心理咨詢系列講座之五：-心理咨詢關(guān)系

本講主要內(nèi)容心理詢問(wèn)關(guān)系概述心理詢問(wèn)關(guān)系的建立和發(fā)展心理詢問(wèn)關(guān)系中的阻抗與移情一、心理詢問(wèn)關(guān)系概述什么是心理詢問(wèn)關(guān)系詢問(wèn)關(guān)系在詢問(wèn)過(guò)程中的意義心理詢問(wèn)關(guān)系的特征心理詢問(wèn)關(guān)系的作用（一）什么是心理詢問(wèn)關(guān)系心理詢問(wèn)關(guān)系是在心理詢問(wèn)過(guò)程中詢問(wèn)師與來(lái)訪者之間形成的一種獨(dú)特的人際關(guān)系，通過(guò)這種專業(yè)關(guān)系詢問(wèn)師幫助來(lái)訪者獲得心理幫助，促進(jìn)自我成長(zhǎng)。詢問(wèn)關(guān)系包含三個(gè)方面的內(nèi)容第一，詢問(wèn)師與來(lái)訪者之間的情感聯(lián)系；其次，心理詢問(wèn)任務(wù)的協(xié)議；第三，心理詢問(wèn)目標(biāo)的協(xié)議。（二）心理詢問(wèn)關(guān)系在詢問(wèn)過(guò)程中的意義心理詢問(wèn)關(guān)系是來(lái)訪者通過(guò)心理詢問(wèn)過(guò)程獲益并發(fā)生變更的基礎(chǔ)，是詢問(wèn)師開展專業(yè)工作的重要前提。（三）心理詢問(wèn)關(guān)系的特征心理詢問(wèn)關(guān)系與治療聯(lián)盟心理詢問(wèn)關(guān)系的專業(yè)特征心理詢問(wèn)關(guān)系的心理特征1、心理詢問(wèn)關(guān)系與治療聯(lián)盟詢問(wèn)關(guān)系是一種治療聯(lián)盟，來(lái)訪者通過(guò)聯(lián)盟關(guān)系中的支持性因素在認(rèn)知、情感、行為等方面產(chǎn)生主動(dòng)改善的志氣和力氣。治療聯(lián)盟的內(nèi)化過(guò)程包括四個(gè)方面：① 來(lái)訪者產(chǎn)生主動(dòng)的心情體驗(yàn)；② 提高來(lái)訪者的自尊心；③ 促進(jìn)來(lái)訪者取悅性的改進(jìn)；④ 促使來(lái)訪者對(duì)詢問(wèn)師產(chǎn)生認(rèn)同。詢問(wèn)師與來(lái)訪者之間結(jié)成治療聯(lián)盟有利于詢問(wèn)過(guò)程的順當(dāng)進(jìn)行，有助于實(shí)現(xiàn)詢問(wèn)目標(biāo)。越是有實(shí)踐閱歷的詢問(wèn)師，越有實(shí)力與來(lái)訪者結(jié)成治療聯(lián)盟，適時(shí)地深化詢問(wèn)進(jìn)程，促使來(lái)訪者主動(dòng)變更；越是與詢問(wèn)師結(jié)成治療聯(lián)盟的來(lái)訪者，越有猛烈的改善動(dòng)機(jī)，足夠信任詢問(wèn)師，有志氣表露他們的苦痛及苦惱，并且情愿承諾做出主動(dòng)的變更。2、心理詢問(wèn)關(guān)系的專業(yè)特征（1）目的性：詢問(wèn)關(guān)系的目的特殊明確。詢問(wèn)關(guān)系的建立、發(fā)展以及維持都是以滿足來(lái)訪者尋求幫助的須要為首要目的，也會(huì)隨著幫助過(guò)程的結(jié)束而結(jié)束。即詢問(wèn)關(guān)系是單向的幫助關(guān)系，是詢問(wèn)師幫助來(lái)訪者的活動(dòng)。（2）自愿性：進(jìn)入詢問(wèn)關(guān)系的雙方均以自愿為原則。從來(lái)訪者的角度來(lái)看，詢問(wèn)關(guān)系的建立與維持首先以來(lái)訪者自愿主動(dòng)要求幫助為前提。來(lái)訪者自愿尋求幫助有三重含義：其一，意味著來(lái)訪者承認(rèn)自己出現(xiàn)了適應(yīng)問(wèn)題；其二，意味著來(lái)訪者承認(rèn)自己須要專業(yè)幫助；其三，意味著來(lái)訪者承諾為自己的選擇負(fù)責(zé)。（3）職業(yè)性：①時(shí)間和地點(diǎn)的限制：詢問(wèn)過(guò)程只發(fā)生在特定的時(shí)間和特定的地點(diǎn)，在特定的時(shí)間與地點(diǎn)之外，詢問(wèn)師與來(lái)訪者之間通常不發(fā)生任何聯(lián)系。②隱藏性和保密性：③獨(dú)特性：首先，詢問(wèn)關(guān)系不同于生活中其他的人際關(guān)系；其次，詢問(wèn)關(guān)系恒久指每一次具體的詢問(wèn)者和來(lái)訪者之間的關(guān)系。④職責(zé)的明確限定：詢問(wèn)師和來(lái)訪者各有明確的責(zé)任。3、心理詢問(wèn)關(guān)系的心理特征（1）客觀性與主觀性客觀性是指要求詢問(wèn)師不能因個(gè)人閱歷而影響對(duì)來(lái)訪者問(wèn)題的分析和推斷，也不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于來(lái)訪者，而是站在客觀的立場(chǎng)上，與來(lái)訪者一起從多角度、多層面分析和理解問(wèn)題，共同探討對(duì)來(lái)訪者而言適當(dāng)?shù)膯?wèn)題解決策略。主觀性是指要求詢問(wèn)師有確定的主觀卷入，即詢問(wèn)師必需以真誠(chéng)的看法和共情的理解對(duì)待來(lái)訪者，使其感受到溫煦，感到被理解和被接納，從而情愿進(jìn)一步表露自己，投入到詢問(wèn)過(guò)程中來(lái)。（2）依附性與獨(dú)立性：來(lái)訪者既要依附于詢問(wèn)師，同時(shí)還應(yīng)保持獨(dú)立性。

