超市企劃篇-企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范

超市實(shí)用指導(dǎo)工具書(shū)超市企劃篇企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司二零零九年一月北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范目錄前言..................................................................................................................................................3第一章企業(yè)形象的分類...................................................................................................................4第二章企業(yè)和行業(yè)形象要素示例...................................................................................................6第三章企業(yè)形象的策劃原則、衡量指標(biāo)和功能...........................................................................9第四章企業(yè)形象的策劃要素和意義.............................................................................................10第五章CI的定義及內(nèi)涵................................................................................................................11第六章CI的構(gòu)成...........................................................................................................................12第七章CI的特征及功能...............................................................................................................13第八章CI產(chǎn)生及發(fā)展...................................................................................................................14第九章CI的組織機(jī)構(gòu)及職能.......................................................................................................17第十章CI的導(dǎo)入原則和契機(jī).......................................................................................................19第十一章CI的導(dǎo)入程序...............................................................................................................21第十二章CI的實(shí)態(tài)調(diào)查...............................................................................................................24第十三章企業(yè)形象定位程序.........................................................................................................27第十四章理念識(shí)別策劃規(guī)范.........................................................................................................29第十五章內(nèi)部行為識(shí)別策劃規(guī)范.................................................................................................36第十六章視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃規(guī)范.................................................................................................42第十七章VI項(xiàng)目涉及內(nèi)容（部分參照）...................................................................................522/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范前言即通過(guò)CI增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，已成為當(dāng)代工業(yè)社會(huì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)超前領(lǐng)先、捷足先登的制高點(diǎn)。