【論網(wǎng)絡(luò)表情包在職場(chǎng)溝通中的運(yùn)用4200字（論文）】

論網(wǎng)絡(luò)表情包在職場(chǎng)溝通中的運(yùn)用目錄TOC\o"1-2"\h\u14850人際傳播的關(guān)系與內(nèi)容 129116——論網(wǎng)絡(luò)表情包在職場(chǎng)溝通中的運(yùn)用 119224一、初入職場(chǎng)期：尋求自我表達(dá) 225944（一）互動(dòng)中的個(gè)性表達(dá) 227595（二）互動(dòng)中“自我”建設(shè) 316457二、工作關(guān)系雛形期：體味組織中他人角色的自我 45371（一）積極尋求表情包共享意義 517235（二）風(fēng)靡的表情包文化 62614三、工作關(guān)系穩(wěn)定期：認(rèn)同與共情 731290結(jié)論 827863參考文獻(xiàn) 9摘要：隨著時(shí)代的高速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)人們更多是依賴互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通互動(dòng)，文字語(yǔ)音逐漸不能滿足表達(dá)需求。表情包的出現(xiàn)和其特點(diǎn)，讓年輕一代開始頻繁地使用表情包交流并且成為一種重要的互動(dòng)形式。作為愛用表情包的職場(chǎng)新人，在進(jìn)入職場(chǎng)后，與新同事交流上仍然會(huì)選擇使用表情包，在新的環(huán)境中表情包的使用是否對(duì)人際傳播有幫助呢？本文通過對(duì)職場(chǎng)新人使用表情包互動(dòng)的過程進(jìn)行分析，探究其行為是如何實(shí)現(xiàn)人際傳播。關(guān)鍵詞：人際傳播；表情包；符號(hào)互動(dòng)論生活的節(jié)奏日益加快，科技的發(fā)展也日新月異，網(wǎng)絡(luò)作為人們維系情感交流的通訊工具，已經(jīng)被廣泛的使用。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，人們對(duì)于表情符號(hào)的需求也在不斷增加。表情符號(hào)的作用是使用者根據(jù)不同情緒表達(dá)的一種表現(xiàn)，這種表現(xiàn)不同于文字的是，它可以顯得更為直觀和生動(dòng)，強(qiáng)化了情感交流的互動(dòng)效果。人們關(guān)于表情包的研究大多集中在傳播優(yōu)勢(shì)、盛行原因等，同時(shí)有許多研究開始以表情包為例去探究諸如網(wǎng)絡(luò)群體事件、網(wǎng)絡(luò)群體傳播中的亞文化。也有極少研究將網(wǎng)絡(luò)表情包和情緒表達(dá)、視覺化語(yǔ)言聯(lián)系到了一起。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)降低了人與人之間互動(dòng)交流的成本，在公司中，使用最為頻繁的就是微信，職場(chǎng)新人在溝通中既要拉近與同事距離，同時(shí)還要保持良好的工作態(tài)度。雖然他們對(duì)表情包的使用非常熟悉，但在各種各樣復(fù)雜的場(chǎng)景中，如何使用表情包才能達(dá)到良好的人際傳播呢？一、初入職場(chǎng)期：尋求自我表達(dá)（一）互動(dòng)中的個(gè)性表達(dá)比起文字，人們更喜歡用網(wǎng)絡(luò)表情來表達(dá)自己的感受和情緒，與此同時(shí)，教學(xué)活動(dòng)也越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，教學(xué)反饋、學(xué)生與老師以及家長(zhǎng)與老師的交流也更多在網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)這種特殊的、有別于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的新型學(xué)習(xí)方式，在展現(xiàn)其優(yōu)越性的同時(shí)也出現(xiàn)了學(xué)習(xí)效果無法得到保障等問題。