；4.做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)評估、考核的管理、控制；5.拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)在各部門的落實(shí)；精品文檔放心下載作6.協(xié)助上級建立、健全講師隊(duì)伍，包括內(nèi)部講師、外部講師；精品文檔放心下載內(nèi)7.與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)；精品文檔放心下載8.統(tǒng)一安排和辦理公司人員培訓(xùn)工作；容9.完成上級交辦的其他工作。工作權(quán)限教育背景：◆人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆接受過人力資源管理、員工培訓(xùn)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：◆2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：任職◆熟悉培訓(xùn)市場，能與培訓(xùn)供應(yīng)商較好的合作關(guān)系；資格◆熟悉內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的作業(yè)流程，對年度培訓(xùn)規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn)；謝謝閱讀◆對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉崗位培訓(xùn)流程；精品文檔放心下載◆熟練使用辦公軟件。態(tài)度：◆優(yōu)秀的文字及語言表達(dá)能力、規(guī)劃能力，思維敏捷；◆良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；◆有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)。工作工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。感謝閱讀條件直接下屬間接下屬晉升方向培訓(xùn)主管輪轉(zhuǎn)崗位1.5分公司培訓(xùn)主管崗位說明書職務(wù)編號№：版次：職務(wù)名稱分公司培訓(xùn)主管/技術(shù)類別管理部門培訓(xùn)部直屬上級培訓(xùn)部經(jīng)理直接下屬培訓(xùn)講師職務(wù)/人數(shù)根據(jù)總公司培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合分公司連鎖運(yùn)營及各門店的培訓(xùn)需求，組織制定、工作謝謝閱讀概要精品文檔放心下載才；負(fù)責(zé)分公司培訓(xùn)部的日常管理及協(xié)調(diào)工作。1.制定、完善分公司培訓(xùn)制度和培訓(xùn)規(guī)范；2.謝謝閱讀工經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；3.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，編制進(jìn)程表、課程表，平衡各課程講師的授課任務(wù)和課時(shí)分配；作4.為分公司講師提供咨詢、指導(dǎo)、服務(wù)、考核，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果；5.拓展分公司培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料；內(nèi)6.負(fù)責(zé)做好分公司培訓(xùn)工作的日常監(jiān)督、管理工作；7.負(fù)責(zé)直接下屬員工關(guān)系的協(xié)調(diào)；容8.貫徹并落實(shí)成本控制的意識；9.完成上級布置的其他工作任務(wù)。工作1.對分公司培訓(xùn)安排的協(xié)調(diào)權(quán)；2.對分公司培訓(xùn)講師的監(jiān)督、管理及考核權(quán)；權(quán)限3.對分公司培訓(xùn)講師各類需求申請的審核權(quán)；4.對直接下級講師崗位調(diào)配的建議權(quán)和任命的提名權(quán)。教育背景：◆人力資源、培訓(xùn)、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆接受過現(xiàn)代人力資源管理、雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育學(xué)、勞動法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)；感謝閱讀◆接受過商品知識、服裝方面相關(guān)知識的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：任職◆3年以上同崗位培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：資格定經(jīng)驗(yàn)；◆對培訓(xùn)管理事務(wù)性工作有較熟練的處理技巧；◆文字及語言表達(dá)能力強(qiáng)，有一兩門擅長的培訓(xùn)課程；◆能熟練使用辦公軟件。態(tài)度：◆工作細(xì)致認(rèn)真，積極努力；◆有敬業(yè)精神和拼搏精神。工作工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。謝謝閱讀條件直接下屬分公司講師間接下屬晉升方向培訓(xùn)部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位1.6分公司培訓(xùn)講師崗位說明書職務(wù)編號№：版次：職務(wù)名稱培訓(xùn)講師/技術(shù)類別教育/培訓(xùn)部門培訓(xùn)部直屬上級培訓(xùn)主管人數(shù)3－5人工作感謝閱讀概要培訓(xùn)目標(biāo)。1.制定和實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃；2.收集各部門、各級員工的培訓(xùn)需求；3.做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)評估、考核的管理、控制；工4.跟蹤外部培訓(xùn)市場變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源；5.設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；作6.設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式和方法，并不斷完善；7.指導(dǎo)連鎖系統(tǒng)的日常訓(xùn)練；內(nèi)8.感謝閱讀議、存在的問題、整改意見；容9.完成上級交辦的其他工作。工作權(quán)限教育背景：◆教育類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。