國(guó)際上，70年代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是商品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)180年代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入營(yíng)銷與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)；90年代的競(jìng)爭(zhēng)則全方位地進(jìn)入了更高階段的競(jìng)爭(zhēng)，即策劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)。識(shí)到高層次的理性化競(jìng)爭(zhēng)——企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)更加重要。但總體上看來(lái)，我國(guó)人員對(duì)理論的理解和實(shí)務(wù)的運(yùn)作都還談不上成熟的程度。在同業(yè)當(dāng)中脫穎而出……為了使超市企劃人員對(duì)尤其是VI的概念和規(guī)劃運(yùn)作了解的更清晰、更透策劃的道路上少走彎路。北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司二零零九年一月3/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第一章企業(yè)形象的分類一、目的本文件明確企業(yè)形象的幾種分類及分類說(shuō)明。二、適用范圍適用于企劃部門(mén)三、規(guī)范內(nèi)容：1．企業(yè)形象涵義與分類1)形象：從心理學(xué)角度看，形象就是人們通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等各種感覺(jué)器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡(jiǎn)言之是知覺(jué)，即各種感覺(jué)的再現(xiàn)。2)企業(yè)形象：是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個(gè)層次。3)公眾印象＝個(gè)體印象（i=1,2,3,….n）4)公眾態(tài)度:和相對(duì)穩(wěn)定性的公眾態(tài)度。5)公眾輿論：多數(shù)人肯定或否定的態(tài)度。2．實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象1)依人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。2)體的主觀印象，是實(shí)態(tài)形象通過(guò)傳播媒體等渠道產(chǎn)生的映像。3．內(nèi)部形象和外部形象1)外部形象：是企業(yè)員工以外的社會(huì)公眾形成的對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。2)內(nèi)部形象：指企業(yè)的全體員工對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)和認(rèn)識(shí)。4）正面形象和負(fù)面形象4/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范1)正面形象：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分。2)負(fù)面形象：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的抵觸或否定的部分。5．直接形象和間接形象1)的企業(yè)形象。2)形象。6．主導(dǎo)形象和輔助形象1)主導(dǎo)形象：公眾最關(guān)注的企業(yè)形象因素。2)輔助形象：其他一般企業(yè)形象因素。7．理解企業(yè)形象概念時(shí)，應(yīng)把握的要點(diǎn)：1)企業(yè)形象塑造的主體是企業(yè)自身。2)企業(yè)形象感知的主體是社會(huì)公眾。3)企業(yè)形象是一個(gè)綜合性指標(biāo)，使企業(yè)內(nèi)在形象與外在形象的統(tǒng)一。8．企業(yè)形象的子系統(tǒng)1)企業(yè)理念形象由企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、精神、發(fā)展、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、道德、風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象的子系統(tǒng)。2)企業(yè)行為形象由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對(duì)外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理及非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象的子系統(tǒng)。3）企業(yè)視覺(jué)形象由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象的子系統(tǒng)。5/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第二章企業(yè)和行業(yè)形象要素示例一、目的本文件明確企業(yè)和行業(yè)形象要素示例。