2023年公司運營部個人工作總結(jié)范文(3篇)

2023年公司運營部個人工作總結(jié)范文(3篇)公司運營部個人工作總結(jié)范文篇一

一、工作思想

積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營運工作進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是連續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進展治理創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶效勞力量和銷售支持力量。

二、支營運條線有五項重點工作

1、新《保險法》切換的預備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線擔當了比擬大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠效勞都需要協(xié)作調(diào)整，任務非常艱難。目前公司領(lǐng)導一個工作小組進展統(tǒng)一布署，營運條線要根據(jù)公司的要求，總、分公司親密協(xié)作，確保實現(xiàn)順當切換。

2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的預備。這是提升我們效勞質(zhì)量的抓手，也是提升員工素養(yǎng)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的根底上，進一步弘揚營運條線效勞明星的典范精神，不斷提升營運隊伍的素養(yǎng)。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。

4、積極協(xié)作保監(jiān)局對我公司進展兼業(yè)代理有關(guān)狀況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標和幻想

1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這工程標無疑會轉(zhuǎn)變以前營運體系比擬凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改良和支持。

2、柜面效勞。以往公司的柜面效勞手段相比照較落后，各家分公司的標準不一，只從我司開展柜面標準化建立，統(tǒng)一公司的對形狀象，實現(xiàn)標準、標準的柜面效勞后，我司的柜面效勞漸漸有了很大的改良。

3、作業(yè)風險的掌握。隨著電子化的推動，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從根底工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進展觀看、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權(quán)限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項內(nèi)部治理方法。

我們的幻想是“行業(yè)、效勞”。我們不斷總結(jié)以往的工作閱歷。并在之前工作的根底上嚴密協(xié)作、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在效勞水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)地位，打造“效勞的壽險公司”!

公司運營部個人工作總結(jié)范文篇二

20_年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與_集團一起走過了20_年，很快樂，這一年全部同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20_年，對我來說是極犯難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的進展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在_個人的小團隊。這一年時間，經(jīng)受了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)受了工作中的凹凸潮，失落過、快樂過、退縮過、堅韌過!這些經(jīng)受，讓我有所收獲，也讓我更加看清晰自己，自己工作中的缺乏處，自己不成熟的的工作方式，悄悄的下定決心，20_年，我要努力學習，修正這些缺乏，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。

20_年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫忙下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下。

一、主要工作

(一)各部門規(guī)劃。進入進展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年規(guī)劃，并將各規(guī)劃進展縱橫向比對，跟進規(guī)劃落實狀況。截止20_年_月_日，全年收取周規(guī)劃_次，共_份;收取月規(guī)劃_次，共_份;收取半年、年規(guī)劃共_次，共_份。

(二)文案整理。20_年_月_日我來到新成立的進展運營部，之前在總裁辦負責整理局部會議紀要，更新集團大事記、新聞，公布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為進展運營部一員后，并沒有將從前工作摒棄。在此根底上，又將集團微博進展申v、時刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進展分類、公布。20_年全年公布政策信息_條;新聞_條;大事_條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站_個;集團微信公眾平臺及微博_月份移交運營部_，前_月集團微信公眾平臺公布信息_余條，微博_余條;20_年，全年組織幫助召開近_次會議，編寫相關(guān)會議紀要_份。

(三)其他工作。與此同時，參加了_工程、_醫(yī)院、集團oa的資料預備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導的幫忙密不行分。剛開頭接觸信息化，覺得很簡潔，搜集、整理、公布，可在工作中，卻發(fā)覺有許多需要仔細考慮的地方，比方，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡潔的小工作，卻教會我，任何事情都要去思索，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有許多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周規(guī)劃這項工作一開頭定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會?？墒窃S多部門由于工作不能按時提交，這就導致了我在整理規(guī)劃和縱橫向比對規(guī)劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周規(guī)劃，按時下班，提前和每個部門拜托肯定要按時提交規(guī)劃，可最終還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導的指導下，我漸漸摸索出更有效的工作方式，避開了類似狀況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在進展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學習的地方也多。常常，我們部門最晚離開公司。

_月的一天，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上_點，已經(jīng)連續(xù)工作_個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上_又跟隨_總?cè)出差。這樣的事情，許多，而我們也在這樣的經(jīng)受中，愈加團結(jié)。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否認。

三、20_年工作規(guī)劃

20_年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開頭需要規(guī)劃的支撐。

20_年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作力量上進展再提高，爭取做到為領(lǐng)導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用學問到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的力量不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20_年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，始終成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現(xiàn)一份滿足的答卷!20_年，懇請各位領(lǐng)導、同事多多批判指正，幫忙我努力成長!感謝!

公司運營部個人工作總結(jié)范文篇三

時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月3來到白象春華求是學校，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“稚嫩圓”的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開頭我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，由于我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，單位的領(lǐng)導對我的成長倍感厚望，曾許多次找我談心，供應我在工作精神上實的信念和動力，伏案深思這半年，我做一下簡潔的總。

歸納以下幾點：

1.一切從零開頭，積極學習市場運作有關(guān)方面的專業(yè)學問，努力做到專業(yè)學問程度向市場這方面進展;

2.積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題準時向領(lǐng)導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場規(guī)劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的熟悉也有一個比擬透亮的把握，并做好市場月報表;

5.在不斷的學習學問和積存閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月里設(shè)計好當月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;

7.對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的籌劃，并執(zhí)行;

8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以仿照;

二、部門工作總

2022年6月3日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，慢慢的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著規(guī)劃，再執(zhí)行，最終是總提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績根本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在工程學費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來肯定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必定性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建立：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴峻缺乏;

2.部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參與總部安排的有關(guān)市場業(yè)務標準及市場運作標準的培訓已經(jīng)有許多次，已根本上把握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。

3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是特別缺乏的，由于市場招生就是我們的工作，假如學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓工程;

4.部門工作狀況：工作沒有一個很明確的目標和具體的規(guī)劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總和規(guī)劃的習慣;

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務力量還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫助才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

三、2022年工作規(guī)劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷規(guī)劃，只是基于年度分析總的策略性工作思路，詳細具體規(guī)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1.目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為14萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人。

2.建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3.培育市場人員發(fā)覺問題，總問題，不斷自我提高的習慣。總問