任職培訓(xùn)經(jīng)歷：◆接受過雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育學(xué)等方面的培訓(xùn)；資格◆接受過商品知識、服裝方面相關(guān)知識的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：◆1年以上服裝企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：◆熟練制定相關(guān)的培訓(xùn)課程及培訓(xùn)教案；◆較好的課程開發(fā)能力；◆有一二門較擅長的課程；◆具有先進(jìn)的培訓(xùn)理念，良好的溝通演講能力；◆能夠熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具及辦公軟件。態(tài)度：◆具有敬業(yè)精神、拼搏精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；◆樂于交流、溝通，愿意不斷學(xué)習(xí)提高。工作工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。謝謝閱讀條件直接下屬間接下屬晉升方向分公司培訓(xùn)主管輪轉(zhuǎn)崗位2訓(xùn)練講師隊(duì)伍建設(shè)與管理2.1講師隊(duì)伍建設(shè)***連鎖體系日常培訓(xùn)和操作訓(xùn)練工作正常有感謝閱讀效運(yùn)作的關(guān)鍵，是企業(yè)輸出高質(zhì)量連鎖經(jīng)營專職、專業(yè)人才的基礎(chǔ)與保障。所以，講師隊(duì)伍謝謝閱讀的建設(shè)是訓(xùn)練系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是訓(xùn)練系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。謝謝閱讀***訓(xùn)練講師應(yīng)分為三類：內(nèi)部專職講師、內(nèi)部兼職講師和外聘專業(yè)講師。精品文檔放心下載內(nèi)部專職講師，隸屬于公司培訓(xùn)部，為培訓(xùn)部正式講師。感謝閱讀內(nèi)部兼職講師，由公司中高層經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管或優(yōu)秀員工、技術(shù)能手等兼任，通精品文檔放心下載過內(nèi)部選拔考察實(shí)現(xiàn)。外聘專業(yè)講師，從外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請的專業(yè)講師，承擔(dān)部分內(nèi)部專職和兼職講師感謝閱讀無法完成的培訓(xùn)課程。講師隊(duì)伍的建設(shè)中，內(nèi)部講師的建設(shè)特別是內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍的建設(shè)將是重中之重。發(fā)感謝閱讀展內(nèi)部兼職講師，可以充分利用公司內(nèi)部人力資源，以身傳教，更能把管理和技術(shù)理論與公精品文檔放心下載司的實(shí)際情況相結(jié)合，有效地提升學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的效果。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部兼職講師建設(shè)，能有精品文檔放心下載效提升講師的語言組織及表達(dá)能力、邏輯性思維能力等，使其以身作則，能很好地樹立管理感謝閱讀者或業(yè)務(wù)模范形象。對于管理者，成為講師后，可以擴(kuò)大管理者的影響力，使其對下屬的復(fù)制更加系謝謝閱讀統(tǒng)化，增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)氛圍。對于業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手作為培訓(xùn)者，不斷分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，讓業(yè)務(wù)能手做精品文檔放心下載訓(xùn)練復(fù)制，將會發(fā)揮更大的績效。對于企業(yè)，發(fā)展內(nèi)部兼職講師，可以促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與學(xué)習(xí)型文化的精品文檔放心下載謝謝閱讀持續(xù)擴(kuò)張、高質(zhì)量復(fù)制系統(tǒng)的需要打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針對目前***連鎖體系的現(xiàn)狀，在內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)上可以分為三個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)：精品文檔放心下載第一步驟：組建管理者講師隊(duì)伍通過有效地展開導(dǎo)入、啟動、實(shí)施“管理者就是培訓(xùn)者”活動，把公司現(xiàn)有的管謝謝閱讀理者培養(yǎng)、吸納到講師隊(duì)伍中來。第二步驟：組建技能類講師隊(duì)伍（管理者講師啟動后再執(zhí)行）精品文檔放心下載從***謝謝閱讀及業(yè)務(wù)精英組建技能類講師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)各部門、各區(qū)域或門店的日常訓(xùn)練工作。精品文檔放心下載每個(gè)部門由部門負(fù)責(zé)人推薦內(nèi)部兼職技能講師，至少一位，以便未來組織學(xué)習(xí)互感謝閱讀助小組，開展自我學(xué)習(xí)、研討、組織、分享。感謝閱讀將公司各級精英的智慧沉淀下來，同時(shí)達(dá)到鞏固提升內(nèi)部講師的崗位技能。感謝閱讀第三階段：構(gòu)建***商學(xué)院講師隊(duì)伍框架如下：***商學(xué)院管理學(xué)院講師團(tuán)隊(duì)技能學(xué)院講師團(tuán)隊(duì)2.2講師級別劃分***感謝閱讀深講師，各級講師通過講師晉升程序及條件進(jìn)行評估、考核、晉升。謝謝閱讀TTT評估考核合格，能夠完成單項(xiàng)課程講座。晉謝謝閱讀升條件：做助理講師期間，日常訓(xùn)練或?qū)ｎ}講座授課滿意度在70%以上。精品文檔放心下載講師：主講專業(yè)領(lǐng)域1年以上，有良好的授課水平及表現(xiàn)，主講課程1-2門，日感謝閱讀常訓(xùn)練及專題講座平均授課滿意度達(dá)80%以上。2年以上，有良好的授課水平及表現(xiàn)，主講課程2-3門，謝謝閱讀平均授課滿意度達(dá)80%以上。33謝謝閱讀門，平均授課滿意度達(dá)90％以上。2.3專職講師的管理1、專職講師的任職資格詳見講師崗位說明書，助理講師、講師須通過內(nèi)部試講、評估考感謝閱讀核，試講時(shí)授課滿意度８０％以上，由培訓(xùn)部評估合格后，確認(rèn)其資格，頒發(fā)內(nèi)部專謝謝閱讀職講師聘任書。2、高級講師、資深講師須通過試講、評估、考核，試講時(shí)授課滿意度８０％以上，由公謝謝閱讀司高層評估合格后，確認(rèn)其資格，頒發(fā)內(nèi)部專職講師聘任書。感謝閱讀3、每位講師培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對講師的培訓(xùn)效果進(jìn)行考評，感謝閱讀評估結(jié)果由培訓(xùn)部相關(guān)人員保管、存檔。4、80%精品文檔放心下載以上的，可以晉級；不合格的給予降級或解聘，平均授課滿意度一般的要協(xié)助、督促謝謝閱讀其提高。