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋?zhàn)鳛榧ぐl(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、調(diào)控學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)狀態(tài)的重要因素，其正確的運(yùn)用對(duì)改善學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程和提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果具有一定的影響。符號(hào)表達(dá)在人類歷史發(fā)展中起著重要作用，它是人類文明和歷史遺產(chǎn)記錄的重要載體。符號(hào)表達(dá)能力和人類社會(huì)化過程總是同時(shí)發(fā)展和共存的。符號(hào)互動(dòng)理論認(rèn)為思維是社會(huì)過程的內(nèi)化。實(shí)際上這個(gè)內(nèi)化過程就是發(fā)生在人內(nèi)心的“自我互動(dòng)”，個(gè)體通過社會(huì)互動(dòng)獲得和學(xué)會(huì)使用被賦予各種各樣意義的符號(hào)，然后，通過這些指定的信息媒介，它進(jìn)行人類交流和自我互動(dòng)，以促進(jìn)個(gè)人自身的發(fā)展。社會(huì)的內(nèi)化過程同時(shí)伴隨著個(gè)人的外化過程[[][]常民強(qiáng),呂國(guó)君,常璟丹.“表情包”在網(wǎng)絡(luò)人際傳播中的作用與意義[J].新聞世界,2019(09):27-32.圖1-1與上司第一次聊天習(xí)慣使用表情包圖1-2回復(fù)相同的表情包小陳在初入職場(chǎng)的時(shí)候，首先接觸的是帶教上司，在進(jìn)行溝通時(shí)還是使用日常生活中的表情包進(jìn)行溝通，然后帶教上司回以微信自帶的表情圖，小陳也使用同樣的表情包進(jìn)行回復(fù)（如圖1-1，圖1-2所示）。這是小陳在初入職場(chǎng)時(shí)期所持有的心態(tài)，選擇較為謹(jǐn)慎的態(tài)度與周圍人互動(dòng)，但仍然希望展現(xiàn)一個(gè)較積極正面的印象給他人。米德的觀點(diǎn)認(rèn)為，不斷調(diào)整個(gè)人與周圍環(huán)境的關(guān)系將有助于保持適應(yīng)周圍環(huán)境的特征。也就是說，這些特征需要在新的環(huán)境中經(jīng)歷接觸、調(diào)整、適應(yīng)和再調(diào)整[[][]李若蘭,李尚昆,張志鑫.微信表情包在企業(yè)品牌營(yíng)銷中的價(jià)值[J].科技風(fēng),2019(33)（二）互動(dòng)中“自我”建設(shè)用戶“自我”建設(shè)的作用具有雙重特點(diǎn),從一個(gè)角度來看,用戶不斷地與他們的新角色互動(dòng)過程中的角色重新定位。這些本身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)地位和身份等等因素,是自行在虛擬空間表達(dá)的一種反饋和期待;從另一個(gè)角度來看，表情符號(hào)的編碼者和解碼器的角色在不斷的互動(dòng)中發(fā)生變化，用戶的表達(dá)需求推動(dòng)了角色的互換性。圖1-3小陳所收藏使用的職場(chǎng)表情包圖1-4與同事工作聯(lián)系圖1-5節(jié)日祝福回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束聊天小陳對(duì)于初入職場(chǎng)的自己，設(shè)定為一個(gè)“性格活潑、積極向上”的職場(chǎng)新人。因此對(duì)于工作中日?；貜?fù)或者不太熟悉的同事主要都是使用同一款表情包。同時(shí)，微信表情包也是職場(chǎng)中上下關(guān)系的一種禮貌需求，禮貌是大多數(shù)文化中提倡的品質(zhì)，但是禮貌的定義可能因文化而異。同時(shí)，禮貌的形式會(huì)隨著關(guān)系的不同而不同，不同的陌生人、朋友和知己之間的禮貌程度也會(huì)不同。溝通的語(yǔ)境也會(huì)影響到禮貌程度，但是權(quán)力差別大的正式場(chǎng)合和權(quán)力相似的正式場(chǎng)合，對(duì)禮貌的要求是不一樣的。