中級(jí)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)?？荚囶}及解析

中級(jí)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)?？荚囶}及解析第一題（案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題）小林，男生，是某中學(xué)初三的學(xué)生，父母平時(shí)工作很忙，對(duì)小林的生活和學(xué)習(xí)都疏于關(guān)心和照顧，他從小就不愛學(xué)習(xí)，成績?cè)诎嗬锟偸堑箶?shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對(duì)小林的稱呼了。小林的性格也比較怪癖，動(dòng)不動(dòng)就亂發(fā)脾氣，班里的同學(xué)都不愛跟他來往，給他起了個(gè)外號(hào)“小魔鬼”，老師也放棄了對(duì)小林的希望，把他看做是班里的個(gè)別生，不可救藥的學(xué)生。小林因此自暴自棄，次教育，警告他若不改正，則按退學(xué)處理。小林的父母這才認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，向社會(huì)工作者求助?！締栴}1.請(qǐng)運(yùn)用標(biāo)簽理論分析小林經(jīng)常逃課到小區(qū)的網(wǎng)吧上網(wǎng)，學(xué)習(xí)成績一落千丈，為此學(xué)校對(duì)他進(jìn)行了多帶小林來】現(xiàn)在的表現(xiàn)。2.請(qǐng)依據(jù)標(biāo)簽理論制訂合適的幫助計(jì)劃。第二題（案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題）城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣。首先，他們的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料；其次，遭遇家庭和社會(huì)歧視，因?yàn)榉N種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯(lián)系起來；最后，流浪兒童缺乏保護(hù)和自救的方法，容易被犯罪團(tuán)伙控制，做出違法行為?！締栴}1.請(qǐng)簡要分析2.如果你是救助管理站的一名社會(huì)工作】上述案例中城市流浪兒童面臨的困境。者，請(qǐng)針對(duì)救助站里的流浪兒童，設(shè)計(jì)一個(gè)社會(huì)工作的介入策略。第三題（案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題）劉老太今年76歲了，的養(yǎng)老金獨(dú)自生活。劉老太家里飼養(yǎng)了5只貓，其中年齡最大的一只公貓已經(jīng)9歲。最近，有鄰居到居委會(huì)投訴劉老太養(yǎng)貓帶來的環(huán)境問題。某日，居委會(huì)的工作人員來到劉老太家強(qiáng)行抓貓，在此過程中，9歲的老貓被捅傷致死。劉老太流下了傷心的淚水，她表示，這些貓待。社會(huì)工作者在了解到情況后，她的丈夫早年去世，唯一的兒子也因意外先她而去。劉老太靠著微薄是她生活下去的依靠，她一直把這些貓當(dāng)作自己的孩子來對(duì)準(zhǔn)備開展對(duì)劉老太的關(guān)心服務(wù)工作?！締栴}1.上述案例反映了社區(qū)社會(huì)工作的重要性，請(qǐng)解釋社區(qū)社會(huì)工作的2.請(qǐng)結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作的相關(guān)內(nèi)容，運(yùn)用社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程，安排處理上述案例中事件的具體步驟?！慷x及其特點(diǎn)。第1頁第四題（案例分析題。根據(jù)材料，回答下列問題）高某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。高某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。高某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，高某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，高某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正?；丶液螅吣撑c父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，而一且直對(duì)高某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常對(duì)他冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件也不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品，并幫忙洗洗涮涮。高某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，高某沒有固定工作，仍單身一點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，高某牢騷滿腹，情緒很不在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但高某經(jīng)常遲到?！締栴}1.高某面臨的問題和2.社會(huì)工作者在與高某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做穩(wěn)定，】需要是什么?需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?