企業(yè)信息化研究報(bào)告

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企業(yè)信息化還缺啥

通過十五年的談判，11月10日，十三億中國(guó)人終于聽見了WTO之門對(duì)自個(gè)兒放開的那一聲錘響，中國(guó)從此進(jìn)入了世界貿(mào)易舞臺(tái)的中心。怎么進(jìn)一步在政治、經(jīng)濟(jì)、規(guī)則和實(shí)力的較量中扮演好進(jìn)展中國(guó)家別斷進(jìn)展的角群欣喜之后，我們的面前是一系列別輕松的課題。其中需要考慮的一具咨詢題算是，企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的細(xì)胞，怎么實(shí)現(xiàn)自身從工業(yè)化向信息化的轉(zhuǎn)變中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)展研究院針對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)展過程中的有關(guān)咨詢題展開調(diào)查和研究，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，形成了《企業(yè)信息化研究報(bào)告》，本文選編了報(bào)告的部分章節(jié)。

概念

弄清實(shí)質(zhì)內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在作業(yè)、治理、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域，采納計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開辟、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，建成現(xiàn)代企業(yè)的過程。

實(shí)質(zhì)——企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)別斷舉行改造，是企業(yè)利用以計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各個(gè)層面舉行有效整合，提高企業(yè)運(yùn)行和資源利用的效率，特殊是對(duì)信息資源的深度開辟和廣泛利用，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

形態(tài)特征——在企業(yè)作業(yè)、治理和經(jīng)營(yíng)三個(gè)層面，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝過程操縱與零件加工、事務(wù)處理、供應(yīng)鏈治理與輔助決策等領(lǐng)域，廣泛開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、決策輔助自動(dòng)化和電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化。

過程特征——企業(yè)信息化從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)的進(jìn)展過程特征是從計(jì)算機(jī)單項(xiàng)應(yīng)用到綜合應(yīng)用，再到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；從基層班組級(jí)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、到部門聯(lián)網(wǎng)、到企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、再到產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)，具有延續(xù)別斷，可持續(xù)進(jìn)展的特征。

時(shí)期特征——由于信息技術(shù)的進(jìn)展沒有止境，企業(yè)信息化也別存在終極目標(biāo)。企業(yè)信息化實(shí)施是全方位的，企業(yè)將依照自身需要抓重點(diǎn)，分層次、分時(shí)期地推進(jìn)企業(yè)信息化，提高信息技術(shù)利用率。所以對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)和投資也不會(huì)是一次性的，具有分時(shí)期延續(xù)別斷的特征。

效益隱性特征——在企業(yè)中推進(jìn)信息化別同于以往對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)改造，其效益的概念是徹底別同的。后者是經(jīng)過對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)線的技術(shù)改造，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)量，效益容易顯現(xiàn)，是單方面的；而前者則是應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的信息資源舉行深度開辟和廣泛利用，從整體上提高企業(yè)生產(chǎn)能力和治理水平，其效益是多方面的、難以定量評(píng)估的。

外部關(guān)聯(lián)性——有賴于社會(huì)信息化良好環(huán)境的形成，有賴于社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的別斷進(jìn)步和企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)信息化的逐漸完善。

內(nèi)部關(guān)聯(lián)性——有賴于技術(shù)創(chuàng)新，更有賴于體制創(chuàng)新，保持技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新相互促進(jìn)、有機(jī)融合，實(shí)施企業(yè)改革、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，并伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，從體制上為信息技術(shù)的深層次應(yīng)用制造條件。

了解基本框架

企業(yè)信息化的基本框架和內(nèi)容是將信息技術(shù)全面、完全地融入企業(yè)的作業(yè)層、治理層、經(jīng)營(yíng)層乃至決策層的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)方面。表1列出了企業(yè)信息化在企業(yè)各個(gè)層面的基本框架，雖然各企業(yè)信息化的具體形態(tài)別盡相同，但基本上表1中部分內(nèi)容的運(yùn)用。

現(xiàn)狀

探尋國(guó)外潮流

19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，西方發(fā)達(dá)國(guó)家完成了以電氣化為要緊內(nèi)容的技術(shù)XXX，進(jìn)入以重工業(yè)為主的工業(yè)化時(shí)代。20世紀(jì)50年代至80年代，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)完成了工作組級(jí)、部門級(jí)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用；80年代至90年代，信息技術(shù)普遍應(yīng)用于企業(yè)級(jí)；從80年代后期開始，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在生產(chǎn)方式高度自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，開始了以因特網(wǎng)應(yīng)用為要緊內(nèi)容的企業(yè)信息化技術(shù)XXX。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)信息化總體事情如下：

