崗位職責某公司部門職責匯編

崗位職責某公司部門職責匯編部門職責匯編（V4.1）一、綜合部................................................................3（一）文秘室..............................................................3（二）綜合室..............................................................4（三）企業(yè)管理室..........................................................4（四）采購物流中心采購管理室............................................5（五）采購物流中心物資管理室............................................5二、行政服務中心..............................................................6（一）綜合業(yè)務室..........................................................6（二）物業(yè)管理室..........................................................7（三）安全保衛(wèi)室..........................................................8三、人力資源部................................................................8（一）員工關系室..........................................................9（二）學習發(fā)展室.........................................................10（三）薪酬福利室.........................................................10四、財務部...................................................................10（一）預算考核室.........................................................11（二）會計核算室.........................................................12（三）財務運作室.........................................................13（四）內(nèi)部審計室.........................................................14五、黨群工作部...............................................................14（一）黨群工作室.........................................................15（二）紀檢監(jiān)察室.........................................................16六、工會.....................................................................17七、市場部...................................................................18（一）產(chǎn)品管理室.........................................................19（二）業(yè)務管理室.........................................................19（三）市場分析室.........................................................20（四）服務管理室.........................................................21（五）渠道運營中心自有渠道室.............................................22（六）渠道運營中心社會渠道室.............................................22（七）智慧家庭室.........................................................23（八）智慧家庭運營協(xié)作中心...............................................23八、政企客戶部...............................................................24（一）營銷管理室.........................................................25（二）行業(yè)應用室.........................................................25（三）集團服務室.........................................................25（四）寬帶運營室.........................................................26（五）重要客戶室.........................................................26九、互聯(lián)網(wǎng)渠道運營中心.......................................................27（一）互聯(lián)網(wǎng)渠道一室.....................................................27（二）互聯(lián)網(wǎng)渠道二室.....................................................28（三）業(yè)務管理室.........................................................28十、業(yè)務支持中心.............................................................29（一）規(guī)劃建設室.........................................................29（二）維護支持室.........................................................30（三）業(yè)務監(jiān)控室.........................................................30（四）營銷支撐室.........................................................30（五）賬務室.............................................................31（六）數(shù)據(jù)支撐室.........................................................31十一、網(wǎng)絡部.................................................................31（一）運維管理室.........................................................32（二）通信組織室.........................................................33（三）質(zhì)量管理室.........................................................33十二、網(wǎng)絡管理中心...........................................................34（一）網(wǎng)絡監(jiān)控室.........................................................35（二）網(wǎng)絡分析室.........................................................36（三）核心網(wǎng)絡維護室.....................................................37（四）傳送網(wǎng)絡維護室.....................................................37（五）數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡維護室...............................................38十三、無線優(yōu)化中心...........................................................40（一）網(wǎng)絡分析室.........................................................40（二）網(wǎng)絡優(yōu)化室.........................................................41（三）無線網(wǎng)絡維護室.....................................................42十四、工程建設中心...........................................................42（一）無線網(wǎng)工程室.......................................