2019年新版全套質(zhì)量手冊(cè)+程序文件(檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則)

受控文件------版本所有*未經(jīng)許可*不得復(fù)印*違者必究------受控文件------版本所有*未經(jīng)許可*不得復(fù)印*違者必究------2016版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》質(zhì)量手冊(cè)+程序文件XXX受控文件------版本所有*未經(jīng)許可*不得復(fù)印*違者必究------受控文件------版本所有*未經(jīng)許可*不得復(fù)印*違者必究------文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.011/78XXXXX檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)2016編寫(xiě)文件編號(hào)：NW/QMA-01編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：發(fā)布日期：2019年11月01日 實(shí)施日期：2019年11月01日文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.012/78修訂記錄修訂狀態(tài)修訂/更改日期更改章修訂狀態(tài)修訂/更改日期更改章節(jié)A020191101—文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.013/78目錄修訂記錄發(fā)布令1、概述2、質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明3、質(zhì)量手冊(cè)管理4、評(píng)審要求組織人員設(shè)施和環(huán)境條件設(shè)備管理體系管理體系質(zhì)量方針和目標(biāo)公正性聲明文件控制合同評(píng)審檢測(cè)分包服務(wù)與供應(yīng)品采購(gòu)服務(wù)客戶(hù)投訴不符合工作糾正措施預(yù)防措施改進(jìn)記錄內(nèi)部審核頁(yè)管理評(píng)審檢測(cè)方法文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.014/78測(cè)定不確定度采樣樣品處置質(zhì)量控制5、附錄《員工行為規(guī)范》《組織機(jī)構(gòu)圖》《管理體系要素崗位分配》《各部門(mén)職責(zé)》《各崗位職責(zé)》《各崗位任職資格條件》《權(quán)利的委派》《授權(quán)簽字人識(shí)別一覽表》《程序文件目錄》《管理體系框圖》《檢測(cè)能力表》《公司平面圖》《量值溯源圖》文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.015/78授權(quán)書(shū)和不干預(yù)說(shuō)明我作為某某檢測(cè)有限公司的法人代表，現(xiàn)任命呂鵬為某某檢測(cè)有限公司的總經(jīng)理。為規(guī)范本公司的管理，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確，確保讓客戶(hù)滿(mǎn)意，現(xiàn)授權(quán)其按國(guó)家法律、法規(guī)要求，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求建立本公司的管理體系，以規(guī)范本公司的管理和運(yùn)作。代理我行使我對(duì)本公司的各項(xiàng)管理，確保按照檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求開(kāi)展管理各項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)。我聲明不會(huì)干預(yù)本公司的檢測(cè)結(jié)果，亦不準(zhǔn)本公司其他部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)以行政、經(jīng)濟(jì)等方式干預(yù)檢測(cè)結(jié)果。我承諾按照《中華人民共和國(guó)民法通則》的要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。法人代表簽字： 被授權(quán)人簽字：委托日期：2019-11-01 被授權(quán)日期：2019-11-01文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.016/78質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令（第2）。本《質(zhì)量手冊(cè)》（2）對(duì)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的各條款要求進(jìn)行了具體描述和規(guī)定，是本公司各項(xiàng)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)和準(zhǔn)則，現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布，自20191120公司總經(jīng)理：20191101文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.017/78某某檢測(cè)有限公司簡(jiǎn)介201112520141121900M2200M2。本公司經(jīng)營(yíng)范圍：主營(yíng)（產(chǎn)）：實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、技術(shù)服務(wù)；企業(yè)安全生產(chǎn)咨詢(xún)、企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)咨詢(xún)、企業(yè)安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)（不含技能培訓(xùn)）、企業(yè)安全管理策劃、會(huì)議及展覽服務(wù)、為企業(yè)建立安全生產(chǎn)檔案；企業(yè)安全咨詢(xún)、檢測(cè)，工作人員、注冊(cè)安全工程師的培訓(xùn)；環(huán)保咨詢(xún)服務(wù)、職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)、職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)。2016求建立管理體系，并有效運(yùn)行及持續(xù)發(fā)展。通訊資料通訊地址郵 編：聯(lián)系電話(huà)：文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.018/78《質(zhì)量手冊(cè)》闡明本公司的管理體系和要求，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)各部門(mén)和崗位職責(zé)，向社會(huì)展示本的最高層次管理體系文件。編寫(xiě)依據(jù)ISO/ISH17000《合格評(píng)定――詞匯和通用原則》VIM《國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)》術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)本《質(zhì)量手冊(cè)》引ISO9000—2000ISO9000—2000《合格評(píng)定－詞匯和通用原則》和《國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)》給出的定義不同時(shí)，本公司優(yōu)先采用《合格評(píng)定－詞匯和通用原則》和《國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)》中給出的有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義。國(guó)際單位制（SI）：由國(guó)際計(jì)量大會(huì)（CGPM）采納和推薦的一種一貫單位制。量值：一般由一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）：具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量裝置、評(píng)定測(cè)量方法（注：標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)可以是純的或混合的氣體、液體或固體2.1.4（計(jì)量器具）檢定：查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書(shū)。夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性。測(cè)量不確定度：與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)，表征合理賦予被測(cè)量之值的分散性。技術(shù)操作。本公司：均指某某檢測(cè)有限公司。2.1.92.2《質(zhì)量手冊(cè)》編寫(xiě)要求文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.019/78做出應(yīng)有的承諾和保證；《質(zhì)量手冊(cè)》應(yīng)規(guī)定出本公司的內(nèi)部關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)；《質(zhì)量手冊(cè)》應(yīng)展示本公司開(kāi)展檢測(cè)鑒定服務(wù)的能力；《質(zhì)量手冊(cè)》應(yīng)反映出本公司的資源配置；求。2.3適用范圍本《質(zhì)量手冊(cè)》適用于本公司從事的所有檢測(cè)活動(dòng)及其管理活動(dòng)，是本公司全體員工必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0110/78總則持有者的責(zé)任，以保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。職責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》由質(zhì)量負(fù)責(zé)人歸口管理，具體負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)、審核、修訂、宣貫和管（歸檔、發(fā)放、借閱與回收等）工作；《質(zhì)量手冊(cè)》由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施；工進(jìn)行學(xué)習(xí)并遵照?qǐng)?zhí)行；《質(zhì)量手冊(cè)》的版本與改版《質(zhì)量手冊(cè)》分正本（一本）和副本（若干本），標(biāo)注；受控正本由資料管理員保存，受控副本編號(hào)登記發(fā)放；應(yīng)及時(shí)加注“作廢”標(biāo)志，歸檔或銷(xiāo)毀，以保持其現(xiàn)行有效；非受控本僅進(jìn)行發(fā)放登記，不作發(fā)放編號(hào)；遇到下列原因時(shí)可考慮對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行改版：認(rèn)可證書(shū)到期復(fù)審；認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)改版；本公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化；本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生變化；檢測(cè)資源發(fā)生較大變化；管理評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)管理體系出現(xiàn)了較大問(wèn)題；法律、法規(guī)變化和認(rèn)可機(jī)構(gòu)有特殊要求。《質(zhì)量手冊(cè)》的維護(hù)和修訂本公司全體員工均有權(quán)對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》提出修改意見(jiàn)；手冊(cè)中的條款不適應(yīng)實(shí)際工作；實(shí)際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊(cè)有不完善之處；現(xiàn)行手冊(cè)的條款與認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)有矛盾；文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0111/78組織機(jī)構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響手冊(cè)的執(zhí)行；內(nèi)審、管理評(píng)審和外部評(píng)審中認(rèn)為要進(jìn)行調(diào)整。的手冊(cè)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施?！顿|(zhì)量手冊(cè)》發(fā)放和回收《質(zhì)量手冊(cè)》由資料管理員負(fù)責(zé)登記發(fā)放，并由接收人（即保管人，下同）簽名確受控本更換下來(lái)后由資料管理員及時(shí)回收并加注“作廢”標(biāo)志?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的借閱和帶離本公司；理相應(yīng)的手續(xù),本手冊(cè)任何人不得私自復(fù)印.《質(zhì)量手冊(cè)》受控版本領(lǐng)用人的責(zé)任必須自覺(jué)按《質(zhì)量手冊(cè)》要求和規(guī)定規(guī)范自己的行為；手冊(cè)持有人須妥善保管手冊(cè)，不得自行更改或涂改其內(nèi)容，不得自行外借和復(fù)制，《質(zhì)量手冊(cè)》一旦遺失，應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并由其作出及時(shí)處理。換版本或修訂本一旦下發(fā)，應(yīng)立即執(zhí)行換版本或修訂本的要求?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的宣貫織宣貫；手冊(cè)的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄；各崗位要嚴(yán)格遵照手冊(cè)的規(guī)定，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)各崗位人員執(zhí)行手冊(cè)的情況實(shí)施監(jiān)督?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的解釋《質(zhì)量手冊(cè)》的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0112/78組織供企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)及職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)。戶(hù)、法定管理機(jī)構(gòu)、廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和相關(guān)法律法規(guī)的需求。本公司現(xiàn)階段的所有的檢測(cè)活動(dòng)均被管理體系所覆蓋。公司總經(jīng)理和全體員工應(yīng)忠誠(chéng)于本公司的公正和誠(chéng)實(shí)，實(shí)現(xiàn)承諾的諾言并貫徹于自詳見(jiàn)附錄《員工行為規(guī)范》），來(lái)約束全體員工以公正、獨(dú)立、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和精神履行自己的職責(zé)。為防止出現(xiàn)意外的失密或失誤，特制定《保護(hù)客戶(hù)機(jī)密信息程序》進(jìn)行控制。本公司制定了《保證檢測(cè)公正性程序》以及相關(guān)的文件規(guī)定，其目的是以此來(lái)約束判斷、運(yùn)作誠(chéng)實(shí)性的信任程度的一切活動(dòng)。組織機(jī)構(gòu)本公司按《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求設(shè)置了組織和管理機(jī)構(gòu)，本公司的組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)附錄5.2《組織機(jī)構(gòu)圖》。本公司的建制管理層合部主任，財(cái)務(wù)部主任。