2022年自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)質(zhì)量管理學(xué)考試真題及答案14

年自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)質(zhì)量管理學(xué)考試真題及答案

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個格選項中只有一個足符合題目要求的，請將其選出。

1、依據(jù)質(zhì)量特性分類，屬于心理的特性是()

A.手表的防水

B.耐用品的可維持性

C.服裝的式樣

D.汽車的牽引力

2、質(zhì)量管理中最基本的概念是()

A.質(zhì)量

B.產(chǎn)品

C.過程

D.管理

3、提出組織的管理者必需關(guān)注14個要點(diǎn)的質(zhì)量管理專家是()

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.費(fèi)根堡姆

4、下列質(zhì)最獎項中屬于競爭性的成撤焚的是()

A.歐洲質(zhì)量獎

B.日本的戴明質(zhì)量獎

C.中國國家質(zhì)量獎

D.美國馬爾科姆·波多里奇15國家質(zhì)量將

5、企業(yè)經(jīng)營的規(guī)律起點(diǎn)是()

A.到工商部門登記注冊

B.產(chǎn)品的研發(fā)

C.識別和細(xì)分顧客

D.產(chǎn)品的銷售

6、下列不屬于顧客滿足打算因素的是()

A.顧客感知質(zhì)量

B.顧客期望

C.顧客感知價值

D.顧客埋怨

7、反映一個組織之所以存在的理由或價值，這指的是()

A.組織使命

B.核心價值觀

C.愿景

D.組織的社會責(zé)任

8、管理者將社會責(zé)任擴(kuò)展到顧客和供應(yīng)商方面，這是社會責(zé)任進(jìn)展的()

A.第一階段

B.其次階段

C.第三階段

D.第四階段

9、下列人員聘請渠道中風(fēng)險小、成本低、有利于增加組織分散力的是()

A.廣告聘請

B.內(nèi)部聘請

C.校內(nèi)聘請

D.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

10、人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)是()

A.職業(yè)管理

B.職位分析

C.績效考核

D.員工聘請

11、在產(chǎn)品設(shè)計過程中，目的主要是考驗工藝階段是()

A.初步設(shè)計階段

B.具體設(shè)計階段

C.小批試生產(chǎn)階段

D.小批生產(chǎn)階段

12、在新產(chǎn)品樣機(jī)制之后進(jìn)行的評審屬于()

A.初期評審

B.中期評審

C.終期評審

D.事后評審

13、發(fā)動質(zhì)量改進(jìn)的第一步是()

A.質(zhì)量改進(jìn)的制度化

B.建立質(zhì)量委員會

C.克服質(zhì)量改進(jìn)的阻力

D.高層管理層的參加

14、質(zhì)量改進(jìn)的成果主要來自于()

A.準(zhǔn)時性

B.可用性

C.完整性

D.精確?????性

15、信息管理好的組織，其數(shù)據(jù)和信息都很簡單訪問或獲得。這表明數(shù)據(jù)和信息具有()

A.顧客滿足

B.投資回報

C.削減排放污染

D.質(zhì)量

16、在績效測量指標(biāo)中，屬于監(jiān)管和社會責(zé)任方面的指()

A.顧客滿足

B.投資回報

C.削減排放污染

D.質(zhì)量

17、供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)的最高階段是()

A.成立聯(lián)合團(tuán)隊

B.提升價值

C.信息共享

D.資源共享

18、在供應(yīng)商關(guān)系管理中聯(lián)合質(zhì)量方案在管理方面內(nèi)容是()

A.進(jìn)行價值分析

B.建立明確的責(zé)任制

C.檢驗與測試

D.生產(chǎn)

19、下列屬于計件數(shù)據(jù)的是()

A.單位缺陷數(shù)

B.職工工資總額

C.布匹的疵點(diǎn)數(shù)

D.質(zhì)量檢測項目數(shù)

20、下列點(diǎn)子排列狀況反映過程處于掌握狀態(tài)的是()

A.掌握圖中有點(diǎn)子超出上掌握界限

B.掌握圖中有點(diǎn)子落在掌握界限上

C.掌握圖中無點(diǎn)子超出掌握界限，且掌握界限內(nèi)的點(diǎn)子隨機(jī)排列

D.掌握界限內(nèi)的點(diǎn)子有9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)

21、表示四個事項中四組要素兩之間關(guān)系時，一般用()

A.L型矩陣

B.Y型矩陣

C.T型矩陣

D.X型矩陣

22、依據(jù)日本質(zhì)量管理專家田口博主的損失函數(shù)，高牢靠性可以產(chǎn)生較低的()

A.產(chǎn)品購買成本

B.產(chǎn)品使用成本

C.顧客投訴

D.社會成本

23、故障樹分析(FTA)的目的是()

A.識別故障發(fā)生的方式

B.分析產(chǎn)品子系統(tǒng)故障產(chǎn)品或系統(tǒng)的影響

C.評價故障影響的嚴(yán)峻程度

D.顯示故緣由之間的關(guān)系

24、下列屬于質(zhì)量的對象的是()

A.管理體系

B.組織機(jī)構(gòu)

C.機(jī)器設(shè)備

D.生產(chǎn)方法

25、在認(rèn)證模式中，最簡潔和最有限的產(chǎn)品認(rèn)證形式是()

A.型式試驗

B.型式試驗市場抽樣檢驗

C.型式試驗加工廠抽檢檢驗

D.型式試驗認(rèn)證后監(jiān)督

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小