大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試題以及答案

題號(hào)-——-——'四五、、/、合計(jì)題名名詞單選多選判斷簡(jiǎn)答分析分值102020202010100得分大學(xué)年度第一學(xué)期考試試卷一、名詞解釋（每題2分，計(jì)10分）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：也叫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷（Cyber—MarketingsInternet、Marketingse—MarketingsNetworkMarketing）,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。交換鏈接：交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。企業(yè)網(wǎng)站：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當(dāng)提供一定服務(wù)的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分：是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)：也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是指企業(yè)商品和服務(wù)的銷售對(duì)象。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，計(jì)20分）在最常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)中，下面哪個(gè)內(nèi)容不包括其中。（B）A.域名注冊(cè)B.咨詢服務(wù)C.虛擬主機(jī)D.網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站本身應(yīng)該就是企業(yè)（B）的一部分A.ITB.CIC.MID.MIS網(wǎng)站的（B）是其具有生命力的源泉之一°A.多發(fā)廣告B.不斷更新A.英國B.美國C.德國D.法國5.營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)是（B)A.商品生產(chǎn)B.滿足要C.制定計(jì)劃D.招聘人員C.設(shè)備投入4.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于（BD.加強(qiáng)力量企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以滿足消費(fèi)者需求為中心，這一觀念的提出是在市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的（C）A.初步形成階段B.發(fā)展實(shí)踐階段C.學(xué)科革命階段D.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷階段A、.usB、.deC、.ukD、.cn網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要（A）A.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研B.制訂營(yíng)銷計(jì)劃C.做好宣傳D.建立營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一個(gè)理論基礎(chǔ)。它采取的營(yíng)銷方式有（C）A.傳統(tǒng)廣告B.人員推銷C.拉式策略吸引消費(fèi)者D.強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷在域名注冊(cè)時(shí)，如果想建一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站，在域名分類最佳的域名是（C）。A.NETB.ORGD.GOVC.D.GOV下列哪種服務(wù)不能在Internet±實(shí)現(xiàn)（A）oA、網(wǎng)上美容B、網(wǎng)上購物C、網(wǎng)上圖書館D、網(wǎng)上醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（C）是指在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商務(wù)信息的搜索和取得的行為。A.交換B.傳輸C.采集D.處理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息（A）oA.性價(jià)比合理B.價(jià)格低廉A.性價(jià)比合理B.價(jià)格低廉網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（A觀事實(shí)，失真度小。C.能發(fā)揮最大效用D.有效使用期較長(zhǎng)）,就是要求采集的商務(wù)信息能真實(shí)地反映客D.經(jīng)濟(jì)性D.經(jīng)濟(jì)性）oD.試驗(yàn)調(diào)查D.郵寄調(diào)查法A.準(zhǔn)確性B.適度性C.及時(shí)性網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比其費(fèi)用是（BA.高B.低C.相同D.不確定長(zhǎng)期的大樣本調(diào)查適合采用（A）oA.網(wǎng)上調(diào)查B.訪問調(diào)查C.觀察調(diào)查網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研直接調(diào)研的方法是（A）oA.專題討論法B.詢問法C.電話詢問法消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者把購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為（C）的過程。A.購買心理B.購買意志C.購買行動(dòng)D.購買意向產(chǎn)品性能相同，同時(shí)品牌間的差異小，消費(fèi)者的購買行為就（A）。A.簡(jiǎn)單B.復(fù)雜C.一般D.困難網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的根本區(qū)別是（C）oA.全球性B.即時(shí)性C.虛擬性D.開放性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的要素有（A）oA.消費(fèi)者主體B.企業(yè)C.政府D.網(wǎng)上銀行三、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（ABD）。A.使外界了解企業(yè)B.樹立企業(yè)形象C.在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地D.提供一定服務(wù)能稱之為有效的營(yíng)銷三個(gè)不可缺少的基本因素是（ABD）。A.信息對(duì)用戶是有價(jià)值的B.通過電子郵件傳遞信息C.合法的Email地址取得途徑D.基于用戶許可網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的沖擊表現(xiàn)為（ABCD）A.