部門(mén)設(shè)置公司總經(jīng)理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測(cè)部，業(yè)務(wù)部，綜合部，財(cái)務(wù)部。《管理體系要素崗位分配表》（5.3《管理體系要素崗位分配表》）。各部門(mén)的職責(zé)（5.4《各部門(mén)職責(zé)》）。各崗位質(zhì)量職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系（5.5《各崗位職責(zé)》）各崗位任職資格條件（5.6《各崗位任職資格條件》）文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0113/78為保證本公司檢測(cè)和質(zhì)量活動(dòng)的正常進(jìn)行，防止本公司的行政管理、技術(shù)和質(zhì)量質(zhì)量負(fù)責(zé)人；c)技術(shù)負(fù)責(zé)人。（見(jiàn)附錄5.7《關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表》）質(zhì)量監(jiān)督根據(jù)檢測(cè)工作的要求設(shè)立了足夠的質(zhì)量監(jiān)督員；質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員擔(dān)任；合要求，特別是在培人員；止，扣發(fā)相關(guān)報(bào)告，并按《不符合檢測(cè)工作管理程序》處置。授權(quán)簽字人（5.8《授權(quán)簽字人一覽表》）組織檢測(cè)部按照檢測(cè)計(jì)劃執(zhí)行，確保檢測(cè)任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。當(dāng)公司負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)上報(bào)廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)。本公司配備兩名或以上經(jīng)省計(jì)量協(xié)會(huì)內(nèi)審員培訓(xùn)考核合格持證人員為內(nèi)審員。當(dāng)公司存在檢測(cè)項(xiàng)目類(lèi)別過(guò)多等情況的時(shí)候，公司可在內(nèi)部設(shè)立技術(shù)委員會(huì)。支持文件4.1.19.1《保護(hù)客戶(hù)機(jī)密信息程序》NW/QMB-014.1.19.2《保證檢測(cè)公正性程序》NW/QMB-024.1.19.3《不符合檢測(cè)工作管理程序》NW/QMB-084.1.19.4《員工行為規(guī)范》附錄6.14.1.19.5《組織機(jī)構(gòu)圖》附錄6.24.1.19.6《管理體系要素崗位分配表》附錄6.34.1.19.7《各部門(mén)職責(zé)》附錄6.44.1.19.8《各崗位職責(zé)》附錄6.54.1.19.9《各崗位任職資格條件》附錄6.64.1.19.10《關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表》附錄6.74.1.19.11《授權(quán)簽字人一覽表》附錄6.8文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0114/78人員本公司配備了充足的管理和技術(shù)人員，并具有一定的學(xué)歷和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)進(jìn)工作質(zhì)量的一種保證條件，并制定《人員培訓(xùn)程序》。人員能力要求本公司對(duì)檢測(cè)結(jié)果有影響的各級(jí)人員所需的能力提出具體要求。根據(jù)本公司提出的要求、客戶(hù)的要求和有關(guān)規(guī)定的要求，對(duì)上述人員的教育、培措施以求達(dá)到滿(mǎn)足相關(guān)要求。當(dāng)使用在培人員時(shí)，由使用部門(mén)對(duì)其能力進(jìn)行監(jiān)督。應(yīng)的檢測(cè)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。技能的保持與提高為保持人員的能力，編制了本公司人員名冊(cè)、收集能力證明資料，確定培訓(xùn)需求接受有關(guān)安全和防護(hù)、救護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，并經(jīng)考核確認(rèn)，每次培訓(xùn)后應(yīng)評(píng)價(jià)這些培訓(xùn)活動(dòng)的有效性，可通過(guò)能力的監(jiān)督評(píng)價(jià)來(lái)證明培訓(xùn)的有效性，如通過(guò)能力驗(yàn)證、人員比對(duì)、操作考核、內(nèi)部審核和外部評(píng)價(jià)來(lái)證明人員能力的獲得。人員監(jiān)督本公司將確保聘用人員和各關(guān)鍵支持人員的能力能夠勝任本崗位的工作。本公司將對(duì)聘用人員，在使用前對(duì)其經(jīng)歷教育、接受過(guò)的培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷滿(mǎn)足管理體系的要求。其他要求在本公司工作的人員需由公司與其建立勞動(dòng)關(guān)系、聘用關(guān)系和錄用關(guān)系。本公司文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0115/78的管理職責(zé)。技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，檢測(cè)人員、質(zhì)量監(jiān)督員、采樣員、其授權(quán)范圍包括其工作范圍，工作中權(quán)利、責(zé)任、授權(quán)生效的時(shí)間等。由本公司建立并保存全部技術(shù)人員（包括合同人員）技術(shù)檔案，檔案可包括以下格、接受過(guò)的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。支持性文件《記錄控制程序》 NW/QMB-11《人員培訓(xùn)程序》 NW/QMB-14文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0116/78設(shè)施和環(huán)境條件本公司對(duì)用于檢測(cè)的設(shè)施、環(huán)境的提供配置和應(yīng)用實(shí)施控制管理，制定了《設(shè)施與的準(zhǔn)確有效。根據(jù)檢測(cè)工作范圍、項(xiàng)目的要求，提供配置適宜的檢測(cè)場(chǎng)所和辦公環(huán)境，并進(jìn)行合樣和檢測(cè)，對(duì)環(huán)境條件要求將予以考慮。本公司設(shè)施和環(huán)境條件的配置應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：保證動(dòng)力電和照明用電的供給；對(duì)溫度、濕度、振動(dòng)、電源電壓等要求嚴(yán)格控制；當(dāng)與公司相鄰的區(qū)域發(fā)生對(duì)檢測(cè)不利的影響時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施；對(duì)產(chǎn)生有害氣體作業(yè)場(chǎng)所，安裝通風(fēng)排氣系統(tǒng)。公司應(yīng)有與檢測(cè)范圍相應(yīng)的安全防護(hù)報(bào)警設(shè)施等。5.2.3已識(shí)別確定影響檢測(cè)結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求，編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。錄（包括對(duì)非固定場(chǎng)所檢測(cè)時(shí)）?？刂坪陀涗洯h(huán)境條件；符合性，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)；監(jiān)督員在履行監(jiān)督職責(zé)時(shí)，發(fā)現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程中環(huán)境條件和輔助設(shè)施不符合要求，應(yīng)有效性應(yīng)作分析和判斷處理。設(shè)施和環(huán)境的監(jiān)控與維護(hù)按《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》執(zhí)行。當(dāng)環(huán)境條件危及到檢測(cè)結(jié)果時(shí)，應(yīng)停止檢測(cè)。入檢測(cè)區(qū)域。檢測(cè)工作安全人員和儀器設(shè)備的安全；文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0117/78制，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)工作過(guò)程進(jìn)行有效的安全管理和監(jiān)督控制；的人力和物力資源；在必要的區(qū)域配備防盜和安全保密設(shè)施。為確保測(cè)試人員健康與安全，本公司制定了《內(nèi)務(wù)與安全管理程序》。內(nèi)務(wù)管理的活動(dòng)，存放與檢驗(yàn)無(wú)關(guān)的物品；無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入操作間，尤其是有特殊環(huán)境要求的工作區(qū)域，全；密規(guī)定及其它管理制度要求。4.3.8.4,本公司制定了《內(nèi)務(wù)與安全管理程序》。支持文件《不符合檢測(cè)工作管理程序》 NW/QMB-08《實(shí)施糾正措施程序》 NW/QMB-09《實(shí)施預(yù)防措施程序》 NW/QMB-10《設(shè)施與環(huán)境條件控制程序》 NW/QMB-15《內(nèi)務(wù)與安全管理程序》 NW/QMB-16《檢測(cè)工作的監(jiān)督控制程序》 NW/QMB-21《儀器設(shè)備管理程序》 NW/QMB-22文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0118/78設(shè)備4.4.1.本公司對(duì)使用的儀器設(shè)備（包括軟件）實(shí)施控制，規(guī)范從設(shè)備的配置、使用至報(bào)廢的各環(huán)節(jié)管理。為此，制定了對(duì)設(shè)備購(gòu)置、驗(yàn)收、運(yùn)輸、存放、使用和有維護(hù)計(jì)劃的《儀器設(shè)備管理程序》，以確保所用設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。儀器設(shè)備的配置根據(jù)檢測(cè)的范圍、項(xiàng)目所需的方法、工作量的需求及技術(shù)指標(biāo)的要求，正確配置所需的儀器設(shè)備（包括量程范圍、準(zhǔn)確度、不確定度等的選擇），要求。組織驗(yàn)收。具體工作按《采購(gòu)管理程序》和《儀器設(shè)備管理程序》規(guī)定實(shí)施。合規(guī)定要求。儀器設(shè)備的標(biāo)識(shí)管理狀態(tài)。/校準(zhǔn)日期及有效期等。儀器設(shè)備的使用管理所有影響檢測(cè)結(jié)果的儀器設(shè)備應(yīng)按周期檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃組織實(shí)施（包括新購(gòu)入的儀器設(shè)備應(yīng)確保及時(shí)更新備份。（詳見(jiàn)《測(cè)量可溯源程序》）。禁止對(duì)儀器設(shè)備的隨意調(diào)整（包括硬件和軟件的保護(hù)）致使檢測(cè)結(jié)果的失效。儀器設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過(guò)授權(quán)的檢測(cè)人員操作，對(duì)檢測(cè)設(shè)備實(shí)施維護(hù)和操作應(yīng)使用最新版本的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（包括說(shuō)明書(shū)、使用手冊(cè)等），標(biāo)準(zhǔn)要求。操作中如發(fā)生過(guò)載或處置不當(dāng)、出現(xiàn)可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限措施。經(jīng)修復(fù)后的儀器設(shè)備須進(jìn)行校準(zhǔn)確認(rèn)狀態(tài)正常時(shí),方可投入使用。按《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序》規(guī)定要求，對(duì)使用頻率高、漂移性較大文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0119/78的設(shè)備進(jìn)行期間核查，以保持設(shè)備的給出結(jié)果的可信度；若可行，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在有效期內(nèi)使用時(shí)也需進(jìn)行期間核查。關(guān)人員對(duì)設(shè)備核查驗(yàn)收，以滿(mǎn)足再次投入使用需求。儀器設(shè)備的維修維修應(yīng)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行，并組織驗(yàn)收記錄。設(shè)備的降級(jí)使用需經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)方可使用。設(shè)備報(bào)廢由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。儀器設(shè)備的記錄和檔案詳見(jiàn)《儀器設(shè)備管理程序》。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，檢測(cè)部進(jìn)行采購(gòu)驗(yàn)收和保管，各部室人員隨用隨領(lǐng)。位，并保存溯源見(jiàn)證資料，應(yīng)有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的識(shí)別標(biāo)志。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)超過(guò)有效使用期或出現(xiàn)異常、變質(zhì)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)停止使用。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)應(yīng)指定專(zhuān)人保管。本公司按檢測(cè)工作的需要配備必要的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理目錄，具體按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》執(zhí)行。量值溯源測(cè)量溯源性是保證檢測(cè)結(jié)果一致性、準(zhǔn)確性和有效性的重要手段。對(duì)檢測(cè)結(jié)果有顯著影響的檢測(cè)設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)），均應(yīng)通過(guò)檢定（校準(zhǔn)）測(cè)設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)溯源進(jìn)行控制，確保其量值溯源到國(guó)際單位制（SI）家計(jì)量基準(zhǔn)。本公司對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性產(chǎn)生影響的所有儀器設(shè)備、包括輔助設(shè)備，對(duì)其實(shí)施有效控制，(詳見(jiàn)《測(cè)量可溯源程序》)。特定要求溯源文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0120/78/公司進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)。對(duì)無(wú)法溯源到（SI）物質(zhì)，依據(jù)可接受的校驗(yàn)方法來(lái)提高其檢測(cè)的可靠性。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)并對(duì)其進(jìn)行期間核查。運(yùn)輸和儲(chǔ)存：在《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》中規(guī)定了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等進(jìn)行妥善安全外的地點(diǎn)使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)時(shí)，如需要?jiǎng)t制定附加程序。