(修改稿)拉薩市東城人民醫(yī)院綜合金融服務(wù)方案

(修改稿)拉薩市東城人民醫(yī)院綜合金融服務(wù)方案LtD拉薩市東城人民醫(yī)院綜合金融服務(wù)方案中國建設(shè)銀行西藏區(qū)分行二零一六年六月構(gòu)遍布各地市區(qū)，員工人數(shù)達(dá)1000人，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)和員工人數(shù)僅次于農(nóng)行，截止2016年6月底，我行全口徑存款余額918.18億元，貸款余額504.32億，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入603.12萬元，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)位區(qū)內(nèi)前列。近年來，建設(shè)銀行西藏區(qū)分行在建行總行及自治區(qū)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”為使命，以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，以推進(jìn)西藏自治區(qū)人民生活現(xiàn)代化為目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行總行各項(xiàng)決議和戰(zhàn)略部署，緊密結(jié)合西藏區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)與優(yōu)勢，審時(shí)度勢、統(tǒng)籌安排，積極支持地方經(jīng)濟(jì)新一輪快速崛起。在服務(wù)民生項(xiàng)目上也做了大量努力，其中“西藏大學(xué)智慧校園項(xiàng)目、拉薩市公共資源交易中心、住建廳網(wǎng)上招投標(biāo)、社保托收、代理彩票繳費(fèi)、廣電代收費(fèi)、拉薩師范高等專科學(xué)校校園一卡通、拉薩市民公交IC卡、交警罰沒款、代收水電費(fèi)、公積金聯(lián)名卡等項(xiàng)目均是近兩年我行與相關(guān)業(yè)務(wù)主管單位聯(lián)合開發(fā)上線的新新項(xiàng)目。建設(shè)銀行以充分滿足客戶需求為經(jīng)營宗旨。我們不僅以此為動(dòng)力不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，而且以此為依據(jù)改進(jìn)經(jīng)營管理體制和窗口服務(wù)程序。同時(shí)利用我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和豐富的人才、信息資源，充分發(fā)揮傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及創(chuàng)新服務(wù)品種和方式，為貴方提供全方位的金融服務(wù)。歷年來，建設(shè)銀行西藏分行依靠雄厚的資金實(shí)力、完善的金融服務(wù)體系，為各類客戶提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。建設(shè)銀行西藏區(qū)分行愿以最優(yōu)惠的費(fèi)率、最快捷簡便的手續(xù)為貴方提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；建設(shè)銀行西藏區(qū)分行愿與貴院結(jié)成長期合作、相互支持、共創(chuàng)價(jià)值、共謀發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。第二部分對(duì)貴院需求的理解和認(rèn)識(shí)拉薩市東城人民醫(yī)院屬于我區(qū)二級(jí)甲等醫(yī)院建于2012年，為江蘇省援建項(xiàng)目，其醫(yī)資隊(duì)伍主要靠內(nèi)地人才引進(jìn)，均具有豐富的行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)和臨床試驗(yàn)。貴院實(shí)屬西藏大學(xué)旗下的一所綜合性醫(yī)院，是一所專門為解決拉薩東城區(qū)沒有大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)、附近及周邊居民看病不方便而專門設(shè)立的大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)。由于貴院剛成立，為了有效管理資金、提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率，在賬戶、資金監(jiān)管、保值增值、融資服務(wù)等諸多事項(xiàng)上，需要銀行提勁全方位金融服務(wù)。此外，隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，醫(yī)院信息化建設(shè)步伐的不斷加速，在銀醫(yī)系統(tǒng)建設(shè)合作方面，也將有新的需求。