................44（二）核心網(wǎng)工程室.......................................................44（三）傳送網(wǎng)工程室.......................................................45（四）建設支撐室.........................................................45（五）項目管理室.........................................................46（六）基建室.............................................................47十五、客戶響應中心...........................................................47（一）建設支撐室.........................................................49（二）維護支撐室.........................................................49（三）服務管控室.........................................................50十六、分公司.................................................................51一、綜合部1、組織開展綜合性調(diào)研活動，起草公司總結報告和重要文字材料，組織召開重要會議，并對材料把關。2、對總經(jīng)理辦公會等公司重要會議決定事項和管理層交辦事項等進行督辦，確保公司決策和部署得以貫徹落實。3、公司收發(fā)文管理，公司綜合事務協(xié)調(diào)，以及公司OA系統(tǒng)的公文應用管理。4、公司戰(zhàn)略環(huán)境預警，組織落實公司發(fā)展戰(zhàn)略。5、公司制度和流程管理。6、公司創(chuàng)新管理和質(zhì)量管理。7、公司法律事務管理和合同管理。8、組織策劃對外公關、新聞宣傳，報送內(nèi)部信息，對外信息披露把關。9、公司外事管理，組織開展公司重要會務及公司級接待工作。10、公司檔案管理、印章管理、保密管理及信訪管理。11、公司全業(yè)務項目工程、服務、物資等采購管理。（一）文秘室1、負責起草公司工作總結和工作部署報告等重要文件，撰寫全局性的大中型和重要的文字材料。2/徹落實。3、統(tǒng)籌安排公司管理層的日常公務，協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關系，為公司機關工作的高效有序運轉提供支撐。4、推進落實綜合性調(diào)研、公司級督辦等工作。5、健全公文管理制度和流程，起草公司重要公文，對公司發(fā)文進行文字審核、OA通順暢高效。6、公司保密、機要等管理工作，確保各項綜合事務性基礎工作順利運轉。7、公司檔案管理。（二）綜合室1、開展媒體關系維護、媒體新聞監(jiān)測工作，對公司公關危機進行管理。2、開展政府及重要單位的公關維系工作。3、組織公司內(nèi)部通訊、信息報送和內(nèi)部信息交流工作。4、公司企業(yè)形象宣傳和管理，組織公司級公關活動的方案制定和實施，組織策劃公司對外新聞宣傳，統(tǒng)一對外信息披露和新聞發(fā)布。5、歸口管理公司公關資源，組織開展公司重要會務及公司級接待工作。6、公司外事管理，辦理因公出訪手續(xù)。7、負責公司應急信息發(fā)布、公益短信群發(fā)接口管理工作。8、負責公司信訪維穩(wěn)、節(jié)假日行政值班安排等工作，維護企業(yè)運營環(huán)境穩(wěn)定。（三）企業(yè)管理室1、負責建立和維護公司效率管理體系，優(yōu)化公司的制度、流程。負責建立并維促進公司管理水平的不斷提升2、負責建立公司創(chuàng)新管理機制，推動技術、業(yè)務服務、管理創(chuàng)新活動及QC小組活動的深入開展，促進學習型、創(chuàng)新型企業(yè)建設。3信息進行整合、分析，為公司領導提供決策依據(jù)。4組織撰寫企業(yè)社會責任報告。5、制定法律管理制度規(guī)范，構建法律風險管理體系，完善企業(yè)法律顧問制度，組織政策法規(guī)宣傳教育。6、負責合同、法律案件管理，并對公司重大糾紛進行支撐，為公司重要經(jīng)營活動提供法律咨詢，保障和維護公司合法權益。7、負責公司印章管理、授權委托管理、企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理和知識產(chǎn)權管理。（四）采購物流中心采購管理室1、為公司全業(yè)務項目工程、服務、物資等采購的歸口管理單位，負責采購計劃編制和采購組織工作，并向公司提交采購組織報告。2、負責向第二級集中采購中心（省公司采購物流中心）上報需求、配合物資的接收、調(diào)撥、工程實施并反饋質(zhì)量和執(zhí)行情況。3、負責配合有限公司及省公司采購業(yè)務，根據(jù)確定的分配方案，與中標廠家進行后續(xù)的合同簽訂事宜，并跟蹤相關合同的執(zhí)行。4、負責市公司自購和省公司授權物資的采購工作。5、負責按照省公司要求，提供相應產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務等反饋信息，進行供應商績效評估。6、負責按照省公司要求，提供相關文檔或對其進行整理、保存或銷毀工作。7、配合實施采購管理信息化工作。（五）采購物流中心物資管理室1、負責制訂、完善公司物資管理制度及實施辦法，并組織落實，對執(zhí)行情況進行指導、檢查、監(jiān)督。2、負責公司倉庫物資的管理工作，包括對物資的外觀驗收（直發(fā)現(xiàn)場除外）、入庫、出庫、盤點和倉庫的管理、廢舊物資報廢處理工作。3、建立并完善公司物流渠道，負責倉儲物資的配送工作，滿足公司生產(chǎn)運作對物資的需求。4、組織對公司倉庫物流管理工作的業(yè)務考核，優(yōu)化庫存結構，包括庫存物資閑減少成本。5、物流信息系統(tǒng)及MIS系統(tǒng)庫存模塊管理。6、參與工程驗收（初驗）工作。7、組織開展部門非網(wǎng)絡類資產(chǎn)實物的盤點，優(yōu)化資產(chǎn)使用。8、負責網(wǎng)點卡類資源的分配和卡酬金的專項工作，網(wǎng)點卡類訂單的處理，營收款核帳、銷量、酬金等數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。9、負責全區(qū)社會渠道及分公司卡類資源需求收集、審核、分配、訂單處理、物支撐服務。二、行政服務中心1、建立健全物業(yè)、物資、安全保衛(wèi)各項管理制度和工作流程，實施環(huán)境保護與務指導。2、負責公司各類物資的收、發(fā)、存、配送管理及廢舊物資處理工作；對物流信息進行統(tǒng)計與分析，確保物流信息的及時、準確。3、負責公司自有物業(yè)和租賃房屋的產(chǎn)權、使用、維護和安全管理工作（基站租賃用房除外）；監(jiān)管和考核物業(yè)管理合作商。4、負責公司員工的公務通信、食堂、集體戶口、集體宿舍等勞保福利工作。負責公司車輛管理，提供公務用車服務，確保車輛運行安全。5、組織開展安全生產(chǎn)、通信保衛(wèi)與信息安全工作，落實各類防范措施和應急預的安全。6、參與新建、改建和擴建工程安防項目投資計劃審核、圖紙設計會審和竣工驗收，以保障建設工程符合安全規(guī)定。7限度化解公司安全風險。8、公司員工計劃生育管理，指導、協(xié)助勞務公司加強對勞務派遣人員的計劃生育管理。9、市公司內(nèi)退、退休人員的管理。10、組織開展非網(wǎng)絡類資產(chǎn)實物的盤點，優(yōu)化資產(chǎn)使用。11、負責全區(qū)渠道和分公司卡資源需求收集、審核、訂單處理、配送流程。（一）綜合業(yè)務室1、負責部門日常文書、文件督辦、預算、培訓和報帳等綜合事務的管理。負責2、為公司員工、公務往來人員、公司內(nèi)部會議或培訓提供就餐、住宿服務（重要會議及重要接待工作除外）。負責對員工食堂合作商監(jiān)督、檢查和考核,監(jiān)管食品質(zhì)量、衛(wèi)生、成本等，保證及時和高質(zhì)量的供餐服務。3、負責制定和實施公司用車制度，負責行政、生產(chǎn)用車的行車安全和車輛的調(diào)提供車輛、駕駛證年審，路費購置等服務。4、負責公務通信、集體戶口管理。5、參與公司員工洗衣卡、工作服等勞保用品的選型，負責訂購、發(fā)放、充值、修改、退換等日常管理工作。6、負責訂購報刊雜志、圖書資料，印制員工名片，結算郵資等工作。7、落實計劃生育目標管理責任制，負責公司員工計劃生育管理，指導、協(xié)助勞務公司加強對社會化員工的計劃生育管理。8、負責市公司內(nèi)退、退休人員的日常事務管理。9、負責本部門工會活動，開展黨風廉政、作風建設、紀律檢查等工作。10、負責市區(qū)非重要零星低值易耗辦公用品的采購及計劃管理。（二）物業(yè)管理室1、組織制定和完善物業(yè)管理的標準、規(guī)范、工作流程，統(tǒng)計和分析公司物業(yè)數(shù)據(jù)，降低管理成本，提高服務水平。2、負責公司自有物業(yè)和租賃房屋的管理，包括自有物業(yè)的產(chǎn)權管理、組織簽訂用后的日常管理。3、負責市公司租賃物業(yè)的租賃費、管理費及公司自有和租賃物業(yè)（基站首次租金交付除外）水電費等往來帳務審核和辦理付款申請工作。4、負責落實公司辦公場地的環(huán)境布置、美化和維護工作計劃；組織落實對水、電設施的日常維護和搶修,組織開展物業(yè)巡查，確保物業(yè)及其設施和設備的正常運作。5、負責物業(yè)公司的選型、監(jiān)控和考核，協(xié)調(diào)公司各部門與物業(yè)公司溝通聯(lián)系。6、負責公司各部門辦公場地的安排和調(diào)配。7、負責公司職工集體宿舍的安排、調(diào)配等管理工作。8、組織對辦公設備（計算機設備除外）的維護保養(yǎng)和維修工作，確保辦公設備完好，保障正常辦公和生產(chǎn)需求。（三）安全保衛(wèi)室1、組織制定有關安全生產(chǎn)（包括安防、勞動保護和職業(yè)健康）、通信保衛(wèi)與信和標準化。2、分析公司的安全生產(chǎn)形勢，指導各部門開展安全生產(chǎn)工作，監(jiān)督、檢查和考綜合治理的協(xié)調(diào)管理。