對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊B.對(duì)定價(jià)策略的沖擊C.對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊D.傳統(tǒng)廣告障礙的消除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)包括（AC）A.都是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B.都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)C.都需通過組合發(fā)揮作用D.都有推銷人員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本流程應(yīng)該包括（ABCDE）A.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.市場(chǎng)計(jì)劃D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估就目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可分為兩類（AB）A.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B.無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷D.EDI無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷TOC\o"1-5"\h\z網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為（ABC）A.信息發(fā)布與溝通B.網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送C.網(wǎng)上售后服務(wù)D.產(chǎn)品交換的功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客觀環(huán)境不包括（BF）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.科技環(huán)境C.政法環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境F.法律環(huán)境網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)方式有（ABCD）oA.購買通用商用系統(tǒng)B.自行開發(fā)C.委托開發(fā)D.合作開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成。A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B.企業(yè)管理信息系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織和人員H.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有（ACD）oA.聊天室B.交友C.論壇（或BBS）D.網(wǎng)絡(luò)尋呼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具主要類型有（ACD）oA.網(wǎng)站工具B.交換鏈接工具C.搜索引擎工具D.EMAILX具交換鏈接的其它叫法是（ABD）oA.互惠鏈接B.友情鏈接C.互助鏈接D.互換鏈接Email營(yíng)銷與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的關(guān)系中，下面說法正確的是（ABCD）。A.Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式B.Email營(yíng)銷是主動(dòng)營(yíng)銷C.Email是問卷調(diào)查的一種方式D.Email營(yíng)銷與其它營(yíng)銷方式可互相促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的基本方法可以概括為（ABCD）A.建立網(wǎng)站發(fā)布各種信息B.利用網(wǎng)絡(luò)傳播工具發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息C.利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資發(fā)布信息D.利用網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布信息TOC\o"1-5"\h\z從信息的使用價(jià)值方面分析，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以粗略地分成（ABCD）A.免費(fèi)商務(wù)信息B.較低費(fèi)用的商務(wù)信息優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商務(wù)信息D.標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的商務(wù)信息在線問卷的設(shè)計(jì)原則有（ABCD）oA.目的性原則B.可接受性原則C.簡(jiǎn)明性原則D.匹配性原則一般來說，制定調(diào)查計(jì)劃包括內(nèi)容有（ABCD）oA.資料來源B.調(diào)查方法C.調(diào)查手段D.抽樣方案和聯(lián)系方法信息的基本特征有（ABCDEF）oA.信息可存貯性B.可傳遞性C.可壓縮性可擴(kuò)充性E.可分享性F.可替代性信息收集的基本原則（ABCDE）.C.真實(shí)原則D.重點(diǎn)原則E.計(jì)劃原則A.及時(shí)原則B.全面原則四、判斷題（每題1分，計(jì)20分）企業(yè)上網(wǎng)一定要先建立網(wǎng)站，沒有這個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無從談起。（X）營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)都是專業(yè)技術(shù)人員或者專業(yè)服務(wù)的公司來完成的，在建設(shè)中必須要有營(yíng)銷人員的參與始終。（V）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是電子商務(wù),電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的總和。（X）消費(fèi)者價(jià)值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。（X）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息價(jià)格比較低廉。（X）網(wǎng)絡(luò)信息采集作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，所采用的技術(shù)、方法可以與企業(yè)電子商務(wù)解決方案不一致。（x）商情分析就是對(duì)商業(yè)情報(bào)進(jìn)行分析整理，以便公司使用。