第五題（方案設(shè)計(jì)題。根據(jù)材料，回答下列問題）社會(huì)工作者阿華在社區(qū)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中有一些老年人不參與社會(huì)交往，除了不得不出來買菜購物，幾乎不出屋，整天待在家里，這些老人中有的又是獨(dú)居老人，阿華偶爾碰到他們熱情的與其打招呼問候時(shí)，他要是這樣下去，生命力就會(huì)越來越低，退化、衰老的進(jìn)程就會(huì)加快，不什么?！締栴}結(jié)合案例中描述的社區(qū)老人狀況，依據(jù)老年社會(huì)工作方法設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)姆?wù)計(jì)劃。們也只是勉強(qiáng)點(diǎn)頭。阿華看在眼里急在心里，心里在想，行！我得為他們做點(diǎn)】第2頁第一題【答案】1.標(biāo)簽理論認(rèn)為沒有一種行為是天生偏差的，偏差是被定義的。不同的社會(huì)會(huì)把不同的行為標(biāo)記為偏差。認(rèn)為少年犯錯(cuò)在所難免，而他們的罪錯(cuò)行為之所以會(huì)加重是來自于教師、父母、警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負(fù)面影響。偏差有兩種：初級(jí)偏差和次級(jí)偏差。初級(jí)偏差是指未被人指認(rèn)或懲罰的行為，這種行為是相當(dāng)普遍的。而次級(jí)偏差是來自權(quán)威人士及一般社會(huì)人士對(duì)于偏差少年初級(jí)偏差行為的反應(yīng)而形成的。標(biāo)簽理論認(rèn)為標(biāo)簽的過程猶如一種烙印，是一種強(qiáng)烈的負(fù)面看法，會(huì)使個(gè)體改變自我意識(shí)，并陷入“偏差生涯”。標(biāo)簽影響人的自我認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致更嚴(yán)重的偏差行為。在本案例中，小林一開始的不愿意學(xué)習(xí)，進(jìn)而學(xué)習(xí)成績差，父母就予以“笨蛋”的標(biāo)簽，老師給予“差生”“無可救藥”的標(biāo)簽，小林性格上的怪癖被同伴貼上“小魔鬼些標(biāo)簽將小林推上了標(biāo)簽標(biāo)注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、差生，由此自暴自棄，放棄自”的標(biāo)簽，這己。2.依據(jù)標(biāo)簽理論制訂如下幫助計(jì)劃：（1）運(yùn)用去標(biāo)簽化的方法，重新定義服務(wù)對(duì)象。與小林會(huì)談，幫助其發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與資源；與小林父母會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到“笨蛋”標(biāo)簽給小林造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)孩子，幫助父母挖掘小林的資源與優(yōu)勢，幫助父母相信孩子的資源與優(yōu)勢；與老師會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到老師的放棄和無聲標(biāo)簽給小林造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)小林，幫助老挖掘小林的資源與優(yōu)勢，幫助老師相信孩子的資源與優(yōu)勢；利用班會(huì)設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，幫助同學(xué)發(fā)覺小林優(yōu)點(diǎn)，連接支持資源，幫助小林融入班集體。師（2）通過個(gè)案輔導(dǎo)，與小林本人溝通，多角度獲取小林的情況，了解他亂發(fā)脾氣的原因，對(duì)他進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，幫助他學(xué)會(huì)控制自己的情緒和脾氣，正確地處理與同學(xué)之間的關(guān)系，避免因沖動(dòng)而暴躁；幫助小林矯正行為，按時(shí)上學(xué)，按時(shí)完成作業(yè)，不再去網(wǎng)吧。（3）教授父母正確的教育理念和方法，幫助親子溝通，了解他們對(duì)小林成長過程的看法，讓他們明白小林希望與父母多接觸多互動(dòng)的愿望，讓他們多關(guān)注小林的成長，多與小林溝通，促進(jìn)小林與父母的關(guān)系。（4）并與老師共同制訂方案，協(xié)助小林恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)，提高其學(xué)習(xí)成績。（5）與有關(guān)社區(qū)和治安部門進(jìn)行聯(lián)系，嚴(yán)格管理轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧，禁止未成年人進(jìn)入，改變社區(qū)環(huán)境。第二題【答案】1.從上述案例中可以看出城市流浪兒童面臨的困境主要包括：（1）生存狀況極其惡劣。流浪兒童的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料。（2）生活習(xí)慣和行為方面存在偏差。流浪兒童由于缺乏正常的社會(huì)化過程，養(yǎng)成許多不良的生活習(xí)慣，由此而引起一些行為偏差，如：邋遢、隨意、無紀(jì)律、相容性較差等。（3）存在消極的心理傾向。流浪兒童生活在社會(huì)的底層，接觸的社會(huì)陰暗面比較多，加上主流社會(huì)對(duì)他們的歧視和排斥，給他們的心靈帶來了很大的創(chuàng)傷，大多數(shù)流浪兒童存在頹廢、自暴自棄、漠視情感、仇視社第3頁會(huì)等消極心理。（4）文化程度普遍較低。由于家境、環(huán)境等原因，流浪兒童大部分自小失學(xué)，受教育的機(jī)會(huì)少，因此文化程度普遍較低。