特殊情況，表現(xiàn)出色的講師可以不按此晉升條件晉升。感謝閱讀5、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織講師的集體學(xué)習(xí)、能力提升活動。6、感謝閱讀不定期召開討論會，對課件進(jìn)行研討、設(shè)計(jì)。7、精品文檔放心下載8、講師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時(shí)間方面給予一定的優(yōu)惠和感謝閱讀支持。9、培訓(xùn)部每年將為講師不定期的舉行“講師技能訓(xùn)練”活動，并提供課件開發(fā)、教材編感謝閱讀寫、課程講授方面的資源與支持。2.4兼職講師的選拔與管理1、對于公司內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與吸納，培訓(xùn)部應(yīng)廣泛宣傳發(fā)動，部門積極推薦，員工謝謝閱讀踴躍報(bào)名。2、選拔對象：中高層經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和部分學(xué)有所長的崗位服務(wù)明星、業(yè)務(wù)能手等，他感謝閱讀們應(yīng)具備的基本條件：相關(guān)領(lǐng)域豐富的專業(yè)知識、開放的溝通心態(tài)、較強(qiáng)的語言表達(dá)精品文檔放心下載能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)等。3、選拔方法：通過內(nèi)部公開試講、考評打分和綜合考察，挑選出一批有潛質(zhì)、有能力的感謝閱讀報(bào)名人員作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象。4、公司負(fù)責(zé)對內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容有：內(nèi)部講師的功能與職責(zé)、培訓(xùn)精品文檔放心下載的基本方法和技巧、課程的設(shè)計(jì)與制作、內(nèi)部講師交流會等。感謝閱讀5、公司培訓(xùn)部將會組織TTT（企業(yè)內(nèi)部講師）培訓(xùn)，考試合格者（包括試講）由培訓(xùn)部謝謝閱讀確認(rèn)其資格，頒發(fā)助理講師聘任書，以后根據(jù)講師晉升條件晉級為講師、高級講師和精品文檔放心下載資深講師等。6、內(nèi)部兼職講師扮演的角色：管理者、溝通者、課程指導(dǎo)者、能力開發(fā)者。精品文檔放心下載7、內(nèi)部兼職講師的職責(zé)做好本職工作，在不影響工作的前提下，積極主動地配合培訓(xùn)部的授課及其它安謝謝閱讀排；遵照培訓(xùn)部統(tǒng)一規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程和規(guī)章制度；主動參加講師的培訓(xùn)課程，參加外部學(xué)習(xí)并內(nèi)部分享，帶動內(nèi)部員工參加內(nèi)部培感謝閱讀訓(xùn)；承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)及本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；精品文檔放心下載負(fù)責(zé)講授內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教精品文檔放心下載材和提高講授水平；學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；必須擁有積極正面的心態(tài)，維護(hù)公司的形象，熱愛培訓(xùn)事業(yè)。精品文檔放心下載8、內(nèi)部兼職講師要結(jié)合本崗位，每月開發(fā)1小時(shí)有關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享的課程；課件經(jīng)培訓(xùn)精品文檔放心下載部審核通過，針對公司相關(guān)人員進(jìn)行授課。9、每位講師都要建立對應(yīng)的授課檔案，由培訓(xùn)部統(tǒng)一管理。感謝閱讀2.5外聘講師1、外聘講師的來源高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司；優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才。2、由培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水謝謝閱讀平等。3、課酬由培訓(xùn)部洽談，并統(tǒng)一申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。感謝閱讀4、外聘講師的職責(zé)：外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最謝謝閱讀后經(jīng)主辦部門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動應(yīng)事先征得同意。謝謝閱讀2.6講師的評估與考核1、感謝閱讀評估結(jié)果由培訓(xùn)部相關(guān)人員保管、存檔。詳見培訓(xùn)效果評估表如下：感謝閱讀培訓(xùn)效果評估表學(xué)員姓名部門及職務(wù)聯(lián)系電話講師姓名課程名稱授課時(shí)間精品文檔放心下載評估項(xiàng)目很滿意較滿意一般較差很差關(guān)于課程課程目標(biāo)的明確性課程內(nèi)容的適用性內(nèi)容編排的合理性理論知識的系統(tǒng)性課程的趣味性、互動性授課態(tài)度講師的表達(dá)能力關(guān)授課現(xiàn)場氛圍于把握課程進(jìn)度的能力講師對授課內(nèi)容的熟練程度實(shí)際操作模擬演練能力對學(xué)員的興趣激發(fā)能力對學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注度交流中對學(xué)員問題的解答能力總體授課水平會務(wù)安排培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性現(xiàn)場服務(wù)培訓(xùn)條件您是帶著哪些問題來參加本次培訓(xùn)的：通過培訓(xùn)，您對原來的問題有哪些新的認(rèn)識：本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對你最有幫助：你認(rèn)為本次培訓(xùn)項(xiàng)目存在哪些不足或是您不滿意的地方：您認(rèn)為應(yīng)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)和完善：其他建議：2、80%精品文檔放心下載以上的，給予晉級；不合格的給予降級或解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。特感謝閱讀殊情況，表現(xiàn)出色的講師可以不按此晉升條件晉升。3、資深、高級講師若一年不上課的，降為高級講師或講師；講師若半年不上課的，自動精品文檔放心下載降為助理講師；助理講師半年不講課的，取消助講資格。