二、適用范圍適用于企劃部門(mén)三、規(guī)范內(nèi)容：1、企業(yè)形象要素：企業(yè)可選用以下詞語(yǔ)來(lái)描繪自己的形象：1)第一流、大企業(yè),傲視同倍2)公司背景強(qiáng)大,大股東支持3)有成長(zhǎng)性、未來(lái)性4)年輕的、充滿活力、積極向上5)值得信賴,有安全感、好感6)卓越地位、龍頭企業(yè)7)向多元化、集團(tuán)化、國(guó)際化發(fā)展8)以人為本、人性管理9)以質(zhì)量求生存10)對(duì)顧客服務(wù)至上,不滿意即退貨11)研發(fā)創(chuàng)新為導(dǎo)向,有革新精神12)企業(yè)迎合時(shí)代潮流,具有現(xiàn)代性13)傳統(tǒng)的、老字號(hào)14)高科技,有領(lǐng)先尖端技術(shù)15)以資本經(jīng)營(yíng),超常規(guī)增長(zhǎng),開(kāi)拓型16)堅(jiān)守獨(dú)立,自我滾動(dòng)發(fā)展,穩(wěn)健型17)敢于冒險(xiǎn),負(fù)債經(jīng)營(yíng),風(fēng)險(xiǎn)收益18)中西合壁、兼收并蓄19)獨(dú)特的、反潮流6/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范20)名人、名企、名牌21)經(jīng)營(yíng)有方、高瞻遠(yuǎn)矚的22)企業(yè)領(lǐng)袖,精英人才,善攬人才23)員工素質(zhì)高,注重員工培訓(xùn)24)工人當(dāng)家作主,有主人翁感25)注重勞資融洽,營(yíng)造凝聚力工程26)關(guān)心員工,有人情味27)品質(zhì)優(yōu)良、無(wú)投訴的28)沒(méi)有偽劣假冒商品29)消費(fèi)者需求、企業(yè)的追求30)終身免費(fèi)服務(wù)、星級(jí)服務(wù)31)光明正大競(jìng)爭(zhēng),無(wú)不正當(dāng)競(jìng)32)促銷有絕招33)市場(chǎng)覆蓋面廣,市場(chǎng)占有率高34)員工能人盡其才,有工作興趣,高薪35)工作環(huán)境好、整潔,花園式36)公司風(fēng)氣好,節(jié)奏緊張,不拖拉37)公司社會(huì)知名度高、開(kāi)放性38)公司不愿拋頭露面,具有保守性39)熱心資助社會(huì)慈善、公益事業(yè)40)捐助教育、文化事業(yè)41)對(duì)防治公害、環(huán)保熱心42)社區(qū)關(guān)系良好43)善于運(yùn)用法律工具,有理有節(jié)44)樂(lè)觀的、輕視的45)悲觀的、過(guò)于重視的46)公司標(biāo)志令人喜歡,有現(xiàn)代感、印象深刻、引人注目、獨(dú)特感7/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范47)公司名稱令人喜歡,容易發(fā)音誦讀,含義易解2．不同行業(yè)的理要形象要聚1）食品：安全性、信賴感、規(guī)模、技術(shù)2）電氣機(jī)器：安定性、可信度、技術(shù)3）輸送機(jī)器：技術(shù)、可信度、安定性、規(guī)模4）纖維：安定性、技術(shù)、可信度、銷售網(wǎng)的實(shí)力與規(guī)模5）化學(xué)藥品：安定性、規(guī)模、可信度、技術(shù)、發(fā)展性6）經(jīng)銷商：服務(wù)品質(zhì)、可信度、安定性、社會(huì)風(fēng)氣、規(guī)模7）零售業(yè)：規(guī)模、安定性、發(fā)展性、可信度8）銀行：規(guī)模、可信度、傳統(tǒng)、安定性9）保險(xiǎn)：規(guī)模、可信度、安定性、發(fā)展性、強(qiáng)勢(shì)宣傳廣告力10）證券：規(guī)模、傳統(tǒng)、銷售網(wǎng)實(shí)力、可信度、安定性）玻璃、水泥：安定性、規(guī)模、可信度、傳統(tǒng)、發(fā)展性12）機(jī)械：安定性、規(guī)模、可信度、傳統(tǒng)13）鐵、非金屬：規(guī)模、安定性、可信度、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力14）建筑、房地產(chǎn)：安定性、傳統(tǒng)、規(guī)模、強(qiáng)勢(shì)的宣傳廣告力、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)符有時(shí)代潮流15）運(yùn)輸業(yè)：傳統(tǒng)、規(guī)模、可信度、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、現(xiàn)代科技、經(jīng)營(yíng)者的積極性和親和力16）精密儀器：傳統(tǒng)、安定性、清潔度、可信度、新產(chǎn)品潮流、積極性、研究與發(fā)展、強(qiáng)勢(shì)的宣傳廣告力、發(fā)展性、經(jīng)營(yíng)人才、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)17）服務(wù)業(yè)：良好的風(fēng)氣、安定性、清潔度、時(shí)代潮流、現(xiàn)代化8/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第三章企業(yè)形象的策劃原則、衡量指標(biāo)和功能一、目的本文件明確企業(yè)形象的策劃原則和衡量指標(biāo)和功能。二、適用范圍適用于企劃部門(mén)三、規(guī)范內(nèi)容：1．企業(yè)形象的策劃原則1）主客觀二重性主觀性：企業(yè)形象作為企業(yè)在公眾心目中的印象客觀性：企業(yè)形象的存在這一事實(shí)，不受企業(yè)的規(guī)模、業(yè)績(jī)的影響，也不受包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的任何人承認(rèn)與否、喜歡與否左右，它與企業(yè)本身是如影相隨。