當(dāng)因檢定新。支持性文件《采購(gòu)管理程序》 NW/QMB-06《不符合檢測(cè)工作管理程序》 NW/QMB-08《記錄控制程序》 NW/QMB-11《儀器設(shè)備管理程序》 NW/QMB-22《測(cè)量可溯源程序》 NW/QMB-23《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》 NW/QMB-24《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序》 NW/QMB-25文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0121/78管理體系管理體系管理體系的建立公司總經(jīng)理主持建立與本公司業(yè)務(wù)、檢測(cè)活動(dòng)范圍、工作內(nèi)容相適應(yīng)的管理體有效性。針，組織有關(guān)各方和人員建立文件化的管理體系。管理體系的文件構(gòu)成單記錄等，確保檢測(cè)結(jié)果達(dá)到要求的質(zhì)量程度。――標(biāo)和管理體系各要素的要求、職責(zé)及途徑；第二層：程序文件――是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，對(duì)管理體系運(yùn)行中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的詳細(xì)、明確描述（詳見(jiàn)附錄6.9《程序文件目錄》）第三層：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)――是對(duì)完成各項(xiàng)質(zhì)量/技術(shù)活動(dòng)的規(guī)定，供檢測(cè)人員執(zhí)行。第四層：表單記錄――是管理體系各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的證據(jù)。管理體系的運(yùn)行 情況，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和違反文件規(guī)定的行為給予及時(shí)的解決和糾正。為使過(guò)程受控，將有關(guān)政策、制度、計(jì)劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等制定成文件，了承諾（詳見(jiàn)《服務(wù)承諾》）。闡明了管理體系概況。4.1文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0122/78的崗位職責(zé)對(duì)管理層、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的作用和職責(zé)，做了明確規(guī)定，同時(shí)對(duì)遵循《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》以及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性作了承諾。位和關(guān)鍵技術(shù)崗位；并規(guī)定其職責(zé)，以確保本公司管理體系的有效運(yùn)行；管理承諾本公司總經(jīng)理應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)管理體系的承諾提供證據(jù)：向本公司傳達(dá)滿(mǎn)足客戶(hù)和適用的法律法規(guī)要求的重要性；制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；進(jìn)行管理評(píng)審；確保可獲得必要的資源，為此，公司總經(jīng)理應(yīng)參與質(zhì)量管理并且做到：營(yíng)造一種具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的環(huán)境，使服務(wù)質(zhì)量持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求；框架；系在本公司的有效運(yùn)行；為管理體系的運(yùn)行與保持提供人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。出判定，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保體系運(yùn)行的連續(xù)性和完整性。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0123/78質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針：方法科學(xué)、操作標(biāo)準(zhǔn)、行為公正、結(jié)果準(zhǔn)確、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量方針內(nèi)涵牢固樹(shù)立法律意識(shí)，一切檢測(cè)工作都要以法律、標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件為準(zhǔn)則，公正地位。牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的思想，建立健全管理體系，全面推行質(zhì)量管理，嚴(yán)格進(jìn)行論科學(xué)、可靠。不受本單位或個(gè)人利益所驅(qū)動(dòng)。保護(hù)委托人信息機(jī)密和所有權(quán)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，確保用最高的效率為顧客提供及時(shí)、可靠的服務(wù)。質(zhì)量目標(biāo)：>99%;100%；>99%；100%；服務(wù)承諾科學(xué)管理：認(rèn)真執(zhí)行《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)行為公正：為用戶(hù)提供及時(shí)、高效服務(wù)，確保檢測(cè)行為客觀真實(shí)的公正性；方法規(guī)范的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的規(guī)范；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：到最低限度，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0124/78服務(wù)熱情：5工作高效：送檢樣品及時(shí)安排檢測(cè)計(jì)劃，檢測(cè)完成后及時(shí)發(fā)出報(bào)告。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0125/784.5.3公正性聲明為了保持本公司檢測(cè)工作的公正性,保證用科學(xué)的方法,出具準(zhǔn)確、可靠的檢驗(yàn)結(jié)果，特作如下聲明：和誠(chéng)實(shí)性及檢驗(yàn)結(jié)論的公正性；的科學(xué)性，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；檢測(cè)人員不得從事直系親屬所在單位的任何檢測(cè)工作；檢測(cè)人員不得參加可能影響本公司公正性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)工作。公司總經(jīng)理：20191101文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0126/78文件控制總則內(nèi)部文件：本公司內(nèi)部編制發(fā)布的文件，包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量/技術(shù)記錄等；外部文件：與檢測(cè)有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、形成文件的檢測(cè)方法、產(chǎn)品圖紙、軟件、指導(dǎo)書(shū)等。文件的批準(zhǔn)和發(fā)布凡作為管理體系組成部分發(fā)給本公司人員的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，在下發(fā)之前防止使用無(wú)效和作廢文件。本公司所制定的《文件控制程序》應(yīng)確保本，方便使用；訂，以保證持續(xù)適用和滿(mǎn)足使用的要求；“作廢”標(biāo)記，防止使用無(wú)效文件；對(duì)于存檔保留的過(guò)期作廢文件，資料管理員應(yīng)進(jìn)行明顯的標(biāo)識(shí)。件的發(fā)布日期、修訂狀態(tài)、頁(yè)碼、總頁(yè)數(shù)和發(fā)布日期的名稱(chēng)及發(fā)放編號(hào)。文件變更本公司管理體系文件變更時(shí)，變更申請(qǐng)應(yīng)由文件的原審查責(zé)任人進(jìn)行審查，原本公司的所有文件不允許進(jìn)行手寫(xiě)改動(dòng)。版本.文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0127/78文件和數(shù)據(jù)管理的要求。本公司的文件修訂后，修訂的內(nèi)容應(yīng)在《修訂頁(yè)》中予以體現(xiàn)支持性文件《文件控制程序》 NW/QMB-03《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》 NW/QMB-20文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0128/78合同評(píng)審客戶(hù)對(duì)檢測(cè)的各項(xiàng)要求得到實(shí)現(xiàn)，合同評(píng)審內(nèi)容將確保以下幾項(xiàng)：對(duì)客戶(hù)的要求如：檢測(cè)項(xiàng)目，檢測(cè)方法，出具報(bào)告的時(shí)間等，均應(yīng)在雙方簽訂的文件中規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)清楚明確，便于雙方及檢測(cè)人員的理解。本公司應(yīng)通過(guò)評(píng)審來(lái)明確是否具備滿(mǎn)足合同要求的檢測(cè)能力和具備的資源。選擇適當(dāng)?shù)?、能滿(mǎn)足客戶(hù)要求的有效的檢測(cè)方法。《合同評(píng)審程序》規(guī)定了各種合同的不同處理方法，當(dāng)客戶(hù)要求與標(biāo)書(shū)、合同（）存在異議時(shí)，本公司將與客戶(hù)溝通協(xié)商，在檢測(cè)開(kāi)始前，雙方達(dá)成統(tǒng)一明確為保證合同的有效性，本公司對(duì)每份合同均進(jìn)行評(píng)審，并產(chǎn)生合同評(píng)審的記錄，所有的記錄予以保存，同時(shí)保存包括檢測(cè)活動(dòng)的任何重大變化在內(nèi)的評(píng)審記錄,為對(duì)分包方能力的評(píng)審，并在合同/協(xié)議中明確規(guī)定，并取得客戶(hù)的認(rèn)同。況通知委托檢測(cè)的客戶(hù)，并得到其同意。無(wú)論什么原因，如合同（協(xié)議）執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生了合同的修改，本公司則應(yīng)按相所有的合同（協(xié)議）評(píng)審記錄（的討論記錄等）都應(yīng)予保存。支持性文件《文件控制程序》 NW/QMB-03《合同評(píng)審程序》 NW/QMB-04《檢測(cè)工作分包程序》 NW/QMB-05《記錄控制程序》 NW/QMB-11文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0129/78檢測(cè)分包當(dāng)本公司由于工作量太多、需更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù),暫時(shí)不具備檢測(cè)能力或持續(xù)性原的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。分包實(shí)驗(yàn)室應(yīng)優(yōu)先選擇有質(zhì)量資質(zhì)和保證的實(shí)驗(yàn)室，如以下類(lèi)型的實(shí)驗(yàn)室：通過(guò)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室；通過(guò)資質(zhì)認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室；滿(mǎn)足有關(guān)法律要求的實(shí)驗(yàn)室；有質(zhì)量保證體系的實(shí)驗(yàn)室。系外，還應(yīng)將分包的項(xiàng)目通知客戶(hù)，經(jīng)客戶(hù)書(shū)面同意后再實(shí)施分包活動(dòng)。如發(fā)生分包，分包方不是由客戶(hù)或法定管理機(jī)構(gòu)指定，果對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。明記錄。本公司檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的主要項(xiàng)目不應(yīng)分包。支持性文件《合同評(píng)審程序》 NW/QMB-04《檢測(cè)工作分包程序》 NW/QMB-05《記錄控制程序》 NW/QMB-11《結(jié)果報(bào)告管理程序》 NW/QMB-28文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0130/78服務(wù)與供應(yīng)品的采購(gòu)環(huán)節(jié)的供應(yīng)品和外部服務(wù)質(zhì)量的控制執(zhí)行《采購(gòu)管理程序》。供應(yīng)品和外部服務(wù)的驗(yàn)收供應(yīng)品包括影響檢測(cè)質(zhì)量的物品等。按照采購(gòu)文件中規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求對(duì)供應(yīng)品進(jìn)行驗(yàn)收，證明供應(yīng)品符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求后方可投入使用，其驗(yàn)收證明記錄均予保留。外部服務(wù)驗(yàn)收外部服務(wù)包括：檢測(cè)儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)、搬運(yùn)、安裝、維修、保養(yǎng)；計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)（含硬件、軟件），標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、樣品運(yùn)輸服務(wù)、檢測(cè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)等。服務(wù)完成后，本公司組織人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量按規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收不合格的不予接收，其驗(yàn)收證明記錄均予保留。：況，為評(píng)價(jià)、選擇合格供應(yīng)商提供信息。在實(shí)施采購(gòu)前，由本公司組織對(duì)擬選用的外部服務(wù)單位和供應(yīng)品生產(chǎn)廠家進(jìn)行評(píng)支持性文件《采購(gòu)管理程序》 NW/QMB-06《記錄控制程序》 NW/QMB-11文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0131/78服務(wù)客戶(hù)為了解客戶(hù)對(duì)檢測(cè)的要求和及時(shí)得到客戶(hù)對(duì)檢測(cè)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，本公司應(yīng)與控制和維護(hù)程序》。戶(hù)的要求可以給予客戶(hù)根據(jù)檢測(cè)結(jié)果得出的意見(jiàn)和解釋。過(guò)程中的任何延誤和主要偏離活動(dòng)通知客戶(hù)。反饋可用于改進(jìn)管理體系、檢測(cè)工作及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。支持性文件《服務(wù)客戶(hù)程序》 NW/QMB-34文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0132/78投訴受理和處理好客戶(hù)的申訴、投訴是提高本公司信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是訴、投訴適時(shí)作出安排并妥善處理。