惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略研究

惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略研究惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)開展策略研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc202215108

電子商務(wù)目前已成為推動經(jīng)濟(jì)社會開展的重要力量，廣東省惠州市近年來電子商務(wù)交易額年均增速保持在30%左右。電子商務(wù)和移動營銷的產(chǎn)生和飛速開展，影響著消費(fèi)者的價值觀和消費(fèi)觀，也促使企業(yè)積極轉(zhuǎn)變其經(jīng)營理念、經(jīng)營方式和辦法，推動了企業(yè)的快速開展。開展電子商務(wù)已成為中小企業(yè)開展、升級的重要路徑。

?惠州市電子商務(wù)開展規(guī)劃〔2022―2022年〕》中提出，到2022年，惠州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系布局完善，電子商務(wù)在惠州經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購銷規(guī)模顯著提高，大企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成為主流形式，一大批中小企業(yè)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。電子商務(wù)應(yīng)用在全省乃至全國處于先進(jìn)水平，將惠州市打造成為具有重要影響力的省級或國家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚示范基地。

惠州市中小企業(yè)要通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，就要結(jié)合當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)開展呈現(xiàn)出的國際化、區(qū)域化、個性化、專業(yè)化和多元化的趨勢，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，多維度地研究中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略與路徑，供政府部門、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)參考。文章將對惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與分析，并根據(jù)現(xiàn)狀提出中小企業(yè)電子商務(wù)開展的策略和路徑。

1概念界定

文章研究波及的兩個核心概念為中小企業(yè)和電子商務(wù)，其概念界定如下。

11中小企業(yè)

中小企業(yè)〔SmallandMediumEnterprises〕，又稱中小型企業(yè)或中小企，它是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比擬小的經(jīng)濟(jì)單位。此類企業(yè)通?？捎蓡蝹€人或少數(shù)人提供資金組成，其雇用人數(shù)與營業(yè)額皆不大，因此在經(jīng)營上多半是由業(yè)主直接管理，受外界干預(yù)較少。

12電子商務(wù)

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/效勞器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合效勞活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

2惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀分析

筆者在惠州市范圍內(nèi)發(fā)放了?惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)開展?fàn)顩r》調(diào)查問卷，并對問卷結(jié)果進(jìn)行研究。

21問卷調(diào)查情況

自2022年6月開始，筆者采取郵寄問卷、上門調(diào)查、電子郵件、傳真等多種形式對惠州市共100家中小企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放100份調(diào)查問卷，回收98份，有效問卷98份，問卷有效率98%。問卷反應(yīng)主要內(nèi)容如下。

211企業(yè)所屬行業(yè)

本次共調(diào)查了98家中小企業(yè)，其中IT與通信企業(yè)13家，金融、證券、保險(xiǎn)業(yè)一共15家，醫(yī)藥與食品企業(yè)11家，互聯(lián)網(wǎng)及電商企業(yè)16家，房地產(chǎn)及建筑企業(yè)13家，媒體及廣告企業(yè)14家，其他如零售、商場、中介等公司共16家。在選取調(diào)查對象數(shù)量時，均比擬均衡〔如圖1所示〕。

212影響中小企業(yè)電子商務(wù)開展的主要因素

絕大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)都認(rèn)為環(huán)境、政策、經(jīng)濟(jì)開展、資源、消費(fèi)群還有企業(yè)經(jīng)營理念及管理等均會影響電子商務(wù)的開展。其中，95%的企業(yè)認(rèn)為政策是最大的影響因素，其次是環(huán)境因素和地理因素，這兩個因素均到達(dá)90%左右，相對而言，企業(yè)內(nèi)部影響因素稍微低一點(diǎn)，但也到達(dá)將近80%。所以，從相關(guān)圖表〔如圖2所示〕可以看出，影響中小企業(yè)電子商務(wù)開展的主要因素還是很多元化的，可以說，每個因素都至關(guān)重要。

213對電子商務(wù)概念的理解

90%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是利潤增加渠道，80%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是業(yè)務(wù)輔助工具，70%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是大規(guī)模的新市場，50%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是一種宣傳方式，同時，也有5%的企業(yè)對電子商務(wù)的概念不太分明〔如圖3所示〕。