心理詢問(wèn)關(guān)系的心理特征（3）情感溝通：詢問(wèn)師與來(lái)訪者之間要有深層的情感溝通與互動(dòng)。①信任--理解從來(lái)訪者的角度來(lái)說(shuō)，詢問(wèn)效果的產(chǎn)生須要三個(gè)必備條件：其一，來(lái)訪者情愿接受詢問(wèn)師的幫助；其二，來(lái)訪者足夠開放；其三，來(lái)訪者認(rèn)同詢問(wèn)師的影響。從詢問(wèn)師的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)來(lái)訪者的理解是詢問(wèn)工作綻開的基礎(chǔ)。②認(rèn)同-接納：有兩個(gè)層次。初級(jí)層次：來(lái)訪者認(rèn)同詢問(wèn)師的專業(yè)角色和專業(yè)實(shí)力。高級(jí)層次：來(lái)訪者認(rèn)同詢問(wèn)師的個(gè)人風(fēng)格和人格魅力。詢問(wèn)師對(duì)來(lái)訪者的接納，可以理解為詢問(wèn)師的一種基本工作看法。有利于營(yíng)造平安氛圍，促進(jìn)來(lái)訪者自由宣泄；有利于詢問(wèn)師體驗(yàn)來(lái)訪者的內(nèi)心世界，增進(jìn)理解；有利于詢問(wèn)師為來(lái)訪者供應(yīng)示范榜樣，促進(jìn)來(lái)訪者的自我接納。（四）心理詢問(wèn)關(guān)系的作用（一）詢問(wèn)關(guān)系本身的治療作用1、有助于提高來(lái)訪者的求助動(dòng)機(jī)2、有助于激發(fā)來(lái)訪者的自我效能感3、有助于增加來(lái)訪者克服困難的志氣（二）詢問(wèn)關(guān)系為其他詢問(wèn)技術(shù)發(fā)揮作用供應(yīng)可能只有在詢問(wèn)關(guān)系的基礎(chǔ)之上，詢問(wèn)師才能運(yùn)專心理詢問(wèn)的理論與方法實(shí)施對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行心理幫助。二、心理詢問(wèn)關(guān)系的建立和發(fā)展心理詢問(wèn)關(guān)系的建立和發(fā)展促進(jìn)心理詢問(wèn)關(guān)系發(fā)展的要素（一）心理詢問(wèn)關(guān)系的建立和發(fā)展詢問(wèn)關(guān)系的建立心理詢問(wèn)關(guān)系的維持與發(fā)展心理詢問(wèn)關(guān)系的結(jié)束1、詢問(wèn)關(guān)系的建立詢問(wèn)師對(duì)來(lái)訪者前來(lái)詢問(wèn)的困難進(jìn)行估計(jì)并賜予理解。詢問(wèn)師提前了解來(lái)訪者的相關(guān)信息，做好詢問(wèn)準(zhǔn)備。良好的接待。2、心理詢問(wèn)關(guān)系的維持與發(fā)展在澄清問(wèn)題階段，詢問(wèn)師激勵(lì)來(lái)訪者傾訴。在起先幫助與變更階段以前，詢問(wèn)師與來(lái)訪者先要共同制定詢問(wèn)目標(biāo)；在幫助與變更階段，當(dāng)來(lái)訪者不接受詢問(wèn)師的說(shuō)明或沒(méi)有依據(jù)會(huì)談中探討的新的行為模式去嘗試或來(lái)訪者的問(wèn)題出現(xiàn)反復(fù)時(shí)，詢問(wèn)師所做的不是指責(zé)，而是去探究來(lái)訪者行為背后的真正緣由。3、心理詢問(wèn)關(guān)系的結(jié)束心理詢問(wèn)關(guān)系的結(jié)束本身就說(shuō)明詢問(wèn)已經(jīng)取得了確定的效果，來(lái)訪者能夠逐步獨(dú)立應(yīng)對(duì)生活了。（二）促進(jìn)心理詢問(wèn)關(guān)系發(fā)展的要素共情主動(dòng)關(guān)注敬重與溫煦真誠(chéng)具體化即時(shí)性1、共情