耐心接待來(lái)訪申訴、投訴客戶(hù)，并詳細(xì)做好記錄。同時(shí)受理申訴、投訴信函、申訴、投訴電話(huà)，經(jīng)閱讀、分類(lèi)、整理成相應(yīng)記錄以供核實(shí)。并保留申訴、投訴信函及電話(huà)記錄。本公司將針對(duì)申訴、投訴信息及時(shí)開(kāi)展調(diào)查，分析查找原因，提出處理方案，當(dāng)審核。申訴、投訴的處理將及時(shí)有效，按其申訴、投訴造成的不符合嚴(yán)重程度，制定適符合檢測(cè)工作管理程序》、《實(shí)施糾正措施程序》或《實(shí)施預(yù)防措施程序》。并保留針對(duì)申訴、投訴所開(kāi)展的調(diào)查和糾正措施記錄。經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)檢測(cè)結(jié)果正確，屬于客戶(hù)的不理解而非我方責(zé)任的，由本公解，消除誤解。如客戶(hù)要求復(fù)檢，復(fù)檢費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。如果確屬本公司原因，造成客戶(hù)的申訴、投訴和不滿(mǎn)意，本公司應(yīng)組織相關(guān)崗位和相應(yīng)的客戶(hù)損失。支持性文件《處理投訴程序》 NW/QMB-07《不符合檢測(cè)工作管理程序》 NW/QMB-08《實(shí)施糾正措施程序》 NW/QMB-09《實(shí)施預(yù)防措施程序》 NW/QMB-10文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0133/78《記錄控制程序》 NW/QMB-11《內(nèi)部審核程序》 NW/QMB-12《管理評(píng)審程序》 NW/QMB-13文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0134/78不符合工作本公司為確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，實(shí)施對(duì)檢測(cè)工作中出現(xiàn)的不符合進(jìn)行控制，以防止非預(yù)期的檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)，使不符合工作得到及時(shí)妥善的處理，本公司制定了《不符合檢測(cè)工作的控制管理程序》，防止不合格報(bào)告的發(fā)放或使用。程序中明確了相應(yīng)的管理權(quán)限和職責(zé)，并規(guī)定了應(yīng)采取的措施（記錄、扣發(fā)報(bào)告，暫時(shí)停止工作等措施）。合的可接受程度做出決定，并明確采取糾正/糾正措施的要求。測(cè)工作，并及時(shí)通知客戶(hù)。確定批準(zhǔn)恢復(fù)工作的職責(zé)。經(jīng)評(píng)定表明不符合工作對(duì)本公司的體系運(yùn)行和程序的符合性產(chǎn)生懷疑或該不符施預(yù)防措施程序》有關(guān)要求執(zhí)行。支持性文件《不符合檢測(cè)工作管理程序》 NW/QMB-08《實(shí)施糾正措施程序》 NW/QMB-09《實(shí)施預(yù)防措施程序》 NW/QMB-10《內(nèi)部審核程序》 NW/QMB-12《管理評(píng)審程序》 NW/QMB-13文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0135/78糾正措施糾正措施:糾正措施是本公司為實(shí)施有效的質(zhì)量管理和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制必不可少的手段之和程序的活動(dòng)立即實(shí)施糾正措施。原因分析:實(shí)施糾正措施的負(fù)責(zé)人應(yīng)仔細(xì)分析問(wèn)題的所有潛在原因，可包括：客戶(hù)的要本原因的調(diào)查開(kāi)始。防止其再發(fā)生的糾正措施；糾正措施應(yīng)切實(shí)有效，應(yīng)與問(wèn)題嚴(yán)重程度相適應(yīng)，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本。由糾正措施而導(dǎo)致的任何變更，應(yīng)制定成文件并加以實(shí)施。本公司實(shí)施糾正措施的人員應(yīng)對(duì)糾正措施的實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和記錄，以確保所采取的糾正活動(dòng)是適時(shí)的、有效的。當(dāng)對(duì)不符合或偏離的鑒別性質(zhì)嚴(yán)重導(dǎo)致對(duì)本公司制定的政策和程序，或符合安排對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行附加審核，以確定糾正措施的正確性和有效性。支持性文件《不符合檢測(cè)工作管理程序》 NW/QMB-08《實(shí)施糾正措施程序》 NW/QMB-09《實(shí)施預(yù)防措施程序》 NW/QMB-10《內(nèi)部審核程序》 NW/QMB-12《管理評(píng)審程序》 NW/QMB-13文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0136/78預(yù)防措施：實(shí)施有效的預(yù)防措施可以消除潛在的不符合情況，可以化解可能要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，及能力驗(yàn)證結(jié)果在內(nèi)的資料分析，以確保其有效性。支持性文件《不符合檢測(cè)工作管理程序》 NW/QMB-08《實(shí)施糾正措施程序》 NW/QMB-09《實(shí)施預(yù)防措施程序》 NW/QMB-10《內(nèi)部審核程序》 NW/QMB-12《管理評(píng)審程序》 NW/QMB-13文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0137/78持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)是本公司的一項(xiàng)管理原則，本公司要利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理體系方面的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施；技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)運(yùn)作的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施；質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)體系持續(xù)改進(jìn)的策劃工作；質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)有效的處理顧客意見(jiàn)；責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)制定預(yù)防措施和糾正措施，并組織實(shí)施。本公司在策劃和管理時(shí)應(yīng)考慮：改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)和總體要求；c)實(shí)施改進(jìn)并評(píng)價(jià)改進(jìn)的結(jié)果。d)改進(jìn)可以是日常的改進(jìn)活動(dòng)，也可以是較重大的改進(jìn)項(xiàng)目。支持性文件《不符合檢測(cè)工作管理程序》 NW/QMB-08《實(shí)施糾正措施程序》 NW/QMB-09《實(shí)施預(yù)防措施程序》 NW/QMB-10《內(nèi)部審核程序》 NW/QMB-12《管理評(píng)審程序》 NW/QMB-13文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0138/78記錄記錄是為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的活動(dòng)過(guò)程，形成的文件也是質(zhì)量活動(dòng)的證明文件,記錄分為質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄.質(zhì)量記錄存檔、存放、維護(hù)質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄的《記錄控制程序》。質(zhì)量記錄主要指體系運(yùn)行中的管理類(lèi)記錄，內(nèi)部審核和管理評(píng)審的報(bào)告及糾正和預(yù)防措施的記錄。有唯一性編號(hào)，便于管理。記錄的保存應(yīng)由資料管理員負(fù)責(zé)并保存在具有防止損害、變質(zhì)、丟失等適宜的環(huán)境設(shè)施中。并規(guī)定記錄的保存期：通常情況下質(zhì)量記錄保存一個(gè)認(rèn)可周期六年。錄的存放場(chǎng)所進(jìn)行控制，備份以電子形勢(shì)存儲(chǔ)的記錄。對(duì)貯存在計(jì)算機(jī)中的記錄采取設(shè)置密碼等措施，防止非法侵入和修改。技術(shù)記錄以及發(fā)出的每份檢測(cè)報(bào)告的副本按規(guī)定的時(shí)間保存。每項(xiàng)檢測(cè)的記錄應(yīng)包含足夠的信息，并保證該檢測(cè)在盡可能接近原條件的情況下能夠復(fù)現(xiàn)。記錄應(yīng)包括負(fù)責(zé)檢測(cè)人員、結(jié)果校核人員和批準(zhǔn)人的簽字或標(biāo)識(shí)。還應(yīng)包括樣品修改前后的狀態(tài)說(shuō)明、標(biāo)記及相應(yīng)檢測(cè)結(jié)果。記錄，并能方便識(shí)別。字跡模糊或消失，并將修改值填寫(xiě)在其旁邊，對(duì)記錄改動(dòng)的任何人員應(yīng)有改動(dòng)人員的修改章或簽名。對(duì)以電子形式存儲(chǔ)的記錄，同樣按上述措施要求進(jìn)行更改，防止原始數(shù)據(jù)的丟失或改動(dòng)。支持性文件文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0139/78《文件控制程序》 NW/QMB-03《記錄控制程序》 NW/QMB-11《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》 NW/QMB-20文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0140/78內(nèi)部審核體系現(xiàn)行有效。管理體系內(nèi)部審核，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定年度審核計(jì)劃并主持實(shí)12《內(nèi)部審核程序》。本公司根據(jù)預(yù)定的日程表和程序，定期地對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審核，以驗(yàn)證其運(yùn)作持續(xù)符合管理體系和認(rèn)可準(zhǔn)則的要求。審核應(yīng)由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和具備資格的人員來(lái)執(zhí)行，審核人員應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動(dòng)。當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題導(dǎo)致對(duì)運(yùn)作的有效性或?qū)z測(cè)結(jié)果的正確性或有效性產(chǎn)生應(yīng)以書(shū)面方式通知客戶(hù)。內(nèi)審員應(yīng)對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的情況和因此采取的糾正措施予以記錄。證糾正措施實(shí)施的有效性。支持性文件《不符合檢測(cè)工作管理程序》 NW/QMB-08《實(shí)施糾正措施程序》 NW/QMB-09《實(shí)施預(yù)防措施程序》 NW/QMB-10《記錄控制程序》 NW/QMB-11《內(nèi)部審核程序》 NW/QMB-12《管理評(píng)審程序》 NW/QMB-13文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0141/78管理評(píng)審12a)管理體系文件的適用性；b)管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；c)近期內(nèi)部審核的結(jié)果；d)糾正和預(yù)防措施；由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審結(jié)果；g)工作量和工作類(lèi)型的變化；h)客戶(hù)投訴的處理情況；i)改進(jìn)的建議；j)其他因素：如質(zhì)量控制活動(dòng)、資源以及員工培訓(xùn)等。管理評(píng)審的輸出主要包括：管理體系及檢測(cè)活動(dòng)過(guò)程的改進(jìn)；對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的評(píng)標(biāo)、目的和活動(dòng)計(jì)劃等。門(mén)、崗位落實(shí)各項(xiàng)決定的改進(jìn)措施，確保在規(guī)定的期限內(nèi)得到有效實(shí)施。支持性文件《文件控制程序》 NW/QMB-03《實(shí)施糾正措施程序》 NW/QMB-09《實(shí)施預(yù)防措施程序》 NW/QMB-10《內(nèi)部審核程序》 NW/QMB-12《管理評(píng)審程序》 NW/QMB-13文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0142/78檢測(cè)方法本公司對(duì)開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)選擇的方法都做了明確規(guī)定，且規(guī)定的方法中亦包度的評(píng)定和數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)的控制。品的制備和處置亦提供作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，其原則是不降低檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。如選擇新的檢測(cè)方法，應(yīng)組織編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或操作規(guī)程。檢測(cè)人員所使用的程序文件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及其他的應(yīng)用技術(shù)文件均業(yè)指導(dǎo)書(shū)均為現(xiàn)行最新有效版本。（見(jiàn)《允許方法偏離控制程序》）方法的選擇準(zhǔn)的最新有效版本，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。當(dāng)客戶(hù)未對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目指定方法時(shí)，本公司選擇方法的原則是：優(yōu)先使用國(guó)家、行業(yè)、地方頒布的方法；需要時(shí)，實(shí)驗(yàn)室可以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但僅限特定委托方的委托檢測(cè)。特定委托方的檢測(cè)。為使檢測(cè)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，并保證結(jié)果的可信度，在開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)之前，對(duì)方能決定是否應(yīng)用。法。開(kāi)展新項(xiàng)目的規(guī)定文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0143/78家標(biāo)準(zhǔn)公布過(guò)的、由權(quán)威機(jī)構(gòu)或由有關(guān)教科書(shū)或雜志上發(fā)表的方法，由檢測(cè)部起草測(cè)試方法文件或檢測(cè)規(guī)范、細(xì)則、方案及有關(guān)的文件資料，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后方可開(kāi)展。由檢測(cè)部負(fù)責(zé)組織安排人員接受培訓(xùn)。如需添置儀器設(shè)備，由檢測(cè)部提出申請(qǐng)。責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可開(kāi)展新業(yè)務(wù)。比對(duì)結(jié)果由綜合部資料管理員歸檔保存。