214阻礙企業(yè)開展電子商務(wù)的因素

90%的企業(yè)認(rèn)為如果對電商不了解將不會選擇電子商務(wù)這個業(yè)務(wù)，80%的企業(yè)認(rèn)為專業(yè)人才非常重要，因?yàn)椴蛔汶娚虒I(yè)人才而不會使用電子商務(wù)，同時73%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)資金非常重要，如果企業(yè)資金缺乏的話，也會影響到他們使用電子商務(wù)，18%的企業(yè)認(rèn)為物流配送系統(tǒng)不完善也會影響電子商務(wù)的開展。所以，電商知識的遍及，專業(yè)人才的培養(yǎng)，企業(yè)資金的富足都極大地影響了企業(yè)電子商務(wù)的開展〔如圖4所示〕。

215已經(jīng)或正在應(yīng)用的電子商務(wù)類型

81%的被調(diào)查企業(yè)利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行搜索引擎營銷，60%的企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)行詢價、洽談功能，53%的企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，50%的企業(yè)可以在網(wǎng)上支付，43%的企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行信息發(fā)布，20%以上的企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行采購〔如圖5所示〕。

216惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的劣勢

42%的受訪企業(yè)表示不知道電子商務(wù)如何與企業(yè)相結(jié)合，這極大程度影響了企業(yè)電子商務(wù)的開展，30%的受訪企業(yè)認(rèn)為不足資金會影響電子商務(wù)的開展，25%的受訪企業(yè)電子商務(wù)意識淡薄，沒有認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性而影響電子商務(wù)的開展，其他因素影響電子商務(wù)的開展占38%〔如圖6所示〕。

217電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題

81%的受訪者認(rèn)為在電子商務(wù)應(yīng)用中存在交易平安性問題，70%的受訪者認(rèn)為企業(yè)信譽(yù)問題值得關(guān)注，62%的受訪者擔(dān)憂支付平安，50%的受訪者認(rèn)為信息化程度不高是電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題，40%的受訪者認(rèn)為企業(yè)出名度、可信度不高，其他問題占30%。從以上數(shù)據(jù)來看，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為平安和信譽(yù)是最大的考慮因素〔如圖7所示〕。218對電子商務(wù)開展趨勢的看法

絕大多數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)還是很有信心的，42%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)開展空間大、但需走很長的路，約34%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)前景樂觀并在短期內(nèi)得到大力開展，但也有14%的企業(yè)對電子商務(wù)比擬擔(dān)心，10%的企業(yè)基本不看好電子商務(wù)。

22惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

根據(jù)對惠州市中小企業(yè)的調(diào)查與分析，結(jié)合文獻(xiàn)研究、調(diào)查研究等辦法，可以總結(jié)出目前惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀如下。

221政府重視并大力推動中小企業(yè)電子商務(wù)開展

惠州市在2022年就出臺了?關(guān)于加快開展電子商務(wù)的意見》，指出“要按照‘內(nèi)培外引、集聚開展、創(chuàng)新模式、整合應(yīng)用’的總體開展思路，進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，推動電子商務(wù)交易額持續(xù)快速增長。到2022年，全市電子商務(wù)交易額突破1200億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費(fèi)品零售額總額的比例超過10%。到2022年，電子商務(wù)交易額超過2000億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費(fèi)品零售額總額的比例超過12%，產(chǎn)業(yè)集聚度明顯提高，市場輻射力明顯增強(qiáng)，培育引進(jìn)一批具有較強(qiáng)市場占有率的電子商務(wù)龍頭示范企業(yè)、行業(yè)電子商務(wù)效勞商和電子商務(wù)平臺，全市電子商務(wù)應(yīng)用在全省乃至全國處于當(dāng)先水平，將惠州打造成為具有重要影響的省級或國家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)匯集示范基地。〞同時，文件中提出了開展惠州市電子商務(wù)開展的假設(shè)干條建設(shè)性意見。

222企業(yè)信息化水平和電子商務(wù)意識不高

惠州市中小企業(yè)信息化整體水平還不高。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)意識不強(qiáng)，積極性不高，局部中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不足網(wǎng)絡(luò)知識，也不愿意嘗試新的經(jīng)營模式，導(dǎo)致惠州市中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用缺乏，應(yīng)用意識急需提高。局部中小企業(yè)電子商務(wù)沒有充沛認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業(yè)的競爭焦點(diǎn)還集中于實(shí)體市場。即使已經(jīng)涉足了電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識電子商務(wù)。由于中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)給企業(yè)開展、營銷伎倆所帶來的革命性的變化認(rèn)識缺乏，因而導(dǎo)致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的十分有限。