4、公司中高層管理人員皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé)，其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)精品文檔放心下載標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入其個(gè)人的業(yè)績考核。2.7兼職講師的獎(jiǎng)勵(lì)1、兼職講師的獎(jiǎng)勵(lì)：（單位：元/課時(shí)）（***可以根據(jù)企業(yè)情況修改獎(jiǎng)勵(lì)額度）精品文檔放心下載訓(xùn)練方式助理講師講師高級講師資深講師工作時(shí)間5080100120集中培訓(xùn)非工作時(shí)間1001602002402、兼職講師每月日常訓(xùn)練次數(shù)不少于3/月）謝謝閱讀（***可以根據(jù)企業(yè)情況修改獎(jiǎng)勵(lì)額度）訓(xùn)練方式助理講師講師高級講師資深講師日常訓(xùn)練204060802.8課程開發(fā)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)2.8.1課程開發(fā)流程2.8.2操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)節(jié)點(diǎn)操作步驟作業(yè)規(guī)范及注意要點(diǎn)工具表單名稱理清需求1.培訓(xùn)主題把握設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)確立課題及特定內(nèi)容背景分析、來源確定2.素材收集資料收集、整理案例提煉3.講義編寫時(shí)間設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)、資源設(shè)計(jì)做到事先全面精熟4.預(yù)先演練脫稿進(jìn)入角色課程現(xiàn)場自然發(fā)揮開發(fā)A1-A6流程5.試聽通過培訓(xùn)部相關(guān)人員向試講人提出問題講師進(jìn)行修正6.課件存檔課件按類別進(jìn)行存檔重點(diǎn)課程開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)素材精挑細(xì)選反復(fù)演練熟練

不斷改進(jìn)完善3訓(xùn)練制度3.1培訓(xùn)管理制度第一章總則第一條目的為了建立和健全公司培訓(xùn)管理制度，有計(jì)劃地組織各級員工參加培訓(xùn)，不斷地提高各級謝謝閱讀員工的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本管理制度。精品文檔放心下載第二條適用范圍本制度適合總公司各部門及分公司所有人員。第二章培訓(xùn)計(jì)劃第三條年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)部每年制定總體培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批，供各部門、分公司制定培訓(xùn)計(jì)劃感謝閱讀參考。分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定及調(diào)整由總部培訓(xùn)部審核，總經(jīng)理審批；各部門年度培謝謝閱讀訓(xùn)計(jì)劃的制定及調(diào)整由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。第四條月度培訓(xùn)計(jì)劃每月總部培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)會議，總結(jié)分公司和總部各部門上一謝謝閱讀個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，同時(shí)討論下一個(gè)月份分公司和總部各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，分公司培精品文檔放心下載訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯總形成分公司整體月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。第五條培訓(xùn)計(jì)劃所涉及到的部門應(yīng)積極配合；涉及到的部門的配合程度，將納入該部門主精品文檔放心下載管的年度考核中，以確定該部門主管是否能夠再勝任該職位。感謝閱讀第六條公司各個(gè)部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)擬訂的年度培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部對培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)精品文檔放心下載行、落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、稽核；發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行、落實(shí)制定的培訓(xùn)計(jì)劃的，人力資源部感謝閱讀負(fù)責(zé)將情況上報(bào)公司總經(jīng)理；對年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行、落實(shí)的結(jié)果，將作為年度對各感謝閱讀個(gè)部門（門店）主管的重要考核依據(jù)，以促進(jìn)各培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。精品文檔放心下載第三章培訓(xùn)教材、設(shè)備及經(jīng)費(fèi)第七條內(nèi)部教材內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)：工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)；企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?；講師組織開發(fā)、設(shè)計(jì)；培訓(xùn)部組織開發(fā)、設(shè)計(jì)。第八條外部培訓(xùn)教材謝謝閱讀員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交培訓(xùn)部存檔。內(nèi)部講感謝閱讀師可以借閱相關(guān)主題的教材。第九條培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由培訓(xùn)部統(tǒng)謝謝閱讀一管理。第十條培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由培感謝閱讀訓(xùn)部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。第十一條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專款專用，主要應(yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。