人力資源管理史以福特為例

人力資源管理史以福特為例第一頁，共38頁。公司背景福特汽車公司（FordMotorCompany）是誕生于美國的百年汽車巨頭，公司及品牌名“福特”來源于創(chuàng)始人亨利·福特（HenryFord）的姓氏。亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月8日），美國汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的建立者。美國學(xué)者麥克·哈特所著的《影響人類歷史進(jìn)程的100名人排行榜》一書中，亨利·福特是唯一上榜的企業(yè)家。

第二頁，共38頁。公司背景福特汽車公司是世界上最大的汽車生產(chǎn)商之一，成立于1903年，旗下?lián)碛懈Ｌ兀‵ord）和林肯（Lincoln）汽車品牌，總部位于密歇根州

迪爾伯恩市（Dearborn）。第三頁，共38頁。公司背景汽車生產(chǎn)早期階段，福特生產(chǎn)的汽車質(zhì)優(yōu)價廉，對推動汽車在西方發(fā)達(dá)國家的普及做出重要貢獻(xiàn)。20世紀(jì)30年代開始，日本、德國等新型汽車制造國家崛起，壟斷地位減弱。福特管理實(shí)踐，為推動人力資源管理發(fā)展起到重要作用。第四頁，共38頁。目錄改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義科學(xué)管理的最佳實(shí)踐：創(chuàng)造流水線改善員工福利：日薪5美元對員工的改造：關(guān)心員工家庭沖突與妥協(xié)：學(xué)會與工會相處改善勞資關(guān)系方式的多元化讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍第五頁，共38頁。改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的汽車工廠像個嘈雜“蜂窩”。工人的奮斗動力亨利福特的個人魅力隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大個人魅力不能保證工人持續(xù)努力工作不能保證汽車產(chǎn)量和質(zhì)量的提升1908年前的福特工廠第六頁，共38頁。改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的改進(jìn)方案:改進(jìn)工廠改善照明現(xiàn)代化的配置大型玻璃屋頂墻上安裝特制大窗戶獲得“水晶宮”美稱改善結(jié)果：允許機(jī)器擺放緊密第七頁，共38頁。改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的改進(jìn)方案:改進(jìn)工廠改善照明現(xiàn)代化的配置大型玻璃屋頂墻上安裝特制大窗戶獲得“水晶宮”美稱改善結(jié)果：允許機(jī)器擺放緊密干凈現(xiàn)代化的外表（混凝土、玻璃、拐角處紅磚）良好的通風(fēng)。傳送機(jī)、管道運(yùn)送材料持續(xù)變革：改進(jìn)生產(chǎn)條件（機(jī)器布局、機(jī)器），增加產(chǎn)量第八頁，共38頁。改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義1910年投入使用，顯著提高T型車產(chǎn)量成為全世界最大的汽車生產(chǎn)基地同行的評價降低不必要成本提高工人效率應(yīng)用機(jī)器保證力量和準(zhǔn)確度高地公園投入使用第九頁，共38頁。改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義向工業(yè)界展示了工作強(qiáng)度高、工作內(nèi)容乏味的工廠提高效率的方法改善員工環(huán)境提供了在機(jī)器大生產(chǎn)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)環(huán)境中提高生產(chǎn)效率的制勝思維充分利用機(jī)械持續(xù)改進(jìn)制造流程高地公園工廠的意義第十頁，共38頁。科學(xué)管理的最佳實(shí)踐：創(chuàng)造流水線弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被管理界譽(yù)為科學(xué)管理之父。科學(xué)管理的內(nèi)容工作定額原理挑選頭等工人標(biāo)準(zhǔn)化原理差別計(jì)件工資制勞資雙方的密切合作將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開例外原則第十一頁，共38頁?？