建筑企業(yè)管理信息化誤區(qū)分析

建筑企業(yè)管理信息化誤區(qū)分析建筑企業(yè)管理信息化誤辨別析

改革開放以來，我國建筑行業(yè)開展持續(xù)快速，在我國經(jīng)濟(jì)開展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而與興旺國家相比，我國建筑業(yè)的勞動生產(chǎn)率僅相當(dāng)于歐美國家的4%，企業(yè)的平均利潤率僅為1%―2%，導(dǎo)致目前現(xiàn)狀是多種原因的結(jié)果，建筑行業(yè)信息化建設(shè)的相對落后，也是制約建筑業(yè)科學(xué)開展的重要原因之一。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局部別于2022公布了新的?施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)規(guī)范》，于2022年組織制定了新的?施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)規(guī)范實(shí)施方法》，其中對信息化建設(shè)提出了強(qiáng)制性的要求，將信息化考評作為企業(yè)的必達(dá)標(biāo)項(xiàng)。在政策的強(qiáng)力推動下，幾乎所有的原特級資質(zhì)企業(yè)和局部有實(shí)力想升級的一級資質(zhì)企業(yè)都展開了信息化建設(shè)，但是真正通過信息化真正提升企業(yè)管理的卻寥寥無幾。本文就是基于這樣的背景，總結(jié)分析了我國建筑行業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題，進(jìn)而對應(yīng)提出促進(jìn)我國項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)管理信息化的對策和倡議。

1中國建設(shè)企業(yè)信息化存在的問題

中國建筑業(yè)信息化建設(shè)近年來取得了長足的進(jìn)步，為建筑業(yè)開展提供了強(qiáng)大動力，但也有很多建筑業(yè)信息化建設(shè)的結(jié)果卻往往不盡如人意，很多信息化項(xiàng)目成了“爛尾項(xiàng)目〞。研究發(fā)現(xiàn)，原因主要不在于投入是否充沛，而在于人們觀念上存在的誤區(qū)及由此導(dǎo)致的錯誤行為，這些誤區(qū)通常表現(xiàn)在如下幾個方面：

〔1〕信息化是面子項(xiàng)目，應(yīng)付特級資質(zhì)考評，可有可無

信息化是提升建筑企業(yè)核心競爭力重要伎倆，這一點(diǎn)在興旺國家已得到充沛驗(yàn)證。但我國建筑業(yè)信息化尚屬于初級階段，信息化給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益還沒有明顯表現(xiàn)出來，而且還需要資金的不斷投入，這樣對于多數(shù)建筑企業(yè)而言，信息化就很難被重視起來。尤其是現(xiàn)階段以傳統(tǒng)管理模式為主的情況下，信息化建設(shè)也就成了一項(xiàng)已經(jīng)成文卻很難落實(shí)的工作。

〔2〕選擇和建立各部門最適宜的系統(tǒng)，部門間各自為戰(zhàn)

企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該著眼定位于企業(yè)的整體，應(yīng)該從企業(yè)整體開展角度出發(fā)考慮信息系統(tǒng)的建設(shè)。如果不足整體觀念和系統(tǒng)規(guī)劃，而在實(shí)施中更加關(guān)注某一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)或者部分管理功能、注重單元技術(shù)和眼前利益的話，就會形成各種管理軟件并存于一個企業(yè)單位的現(xiàn)象，不但造成各種企業(yè)資源的浪費(fèi)，還會使得信息因?yàn)橄到y(tǒng)之間不足溝通而造成的相互之間不能保證一致性和同步性，使得本該集成在同一系統(tǒng)的企業(yè)流程被分割開來，結(jié)果，企業(yè)管理者只能看到業(yè)務(wù)流程中不完整的局部，使得企業(yè)管理的信息化成為空談。

〔3〕選擇定制化開發(fā)，定制開發(fā)的軟件比產(chǎn)品化軟件更適合自己企業(yè)使用

根據(jù)國內(nèi)外一些集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，按呼應(yīng)用系統(tǒng)主體的不同，集團(tuán)企業(yè)信息化工程有三種建設(shè)模式：定制開發(fā)模式、產(chǎn)品化模式，以及介于兩者之間的套裝軟件模式，即平臺+產(chǎn)品+少量定制開發(fā)模式。