（5）缺乏安全意識(shí)和安全防范措施。由于流浪兒童年齡小、涉世淺，身心都未發(fā)育成熟，因此，他們很容易成為犯罪分子的控制對(duì)象。（6）法律觀念淡漠。由于流浪兒童缺少正常的社會(huì)化途徑，未能接受應(yīng)該接受的家長、學(xué)校及社會(huì)各方面的教育，所以法律知識(shí)欠缺，既不了解公民應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)，也不了解自己的合法權(quán)益，更不懂得維權(quán)。2.鑒于上述流浪兒童面臨的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要包括：（1）文化教育和技能培訓(xùn)評(píng)估他們現(xiàn)有的文化程度和學(xué)習(xí)能力，根據(jù)年齡和文化程度等具體情況，在救助站救助期間，分組為他們傳授文化知識(shí)，對(duì)年齡稍大一些的，可以考慮對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)其依靠自身技能、通過正常途徑謀生的能力。（2）思想和行為矯正①通過小組活動(dòng)和個(gè)案輔導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)方法改變他們的心理和認(rèn)知偏差，幫助他們改變不良的生活習(xí)慣，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。各種活動(dòng)，讓他們懂得尊重他人、理解他人，學(xué)會(huì)與他人相處和溝通清自我，發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，使他們有信心回歸社會(huì)，自強(qiáng)自立。（3）傳授法律知識(shí)，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)小組活動(dòng)和個(gè)案輔導(dǎo)，向他們傳授安全知識(shí)，普及基本法律知識(shí)，強(qiáng)化他們的自我保護(hù)②通過的技能，并能認(rèn)通過意識(shí)，培養(yǎng)其遵紀(jì)守法的觀念，且能夠運(yùn)用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。第三題【答案】1.社區(qū)社會(huì)工作的定義、特點(diǎn)和功能如下：（1）社區(qū)社會(huì)工作的定義社區(qū)社會(huì)工作主要代表了兩個(gè)層面的意義：①社區(qū)社會(huì)工作針對(duì)某一個(gè)目標(biāo)社區(qū)，運(yùn)用各種專業(yè)方法提供多元化服務(wù)，提高居民社會(huì)意識(shí)，協(xié)助足社區(qū)需求，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧；②社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)專業(yè)方法，主要強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用實(shí)踐模式，通過過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題和推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。是社會(huì)工作的一個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域，即社會(huì)工作者居民運(yùn)用社區(qū)資源，解決社區(qū)問題，滿科學(xué)的工作（2）社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)①以社區(qū)為對(duì)象；②重點(diǎn)解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題；③采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題；④強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展；⑤重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用。2.對(duì)于本案例中的事件，可以按以下五個(gè)步驟進(jìn)（1）接案社會(huì)工作者行工作：需要主動(dòng)與劉老太聯(lián)系，采用同理心取得她的信任，與她建立專業(yè)關(guān)系。第4頁（2）預(yù)估社會(huì)工作者應(yīng)充分收集劉老太的背景、劉老太養(yǎng)的貓對(duì)社區(qū)環(huán)境的影響，居委會(huì)工作人員做法的用意等相關(guān)資料，通過分析服務(wù)對(duì)象的資料，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋。劉老太的問題在于，因?yàn)槟昀瞎陋?dú)而把所養(yǎng)的貓作為精神寄托，但是社區(qū)鄰里認(rèn)為這些貓給社區(qū)帶來了環(huán)境問題，居委會(huì)工作人員在抓貓時(shí)發(fā)生意外，導(dǎo)致一只貓死掉。從宏觀視角來看，劉老太的問題涉及社區(qū)缺乏支持網(wǎng)絡(luò)，居民缺乏溝通，居委會(huì)工作人員缺乏社區(qū)工作技巧等問題。（3）制訂計(jì)劃制訂計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括：要有服務(wù)對(duì)象的參與，要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體，要與工作的總目的、宗旨對(duì)本案例來說，應(yīng)首先設(shè)定解決問題的目的和目標(biāo)目的：構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)居民相互理解，互幫互助：①劉老太老有所依，安享晚年；相符合，然后構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃，最后簽訂服務(wù)協(xié)議，營造良好的社區(qū)氛圍。。。