電力市場(chǎng)背景下供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略研究

電力市場(chǎng)背景下供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略研究電力市場(chǎng)背景下供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略研究

中圖分類(lèi)號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

[Abstract]alongwiththeelectricpowersystemreformandthefaceofpowermarketchangerapidlydevelopment,powersupplyenterprisesarefacinggreatchallenges.Electricpowermarketingisoneofthemostimportantissuesatthisstageofthepowersupplyenterprisefaces,whichrelatestothepowersupplyenterprise'smarketshareandbenefitofeconomicdevelopment.Thepowersupplyenterprisewanttoinsuchafiercecompetitioninelectricmarketlongsurviveandremaininvincible,wemustfollowthetrendofthetimes,tokeeppacewiththetimes,recognizethesituation,changethemanagementmodeofoperation,reestablishedtoadapttomarketcompetitionsystemofmarketingandthemarketingprinciple.Therefore,basedontheanalysisofthemarketpowerofelectricpowermarketbackground,combinedwiththeexistingproblemswerediscussedandanatomy.

[keyword]powermarket;powersupplyenterprise;presentsituation;marketingstrategy

一、電力市場(chǎng)現(xiàn)狀問(wèn)題

1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)貧乏

供電企業(yè)的核心就是電力營(yíng)銷(xiāo)，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須效勞于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，由于電力企業(yè)作為國(guó)有經(jīng)濟(jì)部門(mén)成員之一，通常存在著一系列國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，如內(nèi)部機(jī)制不完善，不足競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，思想落后，仍存在壟斷經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)越感。從目前電力市場(chǎng)來(lái)看，大局部供電企業(yè)的觀(guān)念都比擬落后，經(jīng)營(yíng)思想死板又不以市場(chǎng)為向?qū)?，公司?nèi)部人員不足創(chuàng)新精神，不懂如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，在對(duì)市場(chǎng)充沛不了解的情況下，而盲目的發(fā)展活動(dòng)，從而造成電力產(chǎn)品銷(xiāo)售困難，供電效勞質(zhì)量差，使得供電企業(yè)在市場(chǎng)背景下處于劣勢(shì)地位形成了電能需求量大但供給缺乏的現(xiàn)狀。因此供電企業(yè)必須遵循以市場(chǎng)需求為向?qū)?，以效益為中心的市?chǎng)經(jīng)濟(jì)原那么。

2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)不完善

目前，供電企業(yè)售前、售中、售后效勞體系不健全，營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)存在平安漏洞風(fēng)險(xiǎn)而企業(yè)內(nèi)部又沒(méi)有及時(shí)調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，沒(méi)有按照市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求設(shè)置專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

3產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬和價(jià)格制定規(guī)范不科學(xué)

針對(duì)客戶(hù)對(duì)電力產(chǎn)品質(zhì)量的要求，供電企業(yè)必須使供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波這三個(gè)衡量質(zhì)量規(guī)范的指標(biāo)到達(dá)考核的水準(zhǔn)。否那么供電質(zhì)量不合格無(wú)保障，那么會(huì)損壞高檔用電設(shè)備，降低設(shè)備使用率。再者從電力價(jià)格制定規(guī)范中不難發(fā)現(xiàn)電價(jià)只是簡(jiǎn)單的考慮電壓的差異，而不考慮負(fù)荷率的不同，那么也就不能反映出銷(xiāo)售企業(yè)在不同電壓的情況下產(chǎn)生的不同區(qū)別。

4效勞觀(guān)念陳舊，效勞伎倆落后

由于電力企業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營(yíng)，供電部門(mén)以管理的身份出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，效勞態(tài)度不禮貌，效勞觀(guān)念淡薄，效勞的設(shè)施不夠先進(jìn)又沒(méi)有一個(gè)有效的管理伎倆，不能夠及時(shí)地解決用戶(hù)的問(wèn)題，那么無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)效勞。在現(xiàn)今的電力市場(chǎng)背景下供電企業(yè)必須提高效勞質(zhì)量，把客戶(hù)至上，為客戶(hù)效勞作為對(duì)電力企業(yè)員工工作的宗旨。

二、供電企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

1轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)體制，確立創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