針對(duì)以上情況，我行對(duì)貴院各項(xiàng)金融需求理解和認(rèn)識(shí)如下：對(duì)公賬戶的開立需求賬戶的開立是貴院業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，而基本賬戶更具有唯一性，是開立其他銀行結(jié)算賬戶的前提。一是開立“基本存款賬戶”，以滿足貴院辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要；二是開立“一般存款賬戶（專用賬戶、臨時(shí)戶等）”，滿足貴院借款等其他結(jié)算和歸集需求；三是開立“對(duì)公一戶通”賬戶，減少賬戶統(tǒng)計(jì)、資金統(tǒng)籌安排方面的問題，實(shí)現(xiàn)資金歸集需求。二、對(duì)公業(yè)務(wù)結(jié)算服務(wù)需求一是財(cái)政資金的承接需求。隨著國家推進(jìn)醫(yī)療制度改革步伐的加快，政府今后將加大衛(wèi)生投入力度，繼續(xù)推進(jìn)補(bǔ)償機(jī)制改革，逐步取消藥品加成政策。貴院為市內(nèi)差額財(cái)政預(yù)算單位，每年在財(cái)政補(bǔ)貼資金承接上會(huì)有一定需求。二是代發(fā)工資需求。貴院工作人員屬于國家工作人員，為了便于管理和提高工作效率，每月的基本工資、績效工作和部分福利均需要通過銀行每月定期劃轉(zhuǎn)至個(gè)人賬戶。三是匯兌匯出服務(wù)。貴院在日常藥品、醫(yī)療器材的貨款支付上，除在我行電子渠道辦理以外，根據(jù)部分業(yè)務(wù)的差異性，可能還有部分柜面匯兌匯出業(yè)務(wù)的需求。三、對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)需求一是融資服務(wù)需求。在今后業(yè)務(wù)開展中，貴院可能存在擴(kuò)建、改建、購置醫(yī)療設(shè)備、藥品等過程中出現(xiàn)長期性或臨時(shí)性的資金短缺與不足，需要向銀行貸款融資的需求。二是電子產(chǎn)品服務(wù)需求。貴院在日常藥品、醫(yī)療器材的貨款支付上，為了方便省事，追求效率，會(huì)有對(duì)電子銀行產(chǎn)品方面的需求；對(duì)于不同科室、不同部門之間資金歸集的需求；對(duì)于自有資金保值增值服務(wù)的需求；患者就醫(yī)時(shí)無現(xiàn)金繳費(fèi)的需求等。三是公務(wù)卡業(yè)務(wù)的需求。醫(yī)護(hù)人員的外出休假、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等出差費(fèi)用的支付清算，為了進(jìn)一步簡化流程，釋放人力，減少日?，F(xiàn)金用量，會(huì)對(duì)我行公務(wù)卡業(yè)務(wù)有較大需求。四是理財(cái)產(chǎn)品的需求。貴院業(yè)務(wù)步入正軌之后，會(huì)產(chǎn)生一些閑置資金（非財(cái)政下?lián)苜Y金）。為了實(shí)現(xiàn)資金的增值服務(wù)，會(huì)有進(jìn)一步了解、購買理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)的需求。四、信息化建設(shè)特色服務(wù)需求一直以來，國家衛(wèi)生部始終重視提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者與就醫(yī)體驗(yàn)有關(guān)工作，通過不斷優(yōu)化患者就醫(yī)流程來提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)一步提高改善門診診療服務(wù)，讓群眾切實(shí)看得到、摸得著、感受到深化醫(yī)改帶來的好處。近兩年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)生”政策的陸續(xù)出臺(tái)、醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)，提高醫(yī)院服務(wù)水平與管理效率，醫(yī)院信息化建設(shè)必將成為新醫(yī)改的重要工作。在信息化建設(shè)的過程中，不免會(huì)有以下需求：一是提高資金運(yùn)營效率。以信息技術(shù)為依托，需要一種介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療收費(fèi)一卡通，用于患者整個(gè)看病就醫(yī)結(jié)算全流程。二是優(yōu)化患者就診流程。借助先進(jìn)的信息化建設(shè)，充分利用完善的軟硬件環(huán)境，在實(shí)現(xiàn)看病的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步減少患者就醫(yī)、等待時(shí)間，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。三是提高資金安全與運(yùn)用效率。通過信息化建設(shè)，借助先進(jìn)的銀醫(yī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無紙化就醫(yī)流程，保證患者和醫(yī)院資金安全，減少醫(yī)患糾紛。