2）系統(tǒng)性：企業(yè)實(shí)態(tài)形象本身是由復(fù)雜因素組成的。3）動(dòng)態(tài)性：由于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、構(gòu)成公眾的人群、信息傳播所借助的媒介渠道等決定企業(yè)形象的因素總是處于發(fā)展變化之中。4）相對(duì)穩(wěn)定性：企業(yè)形象的產(chǎn)生、更新和發(fā)展是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，在一段時(shí)間內(nèi)它是相對(duì)穩(wěn)定的。5）個(gè)性化：企業(yè)形象應(yīng)具備鮮明的個(gè)性色彩，體現(xiàn)企業(yè)的獨(dú)特差異，這樣社會(huì)公眾才會(huì)長(zhǎng)久難忘。應(yīng)注意：不模仿照搬、突出自我、便于識(shí)別。2．企業(yè)形象的衡量指標(biāo)1)知名度：指企業(yè)被公眾知曉、了解的程度。2)美譽(yù)度：一個(gè)企業(yè)獲得公眾信任、贊美、產(chǎn)生好感的程度。3．企業(yè)形象的功能1)凝聚功能2)輻射功能3)吸引功能：包括吸引人才、資金、供應(yīng)商、分銷商4)和睦功能9/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第四章企業(yè)形象的策劃要素和意義一、目的本文件明確企業(yè)形象的策劃要素和意義。二、適用范圍適用于企劃部門(mén)三、規(guī)范內(nèi)容：1．策劃的含義1）在古代，其與現(xiàn)在的計(jì)劃、計(jì)策、謀略、對(duì)策的意思接近。2）在現(xiàn)代，是指為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，在調(diào)查研究、充分掌握各種信息的基礎(chǔ)上，制定具體實(shí)施計(jì)劃方案的思維與創(chuàng)意活動(dòng)。2．策劃三要素1)目標(biāo)—策劃的起點(diǎn)2)信息—策劃的基礎(chǔ)與素材3)創(chuàng)意—策劃的核心3．策劃的意義1)為人們提供了新觀念、新思維和新方法2)是實(shí)踐活動(dòng)取得成功的重要保證3)為行動(dòng)提供指南4)有利于改善管理，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力5)有利于實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化整合10/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第五章的定義及內(nèi)涵一、目的本文件明確了CI的定義及內(nèi)涵二、適用范圍適用于企劃部門(mén)三、規(guī)范內(nèi)容：1．CI的定義：CI有兩種解釋1)CorporateImage:社會(huì)公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的印象和評(píng)價(jià)。2)CorporateIdentity并認(rèn)同。本手冊(cè)中提到的CI是CorporateIdentity。2．CI的各種定義2)日本索尼公司高級(jí)主管黑木靖夫認(rèn)為：CI就是企業(yè)的差別化戰(zhàn)略”。4)《企業(yè)形象制勝》一書(shū)則解釋為：運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)與行為的發(fā)展，將企業(yè)的理念與特征系統(tǒng)化、規(guī)范化、視覺(jué)化，以塑造具體的企業(yè)形象，并發(fā)揮它在體制上的管理作用。5)我們一般把CI化等手段傳達(dá)給社會(huì)公眾，使之產(chǎn)生認(rèn)知、好感和認(rèn)同的一種戰(zhàn)略。3．CI的內(nèi)涵1)CI是企業(yè)形象的塑造過(guò)程2)CI是企業(yè)管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程3)CI是企業(yè)的一項(xiàng)投資行為4)CI是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分11/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第六章的構(gòu)成一、目的本文件明確了CI的構(gòu)成。二、適用范圍適用于企劃部門(mén)。三、規(guī)范內(nèi)容：1．企業(yè)識(shí)別是由三部分組成：、、VI2．理念識(shí)別MI1)MI即MindIdentity念、目標(biāo)精神、道德、作風(fēng)等而區(qū)別于其他企業(yè)。2)經(jīng)營(yíng)宗旨：指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。3)他們對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有決定性的影響。4)MI是CI的靈魂和整個(gè)系統(tǒng)的原動(dòng)力，它對(duì)、VI具有決定作用并通過(guò)、VI表現(xiàn)出來(lái)。3．行為識(shí)別BI1)BI即BehaviorIdentity的縮寫(xiě)，指在企業(yè)理念統(tǒng)帥下，企業(yè)組織與全體員工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)所表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別。2)BI形式。具體包括：對(duì)內(nèi)活動(dòng)和對(duì)外活動(dòng)。