因此，對(duì)于日常中與領(lǐng)導(dǎo)并無工作需要聯(lián)系，一般只在節(jié)日發(fā)送祝福使用表情包，并用職場(chǎng)表情包（圖1-3）回復(fù)。因此人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交際中特別是與領(lǐng)導(dǎo)、陌生人等交流時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)建立一種角色關(guān)系，利用這種語(yǔ)用策略以實(shí)現(xiàn)交際意圖。通過與陌生人建立這種心理上的親近的角色關(guān)系，我們可以縮短彼此間的心理距離，減少話語(yǔ)的負(fù)面效應(yīng)，增加話語(yǔ)的可接受性（如圖1-4，圖1-5所示）。所以，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)交際中利用表情符號(hào)建立一種與社會(huì)關(guān)系無關(guān)的角色關(guān)系，以此縮短情感距離，從而實(shí)現(xiàn)它的協(xié)調(diào)功能。除此之外，對(duì)于同款表情包的使用,使表情包使用者在心理上有接近感,使個(gè)體找到組織感,有利于增強(qiáng)自己歸屬感和存在感的“自我”建設(shè)。二、工作關(guān)系雛形期：體味組織中他人角色的自我（一）積極尋求表情包共享意義在對(duì)日常工作內(nèi)容都大致的掌握以及同事之間的人際關(guān)系時(shí)，在溝通的過程中，表情包也會(huì)產(chǎn)生很大的變化，比如以下是在入職半個(gè)月后和帶教上司的聊天情況，不僅僅是通過多種表情包來回復(fù)日常的溝通，而且聊天的內(nèi)容也涉及到生活或者娛樂等方面(圖2-1、圖2-2）。從這些交流可以看出，表情包的這種功能相當(dāng)于言語(yǔ)交際中語(yǔ)言的緩沖功能，所以表情包在網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)交際中具有調(diào)和人際關(guān)系的功能。在聊天中也不是要特意的傳達(dá)什么，只是通過這些來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，在友好的氛圍中進(jìn)行交流。圖2-1入職半個(gè)月和帶教上司的聊天圖2-2入職半個(gè)月和帶教上司的聊天圖2-3與部門領(lǐng)導(dǎo)的聊天記錄圖2-4與部門領(lǐng)導(dǎo)的聊天記錄此外，微信表情包也更好地發(fā)揮了上下級(jí)之間的協(xié)作功能。比如部門領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)安排一些工作內(nèi)容給小陳，然后小陳就會(huì)通過表情包來進(jìn)行回復(fù)（圖2-3、圖2-4），表情符號(hào)的使用是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言交際中實(shí)現(xiàn)成功交際的一種語(yǔ)用策略。這也是網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的協(xié)調(diào)功能。通過協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)交際中的人際關(guān)系，增加話語(yǔ)的可接受度，提高交際效率，協(xié)作上下級(jí)之間的人際關(guān)系。（二）風(fēng)靡的表情包文化自從表情符號(hào)發(fā)展以來，它經(jīng)歷了多次迭代。為了適用于世界各地，滿足不同民族和國(guó)家用戶的需求，根據(jù)不同地區(qū)進(jìn)行了微調(diào)，并不斷優(yōu)化。由于其深思熟慮的設(shè)計(jì)，表情符號(hào)在世界各地?fù)碛写罅繌?qiáng)大和頻繁的用戶。它不再只是社交媒體上的一種“亞文化”，而是世界地圖上廣受歡迎的亞文化。尤其是對(duì)于年輕人來說，日常微信交流中經(jīng)常會(huì)使用各熱門的表情包[[][]丁延琪.網(wǎng)絡(luò)表情包的傳播及應(yīng)用研究[D].北京郵電大學(xué),2019.