2021-2022學年吉林省白山市統(tǒng)招專升本管理學

2021-2022學年吉林省白山市統(tǒng)招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.泰羅的科學管理理論的核心問題是（）

A.提高勞動生產率B.提高工人的工作積極性C.挑選第一流的工人D.普及標準化操作

2.計劃工作應當是（）

A.基層員工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

3.以下哪個不是網絡計劃技術的內容（）

A.關鍵路徑法B.組合網絡法C.激勵計劃法D.計劃評審技術

4.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

5.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實際活動和計劃要求的一致C.提升組織的目標D.節(jié)省計劃完成的時間

6.某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務，對了解客戶需求、改善客戶關系、增加軟件銷售具有明顯的促進作用。在下述組織結構設計思路中，哪個最為可?。ǎ?/p>

A.采用矩陣式組織結構，在職能制結構的基礎上設立項目組

B.設立4個業(yè)務部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務部、家庭服務部

C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務部和家庭銷售服務部

D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務部

7.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

8.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）

A.組織自身的生產條件和生產能力B.市場需求偏好C.消費者的偏好D.領導者的偏好

9.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質是（）

A.人力資源的能動性B.人力資源的時效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會性

10.組織文化的形成需要經過長期的倡導和培育，這體現了組織文化的（）

A.整合功能B.發(fā)展功能C.凝聚功能D.持續(xù)功能

11.全球范圍內，經濟體制不包括（）

A.命令經濟B.自由市場經濟C.混合型經濟D.工業(yè)和農業(yè)經濟

12.下列不屬于激勵的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需求層次理論D.強化理論

13.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

14.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業(yè)人員C.高層人員D.低層人員

15.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

16.內部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

17.在整個組織文化中處于核心地位，為組織文化靈魂的是（）

A.物質層B.行為層C.制度層D.精神層

18.職能職權通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

19.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）

A.人際關系差，任務結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，任務結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，任務結構簡單，職位權力弱

D.人際關系好，任務結構復雜，職位權力強

20.可以達到有效控制的目的的是（）

A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高出一定數量

B.衡量職工出勤率是否達到了正常水平，來評價勞動者的工作熱情

C.分析產品數量是否達到計劃目標，來判定企業(yè)的盈利程度

21.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現了領導的（）

A.協(xié)調作用B.指揮作用C.激勵作用D.規(guī)范作用

22.與管理的自然屬性相聯系的是（）

A.社會環(huán)境B.生產力C.生產關系D.社會制度

23.道德發(fā)展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

24.決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。決策的依據是（）

A.過程B.適量的信息C.管理者D.解決問題

25.某公司計劃在明年兩年內實現銷售收入480萬，利潤率達到15％，這種計劃類型屬于（）

A.長期計劃B.短期計劃C.程序性計劃D.中期計劃

26.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

27.企業(yè)生產經營活動中，情況千變萬化，企業(yè)最高領導人對企業(yè)的發(fā)展方向一般通過學習過去的經驗而建立起來的控制方法是（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

28.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關系管理

29.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領導者

30.把股東利潤最大化作為企業(yè)目標內容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

二、填空題(15題)31.____也被稱為社會比較理論

32.____可以看作是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程

33.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

34.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

35.決策的依據是____

36.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

37.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

38.凡事預則立，不預則廢體現了____的重要性

39.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術為重點的變革

40.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

41.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

42.亨利·明茨伯格認為管理者扮演的角色類型有：____、信息角色和決策角色

43.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現為計劃工作的____和____

44.一般信息系統(tǒng)的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

45.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

三、判斷題(5題)46.外部招聘就是根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現象（）

A.否B.是

47.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

48.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

49.根據菲德勒權變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

50.市場經濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.對于生產車間的班長而言，其管理技能側重于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

52.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優(yōu)點

53.當韋爾奇接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強大競爭，不少行業(yè)在進口產品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等，以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經營小企業(yè)的方式來經營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經理頭銜的就達2.5萬人，高層經理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構。現在，通用電氣高層有13個事業(yè)部，各個事業(yè)部都有特定的任務經營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發(fā)動機等。公司對事業(yè)部高度授權，使其具有充分的經營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)部都可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進行利潤分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項目。