通過銀醫(yī)系統(tǒng)規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)資金管理、便于建立健全內(nèi)部控制監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理。四是減少成本投入。醫(yī)院信息化建設(shè)屬于國家力推和主導(dǎo)項(xiàng)目，貴院在信息化建設(shè)投入方面勢必會(huì)有較大投入，若引如銀行進(jìn)行共同建設(shè)，必然會(huì)降低建設(shè)成本。第三部分我們的金融服務(wù)一、對(duì)公資金賬戶管理作為服務(wù)銀行，我行將根據(jù)貴院對(duì)資金支付及監(jiān)管需要，我行可為貴院開立“基本戶”、“一般戶”和“對(duì)公一戶通”，減少貴院在賬戶統(tǒng)計(jì)、資金統(tǒng)籌安排方面的問題，同時(shí)可有助于貴院的資金歸集。我行可憑借與財(cái)政部門良好的合作關(guān)系，協(xié)助貴院辦理各類賬戶開立工作，以便加速開戶時(shí)間，提高效率。此外，我行還可以根據(jù)貴院個(gè)性化需求，在賬戶管理、資金對(duì)賬方面，提供差異個(gè)性化服務(wù)。二、結(jié)算產(chǎn)品服務(wù)由于貴院為市內(nèi)財(cái)政預(yù)算單位，我行將利用總行的特色服務(wù)平臺(tái)為貴院提供相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。多年的財(cái)政代理業(yè)務(wù)使我行從業(yè)員工積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，可全方位滿足貴院的服務(wù)需求。一是代理財(cái)政直接支付和授權(quán)支付實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金的有效承接。該產(chǎn)品可提高貴院的財(cái)政資金使用效率，確保財(cái)政資金的安全性、規(guī)范性，并為貴院提供相應(yīng)的信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。同時(shí)及時(shí)向貴院提供對(duì)賬單，確保貴院使用資金的透明度。二是代發(fā)工資業(yè)務(wù)。我行可根據(jù)貴院需求，利用我行代發(fā)工資系統(tǒng)為貴院提供代發(fā)工資業(yè)務(wù)，確保貴院工作人員工資及時(shí)到賬，同時(shí)可按照貴院要求提供當(dāng)月代發(fā)工資報(bào)表。三是匯兌匯出業(yè)務(wù)服務(wù)我行可利用在區(qū)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)分布，為貴院提供柜面匯兌匯出業(yè)務(wù)，滿足貴院在支付工程款、收繳款項(xiàng)等方面的需求。貴院作為我行的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，我行會(huì)針對(duì)貴院指派轉(zhuǎn)行、專柜提供便捷、快速的服務(wù)，以提高貴院的金融服務(wù)體驗(yàn)。四是實(shí)現(xiàn)資金的保值增值。對(duì)于貴院在后期經(jīng)營過程中產(chǎn)生的大量資金沉淀，可放心交由我行進(jìn)行為您保值增值，我行可利用相應(yīng)的金融服務(wù)產(chǎn)品為貴院提供保值增值業(yè)務(wù)服務(wù)，通過定期存款產(chǎn)品組合、國債類產(chǎn)品、短期類保本理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品有效實(shí)現(xiàn)貴院資金的保值增值。三、對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)1.融資類產(chǎn)品服務(wù)建行西藏區(qū)分行長期以來服務(wù)國家及自治區(qū)中重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。近兩年為拉薩市教育城建設(shè)、西藏武警總醫(yī)院、拉薩市人民醫(yī)院等眾多客戶提供了多種融資方案，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)西藏建行也培養(yǎng)了一批具有相當(dāng)專業(yè)理論知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才，能夠?qū)F院的建設(shè)項(xiàng)目提供針對(duì)性的金融服務(wù)和支持。（1）、貸款種類固定資產(chǎn)貸款。本產(chǎn)品可用于滿足貴院在固定資產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)、相應(yīng)配套設(shè)施建設(shè)中出現(xiàn)的資金短缺等問題。