3)對(duì)內(nèi)活動(dòng)：生產(chǎn)管理、干部教育、員工教育服務(wù)態(tài)度、電話禮貌、敬業(yè)精神、行為準(zhǔn)則等。4)對(duì)外活動(dòng)：市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、廣告代理、社會(huì)公益性或文化性活動(dòng)等。4．視覺(jué)識(shí)別VI1)VI即Identity等視覺(jué)要素而區(qū)別于其他企業(yè)。包括基本要素和應(yīng)用要素兩種。2)基本要素：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案和企業(yè)造形等3)應(yīng)用要素：產(chǎn)品、包裝、辦公用品、室內(nèi)環(huán)境、陳列展示、建筑物、交通工具、員工制服等。12/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第七章的特征及功能一、目的本文件明確了CI的特征及功能。二、適用范圍適用于企劃部門(mén)三、規(guī)范內(nèi)容：1．CI特征1)客觀性2)社會(huì)性3)戰(zhàn)略性4)系統(tǒng)性5)差異性6)穩(wěn)定性2．CI的功能1)識(shí)別2)管理3)傳播4)應(yīng)變5)協(xié)調(diào)6)文化教育13/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第八章產(chǎn)生及發(fā)展一、目的本文件明確了CI的產(chǎn)生與發(fā)展。二、適用范圍適用于企劃部門(mén)三、規(guī)范內(nèi)容：1．CI產(chǎn)生背景1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會(huì)化趨勢(shì)導(dǎo)致也際界限不清，企業(yè)形象的個(gè)性化便于識(shí)別和認(rèn)知企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的深刻性導(dǎo)致企業(yè)的拓展要借助于對(duì)企業(yè)形象力的開(kāi)發(fā)C.企業(yè)形象的導(dǎo)入是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，強(qiáng)化企業(yè)管理的動(dòng)力2）CI運(yùn)作基礎(chǔ)商品質(zhì)量是企業(yè)形象的基礎(chǔ)E.銷售能力是連接企業(yè)與顧客之間的橋梁營(yíng)銷人員的銷售能力完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售方式的選擇2．美日CI簡(jiǎn)介1）CI在美國(guó)．發(fā)展概況最早起源于1914年德國(guó)的AEG電器公司、意大利的奧利培蒂牌打字機(jī)。1930年保羅.蘭德等最早提出這一用語(yǔ)。b)1955年公司率先成功導(dǎo)入，1969年RCA導(dǎo)入CI成為統(tǒng)一形象的多元化發(fā)展公司。70年代，代表作為可口可樂(lè)公司的標(biāo)志和美國(guó)建國(guó)200周年紀(jì)念標(biāo)14/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范志的設(shè)計(jì)。．原因企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要b)車輛文化的社會(huì)背景工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起2）CI在日本．發(fā)展概況20世紀(jì)70限于視覺(jué)識(shí)別的傳達(dá)部分。b)20世紀(jì)70年代后期，注重消化吸收美過(guò)式CI的內(nèi)涵并與日本環(huán)境結(jié)合，不斷形成日本式的。3）20世紀(jì)80年代，企業(yè)注意運(yùn)用重塑員工意識(shí)的方法，樹(shù)立員工的自主意識(shí)，來(lái)帶動(dòng)企業(yè)體制的改革。d)20世紀(jì)90年代后，注重深入了解企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)資源和經(jīng)營(yíng)方針，再將其充分利用，以擴(kuò)大與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性，深挖企業(yè)文化。．CI的美國(guó)模式與日本模式比較美國(guó)模式的CI有四個(gè)特點(diǎn)：a)注重視覺(jué)識(shí)別標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)視覺(jué)識(shí)別標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化b)強(qiáng)調(diào)制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，比較方便管理和操作。盡管目前美國(guó)的CI也強(qiáng)調(diào)MI的設(shè)計(jì)，但是其理念還是較注重企業(yè)管理的因素，偏重于理性制度條規(guī)的管理。d)CI模式主要用于外部宣傳，是一種以行銷為導(dǎo)向，以最終消費(fèi)者為訴求對(duì)象而對(duì)公司形象加以精制包裝的宣傳策略。C．日本模式的CI有四個(gè)特點(diǎn)：不單純強(qiáng)調(diào)CI規(guī)劃，尤其重視企業(yè)理念與企業(yè)文化的深層次修煉。