非標(biāo)準(zhǔn)方法當(dāng)在標(biāo)準(zhǔn)方法中無(wú)適用方法可供選擇，而必須選擇非標(biāo)準(zhǔn)方法時(shí)，本公司將與客戶(hù)溝通協(xié)商，讓客戶(hù)充分了解檢測(cè)中的各環(huán)節(jié)，說(shuō)明其方法經(jīng)確認(rèn)是有效的，征得其同意，使出具的結(jié)果能為客戶(hù)所接受。選擇的非標(biāo)準(zhǔn)方法在使用前應(yīng)得到技術(shù)負(fù)責(zé)人適當(dāng)?shù)拇_認(rèn)。數(shù)據(jù)控制的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)和核查。并確保：b)按照《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》的要求，確保計(jì)算機(jī)和自動(dòng)采集設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)處理正常運(yùn)行及儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)內(nèi)的檢測(cè)數(shù)據(jù)的完整性、保密性。程序申請(qǐng)，并得到批準(zhǔn)。支持性文件文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0144/78《文件控制程序》 NW/QMB-03《記錄控制程序》 NW/QMB-11《允許方法偏離控制程序》 NW/QMB-17《檢測(cè)方法的選擇與確認(rèn)程序》 NW/QMB-18《開(kāi)展新項(xiàng)目評(píng)審程序》 NW/QMB-19《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》 NW/QMB-20文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0145/78測(cè)量不確定客戶(hù)提供測(cè)量不確定度分析報(bào)告，同時(shí)給出測(cè)量不確定度；備、環(huán)境條件、被檢測(cè)的樣品的性能和狀態(tài)及檢測(cè)人員的因素等；做出合理評(píng)定，達(dá)到完善或更新檢測(cè)方法的目的，從而確保結(jié)果的表示方式規(guī)范，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。支持性文件《測(cè)量不確定度評(píng)定程序》 NW/QMB-32文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0146/78采樣樣品采集的計(jì)劃以及需要控制的各種因素。求詳細(xì)記錄于樣品采集的原始記錄中，并由樣品管理員及時(shí)將信息傳達(dá)至各檢測(cè)員。錄中，支持性文件《現(xiàn)場(chǎng)采樣程序》 NW/QMB-29文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0147/78樣品處置對(duì)樣品的運(yùn)輸、接收、標(biāo)識(shí)、流轉(zhuǎn)、存儲(chǔ)及保留和清理各環(huán)節(jié)實(shí)施控制管理，管理程序》。（包括實(shí)物和記錄）。樣品的標(biāo)識(shí)確保不會(huì)在實(shí)物及記錄和其他文件中混淆，具唯一性以實(shí)現(xiàn)追溯，品進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)細(xì)分。容不符、委托要求不明確或不詳盡、對(duì)樣品的適用性持有懷疑時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄，并向委托方提出，取得進(jìn)一步明確的說(shuō)明，形成文件，并由委托方確認(rèn)。守樣品的使用說(shuō)明，對(duì)樣品加以保護(hù)，避免非正常損壞或丟失。樣品的保管應(yīng)具備適當(dāng)?shù)脑O(shè)施和環(huán)境條件及安全措施，應(yīng)分類(lèi)定位存放，以防記錄這些條件。完成檢測(cè)的樣品由檢測(cè)人員清理出現(xiàn)場(chǎng)，有留樣要求時(shí)，移交留樣室管理。息予以保密，必要時(shí)，制定相應(yīng)的保密措施控制實(shí)施。支持性文件《保護(hù)客戶(hù)機(jī)密信息程序》 NW/QMB-01《樣品管理程序》 NW/QMB-26《現(xiàn)場(chǎng)采樣程序》 NW/QMB-29文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0148/78質(zhì)量控制動(dòng)，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性，提高客戶(hù)對(duì)本公司的信譽(yù)。序中規(guī)定一系列質(zhì)量控制活動(dòng)，確定了監(jiān)控計(jì)劃的編制、實(shí)施要求和內(nèi)容。得到及時(shí)了解，以便發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)，采取預(yù)防措施加以控制。適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容，保證計(jì)劃實(shí)施的有效性。的多少來(lái)制定內(nèi)部質(zhì)量控制計(jì)劃，該計(jì)劃須包括可疑結(jié)果的判斷準(zhǔn)則。適當(dāng)時(shí)，內(nèi)部質(zhì)量控制計(jì)劃所采用的技術(shù)可包括，但不限于：在日常分析檢測(cè)過(guò)程中使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行結(jié)果核查；復(fù)檢測(cè)；利用相同或不同的方法重復(fù)檢測(cè)作比對(duì)分析；利用不同的儀器設(shè)備不同人員重復(fù)檢測(cè)工作對(duì)比分析；分析某一個(gè)樣品不同特性檢測(cè)結(jié)果的相關(guān)性；參加公司間比對(duì)或中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)組織的能力驗(yàn)證計(jì)劃。質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中對(duì)檢測(cè)過(guò)程中影響因素與檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，定期或不定期的對(duì)本公司的數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行分析。劃的糾正措施或預(yù)防措施，并防止報(bào)告錯(cuò)誤的結(jié)果。具體可執(zhí)行《不符合檢測(cè)工作管理程序》、《實(shí)施糾正措施程序》、《實(shí)施預(yù)防措施程序》。管理評(píng)審。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0149/78支持性文件《不符合檢測(cè)工作管理程序》 NW/QMB-08《實(shí)施糾正措施程序》 NW/QMB-09《實(shí)施預(yù)防措施程序》 NW/QMB-10《檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制程序》 NW/QMB-27《實(shí)驗(yàn)室間能力驗(yàn)證管理程序》 NW/QMB-33文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0150/78結(jié)果報(bào)告本公司為保證客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測(cè)報(bào)告，且保證所編制的檢測(cè)果報(bào)告管理程序》使結(jié)果報(bào)告得到有效控制。編制結(jié)果報(bào)告的基本原則確、清晰、明確和客觀地提供給客戶(hù)，且滿(mǎn)足檢測(cè)方法的要求及客戶(hù)要求。測(cè)結(jié)果所必需的信息。必要時(shí)，應(yīng)對(duì)有效期進(jìn)行說(shuō)明。告（包括內(nèi)部信息的提供），其按規(guī)定要求的全部信息均可在本公司的存檔資料中查閱或獲取。檢測(cè)報(bào)告信息內(nèi)容的基本要求簡(jiǎn)化的形式，但以下內(nèi)容應(yīng)在相應(yīng)的記錄中查找到：標(biāo)題，如《檢測(cè)報(bào)告》；本公司的全稱(chēng)、本公司地址，進(jìn)行檢測(cè)的地點(diǎn)（如與本公司地址不同）；標(biāo)明總頁(yè)數(shù)和分頁(yè)碼，以識(shí)別各頁(yè)本身的唯一性及與檢測(cè)報(bào)告的整體關(guān)系。可用“以下空白”字樣來(lái)標(biāo)識(shí)檢測(cè)報(bào)告的結(jié)束；委托單位或受檢單位名稱(chēng)、地址、項(xiàng)目名稱(chēng)；文件的編號(hào)及名稱(chēng)；樣品的標(biāo)識(shí)：檢測(cè)樣品的說(shuō)明和編號(hào)、名稱(chēng)和型號(hào)、樣品的特征和狀態(tài)；日期：取樣或委托日期、檢測(cè)日期、報(bào)告日期；檢測(cè)結(jié)果：給出檢測(cè)的數(shù)據(jù)、導(dǎo)出的結(jié)論（包括測(cè)量單位）；4.5.22.3.10需要時(shí)應(yīng)注明檢測(cè)結(jié)果僅對(duì)樣品或批次有效的聲明。4.5.22.3.11符合規(guī)定要求的相關(guān)印章。檢測(cè)報(bào)告的附加信息若檢測(cè)報(bào)告需進(jìn)一步解釋時(shí)，除上述應(yīng)涵蓋的信息外，還應(yīng)包括下列附加信息：文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0151/78檢測(cè)有關(guān)的信息（如檢測(cè)環(huán)境條件信息）；根據(jù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)程或檢測(cè)方法中規(guī)定的要求給出符合或不符合的結(jié)論；信息，除非客戶(hù)有特殊的要求；需要時(shí)提出意見(jiàn)和解釋?zhuān)惶囟ǚ椒?、客?hù)或其他組織要求提供的其它附加信息。意見(jiàn)和解釋如有對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)和解釋?zhuān)瑘?bào)告簽發(fā)人負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的意見(jiàn)和解釋?zhuān)瑧?yīng)將意見(jiàn)和解釋文件化，意見(jiàn)和解釋須在文件中清晰地標(biāo)出。檢測(cè)報(bào)告中包含的意見(jiàn)和解釋還可包括但不限于以下內(nèi)容：/不符合要求的意見(jiàn)；滿(mǎn)足合同要求；對(duì)結(jié)果如何使用的推薦性意見(jiàn)；用于改進(jìn)的指導(dǎo)。上述意見(jiàn)和解釋可與客戶(hù)直接對(duì)話(huà)溝通，并且這些對(duì)話(huà)要有記錄。對(duì)含抽樣的檢測(cè)報(bào)告，還應(yīng)包括下列內(nèi)容：抽樣日期；與抽樣方法或程序有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，以及對(duì)這些規(guī)范的偏離、增添或刪節(jié)；抽樣位置，包括任何簡(jiǎn)圖、草圖或照片；抽樣人；列出所用的抽樣計(jì)劃；抽樣過(guò)程中可能影響檢測(cè)結(jié)果解釋的環(huán)境條件的詳細(xì)信息。分包方的檢測(cè)結(jié)果如果檢測(cè)報(bào)告中包括從分包方獲得檢測(cè)結(jié)果，應(yīng)清晰地標(biāo)明。報(bào)告的電子傳遞當(dāng)客戶(hù)要求以傳真、電子郵件或其他電子手段傳遞檢測(cè)結(jié)果時(shí)，本公司確保數(shù)據(jù)的完整性和保密性及客戶(hù)所有權(quán)不受損害，具體按《保護(hù)客戶(hù)機(jī)密信息程序》、《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》控制。檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)與修改報(bào)告的簽發(fā)執(zhí)行《結(jié)果報(bào)告管理程序》。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0152/78檢測(cè)報(bào)告發(fā)放后，如發(fā)現(xiàn)有誤需要作出修改時(shí)，應(yīng)及時(shí)另行安排編制符合要放。支持性文件《保護(hù)客戶(hù)機(jī)密信息程序》 NW/QMB-01《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》 NW/QMB-20《結(jié)果報(bào)告管理程序》 NW/QMB-28文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0153/78附錄5.1：某某檢測(cè)有限公司員工行為規(guī)范本公司制定并發(fā)布的《員工行為規(guī)范》，規(guī)定了對(duì)員工遵守法律、法規(guī)，抵制干擾、秉公辦事，保護(hù)客戶(hù)所有權(quán)和機(jī)密信息，遵守程序、保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和判斷的獨(dú)立性的要求?！秵T工行為規(guī)范》的控制實(shí)施，確保了公正性、誠(chéng)信度的實(shí)現(xiàn)?！秵T工行為規(guī)范》如下：b)質(zhì)量手冊(cè)是本公司的綱領(lǐng)性文件，全體員工要嚴(yán)格執(zhí)行；活動(dòng)公正性的干擾，不擅自改動(dòng)已確定的或經(jīng)客戶(hù)允許的檢測(cè)方法或方案；保護(hù)客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)，不傷害客戶(hù)利益。不泄漏本公司的任何屬于保密的檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0154/78（法人）（法人）總經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人綜內(nèi)質(zhì)檢業(yè)財(cái)合審量測(cè)務(wù)務(wù)部員監(jiān)督部部部員資試采設(shè)樣檢采業(yè)客會(huì)出料劑購(gòu)備品測(cè)樣務(wù)戶(hù)計(jì)納管管員管管人員員專(zhuān)員理員理員理員理員員員任命***為質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命***為技術(shù)負(fù)責(zé)人任命***為綜合部主任任命***為檢測(cè)部主任任命***為業(yè)務(wù)部主任任命***為財(cái)務(wù)部主任資料管理員：***、***文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0155/78內(nèi)審員：***、***、***質(zhì)量監(jiān)督員：***、***、設(shè)備管理員：***、***、***試劑管理員：***、******、***檢測(cè)人員：***、***、***、***、***、***、***、***、采樣員：***、***、***、***、***、***、***、***、***業(yè)務(wù)員：***采購(gòu)員：***文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0156/78部門(mén)或崗位要素部門(mén)或崗位要素公司總經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人組 織▲▲▲▲●●●●●●●〇〇〇〇〇〇〇設(shè)施和環(huán)境條件檢測(cè)方法質(zhì)量值溯源置結(jié)果質(zhì)量控制結(jié)果報(bào)告▲●▲●〇▲●▲●▲▲▲●檢業(yè)綜測(cè)務(wù)合部部部主主主任任任4.5服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)▲●〇4.6合同評(píng)審▲●●4.7申訴和投訴▲〇●〇4.8糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)▲●〇〇●4.9記錄〇▲〇〇〇●4.10內(nèi)部審核〇▲〇〇〇〇4.11管理評(píng)審▲●〇〇〇〇5.0技術(shù)要求5.1人員▲●〇〇〇“▲”表示負(fù)責(zé)決策，“●”表示組織實(shí)施，“〇”表示參加活動(dòng)。文件名稱(chēng)文件編號(hào)