3、參與安防項目工程投資計劃審核、圖紙設計會審和竣工驗收，指導和督促安部位的安全。4、開展安全知識和有關法律法規(guī)的宣傳教育、勞動競賽工作及新員工“三級”安全教育。5、組織開展各類安全檢查，通過檢查和考核督促各類整改措施的落實，確保公司的安全管理工作按照國家的法律法規(guī)、上級和市公司的規(guī)定進行。6、組織、協(xié)調(diào)案件和事故的處理和牽頭組織固定資產(chǎn)理賠工作。分析和處理各高保護目標的安全防范能力。7、配合國家執(zhí)法機關和部門做好用戶資料的查詢管理工作。8、組織開展勞動保護與職業(yè)健康工作，改善勞動條件，充分保護員工的合法權益。9、負責工作證、門禁系統(tǒng)（流程審核、制作、發(fā)放、使用、回收）管理工作。10司的安全保衛(wèi)工作進行管理和考核。11安全運作。三、人力資源部1．實施公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、計劃。2．負責公司部門績效聯(lián)動考核。3．負責公司組織機構的設置調(diào)整及部門定員、定額管理工作。4．編制公司年度人力資源開支預算，控制人工成本。5．組織和實施公司人力資源績效提升和員工激勵方案（薪酬激勵、獎懲激勵、工作激勵、發(fā)展激勵、精神激勵）。6．行各項人力資源管理制度。7．負責人員進出、遷調(diào)、檔案管理。8．負責員工勞動關系管理和勞務公司合作管理。9．負責員工績效與激勵管理以及薪酬管理。10．負責員工教育培訓和學習發(fā)展管理。11．負責人力資源信息系統(tǒng)的管理維護和日常統(tǒng)計報表管理工作。（一）員工關系室1、負責制定公司人員招聘、錄用、晉升、崗位調(diào)整（崗位競聘）、職級調(diào)整、淘汰等用人制度及實施細則。2、財務部經(jīng)理除外）、辭退等管理工作。3、負責員工勞動合同的簽訂、管理工作。協(xié)同黨群工會部處理勞動爭議糾紛。4、負責公司人力資源信息的收集、統(tǒng)計和人事檔案管理，維護人力資源信息系統(tǒng)。5、負責對勞務合作公司的接洽、商議、談判工作，指導勞務合作公司開展優(yōu)質(zhì)高效的代理服務。6、負責公司部門績效聯(lián)動考核。負責公司員工的考核和績效管理工作。7、負責部門職責劃分、工作崗位設置、崗位職級核定、人員定編配置。8、組織部門進行工作計劃和總結工作，并根據(jù)需要編撰各類部門會議及匯報材門工作能協(xié)調(diào)有序的開展。（二）學習發(fā)展室1、負責公司人力資源價值提升方案（知識、技能、態(tài)度、行為的開發(fā)提升）的制定和組織實施。2、負責崗位職能和入職素質(zhì)技能需求分析，編寫與修訂職位說明書。3、負責公司人才素質(zhì)技能潛力評估，建立和維護公司人才庫。4、組織開展員工職業(yè)發(fā)展的調(diào)查分析和職業(yè)生涯分析設計，為員工提供職業(yè)發(fā)展遠景。5、負責員工各類培訓的歸口管理。包括建立與完善培訓管理制度、內(nèi)部兼職講培訓數(shù)據(jù)庫的建立和培訓效果評估等。6、負責員工繼續(xù)教育的組織管理工作。7、負責員工專業(yè)技術資格、勞動技能評定等管理工作。（三）薪酬福利室1、負責公司薪資、津貼、福利等方面規(guī)章制度、實施細則的制定和管理工作。目的選型。2、負責公司薪資、津貼、福利等方面規(guī)章制度、實施細則的實施。包括考勤管及商業(yè)保險、期權等激勵項目管理。3、負責各種人事、勞資、教育報表的統(tǒng)計、分析、上報、發(fā)布管理工作。四、財務部1、組織制定本公司財務管理、會計核算相關制度、流程與辦法細則，以規(guī)范本司財務運作，確保并指導本公司財務工作的有序開展。2、負責牽頭規(guī)劃、編報分解、跟蹤分析本公司年度經(jīng)營目標，組織全面預算落實與考核，合理配置資源，實現(xiàn)公司目標管理。3、負責組織優(yōu)化、完善公司經(jīng)營業(yè)績考核體系，牽頭付諸實施，促使公司戰(zhàn)略落地和年度目標的達成。4、負責建立、優(yōu)化公司統(tǒng)計管理體系，并對統(tǒng)計信息進行整理、分析測算，編寫財務分析報告，開展分析工作，支撐公司決策。5、組織指導和監(jiān)督會計核算、稅務管理工作，整合本市財務報表，及時、完整真實地披露會計信息，滿足各級需求者的需要。6、協(xié)助公司投資計劃的管理工作，落實執(zhí)行公司投資項目核算管理制度，及時辦理竣工決算，加強公司資產(chǎn)價值管理，以提高公司資產(chǎn)使用的效率和效益。7、組織迎接外部審計檢查工作，負責與財稅、銀行等相關部門的聯(lián)系，建立良好的理財環(huán)境。8、組織資金調(diào)度集中，加強投資和運營收支的資金管理，以及各項費用支出控制，以確保財務資金安全，提高使用效率效益。9SOX體系統(tǒng)的建立與完善。10策有用者的財務信息需求。（一）預算考核室1、組織公司全面預算管理工作，包括銜接公司戰(zhàn)略及業(yè)務計劃，規(guī)劃、編報、分解落實公司整體預算，并做好預算的執(zhí)行跟蹤。2、組織公司滾動預測和財務預測工作，并出具報告供公司管理層決策，組織全面預算系統(tǒng)及預算管理系統(tǒng)建設及維護工作。3KPI施，每季根據(jù)年度目標經(jīng)營管理指標對各分公司及各部門進行績效考核。4、負責擬訂公司統(tǒng)計制度、辦法、流程、指標體系和報表制度，并負責綜合統(tǒng)計信息化建設和管理工作。5、負責組織開展各項統(tǒng)計資料匯總、整理及上報等工作，提供信息披露相關信息,為各級管理層和外部機構提供信息資料。6、負責公司統(tǒng)計分析工作，根據(jù)需要，組織開展專題調(diào)研及分析工作，并負責組織及迎接公司統(tǒng)計管理檢查工作。7并提出成本資源投入的控制策略。8、負責部門如下公共事項：(1）組織開展部門創(chuàng)新工作；(2）組織開展部門預算的編制、申報與分解；(3）組織開展部門采購需求編制與申報；(4）組織開展部門新聞寫作及通信員工作。9、領導交辦的其他任務。（二）會計核算室1、組織市公司會計報表的編制工作，對會計報表質(zhì)量進行把關，確保報表披露信息合法、真實反映公司經(jīng)營成果和財務狀況。2、根據(jù)公司內(nèi)外財務管理規(guī)定進行會計核算，執(zhí)行符合公司實際運作情況的會計核算細則，持續(xù)提高市公司核算管理水平。3、管理各種收入報表，全面核對業(yè)務系統(tǒng)與財務帳面各種收入數(shù)據(jù)。4、依據(jù)公司財務管理制度和核算規(guī)范，辦理市級銷售業(yè)務、市級SP往來業(yè)務及省市公司間往來業(yè)務的結算。5、根據(jù)內(nèi)外財經(jīng)法規(guī)和公司預算管理辦法，審核市公司涉及經(jīng)營性支出合同，保證其合規(guī)性與合法性。6、監(jiān)控業(yè)務產(chǎn)生的財務往來款項變動情況以及與各業(yè)務往來公司的定期稽核對帳，確保公司相關債權、債務的準確性與真實性。7、負責市公司經(jīng)營類存貨采購和成本費用類開支的資金結算與相關會計核算，執(zhí)行公司預算管理辦法促成公司經(jīng)營目標達成。8、參與業(yè)務結算流程的優(yōu)化調(diào)整工作，并加強結算流程風險環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制。9、研究、策劃及制訂公司稅務策略與方案，組織開展公司稅收管理各項工作：（1）負責市公司稅務籌劃與管理工作，搜集了解國家稅務政策動態(tài)，綜合分析稅務政策變化對公司的影響，合理合法擬定公司總體稅收繳納方案；（2）協(xié)助SOX項目的檢查與跟進；（3）協(xié)助行政管理中心做好庫存管理工作。10、領負責部門如下公共事項：（1）組織開展部門QC、班組建設工作；（2）組織開展部門工會活動；（3）組織開展部門管理體系建設工作；（4）負責部門綜合員事項工作。11、領導交辦的其他任務。（三）財務運作室1、負責項目及資產(chǎn)會計核算規(guī)范建立，組織開展相關會計核算，促使會計信息質(zhì)量持續(xù)提高。2、負責市公司銀行賬戶、資金繳撥、資金歸集調(diào)度等管理及分析工作，保證資金安全，提高資金使用效率。3、牽頭開展投資項目一體化管理工作，建設成本控制、工程物資價值流轉、工資效益，保證工程物資和資產(chǎn)帳實相符。4、辦理市公司投資項目付款審核及核算，保證投資款項支付準確及時，會計信息真實準確。5提高資產(chǎn)管理經(jīng)濟效益。6、參與公司投資計劃管理以及立項的可行性評估及投資項目經(jīng)濟效果評價，促進投資項目管理質(zhì)量及管理效益的提高。7、負責市公司投資項目資產(chǎn)預列與竣工決算工作的開展，保證資產(chǎn)預列與竣工決算工作及時、準確。8、組織開展市公司固定資產(chǎn)日常管理，督促、檢查和考核各單位固定資產(chǎn)管理情況，保證固定資產(chǎn)安全完整。9、開展投資項目及資產(chǎn)管理、資金管控信息化工作，促進市公司資金管理、投資項目及固定資產(chǎn)管理水平的提升。10驗收工作，完善內(nèi)控制度。11、負責部門如下公共事項：（1）組織開展系統(tǒng)維護及供應商維護工作。（2）組織開展部門培訓及培訓類相關信息的統(tǒng)計工作（3）組織開展部門OGSM相關報表的填報工作（4）組織開展部門報賬工作12、領導交辦的其他任務。（四）內(nèi)部審計室1、組織開展市公司各項專項審計工作。2、組織SOX項目的常態(tài)化檢查工作。3SOX的各種類型的SOX測試）4、協(xié)助黨群工會部開展效能監(jiān)察審計工作。5、組織工程項目造價預算及結算的審核工作。6、配合內(nèi)外檢查提供各種財務原始資料。7、負責財務部的會計檔案管理，配合內(nèi)外檢查提供各種財務原始資料。8、負責銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制。9、負責部門如下公共事項：（1）負責大安全管理及部門安全管理工作（2）負責法律風險管理。10、領導交辦的其他任務。五、黨群工作部1、宣傳和貫徹黨的各項路線、方針、政策，積極探索有企業(yè)特色的黨建工作新路子、新方法；2、制訂并組織實施公司黨建工作規(guī)劃，協(xié)助市公司黨委安排民主生活會、中心設；開展黨員教育和管理，做好發(fā)展黨員工作；3、做好團的組織建設工作，組織創(chuàng)優(yōu)評先活動，開展團員、青年的思想建設和職業(yè)道德建設。