定制開發(fā)，是企業(yè)自主完成系統(tǒng)需求整理、系統(tǒng)實(shí)施、后期運(yùn)維等信息化工程的建設(shè)實(shí)施工作，而借助外包方式實(shí)現(xiàn)功能設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)等工作，量身定制出適合企業(yè)自己需要的信息系統(tǒng)，看似很有誘惑力的信息系統(tǒng)建設(shè)模式，但細(xì)細(xì)分析不難看出問題多多。

第一.企業(yè)綜合信息系統(tǒng)簡歷一般要經(jīng)歷軟件需求理解、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品實(shí)施三大快工作，即要經(jīng)歷三大風(fēng)險，某一個環(huán)節(jié)出問題，將意味著工程夭折的風(fēng)險，而成熟的產(chǎn)品主要風(fēng)險僅在產(chǎn)品實(shí)施環(huán)節(jié)。

第二.定制開發(fā)的軟件公司根本上是見單打單，不足成熟的行業(yè)解決計劃，很難將規(guī)范化思想、全面工程管理思想、聯(lián)盟體管理思想等管理軟件的先進(jìn)管理思想融合進(jìn)去，根本上是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的電子化模擬，很難實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)管理系統(tǒng)的目標(biāo)。

第三.定制開發(fā)的產(chǎn)品相比照較僵化，在產(chǎn)品開發(fā)完成后，如有改動，工作量將比擬大，一旦效勞于該工程的員工離職，后續(xù)的效勞工作也是無法保障。所以定制開發(fā)的系統(tǒng)并不是最理想的工程建設(shè)模式。

完全的產(chǎn)品化也存在與企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理需求不一致的情況，所以理想的信息系統(tǒng)建設(shè)模式為80%行業(yè)化積累的成熟產(chǎn)品+20%靈活的配置個性化需求+少量的二次開發(fā)，這樣的一套信息系統(tǒng)既有先進(jìn)管理思想，也能滿足企業(yè)自己個性化的管理需求。軟件實(shí)現(xiàn)模式可采用平臺〔個性化配置〕+產(chǎn)品〔先進(jìn)管理思想〕+少量定制開發(fā)模式。

〔4〕信息化建設(shè)知識軟件廠商的事情，企業(yè)自身不用深入?yún)⑴c

很多企業(yè)認(rèn)為信息化的實(shí)施就是軟件廠商的事情，就像買一臺效勞器一樣，硬件廠商進(jìn)行安裝調(diào)試完成就可以了。其實(shí)管理軟件的安裝調(diào)研完成只是工程建設(shè)的一小局部內(nèi)容而已，僅僅是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的開始。管理軟件的實(shí)施要與企業(yè)管理相結(jié)合，而且與管理實(shí)現(xiàn)的主體肯定是企業(yè)自身，作為軟件廠商主要提供可借鑒的管理思想與流程、實(shí)現(xiàn)管理思想與流程的軟件產(chǎn)品以及相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)工作，所以信息化實(shí)施的主體還是企業(yè)自身。在工程實(shí)施過程中企業(yè)一定著重內(nèi)部參謀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，內(nèi)部參謀越強(qiáng)的企業(yè)，信息化應(yīng)用水平就越高，沒有內(nèi)部參謀團(tuán)隊(duì)，信息化建設(shè)注定要失敗。

〔5〕信息化只是信息部門的事情，業(yè)務(wù)部門可以不深入?yún)⑴c

信息化要以經(jīng)營為中心、以效益為導(dǎo)向、業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求才是信息化的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，如果不能真正解決業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，沒有業(yè)務(wù)部門的支持和參與，再先進(jìn)的信息系統(tǒng)也會束之高閣，那樣，企業(yè)信息化項(xiàng)目就會變?yōu)榛ㄆ宽?xiàng)目。

有的企業(yè)認(rèn)為管理信息化只是一項(xiàng)技術(shù)上的工作，無論系統(tǒng)引進(jìn)、開發(fā)還是應(yīng)用都以信息部門為核心，一切由信息部門做主。而信息化的主要目的是要以經(jīng)營效益為中心導(dǎo)向，其根底是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，目的解決實(shí)際業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，因此，企業(yè)信息化建設(shè)中業(yè)務(wù)部門的支持和參與，直接決定著信息化工程的成敗?！?〕通過信息化對企業(yè)管理得越細(xì)越好

