外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作實習報告范文

第頁共頁外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作實習報告范文外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作實習報告范文【一】畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的時機，帶著興奮和沖動，我開場了我的實習工作。以下是我的實習報告總結(jié)，敬請各位提出珍貴意見。時間流逝，我的實習將要完畢，最先，我抱著學(xué)習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的考慮。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的開展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的理解。2.報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，消費廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。4.下消費訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作方案。5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的工程如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單件，與工廠的收買合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6.下達消費通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足以下情況可下達消費通知，通知工廠按時消費：假如是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的.客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。7.驗貨：在工廠把貨物消費好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進展查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必需要進展驗證的，是根本原那么，因為要想穩(wěn)定客戶資，這一局部就一定要做好的。8.制備根本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比擬程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學(xué)比擬自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要可以通過和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是根本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思可以用簡單的文字表達清楚就行。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作實習報告范文【二】成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。開場的一段時間我都主動在里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會開場主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師?？蛻舻谋г箲?yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于承受。正確處理客戶的抱怨：一、進步客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購置傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的開場。銷售工作不會有結(jié)束篇，它只會一再“從頭開場”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)歷更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定答復(fù)：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受才能。被客戶無理轟罵，無理掛掉是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了。但是下次再打給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開場真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有教師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承當，這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克制。兩個多月的實習很快就過去，加上在學(xué)校實習的一個星期，讓我可以對外貿(mào)業(yè)務(wù)有初步的理解，很慶幸有時機可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)歷，經(jīng)歷的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開場很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望可以走好每一步。以上是我的實習工作總結(jié)。在我的實習期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克制，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在將來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作實習報告范文【三】該公司有20xx年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)xx雕牌系列，xx系列，光明洗發(fā)系列，xx電池系列，xx系列，xx酒系列，xx系列，xx系列，xx系列、xx爽系列，xx家白洗滌系列等xx多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為xx市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營形式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，20xx年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在xx市與xx余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有xx余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會計、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機等職位。一、崗位職責我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責有：1、對業(yè)務(wù)員進展管理和監(jiān)視，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié)，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務(wù)員當時所在位置進展詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進展一次價格測試，我就監(jiān)視業(yè)務(wù)員測試，理解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時制訂出一些活動籌劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求籌劃好。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當?shù)姆椒ā?、對客戶的資料進展管理。二、崗位才能要求要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能識別出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達才能，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速籌劃出節(jié)日促銷方案。三、崗位工作流程工作流程：1、早上早會半小時，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進程及成果，然后下達任務(wù)到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何〔這個要求熟悉公司以前銷售計量本〕。2、對每個店的近期期產(chǎn)品進展統(tǒng)計，制定出可行的方案。3、不定時打給業(yè)務(wù)員，看其是否開機，是否在工作。4、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷方案做好，上報總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員下午五點半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及討論問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進展處理和管理，建立管理資料庫。四、崗位考核方式或計酬標準考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，xx元一月，試用期過后xx元一月加業(yè)績獎。五、企業(yè)方針和目的公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績評價一個人的才能，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進展指導(dǎo)批評，如假設(shè)不見效果，視為無才能勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場浸透力度，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。六、崗位工作存在問題和建議存在問題：得到的市場信息主要于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的時機，以便與終端客戶進展溝通，根據(jù)市場信息及時改良策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面開展。七、知識和理論對我的工作幫助最大的地方在學(xué)校學(xué)習了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分理解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深入的體會到了，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，理論溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接理解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。八、最想拓展的才能我最想拓展的是會談協(xié)調(diào)方面和籌劃方面的才能，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和理論中讓自己往這方面進步。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作實習報告范文【四】在緊張的學(xué)習和積極的理論中不知不覺我參加xx公司xx辦已經(jīng)有一個多月的時間了，回憶這初入公司一個月的工作歷程，我能深深感到公司的蓬勃開展和科華員工的拼搏精神。下面是我這一個月來的工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴意見。我走出大學(xué)校園已經(jīng)快四年了，幾年的行政工作使我培養(yǎng)了根本的工作才能和素養(yǎng)。銷售工作富有挑戰(zhàn)性，我一直希望自己可以得到一些進步后從行政轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)。年初剛好看到科華公司招聘，科華公司是一家上市公司，專業(yè)致力于從事ups的研發(fā)、消費和銷售已經(jīng)有22年的時間，并且在全國各地直接派駐近50多個效勞網(wǎng)點，可以做到廠家級銷售，器件級維修，無論從產(chǎn)品質(zhì)量、價格、效勞各個方面都有很強的市場競爭才能，連續(xù)多年銷售額排名國內(nèi)品牌第一，是國內(nèi)ups行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。理解到這些以后，我覺得科華公司是做一名銷售新人的很好的學(xué)習和開展的平臺，可以應(yīng)聘成功，成為公司銷售隊伍中的一員，我感到時機非常難得。剛剛進入公司，我對ups方面的知識不是很理解，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在xx辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和耐心培養(yǎng)下，我很快對相關(guān)的產(chǎn)品知識和xx市場情況有了一定的理解，作為xx辦事處的一員，我深深感到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個upsxx市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過一個月的學(xué)習和磨練，我能感覺到自己的成長，但間隔一名合格的銷售人員還有很大差距，我將在以后的日子里更加努力，快速成長。領(lǐng)導(dǎo)安排我負責xx公共事業(yè)市場，xx作為直轄市在學(xué)校、醫(yī)院、政府部門等單位，ups的使用應(yīng)該比擬廣泛。尤其xx市目前正處于加大城市建立力度階段，學(xué)校、醫(yī)院等方面也有很多新建工程，為ups開拓了新的市場，我們xx辦事處經(jīng)過多年的打拼，已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了市場的認可，也積累了很多類似經(jīng)銷商這樣的合作伙伴，這些都是對于我作為一個新人初入市場的有利條件。利用這些珍貴的資，我經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識的學(xué)習后，積極走入市場，接觸客戶。但因為是剛剛起步，我還是遇到了非常多的困難。首先，公司雖然有以上非常多的有利條件，但是目前市場上我們的競爭對手還是很多，而且類似于山特、艾默生、apc等進口品牌，進駐中國市場較早，相對于我們的產(chǎn)品有更加廣泛的知名度和客戶群體，讓這些客戶理解并認可我們的產(chǎn)品并不是一件容易的事情；其次，我作為一個新人，ups的專業(yè)知識和銷售技巧方面知識還是非常欠缺，目前市場調(diào)研階段，經(jīng)常出現(xiàn)找不對人，不是能從每個客戶那里理解到有用信息，這方面是我近期急需解決的問