首先，企業(yè)要充沛了解市場(chǎng)開(kāi)展的形勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)思想，樹(shù)立正確的創(chuàng)新的全方位的市場(chǎng)觀(guān)念，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中開(kāi)展的作用，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)和效勞意識(shí)。新型的創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)該著重的從企業(yè)的三個(gè)方面入手，第一要觀(guān)念創(chuàng)新，要形成“營(yíng)銷(xiāo)圍繞客戶(hù)轉(zhuǎn)，其他圍繞營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)〞的營(yíng)銷(xiāo)效勞思想。第二要組織創(chuàng)新，要按照電力營(yíng)銷(xiāo)的管理模式來(lái)建設(shè)，加強(qiáng)管理與控制，組織與協(xié)調(diào)，效勞與監(jiān)督的功能。第三要市場(chǎng)與技術(shù)創(chuàng)新，供電市場(chǎng)多呈買(mǎi)方市場(chǎng)，有時(shí)供過(guò)于求，這就需要供電企業(yè)抓住大型企業(yè)以及私營(yíng)高耗企業(yè)用電市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變供電模式，開(kāi)采天然氣、石油液化氣、煤炭、沼氣，利用風(fēng)能、太陽(yáng)能、水能來(lái)緩解供過(guò)于求的市場(chǎng)。

2完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施員工獎(jiǎng)懲策略

作為供電企業(yè)員工一名，企業(yè)的效勞人員的工作積極性與效勞的質(zhì)量有著一定的聯(lián)系，所以供電企業(yè)應(yīng)制定獎(jiǎng)懲政策，對(duì)于具有一定素質(zhì)和效勞周到的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提高其工作的效率。用獎(jiǎng)勵(lì)的政策作為優(yōu)秀員工的評(píng)估規(guī)范。另外，供電部門(mén)要改革內(nèi)部機(jī)構(gòu)，健全電力營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)，形成以多層次，高水準(zhǔn)，高效率為結(jié)構(gòu)的以責(zé)任制為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)。

3電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)化效勞策略

供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)化效勞對(duì)于地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和社會(huì)進(jìn)步有一定的促進(jìn)作用，它是開(kāi)拓電力市場(chǎng)，擴(kuò)大電力銷(xiāo)售渠道的重要伎倆，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、職工素質(zhì)、樹(shù)立企業(yè)形象及出名度的重要途徑。所以建立以客戶(hù)為主線(xiàn)的資源分配統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程為供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供一份獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。效勞的宗旨就是要以人為本，以客戶(hù)的需要為需要，學(xué)會(huì)進(jìn)行主動(dòng)效勞，發(fā)展便捷的、高效益的效勞。一切以“用戶(hù)就是上帝〞為中心發(fā)展效勞體制。

4有效利用電能，發(fā)展需求側(cè)管理策略

利用高科技和經(jīng)濟(jì)伎倆，轉(zhuǎn)移頂峰電力引導(dǎo)低谷電力需求。根據(jù)電力需求的多樣性，激勵(lì)居民科學(xué)用電，供電企業(yè)可利用負(fù)荷率電價(jià)，節(jié)日電價(jià)，季節(jié)性電價(jià)，居民低谷用電電價(jià)來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)，來(lái)自由選擇用電的方式和時(shí)間，從而提高電網(wǎng)用電的水平，均衡用電占有資源。以科技為推動(dòng)力，來(lái)實(shí)現(xiàn)環(huán)保的，綠色的能源利用，把需求側(cè)管理效果納入綜合資源規(guī)劃，從而到達(dá)高效率的收益和利用率。

5制定適應(yīng)電力市場(chǎng)需要的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格體系

為促使電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速開(kāi)展，應(yīng)建立和開(kāi)展科學(xué)的、多層結(jié)構(gòu)的電價(jià)體系。以本錢(qián)為主，合理利潤(rùn)，合理利用，公平，平等的產(chǎn)品定價(jià)原那么來(lái)制方針。減少用電管理中間層，整頓不合理收費(fèi)，實(shí)施優(yōu)惠折讓電價(jià)，使電力企業(yè)能自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)贏虧。

結(jié)語(yǔ)