員工被動離職辭退面談相關(guān)資料

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工被動離職辭退面談相關(guān)資料目錄：1、員工勸退面談表2、員工辭退面談表3、辭退員工面談技巧4、辭退面談記錄表員工勸退面談表由：部發(fā)出申請：勸退（）致：行政人事部日期：年月日勸退人姓名職務(wù)入職日期面談日期辭退、勸退原因□員工不適應(yīng)所在團(tuán)隊文化，嚴(yán)重影響工作進(jìn)度；□員工不服從直接領(lǐng)導(dǎo)人的工作安排，嚴(yán)重影響工作進(jìn)展；□員工對分內(nèi)工作難以勝任，經(jīng)過培訓(xùn)后仍沒有改善；□員工在工作過程中發(fā)生重大失誤，對公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失；□員工嚴(yán)重違反《公司員工日常管理》相關(guān)條例，對公司的發(fā)展以及日常經(jīng)營產(chǎn)生影響；□員工無故在公司經(jīng)營工作場所尋釁滋事、打架斗毆對公司生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生嚴(yán)重影響；□員工故意泄露公司機密，對公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失；□其他（請注明）：當(dāng)事人面談意見部門經(jīng)理意見□同意離職□不同意離職，要求向人事部申訴□其他（請注明）：當(dāng)事人簽字：□勸退人員已同意離職□勸退人員不同意離職，需要相關(guān)部門協(xié)助工作□其他（請注明）：部門經(jīng)理簽字：人事部面談結(jié)果□與部門經(jīng)理面談結(jié)果相符，建議對進(jìn)行辭退□與部門經(jīng)理面談結(jié)果不相符，建議如下：行政人事部經(jīng)理簽字：總經(jīng)理意見總經(jīng)理簽字：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工辭退面談表姓名性別部門職務(wù)加入公司時間年月日面談時間年月日辭退原因工作詳述：（部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)填寫）經(jīng)理(主管)簽字：面談情況說明摘要描述（由面談人員填寫）面談人員簽字：員工本人意見□同意自動離職□同意走辭退程序簽字：年月日人力資源部門意見經(jīng)理(主管)簽字：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔辭退員工面談技巧【本講重點】面談時應(yīng)有的信念建立和諧與信任的氣氛人力資源人士的職業(yè)生涯臺階面談時應(yīng)有的信念1．辭退員工是管理工作的其中一個部分人力資源從業(yè)人士在與被辭員工面談時，主要面對的是一些心理和情緒等方面的沖突，為了更好地解決問題，一定要堅持一個信念，那就是辭退員工是你工作的一部分，不要退縮，這就像士兵在戰(zhàn)場上要有取得勝利的頑強信念一樣。2．尊重客觀事實面談時，人力資源的從業(yè)人員一定要尊重客觀事實。要用事實來說話，不能存一己之私，要盡量地做到公平、公正、合理。3．尊重員工的心理感受尊重員工的心理感受是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時必不可少的信念，只有做到了這一點，才能有效地化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒，才能幫助員工樹立重新開始的信心，從而自根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。4．樹立企業(yè)文化與被辭退員工進(jìn)行面對面會談時，樹立良好的企業(yè)文化比面談工作的本身更重要。例如當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)對員工存在不公平現(xiàn)象時，應(yīng)該設(shè)法請方方面面的人士為其進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，或做一些法律法規(guī)方面的顧問，還可以對他的家庭進(jìn)行一些必要的跟蹤與協(xié)助。這就是一種企業(yè)文化，通過這樣的企業(yè)文化，可以促使問題的平緩解決。建立和諧與信任的氣氛在與被辭退員工面談時，要想改變對方的情緒狀態(tài)，必須設(shè)法建立一個和諧與信任的氣氛。為了營造一個和諧與信任的談話氛圍，除了要選擇一個明亮的環(huán)境之外，還要用學(xué)會用肢體語言來清晰地表達(dá)出被辭退員工是受歡迎的信息，此外還要盡量做到身心配合。1．面談前的準(zhǔn)備工作表8－1