謝謝閱讀第四章培訓(xùn)方式及分類第十二條培訓(xùn)方式：日常訓(xùn)練：通過訓(xùn)練手冊和學(xué)習(xí)錄像，分步驟、分階段進(jìn)行日常學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，訓(xùn)感謝閱讀練講師首先演示任務(wù)或播放學(xué)習(xí)錄像，然后讓受訓(xùn)者一步步的模擬、演練，必要精品文檔放心下載時(shí)予以指導(dǎo)、糾正；集中培訓(xùn)：由培訓(xùn)部聘請內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的統(tǒng)一培訓(xùn)；精品文檔放心下載外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。謝謝閱讀第十三條培訓(xùn)分類崗前培訓(xùn)：通過集中培訓(xùn)了解公司文化、政策及崗位知識、關(guān)鍵技能等；精品文檔放心下載在職培訓(xùn)：通過集中培訓(xùn)和日常訓(xùn)練，加強(qiáng)和提高崗位所需知識與技能等。謝謝閱讀第五章培訓(xùn)紀(jì)律第十四條謝謝閱讀報(bào)主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。第十五條員工在接到培訓(xùn)通知后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到培訓(xùn)集合地點(diǎn)報(bào)到并在《培訓(xùn)簽到表》上簽謝謝閱讀到。第十六條培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假或病事假，須向培訓(xùn)部門主管請假并填寫謝謝閱讀《請假單》，經(jīng)主管簽字同意后該請假條才可生效，否則以曠工處罰。感謝閱讀第十七條培訓(xùn)期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。持有培訓(xùn)主管簽字的請假條者不在此限。感謝閱讀遲到、早退達(dá)二次者，以曠工半天論。遲到、早退達(dá)兩次以上者，以曠工一天論。第十八條受訓(xùn)員工需要配合培訓(xùn)講師，積極參與各項(xiàng)活動，不得故意擾亂課堂，影響其感謝閱讀它學(xué)員學(xué)習(xí)，否則視情況予以處罰。第十九條培訓(xùn)課程間，員工嚴(yán)禁抽煙、私自交談、吃口香糖、喧鬧等。培訓(xùn)期間電話調(diào)精品文檔放心下載整到振動狀態(tài)，緊急事故可向培訓(xùn)主管或培訓(xùn)講師請假。第二十條培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)學(xué)員有義務(wù)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提出合理建議。精品文檔放心下載第六章新員工培訓(xùn)規(guī)定第二十一條應(yīng)讓新進(jìn)人員了解企業(yè)機(jī)構(gòu)的組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況，各部門謝謝閱讀的職責(zé)范圍工作方向，以及有關(guān)人力資源管理規(guī)章，以使其能遵守規(guī)章制度，努力精品文檔放心下載做好業(yè)務(wù)工作。第二十二條使新進(jìn)人員深刻認(rèn)識到本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力、促使其謝謝閱讀不斷充實(shí)自己，努力向上，借以奠定在本公司立足的基礎(chǔ)。精品文檔放心下載第二十三條使新進(jìn)人員能夠迅速掌握本職工作所應(yīng)具備的技能以及盡快熟悉工作環(huán)境。精品文檔放心下載第二十四條所有新錄用的員工在上崗前必須100%感謝閱讀新員工所屬部門（門店），應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问胶头椒樾聠T工提供必要的指導(dǎo)。感謝閱讀第二十五條精品文檔放心下載工提供指導(dǎo)。第二十六條新員工到崗后，所屬部門主管應(yīng)指派專人（如主管親自指導(dǎo)或優(yōu)秀員工）對感謝閱讀新員工以規(guī)定的形式進(jìn)行訓(xùn)練指導(dǎo)。第二十七條新入司員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)7-10謝謝閱讀訓(xùn)不合格者，不予錄用；特殊崗位培訓(xùn)時(shí)限，視具體情況而定，參加培訓(xùn)人員均需感謝閱讀簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。第二十八條簽訂培訓(xùn)協(xié)議書的新員工，根據(jù)協(xié)議，“在培訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)，因本人自感謝閱讀身原因離職的，該員工必須１００％承擔(dān)培訓(xùn)所產(chǎn)生費(fèi)用，若三個(gè)月至六個(gè)月內(nèi)離感謝閱讀職的，則須承擔(dān)５０％培訓(xùn)費(fèi)用。（培訓(xùn)費(fèi)用包括住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、講師課時(shí)費(fèi)等感謝閱讀費(fèi)用，交通費(fèi)另計(jì)）。第七章部門及員工培訓(xùn)規(guī)定第二十九條員工在進(jìn)行職務(wù)（職責(zé)）調(diào)動、晉升時(shí)均必須經(jīng)過新崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)技能、謝謝閱讀管理知識等的培訓(xùn)，考核合格后，方可到新的工作崗位上崗任職；未經(jīng)過培訓(xùn)、考精品文檔放心下載核即將晉升的員工均視為儲備人員試用；人力資源部及培訓(xùn)部根據(jù)儲備人員所需制謝謝閱讀訂相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。第三十條公司將提供給予在工作中有突出（顯著）貢獻(xiàn)的員工（對公司發(fā)展有顯著貢獻(xiàn)，精品文檔放心下載如規(guī)范業(yè)務(wù)流程、管理創(chuàng)新等，且又獲得公司重大獎(jiǎng)勵(lì)的）有針對性的培訓(xùn)機(jī)會，精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀第三十一條公司提供在職培訓(xùn)機(jī)會，管理人員在業(yè)余時(shí)間必須不斷充實(shí)自身的知識，提感謝閱讀高自身的管理水平和個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要。感謝閱讀第三十二條在職員工參加培訓(xùn)，均須簽訂培訓(xùn)協(xié)議書，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，在一定期限內(nèi)離精品文檔放心下載職者，必須承擔(dān)一定的費(fèi)用(該培訓(xùn)費(fèi)用在辦理離職手續(xù)時(shí)結(jié)算)。精品文檔放心下載第三十三條各個(gè)部門、培訓(xùn)部堅(jiān)持對員工實(shí)施在崗技能、知識培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃由各個(gè)部感謝閱讀門依各自的實(shí)際情況擬定，培訓(xùn)部審核，總經(jīng)理審批，交各個(gè)部門執(zhí)行，全年不得精品文檔放心下載少于6次。