信息化建設(shè)要與企業(yè)開展、管理水平相結(jié)合，如果背離了企業(yè)實(shí)際情況，那么成了無源之水，通過信息化對企業(yè)管理到什么樣一個程度，要取決于企業(yè)實(shí)際管理水平以及信息化的投入與產(chǎn)出比。如果企業(yè)實(shí)際日常管理沒有到達(dá)非常精細(xì)，而上了信息系統(tǒng)要求做到非常細(xì)化，那么可能導(dǎo)致管理本錢大大提高，員工工作量增加，反而效率會降低，信息化工程推進(jìn)難度也將大大增加，勢必會增加工程夭折的風(fēng)險，也會影響企業(yè)運(yùn)營的穩(wěn)定性。

2中國建筑企業(yè)信息化開展的對策和倡議

國家宏觀上應(yīng)該考慮如何從戰(zhàn)略角度通過政策引導(dǎo)和推動建筑企業(yè)信息化的開展。因此，我們認(rèn)為政府層面主要應(yīng)該通過政策激勵企業(yè)加大信息化技術(shù)應(yīng)用的投入力度，加強(qiáng)建筑企業(yè)信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，利用建筑行業(yè)協(xié)會的平臺加強(qiáng)交流，完善的信息化指標(biāo)考核體系，建立健全建筑企業(yè)信息化規(guī)范體系的建設(shè)。同時，通過政府的政策組織對建筑業(yè)信息化重大關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)、推廣應(yīng)用和試點(diǎn)示范，為建筑企業(yè)的信息化實(shí)施營造良好的外部環(huán)境。

對建筑企業(yè)自身的信息化建設(shè)的倡議是：

〔1〕企業(yè)高層尤其是“一把手〞要對信息化建設(shè)的目標(biāo)與意義有清晰的認(rèn)識

信息化建設(shè)不僅有實(shí)實(shí)在在人力、財力的投入，一個的信息系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用小那么數(shù)十萬元，多那么幾千萬元，同時信息化建設(shè)還要波及流程優(yōu)化、管理變革，所以如果沒有企業(yè)高層尤其“一把手〞的支持是很難推行下去的。要得到企業(yè)高層尤其“一把手〞的支持的前提，是要了解信息化，認(rèn)同信息化給企業(yè)管理和長期良性開展所帶來的意義。

〔2〕方向比努力更重要，謹(jǐn)慎選擇信息化合作搭檔

信息化建設(shè)不是一蹴而就的，是一項(xiàng)有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的工作，與信息化合作搭檔關(guān)系其實(shí)就是一場婚姻關(guān)系，所以在選擇信息化合作搭檔方面，倡議要重點(diǎn)考察軟件廠商的案例數(shù)量以及案例使用情況，原因有下列幾個方面：

1〕只有在大量客戶的使用中發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品的問題，軟件廠商再根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修改完善，如此反復(fù)錘煉，軟件產(chǎn)品才能走向成熟穩(wěn)定。

2〕通過大量客戶的成功實(shí)施，才能練就出一支經(jīng)驗(yàn)豐盛的人才團(tuán)隊(duì)。

3〕軟件行業(yè)是個知識密集型的行業(yè)，通過大量客戶的成功實(shí)施，可以積累出行業(yè)各行各業(yè)經(jīng)營模式的模板，涵蓋了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程模板、行業(yè)化物料編碼模板等。

4〕管理軟件不同于工具軟件的實(shí)施，需要一套科學(xué)成熟的實(shí)施辦法，只有經(jīng)過大量客戶的實(shí)施才能總結(jié)出適合建筑企業(yè)的實(shí)施辦法。

5〕除考察客戶案例以外，還要考察軟件廠商的規(guī)模、從業(yè)時間、產(chǎn)品推出時間以及全國實(shí)施效勞網(wǎng)絡(luò)等。

〔3〕做好全員發(fā)動工作，高度統(tǒng)一思想

信息化工作是公司全員的工作，都是利益相關(guān)者，在工程實(shí)施前期一定要做好全員發(fā)動工作，召開由董事長、總經(jīng)理、信息化工程經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、分〔子〕公司負(fù)責(zé)人和全體工程組成加入的信息化啟動大會，對信息化整體目標(biāo)、總體規(guī)劃、建設(shè)意義以及實(shí)施中可能出現(xiàn)的困難，進(jìn)行全面介紹，以達(dá)成對信息化建設(shè)統(tǒng)一的認(rèn)識，利于后期信息化推廣與實(shí)施。在工程實(shí)施中出現(xiàn)一定困難時，為增加信心，也非常有必要在企業(yè)高層再進(jìn)行發(fā)動。