4、組織開展企業(yè)文化、班組建設，實施企業(yè)文化宣貫、顯性化和內(nèi)化工作；推動公司內(nèi)部溝通渠道和員工關懷建設。5、了解員工思想動態(tài)，組織開展員工思想政治教育和疏導工作。6、落實公司精神文明創(chuàng)建總體規(guī)劃，開展精神文明創(chuàng)建工作和評優(yōu)推選工作。7、建立良好的對外黨政部門公共關系，營造公司良好經(jīng)營環(huán)境氛圍。8、建立員工大關懷工作機制，牽頭開展關懷系列活動，構建企業(yè)和諧人文管理環(huán)境，致力提高員工滿意度，增強企業(yè)凝聚力。9、開展黨員干部黨風黨紀廉潔教育，組織實施黨內(nèi)監(jiān)督工作，推行并監(jiān)督落實黨風廉政建設責任制。10、負責公司信訪管理，開展信訪事件調(diào)查并回復。11紀案件，并對嚴重違規(guī)違紀的責任人提出處理建議。12、制訂效能監(jiān)察管理制度，開展效能監(jiān)察工作。13工作。（一）黨群工作室1、評議黨員活動，開展黨的方針政策及黨紀法規(guī)的宣傳教育。2、組織關系轉接，管理和統(tǒng)計黨員的信息資料及報上級部門。3、關工作，負責公司“青年文明號、“青年崗位能手、“志愿服務、“南粵會親”、“助學濟困”等活動的組織、推選、表彰、宣傳和經(jīng)驗推廣工作。4、負責公司團組織的日常工作，包括了解掌握團員的思想、工作和學習情況，齡團員辦理離團手續(xù)。5、績效班組的文化建設。6、明單位、先進團隊和優(yōu)秀個人，促進公司精神文明建設。7、化在公司戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行層面的全面落實。8、化建設“顯性化”活動的組織工作。9、民的社會形象。10扶貧工作。11、負責建立公司班組建設機制，提升班組管理水平。（二）紀檢監(jiān)察室1、負責對公司黨員和員工進行黨風廉政建設的宣傳教育，推進廉潔文化建設。2、況。3、度黨風廉政責任制檢查、考核工作。4、承擔公司懲防體系建設和反腐敗工作整體規(guī)劃和部署實施工作。5、類綜合調(diào)研和反腐倡廉理論、政策研究。6、組織實施專項效能監(jiān)察，提高公司內(nèi)部控制水平和管理水平。7、件，并對嚴重違規(guī)違紀的責任人提出處理建議。8、伍。9、負責公司干部員工禮品、禮金、有價證券的登記上交工作。10、完成公司黨委及承辦上級紀檢部門交辦的其他工作。六、工會1、遵守和維護憲法，以憲法為根本的活動準則，以經(jīng)濟建設為中心，堅持黨的領導，依照《工會法》和《工會章程》獨立自主地開展工作。2、負責貫徹落實上級工會的各項管理制度；制定江門分公司工會各項規(guī)章制度及工作流程。3、負責制定江門分公司工會的年度工作計劃，組織并指導各分會落實年度工作工作。4舉工作。5、負責落實職工民主管理及企務公開工作，執(zhí)行民主管理與監(jiān)督；征集員工提案和合理化建議，反饋員工意見，維護員工權利。6、通過平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動關系，維護企業(yè)職工的合法權益，維護女職工的特殊權益。7管理工作，促進員工技能和業(yè)務素質(zhì)的提升。8、開展群眾性宣傳、教育活動，組織有益于身心健康的文化體育活動，管理職工興趣小組，建設好“職工之家”，推動企業(yè)文化建設。9健康保障等各項關懷工作，做好傷病職工的探訪慰問工作，為職工排憂解難。1011責工會文件、材料立卷歸檔工作。12、承擔上級工會和公司交辦的其他工作。七、市場部1、根據(jù)省公司市場經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略目標，制定市公司總體市場業(yè)務發(fā)展計劃營工作的有序協(xié)調(diào)開展，促進市場的長期良性發(fā)展。2、統(tǒng)籌開展大市場分析研究、大數(shù)據(jù)整合、市場發(fā)展和業(yè)務規(guī)劃。3、負責市場經(jīng)營分析、市場細分、競爭情報研究，為公司市場發(fā)展決策提供預制定總體市場營銷策略。4、制定市場各產(chǎn)品線發(fā)展和維護策略,統(tǒng)籌營銷融合策劃，傳播策略等，并組實施本地個性化解決方案。負責全區(qū)資費和營銷案審批和報批工作。5、根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和核心工作，組織開展針對個人市場、家庭市場、農(nóng)村市場等細分區(qū)域的專題研究和拓展規(guī)劃、營銷策劃及運營管理。6、統(tǒng)籌品牌管理、終端等產(chǎn)品資費和運營管理工作。組織終端產(chǎn)品營銷方案，并結合個人和家庭市場做好客戶運營和流量運營工作。7、根據(jù)公司的服務營銷策略和業(yè)務發(fā)展需要，統(tǒng)籌各類業(yè)務資源需求管理、卡管理。8、負責公司客戶品牌形象的塑造、業(yè)務服務的推廣以及營銷方案整合推廣的策劃及傳播實施，建立本地個性化的傳播推廣體系。9的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。10管理工作。11演進路線規(guī)劃、產(chǎn)品設計、拓展、運營及優(yōu)化工作，并對發(fā)展情況進行監(jiān)控。12、負責及時跟進寬帶客戶服務需求，疏通管理流程環(huán)節(jié)，開展統(tǒng)一服務支撐、意度調(diào)查和各服務環(huán)節(jié)監(jiān)控，提升寬帶業(yè)務裝機、維護和產(chǎn)品服務質(zhì)量。（一）產(chǎn)品管理室1、根據(jù)公司市場經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略目標及本地市場競爭形勢需要，統(tǒng)籌開展大目標和任務，確保公司發(fā)展方向與省公司既定發(fā)展方向一致。2、統(tǒng)籌結合品牌（全球通、預付費）、終端、話務、流量產(chǎn)品（TD/GRPS/WLAN551家庭市場等各細分市場的營銷方案融合區(qū)主題傳播活動的項目策劃及實施。3、作為市場線個人產(chǎn)品、流量產(chǎn)品及營銷案管理的唯一接口。負責全區(qū)資費和營銷案的審批和報批工作。4、制定營銷方案管理規(guī)范，完善營銷管理流程，加強對營銷案的統(tǒng)籌管理。5/管理及積分日常推廣，并結合積分開展品牌營銷活動。6、負責根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，結合本地特色，開展本地化營銷運營工作。7、負責整個營銷融合方案、終端銷售等辦理效果和數(shù)據(jù)監(jiān)控分析。8、營銷支撐管理：負責市場部內(nèi)部營銷活動支撐管理、營銷活動辦理規(guī)范（含源監(jiān)控工作。（二）業(yè)務管理室1、根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，負責本地基礎業(yè)務、增收業(yè)務與產(chǎn)品運營管理，含業(yè)務流程設計與規(guī)范管理工作。2、負責綜合管理體系，制定、補充、簡化、完善市場線的各類業(yè)務管理流程與規(guī)范管理，并負責檢查、監(jiān)督、維護和提升等工作。3、負責卡資源的統(tǒng)籌管理和規(guī)劃（含號碼管理辦理、測試卡等流程管理），根管理等，保證公司各類業(yè)務資源的充足，并不斷提升資源使用價值。4、負責部門內(nèi)部綜合事務管理，含黨政建設、廉潔風險管理、人力資源管理、班組管理、業(yè)務物資管理、部門報賬、資產(chǎn)管理等。5、負責部門內(nèi)部資產(chǎn)資源管理。6、負責部門風險崗位審計管理、SOX控點、綜合體系流程規(guī)范管理。7、負責傳播資源的拓展、評估、維系，并組織管理、實施和審計管理，以及對分公司大眾、分眾媒介開發(fā)組織綜合評估、談判、采購、投放、結算。8、負責品代管理、印刷管理的招標管理、考核工作，以及戶外代理的采購、談判、考核管理。9、負責傳播各媒介的預算分配、預提、進度管理以及每季度傳播指引。（三）市場分析室1、負責圍繞公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標和市場經(jīng)營目標，掌握了解經(jīng)營環(huán)境，提煉和爭情報研究，為市場發(fā)展決策提供預測分析和預警分析。2、負責制定業(yè)務發(fā)展計劃和市場經(jīng)營考核辦法，分解下達年度、季度、月度市立與優(yōu)化經(jīng)營分析模型，組織開展各類分析工作。3、負責組織建設并協(xié)調(diào)運作市場調(diào)研體系、市場分析體系、競爭情報收集分析4、組織全業(yè)務和全客戶的產(chǎn)品及營銷案開發(fā)事前分析和效果跟蹤，組織公司內(nèi)外部資源實現(xiàn)客戶需求精確定位，提出改進建議。5、開展客戶生命周期、產(chǎn)品生命周期和市場細分研究，為提升客戶價值和品牌平衡發(fā)展提供建議。6、負責配合規(guī)劃技術部實施公司三年滾動規(guī)劃，配合財務部編制公司年度經(jīng)營目標預算編制。7、負責市場線成本預算管理、折扣預算管理，以及公司收入指標管理工作。8、負責整合市場大數(shù)據(jù)，對運營情況做專題分析、研究并通過挖掘數(shù)據(jù)價值，嘗試數(shù)據(jù)商用創(chuàng)收。9、負責對營銷項目業(yè)務效果監(jiān)控與評估，通報、監(jiān)控分析，評價質(zhì)量。（四）服務管理室1、基礎服務持續(xù)改善和差異化服務資源整合。2、負責統(tǒng)籌、監(jiān)控、跟進全市客戶服務質(zhì)量考核指標體系，組織開展各界面服各渠道服務營銷資源的有效運用及服務標準的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3、制定全市服務管理制度、流程、規(guī)范和標準，指導各分公司貫徹落實，促進各項基礎服務規(guī)范化、制度化、標準化。4、負責客戶服務分析研究，評估各類業(yè)務及營銷活動對客戶滿意度的影響，組服務改善工作的開展，提升服務滿意度。5(咪咕音12580)投訴歸口管理。6、負責研究、分析和提煉客戶個性化服務需求，整合服務資源并有效利用，依托服務平臺的運營拓展，推動服務產(chǎn)品的優(yōu)化升級。7、負責制定VIP會員服務政策與管理規(guī)范；負責VIP會員卡制作與會籍管理。8、負責開展服務活動的策劃和管理，包括落實省公司各項服務活動，統(tǒng)籌管理本地的各項服務活動。