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頁(yè)碼57/78要素4.0管理要求

設(shè)樣 授部門(mén)或崗位質(zhì)資部門(mén)或崗位質(zhì)資內(nèi)量料審監(jiān)管員督理員員業(yè)采采務(wù)購(gòu)樣員員員備品 權(quán)服 測(cè)管管 簽專(zhuān) 人理理 字員 員員員 人4.1組織〇〇〇〇〇〇〇〇4.2管理體系〇〇〇〇〇〇〇〇4.3文件控制〇4.4檢測(cè)分包〇〇4.5的采購(gòu)〇〇4.6合同評(píng)審〇〇〇4.7申訴和投訴〇〇〇4.8糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇4.9記錄〇〇●〇〇〇〇〇〇〇〇4.10內(nèi)部審核●〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇4.11管理評(píng)審〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇5.0技術(shù)要求5.1人員〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇設(shè)施和環(huán)境條 〇〇 〇件檢測(cè)方法 〇 〇設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物 〇● 〇 〇質(zhì)量值溯源 〇〇 〇抽樣和樣品處 〇 〇〇 〇置結(jié)果質(zhì)量控制 〇 〇結(jié)果報(bào)告 〇 〇“●”表示組織實(shí)施，“〇”表示參加活動(dòng)

〇〇〇文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0158/785.41.綜合部職責(zé):負(fù)責(zé)本公司管理體系文件的編制、管理、發(fā)放、宣貫。負(fù)責(zé)對(duì)記錄進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)按計(jì)劃開(kāi)展內(nèi)審工作負(fù)責(zé)報(bào)告的發(fā)放負(fù)責(zé)供應(yīng)品和外部服務(wù)的采購(gòu)2.檢測(cè)部職責(zé)：貫徹執(zhí)行法規(guī)和管理體系文件，確保管理體系的有效運(yùn)行；按時(shí)完成各項(xiàng)檢驗(yàn)任務(wù)，認(rèn)真做好原始記錄、出具檢驗(yàn)報(bào)告；負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)儀器設(shè)備，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用；負(fù)責(zé)檢驗(yàn)過(guò)程的樣品管理和檢驗(yàn)完畢后的樣品返還樣品室的工作;參與合同的評(píng)審;負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)采樣、各種環(huán)境樣品的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作、錄入、樣對(duì)采樣信息；提出檢測(cè)的分包.負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)過(guò)程、新進(jìn)員工進(jìn)行監(jiān)督;3:業(yè)務(wù)部職責(zé)貫徹執(zhí)行法規(guī)和管理體系文件，確保管理體系的有效運(yùn)行；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)檢測(cè)業(yè)務(wù)；參與合同的評(píng)審；負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商管理；負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴；負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查.文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0159/785.51.公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作，組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)；管理體系的完整性；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；管理崗位的代理人；組織制定和審批經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算，審批日常支出；負(fù)責(zé)審批新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目的購(gòu)置計(jì)劃；確保在公司建立適宜的溝通機(jī)制；批準(zhǔn)內(nèi)部審核計(jì)劃，主持管理評(píng)審。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量工作，組織編制、修訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；組織管理體系建立和運(yùn)行，負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核計(jì)劃，委派內(nèi)審員；負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格項(xiàng)的控制，并對(duì)糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗(yàn)證；組織處理檢測(cè)工作中的投訴以及質(zhì)量事故；參與管理評(píng)審，負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)編制公司間對(duì)比計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)組織檢測(cè)操作人員定期技術(shù)考核，內(nèi)部比對(duì)；質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)；糾正與預(yù)防措施的統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)工作的組織實(shí)施。技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)公司技術(shù)運(yùn)作和提供確保公司運(yùn)作質(zhì)量所需的資源；負(fù)責(zé)組織處理檢測(cè)和技術(shù)改造中的重大技術(shù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)組織新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃的論證立項(xiàng)工作；參與管理評(píng)審；負(fù)責(zé)審批檢測(cè)方法等技術(shù)文件。綜合部主任全面負(fù)責(zé)辦公室工作；文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0160/78質(zhì)量手冊(cè)5附錄制訂各項(xiàng)內(nèi)務(wù)管理制度；負(fù)責(zé)檢測(cè)安全管理工作；