（x）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的基本要求是完整、清晰、簡(jiǎn)練和有效。（a/）信息加工處理是一個(gè)信息的再創(chuàng)造過程。（V）C.真實(shí)原則D.重點(diǎn)原則E.計(jì)劃原則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售。(X)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是手段而不是目的。(X)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.。(X)任何商品都能在網(wǎng)上銷售。(X)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將更有利于商品的銷售。(V)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。(V)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性是指網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快。(V)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研適用于面對(duì)面的深度的訪談。(V)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果要比傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可靠性更強(qiáng)。(V)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就是調(diào)查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來。(X)消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。(V)五、簡(jiǎn)答題(共20分)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有哪些？論壇(或BBS):是虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式，大量的信息交流都是通過論壇(或BBS)完成的，會(huì)員通過張貼信息或者回復(fù)信息達(dá)到互相溝通的目的。(2)聊天室(ChatRoom):在線會(huì)員可以實(shí)時(shí)交流，對(duì)某些話題有共同興趣的網(wǎng)友通常可以利用聊天室進(jìn)行深入交流。(3)討論組(DiscussionGroup):如果一組成員需要對(duì)某些話題進(jìn)行交流,通過基于電子郵件的討論組會(huì)覺得非常方便，而且有利于形成大社區(qū)中的專業(yè)小組。(4)網(wǎng)絡(luò)尋呼(QQ/OICQ):現(xiàn)在上網(wǎng)的人中多數(shù)都有QQ或OICQ號(hào)，在線好友可以即時(shí)交流，也可離線留言，更有人喜歡用QQ群來交流，發(fā)送廣告也非常方便比較網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有哪些相同點(diǎn)與不同點(diǎn)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都需要通過組合發(fā)揮功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同點(diǎn)(1)從產(chǎn)品(product)和消費(fèi)者(consumer)上看，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重產(chǎn)品(Product),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重消費(fèi)者的需求和欲望。從營(yíng)銷角度來看，傳統(tǒng)營(yíng)銷以市場(chǎng)為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以顧客需求為導(dǎo)向。(2)從價(jià)格(price)和成本(cost)上看，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重價(jià)格(Price),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重成本(Cost)o(3)從促銷(promotion)和方便(convenience)上看，傳統(tǒng)營(yíng)銷以促銷(Promotion)為主，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重溝通(Communication)o(4)從渠道(place)和溝通(communication)±<,傳統(tǒng)營(yíng)銷注重渠道(Place),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重與消費(fèi)者溝通(Convenience)o網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有那些特點(diǎn)及功能？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)(1)跨時(shí)空(2)多媒體(3)交互式⑷人性化(5)成長(zhǎng)性(6)整合性(7)超前性(8)高效性(9)經(jīng)濟(jì)性(10)技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下功能(1)信息搜索功能(2)信息發(fā)布功能(3)商情調(diào)查功能(4)銷售渠道開拓功能(5)品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能(6)特色服務(wù)功能(7)顧客關(guān)系管理功能(8)經(jīng)濟(jì)效益增值功能簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本原則和基本方法？網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本原則(1)及時(shí)原則(2)全面原則(3)真實(shí)原則(4)重點(diǎn)原則(5)計(jì)劃原則網(wǎng)絡(luò)信息收集的方法很多，主要有以下諸多種類：按信息載體劃分：①文件研究法②報(bào)刊摘錄法③廣播收聽法④電視收看法⑤電信接收法⑥電腦顯示法⑦面對(duì)面交談法⑧信件詢問法按信息收集層次劃分：①零次信息收集法②二次信息收集法③現(xiàn)場(chǎng)信息調(diào)查法④間諜信息竊取法⑤定點(diǎn)信息搜集法⑥有償信息購買法⑦會(huì)統(tǒng)信息核算法⑧未來信息預(yù)測(cè)法六、分析說明題：(計(jì)10分)當(dāng)你建立一個(gè)新網(wǎng)站登記注冊(cè)后將采用哪些方法向外推廣？答案：略。提示：可通過搜索引擎注冊(cè)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)下傳統(tǒng)營(yíng)銷方式、病毒式營(yíng)銷和交換鏈接等多種方法推廣。1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Intern