（1）在設(shè)計(jì)與創(chuàng)造領(lǐng)域，90%以上的企業(yè)采納計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)（CAD、CAPP、CAM、CAE、CAT）和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫技術(shù)（PDM）；有實(shí)力的企業(yè)實(shí)施計(jì)算機(jī)集成創(chuàng)造系統(tǒng)（CIMS）；普通的創(chuàng)造企業(yè)普遍采納數(shù)控機(jī)床等自動(dòng)化設(shè)備。

（2）在治理和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，普遍環(huán)繞因特網(wǎng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)施ERP戰(zhàn)略。90%以上的大型企業(yè)建立了因特網(wǎng)網(wǎng)站；70%的中型企業(yè)在因特網(wǎng)上建有主頁；50%的小企業(yè)利用因特網(wǎng)舉行營(yíng)銷。

值得注意的是，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)已從企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)展成企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟間競(jìng)爭(zhēng)，也算是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟將多層式供應(yīng)鏈改造為扁平式供應(yīng)鏈，集成客戶關(guān)系治理、供應(yīng)鏈治理等系統(tǒng)。其供應(yīng)鏈治理可歸納為集團(tuán)供應(yīng)鏈、行業(yè)供應(yīng)鏈和區(qū)域供應(yīng)鏈三種類型。發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)信息化差不多突破了單個(gè)企業(yè)的范疇，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)展至產(chǎn)業(yè)鏈信息化和供應(yīng)鏈信息化。

分析國(guó)內(nèi)狀況

我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用起始于20世紀(jì)60年代初，如沈陽飛機(jī)創(chuàng)造廠于1964年開始應(yīng)用計(jì)算機(jī)舉行殲擊機(jī)零部件設(shè)計(jì)和機(jī)床改造。70年代初，我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用逐步從單項(xiàng)應(yīng)用向綜合應(yīng)用進(jìn)展，如中國(guó)第一汽車創(chuàng)造廠1972年采納國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)和符號(hào)指令編程技術(shù)舉行刀具設(shè)計(jì)、機(jī)床編程、打算編制以及定額治理等。80年代初，沈陽第一機(jī)床廠等少數(shù)機(jī)械企業(yè)引進(jìn)物料資源治理軟件（MRP）。80年代后期，北京第一機(jī)床廠等機(jī)械企業(yè)引進(jìn)創(chuàng)造資源治理軟件（MRPⅡ）。90年代中期，計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助治理在我國(guó)的應(yīng)用已取得初步成效，如北京第一機(jī)床廠的計(jì)算機(jī)集成創(chuàng)造系統(tǒng)（CIMS）于1995年獲得美國(guó)創(chuàng)造工程師協(xié)會(huì)授予的“工業(yè)率先獎(jiǎng)”。90年代后期，企業(yè)資源治理軟件（ERP）逐漸推廣。并且，因特網(wǎng)應(yīng)用也迅速推廣，電子商務(wù)、客戶關(guān)系治理、供應(yīng)鏈治理等一系列企業(yè)信息化新技術(shù)的引入，使我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)入一具新時(shí)期。

依照對(duì)國(guó)內(nèi)83家大型創(chuàng)造企業(yè)舉行的咨詢卷調(diào)查結(jié)果，能夠得出大致反映當(dāng)前我國(guó)國(guó)有大型創(chuàng)造企業(yè)的信息化現(xiàn)狀的統(tǒng)計(jì)分析。

（1）企業(yè)基本事情

截止到2000年底，83家企業(yè)的資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)到億元，其中凈資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到億元、國(guó)有資本金占用規(guī)模為億元。83家企業(yè)中資產(chǎn)規(guī)模最大的417億元，最小的億元，平均規(guī)模億元。

（2）累計(jì)信息化投資事情

截止到2000年底，83家企業(yè)信息化累計(jì)投資額占企業(yè)總資產(chǎn)的％。其中硬件投入占企業(yè)信息化總投資%，達(dá)到1220億元；商品軟件投入占%，達(dá)364億元；軟件開辟占%，達(dá)159億元；其它約為%，達(dá)84億元。

這些企業(yè)仍然存在“重硬件，輕軟件，信息資源開辟利用別夠”的現(xiàn)象。

（3）計(jì)算機(jī)使用程度和網(wǎng)絡(luò)普及事情

83家企業(yè)擁有的計(jì)算機(jī)只達(dá)到了實(shí)際需求的％；聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)只達(dá)到了實(shí)際需求的％；已鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)部門只達(dá)到了實(shí)際需求的％，且網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)多數(shù)只在設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門，治理部門相對(duì)薄弱。