第三十四條各部門主管實(shí)施培訓(xùn)的成果列為平時(shí)考績考核記錄，作為年終考評的資料，精品文檔放心下載成績特優(yōu)的員工，可考慮選派進(jìn)一步深造學(xué)習(xí)。第八章附則第三十五條公司以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。謝謝閱讀第三十六條本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸公司培訓(xùn)部，本制度自頒布之日起實(shí)施。謝謝閱讀3.2培訓(xùn)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)3.2.1培訓(xùn)流程3.2.2操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)節(jié)點(diǎn)操作步驟作業(yè)規(guī)范及注意要點(diǎn)工具表單名稱征求參訓(xùn)人員的意見1.確定培訓(xùn)需求征求參訓(xùn)人員主管的意見分析參訓(xùn)人員知識、技能、文化現(xiàn)狀填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》2.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)此次培訓(xùn)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果3.確定參訓(xùn)人員此次培訓(xùn)需要參加的部門和人員每項(xiàng)課程需要參加的部門和人員培訓(xùn)計(jì)劃要有針對性、時(shí)效性4.制定培訓(xùn)計(jì)劃明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培感謝閱讀訓(xùn)方式、參訓(xùn)人員、所需培訓(xùn)資源5.培訓(xùn)準(zhǔn)備工作培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)講師等培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備精品文檔放心下載提前做好參訓(xùn)人員的生活安排培訓(xùn)流程A1-A86.培訓(xùn)實(shí)施及協(xié)調(diào)工作提前通知參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等情況進(jìn)行培訓(xùn)考勤，做好培訓(xùn)記錄協(xié)調(diào)參訓(xùn)人員餐飲、住宿等工作采用三級評估方法：培訓(xùn)效果評估、學(xué)習(xí)7.培訓(xùn)項(xiàng)目評估成效測評、行為跟蹤評估具體內(nèi)容見訓(xùn)練手冊評估考核內(nèi)容培訓(xùn)結(jié)束，對本次培訓(xùn)全過程進(jìn)行總結(jié)，8.培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指出問題，提出改善意見完成《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、評估考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求調(diào)查準(zhǔn)確培訓(xùn)目標(biāo)明確培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)、完善培訓(xùn)評估及時(shí)、有效3.2.3工具表單年度培訓(xùn)計(jì)劃序號時(shí)間參加人員培訓(xùn)類別/內(nèi)容主辦單位培訓(xùn)方式經(jīng)費(fèi)預(yù)算(元)培訓(xùn)申請表編號：日期：申請單位計(jì)劃培訓(xùn)人次預(yù)計(jì)受訓(xùn)時(shí)間年月日時(shí)至年月日時(shí)培訓(xùn)課程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與講師培訓(xùn)地點(diǎn)需辦事項(xiàng)參訓(xùn)人員預(yù)計(jì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申請理由：申請單位主管審核申請人培訓(xùn)部審核總經(jīng)理核準(zhǔn)師資一覽表編號：日期：序號講師姓名性別學(xué)歷級別適合培訓(xùn)課程所在部門職務(wù)備注謝謝閱讀批準(zhǔn)審核制訂教材一覽表編號：日期：序號教材（講義）名稱編號版次編寫部門與人員備注精品文檔放心下載批準(zhǔn)審核制訂培訓(xùn)通知編號：課程名稱講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象講師簡介備注說明參訓(xùn)人員簽到表培訓(xùn)課程：培訓(xùn)時(shí)間：年月日時(shí)至?xí)r序號姓名部門時(shí)間備注序號姓名部門時(shí)間備注謝謝閱讀12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040培訓(xùn)成果總結(jié)報(bào)告編號：日期：年度計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)年度計(jì)劃參訓(xùn)人次年度實(shí)際參訓(xùn)人次培訓(xùn)缺席人次出席率（%）培訓(xùn)考核通過人次考核通過率（%）參加外訓(xùn)人次培訓(xùn)具體狀況、效果總結(jié)及改善重點(diǎn)：批準(zhǔn)審核制訂外聘培訓(xùn)講師審核表培訓(xùn)主題：培訓(xùn)對象：培訓(xùn)講師姓名：評價(jià)要本項(xiàng)評要素釋義素總分分是否有相關(guān)行業(yè)工作背景？是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大工作背精品文檔放心下載20景感謝閱讀平和專題信息量。實(shí)踐經(jīng)是否具有相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？20驗(yàn)信息量25精品文檔放心下載式，判斷該課程是否能夠達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。授課場精品文檔放心下載15次風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。授課對謝謝閱讀5象次培訓(xùn)對象相一致？風(fēng)險(xiǎn)系精品文檔放心下載的信息，對該課程的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)打分。分?jǐn)?shù)愈高表示風(fēng)險(xiǎn)愈低，反之，15數(shù)精品文檔放心下載表示風(fēng)險(xiǎn)愈高。是否聘請?jiān)撝v師授課？如是，請簡要說明原因。總分結(jié)論建議人簽名：日期：是否同意由該講師講授此課程，并說明審批意見。審批審批人簽名：日期：3.3日常訓(xùn)練流程及操作標(biāo)準(zhǔn)3.3.1日常訓(xùn)練流程3.3.2操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)節(jié)點(diǎn)操作步驟作業(yè)規(guī)范及注意要點(diǎn)工具表單名稱1.收集日常性訓(xùn)練需求培訓(xùn)部工作人員及時(shí)與員工溝通反饋，參考、結(jié)合員工整體水平2.訓(xùn)練目標(biāo)常員工反饋和公司階段性問題明確日常訓(xùn)練目標(biāo)3.制定日常訓(xùn)練計(jì)劃表包括訓(xùn)練課程、內(nèi)容及時(shí)間日常門店嚴(yán)格按照每日所需訓(xùn)練內(nèi)容和時(shí)間組織人員進(jìn)行訓(xùn)練訓(xùn)練4.門店實(shí)施日常訓(xùn)練

