電力大客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與用電檢查工作研究

電力大客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與用電檢查工作研究電力大客戶的優(yōu)質(zhì)效勞與用電檢查工作研究

中圖分類號(hào)：TM73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937〔2022〕17-0135-02

在電力企業(yè)開展中，電力大客戶的用電檢查工作對(duì)電力企業(yè)開展具有重要意義，不僅能夠保證用電企業(yè)的平安，還能保證電力企業(yè)的持續(xù)開展，因此，積極加強(qiáng)電力企業(yè)開展過(guò)程中的用電平安檢查不斷提高售后效勞質(zhì)量勢(shì)在必行。

1積極進(jìn)行用電檢查工作的必要性

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷開展，一定程度上加大了用電需求，促進(jìn)了電力企業(yè)的開展。在實(shí)際的供電過(guò)程中，一些新技術(shù)以及新設(shè)備的應(yīng)用，逐漸改變了供電模式，有效的提高了供電質(zhì)量；但是，在供電過(guò)程中存在一些問題，嚴(yán)重影響了用電企業(yè)的開展。因此，在實(shí)際的供電過(guò)程中，相關(guān)供電部門應(yīng)該積極的加強(qiáng)用電檢查工作的發(fā)展，及時(shí)的對(duì)供電系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證用戶用電平安[1]。另外，供電企業(yè)通過(guò)對(duì)用戶效勞質(zhì)量的提高，能夠有效的實(shí)現(xiàn)用戶和電力企業(yè)的共同進(jìn)步。

2積極加強(qiáng)用電企業(yè)的用電意識(shí)

在電力企業(yè)的開展過(guò)程中，用電檢查是電力企業(yè)為用電企業(yè)提供的效勞工作，同時(shí)，也是電力企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)益的必要內(nèi)容。在實(shí)際的電力企業(yè)過(guò)程中，積極進(jìn)行用電檢查，不僅能夠促進(jìn)電力企業(yè)的開展，還能保證良好供電效率；用電檢查的工作的內(nèi)容主要包括：對(duì)違章用電的檢查、偷電、竊電行為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不斷對(duì)用電工作的檢查，能夠有效避免一些平安隱患的出現(xiàn)，保證電力企業(yè)以及用電企業(yè)的平安開展。

就目前來(lái)看，在用電企業(yè)開展過(guò)程中，由于相關(guān)工作人員的用電平安意識(shí)較為單薄，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的平安開展。因此，相關(guān)工作人員首先應(yīng)該積極加強(qiáng)相關(guān)工作人員的用電平安意識(shí)，才能將用電平安威脅扼殺。在實(shí)際的宣傳工作中，工作人員應(yīng)該積極的加強(qiáng)用戶用電的法律法規(guī)、用電平安等內(nèi)容；用電平安宣傳的途徑主要有：積極的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視平臺(tái)以及報(bào)紙等相關(guān)媒體。另外，還應(yīng)該積極加強(qiáng)工作人員抄表時(shí)的工作效率，電力企業(yè)的工作人員在抄表時(shí)，也應(yīng)該積極的向用戶宣傳用電平安知識(shí)。示例：某電力企業(yè)在供電過(guò)程中，相關(guān)工作人員首先應(yīng)該積極的對(duì)該地區(qū)的用電特點(diǎn)進(jìn)行分析，依據(jù)實(shí)際情況提出相關(guān)的用電平安措施，并且，還要對(duì)相關(guān)平安措施進(jìn)行宣傳，讓相關(guān)的用電平安措施深入人心，才能保證用戶用電平安，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)開展[2]。

3加強(qiáng)用電檢查工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

在實(shí)際電力企業(yè)工作過(guò)程中，相關(guān)工作人應(yīng)該積極的加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，示例：?電力法》、?電力供給與使用管理?xiàng)l例》等，才能保證相關(guān)工作人員用電檢查工作的有序發(fā)展，促進(jìn)電力企業(yè)的開展。另外，工作人員在工作過(guò)程中，還要對(duì)工作流程進(jìn)行把握，保證其能夠熟練的答復(fù)用戶單位疑問，有效的提高了用戶的效勞質(zhì)量，有效的保證了電力企業(yè)的開展，同時(shí)，還能保證良好的工作質(zhì)量，防止一些違規(guī)操作現(xiàn)象的出現(xiàn)。