（1）共情的含義共情指詢問(wèn)師不以外在的或客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量來(lái)訪者的內(nèi)心感受，而是放下自己的參考框架，設(shè)身處地地站在來(lái)訪者的角度體驗(yàn)其內(nèi)心沖突與沖突。共情應(yīng)與憐憫、理解區(qū)分開來(lái)：憐憫，指對(duì)對(duì)方賜予物質(zhì)上的幫助或精神上的勸慰。理解指人們對(duì)事物主觀的相識(shí)。（2）共情的層次①初級(jí)共情與高級(jí)共情初級(jí)共情：詢問(wèn)師以其自身為參照系統(tǒng)，在與來(lái)訪者交換自身體驗(yàn)的水平上進(jìn)行，相識(shí)到來(lái)訪者體驗(yàn)的內(nèi)心感受，并通過(guò)言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。高級(jí)共情：詢問(wèn)師在此基礎(chǔ)上表明自己的看法，并進(jìn)一步引發(fā)來(lái)訪者進(jìn)行深化思索。②共情的五個(gè)層次：第一個(gè)層次，詢問(wèn)師忽視了來(lái)訪者的感受。其次個(gè)層次，詢問(wèn)師只是簡(jiǎn)潔重復(fù)來(lái)訪者談話的內(nèi)容，缺乏情感方面的回應(yīng)。第三個(gè)層次，詢問(wèn)師的反應(yīng)與來(lái)訪者表達(dá)的內(nèi)容是一樣的，包括對(duì)內(nèi)容和情感兩方面的反應(yīng)，但只涉及來(lái)訪者表層的感受，未探究其深層的感受。第四個(gè)層次，詢問(wèn)師的共情程度更深，詢問(wèn)師試圖理解來(lái)訪者言語(yǔ)背后的含義，并對(duì)其尚未察覺(jué)的感受予以澄清和表達(dá)。第五個(gè)層次，詢問(wèn)師的共情反應(yīng)更為精確、更為深化，引導(dǎo)來(lái)訪者全面、深化地體察自己沖突的內(nèi)心世界。（3）共情的意義