圖2-5小陳和實(shí)習(xí)生聊天記錄圖2-6小陳和實(shí)習(xí)生聊天記錄隨著表情包的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，當(dāng)下的表情包已不僅僅是一種喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)社交語(yǔ)言，相反，它已發(fā)展成為一種特殊的網(wǎng)絡(luò)文化。同時(shí)，與面對(duì)面的聊天相比，它更加方便和自由，人們對(duì)于它的接受度普遍都較高，這是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流的普及性所帶來的效果，這也是表情包變得越來越普遍的原因之一。三、工作關(guān)系穩(wěn)定期：認(rèn)同與共情表情符號(hào)構(gòu)建了一種新的網(wǎng)絡(luò)文化，信息技術(shù)幫助用戶有意識(shí)地匹配和區(qū)分復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、自由的身份，并幫助用戶自動(dòng)找到共情群體和文化身份[[][]張盼.微信中的人際傳播特點(diǎn)——基于對(duì)微信功能的期待研究[J].新聞研究導(dǎo)刊,2019,10(15)小陳在兩個(gè)多月之后，與親近關(guān)系的交流互動(dòng)，已經(jīng)變得更為多樣化（圖3-1），而在工作環(huán)境中，與非親近關(guān)系的互動(dòng)，則變得程式化，接觸密切的同事，偶爾使用自己收藏的搞笑表情包，其余大部分情況下，選擇使用職場(chǎng)篇這一款表情包（圖3-2）。圖3-1與同期實(shí)習(xí)生聊天內(nèi)容圖3-2與部門領(lǐng)導(dǎo)仍然保持距離現(xiàn)在，小陳對(duì)于工作環(huán)境已經(jīng)逐漸地適應(yīng)且得到了成長(zhǎng)，促進(jìn)相互作用的對(duì)象在其必須與之相互作用的共同環(huán)境中正確地進(jìn)行行為，并通過預(yù)設(shè)他人的期望而將其自身形象擴(kuò)展到更廣泛的環(huán)境中。表情包的個(gè)性化使用有利于用戶更為貼切的表達(dá)情緒和其他潛在意義，作為群體中的組成要素，相同的表情包使用習(xí)慣和表意系統(tǒng)會(huì)拉近群體成員的距離，讓作為某個(gè)群體成員的用戶找尋到一種組織感。這種組織感就是身份認(rèn)同和群體認(rèn)同的另一種形式，與之同步建構(gòu)的是對(duì)某種文化的認(rèn)同[[][]徐婷婷.新媒體時(shí)代表情包發(fā)展的傳播學(xué)研究[J].新媒體研究,2017,3(04)結(jié)論對(duì)于語(yǔ)態(tài)來說。在微信對(duì)話中，表情符號(hào)的使用可以作為反饋，巧妙而含蓄地表達(dá)發(fā)送者的主體性和個(gè)人思想。表情符號(hào)的反饋語(yǔ)作用相當(dāng)于漢語(yǔ)中的言語(yǔ)反饋語(yǔ)，比如“對(duì)”、“是的”、“我知道了”、“原來如此”等等。在非面對(duì)面的交流中，語(yǔ)音功能可以最大程度的還原面對(duì)面的對(duì)話場(chǎng)景。在微信非面對(duì)面交流中，各種表情符號(hào)基本充當(dāng)了對(duì)話中的語(yǔ)音反饋信號(hào)，最大程度地還原了面對(duì)面的對(duì)話?？梢钥闯?，微信本身已經(jīng)成為了一個(gè)維持社交關(guān)系的平臺(tái)，在微信中使用表情符號(hào)來調(diào)節(jié)聊天氛圍，補(bǔ)充社交禮儀，塑造自己的社交形象，是用戶在微信平臺(tái)中維持社交關(guān)系的方式之一。參考文獻(xiàn)[1]常民強(qiáng),呂國(guó)君,常璟丹.“表情包”在網(wǎng)絡(luò)人際傳播中的作用與意義[J].新聞世界,2019(09)[2]李若蘭,李尚昆,張志鑫.微信表情包在企業(yè)品牌營(yíng)銷中的價(jià)值[J].科技風(fēng),2019(33)[3]丁延琪.網(wǎng)絡(luò)表情包的傳播及應(yīng)用研究[D].北京郵電大學(xué),2019.[4]張盼.微信中的人際傳播特點(diǎn)——基于