國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》2021期末試題及答案1

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不與市中心大旅行社搶客源的原則；(2)18家旅行社，每家都根據(jù)自己的特長(zhǎng)，拿出一兩條過(guò)得硬的線路，一共30條，在18家旅行社統(tǒng)一掛牌出售，任何散客只要到這18家中任何一家，就可選擇這30條線路中任何一條，而不會(huì)像以前那樣，買(mǎi)一張旅游票得跑許多家旅行社，各家旅行社同一線路、價(jià)格、內(nèi)容又有很大不同；(3)堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則，為防利益不均，“超市”提出了一家舉旗，18家賣(mài)，在利潤(rùn)分配上采取倒四六折賬法，即代賣(mài)票拿六、組團(tuán)拿四。根據(jù)案例，分析中小旅行社的經(jīng)營(yíng)之道。答：(1)中小旅行社的經(jīng)營(yíng)之道在于正確認(rèn)識(shí)自我的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，而后揚(yáng)長(zhǎng)避短；（4分）(2)經(jīng)營(yíng)理念新穎，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)；（2分）統(tǒng)一了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，且各展絕活；（2分）利益均沾，蛋糕做大。（2分）首先得打造你bai的團(tuán)隊(duì)力量，讓你的計(jì)調(diào)們樂(lè)于為你奉du獻(xiàn)其次得有穩(wěn)定的客源，良好的服務(wù)態(tài)度和客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)意識(shí)最后你得有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目光，不管你做同行也好，做地接做周邊做組團(tuán)·市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)示也很重要，這樣才能讓你提早的做出各種應(yīng)變方案.第7頁(yè)共8頁(yè)各旅行社要充分開(kāi)動(dòng)腦筋，在這一點(diǎn)上做得越好，企業(yè)的發(fā)展后勁就越大。如實(shí)行股份制改造，推出期權(quán)；為員工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、提供住房公積金；把“為員工服務(wù)、為員工排障”列入老總?cè)粘９ぷ鞣懂牪⒂行?zhí)行；重組、兼并、整合其他旅游企業(yè)，把蛋糕做大，給員工以發(fā)展空間等。人才素質(zhì)化。高等教育的大眾化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，國(guó)民綜合素質(zhì)越來(lái)越高，這就要求旅游企業(yè)的員工必須不斷地提高自身素質(zhì)；除了在招聘時(shí)關(guān)注應(yīng)聘者的學(xué)歷等硬指標(biāo)外，企業(yè)必須把員工的“學(xué)習(xí)、培訓(xùn)”當(dāng)做企業(yè)員工的重要“福利”來(lái)發(fā)放；要堅(jiān)決做到員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化。管理專(zhuān)業(yè)化。企業(yè)做到一定程