首先，促進(jìn)詢問(wèn)師更好地理解來(lái)訪者，有助于來(lái)訪者傾訴自己的苦悶，緩解其心情狀態(tài)；其次，促進(jìn)更加深化地溝通，有助于詢問(wèn)師駕馭更全面的信息；最終，促進(jìn)來(lái)訪者對(duì)個(gè)人閱歷與感受的覺(jué)察與表達(dá)，深化探究?jī)?nèi)心沖突。（4）共情的技巧

①共情的表達(dá)要做到適時(shí)、適度，留意因人而異，特殊要留意把握共情時(shí)機(jī)。②做到精確的共情難度較大，共情反應(yīng)以寧求精確為原則，在詢問(wèn)師沒(méi)有把握的狀況下共情程度不宜過(guò)深。③詢問(wèn)師除了通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)之外，還可以通過(guò)非語(yǔ)言技巧始終訪者傳遞信息。④當(dāng)詢問(wèn)師對(duì)共情反應(yīng)不太確定時(shí)，可以用嘗試性的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，利于來(lái)訪者參與探討加以調(diào)整。2、主動(dòng)關(guān)注（1）主動(dòng)關(guān)注的含義主動(dòng)關(guān)注是一種共情的看法，指詢問(wèn)師以主動(dòng)的看法看待來(lái)訪者，留意強(qiáng)調(diào)他們的特長(zhǎng)，即有選擇地突出來(lái)訪者言語(yǔ)及行為中主動(dòng)的方面，幫助來(lái)訪者相識(shí)并利用自身的主動(dòng)因素。④（2）主動(dòng)關(guān)注的意義①詢問(wèn)師的主動(dòng)關(guān)注，有利于為來(lái)訪者供應(yīng)平安接納的環(huán)境，使來(lái)訪者從對(duì)自己“好”與“壞”的評(píng)價(jià)中擺脫開來(lái)，學(xué)習(xí)接受自己的全部，起先在詢問(wèn)師的幫助下真正進(jìn)行自我探究，才可能獲得自我成長(zhǎng)。②詢問(wèn)師的主動(dòng)關(guān)注，有助于引導(dǎo)來(lái)訪者關(guān)注被自己忽視的主動(dòng)資源，提高來(lái)訪者的自尊心和自我效能感，使來(lái)訪者信任自己可以利用這些資源做出變更。（3）主動(dòng)關(guān)注的技巧①詢問(wèn)師必需關(guān)注與來(lái)訪者詢問(wèn)的問(wèn)題相關(guān)的、而且是的確存在于來(lái)訪者身上的主動(dòng)因素；②詢問(wèn)師可以突出來(lái)訪者的某些特長(zhǎng)。③強(qiáng)調(diào)來(lái)訪者對(duì)事務(wù)的描述本身。④關(guān)注來(lái)訪者在詢問(wèn)過(guò)程中的良好表現(xiàn)。