我行可為貴院在財(cái)政資金撥付及自有資金不足時(shí)提供有力的資金支持，以幫助貴院實(shí)現(xiàn)中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。本產(chǎn)品期限較長，有助于貴院對(duì)資金做出合理的安排。流動(dòng)資金貸款。本產(chǎn)品可用于滿足貴院建項(xiàng)目在財(cái)政資金、其他專項(xiàng)資金到位滯后形成的臨時(shí)性資金缺口的問題，利用我行的資金優(yōu)勢為貴院提供短期的融資，確保在建項(xiàng)目順利實(shí)施。本產(chǎn)品期限一般為1-3年，時(shí)間較為靈活，貴院可根據(jù)專項(xiàng)資金到位情況合理安排資金使用時(shí)間。（2）、融資方式在一系列評(píng)級(jí)授信后符合條件的前提下，可以提供貴院融資規(guī)模的需求和資金用途，提供銀團(tuán)貸款、銀行承兌匯票、融資租賃等方式為貴院解決資金問題。2、電子產(chǎn)品服務(wù)在對(duì)公電子產(chǎn)品上，我行擁有先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，我行的企業(yè)網(wǎng)銀、短信提醒、現(xiàn)金管理系統(tǒng)、終端POS機(jī)等產(chǎn)品，因操作簡單、高效安全等特點(diǎn)深受客戶厚愛，我行對(duì)公電子產(chǎn)品的客戶使用量據(jù)四大行之首。貴院可利用我行先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)銀產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)日常醫(yī)療設(shè)備、藥品等日常貨款的支付；通過我行現(xiàn)金管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)跨科室、跨部門的資金歸集，通過我行企業(yè)網(wǎng)銀足不出戶實(shí)現(xiàn)貴院自有資金的理財(cái)、保值增值等。此外，我行的電子銀行團(tuán)隊(duì)將會(huì)根據(jù)貴院需求設(shè)立個(gè)性化電子產(chǎn)品服務(wù)。3、預(yù)算單位公務(wù)卡我行特別開發(fā)了預(yù)算單位公務(wù)卡及報(bào)銷支持系統(tǒng)，為貴院提供公務(wù)卡辦理及報(bào)銷用款業(yè)務(wù)。預(yù)算單位公務(wù)卡既具有一般公務(wù)卡的透支性能，滿足貴院工作人員的日常消費(fèi)，又具有財(cái)政財(cái)務(wù)管理的獨(dú)特屬性，簡化貴單位的報(bào)賬用款流程、減少貴單位日?，F(xiàn)金用量，提高貴院財(cái)務(wù)的透明化管理。四、特色類服務(wù)為了減少患者就醫(yī)流程、提高貴院行醫(yī)效率，進(jìn)一步提升貴院的管理水平、核心競爭力和市民心中的總體形象，我行還可為貴院提供“銀醫(yī)一卡通”的特色服務(wù)。目前，建設(shè)銀行已與區(qū)外四川華西醫(yī)院等100余家大型綜合醫(yī)院、三甲等優(yōu)質(zhì)醫(yī)院進(jìn)行了合作，有著先進(jìn)的技術(shù)和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。從內(nèi)地省市合作情況看，“銀醫(yī)一卡通”產(chǎn)品具有如下優(yōu)勢功能：1、提高醫(yī)院營運(yùn)效率。以信息技術(shù)為依托，利用建設(shè)銀行專業(yè)的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療收費(fèi)一卡通，提高醫(yī)院運(yùn)行效率，將醫(yī)院有限資源專注于核心競爭力。2、提高醫(yī)院資金安全。利用建設(shè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備和快捷的電子服務(wù)渠道，完善的軟硬件環(huán)境，建行龍卡便捷的支付結(jié)算特性，專業(yè)化的資金管理服務(wù)，規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)資金管理，增加資金結(jié)算的安全性，便于建立健全內(nèi)部控制監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理。3、優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)流程。利用建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢，對(duì)病員預(yù)約掛號(hào)、收費(fèi)工作進(jìn)行分流、分散。優(yōu)化醫(yī)療收費(fèi)流程，減少病員排隊(duì)等候時(shí)間，保障病人現(xiàn)金安全，降低病人就醫(yī)成本，提高服務(wù)客戶的水平。4、提升醫(yī)院財(cái)務(wù)效率。