〔4〕合理科學(xué)的工程組織，成功實(shí)施保障

任何工程的成功是離不開組織保障的，信息化建設(shè)也是一個工程，而且是一個波及面非常大的工程。首先，企業(yè)要設(shè)立信息中心，全面負(fù)責(zé)企業(yè)信息化規(guī)劃與執(zhí)行工作，這個部門的設(shè)立將信息化建設(shè)直接提升到企業(yè)及高度，工作內(nèi)容包括硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、平臺個性化配置開發(fā)，綜合工程管理、集團(tuán)財務(wù)、人力資源、企業(yè)資產(chǎn)、檔案管理、協(xié)同辦公等系統(tǒng)的應(yīng)用推廣，中小企業(yè)人員編制簡歷在3人以上，大型企業(yè)至少編制5人以上。其次，各業(yè)務(wù)部門需要設(shè)立內(nèi)部參謀、負(fù)責(zé)本部門信息化推廣應(yīng)用工作。第三，倡議成立流程委員會、編碼委員會與績效委員會三個委員會，其中流程委員會與績效委員會因?yàn)椴懊孑^廣并直接關(guān)系眾多人員利益，倡議由總經(jīng)理擔(dān)任委員會主任。

〔5〕建立信息化建設(shè)專項(xiàng)考核制度，增強(qiáng)執(zhí)行力

在業(yè)務(wù)部門和工程部門很多人腦海中，認(rèn)為信息化就是信息部門的事情，跟他們自己關(guān)系不大，在信息化建設(shè)中處于被動接受，同時信息化建設(shè)初期階段性會增加業(yè)務(wù)部門人員工作量，還有可能波及權(quán)力再分配和信息公開所帶來的灰色收入的減少，所以有些業(yè)務(wù)部門和工程部門存在一定抵觸是肯定的。在信息化推進(jìn)過程中，在公司高層大力推進(jìn)的同時，也非常有必要建立一套考核制度，針對執(zhí)行不力的業(yè)務(wù)部門、分公司和工程部門進(jìn)行處分，對表現(xiàn)較好的予以一定的獎勵，將信息化工作納入各部門日常工作中，而不是可有可無的工作。

〔6〕坐哈整體規(guī)劃和根底數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，防止信息“孤島〞

為防止部門〔工程〕級信息化建設(shè)黑洞的怪圈，從部門級信息化提升到企業(yè)級信息化乃至于聯(lián)盟級信息化，最大化打消信息“孤島〞的存在，首要工作要做好整體規(guī)劃工作，還有根底數(shù)據(jù)和編碼統(tǒng)一，包括物料、組織、供給商、客戶、科目、分包商、WBS等編碼。編碼的統(tǒng)一是實(shí)現(xiàn)信息共享的前提，一個國家的語言統(tǒng)一，是人與人相互交流的根底。

〔7〕合理劃分工程實(shí)施階段，防止階段性要求太高而失去信心

要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，遵循“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突出、快速見效〞的工程建設(shè)原那么，在分步實(shí)施中，合理界定每階段的實(shí)施范圍與目標(biāo)，信息化建設(shè)初期范圍不要太大，目的不要定得太高，防止長期不見效導(dǎo)致從高層到基層都對信息化建設(shè)失去了信心。按照信息化對企業(yè)運(yùn)營撐持程度，總體可分為三個階段：

第一階段：輔助業(yè)務(wù)運(yùn)營：

1〕滿足企業(yè)根本記錄需求；

2〕自動化事務(wù)處理；

3〕本階段主要實(shí)現(xiàn)降低本錢，提高管理精度。

第二階段：撐持業(yè)務(wù)運(yùn)營：

1〕輔助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理；2〕傾向于回憶型評估數(shù)據(jù)；

3〕使用信息來增加業(yè)務(wù)、效勞或顧客價值的效勞；

4〕業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為支持角色。

第三階段：支持戰(zhàn)略開展：

1〕企業(yè)使用信息和信息管理來到達(dá)卓越管理及獲得競爭優(yōu)勢；

2〕具備信息化戰(zhàn)略洞察能力，信息化直接撐持戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和關(guān)于企業(yè)深層次的思考。

信息化工程在實(shí)施過程中要做好方案、執(zhí)行、檢查和行動〔PDCA〕，倡議每天一小結(jié)，日事日畢，每周由甲乙方工程經(jīng)理加入信息化周例會，每月由甲乙雙方工程總監(jiān)參與的月例會，及時發(fā)現(xiàn)為題和處理問題。同時通過信息化周〔或月〕簡報方式，對信息化建設(shè)過程中典型的人和事進(jìn)行點(diǎn)評，為信息化實(shí)施提出合理化倡議或構(gòu)想