要做到主動(dòng)關(guān)注，詢問(wèn)師須要駕馭以下原則：①主動(dòng)關(guān)注并不意味著討好或迎合來(lái)訪者，也不意味著掩蓋、忽視、回避或淡化問(wèn)題。②主動(dòng)關(guān)注要有針對(duì)性，以切忌空泛，切忌憑空臆想，否則不僅沒(méi)有勸服力，反而具有潛在的破壞作用。3、敬重與溫煦（1）敬重的含義敬重是一種非占有式的關(guān)懷。敬重是建立良好詢問(wèn)關(guān)系的關(guān)鍵因素，敬重來(lái)訪者是詢問(wèn)師要做的第一步工作，也是對(duì)詢問(wèn)師最基本的要求。敬重意味著彼此同等；敬重的前提是完整地接納；敬重意味著信任對(duì)方；敬重意味著疼惜隱私。（2）敬重的意義第一，有利于建立良好的詢問(wèn)關(guān)系，為來(lái)訪者創(chuàng)建一個(gè)平安的、溫煦的氛圍，促進(jìn)來(lái)訪者最大程度地表達(dá)自己；其次，使來(lái)訪者獲得與以往閱歷中不一樣的感受，感到自己被敬重、被接納，獲得自我價(jià)值感；第三，敬重本身具有明顯的助人效果，能促使來(lái)訪者產(chǎn)生主動(dòng)變更。（3）敬重的技巧①細(xì)致留心視察來(lái)訪者的言行②專心傾聽來(lái)訪者的傾訴③深切體會(huì)來(lái)訪者的感受④對(duì)來(lái)訪者保持開放的看法。（4）溫煦的含義與意義溫煦是建立良好詢問(wèn)關(guān)系的促進(jìn)因素。溫煦中包含著熱忱，但不僅僅是熱忱，它供應(yīng)一種更加含蓄細(xì)膩的氛圍；溫煦中傳達(dá)著敬重，但又不同于敬重，它更偏重感性，更多友好，拉近雙方的距離。溫煦本身就有助人功能，具有重要的意義：①特殊是在詢問(wèn)起先時(shí)，詢問(wèn)師熱忱的接待有助于來(lái)訪者產(chǎn)生被關(guān)懷的溫煦，能夠有效地減弱來(lái)訪者的擔(dān)憂心理，激發(fā)來(lái)訪者的合作愿望，促進(jìn)詢問(wèn)關(guān)系的建立；②溫煦有助于營(yíng)造促使來(lái)訪者發(fā)生變更的氛圍，使來(lái)訪者感到在須要時(shí)可以隨時(shí)獲得指導(dǎo)和支持，可以嘗試接受挑戰(zhàn)做出變更。4、真誠(chéng)

（1）真誠(chéng)的含義真誠(chéng)要求詢問(wèn)師坦率地與來(lái)訪者交談，干脆表達(dá)觀點(diǎn)，不掩飾和偽裝自己。具體有兩層含義：其一，詢問(wèn)師對(duì)自己要真誠(chéng)；其二，詢問(wèn)師對(duì)來(lái)訪者要真誠(chéng)。（2）真誠(chéng)的意義

一方面，有助于為來(lái)訪者供應(yīng)平安的、自由的氛圍，使來(lái)訪者感到被接納、被信任和被疼惜；另一方面，為來(lái)訪者供應(yīng)良好的榜樣，促進(jìn)來(lái)訪者進(jìn)一步自我開放。（3）真誠(chéng)的技巧