91008668識庫的更新、上線和維護。10、負責點對點短信管理，含10086短信、短信推廣平臺管理；114G備卡資源、終端供貨協(xié)調(diào)）管理；負責本地物流（協(xié)調(diào)、結算）管理等。（五）渠道運營中心自有渠道室12、負責所有營業(yè)廳選址投資建設統(tǒng)籌管理和運作；3、負責自有營業(yè)廳人員量化薪酬考核指標工作；4、負責營業(yè)廳營銷落地執(zhí)行效果和效能評估工作。負責各產(chǎn)品線營銷策略在營程，促進自營渠道銷售效率與成功率的提升；5、負責營業(yè)廳VI及宣傳標準的制定，提升營業(yè)廳連鎖化水平。6、負責整合市場線條內(nèi)外部培訓資源整合，營銷培訓指引，根據(jù)公司內(nèi)部運營習與競賽，提高市場線各崗位人員業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。7、負責自助終端合作商管理，酬金結算。（六）渠道運營中心社會渠道室1、負責社會合作渠道的發(fā)展規(guī)劃、合作政策和效益提升等管理工作，負責代銷產(chǎn)品銷售定價及酬金體系，負責審批渠道酬金及報批工作。2、負責社會渠道布局和建設統(tǒng)籌管理，制定各星級渠道和門店補貼標準，對網(wǎng)點進行開拓、維系、管理、掌控、溝通、考核、激勵、退出、業(yè)務及系統(tǒng)培訓、提升、指導等，規(guī)范保障社會渠道星級網(wǎng)點正常、高效運營。3、負責組織推動各類渠道攻堅、渠道巡檢、促銷活動的策劃及實施，完成渠道關系維系、信息搜集等工作。4、負責網(wǎng)點卡類資源的分配和酬金的專項督導，負責社會渠道系統(tǒng)信息及資料收集保管，以及業(yè)務資源、設備、VI、工號等物資的收集、采購、發(fā)放、回收、盤點。5VI權業(yè)務、BOSS指標。6、組織開展終端營銷渠道的規(guī)劃和管理，構建定制終端渠道拓展體系及售后服端日常運營。7、負責渠道經(jīng)理的量化薪酬考核方案、渠道經(jīng)理隊伍建設和考核管理工作；8完善各渠道界面整體運作；9、負責組織渠道日常巡檢、保證金核實、本地裸機盤點驗貨、入貨審批工作；10、統(tǒng)一全區(qū)終端銷售訂單中心，對貨源進行統(tǒng)一管理。11、負責空中充值合作商管理，酬金結算。（七）智慧家庭室1、統(tǒng)籌本地寬帶市場的研究、情報分析，掌握寬帶業(yè)務的動態(tài)；2、負責研究和制定江門本地寬帶業(yè)務的發(fā)展策略和營銷方案，指導和支撐市區(qū)分公司（縣公司）開展寬帶業(yè)務拓展工作；3、負責寬帶業(yè)務的統(tǒng)籌規(guī)劃、業(yè)務資源管理、選點建設、資費管理、業(yè)務辦理成、協(xié)作流程制定等。4、負責寬帶相關產(chǎn)品及應用中涉及的合作伙伴管理，包括涉及的合作伙伴相關產(chǎn)品和平臺的技術交流、選擇、商務合作協(xié)議的洽談的簽訂工作。5、負責寬帶方案中相關產(chǎn)品及應用的內(nèi)外部培訓、推廣和咨詢工作。（八）智慧家庭運營協(xié)作中心感知。具體為：1、負責各渠道客戶報裝需求的管理、監(jiān)控；承接處理1008616寬帶服務熱線轉接本地的投訴工單。2理裝維資源的能力，有效支撐安裝工單的統(tǒng)一調(diào)度。3、實施監(jiān)控報裝工單波動情況，對異常情況進行跟蹤預警，總結問題、分析原準，保障裝維服務質(zhì)量。4、搭建寬帶“全程全網(wǎng)“質(zhì)量監(jiān)控體系，建立含營銷質(zhì)量、服務質(zhì)量、網(wǎng)絡質(zhì)5務質(zhì)量、網(wǎng)絡質(zhì)量的有效提升。八、政企客戶部1、貫徹落實省公司集團客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略，制定本市集團客戶發(fā)展目標、策略目標和完成任務；2、統(tǒng)籌綜合通信、集團寬帶產(chǎn)品的資費和運營管理工作。3開展集團客戶綜合運營分析，制定客戶發(fā)展、產(chǎn)品推廣和行業(yè)拓展計劃；4組織全市開展集團客戶服務營銷工作；5、開展市級集團產(chǎn)品管理，負責省級產(chǎn)品落地、標準產(chǎn)品二次開發(fā)，為市區(qū)分公司和縣分公司提供集團信息化支撐；6、負責市級集團客戶業(yè)務運營支撐體系建設，管理支撐體系需求，負責業(yè)務集中辦理稽核、業(yè)務調(diào)度和方案支撐等；7、負責集團信息化拓展的合作管理和合作運營；8、負責市級重點行業(yè)、重要綜合信息化項目的拓展與實施；9(產(chǎn)調(diào)度。10、負責市級體驗店、信息化服務中心的運作（根據(jù)市公司的實際安排）。。（一）營銷管理室1、負責根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展方向及集團客戶發(fā)展戰(zhàn)略，組織重要運營指標的分解和落實；2、負責集團客戶運營數(shù)據(jù)分析、策略研究和評估工作，為集團客戶服務營銷策略的制定提供決策依據(jù)和策略建議；4、負責集團客戶服務營銷渠道規(guī)劃，組織開展集團業(yè)務渠道的建設與管理；5、負責集團客戶及產(chǎn)品/解決方案的傳播策劃，面向集團客戶的活動策劃和實施；6、負責集團成員產(chǎn)品的解決方案營銷方案制訂和實施工作。7、負責集團保有管理。（二）行業(yè)應用室1、研究本地集團客戶需求和行業(yè)信息化發(fā)展趨勢，跟蹤政府和企業(yè)信息化推進進程，開展集團客戶行業(yè)信息化的拓展工作；2、負責集團客戶信息化產(chǎn)品的運營工作；負責省級產(chǎn)品落地、以及新產(chǎn)品和應用的研發(fā)及標準產(chǎn)品二次開發(fā)與配置，客戶解決方案支撐；3、市級重點ICT項目等綜合信息化項目業(yè)務需求收集和管理。4、負責集團信息化拓展的合作管理和合作運營，負責提供合作商（SI、代理商等）的窗口服務、合作商日常管理、考核與結算等工作；5、負責IDC、VDC、和教育、物聯(lián)網(wǎng)等標準化產(chǎn)品和業(yè)務的管理和拓展工作。（三）集團服務室1分層分級服務及集團投訴管理。2、負責客戶經(jīng)理管理，包括：量化薪酬及客戶經(jīng)理認證管理工作等。負責電話客戶經(jīng)理接口工作。3、負責對各分公司進行區(qū)域化集團部分管理。4、負責所有集團業(yè)務的賬務支撐及信控管理工作。5、負責市級集團客戶業(yè)務運營支撐體系建設，負責業(yè)務集中辦理稽核、業(yè)務調(diào)度和方案支撐等；6、負責集團業(yè)務代理的管理工作。7、負責開展集團業(yè)務的培訓工作，指導和支撐各市區(qū)分公司和縣公司的培訓管理；負責部門班組培訓創(chuàng)新管理工作。8、負責部門綜合事務服務工作。（四）寬帶運營室1、統(tǒng)籌本地政企客戶集團專線市場的研究、情報分析，掌握政企市場集團專線業(yè)務的動態(tài)；2、負責研究和制定江門本地集團專線業(yè)務的發(fā)展策略和營銷方案的提供，指導和支撐市區(qū)分公司（縣公司）開展全業(yè)務拓展工作；3、負責融合通信的重點行業(yè)專線產(chǎn)品和重大項目的開展管理和支撐工作。做好基于專線的集團客戶整體通信解決方案中相關產(chǎn)品及應用所涉及的資源分配及跨部門協(xié)調(diào)的相關工作4、負責整合網(wǎng)絡、軟硬件、合作伙伴的相關資源，集團客戶的整體通信解決方案；根據(jù)解決方案要求開發(fā)相關產(chǎn)品及應用及相關產(chǎn)品、平臺的運行維護；5、統(tǒng)籌結合綜合通信、寬帶面向集團市場的營銷方案融合策劃。6、負責集團客戶綜合通信解決方案相關產(chǎn)品及應用中涉及的合作伙伴管理，包訂工作。7、負責集團客戶整體通信解決方案中相關產(chǎn)品及應用的內(nèi)外部培訓、推廣和咨詢工作。8、負責市級重點視頻監(jiān)控項目業(yè)務需求的收集和管理。（五）重要客戶室1、貫徹落實公司政企市場經(jīng)營及服務的各項指標與部署，針對市直黨政軍、金融行業(yè)及其他重要集團，制定市直集團市場經(jīng)營及服務目標、策略和年度計劃，促進市場的長期良性發(fā)展；2、組織開展市直黨政軍、金融行業(yè)及其他重要集團客戶拓展與保有提升工作，推廣集團/行業(yè)業(yè)務、終端業(yè)務、流量業(yè)務等，制定實施策略；3、負責市直黨政軍、金融行業(yè)及其他重要集團，重大項目商機的挖掘、孵化工作，實現(xiàn)重大信息化項目的全流程管理；4、協(xié)助其他專業(yè)部門，制定集團及行業(yè)客戶的拓展、服務模板，指導分公司開展當?shù)刂匾瘓F及重大項目拓展。九、互聯(lián)網(wǎng)渠道運營中心1、負責移動互聯(lián)營銷渠道拓展與推廣。統(tǒng)籌開展互聯(lián)網(wǎng)渠道（含自有及合作互網(wǎng)渠道建設和產(chǎn)品推廣，做好全業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)渠道的支撐工作；2、負責移動互聯(lián)的營銷策劃與營銷執(zhí)行。制定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務營銷策略、流程制度運營營銷平臺；3、負責移動互聯(lián)的營銷分析與支撐。負責移動互聯(lián)渠道指標、營銷效果，客戶行為等的分析和監(jiān)控，完成公司的業(yè)務發(fā)展指標；4行流量應用內(nèi)容推送；5APP渠道；6、負責自有移動互聯(lián)傳播策劃和新媒體運營，負責自有移動互聯(lián)媒介資源的管理；7、負責互聯(lián)網(wǎng)渠道服務質(zhì)量管理，包括投訴工單處理、服務指標控制、業(yè)務規(guī)范管理、滿意度管理和優(yōu)化。（一）互聯(lián)網(wǎng)渠道一室1、負責中心總體目標制定及過程監(jiān)控，跟蹤及反饋運營效果；對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析、貼標簽；2、負責互聯(lián)網(wǎng)渠道觸點的日常推廣運營及效果跟蹤，拓展渠道用戶規(guī)模；包括10086APP10086上網(wǎng)助手、PCC）及新增拓展渠道;接口省公司，開展省統(tǒng)電子渠道運營落地工作；3、負責線上業(yè)務的日常推廣運營及效果跟蹤，提高線上業(yè)務量；包括但不限于查詢類、充值類、4G類、寬帶類業(yè)務；4、負責互聯(lián)網(wǎng)渠道與公司三大服務界面（服務廳、客戶經(jīng)理、社會渠道）的協(xié)同運作，把線下業(yè)務分流到線上；5、負責第三方渠道及商家資源的拓展及管理，開展O2O工作；6、互聯(lián)網(wǎng)重點項目的推進。