培訓(xùn)管理程序

培訓(xùn)管理程序第1頁/共28頁培訓(xùn)分類一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)新員工導(dǎo)向培訓(xùn):亦稱崗前或職前培訓(xùn)，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動(dòng)。包括4方面內(nèi)容：1、公司概況2、主要政策及其程序3、公司設(shè)施和部門參觀4、部門職能和崗位職責(zé)第2頁/共28頁培訓(xùn)分類二、在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)：是指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識(shí)、技能、和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也稱為“在崗培訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)”等。第3頁/共28頁在職培訓(xùn)1、師帶徒：形式由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作為師傅，帶一名或幾名新員工。

2、工作輪換（輪崗）：根據(jù)工作要求安排新員工在不同的部門工作一段時(shí)間。

3、教練：教練方法是一種有管理人員與專業(yè)教練進(jìn)行的一對(duì)一的培訓(xùn)方式。

第4頁/共28頁在職培訓(xùn)4、行動(dòng)學(xué)習(xí)：指給工作團(tuán)隊(duì)或工作群體一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃的培訓(xùn)方法。5、初級(jí)董事會(huì)：是將培訓(xùn)對(duì)象組成一個(gè)初級(jí)董事會(huì)，讓他們對(duì)公司的經(jīng)營策略、政策及措施進(jìn)行討論并提出建議，為培訓(xùn)對(duì)象提供分析公司現(xiàn)狀和發(fā)展問題的一種培訓(xùn)方法。第5頁/共28頁三、脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)（職業(yè)外培訓(xùn)）：指離開工作和工作現(xiàn)場(chǎng)，由企業(yè)內(nèi)外的專家和培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)。1、演講法：是指培訓(xùn)師用語言將他想要傳授給培訓(xùn)對(duì)象的內(nèi)容表達(dá)出來的一種培訓(xùn)方式。第6頁/共28頁2、案例研究法：指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決問題的建議和方案的一種培訓(xùn)方法。第7頁/共28頁3、情景模擬法：指通過把培訓(xùn)對(duì)象置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，讓他們依據(jù)模擬現(xiàn)實(shí)中的情景作出及時(shí)的反應(yīng)，分析實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，解決問題，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)的一種培訓(xùn)方法。分為：A管理游戲法B角色扮演法C一攬子公文處理法第8頁/共28頁4、行為示范法行為示范法指讓培訓(xùn)對(duì)象觀摩行為標(biāo)準(zhǔn)樣例或錄象和幻燈片等，并進(jìn)行實(shí)際操練的一種培訓(xùn)方法。第9頁/共28頁四、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)：

1、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)：主要是個(gè)人電腦和教學(xué)軟件。

2、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3、多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)：結(jié)合采用多種媒體手段。第10頁/共28頁培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估共分四級(jí)：

一級(jí)評(píng)估:觀察學(xué)員的反應(yīng)；

二級(jí)評(píng)估:檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果；

三級(jí)評(píng)估:衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；

四級(jí)評(píng)估:衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。

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培訓(xùn)管理程序

第12頁/共28頁1.目的為提高員工素質(zhì)及意識(shí)和能力，灌輸品質(zhì)觀念,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增進(jìn)技能知識(shí)，使其在組織運(yùn)作中發(fā)揮其職能，且能持續(xù)改進(jìn)和定期評(píng)估為目的。第13頁/共28頁2.適用范圍凡本公司所屬從業(yè)人員均屬之。3.權(quán)責(zé)

3.1新進(jìn)員工的培訓(xùn)由行政企劃辦安排實(shí)施。

3.2在職人員培訓(xùn)(含管理及專業(yè)技能訓(xùn)練)。第14頁/共28頁3.2.1內(nèi)訓(xùn):各部門以實(shí)際工作需要由行政企劃辦協(xié)調(diào)內(nèi)部講師或聘請(qǐng)外部講師到公司授課。

3.2.2外訓(xùn):各單位視工作需要提出申請(qǐng),經(jīng)核準(zhǔn)之人員方可參加。第15頁/共28頁4.定義

4.1新進(jìn)員工：是指員工進(jìn)公司后，尚未接受本公司培訓(xùn)的人員。

4.2在職員工：是指除新進(jìn)員工以外的與質(zhì)量體系有關(guān)的人員。

4.3專業(yè)培訓(xùn)：是指在職員工因?yàn)楣ぷ鞯男枰M(jìn)行的培訓(xùn)，如內(nèi)審人員、檢驗(yàn)人員、特殊崗位、管理人員等的培訓(xùn)。第16頁/共28頁5.作業(yè)內(nèi)容5.1培訓(xùn)計(jì)劃：5.1.1各部門/車間主管依據(jù)工作需求，于每年12月底前提出下一年度之教育訓(xùn)練的申請(qǐng)交行政企劃辦，安排下一年度培訓(xùn)計(jì)劃表。5.1.2管理者代表負(fù)責(zé)審查年度培訓(xùn)需求的適當(dāng)性，總經(jīng)理核準(zhǔn)依計(jì)劃實(shí)施。第17頁/共28頁5.2培訓(xùn)的實(shí)施：