有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請結合案例回答以下問題

錐形式組織結構的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)54.試述影響管理幅度的因素有哪些？

55.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA泰羅的科學管理理論的核心問題就是提高勞動生產率

2.BB本題考查的是計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

3.CC網絡計劃技術的內容包括：關鍵路徑法、組合網絡法、計劃評審技術

4.C科學管理理論的核心問題是提高生產率

5.B控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證，其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致

6.CC公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點，因此，公司應該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設立兩個部門

7.AA本題考查對雙因素理論中保健因素的了解

8.A

9.A人力資源是指存在于人身上的社會財富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產產品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質是能動性

10.DD組織文化一經形成，便會具有持續(xù)性，并不會因為組織戰(zhàn)略或領導層的人事變動而立即消失，因而對組織成員，進而對組織行為的指導或影響具有一定的可持續(xù)性

11.DD全球范圍內，經濟體制包括三種類型：命令經濟、混合型經濟、自由市場經濟

12.CC激勵的過程理論包括公平理論、期望理論、強化理論。需求層次理論屬于激勵的需要理論

13.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性影響

14.BB職能職權較多地由專業(yè)人員行使

15.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發(fā)生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

16.BB本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾

17.DD組織文化的層次中，精神層是核心和靈魂，制度層是制度保證，物質層是文化的載體

18.CC職能職權的設立，是為了發(fā)揮專家作用，減輕直線人員的壓力

19.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結構復雜，職位權力弱；②人際關系差，任務結構簡單，職位權力強；③人際關系差，任務結構簡單，職位權力弱。其他均需要采用低LPC領導方式

20.A

21.BB這句話充分體現了領導的指揮作用

22.BB管理的二重性：與生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性、與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

23.CC道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

24.BB本題考查決策概念的理解。決策的依據是適量的信息

25.DD長期計劃通常指5年以上，短期計劃一般指1年以內，中期計劃則介于兩者之間

26.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

27.CC自適應控制的特點是沒有先行量，Z值是通過學習過去的經驗而建立起來，在企業(yè)生產經營活動中，情況千變萬化，企業(yè)最高領導人對企業(yè)的發(fā)展方向很難進行程序控制或跟蹤控制，而必須進行自適應控制

28.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

29.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

30.AA企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關利益者價值最大化；④后工業(yè)化時期：追求企業(yè)相關利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利

31.公平理論

32.激勵

33.責任

34.選擇

35.適量的信息

36.文化現象

37.5

38.計劃

39.工作對象

40.社會系統(tǒng)

41.滿意

42.人際角色

43.縱向層次性、橫向協(xié)作性

44.控制

45.個人因素

46.N×造成近親繁殖現象是內部提升的缺點

47.Y

48.Y

49.N×本題考查菲德勒權變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務導向型領導方式

50.N×這里的義指的是倫理道德

51.AA本題考查管理者的技能。類似生產車間班長這種基層管理者，其管理技能傾重于技術技能

52.內部提升的優(yōu)點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

53.韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由錐形式結構變成了扁平式結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。錐形式組織結構的優(yōu)點是：①由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。②層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結構的缺點是：①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調成本，增加管理工作的復雜性

54.管理幅度（也稱組織幅度）是指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領導（或管理）下屬的數量。影響管理幅度的因素主要有：一是管理者和被管理者的工作能力與素質（管理者和被管理者的工作能力與素質越高，管理幅度越大）。二是工作內容和性質。主管所處的管理層次（高層管理幅度小，基層管理幅度大）；下屬工作的相似性（相似性越強，管理幅度越大）；計劃的完善程度（計劃越完善，管理幅度越大）；非管理事務的多少（非管理事務越多，管理幅度越?。?。三是工作條件。助手的配備情況（助手配備越全，管理幅度越大）；信息手段的完備情況（信息手段越配備，管理幅度越大）；工作地點的相近性（工作地點越接近，管理幅度越大）。四是工作環(huán)境（環(huán)境不穩(wěn)定，管理幅度應該越?。?。（能具體答出各因素產生何種影響的得滿分，否則適當扣分）

55.（1）公平理論的主要內容：①員工不但關心自己所得的絕對報酬，而且還關心報酬的公平性；②員工通過橫向和縱向兩個方向的比較來判斷其所得報酬的公平性，而這種公平性會影響員工在工作中的努力程度；③員工選擇的比較參照物有其他人制度和自我三種類型。④公平理論認為組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據，