快遞公司規(guī)章制度

#/15、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好!**速遞〞或“您好!**速遞**轉(zhuǎn)運(yùn)部〞、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號(hào)碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對(duì)方講話，如果對(duì)方的話不太理解，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號(hào)碼等，最后是記錄者的簽名、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要方案或決策，涉及公司機(jī)密的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件、文件的傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄、其他管理方法按公司章程處理三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程:、提貨:領(lǐng)取提貨方案單出車提取動(dòng)作卸車快遞公司規(guī)章制度、操作:卸車進(jìn)港掃描分揀出港掃描包裝裝車、出貨:裝車領(lǐng)取出港單據(jù)出車關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé):（一）經(jīng)理1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)、本部門突發(fā)事件的處理、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析、合理化人員的分配和管理、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督、本部門單據(jù)和員工考勤的審核、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行、制定本部門培訓(xùn)方案及培訓(xùn)事宜、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程、隨時(shí)跟蹤反應(yīng)工作事宜（二）協(xié)理、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作、指派本班員工的具體工作并催促其按時(shí)按質(zhì)完成、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄、本班突發(fā)事件的處理、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄（三）內(nèi)務(wù)1、提貨通知的處理（記錄、傳達(dá)等）2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺(tái)的操作（收、發(fā)郵件等）3、異常貨物的處理4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存5、轉(zhuǎn)件的處理6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理7、資料的記錄、分類（詳細(xì)、真實(shí)）8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄（四）操作員1、進(jìn)出港貨物的掃描（準(zhǔn)確、快速）2、不良貨物的處理（平安）3、貨物的分揀（準(zhǔn)確、快速、平安）4、貨物的包裝（平安、快速）5、辦公用具的使用（正確、維護(hù)）、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用（正確、平安）、工作區(qū)域的維護(hù)（清潔、平安）、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理、需要協(xié)助的相關(guān)工作、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（五）搬運(yùn)工、貨物的搬運(yùn)（準(zhǔn)確、平安、快速）、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理、需要協(xié)助的相關(guān)工作、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（六）押車員、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、平安、保存所押車輛中的各種單據(jù)、提醒駕駛員行車平安、所押車輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、平安、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時(shí)向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告，并做好應(yīng)急工作8、裝卸貨物時(shí)應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理、貨物簽收回執(zhí)的交接、需要協(xié)助的相關(guān)工作、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（七）駕駛員、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度、遵守國家及地方的各項(xiàng)法律法規(guī)、維護(hù)所行駛車輛的良好運(yùn)行、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報(bào)修、保證自身各項(xiàng)證件的有效使用、保護(hù)車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項(xiàng)維護(hù)記錄7、備好管好隨車工具，便于出車時(shí)應(yīng)急使用、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人、車輛在工作中的異常處理、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報(bào)銷、提貨、出貨的相關(guān)工作、車輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項(xiàng)記錄、途中車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)迅速排除，假設(shè)自身無法修復(fù)時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告、中途堵車或因其他原因不能及時(shí)到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、平安、對(duì)車輛上的人員、貨物的平安負(fù)責(zé)、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運(yùn)輸本錢，注重資源節(jié)約、對(duì)車輛交接的及時(shí)記錄、貨物簽收回執(zhí)的交接、需要協(xié)助