b)具有人性管理精神15/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范注重企業(yè)實(shí)際調(diào)查研究，以及企業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展等未來(lái)趨勢(shì)的走向與策略的長(zhǎng)期規(guī)劃。d)主要是以公司內(nèi)部為重點(diǎn)，企圖整和全體員工的工作意識(shí)，確立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，如今轉(zhuǎn)化成改造企業(yè)的方法。3）CI在中國(guó)A.CI在臺(tái)灣經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期：）1970年以前，導(dǎo)入階段。最早引入CI觀念的是臺(tái)塑關(guān)系企業(yè)。b1971－1980VI設(shè)計(jì)而不是整體性的。）1985年前后:→1981－1985年臺(tái)灣企業(yè)利用各種渠道來(lái)塑造企業(yè)形象→1985以后，臺(tái)灣CI的發(fā)展快速成長(zhǎng)。．CI在大陸a)鐵路系統(tǒng)的標(biāo)志設(shè)計(jì)。b)80年代后，CI逐步被引入到中國(guó)。一開(kāi)始是以理論的形式作為教材引進(jìn)，僅停留在工藝、美術(shù)院校的課堂。80年代后期，才走出課堂與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合，為塑造企業(yè)形象服務(wù)。16/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第九章的組織機(jī)構(gòu)及職能一、目的本文件明確了的組織機(jī)構(gòu)及職能。二、適用范圍適用于公司決策層及企劃部門(mén)三、規(guī)范內(nèi)容：1．CI委員會(huì)1）CI委員會(huì)—使企業(yè)導(dǎo)入CI的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，使企業(yè)實(shí)施CI的指揮部。CI委員會(huì)組成企業(yè)內(nèi)部最高決策層和公司高級(jí)行政主管C.專業(yè)策劃公司或設(shè)計(jì)顧問(wèn)公司的總經(jīng)理及高級(jí)創(chuàng)意人員與企業(yè)有關(guān)的社會(huì)知名人士、行業(yè)權(quán)威等2）職能組織協(xié)調(diào)管理培訓(xùn)C.傳播溝通咨詢建議E.監(jiān)督執(zhí)行3）任務(wù)確定導(dǎo)入的時(shí)間與日程b)確立CI導(dǎo)入方針與政策提供CI創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、策劃所需資料d)協(xié)助CI專家開(kāi)展各項(xiàng)工作初步審定各種CI方案組織員工參加CI導(dǎo)入、運(yùn)作及培訓(xùn)工作17/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范2CI執(zhí)行委員會(huì)：CI執(zhí)行委員會(huì)是CICI委員會(huì)指導(dǎo)下的具體操作部門(mén)。委員會(huì)組成：由專業(yè)策劃公司或設(shè)計(jì)顧問(wèn)公司的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)人員、有關(guān)CI專家和權(quán)威人士等技術(shù)專業(yè)人員組成。主要職能：1)提供信息情報(bào)2)進(jìn)行創(chuàng)意策劃3)設(shè)計(jì)論證4)咨詢參謀5)監(jiān)控推廣18/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第十章的導(dǎo)入原則和契機(jī)一、目的本文件明確了的導(dǎo)入原則和契機(jī)。二、適用范圍適用于公司決策層及企劃部門(mén)三、規(guī)范內(nèi)容：1．CI導(dǎo)入原則1）全方位推進(jìn)原則適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.MI.BI.VI并重具體措施合理配套2）以公眾為中心原則E.進(jìn)行準(zhǔn)確的公眾定位努力滿足公眾的需要盡量尊重公眾的習(xí)俗習(xí)慣：是在長(zhǎng)期逐漸養(yǎng)成、一時(shí)不容易改變的行為、傾向或社會(huì)風(fēng)尚。b)風(fēng)俗：是社會(huì)上長(zhǎng)期形成的風(fēng)尚、禮節(jié)等的總稱。）正確引導(dǎo)公眾的觀念3）實(shí)事求是原則要正視企業(yè)不足要立足企業(yè)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)C.要從員工實(shí)際出發(fā)對(duì)外展示企業(yè)實(shí)態(tài)4）求異創(chuàng)新原則要有獨(dú)特的企業(yè)文化觀念b)企業(yè)制度創(chuàng)新視覺(jué)要素不同凡響19/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范志和色彩標(biāo)志等。號(hào)語(yǔ)識(shí)別、企業(yè)產(chǎn)品廣告語(yǔ)識(shí)別和企業(yè)制度宣傳語(yǔ)識(shí)別等。形和產(chǎn)品商標(biāo)圖形。色較標(biāo)準(zhǔn)色d)CI的實(shí)施手段就要新穎別致5）經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧原則法律層次b)政策層次道德層次6）持續(xù)性原則：CI的導(dǎo)入，需要樹(shù)立長(zhǎng)期的觀念。導(dǎo)入CI所花費(fèi)的金錢，并不是開(kāi)支，而是投資，并且是一種開(kāi)發(fā)性的投資。