某某檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：NW/QMA-02 版次：第2版發(fā)布日期：2019年11月20日修訂：第0次修實(shí)施日期：2019年11月20日第56頁(yè) 共70頁(yè)負(fù)責(zé)對(duì)公司的供應(yīng)品采購(gòu)工作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。業(yè)務(wù)部主任根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)策略制定經(jīng)營(yíng)方案，負(fù)責(zé)建立業(yè)務(wù)拓展體系；負(fù)責(zé)接收檢測(cè)咨詢(xún)和檢測(cè)委托，參與制定檢測(cè)方案、合同條款；負(fù)責(zé)編制、修訂和管理本室有關(guān)程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)質(zhì)量記錄；客戶(hù)進(jìn)行評(píng)審；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)及合同的簽訂；負(fù)責(zé)客戶(hù)申訴投訴的處理。檢測(cè)部主任法律、法規(guī)；參與管理體系策劃；全面負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)提出本部門(mén)人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核計(jì)劃；儀器設(shè)備的管理和校準(zhǔn)計(jì)劃實(shí)施的組織落實(shí)；安排、檢查、監(jiān)督檢測(cè)人員和采樣人員按規(guī)定要求完成工作任務(wù)；對(duì)本部門(mén)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查和分析，提出糾正措施并組織實(shí)施。客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)投訴的受理和處理工作；文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0161/78負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。內(nèi)審員接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派，實(shí)施內(nèi)部審核；負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核檢查表》；負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行審核和跟蹤驗(yàn)證；負(fù)責(zé)編制審核報(bào)告。檢測(cè)人員負(fù)責(zé)所從事專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)工作，并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；做好檢測(cè)的原始觀察記錄和數(shù)據(jù)處理，出具報(bào)告；負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生；負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)方法及相關(guān)技術(shù)文件的編制；有權(quán)拒絕不符合規(guī)定要求的外界干擾，對(duì)用戶(hù)的技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任。授權(quán)簽字人熟悉和掌握有關(guān)檢測(cè)流程和標(biāo)準(zhǔn)；在授權(quán)簽字領(lǐng)域內(nèi)行使簽字權(quán)；有權(quán)拒絕簽署不符合要求的檢測(cè)報(bào)告；質(zhì)量監(jiān)督員認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)量法和實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)知識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)質(zhì)量體系的豐富內(nèi)涵；監(jiān)督本公司檢測(cè)分析工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和程序的要求；量問(wèn)題的檢測(cè)分析結(jié)果進(jìn)行檢查或要求有關(guān)人員重新檢測(cè)分析；當(dāng)可能造成不良后果的行為，有權(quán)要求暫停檢測(cè)分析工作；監(jiān)督質(zhì)量事故，質(zhì)量申訴的處理工作；行政干預(yù)；對(duì)檢測(cè)員的檢測(cè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)在培員工的工作進(jìn)行監(jiān)督；督。樣品管理員負(fù)責(zé)物品的標(biāo)識(shí)；文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0162/78做好防火、防盜、防蛀、保密等安全工作；負(fù)責(zé)物品庫(kù)房的管理；負(fù)責(zé)樣品的接收、標(biāo)識(shí)、建帳；負(fù)責(zé)樣品的流轉(zhuǎn)、貯存、發(fā)放；負(fù)責(zé)報(bào)告的發(fā)放；負(fù)責(zé)組織客戶(hù)的接待、合同的評(píng)審以及反饋意見(jiàn)的收集。資料管理員負(fù)責(zé)體系文件的管理（編號(hào)、發(fā)放、登記）；負(fù)責(zé)文件資料的編號(hào)、發(fā)放、登記、歸檔工作；負(fù)責(zé)檔案的整理歸檔工作；負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告副本的保管；設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的驗(yàn)收、建檔工作；負(fù)責(zé)建立儀器設(shè)備臺(tái)賬；負(fù)責(zé)監(jiān)督儀器設(shè)備在周期內(nèi)使用和唯一性標(biāo)志的管理；儀器設(shè)備運(yùn)行檢查（期間核查）工作的組織。采樣員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)采樣及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)計(jì)劃的編制；負(fù)責(zé)采樣和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作；負(fù)責(zé)樣品的現(xiàn)場(chǎng)采集及相關(guān)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作，并做好相關(guān)原始記錄和數(shù)據(jù)處理。會(huì)計(jì)員負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理和成本核算；17.采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商管理和采購(gòu)工作管理；負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的簽訂；18.業(yè)務(wù)員了解行業(yè)市場(chǎng)信息，參與開(kāi)發(fā)新客戶(hù)工作；參與合同評(píng)審。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0163/78附錄5.6：各崗位任職資格條件1.公司總經(jīng)理崗位任職資格條件:熱愛(ài)本職工作，思想進(jìn)步，具有很強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)能力；本科以上文化程度；2接受過(guò)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的培訓(xùn)；熟悉本公司所開(kāi)展的檢測(cè)工作要求。2.技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位任職資格條件:熱愛(ài)本職工作，思想進(jìn)步；具有較強(qiáng)的組織管理、動(dòng)手能力；具有中級(jí)工程師及以上職稱(chēng)或同等能力也可；5接受過(guò)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的培訓(xùn)；2.33.質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位任職資格條件:熱愛(ài)本職工作，思想進(jìn)步；具有較強(qiáng)的組織管理能力；2接受過(guò)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的培訓(xùn)；4.檢測(cè)部，綜合部主任崗位任職資格條件：熱愛(ài)本職工作，思想進(jìn)步；具有較強(qiáng)的組織和書(shū)寫(xiě)能力；大專(zhuān)以上文化程度；有兩年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；5.內(nèi)審員崗位任職資格條件：熱愛(ài)本職工作，思想進(jìn)步；高中以上文化程度；1參加實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的內(nèi)審員培訓(xùn)，執(zhí)有內(nèi)部審核員證書(shū)；熟悉本公司審核范圍內(nèi)相關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目的技術(shù)要求及涉及本公司管理體系文件中的各項(xiàng)文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0164/78規(guī)定；檢測(cè)人員崗位任職資格條件：熱愛(ài)本職工作，思想進(jìn)步；化學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大專(zhuān)及以上文化程度；1接受過(guò)檢測(cè)培訓(xùn)，具有檢測(cè)人員上崗證書(shū)；掌握本公司從事檢測(cè)項(xiàng)目的技術(shù)要求、試驗(yàn)條件及試驗(yàn)方法；7.授權(quán)簽字人崗位任職資格條件：5具有中級(jí)工程師及以上職稱(chēng)或同等能力；具有相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利，對(duì)測(cè)試結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；與測(cè)試技術(shù)接觸緊密，掌握有關(guān)的檢測(cè)項(xiàng)目限制范圍；熟悉有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試方法及測(cè)試規(guī)程；有能力對(duì)相關(guān)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，了解有關(guān)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及定期檢定的規(guī)定，掌握其設(shè)備狀態(tài)；十分熟悉記錄、報(bào)告及其核查程序；8.質(zhì)量監(jiān)督員崗位任職資格條件：熱愛(ài)本職工作，思想進(jìn)步；化學(xué)及化學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上文憑，有三年以上檢測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉各項(xiàng)檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)；熟悉本公司監(jiān)督范圍內(nèi)涉及本公司管理體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定。樣品管理員、資料管理員崗位任職資格條件：熱愛(ài)本職工作，思想進(jìn)步；高中以上文化程度；1熟悉本公司樣品的管理規(guī)定及各項(xiàng)檢測(cè)材料的送樣規(guī)定；工作細(xì)心，有資料管理的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉資料管理規(guī)定的有關(guān)要求。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0165/7810.設(shè)備管理員崗位任職資格條件：熱愛(ài)本職工作，思想進(jìn)步；大專(zhuān)以上文化程度；1具有儀器設(shè)備計(jì)量相關(guān)知識(shí)；熟悉儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定；熟悉本公司管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0166/78附錄5.7：關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表委托人代理人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期委托人代理人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期（公司總經(jīng)理）姓名 崗位姓名原崗位公司總經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人當(dāng)上述情況出現(xiàn)時(shí)，權(quán)力委派自動(dòng)生效。文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0167/78附錄5.8：授權(quán)簽字人一覽表序序姓名號(hào)職務(wù)/職稱(chēng)申請(qǐng)授權(quán)簽字領(lǐng)域備注正體簽名1技術(shù)負(fù)責(zé)人/分析化學(xué)高級(jí)工程師申報(bào)的所有項(xiàng)目2質(zhì)量負(fù)責(zé)人/食品工程師申報(bào)的所有項(xiàng)目3食品檢測(cè)高級(jí)工程師申報(bào)的所有項(xiàng)目4無(wú)申報(bào)的所有項(xiàng)目文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0168/78附錄5.9：程序文件目錄序號(hào) 編 號(hào) 文件名稱(chēng)1NW/QMB-01保護(hù)客戶(hù)機(jī)密信息程序2NW/QMB-02保證檢測(cè)公正性程序3NW/QMB-03文件控制程序4NW/QMB-04合同評(píng)審程序5NW/QMB-05檢測(cè)工作的分包程序6NW/QMB-06采購(gòu)管理程序7NW/QMB-07處理投訴程序8NW/QMB-08不符合檢測(cè)工作管理程序9NW/QMB-09實(shí)施糾正措施程序10NW/QMB-10實(shí)施預(yù)防措施程序11NW/QMB-11記錄控制程序12NW/QMB-12內(nèi)部審核程序13NW/QMB-13管理評(píng)審程序14NW/QMB-14人員培訓(xùn)程序15NW/QMB-15設(shè)施與環(huán)境條件控制程序16NW/QMB-16內(nèi)務(wù)與安全管理程序17NW/QMB-17允許方法偏離控制程序18NW/QMB-18檢測(cè)方法的選擇與確認(rèn)程序19NW/QMB-19開(kāi)展新項(xiàng)目評(píng)審程序20NW/QMB-20電子文件及數(shù)據(jù)控制程序21NW/QMB-21檢測(cè)工作的監(jiān)督控制程序22NW/QMB-22儀器設(shè)備管理程序23NW/QMB-23測(cè)量可溯源程序24NW/QMB-24標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序25NW/QMB-25儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序26NW/QMB-26樣品管理程序27NW/QMB-27檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制程序28NW/QMB-28結(jié)果報(bào)告管理程序序號(hào)序號(hào)編號(hào)文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0169/7829NW/QMB-29現(xiàn)場(chǎng)采樣程序30NW/QMB-30安全作業(yè)程序31NW/QMB-31環(huán)境保護(hù)程序32NW/QMB-32測(cè)量不確定度評(píng)定程序33NW/QMB-33實(shí)驗(yàn)室間能力驗(yàn)證管理程序34NW/QMB-34服務(wù)客戶(hù)程序XXX文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0170/78附錄5.10：管理體系框圖設(shè)施和環(huán) 檢測(cè)設(shè)備料