茖W(xué)管理的最佳實(shí)踐：創(chuàng)造流水線19世紀(jì)初美國鐘表制造商、槍支制造商都使用流水線福特引入流水線，源自對芝加哥一家肉食品加工廠的考察福特創(chuàng)立流水線第十二頁，共38頁?？茖W(xué)管理的最佳實(shí)踐：創(chuàng)造流水線1913年，福特開始試驗(yàn)流水線1913年之后的10年產(chǎn)量每年翻一倍T型車的價格下降三分之二例如，將底盤的生產(chǎn)時間從4小時縮短為1.5小時福特創(chuàng)立流水線第十三頁，共38頁?？茖W(xué)管理的最佳實(shí)踐：創(chuàng)造流水線改變了企業(yè)對人的管理方式工作規(guī)范分工明確明確責(zé)任讓員工變成機(jī)器的附屬品讓整個工業(yè)界對勞動力市場和人力資源培訓(xùn)提出了變革的要求降低了就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)簡化了培訓(xùn)流水線帶來的變革第十四頁，共38頁。改善員工福利：日薪5美元員工素質(zhì)低下20世紀(jì)10年代，3/5美國移民沒有一技之長1914年，71%福特員工是外國移民員工原來從事農(nóng)牧業(yè)工人適應(yīng)和學(xué)習(xí)的意愿較低流水線的采用，增加了工人對工作的厭惡福特遇到的新問題：單位工人生產(chǎn)率低下第十五頁，共38頁。改善員工福利：日薪5美元1912-1913年高地公園工廠礦工率為10%平均每個工人在工廠工作時間不到三個月每增加100名工人，進(jìn)行963次雇傭福特遇到的新問題：單位工人生產(chǎn)率低下第十六頁，共38頁。改善員工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽車公司召開一個小型記者招待會，卡曾斯宣讀聲明：“福特汽車公司，全世界最大最成功的汽車制造公司，將于1月12日作出工業(yè)世界迄今為止最偉大的有關(guān)工人報酬的改革。我們將一次性把工時從9小時下降到8小時，并將為每名員工提供利潤分成。22歲及22歲以上的員工每天最低收入將是5美元”解決方案第十七頁，共38頁。改善員工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽車公司召開一個小型記者招待會，卡曾斯宣讀聲明：“福特汽車公司，全世界最大最成功的汽車制造公司，將于1月12日作出工業(yè)世界迄今為止最偉大的有關(guān)工人報酬的改革。我們將一次性把工時從9小時下降到8小時，并將為每名員工提供利潤分成。22歲及22歲以上的員工每天最低收入將是5美元”解決方案第十八頁，共38頁。改善員工福利：日薪5美元獲得巨大廣告效應(yīng)讓工人更愿意努力地在福特工作在勞動力市場獲得無可匹敵的競爭力降低了員工流動率提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同度和忠誠度福特的收獲第十九頁，共38頁。改善員工福利：日薪5美元增加員工福利可以提高生產(chǎn)效率，釋放、提高現(xiàn)有生產(chǎn)能力改善勞資關(guān)系、防止工會運(yùn)動造成的損失本身就是一種成本消減的方式激勵政策的調(diào)整可以塑造新型工人和新型企業(yè)氛圍忠誠、自信、積極的工人追求上進(jìn)的工作氛圍為人力資源管理帶來變革第二十頁，共38頁。對員工的改造：關(guān)心員工家庭保持工廠中的空氣新鮮不允許工人吸煙采用先進(jìn)通風(fēng)系統(tǒng)改善工廠的衛(wèi)生環(huán)境每星期地板徹底清洗工廠每處表面清洗對工廠管理和工人提出更多要求第二十一頁，共38頁。對員工的改造：關(guān)心員工家庭同家人生活在一起，并能很好地照料家人的已婚者年齡在22歲以上的為人節(jié)儉的單身者如果有近親和血親只能從自己這里得到生活支持，22歲以下的男人和任何女人也可以得到高薪限定日薪5美元發(fā)放范圍第二十二頁，共38頁。對員工的改造：關(guān)心員工家庭1914年成立30人的“社會學(xué)部”找到員工親人，調(diào)查員工個人背景調(diào)查員向移民員工提供生活建議成立“社會學(xué)部”反應(yīng)了將員工社會改造與企業(yè)利潤結(jié)合的思想是企業(yè)利用自身力量幫助員工成長、改變生活方式的典范，為后世企業(yè)關(guān)注員工工作也家庭平衡有很大正面影響意義第二十三頁，共38頁。沖突與妥協(xié)：學(xué)會與工會相處20世紀(jì)20年代，福特汽車公司生產(chǎn)效率提高的速度，落后于消費(fèi)者需求的速度企業(yè)更加追求效率，將“社會學(xué)部”砍掉