223電子商務(wù)人才數(shù)量缺乏

廣東省作為高教大省和信息人才培養(yǎng)基地，育有大批電子商務(wù)人才，但惠州市的電子商務(wù)人才還處于普遍不足的狀態(tài)。電子商務(wù)專門人士的不足目前已成為惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)開展的瓶頸?；葜菔兄行∑髽I(yè)主要不足三方面的專業(yè)人才，一是電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員，二是電子商務(wù)的市場運(yùn)作和營銷管理人員，三是電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢和實(shí)施的工程管理人才。

224已成立行業(yè)協(xié)會

2022年2月，經(jīng)惠州市社會組織管理局批準(zhǔn)正式成立惠州電子商務(wù)協(xié)會。協(xié)會性質(zhì)是面向電子商務(wù)，是由社會各界從事電子商務(wù)的經(jīng)營、管理、使用以及相關(guān)的科研、教學(xué)、設(shè)計(jì)等單位自愿組成的電子商務(wù)行業(yè)、非營利的社會團(tuán)體組織，接受惠州市經(jīng)濟(jì)和信息化局指導(dǎo)工作。電子商務(wù)協(xié)會成立一年多以來，已成功聯(lián)合主辦了“2022廣東互聯(lián)網(wǎng)峰會〔惠州站〕暨e速貸首屆惠州網(wǎng)絡(luò)千人交流大會〞等大型活動，在行業(yè)內(nèi)部形成了一定影響力。

225跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)鮮有實(shí)現(xiàn)

目前，很多海外、境外的電子商務(wù)平臺將目標(biāo)聚焦在中國市場，而便捷的物流，無障礙的支付方式也吸引了很多國內(nèi)消費(fèi)者選擇海外購物平臺。而惠州市的企業(yè)很少有能實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的平臺，在本課題組的調(diào)研過程中，也很少有企業(yè)經(jīng)營者表示將重視這一方面的建設(shè)。

3開展策略與路徑分析

惠州市中小企業(yè)要通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，就要結(jié)合當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)開展呈現(xiàn)出的國際化、區(qū)域化、個性化、專業(yè)化和多元化的趨勢，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，多維度地研究中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略與路徑，具體分為下列三個層面。

31政府層面

311擴(kuò)大政府電子采購和支付范圍

電子商務(wù)與電子政務(wù)相結(jié)合能夠使中小企業(yè)共享政府信息資源和社會公共資源，同時也能使政府公共采購的行為更加透明化。政府應(yīng)當(dāng)扶持中小企業(yè)電子商務(wù)的開展，將公共產(chǎn)品采購放在電子政務(wù)上實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮財(cái)政支出的最大效力。因此，為扶持電子商務(wù)的開展，政府應(yīng)加快實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)全流程電子化操作。同時，要探索實(shí)現(xiàn)政府采購部門、供給商、銀行、工商和監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，為各級政府部門提供采購信息發(fā)布和交易、支付、物流、信用、監(jiān)管等效勞。

312加大政策支持力度

政府可以強(qiáng)化財(cái)政支持、稅收優(yōu)惠和用地指標(biāo)。結(jié)合惠州市電子商務(wù)開展實(shí)際，加快制定或落實(shí)撐持電子商務(wù)開展的財(cái)政、稅收、融資等政策，降低電子商務(wù)應(yīng)用開展門檻，促進(jìn)本市企業(yè)電子商務(wù)的遍及應(yīng)用，推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)匯集開展。各級財(cái)政部門逐步增加現(xiàn)代信息效勞業(yè)開展專項(xiàng)資金規(guī)模，加大對電子商務(wù)的支持力度，保障電子商務(wù)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。優(yōu)先支持合乎條件的電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定為省市級企業(yè)技術(shù)中心并按規(guī)定給予資助。市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金和中小企業(yè)開展專項(xiàng)資金等要加大支持電子商務(wù)開展，要將合乎資助條件的電子商務(wù)開展工程納入專項(xiàng)資金的支持范圍。用地方案指標(biāo)可以優(yōu)先保障本地電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營、國內(nèi)龍頭電子商務(wù)企業(yè)落戶和重大電子商務(wù)工程。

政府可以在我國現(xiàn)有的?電子簽名法》?電子認(rèn)證效勞管理方法》等法律法規(guī)的根底之上，結(jié)合惠州市自身的情況，制定出臺地方性的政策規(guī)章，修訂現(xiàn)有的行政法規(guī)中不適應(yīng)電子商務(wù)開展的地方，逐步建立健全惠州市與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的體系，使惠州市中小企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中有法可依、有章可循。