4積極加強(qiáng)各部門之間的合作

在實(shí)際的用戶用電平安檢查工作中，應(yīng)該采取有針對(duì)性進(jìn)行檢查，提高工作效率以及故障排除的及時(shí)性，才能保證良好的供電質(zhì)量。所以，在實(shí)際的工作過(guò)程中電力企業(yè)應(yīng)該積極加強(qiáng)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)，保證各個(gè)部門之間信息的共享，才能有效的提高供電企業(yè)的工作人員的工作效率，擴(kuò)大的電力企業(yè)故障檢測(cè)的范圍，保證電力輸送的效率。工作人員在實(shí)際的檢查工作中，首先應(yīng)該明確電力檢查的范圍以及工作目標(biāo)，及時(shí)的對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行分析，并且，還要對(duì)相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。另一方面，相關(guān)工作在抄表過(guò)程中，還要積極的和客戶進(jìn)行溝通，并且依據(jù)相關(guān)信息及時(shí)將故障范圍縮小，有針對(duì)性的進(jìn)行故障檢查，能夠?qū)p失減到最?。煌瑫r(shí)，還要積極的構(gòu)建完善的檢查體系[3]。

5不斷完善電力客戶經(jīng)理制度

在電力企業(yè)不斷的開展過(guò)程中一些電力企業(yè)已經(jīng)增加了許多電力大客戶的增值效勞，因此，電力企業(yè)可以依據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)于大客戶施行VIP效勞，并且，積極的制定相關(guān)的工作計(jì)劃，對(duì)不同層次的客戶進(jìn)行效勞，能夠有效的提高電企業(yè)的效勞質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的開展。一般來(lái)說(shuō)，可以從下列幾個(gè)方面制定措施。

5.1針對(duì)不同用戶用電需求進(jìn)行協(xié)調(diào)

在實(shí)際的電力企業(yè)效勞過(guò)程中，相關(guān)工作人員應(yīng)該積極的針對(duì)不同用戶用電需求進(jìn)行分析，并且，依據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)的工作進(jìn)行規(guī)劃協(xié)調(diào)，能夠有效的縮短電力效勞業(yè)務(wù)的工作流程，提高工作效率。

5.2積及完善相關(guān)資料的整理

供電企業(yè)在用戶用電檢查過(guò)程中，相關(guān)部門應(yīng)該積極對(duì)用電計(jì)劃進(jìn)行檢查，還要對(duì)工作進(jìn)行檢查；另外，還要積極加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的用電設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，工作人員應(yīng)該對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行保留，不斷提高信息的利用效率以及工作質(zhì)量。

5.3積極加強(qiáng)對(duì)不同客戶的電路施工計(jì)劃進(jìn)行審核

用電在相關(guān)用電設(shè)備安裝過(guò)程中，供電部門應(yīng)該積極的對(duì)相關(guān)的電路設(shè)計(jì)計(jì)劃以及施工計(jì)劃進(jìn)行審核，保證其合理性，同時(shí)還能有效的提高工作質(zhì)量，保證用電的平安。

5.4積極和電力營(yíng)銷部門合作

在實(shí)際的工作過(guò)程中，供電企業(yè)應(yīng)該積極和電力營(yíng)銷部門進(jìn)行合作，保證工作流的完整性。

6積極加強(qiáng)與用電客戶的交流

在供電企業(yè)開展過(guò)程中，工作應(yīng)該積極的加強(qiáng)和用戶的交流，并且要積極的組織一些和電力知識(shí)相關(guān)的講座，及時(shí)吸取用戶的有效意見，然后及時(shí)對(duì)相關(guān)的措施進(jìn)行調(diào)整，保證供電質(zhì)量能夠滿足現(xiàn)階段的開展需求，不僅能夠有效的提高供電企業(yè)的效勞質(zhì)量，還能促進(jìn)電力企業(yè)的開展。另一方面，積極的加強(qiáng)和用戶之間的交流，能夠有效的推動(dòng)供電企業(yè)各項(xiàng)工作的發(fā)展，同時(shí)，還能融洽弛緩用戶以及供電企業(yè)之間的關(guān)系。

7積極加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)

電力企業(yè)在開展過(guò)程中，工作人員具有良好的綜合素養(yǎng)是相關(guān)工作積極有效的發(fā)展的保證，因此，在用電檢查工作過(guò)程中，電力企業(yè)應(yīng)該積極的對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，定期的組織一些電力電氣知識(shí)相關(guān)的講座，并且，要依據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行更新，同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)措施的調(diào)整，不僅能夠有效的提高供電質(zhì)量，還能促進(jìn)電力企業(yè)的開展。另外，在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中，相關(guān)部門還應(yīng)該保證相關(guān)工作內(nèi)容的能夠有效得到落實(shí)，積極的完善績(jī)效制度，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。

8結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在電力企業(yè)開展過(guò)程中，供電企業(yè)積極的對(duì)大客戶的用電工作進(jìn)行檢查十分