目標(biāo)②社區(qū)居民和睦相處；③居委會(huì)工作人員掌握社區(qū)工作技巧。（4）采取社區(qū)行動(dòng)可采取直接介入和與系統(tǒng)，采取社區(qū)行動(dòng)。行動(dòng)策略如下：①召集社區(qū)居民，講述劉老太事件，請(qǐng)大家共同商議者小組，定期看望、照顧劉老太以及其他孤寡老人，使劉老太與其他孤寡老人感間接介入兩種方式，運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源，協(xié)調(diào)和連接各種服務(wù)資源解決辦法；②組織志愿受到關(guān)懷與溫暖；③組織社區(qū)活動(dòng)，吸引居民參與，使居民在活動(dòng)中相互理解，相互幫助；④對(duì)居委會(huì)工作人員開展培訓(xùn)，教授他們正確的社區(qū)工作方法，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。（5）評(píng)估成效根據(jù)劉老太和社區(qū)居民，居委會(huì)對(duì)服務(wù)的滿意度調(diào)查、危機(jī)干預(yù)等評(píng)估成效。第四題【答案】1.（1）高某面臨的問題有：①社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。高某社會(huì)功能，牢騷滿腹，抵觸矯正、就業(yè)困難、家庭經(jīng)濟(jì)困難、沒有成家等問題。②服刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無法得到或很少得到一般社會(huì)民眾可嚴(yán)重缺失，情緒不穩(wěn)定以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。（2）高某的需要有：①基本生存條件的保障需要。尤其是高某和父親生活在一起，靠父親退休金生活，經(jīng)濟(jì)緊張。②教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。高某沒技能、沒本錢，難以就業(yè)或自己做生意。③正常家庭生活的需要。高某單身一人，昔日同學(xué)都已成家立業(yè)。④再社會(huì)化的服務(wù)需要。高某需要恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，成為社會(huì)正常的成員。2.社會(huì)工作者在與高某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：（1）同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過閱讀高某的資料或與其接觸感受高某所面對(duì)的情況，增進(jìn)對(duì)高某的認(rèn)識(shí)和理解。（2）誠懇。第5頁社會(huì)工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。（3）溫暖與尊重。社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注高某的一切，并能夠向高某傳達(dá)這種情感。（4）積極主動(dòng)。社會(huì)工作者以積極主動(dòng)的態(tài)度表明關(guān)心他。第五題【答案】1.問題與需求分析。根據(jù)案例中描述，社區(qū)老人的主要問題是閉鎖在家里不出屋，不參與社會(huì)交往。人是社會(huì)性動(dòng)物，具有趨群體性，人際交往是人類主要行為，特別是老年人，長期缺少社會(huì)接觸會(huì)讓老年人的交往能力受損，變得淡漠和了無生氣，強(qiáng)化退縮向傾。因此，社區(qū)老人需要被激發(fā)和喚醒。2.確定服務(wù)目的與目標(biāo)的目的：即是激發(fā)老人的生命熱具體目標(biāo)包括：動(dòng)員老人走出家門參與社區(qū)活動(dòng)；建立在參與活動(dòng)中感受合作與樂趣；挖掘志愿精神為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮余熱，作出貢獻(xiàn)3.動(dòng)機(jī)激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對(duì)眼前或?qū)砀信d趣的人。小組活動(dòng)是用來幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直滿腦子裝的都是自己的狀況。動(dòng)機(jī)激發(fā)小組一般由10～15名老年人組成，成員沒有患癡呆癥或抑郁癥，有一定的聽力和語言表達(dá)能力，能積極參與小組活動(dòng)。小組活動(dòng)共有6～12節(jié)，每周舉辦一次最好“動(dòng)機(jī)激發(fā)小組”，通常挑選相互了解的人或有共同興趣的人做組員，會(huì)減少一些老年人對(duì)的猶豫。社會(huì)工作者需要非常了解每位老人，能擬訂有感召力的小組活動(dòng)，然后運(yùn)用掌握的老人情況去激發(fā)每個(gè)人的興趣工作步驟：。服務(wù)情，保持和提高生命活力。人際交往與社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；開發(fā)興趣，。和自己麻煩。加入小組。（1）進(jìn)行家訪接觸“宅家”老人，通過問候、同感表達(dá)、關(guān)懷、即時(shí)服務(wù)建立信任關(guān)系，了解需求，動(dòng)員對(duì)園藝種植有興趣的老人參加“園藝一動(dòng)機(jī)激發(fā)小組”。（2）設(shè)計(jì)小組計(jì)劃：計(jì)劃6次活動(dòng)，每次活