節(jié)約醫(yī)院人力資源，降低醫(yī)院成本支出，簡化并規(guī)范就醫(yī)程序，減少醫(yī)院工作人員的工作量；利用建行資金匯劃系統(tǒng)、電子銀行等先進(jìn)匯劃方式，確保醫(yī)療費(fèi)及時(shí)到位。5、增加預(yù)約掛號(hào)渠道。通過電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、觸摸屏預(yù)約等方式，擴(kuò)大預(yù)約掛號(hào)渠道，外地患者按約定時(shí)間就診，解決就醫(yī)難和無效等候問題。6、提升客戶資源分層管理。利用對(duì)客戶就診信息實(shí)名制管理，對(duì)客戶進(jìn)行分層級(jí)管理，便于為不同的客戶提供不同層級(jí)的就診方案，為醫(yī)院規(guī)模發(fā)展奠定穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)。五、個(gè)人類業(yè)務(wù)服務(wù)為提高貴院工作人員對(duì)我行服務(wù)的滿意度，我部可作為牽頭部門，全方位滿足貴院工作人員的個(gè)人金融服務(wù)需求。1、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)貴院工作人員作為建行的優(yōu)質(zhì)客戶，在辦理個(gè)人住房貸款、個(gè)人汽車貸款、裝修貸款等業(yè)務(wù)時(shí)，在受理、審批、發(fā)放等環(huán)節(jié)都可優(yōu)先辦理，經(jīng)辦行客戶經(jīng)理可隨時(shí)為貴院工作人員上門服務(wù)。2、電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)目前，我行已開辦手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、短信提示、電話銀行、月生活等多種個(gè)人電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)，貴院工作人員可通過以上產(chǎn)品辦理各類代繳費(fèi)、網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)。近期，我行將上線“交警罰沒款系統(tǒng)”、“廣電代收費(fèi)系統(tǒng)”等一些列惠民生業(yè)務(wù)，貴院工作人員可足不出戶通過我行電子產(chǎn)品辦理日常業(yè)務(wù)。此外，我行客戶經(jīng)理可為貴院工作人員提供上門簽約服務(wù)，確保貴院工作人員在電子產(chǎn)品辦理時(shí)的方便和快捷。3、信用卡業(yè)務(wù)我行有各種不同種類的信用卡產(chǎn)品，可根據(jù)貴院工作人員收入情況辦理同種類最額度信用卡，滿足貴院工作人員的個(gè)性化需求和透支需要。4、保值增值服務(wù)定期，我行將通用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、悅生活、和建行首頁等多種渠道發(fā)行不同期限、不同收益的保本與非保本理服務(wù)，可為貴院工作人員提供資金增值服務(wù)。5、代銷車險(xiǎn)、家庭險(xiǎn)等多項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)我行已與區(qū)內(nèi)多家保險(xiǎn)公司簽署代理車險(xiǎn)協(xié)議，可為貴院工作人員辦理較低折扣的車險(xiǎn)繳存服務(wù)；辦理收益較高的家庭組合險(xiǎn)；為人身健康提供有效保障的人身險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等多種壽險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。第四部分其他金融服務(wù)在經(jīng)營過程中，我行與西藏自治區(qū)和拉薩市各大廳局單位保持長期、良好的合作關(guān)系。貴院在與其他單位的業(yè)務(wù)合作中，我行可以從中予以協(xié)調(diào)，給貴行的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行力所能及的支持?？傊?，建行西藏分行將依托我們的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，為貴院提供全面的金融服務(wù)，使雙方的合作關(guān)系向更深階段邁進(jìn)！第五部分專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為保證我行對(duì)貴院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，并建立完善的服務(wù)機(jī)制，我行已專門成立由建設(shè)銀行西藏區(qū)分行查克健副行長擔(dān)任組長、多個(gè)部門成員參與的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障為貴公司提供高效的服務(wù)。組長：西藏區(qū)分行查克健副行長副組長：西藏區(qū)分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部李