新團(tuán)隊(duì)建設(shè)1課件

團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)員手冊

機(jī)構(gòu)

學(xué)員姓名

時(shí)間

湖北省黃石郵政課程綱要

團(tuán)隊(duì)管理是所有成功管理的基礎(chǔ)。清楚并完成團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，保證團(tuán)隊(duì)凝聚力的實(shí)現(xiàn)，是每一位銷售主管的職責(zé)，也是重要而具有刺激性的工作。了解團(tuán)隊(duì)工作，在建設(shè)團(tuán)隊(duì)過程中享受成長的喜悅，本課程將帶領(lǐng)您走向成功的殿堂。課程目的認(rèn)識團(tuán)隊(duì)及高效團(tuán)隊(duì)的特征。探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、方法。避免團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的陷阱。第一單元導(dǎo)言關(guān)于講師

導(dǎo)入我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

第一單元團(tuán)隊(duì)T:togetherE:everyoneA:attainsM:more團(tuán)隊(duì)概念：TEAM團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體為既定的某一目標(biāo)、共同解決問題

，提供自己的知識和技能的一群人。星星點(diǎn)燈一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是一支不斷變化的，有生命力和活力的隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中許多人在一起工作。他們在一起討論任務(wù)、評估觀點(diǎn)、做出決定并為達(dá)到目標(biāo)而共同奮斗。以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀鼓勵(lì)那些高效的全面的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為。只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素—有效的交流—一起度過的時(shí)間—獨(dú)立—壓力—規(guī)?！?lì)高效團(tuán)隊(duì)的特征

思考：該團(tuán)隊(duì)有哪些有助于成功完成任務(wù)特點(diǎn)？

高效團(tuán)隊(duì)外部支持相互的信任一致的承諾開放的溝通有效的結(jié)構(gòu)分享成果相關(guān)的技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)小組討論：溝通的信息包括的具體內(nèi)容？工作信息包括：