313健全社會效勞保障體系

中小企業(yè)電子商務(wù)的開展需要外部環(huán)境的支持。國家政策法規(guī)應(yīng)給予愛護(hù)，現(xiàn)代物流、保險(xiǎn)、商檢、信貸等效勞業(yè)應(yīng)給予撐持。政府應(yīng)建立健全社會信用信息資源的共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的實(shí)時采集、處理、交換，嚴(yán)格信用監(jiān)督機(jī)制，形成于國際接軌的信用效勞體系。同時，應(yīng)加快金融制度改革和金融產(chǎn)品創(chuàng)新，銀行應(yīng)搭建平安快捷的在線支付平臺，使網(wǎng)上銀行等在線支付和手機(jī)移動支付更有保障。政府可以提供策動、設(shè)計(jì)、代運(yùn)營、撐持軟件、物流、信用、認(rèn)證、平安、咨詢、培訓(xùn)和金融等一站式電子商務(wù)效勞，幫忙傳統(tǒng)中小企業(yè)加快發(fā)展電子商務(wù)步伐。建立電子商務(wù)協(xié)會、聯(lián)盟，積極將政府職能中技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)的事務(wù)依法移交行業(yè)協(xié)會效勞機(jī)構(gòu)承當(dāng)。314引進(jìn)電子商務(wù)龍頭示范企業(yè)

培育和引進(jìn)一批技術(shù)先進(jìn)、商業(yè)模式創(chuàng)新、規(guī)模大、資源整合力強(qiáng)、輻射范圍廣的電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。重點(diǎn)支持國家和省電子商務(wù)示范企業(yè)開展，著力打造一批具有國內(nèi)外影響力的電子商務(wù)企業(yè)。吸引一批國內(nèi)外大型電子商務(wù)企業(yè)總部、區(qū)域總部、技術(shù)創(chuàng)新中心、效勞中心和營運(yùn)中心落戶惠州。這將起到極強(qiáng)的輻射和引領(lǐng)作用。

32企業(yè)層面

321提高認(rèn)識，積極參與

企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識決定了電子商務(wù)的應(yīng)用程度，而企業(yè)決策層的認(rèn)識和參與那么是關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。企業(yè)決策層和管理層應(yīng)深刻認(rèn)識到電子商務(wù)在當(dāng)今時代的重要性，要將電子商務(wù)的理念帶到全體員工中，借力原有的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)方面的優(yōu)勢，尋找網(wǎng)上經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的最正確契合點(diǎn)。這樣才可以帶動全體員工提升認(rèn)識，增加參與電子商務(wù)的積極性。企業(yè)經(jīng)營者可以通過短期培訓(xùn)、繼續(xù)學(xué)習(xí)、講座論壇等方式營造氣氛，帶動全員學(xué)習(xí)。

322加速中小企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，業(yè)務(wù)流程和管理過程的信息化是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要前提。中小企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)有實(shí)力出發(fā)，逐步加大企業(yè)內(nèi)部信息化投入。根據(jù)企業(yè)實(shí)際分階段實(shí)施信息化項(xiàng)目。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要包括內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)兩個局部。外部系統(tǒng)主要是支持企業(yè)與外部溝通和交易的過程，包括網(wǎng)絡(luò)平安系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)等；內(nèi)部系統(tǒng)，主要是支持企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)和管理流程，包括辦公自動化、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源方案、供給鏈管理、客戶關(guān)系管理等。目前，惠州市中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)應(yīng)主要實(shí)現(xiàn)通過應(yīng)用信息技術(shù)對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理流程的重組和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)與外部之間溝通和交易活動的有效支持，并在此根底上實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成，使整個企業(yè)的信息系統(tǒng)在企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營活動，如網(wǎng)上洽談、詢價、采購、銷售等的驅(qū)動下能夠協(xié)同工作。對于局部中小企業(yè)來說，進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)時，資金、人才和技術(shù)等資源都相對不足，因此可以選擇專業(yè)的公司委托開發(fā)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