面談前的準(zhǔn)備工作地點和時間注意事項面談地點應(yīng)選擇輕松、明亮的空間面談時間以20～40分鐘的時間來面談較為恰當(dāng)其它離職者的個人基本資料、辭退書、考核記錄表對環(huán)境的選擇很重要，選擇一個比較輕松明亮的空間能帶動起良好的情緒，就如人們走在鄉(xiāng)間小路上和走在城市喧囂的馬路時的感情是完全不一樣的；面談時間不宜過長，最少20分鐘，最多40分鐘；被辭退員工的基本資料、辭退書、考核記錄表等一定要掌握在手，因為這是談話時需要出示的充分證據(jù)。2．非語言信息人們的肢體語言能傳送、溝通很多信息。一般來說，當(dāng)員工一走進(jìn)面談室時，他就已經(jīng)感覺到了整個談話的內(nèi)容，隨之員工的情緒基調(diào)也就確定了，這就像員工一進(jìn)公司看到總經(jīng)理的臉色就知道今天會不會有高興的事發(fā)生一樣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)路上有一個人被車撞傷了卻沒人管時，你的情緒也會很差，你會覺得今天很倒霉，這就體現(xiàn)了環(huán)境對情緒的決定力。人們能從一些非語言信息組合的行為中獲取信息，而這些非語言信息的組合使人們能對這些行為做出分析判斷。人們能否注意到是什么使自己在非語言溝通中做出了無意識的反應(yīng)，對于用意識去把握這種反應(yīng)是十分重要的。3．身心配合法◆說話①進(jìn)入對方的意圖，從對方的信念、價值觀的角度看事情，找出從這一角度看到的正面意義。②除非對方邀請，否則不提出自己的看法或批判。③用對方用過的詞，重復(fù)對方說過的話。④若對方的語言顯示出限制性的信念或不滿意的效果，問對方什么是理想的結(jié)果，并且把這個結(jié)果與你自己想說的內(nèi)容密切地連接起來。◆聲調(diào)①注意對方聲調(diào)的高低、快慢，并且與之配合。②注意對方的語氣，并且與之配合。③若對方怒氣沖沖地說話，回應(yīng)時的最初數(shù)個字用同樣的聲調(diào)，然后漸漸把聲音調(diào)低、調(diào)慢及調(diào)軟?！裘娌勘砬棰倥浜蠈Ψ降拿娌勘砬?。②觀察對方面部表情、說話態(tài)度及肢體語言的變化，并且考慮對方內(nèi)心狀態(tài)有怎樣的改變。③若為一般性質(zhì)的談話，每當(dāng)對方的眼睛接觸自己的眼神，給對方一個點頭（“我明白”的意思）和笑容?！糁w語言①配合對方的坐、立姿勢。②重復(fù)對方用過的一些手勢。③注意對方身體姿勢的突然改變，這意味著對方內(nèi)心狀態(tài)的改變。4．必要時的防范措施◆對相關(guān)執(zhí)行人員的培訓(xùn)，明確操作程序?！袈?lián)系、安排當(dāng)?shù)毓不虮０踩藛T來協(xié)助，以保證安全?！魝溆密囕v及司機、醫(yī)務(wù)人員待命?！粝嚓P(guān)部門、人員的聯(lián)系地址、通訊設(shè)備及電話號碼。◆檢查會議、面談場所的環(huán)境安全情況。◆會議室及所用辦公室的房門應(yīng)急備用鑰匙準(zhǔn)備。◆提供執(zhí)行人員的隨身防范用品。◆布置相關(guān)協(xié)助人員的待命位置。人力資源人士的職業(yè)生涯臺階圖8－1

人力資源人士的職業(yè)歷程圖在人力資源人士的從業(yè)管理生涯過程中，要經(jīng)歷以下幾個階段、幾種感覺：當(dāng)你剛開始擔(dān)任人力資源部經(jīng)理時，你會“為伊消得人憔悴”，因為這個階段的你會面臨方方面面的問題；突然在某一個階段你會發(fā)現(xiàn)你所尋找的東西就在“燈火闌珊處”，這時的你已經(jīng)找到了一點感覺；之后，經(jīng)過更多的磨練后你又會發(fā)現(xiàn)，你竟然可以翩翩起舞了，這意味著你已經(jīng)進(jìn)入了“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”的境界；當(dāng)你能和被辭退的員工心靈相通時，無論做任何事，不管“夕陽芳草”是否有情，你都可以借其做出絕妙的詩句，這也就表示你可以得心應(yīng)手地做好人力資源管理方面的工作了。眾所周知，帆船運動員可以逆風(fēng)行船，身為人力資源從業(yè)人士，在實際的工作中，應(yīng)該努力做到不管面對的是東北風(fēng)，還是西南風(fēng)，都要把它變成自己的風(fēng)，要力爭把自己的職業(yè)生涯不斷地推向新的更高的臺階?！咀詸z】請根據(jù)假設(shè)的情景回答問題：人物：甲_____人力資源部經(jīng)理乙______即將被辭退的一名裝卸工背景：在會議室進(jìn)行辭退前的面談（1）在面談過程中，甲的坐姿始終是身體向后傾，這樣的坐姿會給乙透露出什么信息？對乙的心理會造成什么影響？（2）面談中，乙提出“你憑什么讓我走，我應(yīng)該是最后一個走才對”，這時候甲應(yīng)該如何應(yīng)對？（3）在這次面談中，甲沒有注意到乙作為一名裝卸工的特色，這對面談進(jìn)展是否有影響？為什么？應(yīng)該怎么做？【本講小結(jié)】人力資源從業(yè)人員在與員工做離職面談時，應(yīng)掌握好一定的技巧。首先要有面談時必須具備的信念，其次，要善于為面談制造一種和諧而信任的氣氛，要學(xué)會使用非語言信息和身心配合法。人力資源從業(yè)人員一般要經(jīng)歷四種心態(tài)才能真正合格，為了做一名合格的人力資源管理人才，就要有帆船運動員那樣的勇氣和魄力，爭取不懼風(fēng)雨，在風(fēng)雨中磨練成金?！菊n程意義】在激烈的市場競爭中，優(yōu)秀的人才是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵要素之一，不能達(dá)到要求的員工必然要被淘汰，與此同時，經(jīng)濟(jì)的大起大落也引來了一浪接一浪的裁員潮。辭退、裁減員工是人力資源經(jīng)理必須處理，又是最難處理的實際工作，被辭退的員工往往情緒激動，人力資源管理人士處理不好，不僅影響心理健康，嚴(yán)重者會威脅企業(yè)運營及員工的人身安全?！畋菊n程將重點介紹如何在保證企業(yè)正常運營與員工身心健康的前提下，通過人力資源的管理手段與技巧做好辭退員工的管理工作，使公司健康、順利地發(fā)展。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔辭退面談記錄表部門時間年月日