個人理財產品客戶需求研究結論與參考文獻,個人公司理財論文

個人理財產品客戶需求研究結論與以下為參考文獻,個人公司理財論文

【題目】

【第一章】

【第二章】

【第三章】

【第四章】

【結論/以下為參考文獻】個人理財產品客戶需求研究結論與以下為參考文獻

第5章研究結論、建議、缺乏和瞻望

5.1本研究的結論

本研究以Venkatesh和Davis的技術接受模型為基礎，以個人理財產品為研究對象，通過問卷研究法來討論個人理財產品購買意愿影響因素。本研究將可能影響顧客購買意愿的變量劃分為四個維度，即易用性感悟、有用性感悟、風險感悟和信任感悟。本文通過這四方面來反映顧客購買意愿的影響因素，并得出易用性感悟、有用性感悟、風險感悟和顧客購買意愿有著顯著正向影響，華而不實有用性感悟維度的影響最為強烈，易用性感悟維度的影響次之，風險感悟維度的影響最弱。這充分講明了顧客在能否選擇購買個人理財產品時對各種因素的關注程度。

在顧客的某些背景特征變量下，其購買意愿存在顯著差異。對于顧客性別、年齡、家庭年收入不同和受教育程度不同，其表現出來對個人理財產品的購買意愿也有顯著差異。

5.2對策建議

本文通過個人理財產品的購買意愿影響因素研究，結果表示清楚商業(yè)銀行在推廣個人理財產品上應該注重下面方面的意見：

1,易用性感悟建設意見。

從本文的研究中發(fā)現，易用性感悟維度與顧客購買意愿具有顯著正向關系。

因而，商業(yè)銀行在個人產品營銷中，要充分重視簡易條款、簡便手續(xù)、提高居民理財技能等措施提高居民的購買意愿。這利于商業(yè)銀行博得更多的市場，加強企業(yè)的競爭力。

2,有用性感悟建設意見。

通過研究發(fā)現，有用性感悟是影響居民作出個人理財產品購買的關鍵因素。

消費者購買商業(yè)銀行個人理財產品的主要效益是利潤價值而不是保值避險。因而，我們國家商業(yè)銀行迫切需要提高個人理財產品的盈利能力。第一，結合外資銀行的先進經歷體驗和我們國家理財市場的實際情況，不斷提升金融創(chuàng)新能力；第二，通過市場確定各類客戶群體，針對不同目的客戶群設計不同的個人理財產品，以此提高理財產品的針對性和盈利能力。

3,風險感悟維度建設意見。

在研究中發(fā)現，風險感悟維度與個人理財產品購買意愿具有顯著正向關系，故在下面方面需要進一步提高。第一，加強專業(yè)理財師隊伍建設，提高客戶對個人理財產品的信任度，降低風險感悟；第二，從客戶需求出發(fā)，建立優(yōu)質高效的客戶經理制度，進而建立、維持并穩(wěn)固良好的顧客關系，有效降低用戶的風險感悟。維護客戶要提供差異化的客戶服務，分為高價值客戶需求、一般價值客戶需求和低價值客戶需求，商業(yè)銀行應為不同價值客戶群提供不同的個性化服務，提高客戶忠實度。高端客戶是商業(yè)銀行的重點客戶。由于其資金充足且必然需要專業(yè)人員幫其打理財富，其理財需求最為旺盛。又由于高端客戶群的價值觀差異較大，故需要更為細致和專業(yè)化的理財服務。

5.3研究缺乏和瞻望

本研究雖對個人理財產品的購買意愿影響因素得出了一些有意義的結論，對個人理財產品營銷具有一定的指導作用，但在研究中也存在缺乏之處，需不斷加以改良和完善。

1、本研究的調查人群僅限于中國工商銀行廣東省分行的部分客戶，調查的樣本量偏小。本研究的調查地點局限于廣州市，不能很好的反映所有顧客的看法，對本研究結論的普遍性及可靠性有一定影響。將來在這方面研究中，有待擴大調查范圍和調查對象，加強研究的實用性。

2、進一步擴展會對商業(yè)銀行個人理財產品購買意愿的影響因素，將其納入模型進行探究分析，以期實現更全面、更深切進入地完好研究。

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