外部服務(wù)和供應(yīng)

人員管理

分包管理 投訴檢測(cè)環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、記錄等存放地水、電、溫度、濕度條件

選擇設(shè)備材料

按檢測(cè)領(lǐng)域和范圍對(duì)所需的外部服務(wù)和供應(yīng)方進(jìn)行調(diào)研

進(jìn)行人員配備，崗位人員任命并滿(mǎn)足資歷條件要求

檢測(cè)分析單戶(hù)同意

收集來(lái)自客戶(hù)的投訴信息反饋到質(zhì)量負(fù)責(zé)人檢測(cè)環(huán)標(biāo)準(zhǔn) 外部服務(wù)和供物檔案等存

對(duì)所需的外部服

對(duì)新進(jìn)人員及技

對(duì)分包檢測(cè)單位的檢測(cè)分析

責(zé)任部門(mén)實(shí)放地水、電、溫度、濕度條件監(jiān)控，并進(jìn)行記錄

新購(gòu)置的檢測(cè)設(shè)備、材料及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)收

務(wù)的供應(yīng)方的質(zhì)量保證能力進(jìn)行考查

術(shù)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和繼續(xù)教育

和質(zhì)量保證能力進(jìn)行調(diào)查

施對(duì)投訴所涉及到問(wèn)題的處理滿(mǎn)足條件進(jìn)行檢測(cè)或使用，并進(jìn)行設(shè)施和環(huán)境的維護(hù)不滿(mǎn)足條件停止檢

備進(jìn)行校準(zhǔn)

考查合格的外部服務(wù)和供應(yīng)方登記并建立質(zhì)量檔案和名錄

考核合格人員獲取資格證書(shū)建立人員技術(shù)業(yè)績(jī)檔案并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核考核不合格人員離崗或不能獨(dú)立

滿(mǎn)足要求簽定分包檢測(cè)合同保存對(duì)分包檢測(cè)單位質(zhì)量保證能力調(diào)查的記錄并建檔

客戶(hù)的投訴涉及的問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人要親自組織處理針對(duì)客戶(hù)的投訴涉及的嚴(yán)重問(wèn)題制測(cè)或使用 校準(zhǔn)不合格的

為待選外部服務(wù)

上崗工作，并繼續(xù)參加培訓(xùn)、考

定糾正措施，防止投完善環(huán)境條件

設(shè)備停止使用 和供應(yīng)進(jìn)行退賠或維修質(zhì)量驗(yàn)收不合格的材料及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行退賠

核上崗工作

訴再次發(fā)生接受客戶(hù)的檢根據(jù)客戶(hù)的檢測(cè)接受客戶(hù)的檢根據(jù)客戶(hù)的檢測(cè)按檢測(cè)內(nèi)容要按檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)處理和檢測(cè)資料測(cè)委托、樣品委托進(jìn)行資源配求準(zhǔn)備設(shè)備和檢測(cè)細(xì)則進(jìn)行校核記錄歸檔登記并標(biāo)識(shí)置材料檢測(cè)報(bào)告質(zhì) 不符合工作的識(shí)別和糾正量控制 利用內(nèi)部質(zhì)量校 利用檢測(cè)過(guò)

提出糾正措施防止問(wèn)題再次發(fā)生并對(duì)可能造成

每年進(jìn)行一次管理體系管理評(píng)審

修改管理體系文件完善管理監(jiān) 進(jìn)行內(nèi)部

核和公司間比對(duì)

對(duì)其質(zhì)量實(shí)施

的影響進(jìn)行整改 體系督理體系審核

進(jìn)行驗(yàn)證

監(jiān)督檢查受控文件------版本所有*不得復(fù)印*理評(píng)審進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)XXX受控文件------版本所有*未經(jīng)許可*不得復(fù)印*違者必究------受控文件------版本所有*未經(jīng)許可*不得復(fù)印*違者必究------文件名稱(chēng)文件名稱(chēng)質(zhì)量手冊(cè)版 次A/0頁(yè)碼文件編號(hào)NW/QMA-01日 期2019.11.0171/785.11

申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定檢測(cè)能力表序 檢測(cè) 檢測(cè)項(xiàng)目/參數(shù)產(chǎn)品

檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)（方法）名稱(chēng)及

限制范圍或說(shuō)號(hào)/類(lèi)別 序123工作場(chǎng) 4所空氣1 中 5有毒物質(zhì)/ 6金屬類(lèi)789

名稱(chēng)物物物物物物物物物

編號(hào)（含年號(hào)）《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定鎘及其化合物》火焰原子吸收光譜法GBZ/T160.5-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定鉻及其化合物》二苯碳酰二肼分光光度法GBZ/T160.7-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定銅及其化合物》火焰原子吸收光譜法GBZ/T160.9-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定鉛及其化合物》火焰原子吸收光譜法GBZ/T160.10-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定錳及其化合物》火焰原子吸收光譜法GBZ/T160.13-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定鎳及其化合物》火焰原子吸收光譜法GBZ/T160.16-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定鉀及其化合物》火焰原子吸收光譜法GBZ/T160.17-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定鈉及其化合物》火焰原子吸收光譜法GBZ/T160.18-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定錫及其化合物》火焰原子吸收光譜法GBZ/T160.22-2004

明一法一法一法文件名稱(chēng)文件編號(hào)

質(zhì)量手冊(cè)NW/QMA-01

版 次 A/0日 期

頁(yè)碼72/78鋅及其化合10物一氧化碳二氧化碳

《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定鋅及其化合物》火焰原子吸收光譜法GBZ/T160.25-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定無(wú)機(jī)含碳化合物》不分光紅外氣體分析儀法GBZ/T160.28-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定無(wú)機(jī)含碳化合物》不分光紅外氣體分析儀法GBZ/T160.28-2004

僅做第一法一法一法工13一氧化氮《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定無(wú)機(jī)含氮化合物》鹽酸萘乙二胺分光光度法作場(chǎng)GBZ/T160.29-2004所《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定無(wú)機(jī)含氮化空氣中14二氧化氮合物》鹽酸萘乙二胺分光光度法2有GBZ/T160.29-2004毒物質(zhì)/非15氨《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定無(wú)機(jī)含氮化合物》納氏試劑分光光度法金屬類(lèi)GBZ/T160.29-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定無(wú)機(jī)含磷化16磷酸合物》磷化氫臭氧

鉬酸銨分光光度法 GBZ/T160.30-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定無(wú)機(jī)含磷化合物》鉬酸銨分光光度法 GBZ/T160.30-2004《工作場(chǎng)所空氣中有毒物質(zhì)測(cè)定氧化物丁子香酚分光光度法 （3）《工作場(chǎng)所空氣中有毒物質(zhì)測(cè)定氧化物四氯化鈦分光光度法 文件名稱(chēng)文件編號(hào)

質(zhì)量手冊(cè)NW/QMA-01

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頁(yè)碼73/78

《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定硫化物》甲醛緩沖液-鹽酸副玫瑰苯胺分光光度法GBZ/T160.33-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定硫化物》2122232425工 26作場(chǎng)所

三氧化硫硫酸氯氣正戊烷正庚烷

氯化鋇比濁法 GBZ/T160.33-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定硫化物氯化鋇比濁法 GBZ/T160.33-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定氯化物甲基橙分光光度法 《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定烷烴類(lèi)化合物》溶劑解吸-氣相色譜法GBZ/T160.38-2007《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定烷烴類(lèi)化合物》溶劑解吸-氣相色譜法GBZ/T160.38-2007《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定烷烴類(lèi)化合物》溶劑解吸-氣相色譜法GBZ/T160.38-2007《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定混合烴類(lèi)化空 27 溶劑汽油氣中有毒 28 液化石油物質(zhì)/有機(jī) 29 苯類(lèi)甲苯二甲苯

合物》熱解吸-氣相色譜法 GBZ/T160.40-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定混合烴類(lèi)化合物》直接進(jìn)樣-氣相色譜法GBZ/T160.40-2004《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定芳香烴類(lèi)化合物》溶劑解吸-氣相色譜法 GBZ/T160.42-2007《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定芳香烴類(lèi)化合物》溶劑解吸-氣相色譜法 GBZ/T160.42-2007《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定芳香烴類(lèi)化合物》溶劑解吸-氣相色譜法 GBZ/T160.42-2007文件名稱(chēng)文件編號(hào)

質(zhì)量手冊(cè)NW/QMA-01

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頁(yè)碼74/78乙苯

《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定芳香烴類(lèi)化合物》溶劑解吸-氣相色譜法 GBZ/T160.42-2007《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定芳香烴類(lèi)化合物》溶劑解吸-氣相色譜法 GBZ/T160.42-2007《工作場(chǎng)所空氣有毒物質(zhì)測(cè)定鹵代烷烴類(lèi)《工作場(chǎng)所空氣