①真誠(chéng)并不是什么都說(shuō)，但詢問(wèn)師所說(shuō)的應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的；②真誠(chéng)必定涉及自我表露，但不等于詢問(wèn)師自我發(fā)泄。5、具體化（1）具體化的含義具體化指在詢問(wèn)會(huì)談中具體澄清重要的事實(shí)以及特殊的情感。（2）具體化的意義：①有助于幫助來(lái)訪者澄清自己的問(wèn)題，促使來(lái)訪者對(duì)自己的感受有更明確、更透徹的理解，可以緩解其由于不確定感而引發(fā)的不必要的焦慮。②有助于幫助詢問(wèn)師精確地把握來(lái)訪者的認(rèn)知、行為以及感受，在較深的層次上理解來(lái)訪者，做到精確共情，使做出的回應(yīng)與來(lái)訪者的感受盡可能地接近。③可以剛好消退彼此間的誤會(huì)，達(dá)到有效的溝通。（3）具體化的技巧針對(duì)來(lái)訪者描述不清晰的問(wèn)題，可通過(guò)一些開放性的問(wèn)題引導(dǎo)來(lái)訪者舉例說(shuō)明，加以澄清。①當(dāng)來(lái)訪者的敘述過(guò)于概括、抽象，出現(xiàn)總結(jié)性推斷或概括性結(jié)論時(shí)。②當(dāng)來(lái)訪者的敘述中包含抽象的詞語(yǔ)，含義模糊不清或模棱兩可時(shí)。③當(dāng)來(lái)訪者的敘述中包含專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)。應(yīng)用具體化技術(shù)留意事項(xiàng)：切忌揣測(cè)；為來(lái)訪者供應(yīng)示范；個(gè)人化的反應(yīng)；引導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)表述中一些過(guò)于寬泛、過(guò)于模糊的字詞加以闡釋。6、即時(shí)化

（1）即時(shí)化的含義即時(shí)化指詢問(wèn)師對(duì)詢問(wèn)會(huì)談中發(fā)生的事情作出反應(yīng)，引導(dǎo)來(lái)訪者留意此時(shí)此地的狀況。伊根將即時(shí)化分為三種類型： 自我卷入性陳述：指詢問(wèn)師在詢問(wèn)過(guò)程中暴露自己當(dāng)時(shí)的想法和情感。關(guān)系即時(shí)化：指詢問(wèn)師與來(lái)訪者探討自己在詢問(wèn)關(guān)系中的感受及看法。此時(shí)此地：指詢問(wèn)師與來(lái)訪者就會(huì)談過(guò)程中發(fā)生的事情綻開探討。（2）即時(shí)化的意義

①激勵(lì)來(lái)訪者更多地暴露真實(shí)的自己，促進(jìn)詢問(wèn)師與來(lái)訪者之間開誠(chéng)布公的溝通，加速詢問(wèn)的進(jìn)程。②幫助來(lái)訪者澄清自己的感受，更加全面地相識(shí)自己，領(lǐng)悟自己的問(wèn)題。③有助于詢問(wèn)師發(fā)覺(jué)詢問(wèn)關(guān)系中即時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。（3）即時(shí)化的技巧