323發(fā)揮終端優(yōu)勢，多渠道推廣

目前，手機(jī)終端的智能化與便捷化使得移動營銷成為企業(yè)電子商務(wù)推廣的一大利器。微博、、微店等方便快捷、互動性強(qiáng)的渠道應(yīng)當(dāng)被廣闊中小企業(yè)重視。微博、等社會化的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺就是一個免費(fèi)的營銷平臺，其用戶遍及率高、開放等特性使它們具有很高的營銷效率。另外，它們是一種低本錢的營銷伎倆，不需要企業(yè)支付任何的廣告費(fèi)用。所以當(dāng)中小企業(yè)的規(guī)模和資金還沒有到達(dá)建立自己的電子商務(wù)平臺時，可以將自己的官方微博、作為企業(yè)的微柜臺，即把它們當(dāng)作一個電子商務(wù)平臺，直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。目前有一些企業(yè)這些方式已經(jīng)取得了不錯的成績，如北京的螺螄粉先生開通的私信訂餐，每天通過私信預(yù)訂的人數(shù)達(dá)五十人次以上。還有很有影響力的“快書包〞，就是一個純正借助微博平臺生存的新商業(yè)模式，它通過私信預(yù)訂進(jìn)行同城快遞銷售暢銷書籍。另外，如NakedPizza、藏壺者都在公共社交平臺上贏得了小眾市場?；葜萃忄l(xiāng)也有成功的微商案例，惠州的母嬰用品移動電商企業(yè)“多啦麻麻海淘〞，2022年1月的訂單中，有40%來自于“客戶〞，其渠道正是公司所搭建的“微網(wǎng)站〞和“微商城〞。

微柜臺作為微博、上的電子商務(wù)平臺，將在中小企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)揮越來越重要的作用。一些小企業(yè)如餐飲、家政效勞、房產(chǎn)中介、美容護(hù)理、同城速遞、汽車租賃、跑腿效勞等的效勞企業(yè)，完全可以利用社交網(wǎng)絡(luò)建立自己的小型電子商務(wù)平臺。這些企業(yè)或許很難建立自己的官方網(wǎng)站，即使有，推廣和用戶黏度的維護(hù)也是一大問題。微博、的出現(xiàn)改變了這種局面，其功能幾乎可以滿足預(yù)訂、交流、客服等根本的電子商務(wù)功能，而且非常便捷。

324結(jié)合外鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)特色，開展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)

惠州市消費(fèi)電子、紡織服裝、鞋帽箱包、家具照明、玩具工藝、旅游、農(nóng)副產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)具有明顯優(yōu)勢。所屬這些產(chǎn)業(yè)的企業(yè)應(yīng)以產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場為依托，著力在開展壯大一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺，發(fā)展銷售全過程的多樣化效勞，實(shí)現(xiàn)效勞體系的再升級。大型核心企業(yè)電子商務(wù)平臺應(yīng)向社會開放，引導(dǎo)現(xiàn)有的行業(yè)信息效勞平臺向集交易、支付和信息效勞于一體的電子商務(wù)平臺延伸。

325開展壯大網(wǎng)商隊(duì)伍

目前，年輕人畢業(yè)創(chuàng)業(yè)或在校創(chuàng)業(yè)已經(jīng)并非新鮮事。大學(xué)畢業(yè)生、個體商戶可以通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，壯大網(wǎng)商隊(duì)伍。在我國一些電子商務(wù)開展迅速的省市，如義烏，局部在校大中專院校的學(xué)生選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，不但贏得了學(xué)分，還賺取了創(chuàng)業(yè)的成就感?；葜菔械囊恍┐笾袑Ｔ盒W(xué)生近幾年也有創(chuàng)業(yè)成功的案例，他們在校期間就利用所學(xué)知識在淘寶開店，在社團(tuán)里還會帶領(lǐng)社員們一起創(chuàng)業(yè)，一些媒體也對他們進(jìn)行了報(bào)道。創(chuàng)業(yè)之后，他們可以積極加入政府和協(xié)會組織的培訓(xùn)教育，提升整體運(yùn)營水平，由“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)〞、“家庭網(wǎng)商〞向管理先進(jìn)、設(shè)施完備、制度完善的現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

33社會層面

331培育電子商務(wù)專業(yè)人才

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛開展急需大量具有專業(yè)技術(shù)的人才。提升高校相關(guān)專業(yè)教育水平以及企業(yè)管理人員素質(zhì)，建立健全專業(yè)化電子商務(wù)管理人才隊(duì)伍。加強(qiáng)電子商務(wù)知識的宣傳、教育和遍及工作，組織發(fā)展各種形式的電子商務(wù)宣傳遍及活動，進(jìn)一步提高公眾對電子商務(wù)的認(rèn)知水平，增強(qiáng)參與意識和風(fēng)險(xiǎn)防備意識。提高政府、企業(yè)等各行業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力，在全社會形成有利于電子商務(wù)開展的氣氛。積極推動和完善電子商務(wù)人才效勞機(jī)制。建立電子商務(wù)研究與培訓(xùn)基地，加強(qiáng)電子商務(wù)理論研究與人才培訓(xùn)。要加強(qiáng)電子商務(wù)技術(shù)、應(yīng)用和管理等方面人才的培養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)“持證上崗〞。高等院校要進(jìn)一步完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)電子商務(wù)理論