2．導(dǎo)入契機(jī)1)發(fā)行股票，公開(kāi)上市之時(shí)2)新公司成立3)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)重組之際4)創(chuàng)業(yè)周年之際5)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，向多元化經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展之際6)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，接受全新市場(chǎng)的考驗(yàn)之時(shí)7)企業(yè)消除負(fù)面形象，擺脫經(jīng)營(yíng)危機(jī)8)增添產(chǎn)品魅力，開(kāi)拓市場(chǎng)之際9)企業(yè)文化重組，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念改變之時(shí)3．導(dǎo)入CI關(guān)鍵1)完善的CI計(jì)劃2)高層管理人員的重視3)選擇一個(gè)好的領(lǐng)航員”4)注重管理人員與員工之間的溝通20/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第十一章的導(dǎo)入程序一、目的本文件明確了的導(dǎo)入程序。二、適用范圍適用于公司決策層及企劃部門(mén)。三、規(guī)范內(nèi)容：1．CI的導(dǎo)入程序CICI戰(zhàn)略導(dǎo)入中建立一套系統(tǒng)的科學(xué)程序，有助于提高CI導(dǎo)入的效率和質(zhì)量1）提出CI計(jì)劃階段－準(zhǔn)備階段，這是導(dǎo)入CI的前提。臺(tái)灣CI專家林磐聳認(rèn)為，企業(yè)導(dǎo)入CI的動(dòng)機(jī)主要有兩方面：企業(yè)內(nèi)部自覺(jué)的需要吸引人才，確保生產(chǎn)力激勵(lì)員工士氣，改造組織氣候C.增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)、股東好感與信任麾旗號(hào)召關(guān)系企業(yè)E.提升企業(yè)形象與知名度提升廣告效果增進(jìn)公司營(yíng)業(yè)額統(tǒng)一設(shè)計(jì)形式，節(jié)省制作成本方便內(nèi)部管理，活用外部人員市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)外在的壓力成本的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)21/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范C.傳播的挑戰(zhàn)顧客的挑戰(zhàn)2）實(shí)態(tài)調(diào)查階段：實(shí)態(tài)調(diào)查階段－是成功實(shí)施CI的保證調(diào)查內(nèi)容主要是：企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)形象兩方面.A企業(yè)現(xiàn)狀也稱企業(yè)實(shí)態(tài)，既包括產(chǎn)品品種、質(zhì)量、包裝、市場(chǎng)占有率、服務(wù)水平、研發(fā)情況等，也包括企業(yè)文化精神層、員工滿意度、內(nèi)外部信息傳遞形式、團(tuán)體和人際關(guān)系，還有企業(yè)的名稱、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、環(huán)境等。B企業(yè)形象方面的調(diào)查除企業(yè)形象，還包括企業(yè)的認(rèn)知度、廣告接觸度、評(píng)價(jià)度以及企業(yè)形象影響因素的調(diào)查。C一般還涉及對(duì)政府法律、法規(guī)、政策和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的調(diào)查。3）形象定位階段形象定位：指以前一階段調(diào)查的內(nèi)容為依據(jù)，分析企業(yè)的內(nèi)部情況、外在形象、市場(chǎng)環(huán)境與各個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的表現(xiàn)形式，以確定未來(lái)企業(yè)的CI概念、企業(yè)形象定位與戰(zhàn)略總目標(biāo)，以此作為后續(xù)作業(yè)的策略與原則。4）創(chuàng)意策劃階段主要的設(shè)計(jì)作業(yè)內(nèi)容：企業(yè)理念系統(tǒng)的創(chuàng)意。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及其依據(jù)的確立。企業(yè)管理模式的確立。企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作與管理的實(shí)施策劃。企業(yè)公關(guān)與廣告思路及方案的確立。企業(yè)品牌戰(zhàn)略與形象戰(zhàn)略的確立。企業(yè)視覺(jué)基本要素和應(yīng)用要素的設(shè)計(jì)等。5）實(shí)施傳播階段進(jìn)行CI的內(nèi)外傳播，將已經(jīng)制定成熟的CI方案向企業(yè)內(nèi)部員工、22/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范新聞界和社會(huì)公眾公開(kāi)展示企業(yè)的同一行為、統(tǒng)一形象，以期在公眾心目中產(chǎn)生良好的影響。對(duì)內(nèi)發(fā)表目的：是激發(fā)員工熱情，強(qiáng)化員工決心和執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃的自覺(jué)性。