能力：

技術(shù)信息：

成功與績效信息：樹立共同目標(biāo)完善成員技能分配成員角色你的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是？三種不同技能:具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人星星點(diǎn)燈角色分配時(shí)要嘗試著讓角色適合隊(duì)員的個(gè)性，而不是勉強(qiáng)隊(duì)員去適應(yīng)角色。沒有必要讓每個(gè)人只承擔(dān)一種職責(zé)。讓一個(gè)隊(duì)員扮演多個(gè)角色是可行的，只要保證的確真正滿足團(tuán)隊(duì)的需要，同時(shí)讓隊(duì)員對自己扮演的角色滿意。團(tuán)隊(duì)角色自測問卷說明：對下列問題的問題，可能在不同程度上描繪了您的行為。每題有八句話，請將十分分配給這八個(gè)句子。分配的原則是：最體現(xiàn)您行為的句子分最高，以此類推。最極端的情況也可能是十分全部分配給其中的某一句話。請根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中。二、在團(tuán)隊(duì)中，我可能有的弱點(diǎn)是：A、如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會感到不痛快。B、我容易對那些有高見而又沒有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來的人表現(xiàn)得過于寬容。C、只要集體在討論新的觀點(diǎn)，我總是說的太多。D、我的客觀看法，使我很難與同事打成一片。E、在一定要把事情辦成的情況下，我有時(shí)使人感到特別強(qiáng)硬以至專斷。F、可能由于我過分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。G、我易于陷入突法的想象之中，而忘了正在進(jìn)行的事情。H、我的同事認(rèn)為我過分注重細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：A、我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。B、我隨時(shí)注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn)。D、在提出獨(dú)到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。E、對于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。F、我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展。G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。H、我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條”。四、我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是：A、我有興趣更多地了解我的同事。B、我經(jīng)常向別人的見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的意見。C、在辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。D、我認(rèn)為，只要計(jì)劃必須開始執(zhí)行，我有推動工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。E、我有意避免使自己太突出或出人意料。F、對承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。G、我樂于與工作團(tuán)隊(duì)以外的人進(jìn)行聯(lián)系。H、盡管我對所有的觀點(diǎn)都感興趣，但這并不影響我在必要的時(shí)候下決心。六、如果突然給我一件困難的工作，而且時(shí)間有限，人員不熟：A、在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個(gè)擺脫困境的方案。B、我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。C、我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。D、我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計(jì)劃后面。E、我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。F、盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。G、如果集體工作沒有進(jìn)展，我會采取積極措施去加以推動。H、我愿意展開廣泛的討論，意在激發(fā)新思想，推動工作。七、對于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與周圍人公事時(shí)所遇到的問題：A、我很容易對那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。B、別人可能批評我太重分析而缺少直覺。C、我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。D、我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個(gè)有激情的人使我操作起來。E、如果目標(biāo)不明確，讓我起步是很困難的。F、對于我遇到的復(fù)雜問題，我有時(shí)不善于加以解釋和澄清。G、對于那些我不能做的事，我有意識地求助他人。H、當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時(shí)，我沒有把握使對方理解我的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段四個(gè)階段比較溝通決策獨(dú)立性成員能力形成期1、對團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解4、花了力氣，效果不好。1、合適的人選、確定目標(biāo)。2、運(yùn)用社交活動、小組討論。強(qiáng)凝聚期1、成員沖突、彼此敵對2、信息不通、出現(xiàn)混亂1、調(diào)整工作內(nèi)容及角色2、開放溝通渠道、共享信息3、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會議4、確定問題解決辦法激化期1、執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃。2、及時(shí)修正建立工作模式。3、建立團(tuán)隊(duì)忠誠。收割期1、對隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)。2、保持團(tuán)隊(duì)的效率。3、加強(qiáng)隊(duì)員溝通。4、接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。星星點(diǎn)燈激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的慣用語句?！拔抑牢业囊笥悬c(diǎn)過分，—但我相信我們團(tuán)隊(duì)能完成任務(wù)?！薄拔覀?yōu)槭裁磿?？—你們是否認(rèn)為該改變原計(jì)劃了？”“謝謝你們完成這樣高難的工作—我相信我們能承擔(dān)更艱巨的任務(wù)”“如果我們能戰(zhàn)勝這點(diǎn)小挫折，接下來就是康莊大道?！眻F(tuán)隊(duì)建設(shè)方法通常涉及到的方法12345不同團(tuán)隊(duì)包含不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法大多數(shù)團(tuán)隊(duì)從不同方法的綜合運(yùn)用中獲益團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)至少要做好六件事。1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會6.做實(shí)際工作星星點(diǎn)燈新主管要做的事：1、盡量多花時(shí)間和團(tuán)隊(duì)在一起，以多了解隊(duì)員—同時(shí)也讓他們更多地了解你。2、表現(xiàn)出你對團(tuán)隊(duì)技能的贊賞，以避免任何不滿。3、表現(xiàn)出你樂意傾聽團(tuán)隊(duì)成員的傾訴。4、從一開始就要表現(xiàn)出你的權(quán)威，否則會被架空。星星點(diǎn)燈你的團(tuán)隊(duì)需要得到哪些支持？團(tuán)隊(duì)關(guān)系網(wǎng)影響人對高級管理人員有影響力決策人有權(quán)對團(tuán)隊(duì)做決定操作者為團(tuán)隊(duì)提供功能性幫助承諾人提供團(tuán)隊(duì)所需的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)依賴公司內(nèi)外專家的影響和支持第四單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的陷阱常見陷阱克服建議領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)計(jì)劃不連貫要確保有一個(gè)長期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可裁員責(zé)任不明確定行動計(jì)劃。審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。短期目標(biāo)缺少協(xié)同工作的習(xí)慣明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見的相似點(diǎn)，求同存異確保有足夠的討論時(shí)間推動團(tuán)隊(duì)合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致成員的不同貢獻(xiàn)我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)主要問題我打算這樣解決第五單元團(tuán)隊(duì)解決問題方法—：七步法明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共享不同的角色良好的溝通共同的價(jià)值觀和行為歸屬感有效的授權(quán)我的理解星星點(diǎn)燈規(guī)劃未來：了解團(tuán)隊(duì)成員的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并給他們所需的幫助。問問他們：1、十年內(nèi)你希望發(fā)展到什么程度？2、你是否考慮過你的職業(yè)選擇？3、你是否最終自己掌握事業(yè)的順利發(fā)展？4、你是否考慮過踏上自己所選擇事業(yè)之路需獲得哪些經(jīng)驗(yàn)？5、你是否意識到你對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)將有助于事業(yè)的發(fā)展？在有隊(duì)員離開團(tuán)隊(duì)后和他們保持聯(lián)系，也許有一天你會期望和他們再次合作。課程結(jié)束語通過對團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則、方法的學(xué)習(xí)，相信你已有了一個(gè)清晰的思路，如何經(jīng)營你的團(tuán)隊(duì)。有了這個(gè)明確的目的，你要做得就是與團(tuán)隊(duì)的成員交朋友，與各位主管多交流，與各級管理人員一起，運(yùn)用自己的智慧不斷探詢?nèi)邎F(tuán)隊(duì)的管理與發(fā)展。只要你努力，朝著自己既定的目標(biāo)前進(jìn)，不畏困難與阻撓，堅(jiān)信自己一定會成功。真心祝愿你成功！謝謝你的合作！附一：團(tuán)隊(duì)角色特征角色特征協(xié)調(diào)者沉著、一般智慧、值得信賴、公正、自我約束、積極思考、自信決策者高成就、大壓力、急噪、友好、好爭辯、具煽動性、動力強(qiáng)勁策劃者個(gè)人主義、嚴(yán)肅思考、有見識、非正統(tǒng)、智慧監(jiān)督評估者冷靜、聰明、慎重、獨(dú)立、理性、不易怒執(zhí)行