網(wǎng)絡議程設置對公眾認知第一層“感知”影響分析,媒體管理論文

網(wǎng)絡議程設置對公眾認知第一層“感知〞影響分析,媒體管理論文【題目】【第一章】【第二章】【3.13.2】網(wǎng)絡議程設置對公眾認知第一層感悟影響分析【3.3】【3.4】【第四章】【第五章】【第六章】【致謝/以下為參考文獻】第三章網(wǎng)絡媒體議程設置對公眾認知的影響--以農夫山泉標準門為例3.1網(wǎng)絡議程設置對公眾認知影響的分析方式方法根據(jù)上述分析，本文將結合農夫山泉標準門事件的發(fā)展特點，將議程設置對公眾認知影響的三個層次進行邏輯排序，先感悟然后突出重點，最后排列出議題的重要性順序。〔1〕感悟層面：網(wǎng)絡媒體對農夫山泉事件的報道，對公眾感悟該事件的影響；〔2〕顯著度層面：網(wǎng)絡媒體對農夫山泉事件報道角度的側重，影響公眾對事件各個角度重要性的感悟；〔3〕優(yōu)先順序層面：網(wǎng)絡媒體對農夫山泉事件各個角度報道的優(yōu)先順序，影響公眾對事件各個角度重要性的排序。根據(jù)第一章研究方式方法所描繪敘述，本文是對農夫山泉標準門事件進行內容分析。百度搜索從事件發(fā)生初的3月到事件結束的5月底的本文關鍵詞語農夫山泉,統(tǒng)計人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、新浪、騰訊、搜狐這七個網(wǎng)站上的423條數(shù)據(jù)，分析了媒體新聞的屬性議題和每條新聞后面公眾的熱門評論，進而來分析企業(yè)危機公關中網(wǎng)絡媒體議程設置對公眾認知的三個層次的影響。上述方式方法進一步轉化為詳細的變量，如表格1:華而不實，感悟層次影響，統(tǒng)計分析農夫山泉標準門事件在發(fā)生的初期、中期和后期的網(wǎng)絡媒體關注度〔媒體指數(shù)〕和公眾關注度〔搜索指數(shù)〕，進而分析出發(fā)生農夫山泉標準門事件時網(wǎng)絡媒體對公眾感悟的影響程度。顯著度層次影響，將通過分析每條關于農夫山泉標準門的新聞報道和熱門評論，把每條新聞都歸屬于產品問題、商業(yè)競爭、承當責任、公關撫慰、事件發(fā)展、問題反思這六個屬性維度之中，同時把熱門評論也歸納到產品問題、商業(yè)競爭、承當責任、類似事件、表示清楚立場、其他這六個屬性維度中。每條新聞只要一個屬性，熱門的評論有一個或多個屬性。統(tǒng)計農夫山泉標準門事件的新聞報道六個屬性的數(shù)量和熱門評論的六個屬性數(shù)量，進而來分析危機公關中媒體議程對某一屬性的強調程度能否會對公眾重視程度產生影響。優(yōu)先順序層次影響，將關于農夫山泉標準門新聞報道的各個屬性根據(jù)報道數(shù)量的高低排列先后順序，并結合相應的熱門評論各個屬性數(shù)量高低進行先后順序排列，比擬兩者順序能否存在差異，分析結果。3.2第一層感悟影響分析3.2.1媒體指數(shù)和搜索指數(shù)在研究模型中出現(xiàn)了媒體指數(shù)和搜索指數(shù)，這兩個指數(shù)是用來描繪敘述在農夫山泉危機事件中網(wǎng)絡媒體對事件的報道的數(shù)量變化對公眾感悟事件的影響程度。媒體指數(shù)和搜索指數(shù)都是來源于百度指數(shù)。百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎的數(shù)據(jù)共享平臺。在百度指數(shù)中有專門對搜索指數(shù)和媒體指數(shù)進行名詞解釋。媒體指數(shù)是以各大互聯(lián)網(wǎng)媒體報道的新聞中，與本文關鍵詞語相關的，被百度新聞頻道收錄的數(shù)量，采用新聞標題包含本文關鍵詞語的統(tǒng)計標準。搜索指數(shù)是以網(wǎng)民在百度的搜索量為數(shù)據(jù)基礎，以本文關鍵詞語為統(tǒng)計對象，科學分析并計算出各個本文關鍵詞語在百度網(wǎng)頁搜索中搜索頻次的加權和[1].