2021-2022學(xué)年遼寧省營(yíng)口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案及部分解析)

2021-2022學(xué)年遼寧省營(yíng)口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購(gòu)費(fèi)用最小C.訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小D.毛利率最大

2.期望值理論對(duì)管理者的啟示是（）

A.效價(jià)比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

D.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

3.對(duì)于外部有威脅，但內(nèi)部有優(yōu)勢(shì)的組織，應(yīng)采用的戰(zhàn)略是（）

A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.防御性戰(zhàn)略

4.管理者在對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資時(shí)所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

5.對(duì)于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

6.管理者的管理目標(biāo)是（）

A.組織資源B.提高效益C.正確決策D.有效領(lǐng)導(dǎo)

7.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

8.組織文化結(jié)構(gòu)中處于核心地位的層次是（）

A.顯現(xiàn)層B.精神層C.物質(zhì)層D.制度層

9.下列主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬而產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者B.民主式領(lǐng)導(dǎo)者C.放任式領(lǐng)導(dǎo)者D.變革型領(lǐng)導(dǎo)者

10.決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素是（）

A.職能分工B.部門劃分C.組織規(guī)模D.有效的管理幅度

11.在美國(guó)，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

12.溝通形式不固定，速度很快，且易及時(shí)了解到內(nèi)幕的溝通方式是（）

A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通

13.有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過(guò)去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)（）

A.專長(zhǎng)權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個(gè)人感召權(quán)

14.管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.縮短上下級(jí)距離

B.信息縱向流通快，管理費(fèi)用低

C.管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

15.根據(jù)管理方格理論，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的管理方式屬于（）

A.（1，1）型B.（1，9）型C.（5，5）型D.（9，1）型

16.在波士頓矩陣中，金牛型經(jīng)營(yíng)單位（）

A.應(yīng)選擇剝離或放棄

B.需要加大資金投入

C.需要較少的資金投入，卻可以為企業(yè)帶來(lái)較多利潤(rùn)

D.不需要向明星型經(jīng)營(yíng)單位轉(zhuǎn)化

17.根據(jù)馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實(shí)現(xiàn)的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

18.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé)，這時(shí)管理者扮演的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者

19.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

20.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個(gè)人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

21.梅奧認(rèn)為，非正式組織與正式組織有重大差異，正式組織的行為規(guī)范是（）

A.情感邏輯B.正規(guī)的程序C.效率邏輯D.高度的責(zé)任心

22.若較低一級(jí)管理層次做出決策的數(shù)目越多，決策越重要，影響面越大，那么這樣的組織（）

A.集權(quán)程度高B.分權(quán)程度高C.授權(quán)越明確D.授權(quán)越具有彈性

23.美國(guó)學(xué)者威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為（）

A.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

24.企業(yè)文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價(jià)值觀念B.物質(zhì)層C.精神層D.制度層

25.麥克利蘭指出，人的高層次需要有三種，不包括（）

A.成就的需要B.權(quán)力的需要C.激勵(lì)的需要D.歸屬的需要

26.提出經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—?dú)づ乒?/p>

27.根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不是企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)（）

A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.技術(shù)開發(fā)

28.下列進(jìn)行跨文化研究的學(xué)者是（）

A.威廉·大內(nèi)B.林德布洛姆C.西蒙D.查爾斯·巴貝奇

29.下列關(guān)于滾動(dòng)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性C.便于組織與控制D.使計(jì)劃更切合實(shí)際

30.根據(jù)目標(biāo)管理的相關(guān)理論，一般來(lái)說(shuō)，主管人員的目標(biāo)以（）為宜

A.1～3個(gè)B.2～5個(gè)C.2～4個(gè)D.1～4個(gè)

二、填空題(15題)31.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

32.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，即人們?cè)跊Q策時(shí)所遵循的是____原則

33.沖突管理實(shí)際上包括兩個(gè)方面：一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)，二是要求管理者_(dá)___，利用和擴(kuò)大沖突對(duì)組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)

34.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

35.為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為____

36.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素：____、事項(xiàng)、____

37.在決策的影響因素中，激烈的競(jìng)爭(zhēng)容易使組織形成以為____導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

38.____是組織設(shè)計(jì)的基本原則

39.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

40.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶以及____四個(gè)方面構(gòu)成

41.將解決某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

42.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

43.按時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時(shí)間上存在滯后的局限性的控制方式是____

44.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

45.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

三、判斷題(5題)46.波士頓矩陣法中，對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

47.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

48.職能職權(quán)較多由高層人員行使（）

A.否B.是

49.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是情感（）

A.否B.是

50.在管理中，決策是每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課程，又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，而聯(lián)機(jī)手與漢字識(shí)別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實(shí)踐中體會(huì)到，突破鍵盤輸入，實(shí)現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國(guó)辦公自動(dòng)化開創(chuàng)了一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場(chǎng)需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度地進(jìn)入了市場(chǎng)。公司成立后，就開始了市場(chǎng)銷售活動(dòng)，但市場(chǎng)還是啟動(dòng)不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達(dá)到350套/月。在市場(chǎng)處于低迷時(shí)，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國(guó)外的技術(shù)合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識(shí)別技術(shù)用于香港、臺(tái)灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個(gè)人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，與英特爾公司上海總部開展技術(shù)合作；為日立公司、韓國(guó)丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識(shí)別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術(shù)合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識(shí)別打印和手寫日文非漢字的識(shí)別表格后填信息的抽取和復(fù)原及表格后填抽取及使用法等研究項(xiàng)目，通過(guò)上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊(duì)伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國(guó)際影響。

漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場(chǎng)、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平，這是漢王堅(jiān)持不斷地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時(shí)，聯(lián)機(jī)手寫漢字識(shí)別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率，但是當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被人們所認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無(wú)法維持公司的正常運(yùn)行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尋求與國(guó)外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識(shí)別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬(wàn)元的收入。1996年以來(lái)，隨著手寫識(shí)別、掃描識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國(guó)內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開發(fā)。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動(dòng)分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識(shí)別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)。

2010年，漢王科技因電紙書業(yè)績(jī)斐然，在深交所中小板上市。與此同時(shí)，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強(qiáng)。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要?jiǎng)?chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場(chǎng)，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無(wú)法簡(jiǎn)單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來(lái)定義的。

請(qǐng)分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說(shuō)明其理由

52.按照斯金納的強(qiáng)化理論，惠普公司對(duì)員工的激勵(lì)主要采用了（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退

53.在通用電氣公司，對(duì)于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述，哪一種是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.管理幅度與管理難度都較小

B.管理幅度與管理難度都較大

C.管理難度較小，但管理幅度較大

D.管理難度較大，但管理幅度較小

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的內(nèi)容及對(duì)企業(yè)管理的啟示

55.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對(duì)管理的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.C經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小

2.C期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵(lì)力（激發(fā)力量），V表示目標(biāo)效價(jià)，E表示期望值（期望概率），只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。所以，管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

3.CC。SO戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住外部機(jī)會(huì)；ST戰(zhàn)略：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊；WO戰(zhàn)略：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，利用外部機(jī)會(huì)改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)外部威脅；WT戰(zhàn)略：防御性戰(zhàn)略，直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅

4.AA管理者對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業(yè)家

5.AA本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要；人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要；概念技能對(duì)高層管理者最重要

6.B管理是指有效率和有效果的完成組織的目標(biāo)，即以最低成本達(dá)到最好的效果，也即是指提高效益

7.AA泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能

8.BB精神層是組織文化的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)

9.BB民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

10.DD有效的管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素

11.D

12.DD非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快，溝通效率較高，通常有小道消息和謠言兩種形式

13.CC權(quán)力可分為：職位性權(quán)力、個(gè)人性權(quán)力兩類。其中，職位性權(quán)力是人在這個(gè)職位上才有，一離開職位，就沒(méi)有了相應(yīng)的權(quán)力

14.CC錐型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是管理層次多，管理幅度小。由此帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)是管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)

15.BB根據(jù)管理方格理論，（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

16.CC金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，從而為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投入

17.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

18.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé)：將組織或外界的有效信息通過(guò)會(huì)議等形式及時(shí)向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

19.BB本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來(lái)劃分部門的

20.AA組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個(gè)人利益

21.CC梅奧認(rèn)為，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范

22.B

23.CC美國(guó)學(xué)者威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策。如果決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時(shí)間敏感型決策。如果決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)不緊迫，組織有足夠的時(shí)間從容應(yīng)對(duì)，則這樣的決策可被稱為知識(shí)敏感型決策

24.BB企業(yè)文化的層次：物質(zhì)層、制度層、精神層，最直觀也是最容易被感知的部分是物質(zhì)層

25.C根據(jù)成就需要理論，人的高層次需要有三種，分別為成就需要、權(quán)力需要和親和需要。D項(xiàng)歸屬的需要同親和需要。

26.C經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來(lái)的；政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭皇家—?dú)づ乒緞?chuàng)立的

27.D本題考查價(jià)值活動(dòng)的分類。企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)。D項(xiàng)技術(shù)開發(fā)屬于輔助活動(dòng)

28.AA威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國(guó)企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別，指出了如何從采用美國(guó)式管理的組織向采用日本式管理的組織——Z型組織轉(zhuǎn)變的許多措施

29.D本題考查對(duì)滾動(dòng)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)，考生應(yīng)理解掌握

30.BB一般來(lái)說(shuō)，主管人員的目標(biāo)以2～5個(gè)為宜

31.漸進(jìn)決策

32.最大化

33.激發(fā)沖突

34.局部創(chuàng)新

35.戰(zhàn)略

36.工序、路線

37.市場(chǎng)

38.專業(yè)化分工

39.滿意

40.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

41.頭腦風(fēng)暴法

42.責(zé)任

43.反饋控制

44.制度

45.偉人理論或天才論或偉人說(shuō)

46.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

47.N×公平理論的主要觀點(diǎn)：人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個(gè)體的主觀判斷有關(guān)；②它與個(gè)體所持有的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)；③它與績(jī)效的評(píng)定有關(guān)；④它與評(píng)定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對(duì)合理

48.N×職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使

49.N正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

50.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施有效管理，都要履行決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新和職能

51.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從案例來(lái)看，漢王公司能夠通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，通過(guò)技術(shù)變革和知識(shí)創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散，研制生產(chǎn)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)的較高邊際收益，進(jìn)一步彌補(bǔ)了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

52.A

53.D

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒(méi)有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。他認(rèn)為，激勵(lì)因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論的重要意義在于它把傳統(tǒng)的滿意—不滿意（認(rèn)為滿意的對(duì)立面是不滿意）的觀點(diǎn)進(jìn)行了拆解，認(rèn)為傳統(tǒng)的觀點(diǎn)中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對(duì)企業(yè)管理的基本啟示是：要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感

55.（1）雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫保健—激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快，