店面管理人員負(fù)責(zé)組織日常訓(xùn)練

A1-A8感謝閱讀工作律流程5.門店日常訓(xùn)練評估考核門店負(fù)責(zé)人對日常訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行口頭和筆試考核做好日常訓(xùn)練評估記錄6.日常訓(xùn)練總結(jié)感謝閱讀效果等進(jìn)行總結(jié)重點(diǎn)日常訓(xùn)練計(jì)劃、實(shí)施、評估考核標(biāo)準(zhǔn)日常訓(xùn)練計(jì)劃詳細(xì)、完善嚴(yán)格執(zhí)行每日訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練評估及時(shí)、有效3.4外訓(xùn)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)3.4.1外訓(xùn)流程3.4.2操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)節(jié)點(diǎn)操作步驟作業(yè)規(guī)范及注意要點(diǎn)工具表單名稱根據(jù)公司培訓(xùn)需求和培訓(xùn)資源條件，1.制定外訓(xùn)計(jì)劃制定外訓(xùn)計(jì)劃人員、費(fèi)用預(yù)算等2.收集外訓(xùn)公司信息等方式收集外訓(xùn)公司3.電話咨詢，索取資料電話溝通了解外訓(xùn)公司基本情況索取對方可提供的培訓(xùn)資料培訓(xùn)尋找適合公司此次培訓(xùn)需求和計(jì)劃A1-A94.資料分析的資料流程其他資料作為備用資料存檔做好考察外訓(xùn)公司規(guī)劃5.現(xiàn)場考察考察外訓(xùn)公司主營業(yè)務(wù)，師資力量，成功案例，培訓(xùn)質(zhì)量等外部培訓(xùn)還需對培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行考察6.評估對比，選擇確定行評估對比確定最合適的外訓(xùn)公司7.實(shí)施外訓(xùn)做好外訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備工作對外訓(xùn)實(shí)施過程進(jìn)行協(xié)調(diào)工作8.外訓(xùn)評估評估外訓(xùn)機(jī)構(gòu)評估考核培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容和行為效果重點(diǎn)外部培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、評估考核標(biāo)準(zhǔn)外訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)、完善嚴(yán)格評估對比外訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資格外訓(xùn)評估及時(shí)、有效4評估考核4.1評估方式培訓(xùn)部對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用感謝閱讀以下三級評估方式：1、一級“培訓(xùn)效果評估”：針對學(xué)員對課程及講師培訓(xùn)效果的滿意程度情況進(jìn)行調(diào)查、感謝閱讀評估。所有講師、課程都必須進(jìn)行《培訓(xùn)效果評估表》的調(diào)查，培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)進(jìn)行感謝閱讀問卷的調(diào)查，并形成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。2、二級“學(xué)習(xí)成效評估”：針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯染肺臋n放心下載進(jìn)行評估，由課程主講講師提供考試試題或提供實(shí)地操作要求。感謝閱讀3、三級“行為跟蹤評估”：針對學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而感謝閱讀有預(yù)期中的改變進(jìn)行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動計(jì)劃和績效改善計(jì)劃提感謝閱讀交直接上司備忘，1-3個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評價(jià)和指導(dǎo)意見。謝謝閱讀（《培訓(xùn)行為跟蹤反饋表》）4.2考核方式1、謝謝閱讀作為有效考核。2、筆試考核：培訓(xùn)內(nèi)容如果是有關(guān)理論知識、商品知識方面的，都可以進(jìn)行筆試考核。謝謝閱讀感謝閱讀3、模擬演練考核：可以從員工的操作程序、動作熟練、標(biāo)準(zhǔn)程度上進(jìn)行考核。作為監(jiān)考精品文檔放心下載的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要在員工演示現(xiàn)場，每一個(gè)動作都要嚴(yán)格把關(guān)。模擬演示中每一個(gè)謝謝閱讀步驟可按比例給予評分，并事先列好一個(gè)評分標(biāo)準(zhǔn)。4.3評估考核規(guī)定1、員工培訓(xùn)及訓(xùn)練考核成績作為績效考核的參考部分，上級主管在對員工考核時(shí)應(yīng)參考感謝閱讀培訓(xùn)及訓(xùn)練考核成績進(jìn)行評估。2、員工培訓(xùn)及訓(xùn)練考核與員工晉升掛鉤，對于沒有參加或沒有通過晉升所需的培訓(xùn)及訓(xùn)感謝閱讀練課程的員工不給與晉升。3、對于培訓(xùn)及訓(xùn)練考核成績優(yōu)秀的員工，在晉升時(shí)給與優(yōu)先考慮。精品文檔放心下載4、對培訓(xùn)及訓(xùn)練項(xiàng)目沒有進(jìn)行評估的將采取如下方式的負(fù)激勵(lì)：感謝閱讀學(xué)員不參與、不配合培訓(xùn)及訓(xùn)練評估考核（不協(xié)助評估、不制訂行動計(jì)劃或績效精品文檔放心下載改進(jìn)計(jì)劃）者，負(fù)激勵(lì)100-300元；員工直接上司在員工接受培訓(xùn)后的3個(gè)月內(nèi)，沒有對員工的工作是否改進(jìn)作出評謝謝閱讀估及指導(dǎo)意見者，負(fù)激勵(lì)200-300元；培訓(xùn)及訓(xùn)練項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)及訓(xùn)練負(fù)責(zé)人沒做培訓(xùn)及訓(xùn)練評估考核，視情況感謝閱讀負(fù)激勵(lì)50-200元。