（二）互聯(lián)網(wǎng)渠道二室1、負責互聯(lián)網(wǎng)渠道線上推廣的功能開發(fā)需求歸口管理，對需求內(nèi)容進行有效性和可實現(xiàn)性的評估、確認與反饋，統(tǒng)籌安排開發(fā)需求實現(xiàn)；2、負責互聯(lián)網(wǎng)渠道線上推廣的方案統(tǒng)籌管理，制定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務營銷策略，推進公司業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)渠道的營銷；3、負責互聯(lián)網(wǎng)渠道線上推廣的技術支撐，根據(jù)公司各界面需求內(nèi)容進行技術開運維；4、技術支撐團隊管理，包括內(nèi)部業(yè)務支撐團隊+外部合作支撐團隊；5、互聯(lián)網(wǎng)重點項目的推進。（三）業(yè)務管理室1、負責互聯(lián)網(wǎng)渠道運營指標統(tǒng)籌和分析。根據(jù)計費數(shù)據(jù)、BI數(shù)據(jù)、財報數(shù)據(jù)、目進行監(jiān)控；2、負責中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌歸口管理；3、協(xié)助開展大數(shù)據(jù)分析和挖掘，基于客戶上網(wǎng)內(nèi)容、業(yè)務使用、位置等各種大數(shù)據(jù)，深入分析客戶的各種內(nèi)容偏好、身份特征等，支撐流量應用內(nèi)容推送；45、負責互聯(lián)網(wǎng)渠道投訴和服務質(zhì)量管理，包括投訴工單處理、服務指標控制；6、負責中心綜合事務管理：不限于預算、審計、內(nèi)控管理、信息安全、資產(chǎn)管理等。十、業(yè)務支持中心1、負責公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、業(yè)務支持系統(tǒng)等IT系統(tǒng)的硬件、系統(tǒng)層和應用層的維護，負責IT支撐網(wǎng)絡和終端的維護。2、作。3、負責根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提供基礎數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)提取、分析挖掘、酬金核算等服務。4、負責公司營收、有價物、資金的集中稽核，負責計費出賬、繳費、信控、消費告知以及收入、賬務、結算、稽核等報表的管理。5、負責各IT系統(tǒng)及承載數(shù)據(jù)的信息安全.6、負責市場運營風險內(nèi)控稽核等工作，減少經(jīng)營風險。7協(xié)議等。（一）規(guī)劃建設室1、負責IT機房、設備、支撐網(wǎng)絡等基礎設施的規(guī)劃、建設工作。2管理制度。3、負責管理信息化系統(tǒng)和本地業(yè)務支持系統(tǒng)的建設和優(yōu)化需求、可行性分析及架構設計，并進行項目管理，以及項目后評估。4、負責內(nèi)部信息化成果轉化,為集團信息化提供技術支持。5、負責中心投資、成本、人力、培訓、工會、報賬、宣傳等綜合管理工作。（二）維護支持室1、負責OA、PORTAL、ERP、視頻會議系統(tǒng)等省管管理信息系統(tǒng)的應用層的維護；2UAPIAP100層的維護；3、負責NGBOSS的系統(tǒng)層和應用層的維護；負責ESOP、COMS、4A等省管業(yè)務支持系統(tǒng)的系統(tǒng)層和應用層的維護；41008668統(tǒng)的硬件、系統(tǒng)層和應用層的維護；5、負責IT網(wǎng)絡、PC終端的維護，負責市場線服務器的硬件維護。6、負責各IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡、終端的信息安全、審計、資產(chǎn)、合作商管理。確性保障，安全審計，應急演練，故障、投訴專業(yè)跟進等）（三）業(yè)務監(jiān)控室1、實施業(yè)務支持中心統(tǒng)一服務窗口，7*24小時投訴統(tǒng)一入口，閉環(huán)管理，快速響應。2、負責問題導航，組織專業(yè)室，對投訴、故障進行處理。3、負責IT系統(tǒng)和承載業(yè)務7*24監(jiān)控。4、負責IT機房巡檢、出入等管理。5、負責7*24小時營銷資源贈送和業(yè)務批量處理，合理安排系統(tǒng)資源，確保100%及時準確。6、負責制定IT系統(tǒng)應急演練計劃，組織專業(yè)室進行演練，檢驗演練效果。7、負責中心客戶服務質(zhì)量管理；（四）營銷支撐室1、負責業(yè)務需求管理，推動需求實現(xiàn)，組織整體通信解決方案的落地。2、負責面向客戶的業(yè)務、產(chǎn)品的特性管理，負責全業(yè)務產(chǎn)品整合設計并組織落地。3、負責業(yè)務、產(chǎn)品的設計、開發(fā)、上線、看護，保證產(chǎn)品及時準確，并進行效果評估。4、負責業(yè)務、產(chǎn)品的測試驗證，確保軟件升級、產(chǎn)品上線后的正確、可用；負責中心測試資源管理。5、負責業(yè)務、產(chǎn)品的計費、出帳技術處理工作。6、負責公司卡、號等核心資源的數(shù)據(jù)制作。（五）賬務室1、負責公司營收、有價物和資金管理，進行全渠道全業(yè)務營收稽核和監(jiān)控，確保資金實物與系統(tǒng)平衡。2、負責客戶信用控制、繳費追欠、消費告知等管理，制訂相關規(guī)范，并開展具體工作。3、負責各類收入、賬務、結算、稽核等報表的編制、審查和報送等工作。4、負責銀行托收管理，開展送回盤、對賬、監(jiān)控等日常工作。5、負責中心審計、市場線運營風險（含終端、套卡以及重點業(yè)務健康度監(jiān)控）內(nèi)控稽核等工作，有效減少公司市場運營風險。6、統(tǒng)一進行全渠道運營執(zhí)行監(jiān)控，對各渠道的業(yè)務辦理工單、協(xié)議等業(yè)務變更等資料進行集中稽核、集中歸檔。7、統(tǒng)籌公司客戶資料及其電子化管理、物理檔案倉儲管理（含全渠道集團資料的三級稽核、數(shù)據(jù)和資料管理）。（六）數(shù)據(jù)支撐室1、負責帳清單、訂購關系等業(yè)務基礎數(shù)據(jù)維護管理工作，并確保數(shù)據(jù)安全。23、負責各類酬金的計算和稽核工作。4、負責BI、集市、客戶洞察等數(shù)據(jù)支撐平臺的規(guī)劃、建設、維護、推廣工作。十一、網(wǎng)絡部1、建立并完善、維護網(wǎng)絡管理制度體系，組織落實和完善本地通信網(wǎng)絡及相關的工作開展，確保網(wǎng)絡服務符合公司業(yè)務發(fā)展需要。2管理工作，提高通信服務質(zhì)量。34維護公司和客戶利益。5、組織落實年度網(wǎng)絡投資指導原則，審核本地網(wǎng)絡年度投資計劃；管理網(wǎng)絡運行費用，確保網(wǎng)絡運作成本合理。6、根據(jù)網(wǎng)絡管理制度體系，審核相關網(wǎng)絡管理信息化建設方案，組織完善網(wǎng)絡管理支撐手段，提高網(wǎng)絡管理效率。7、做好與市場部門的需求銜接，精確規(guī)劃和落實資源投放，確保網(wǎng)絡服務實現(xiàn)的需求符合公司業(yè)務發(fā)展需要，維護公司和客戶利益。8、配合相關部門，組織開展本地網(wǎng)絡技術人才的培養(yǎng)和管理。9、積極組織技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新工作。（一）運維管理室1、組織落實和完善本地基礎網(wǎng)絡（無線城市（2/3G無線網(wǎng)、WLAN）、基礎網(wǎng)絡中的核心網(wǎng)（含OCS、智能網(wǎng)）、增值系統(tǒng)（短信、彩鈴、彩信系統(tǒng)）、IP專用標、規(guī)章制度與工作模式。23、組織本地基礎網(wǎng)絡工程建設任務及維護目標的下達、工程項目終驗等工作，指導其工程建設、運行維護關鍵環(huán)節(jié)，負責其工程建設、運行維護的質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作。4、組織開展本地基礎網(wǎng)絡資源和資產(chǎn)管理工作，優(yōu)化基礎網(wǎng)絡資源配置與資產(chǎn)運用，確保發(fā)揮資源最大效益。5、開展客戶基礎網(wǎng)絡服務和基礎網(wǎng)絡質(zhì)量管理工作。6、組織本地基礎網(wǎng)絡軟件和局數(shù)據(jù)管理，負責軟件版本升級、網(wǎng)絡結構調(diào)整、設備入網(wǎng)審批。7、組織本地基礎網(wǎng)絡安全、信息安全和特殊通信管理工作，協(xié)調(diào)重大故障的處理，確保網(wǎng)絡運行安全穩(wěn)定。8、指導開展本地基礎網(wǎng)絡工程建設、運行維護社會化工作，審核相關費用的使用，提升網(wǎng)絡低成本運作能力。（二）通信組織室1、組織落實和完善本地傳送網(wǎng)絡（（含本地傳送網(wǎng)及同步網(wǎng)，數(shù)據(jù)承載網(wǎng)（CMNET、IP城域網(wǎng)、IP寬帶接入網(wǎng)），下同））及相關配套系統(tǒng)規(guī)劃、投資計作模式。23、組織本地傳送網(wǎng)絡工程建設任務及維護目標的下達、工程項目終驗等工作，指導其工程建設、運行維護關鍵環(huán)節(jié)，負責其工程建設、運行維護的質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作。4、組織開展本地傳送網(wǎng)絡資源和資產(chǎn)管理工作，優(yōu)化傳送網(wǎng)絡資源配置與資產(chǎn)運用，確保發(fā)揮資源最大效益。5、開展客戶傳送網(wǎng)絡服務和傳送網(wǎng)絡質(zhì)量管理工作。6、組織本地傳送網(wǎng)絡軟件和數(shù)據(jù)管理，負責軟件版本升級、網(wǎng)絡結構調(diào)整、設備入網(wǎng)審批。7、負責本地傳送網(wǎng)絡安全、戰(zhàn)備應急通信管理，協(xié)調(diào)重大故障的處理，確保網(wǎng)絡運行安全穩(wěn)定。