從媒體指數(shù)和搜索指數(shù)來看，媒體指數(shù)以本文關鍵詞語為收錄邏輯，統(tǒng)計的是各大互聯(lián)網(wǎng)媒體的新聞，以農夫山泉這一本文關鍵詞語為檢索詞，反映了互聯(lián)網(wǎng)媒體報道該本文關鍵詞語的新聞報道數(shù)量。搜索指數(shù)是以網(wǎng)民搜索量為數(shù)據(jù)基礎，反映了網(wǎng)民對這一本文關鍵詞語所代表事件的關注度。驗證第一層感悟影響，需要網(wǎng)絡媒體對農夫山泉危機事件的新聞報道數(shù)量和公眾搜索數(shù)量來具體表現(xiàn)出網(wǎng)絡媒體對公眾感悟的影響，媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的定義對應了這兩個要素。因而用媒體指數(shù)和搜索指數(shù)作為研究感悟影響最為恰當。3.2.2感悟影響驗證分析感悟影響主要是指網(wǎng)絡媒體對農夫山泉危機事件的相關報道在數(shù)量上的變化能否會影響公眾對該事件關注度的變化。在議程設置中，傳統(tǒng)媒體的報道數(shù)量的變化會影響公眾的感悟，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，學者們對網(wǎng)絡媒體的議程設置影響有兩種觀點：強化或弱化。本小節(jié)運用媒體指數(shù)和搜索指數(shù)來驗證網(wǎng)絡媒體對某一事件的新聞報道的數(shù)量變化對公眾關注該事件的變化，能否是隨著報道的增加公眾的關注度隨之增加？首先在百度指數(shù)中搜索本文關鍵詞語農夫山泉,調整時間條為2020年3月至2020年5月底。如此圖2和圖3:根據(jù)媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的基本走向，能夠粗略地看出基本的對應關系，也就是隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體對農夫山泉標準門事件報道數(shù)量的變化，公眾對該事件的關注度也隨之變化。當趨勢圖接近水平線的時候，搜索指數(shù)一般低于2500,媒體指數(shù)一般低于10,為了讓結論愈加科學嚴謹，筆者將進一步以新聞頭條中的〔A-J〕的值和峰值來比擬媒體指數(shù)和搜索指數(shù)。華而不實，時間跨度為3月至5月底，從事件發(fā)展的初期〔發(fā)現(xiàn)水雜質問題〕到事件發(fā)展末期〔官方處理結果〕。峰值是指取媒體指數(shù)的峰值和與之對應的搜索指數(shù)的峰值，即某一日期下對農夫山泉的新聞報道處于前后兩天中最高的關注度。通過百度指數(shù)工具，搜集到新聞頭條和峰值的媒體指數(shù)和搜索指數(shù)，如下表格2:通過上述新聞頭條和峰值的20對媒體指數(shù)和搜索指數(shù)，畫出曲線圖4,由于媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的數(shù)據(jù)值相差較大，所以設置次坐標軸更有利于展示媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的趨勢。從媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的曲線圖4,能夠明顯看出下面三個趨勢：〔1〕從曲線圖整體來看，在農夫山泉危機事件發(fā)生的高潮時期〔4月中旬至5月中旬〕，網(wǎng)絡媒體新聞報道量和公眾關注度明顯增高，而事件發(fā)生后的新聞報道量和公眾關注量又或落到到事件發(fā)生前的類似水平?！?