詢問(wèn)師可以在以下情形運(yùn)用即時(shí)化技術(shù)： 當(dāng)詢問(wèn)師發(fā)覺(jué)與來(lái)訪者的交談變得失去方向，并且沒(méi)有其他方法解決時(shí)； 當(dāng)詢問(wèn)師發(fā)覺(jué)詢問(wèn)關(guān)系出現(xiàn)驚惶，例如存在不滿、敵對(duì)時(shí)； 當(dāng)詢問(wèn)師發(fā)覺(jué)來(lái)訪者說(shuō)話很當(dāng)心，彼此之間的信任成為問(wèn)題時(shí)； 當(dāng)詢問(wèn)師發(fā)覺(jué)來(lái)訪者越來(lái)越被動(dòng)，依靠問(wèn)題干擾了治療進(jìn)程時(shí)。應(yīng)用即時(shí)化技術(shù)有一個(gè)最基本的原則，詢問(wèn)師要特殊留意此時(shí)此地探討的問(wèn)題不是整體的、宏觀的，而是此時(shí)此地出現(xiàn)的特殊的事務(wù)或現(xiàn)象，此時(shí)此地做出的反應(yīng)不是一般的、抽象的，而是此時(shí)此地體驗(yàn)的個(gè)別化的具體反應(yīng)。在運(yùn)用即時(shí)化技術(shù)時(shí)，詢問(wèn)師主要的動(dòng)身點(diǎn)是呈現(xiàn)現(xiàn)象，即客觀描述此時(shí)此刻發(fā)生了什么，而不是為了評(píng)價(jià)、指責(zé)。三、心理詢問(wèn)關(guān)系中的阻抗與移情心理詢問(wèn)關(guān)系中的阻抗心理詢問(wèn)關(guān)系中的移情與反移情（一）心理詢問(wèn)關(guān)系中的阻抗阻抗指在詢問(wèn)過(guò)程中來(lái)訪者抗拒心理詢問(wèn)的適宜程序，并以此干擾產(chǎn)生領(lǐng)悟性效果的全部努力。有些阻抗是來(lái)訪者有意識(shí)的行為，更多阻抗是潛意識(shí)的?？梢哉f(shuō)阻抗是心理詢問(wèn)過(guò)程中的伴隨現(xiàn)象，是阻礙心理詢問(wèn)順當(dāng)進(jìn)行的最重要的因素。1、阻抗的表現(xiàn)形式

（1）對(duì)詢問(wèn)設(shè)置的阻抗：詢問(wèn)的設(shè)置看起來(lái)不過(guò)是一些規(guī)則性的框架，實(shí)則不然，詢問(wèn)設(shè)置具有重要的功能，是極為有效的視察工具。來(lái)訪者的阻抗首先表現(xiàn)為對(duì)詢問(wèn)設(shè)置的抗拒，形式多種多樣：①遲到；②臨時(shí)取消或到時(shí)不來(lái)；③延長(zhǎng)時(shí)間或增加次數(shù)；④改換地點(diǎn)或緊急聯(lián)絡(luò)方式等額外要求。（2）對(duì)回答問(wèn)題的阻抗：來(lái)訪者對(duì)回答問(wèn)題的阻抗表現(xiàn)為保持緘默不置可否、所答非所問(wèn)或轉(zhuǎn)移話題等。（3）對(duì)自身問(wèn)題的抗拒：有時(shí)來(lái)訪者將造成自身問(wèn)題的緣由完全歸結(jié)于他人或情境，為自己開脫，或者來(lái)訪者雖然承認(rèn)因?yàn)樽约旱哪承┫敕ê妥龇ㄔ斐闪撕艽蟮男睦砝_，但堅(jiān)持認(rèn)為自己的做法是合情合理的。（4）對(duì)指向自身的抗拒：詢問(wèn)過(guò)程始終是圍繞來(lái)訪者進(jìn)行的，但有時(shí)來(lái)訪者會(huì)將留意力轉(zhuǎn)向詢問(wèn)師，可能也是來(lái)訪者阻抗的表現(xiàn)。2、阻抗的來(lái)源

卡瓦納認(rèn)為，來(lái)訪者的阻抗主要來(lái)自三方面的緣由： 來(lái)自成長(zhǎng)過(guò)程中必定伴隨的苦痛來(lái)自機(jī)能性的行為失調(diào)來(lái)自對(duì)抗心理詢問(wèn)或詢問(wèn)師的心理動(dòng)機(jī)3、阻抗的處理

阻抗是心理詢問(wèn)過(guò)程中的伴隨現(xiàn)象，是不行避開的，假如處理不當(dāng)勢(shì)必阻礙詢問(wèn)的進(jìn)程，但是假如詢問(wèn)師能夠及早識(shí)別并妥當(dāng)應(yīng)對(duì)，可能轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)詢問(wèn)進(jìn)程的契機(jī)。（1）應(yīng)對(duì)阻抗的基本原則其一，避開“草木皆兵”，以為詢問(wèn)中到處是阻抗；其二，不要認(rèn)為來(lái)訪者