8、負責本地互聯(lián)互通管理工作，完成本地互聯(lián)事宜的談判、簽約與修訂，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)間互聯(lián)障礙和爭議，確保網(wǎng)間通信暢通。9、指導開展本地傳送網(wǎng)絡工程建設、運行維護社會化工作，審核相關費用的使用，提升網(wǎng)絡低成本運作能力。（三）質(zhì)量管理室1、組織落實和完善本地支撐網(wǎng)絡（含網(wǎng)管支撐網(wǎng)，局房動力）及相關配套系統(tǒng)規(guī)劃、投資計劃、建設及運行維護等方面工作目標、規(guī)章制度與工作模式。2、負責全網(wǎng)投資計劃管理、網(wǎng)絡運行成本管理、科技項目管理和新技術跟蹤工作，牽頭開展網(wǎng)絡規(guī)劃、可研編制、項目后評估和網(wǎng)絡安全管理工作。3、牽頭建立全網(wǎng)建設、運行維護管理指標體系，牽頭全網(wǎng)管理監(jiān)督考核，組織網(wǎng)絡分析、通報工作。45、組織本地支撐網(wǎng)絡工程建設任務及維護目標的下達、工程項目終驗等工作，指導其工程建設、運行維護關鍵環(huán)節(jié)，負責其工程建設、運行維護的質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作。6、組織開展本地支撐網(wǎng)絡資源和資產(chǎn)管理工作，優(yōu)化基礎網(wǎng)絡資源配置與資產(chǎn)運用，確保發(fā)揮資源最大效益。7、開展客戶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡服務和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡質(zhì)量管理工作。8、組織本地支撐網(wǎng)絡軟件和數(shù)據(jù)管理，負責軟件版本升級、網(wǎng)絡結構調(diào)整、設備入網(wǎng)審批。9、組織本地支撐網(wǎng)絡安全、信息安全和特殊通信管理工作，協(xié)調(diào)重大故障的處理，確保網(wǎng)絡運行安全穩(wěn)定。10的使用，提升網(wǎng)絡低成本運作能力。11、負責綜合事務管理工作，協(xié)調(diào)部門內(nèi)各項工作的開展，確保部門運作順暢。十二、網(wǎng)絡管理中心1、承擔核心網(wǎng)絡和基礎承載網(wǎng)的維護優(yōu)化工作，負責建立并完善面向客戶需求劃，組織所負責工程項目的實施，確保各項維護工作正常有序的開展。2、組織實施網(wǎng)絡接入層及通信網(wǎng)配套設施、動力環(huán)境（含IT系統(tǒng)配套的）的監(jiān)3、組織客戶網(wǎng)絡投訴處理，確保網(wǎng)絡投訴處理流程閉環(huán)并控制流程環(huán)節(jié)時限。4、組織核心網(wǎng)絡和基礎承載網(wǎng)的日常維護和故障處理，確保設備正常運行。5、組織實施核心網(wǎng)絡和基礎承載網(wǎng)的的運行質(zhì)量分析、建立分析模型并積累數(shù)據(jù)，對核心網(wǎng)絡和基礎承載網(wǎng)進行性能優(yōu)化、資源管理與調(diào)整，提高網(wǎng)絡質(zhì)量，確保網(wǎng)絡資源有效整合。6、推進網(wǎng)絡應急通信保障日常工作，負責制訂并落實核心網(wǎng)絡和基礎承載網(wǎng)的應急通信保障方案，定期組織核心網(wǎng)絡和基礎承載網(wǎng)通信演練，配合無線網(wǎng)絡、業(yè)務支撐網(wǎng)絡的演練工作，提高整體網(wǎng)絡應急保障能力。7、配合省級網(wǎng)管系統(tǒng)的規(guī)劃、建設以及省級系統(tǒng)的本地應用維護和推廣；負責信息化管理水平。8、參與核心網(wǎng)絡和基礎承載網(wǎng)的工程設計會審、工程驗收，把好入網(wǎng)質(zhì)量關，確保設備安全順利入網(wǎng)。9組織有關代維工作的開展、日常管理和監(jiān)督考核工作，確保代維質(zhì)量。10絡和基礎承載網(wǎng)維護優(yōu)化環(huán)節(jié)相關投資與成本的分析，提高網(wǎng)絡運營效益。11期的管理，確保資產(chǎn)管理符合公司相關要求。（一）網(wǎng)絡監(jiān)控室1、網(wǎng)絡監(jiān)控：負責江門移動本地接入網(wǎng)的7×24小時實時網(wǎng)絡監(jiān)控，24小時響應省監(jiān)控，做好監(jiān)控維護配合、應急搶通操作、撥測管理等工作。2、故障管控：負責本地網(wǎng)絡故障的現(xiàn)場組織處理、指揮協(xié)調(diào)、信息發(fā)布、分析照網(wǎng)絡變更管理辦法實施。3、質(zhì)量管理：負責網(wǎng)絡運行維護指標（網(wǎng)絡告警、故障、變更、投訴、工單）改，持續(xù)提升網(wǎng)絡運行穩(wěn)定與維護高效；4、通信保障管理：負責牽頭組織實施本地應急通信保障工作，遵照省公司及市專業(yè)開展應急通信保障實施工作，確保網(wǎng)絡的穩(wěn)定安全運行。5、投訴管理：負責網(wǎng)絡客戶投訴處理和閉環(huán)管理，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡投訴處理指引服的服務能力。6、測試卡、手機管理：負責中心測試卡的申請、保管、分配使用管理，負責中心測試手機的管理。7、負責OMC機房及監(jiān)控現(xiàn)場的管理。8、綜合管理:負責監(jiān)控專業(yè)設備的固定資產(chǎn)生命周期管理工作，實現(xiàn)監(jiān)控設備資源的合理利用；開展監(jiān)控室投資、成本及合同管理工作，確保資金合理利用，支撐到位；負責監(jiān)控室人員的培養(yǎng)、綜合事務的辦理以及體系化文檔建設。（二）網(wǎng)絡分析室1、部門內(nèi)部運作支撐，組織部門內(nèi)部網(wǎng)絡維護及運營流程、制度、規(guī)范落實情況的監(jiān)督檢查及優(yōu)化，協(xié)助部門經(jīng)理跨部門工作協(xié)調(diào)。2以下統(tǒng)稱為動環(huán)設備）管理流程、制度、規(guī)范和細則，并組織落實。3發(fā)電機組、空調(diào)系統(tǒng)、交直流電源系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、動力資源管理系統(tǒng)、動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的維護，制訂并實施維護作業(yè)計劃、故障檢修，保證設備安全運行。4、組織開展動環(huán)設備運行狀況、網(wǎng)絡安全性及資源配備情況的分析。5、開展動環(huán)設備固定資產(chǎn)全生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。6、開展全網(wǎng)動環(huán)設備資源的統(tǒng)籌管理、動態(tài)優(yōu)化調(diào)整，提升資源使用效益。7、配合工程部門完成各項動力電源工程的電源勘探、電源設計、電源會審、電源工程隨工、電源驗收等工作。8、制定并落實動力系統(tǒng)應急保障方案并定期組織演練，及時總結、分析并閉環(huán)完善，提升應急水平。9、組織動力系統(tǒng)的代維，落實代維過程管理并開展監(jiān)督考核，確保代維質(zhì)量。10立必要的分析模型，并確保帳實相符，資金合理利用。11培訓、技能相結合的技能評定發(fā)展體系，促進員工與企業(yè)共同成長。12管理，實現(xiàn)資源的合理利用。13（三）核心網(wǎng)絡維護室1CSPSIMS核心網(wǎng)、智能網(wǎng)及信令網(wǎng)）運行維護細則和流程，制訂并實施核心網(wǎng)維護作業(yè)計劃，開展核心網(wǎng)設備的例行維護和故障搶修工作，保證設備運行質(zhì)量。2、組織核心網(wǎng)設備運行質(zhì)量、組網(wǎng)安全性、網(wǎng)絡容量的細致分析，開展核心網(wǎng)專業(yè)通信設備的優(yōu)化調(diào)整、整改工作，優(yōu)化設備運行效率。3、承擔核心網(wǎng)設備維護期間的硬件更換、軟件升級、補丁裝載工作。4、開展全網(wǎng)核心網(wǎng)元的傳輸電路、信令鏈路端口統(tǒng)計、管理，并配合本地工程建設環(huán)節(jié)外所有核心網(wǎng)局端電路、信令鏈路的開通、測試及故障處理。56、開展核心網(wǎng)業(yè)務相關的客戶投訴和故障處理工作，為監(jiān)控室的客戶服務和故障處理閉環(huán)流程提供支持，提高客戶滿意度。7、協(xié)助工程部門開展核心網(wǎng)專業(yè)設備的工程方案制定、設計會審、施工配合及工程驗收等工作，保證工程順利實施。8、協(xié)助省公司開展綜合網(wǎng)關和信令采集系統(tǒng)的機房現(xiàn)場管理。9、開展核心網(wǎng)專業(yè)設備的固定資產(chǎn)生命周期管理工作，實現(xiàn)核心網(wǎng)資源的合理利用。（四）傳送網(wǎng)絡維護室1IP城域網(wǎng)及WLANAC實施本公司所負責傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)及WLANAC的維護作業(yè)計劃，開展本公司傳送網(wǎng)（本地網(wǎng)和長途干線）、傳送網(wǎng)管系統(tǒng)、同步時鐘網(wǎng)、IP城域網(wǎng)及WLANAC網(wǎng)絡設備安全運行。2IP網(wǎng)絡結構、規(guī)模等工作，確保基礎網(wǎng)絡運作高效、成本合理。3、組織對傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)絡運行狀況、網(wǎng)絡安全性及資源配備情況的分析工IP備運行效率。4、制定傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)通信保障方案，保證重要節(jié)日、重要營銷的資源支撐和網(wǎng)絡穩(wěn)定運行；制定傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)應急預案，并定期組織應急預案演練，確保汛期、緊急情況下，網(wǎng)絡的平穩(wěn)運行和快速恢復。