計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)普及率（應(yīng)該采納CAD、CAPP的部門數(shù)量/實(shí)際采納CAD、CAPP的部門數(shù)量）調(diào)查表明，普及率在80%-100%之間的企業(yè)有11家，普及率在20%-80%之間的企業(yè)有47家，25家企業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)普及率在20%以下。

計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)覆蓋率（應(yīng)該采納CAD、CAPP的產(chǎn)品數(shù)量/實(shí)際采納CAD、CAPP的產(chǎn)品數(shù)量）調(diào)查顯示，覆蓋率在80%-100%的僅有2家，覆蓋率在20%-80%的有51家，30家企業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)覆蓋率在20%以下。

計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)造普及率（應(yīng)該采納CAM的車間數(shù)量/實(shí)際采納CAM的車間數(shù)量）調(diào)查顯示，普及率在80%-100%的有12家企業(yè)，在20%以下的有52家企業(yè)，其余的19家企業(yè)普及率在20%-80%之間。

計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)造覆蓋率（應(yīng)該采納CAM加工的產(chǎn)品數(shù)量/實(shí)際采納CAM加工的產(chǎn)品數(shù)量）調(diào)查反映，普及率在80%-100%的有8家企業(yè)，64家企業(yè)處于20%以下覆蓋率的水平上。

CIMS普及率（應(yīng)該采納CIMS的子公司數(shù)量/實(shí)際采納CIMS的子公司數(shù)量）調(diào)查反映，普及率在80%-100%之間的企業(yè)有5家，36家企業(yè)普及率在20%以下。

ERP覆蓋率（ERP實(shí)際開通的子公司數(shù)量/ERP應(yīng)該開通的子公司數(shù)量）調(diào)查顯示，覆蓋率在80%-100%的企業(yè)有6家，61家企業(yè)ERP覆蓋率在20%。

供應(yīng)鏈治理（SCM）覆蓋率（SCM實(shí)際開通的供應(yīng)商數(shù)量/SCM應(yīng)該開通的供應(yīng)商數(shù)量）調(diào)查顯示，83家被調(diào)查企業(yè)均未開展此項(xiàng)工作。

客戶關(guān)系治理（CRM）覆蓋率（CRM實(shí)際開通的客戶數(shù)量/CRM應(yīng)該開通的客戶數(shù)量）調(diào)查顯示，83家被調(diào)查企業(yè)均未開展此項(xiàng)工作。

覆蓋率與普及率別腳的要緊緣故：國(guó)有企業(yè)社會(huì)負(fù)擔(dān)重，無力承擔(dān)高昂投入或企業(yè)在這方面資金投入別腳；缺乏綜合性人才和適合本企業(yè)特點(diǎn)的軟件，系統(tǒng)維護(hù)與深度開辟跟別上。

（4）企業(yè)信息化規(guī)劃事情

“十五”期間，83家企業(yè)都做出了企業(yè)信息化規(guī)劃，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，83家企業(yè)的規(guī)劃預(yù)計(jì)總投資如圖1、圖2所示：

83家企業(yè)自籌資金能力合計(jì)為95,883萬元，平均每家資金自籌能力為

1,155萬元。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，企業(yè)指望國(guó)家可以賦予如下支持：83家企業(yè)中有49家企盼國(guó)家賦予貼息貸款，占總數(shù)的60％；32家企盼國(guó)家在企業(yè)信息化技術(shù)方面賦予培訓(xùn)指導(dǎo)，占總數(shù)的40%。

關(guān)于我國(guó)企業(yè)信息化搞得好的單位，普通都具備兩個(gè)基礎(chǔ)：其一是這些企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，在市場(chǎng)配置資源的過程中聚攏了雄厚的人、財(cái)、物實(shí)力；其二是在作業(yè)層和治理層的局部領(lǐng)域都別同程度地實(shí)施了計(jì)算機(jī)應(yīng)用，具備了技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和使用計(jì)算機(jī)的適應(yīng)。因此，“九五”期間績(jī)優(yōu)企業(yè)才能夠?yàn)樘嵘?jìng)爭(zhēng)力實(shí)施計(jì)算機(jī)集成創(chuàng)造系統(tǒng)（CIMS）和企業(yè)資源治理（ERP）戰(zhàn)略。

趨勢(shì)

理清思路方向

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、創(chuàng)造敏捷化的進(jìn)展，將來企業(yè)信息化的趨勢(shì)將體如今以下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)信息化技術(shù)向智能化、虛擬化、集成化方向進(jìn)展

◆智能化：在柔性化和集成化基礎(chǔ)上進(jìn)一步地進(jìn)展與延伸。當(dāng)前與將來的研究重點(diǎn)是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點(diǎn)的新一代創(chuàng)造系統(tǒng)；

