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文檔簡(jiǎn)介
終端賣場(chǎng)(màichǎnɡ)成交話術(shù)
第一頁,共十六頁。
銷售最大的痛苦是在我們努力說服顧客喜歡我們的產(chǎn)品,并且(bìngqiě)客人也告訴我們她很喜歡這個(gè)產(chǎn)品,但是總是因?yàn)樘F了、還想再逛逛。。。這樣那樣的主觀原因而不那么爽快的成交!第二頁,共十六頁。面臨(miànlíng)成交時(shí)顧客最常說的話
我再考慮一下
太貴了
第三頁,共十六頁。顧客(gùkè)說:我再考慮一下
對(duì)策(duìcè):時(shí)間就是金錢機(jī)不可失,失不再來。第四頁,共十六頁。(1)詢問(xúnwèn)法:“小姐,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品(chǎnpǐn)很感興趣,要不你也不會(huì)說要考慮一下對(duì)吧?我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?”(2)最后(zuìhòu)機(jī)會(huì)法:“小姐,您真有眼光,這是我們最新的暢銷款,有許多人都想購買這種產(chǎn)品,現(xiàn)在我們只剩下最后三件了,如果您不及時(shí)決定,會(huì)……”
第五頁,共十六頁。
“小姐,您拒絕(jùjué)我沒有關(guān)系,但是您拒絕(jùjué)美麗可是很可惜的哦
“小姐,您如果不要的話我想的覺得好遺憾,因?yàn)槲覀冇稚倭艘粋€(gè)活廣告了(3)贊美(zànměi)法:(4)直接(zhíjiē)法:
“小姐,說真的,會(huì)不會(huì)是錢的問題呢?”
“或您是在推脫吧,想要躲開我吧?”
第六頁,共十六頁。顧客(gùkè)說:太貴了
對(duì)策(duìcè):一分錢一分貨,其實(shí)一點(diǎn)也不貴。
第七頁,共十六頁。(1)比較法:
“××牌子的這種產(chǎn)品××錢,我們這個(gè)比××牌子便宜多啦,質(zhì)量還比××牌子的好.”
(2)拆散法:
“現(xiàn)在像我們隨便買條褲子,裙子都要××錢,現(xiàn)在這二件也才要××錢,平均一件只要(zhǐyào)××錢,而且您還可以分開搭配穿著”第八頁,共十六頁。(4)贊美(zànměi)法:(3)平均法:
“這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少(duōshǎo)年呢?按××年計(jì)算,××月××星期,實(shí)際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個(gè)產(chǎn)品,值!”小姐,一看您,就知道(zhīdào)平時(shí)很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的?!?/p>
第九頁,共十六頁。(5)便宜(biànyí)無好貨成交法
小姐,畢竟我們都希望用最少的錢買到品質(zhì)最高的商品,大部分的人在選擇投資一項(xiàng)產(chǎn)品時(shí),一般會(huì)注意三件事情,第一個(gè)是產(chǎn)品的質(zhì)量,第二是售后服務(wù),第三個(gè)是產(chǎn)品價(jià)格,我從未發(fā)現(xiàn)一家公司可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品,同時(shí)又有最好的服務(wù),為了你長(zhǎng)期的幸福,在這三項(xiàng)當(dāng)中(dāngzhōng),你愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)還是售后服務(wù)呢?有時(shí)為了得到很好的品質(zhì)和服務(wù),多投資一點(diǎn)錢也是值得的,你說對(duì)不對(duì)?”第十頁,共十六頁?;仡?huígù)一下第十一頁,共十六頁??伎寄悖〉谑?,共十六頁。
方法是技巧,方法是捷徑,但使用方法的人必須(bìxū)做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識(shí)地利用這些方法,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練,達(dá)到“條件反射”的效果。當(dāng)顧客疑義是什么情況時(shí),大腦不需要思考,應(yīng)對(duì)方法就出口成章。到那時(shí),在顧客的心中真正是“除了成交,別無選擇”!第十三頁,共十六頁。知道(zhīdào)是沒有力量的相信并做到才有力量!??!第十四頁,共十六頁。感謝您的聆聽(línɡtīnɡ)!第十五頁,共十六頁。內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)終端賣場(chǎng)成交話術(shù)。這樣那樣的主觀原因而不那么爽快的成交。我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下。“小姐,說真的,會(huì)不會(huì)是錢的問題呢。”
“或您是在推脫吧,想要躲開我吧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識(shí)地利用這些方法,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎ
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