酒店收銀員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

第頁共頁酒店收銀員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)實(shí)習(xí)是辛苦的，但假如不在這次的實(shí)習(xí)中前進(jìn)，那還怎么在今后的生活中邁出腳步呢？回憶這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，盡管是一份簡單的工作，但卻充滿了各種細(xì)節(jié)的知識(shí)和方式！在酒店的前臺(tái)上，看著前輩游刃有余的面對(duì)各種顧客和事情，讓我深深的感受到自己過去在課堂上學(xué)習(xí)到的都是一些死板的知識(shí)，只有真正的經(jīng)歷和才能才能在工作中發(fā)揮這樣的效果，才能有這樣的“圓滑”。此次的實(shí)習(xí)，我來到了xxx大酒店的前天收銀崗位。在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及實(shí)際的鍛煉中，大大進(jìn)步了自我的認(rèn)識(shí)和的工作才能，現(xiàn)對(duì)此次的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：一、學(xué)習(xí)情況對(duì)于酒店最重要，也是最前線的前臺(tái)崗位來說，我這個(gè)實(shí)習(xí)生是非常不合格的！雖然經(jīng)歷了三年的學(xué)習(xí)和鍛煉，甚至我也曾利用假期進(jìn)展過一些社會(huì)理論的體會(huì)。但對(duì)于一個(gè)酒店而言，前臺(tái)說就展示給客人的招牌，是效勞的代表！為此，在正式的上崗前，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也進(jìn)展了嚴(yán)格仔細(xì)的鍛煉和要求！短短的幾天里，我從根本的用語和禮儀到在工作中所需的根本操作才能，都被嚴(yán)格的教誨了一番。雖然有很多是靠死記硬背下來的，但總算也是通過了培訓(xùn)的考驗(yàn)。二、工作情況在完畢了培訓(xùn)之后，我很快就開場(chǎng)了自己正式的工作。站在前臺(tái)的崗位，在我身旁的是xx姐，她不僅負(fù)責(zé)前臺(tái)的工作，也負(fù)責(zé)對(duì)我的帶教。這段實(shí)習(xí)里，我從她的身上學(xué)到了很多，所以也非常尊敬她。在工作中，一開場(chǎng)的時(shí)候，我主要配合的xx姐的工作，看著她怎么在工作中完成前臺(tái)的任務(wù)。但很快，我自己也開場(chǎng)嘗試起來！一回生二回熟，隨著工作中的努力，我在工作上也有了極大的進(jìn)步！并且在工作中也累積了很多實(shí)際的經(jīng)歷，這讓我的工作也變的更加的流暢！但你果然，作為一名新人，我在工作中遇到的費(fèi)事也有不少，但每次看我卡殼，xx姐總會(huì)及時(shí)幫我解圍，利用她的技巧，好似不管怎樣的顧客她都能讓其滿意。這真的讓我很羨慕。三、實(shí)習(xí)的收獲此次的實(shí)習(xí)，我大大的進(jìn)步了自身經(jīng)歷和才能，并在實(shí)際的鍛煉上累積了經(jīng)歷，明白了與顧客的溝通中很多的“人情世故”，不僅讓自己變的圓滑起來，也變的能應(yīng)對(duì)工作中的各種情況。如今，實(shí)習(xí)盡管完畢了，但還沒有任何可以松懈的時(shí)候。工作中的競(jìng)爭(zhēng)讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，如今的社會(huì)中，不努力就會(huì)被淘汰！為此，我不能在這里停下