5、開展本地傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)資源的調(diào)度，并協(xié)助省公司開展省干線傳送網(wǎng)絡資源的調(diào)度工作，確保家/集客、基站等各類業(yè)務及時開通。6、通過綜合資源管理系統(tǒng)管理傳輸專業(yè)資源，開展空間資源入網(wǎng)審核、架位管合理使用和正確記錄，實現(xiàn)傳送資源的科學管理。7確保代維工作質(zhì)量。8、協(xié)助工程部門開展傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)工程方案制定、設計會審、施工配合、9IP城域網(wǎng)及WLANAC管理，實現(xiàn)資源的合理利用。10、組織傳送網(wǎng)維護費用的規(guī)劃、使用、管理。（五）數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡維護室1、建立和完善本地數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡運行維護細則和流程，制訂并實施數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡（包括短信、CMNET、彩鈴，IP承載網(wǎng)、CE、網(wǎng)管網(wǎng)，下同）的維護作業(yè)備安全運行，對所負責設備故障進行總結分析并落實整改與優(yōu)化措施。2、組織數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡運行質(zhì)量、組網(wǎng)安全性的細致分析，開展數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)保障方案，保證緊急情況下的設備平穩(wěn)運行。3、負責數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡相關的客戶投訴處理工作，為監(jiān)控室的客戶服務和故障處理閉環(huán)流程提供支持，提高客戶滿意度。4、牽頭本部門的網(wǎng)絡安全管理工作，開展對通信網(wǎng)絡的網(wǎng)絡安全規(guī)范制定、現(xiàn)安全監(jiān)控和安全預警等工作。5、協(xié)助工程部門開展數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡系統(tǒng)的擴容和新建工程的方案制定、設計會審、施工配合及工程驗收等工作，保證工程順利實施。6、開展數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡的固定資產(chǎn)的生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。7、PS和CS各項性能以及端到端感知質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)和處理，覆蓋網(wǎng)元、網(wǎng)絡、分析業(yè)務量變化趨勢，挖掘異常變化原因。8、負責推廣省集中性能體系，實現(xiàn)省公司集中化、標準化、集約型性能管理職能，建立跨部門跨專業(yè)的閉環(huán)管理流程機制，提升管理效率。9、負責接口業(yè)務部門的網(wǎng)絡運營分析支撐需求，分析市場需求的可行性包括網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)挖掘，PCC智能管道提供差異化網(wǎng)絡服務，上網(wǎng)助手，后向計費等。10、負責本地信令平臺建設和維護工作，實現(xiàn)PS域的指標性能輸出、用戶回溯、故障定位以及用戶標簽等功能。11CS和PS絡運維效率提升。12絡維護、網(wǎng)絡優(yōu)化等信息化手段的集中建設、維護和應用管理。13、負責綜合樓4樓機房及三樓代維操作區(qū)的管理，包括合作單位人員的出入管理、網(wǎng)管端口的配置、坐席分配、安全及環(huán)境管理。十三、無線優(yōu)化中心1、建立并完善面向客戶需求、競爭對手情況和公司運營效益的網(wǎng)絡維護優(yōu)化管確保本地各項網(wǎng)絡維護優(yōu)化工作正常有序的開展。2、組織實施無線網(wǎng)絡（2/3G基站、直放站、WLAN）及配套設施的日常維護、故障處理、網(wǎng)絡優(yōu)化等工作，確保網(wǎng)絡設備正常運行。3、負責無線網(wǎng)絡的微觀規(guī)劃、技術選址。4、組織無線網(wǎng)絡的日常測試，負責無線硬件資源管理，負責頻率、功率及其它無線網(wǎng)絡質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)和網(wǎng)絡資源的高效利用。5并組織實施。6、負責客戶無線網(wǎng)絡相關投訴的處理，對市場業(yè)務及新業(yè)務開展提供技術支撐面的指導工作。7、參與無線網(wǎng)絡規(guī)劃、工程勘察、設計會審、工程驗收，把好入網(wǎng)質(zhì)量關，制訂、完善并配合實施網(wǎng)絡割接方案，確保設備順利入網(wǎng)。8、制定無線網(wǎng)絡代維實施方案，組織代維工作的開展、日常管理和監(jiān)督考核工作，確保代維質(zhì)量。9確保網(wǎng)絡固定資產(chǎn)管理符合公司相關要求。（一）網(wǎng)絡分析室1、開展對無線網(wǎng)絡運行情況、資源使用情況、客戶話務情況、網(wǎng)絡指標情況等性能的監(jiān)測、分析和提升工作。2、開展無線網(wǎng)絡參數(shù)、無線網(wǎng)絡資源的規(guī)劃、日常管理和分析工作，制定無線網(wǎng)絡參數(shù)和資源的調(diào)優(yōu)方案并組織實施，提高無線網(wǎng)絡性能和資源利用效率。3、制定重大節(jié)展會的話務預測方案和無線專業(yè)應急（戰(zhàn)備）通信保障方案并組據(jù)管理，組織基站應急割接演練工作。4、開展人才培養(yǎng)、知識管理、人力資源及成長計劃管理等工作，建立崗位、培訓、技能相結合的技能評定發(fā)展體系，促進員工與企業(yè)共同成長。5、開展部門各項投資、成本及合同管理工作，對資金及項目進展進行分析、審核、跟蹤，確保帳實相符，資金合理利用。6、組織開展非網(wǎng)絡資產(chǎn)、辦公資產(chǎn)、儀器儀表等固定資產(chǎn)的生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。7、組織開展綜合代維實施管理，建立部門宏觀代維管理模式，集中整合代維考核管理體系，促進中心代維實施管理標準化。8、負責本中心的技術支撐工作。9TL9000\SOX\安全生產(chǎn)管理等）各種管理。10員工關懷工作，為中心經(jīng)理以及各室提供高效及時的綜合后勤服務支撐。（二）網(wǎng)絡優(yōu)化室1、開展無線網(wǎng)絡宏觀規(guī)劃和分局規(guī)劃工作，制定三年滾動規(guī)劃和年度規(guī)劃細化方案。2、開展無線網(wǎng)絡覆蓋、容量的規(guī)劃以及邊界網(wǎng)絡質(zhì)量的協(xié)調(diào)工作，確保無線網(wǎng)絡覆蓋、容量滿足業(yè)務需求。3、根據(jù)無線目標網(wǎng)絡、網(wǎng)絡現(xiàn)狀和城鄉(xiāng)規(guī)劃，制定技術選點方案（包括基站和室分），組織開展全區(qū)選址精細規(guī)劃，并根據(jù)選址模型實施評估工作；4、開展基站、室分新站的設計會審和入網(wǎng)優(yōu)化工作；5、開展對無線網(wǎng)絡（含競爭對手網(wǎng)絡）的質(zhì)量測試、綜合分析和測試指標提升織實施。6、開展無線網(wǎng)絡頻率的規(guī)劃、日常管理和優(yōu)化工作，并對其資料進行信息化共享。7、開展無線網(wǎng)業(yè)務相關的客戶投訴處理與分析工作，為客戶服務閉環(huán)流程提供支持，提高客戶滿意度。8、配合無線專業(yè)應急（戰(zhàn)備）通信保障方案制定和實施，開展現(xiàn)場測試應急保障工作。9、開展無線網(wǎng)絡優(yōu)化的代維管理工作，組織代維人員完成網(wǎng)絡優(yōu)化工作。10的平穩(wěn)過渡。（三）無線網(wǎng)絡維護室1、開展無線網(wǎng)絡主設備、基站天饋線系統(tǒng)（包括其附屬設備）、直放站和室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)設備、無線局域網(wǎng)（WLAN）設備、基站(直放站）的動力及空調(diào)設備、全運行。2、開展對無線設備運行狀況的分析，為網(wǎng)絡維護工作提供質(zhì)量保證。3、參與、開展室內(nèi)覆蓋建設項目現(xiàn)場勘察、方案評審、開通和后期維護等。4、根據(jù)微觀規(guī)劃、網(wǎng)絡優(yōu)化的要求，實施設備調(diào)整、整改等工作，提高無線網(wǎng)絡的運行效率。56、參與無線網(wǎng)絡工程設計會審、工程驗收，確保設備順利入網(wǎng)，網(wǎng)絡質(zhì)量保持平穩(wěn)。7、開展無線網(wǎng)絡設備維護的代維管理工作，組織代維人員完成設備維護工作。8、負責無線網(wǎng)絡的固定資產(chǎn)、備品備件、閑置物資的生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。負責倉庫網(wǎng)優(yōu)物資管理。十四、工程建設中心1、貫徹國家及上級建設主管部門的各項方針政策，按照國家的法律法規(guī)、基本情況和公司運營效益的工程建設管理體系2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以市場和客戶需求為導向，制訂并不斷健全行之有效的工程建設程序、制度、規(guī)范和操作手冊，指導和確保工程順利實施。3進行控制，對工程合同和信息進行管理，以及加強各方協(xié)調(diào)合作。4、加強對施工現(xiàn)場管理，對工程建設方案進行詳細分析、審定，認真組織工程確保建設項目的質(zhì)量；落實有效的安全生產(chǎn)措施，確保信息網(wǎng)絡和人身安全。5、做好施工計劃，做好工程前期準備，及時申請采購工程物資，加強工程項目過程控制，協(xié)調(diào)處理工程建設中的問題，確保工程建設進度。6、注重工程效益，對工程造價及成本進行分析、控制和后評估工作；嚴格控制完成。7、以設計為工程建設的龍頭，