5、精品文檔放心下載4.4考核工具（表單）《員工培訓(xùn)考核表》、《日常訓(xùn)練考核表》、《培訓(xùn)行為跟蹤反饋表》感謝閱讀員工培訓(xùn)考核表課程名稱:時(shí)間：年月日任課講師：序號評估項(xiàng)目分值/權(quán)重得分1筆試考核402口頭問答考核203模擬演練考核204培訓(xùn)精神狀態(tài)105培訓(xùn)紀(jì)律考核10被評估人綜合得分崗位所屬部門評估結(jié)果A、優(yōu)秀（80以上）□B、良好（70－80）□謝謝閱讀C、合格（60－70）□D、不合格（60以下）□感謝閱讀1．評估項(xiàng)目1由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)考核，評估項(xiàng)目2、3、4、5由講師負(fù)責(zé)考核。感謝閱讀說明日常訓(xùn)練考核表訓(xùn)練師:時(shí)間：年月日序號評估項(xiàng)目分值/權(quán)重得分1口頭問答考核302模擬演練考核303訓(xùn)練精神狀態(tài)204訓(xùn)練紀(jì)律考核20被評估人綜合得分崗位所屬連鎖門店評估結(jié)果A、優(yōu)秀（80以上）□B、良好（70－80）□感謝閱讀C、合格（60－70）□D、不合格（60以下）□感謝閱讀1．評估項(xiàng)目由該員工的訓(xùn)練師負(fù)責(zé)考核說明培訓(xùn)行為跟蹤反饋表培訓(xùn)主題受訓(xùn)人員培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容行動計(jì)劃和績效改善計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為行為的計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)用過程與結(jié)果培訓(xùn)集體應(yīng)用過程與結(jié)果備注：本表由受訓(xùn)學(xué)員上級主管或訓(xùn)練師掌握，用于督促、考核受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)知識、技能轉(zhuǎn)化、應(yīng)用情況感謝閱讀以及進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練。5訓(xùn)練課程5.1操作訓(xùn)練課程導(dǎo)購員訓(xùn)練課程及聲像資料（DV）收銀員訓(xùn)練課程及聲像資料（DV）5.2管理訓(xùn)練課程店長/店助訓(xùn)練課程及聲像資料（DV）5.3商務(wù)禮儀課程商務(wù)禮儀課程及聲像資料（DV）6訓(xùn)練實(shí)施精品文檔放心下載崗位知識、崗位技能等方面的日常訓(xùn)練或集中培訓(xùn)；同時(shí)，培訓(xùn)實(shí)施也包括各門店根據(jù)自身感謝閱讀需求舉行單店內(nèi)部培訓(xùn)（如店內(nèi)組織店員進(jìn)行個(gè)案分析、模擬導(dǎo)購服務(wù)等多種形式的訓(xùn)練活謝謝閱讀動）。公司重視培訓(xùn)，規(guī)定每位員工在接受新崗位前，應(yīng)先得到相應(yīng)的培訓(xùn)與訓(xùn)練。公司更關(guān)精品文檔放心下載注每位員工的成長，在訓(xùn)練實(shí)施環(huán)節(jié)中公司按各崗位說明書規(guī)劃出各崗位必須參加的訓(xùn)練課精品文檔放心下載程及掌握的技能，為每位員工建立培訓(xùn)履歷，其中包括：訓(xùn)練對象、訓(xùn)練內(nèi)容與方式、訓(xùn)練謝謝閱讀感謝閱讀表現(xiàn)評估等。詳見各崗位的培訓(xùn)履歷手冊。6.1崗位培訓(xùn)履歷手冊導(dǎo)購員培訓(xùn)履歷手冊收銀員培訓(xùn)履歷手冊店助/店長培訓(xùn)履歷手冊6.2訓(xùn)練實(shí)施的形式***培訓(xùn)總部和精品文檔放心下載***謝謝閱讀介紹以下幾種主要訓(xùn)練方式，以供參考。6.2.1座談式員工在訓(xùn)練負(fù)責(zé)人的主持下，坐在一起提議、討論、解決的一種方式。此種方式感謝閱讀可以就某一具體問題或某一制度進(jìn)行提議、討論，然后達(dá)到解決的目的。謝謝閱讀此種方式讓每一位員工都能參與其中，并能發(fā)揮自己的獨(dú)到見解。作為負(fù)責(zé)訓(xùn)練謝謝閱讀的人員，也可以集思廣益。但此種方式并不是散亂無序，訓(xùn)練負(fù)責(zé)人一定要事先謝謝閱讀列好提綱和議題。此種方式是店面訓(xùn)練中最常見和行之有效的方式，它不但可以教會員工許多知識精品文檔放心下載和技能，達(dá)到培訓(xùn)的目的，還能提供給店面員工交流的機(jī)會，并達(dá)到促進(jìn)員工友精品文檔放心下載好合作，內(nèi)部協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)等效果。此種方式要定時(shí)間、定議題（或定項(xiàng)目）。新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，老方法、老問題都精品文檔放心下載一樣可以在其中得到解決。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，培訓(xùn)的結(jié)果是要解決問題，不能謝謝閱讀不了了之，所以作為負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人員一定要經(jīng)過充分的準(zhǔn)備，不能到時(shí)候讓學(xué)員謝謝閱讀帶著問題離開。6.2.2課堂培訓(xùn)課堂培訓(xùn)是最普遍、最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。它是指培訓(xùn)總部確定培訓(xùn)議題后，或申謝謝閱讀請購買培訓(xùn)教材，或由培訓(xùn)總部編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材，再以課堂教學(xué)的形式培訓(xùn)謝謝閱讀員工的一種方法。此種方式范圍很廣，理論、實(shí)際操作、崗位技術(shù)、專業(yè)知識都可以在課堂講解、精品文檔放心下載分析。對于店面來說各崗位的工作流程的標(biāo)準(zhǔn)、店面的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全知識精品文檔放心下載等都可以通過此種方式進(jìn)行培訓(xùn)。課堂培訓(xùn)對培訓(xùn)師有特殊要求：①要求培訓(xùn)師表達(dá)清楚、通俗易懂、口語流利通暢；②要求培訓(xùn)師善于引導(dǎo)學(xué)員的思路，能控制課堂氣氛，掌握學(xué)員情況；謝謝閱讀謝謝閱讀而非。6.2.3模擬訓(xùn)練模擬訓(xùn)練主要用于工作流程復(fù)雜和工作要求嚴(yán)格的訓(xùn)練。比如銷售導(dǎo)購的培訓(xùn)。謝謝閱讀模擬訓(xùn)練仿真程度要高，其步驟、內(nèi)容、設(shè)置都要與真實(shí)情況相同，否則，接受感謝閱讀感謝閱讀他在模擬訓(xùn)練中才可能將實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題一一與模擬訓(xùn)練對應(yīng)起來，并加精品文檔放心下載以提示和解決。模擬訓(xùn)練需要模擬的設(shè)備和道具。作為訓(xùn)練人員要在訓(xùn)練之前準(zhǔn)備好，并要讓模感謝閱讀擬道具盡量真實(shí)可信。6.2.4“肩并肩”幫帶式此種培訓(xùn)主要用于各連鎖店店面對新員工進(jìn)