◆虛擬化與集約化：在數(shù)字化基礎(chǔ)上，虛擬化技術(shù)的研究正在迅速進(jìn)展。虛擬化技術(shù)要緊包括虛擬產(chǎn)品開辟（VPD）、虛擬創(chuàng)造（VM）和虛擬企業(yè)（VE）等；

◆集成化：從企業(yè)內(nèi)部的信息集成、功能集成進(jìn)展到過程集成、企業(yè)間的集成和網(wǎng)絡(luò)集成；

◆軟件投資比重越來越大，將超過硬件投資。

2、與經(jīng)濟(jì)全球化相互促進(jìn)，同步進(jìn)展

企業(yè)信息化正朝著基于互聯(lián)網(wǎng)的信息資源整合方向進(jìn)展，隨著創(chuàng)造全球化、市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)全球化、競(jìng)爭(zhēng)全球化的浮現(xiàn)，許多企業(yè)正采納“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造”的策略，信息化促使創(chuàng)造業(yè)跨越原有的疆界，形成全球創(chuàng)造。

3、與領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化相互促進(jìn)

現(xiàn)時(shí)期，企業(yè)信息化在特定產(chǎn)業(yè)鏈或領(lǐng)域快速進(jìn)展的趨勢(shì)比較明顯，區(qū)域信息化的進(jìn)展為企業(yè)信息化構(gòu)建了基礎(chǔ)，企業(yè)信息化與領(lǐng)域和區(qū)域信息化形成相互促進(jìn)、共同進(jìn)展的趨勢(shì)。

今后五年，面對(duì)我國(guó)加入WTO的形勢(shì)，國(guó)有大中型企業(yè)將進(jìn)入以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵時(shí)期。本課題研究以此為動(dòng)身點(diǎn)提出推進(jìn)企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想和進(jìn)展目標(biāo)。

推進(jìn)企業(yè)信息化按照“政策導(dǎo)向、典型引路、鏈?zhǔn)酵苿?dòng)、分步實(shí)施”的指導(dǎo)思想舉行。

政策導(dǎo)向：以“十五”打算綱要為指針，以加強(qiáng)企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息資源的開辟、利用為重點(diǎn)，以提高企業(yè)治理水平和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為目標(biāo)，設(shè)立企業(yè)信息化專項(xiàng)，突出支柱行業(yè)和企業(yè)，增加國(guó)家引導(dǎo)性投入，實(shí)行優(yōu)惠政策，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。

典型引路：在50—100家重點(diǎn)企業(yè)中推進(jìn)企業(yè)信息化，樹立樣板，取得經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，逐步推廣。

鏈?zhǔn)酵苿?dòng)：完善重點(diǎn)企業(yè)、行業(yè)供應(yīng)鏈，促使供應(yīng)鏈上的龍頭企業(yè)領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)信息化，進(jìn)而推動(dòng)上下游企業(yè)的信息化。

分步實(shí)施：先支柱行業(yè)，后其他行業(yè)；先重點(diǎn)企業(yè)，后其他企業(yè)；先大型企業(yè)，后中小企業(yè)；先發(fā)達(dá)地區(qū)，后其他地區(qū)；先普及推廣，后強(qiáng)化提高。

總體目標(biāo)：“十五”期間，經(jīng)過企業(yè)信息化專項(xiàng)的實(shí)施，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)行業(yè)信息化取得突破性成果，基本實(shí)現(xiàn)大型企業(yè)的信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走出一條有中國(guó)特XXX的企業(yè)信息化建設(shè)的道路，為“十五”全面推進(jìn)企業(yè)信息化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

具體目標(biāo)是經(jīng)過實(shí)施企業(yè)信息化專項(xiàng)，我國(guó)企業(yè)信息化要達(dá)到以下基本目標(biāo)：

（1）挑選50—100家重點(diǎn)企業(yè)作為試點(diǎn)，“十五”前三年，基本實(shí)現(xiàn)作業(yè)、治理、經(jīng)營(yíng)的全方位、全過程的信息化，建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)；信息資源開辟利用取得明顯成效，建立起用于產(chǎn)品治理、供應(yīng)鏈治理和客戶關(guān)系治理的數(shù)據(jù)庫，并投入有用；建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、治理信息系統(tǒng)(MIS)和企業(yè)資源打算系統(tǒng)（ERP）；電子商務(wù)交易額占其總營(yíng)業(yè)額的70%以上。

（2）在前三年對(duì)50—100家重點(diǎn)企業(yè)作信息化試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在大型企業(yè)中全面推進(jìn)信息化，并帶動(dòng)供應(yīng)鏈中的中小企業(yè)信息化。

實(shí)施

明晰進(jìn)展策略

支持國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)建立企業(yè)級(jí)信息化系統(tǒng)