提出新舉措改善勞動關(guān)系1922年將每周工作時間下降到5天第二十四頁，共38頁。沖突與妥協(xié)：學(xué)會與工會相處20世紀(jì)20年代勞資關(guān)系緊張的大環(huán)境大蕭條讓福特汽車公司和工人之間的關(guān)系更加緊張1932年，反饑餓游行，抗議解雇5萬名員工亨利福特任命貝內(nèi)特成立“服務(wù)部”，專門監(jiān)視和控制員工的警衛(wèi)部門鐵腕政策，促進(jìn)了勞工聯(lián)合與工人關(guān)系的惡化第二十五頁，共38頁。沖突與妥協(xié)：學(xué)會與工會相處1939年，福特公司被判違反《國家勞動關(guān)系法案》受到重罰1941年，國家勞動關(guān)系委員會召開了調(diào)查福特汽車公司反工會特別會議證實(shí)福特汽車公司的“恐怖主義”活動要求福特公司不再反對UAW（汽車工人聯(lián)合會），勒令將1937年以來被解雇的工會支持者重新召回1941年，UAW考試號召榮格河工廠工人全面罷工妥協(xié)第二十六頁，共38頁。沖突與妥協(xié)：學(xué)會與工會相處福特公司做出讓步，與UAW簽訂里程碑式的協(xié)議愿意建立完全不招非工會成員的工廠統(tǒng)一向四千多名被不正當(dāng)解雇的工人支付解雇期間的工資接受工人申訴程序承諾支付業(yè)內(nèi)最高工資水平妥協(xié)第二十七頁，共38頁。沖突與妥協(xié)：學(xué)會與工會相處勞資沖突的原因？20世紀(jì)20-40年代，世界經(jīng)濟(jì)形勢的變化，使得企業(yè)家背負(fù)巨大生存壓力。無產(chǎn)階級努力爭取自身最大權(quán)益。

為人力資源管理方式帶來轉(zhuǎn)變企業(yè)家學(xué)會與工會進(jìn)行對等談判勞動關(guān)系管理成為人力資源管理的重要內(nèi)容第二十八頁，共38頁。改善勞資關(guān)系方式的多元化1945年亨利福特二世接管福特汽車公司將大多數(shù)送到“魅力學(xué)?！苯邮苤笇?dǎo)學(xué)會如何與員工相處如何注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與營造團(tuán)隊(duì)互相尊重和坦誠的新氛圍推動管理層與員工關(guān)系的平等化提出人類工程思想人類工程第二十九頁，共38頁。改善勞資關(guān)系方式的多元化福特公司是第一個同意向員工提供退休金福利的大公司亨利福特二世積極應(yīng)對并努力消除員工對保住飯碗的緊張感人類工程第三十頁，共38頁。改善勞資關(guān)系方式的多元化委任善于與員工打交道的巴加斯擔(dān)任勞動關(guān)系主任，進(jìn)行勞資關(guān)系改革改變面試規(guī)則在教育課程中明確權(quán)利和義務(wù)讓工頭不斷接受培訓(xùn)，減少矛盾與辭職員工談話與工會真誠和解，分享職權(quán)人類工程第三十一頁，共38頁。改善勞資關(guān)系方式的多元化勞資關(guān)系多方面的改善，特別是工會的和解能夠增強(qiáng)員工的忠誠度，并降低企業(yè)的成本，甚至可以成為企業(yè)的免費(fèi)廣告僅增加工資對改善勞資關(guān)系不再那么靈驗(yàn)，公司需要多元的方法人類工程的意義第三十二頁，共38頁。讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍20世紀(jì)80年代考德威爾接任福特董事長汽車質(zhì)量的嚴(yán)重下降日本、德國的汽車超過美國菲利普.考德威爾面臨的問題第三十三頁，共38頁。讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍在多少工廠的每一個工作站上安裝“停止按鈕”公司發(fā)起“全員參與”工程最初解決一般性個人問題提出質(zhì)量改進(jìn)建議緩和員工與福特關(guān)系“全員參與”體現(xiàn)了員工在工作中對成就感的需求考德威爾的措施第三十四頁，共38頁。讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍設(shè)立員工健康服務(wù)部門更為全面的教育、培訓(xùn)機(jī)會和資源“企業(yè)公民”的概念一個企業(yè)就像一位公民，不能只考慮索取權(quán)利，還要主動承擔(dān)責(zé)任20世紀(jì)90年代更加多元化的激勵方式第三十五頁，共38頁。讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍公司經(jīng)營理念必須符合“企業(yè)公民的理念”與公司的利益相關(guān)人士不斷溝通，共同深入認(rèn)識和理解“企業(yè)公民”的理念，通過認(rèn)識和分享理念，共同規(guī)劃福特如何成為領(lǐng)袖型的“企業(yè)公民”，為社會的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)“企業(yè)公民”的目標(biāo)必須