〕從搜索指數(shù)的新聞頭條和峰值來看，在農夫山泉危機事件發(fā)展的初期，新聞報道中新聞頭條引起的搜索指數(shù)〔也就是公眾關注度〕變化并不太明顯；但是在事件發(fā)展的高潮時期，在新聞頭條報道農夫山泉后，在第二天，甚至是當天，公眾關注度度急劇上升，如新聞頭條H和I之后搜索指數(shù)明顯提高。可見在互聯(lián)網(wǎng)時代，在網(wǎng)絡媒體報道企業(yè)危機事件之后，公眾的反響速度很快。〔3〕從整體峰值來看，在農夫山泉危機事件媒體報道量和公眾關注量的最高峰之后，媒體報道量的急劇減少，引起公眾關注度的急劇下降。由此能夠看出，在網(wǎng)絡媒體時代，公眾的關注度或者注意力轉移的速度非常快，很容易被網(wǎng)絡媒體報道的其他事件所代替。從上述結論能夠得出，企業(yè)危機公關中網(wǎng)絡媒體對該事件報道數(shù)量〔媒體議題〕對公眾關注度〔感悟作用〕具有議程設置作用。由上面的趨勢圖4,能夠看出農夫山泉危機事件中網(wǎng)絡媒體的新聞報道數(shù)量的變化會引起公眾關注度的變化，且兩者之間存在正相關關系。進一步研究網(wǎng)絡媒體的報道數(shù)量對公眾關注度的影響程度，需要繼續(xù)利用表格2中的數(shù)據(jù)，在SPSS軟件中進行分析，建立回歸方程，找出影響程度。根據(jù)表格2數(shù)據(jù)，將媒體指數(shù)和搜索指數(shù)輸入SPSS軟件中，如以下圖5:首先做數(shù)據(jù)散點圖，判定數(shù)據(jù)能否能夠做一元回歸分析。本章研究的是農夫山泉危機事件中網(wǎng)絡媒體對該事件的報道數(shù)量對公眾關注度的影響程度，所以媒體指數(shù)為自變量，搜索指數(shù)為因變量，作散點圖，觀測因變量搜索指數(shù)與自變量媒體指數(shù)之間能否存在線性關系。如此圖6所示：從圖6能夠看出媒體指數(shù)和搜索指數(shù)呈現(xiàn)比擬明顯的線性關系，能夠建立線性回歸模型。在SPSS中進行回歸分析。表格3是各個變量匯總到模型中的變量，自變量是媒體指數(shù)，因變量是搜索指數(shù)，所有變量數(shù)據(jù)已經(jīng)輸入模型。表格4模型匯總，是對回歸方程擬合情況的匯總，表格反映相關系數(shù)R,相關系數(shù)的平方即決定系數(shù)〔R方〕，調整后的決定系數(shù)和回歸方程的標準誤差。決定系數(shù)R方的取值范圍在0~1,它是指自變量所能解釋的方差在總方差中所占的百分比。所以決定系數(shù)越大，那么自變量在回歸模型中起到的作用也就越大，也就是講明這個模型效果越好。這里R=0.918,R平=0.842,調整R方=0.833,標準數(shù)值較大，表示清楚媒體指數(shù)與搜索指數(shù)的擬合程度非常顯著。表格5表示對模型進行方差分析的結果，也就是對回歸系數(shù)作檢驗。表格中列出了平方和、自由度〔df〕、均方、F值和F值的顯著性檢驗P值〔Sig〕，華而不實最重要的是F值和P值，F(xiàn)值為95.92,P值小于0.05,所以該回歸模型是有意義的。模型中只要一個自變量媒體指數(shù)，也就是講自變量的歸回系數(shù)具有統(tǒng)計意義。表格6反映的是歸回系數(shù)和常量，前面的三個表格和散點圖都是為了證明該回歸系數(shù)的有效性。華而不實B的估計值為30.253,標準誤差為3.089,回歸系數(shù)t檢驗的值為9.794,顯著性水平小于0.05,表示這個線性回歸方程的有效性。SPSS線性回歸方程式為：搜索指數(shù)=-6870.426+30.253*媒體指數(shù)。由一元二次方程能夠分析出網(wǎng)絡媒體對農夫山泉危機事件的報道量對公眾感悟的影響程度為0.918,媒體報道數(shù)量每提升10%,公眾關注度將提升41%.華而不實常量為負值，講明了網(wǎng)絡媒體的報道量只要到達一定臨界值，才能引起公眾的關注。根據(jù)感悟影響驗