5.2.1新進(jìn)人員培訓(xùn):由行政企劃辦執(zhí)行,當(dāng)本公司所有新進(jìn)人員報(bào)到時(shí),由行政企劃辦的培訓(xùn)專員以口頭或書面方式教導(dǎo)新進(jìn)人員了解本公司之發(fā)展歷程、工作規(guī)則、勞動(dòng)安全衛(wèi)生守則及作業(yè)流程。同時(shí)做好新員工的培訓(xùn)簽到，考核記錄。第18頁/共28頁5.2.2在職培訓(xùn):5.2.2.1內(nèi)訓(xùn):各單位依工作需要,協(xié)調(diào)內(nèi)部講師或聘請(qǐng)外部講師到公司授課,并于課后將培訓(xùn)簽到表交行政企劃辦核準(zhǔn),并記錄于員工培訓(xùn)記錄表上,同時(shí)反饋其培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果。第19頁/共28頁5.2.2.2內(nèi)部講師資格為管理者代表核準(zhǔn)。

5.2.2.3外訓(xùn):各單位填寫《培訓(xùn)需求表》,呈管理者代表/總經(jīng)理核準(zhǔn)辦理。

5.2.2.4參加各項(xiàng)培訓(xùn)課程之同仁,經(jīng)核準(zhǔn)并報(bào)名后,不得無故缺席,未完成課程、未能結(jié)訓(xùn)且無正當(dāng)理由者,費(fèi)用均自行負(fù)擔(dān)。若參加外訓(xùn),受訓(xùn)者需與公司簽訂協(xié)議一份,并依協(xié)議條款執(zhí)行。第20頁/共28頁5.2.2.5行政企劃辦負(fù)責(zé)公司內(nèi)外培訓(xùn)的安排，并填寫《培訓(xùn)通知/簽到表》。

5.2.2.6行政企劃辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行培訓(xùn),安排講師、教室、教具等。

5.2.2.7培訓(xùn)完畢后,須以適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行考核.若考核不合格須進(jìn)行補(bǔ)考,補(bǔ)考仍不合格者不得上崗作業(yè)。直到考核合格后方可上崗作業(yè)。

5.2.2.8特殊崗位的作業(yè)人員培訓(xùn)合格后,需持上崗證進(jìn)行作業(yè)。（如：電工、電焊工、電梯工、鍋爐工等）。第21頁/共28頁5.2.3資格驗(yàn)證:

職務(wù)訓(xùn)練名稱訓(xùn)練方式評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)內(nèi)部稽核內(nèi)部稽核人員訓(xùn)練外訓(xùn)及格證書12小時(shí)以上儀器校正儀器校正基本訓(xùn)練外訓(xùn)及格證書12小時(shí)以上品管品管人員須知內(nèi)訓(xùn)考試合格2小時(shí)以上總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)能力及專業(yè)技能內(nèi)訓(xùn)考試合格2小時(shí)以上行政部英語水平、禮節(jié)、禮儀以及工作程序內(nèi)訓(xùn)考試合格2小時(shí)以上采購物料特性及工作程序內(nèi)訓(xùn)考試合格2小時(shí)以上倉儲(chǔ)物料保存期限，區(qū)域規(guī)劃及數(shù)字觀念內(nèi)訓(xùn)考試合格2小時(shí)以上第22頁/共28頁5.3培訓(xùn)結(jié)果之評(píng)鑒：

5.3.1內(nèi)部訓(xùn)練人員上課時(shí)數(shù)達(dá)八小時(shí)以上時(shí)需經(jīng)評(píng)鑒,需填寫培訓(xùn)考核表,合格者由人事辦登記于員工培訓(xùn)記錄表內(nèi),外訓(xùn)如有考試成績或結(jié)業(yè)證書,受訓(xùn)后應(yīng)由人事辦登記于員工培訓(xùn)記錄表內(nèi),并復(fù)印存檔再原件發(fā)還個(gè)人(不需再經(jīng)評(píng)鑒)。如果培訓(xùn)后經(jīng)評(píng)鑒不合格者，由行政企劃辦培訓(xùn)專員通知進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)。5.3.2針對(duì)評(píng)估出現(xiàn)的不合格項(xiàng)目均作為個(gè)人在下年度重點(diǎn)的培訓(xùn)項(xiàng)目和對(duì)象。第23頁/共28頁5.4稽核與檢討：

5.4.1各單位主管應(yīng)對(duì)人員培訓(xùn)加以檢討，充分配合培訓(xùn)的實(shí)施用以提升員工的業(yè)務(wù)技能。

5.4.2各單位主管應(yīng)檢討人員培訓(xùn)的成效及培訓(xùn)的適當(dāng)性,以適時(shí)修正培訓(xùn)計(jì)劃。第24頁/共28頁5.5記錄保存：

5.5.1培訓(xùn)記錄由行政人事辦隨同員工個(gè)人履歷表存檔備查,并保存至人員離職為上。

5.5.2本程序所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄,由行政人事辦進(jìn)行保存一年。第25頁/共28頁6.參考文件

6.1《質(zhì)量手冊(cè)》6.2《動(dòng)作管理程序》6.3《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》第26頁