發(fā)表內(nèi)容：實(shí)施CI的意義和原因，CI實(shí)施過(guò)程和進(jìn)度，新的MI,BI,VI要素，統(tǒng)一的對(duì)外說(shuō)明方式等。對(duì)外發(fā)表目的：表明企業(yè)改變舊形象的意圖和決心，引起公眾關(guān)注、爭(zhēng)取公眾認(rèn)同。發(fā)表內(nèi)容：新的MI,BI,VI系統(tǒng)6）評(píng)估反饋階段．CI的效果：指企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入CI后，給企業(yè)帶來(lái)的影響和變化程度。它可以通過(guò)企業(yè)銷售率、利潤(rùn)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、內(nèi)部凝聚力、形象改善情況等方面獲得。．檢驗(yàn)CI實(shí)施效果：第一層次，看CI計(jì)劃的各項(xiàng)任務(wù)是否落實(shí)23/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第十二章的實(shí)態(tài)調(diào)查一、目的本文件明確了CI的實(shí)態(tài)調(diào)查內(nèi)容及意義。二、適用范圍適用于公司企劃部門(mén)。三、規(guī)范內(nèi)容：1．CI實(shí)態(tài)調(diào)查1）外部?jī)蓚€(gè)方面的調(diào)查。2）調(diào)查的意義：A．全面了解企業(yè)的現(xiàn)有狀況B．發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題C．為下一步企劃提供參考依據(jù)D．明確導(dǎo)入CI的目標(biāo)3）調(diào)查準(zhǔn)備工作A．調(diào)查機(jī)構(gòu)確定CI執(zhí)行委員會(huì)調(diào)查組b)專業(yè)調(diào)查公司B．調(diào)查內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部實(shí)際狀況和企業(yè)外部環(huán)境的現(xiàn)狀調(diào)查內(nèi)部調(diào)查調(diào)查對(duì)象：企業(yè)的全體員工，包括一般職工也包括企業(yè)的中高層主管人員調(diào)查內(nèi)容：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)形象和員工的思想狀況等方面C調(diào)查的重點(diǎn)對(duì)象：高層主管人員24/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范外部調(diào)查調(diào)查內(nèi)容：市場(chǎng)行銷情況、客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展設(shè)想、企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、協(xié)助廠商對(duì)企業(yè)的看法與要求以及社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知情況和對(duì)企業(yè)的印象與評(píng)價(jià)等。D.企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查的具體內(nèi)容歸納為：對(duì)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理的調(diào)查b)對(duì)與公司有經(jīng)濟(jì)、技術(shù)往來(lái)企業(yè)的調(diào)查對(duì)客戶的調(diào)查d)對(duì)公司高層主管人員和骨干員工的調(diào)查對(duì)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查對(duì)社會(huì)大眾的調(diào)查對(duì)公司形象的調(diào)查h)對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查i)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的調(diào)查2.調(diào)查方法1)詢問(wèn)法：詢問(wèn)法：從一群人中選出一個(gè)有限數(shù)目作為對(duì)象進(jìn)行詢問(wèn)，然后將所得資料加以整理。特點(diǎn)：可直接接觸到信息資料的來(lái)源，有助于了解受訪者的意圖和動(dòng)機(jī)，但準(zhǔn)確性差。C.方法：人員詢問(wèn)法（人員走訪法）b)電話采訪法郵寄查詢2)觀察法A.觀察法：這是一種調(diào)查人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的直接觀察，從中了解有關(guān)情況25/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范和搜集所需資料的方法。特點(diǎn)：信息的準(zhǔn)確性較高，但只能觀察到表象而無(wú)法了解本質(zhì)和內(nèi)在的東西。C.方法：人員現(xiàn)場(chǎng)觀察b)儀器觀察3)試驗(yàn)法：用于測(cè)試企業(yè)或其產(chǎn)品的市場(chǎng)反映或公眾印象程度。3.企業(yè)外部調(diào)查1)知名度和美譽(yù)度調(diào)查A.知名度的調(diào)查知名度：企業(yè)在社會(huì)公眾中的知曉程度企業(yè)知名度對(duì)企業(yè)知曉的人數(shù)被調(diào)查的總?cè)藬?shù)100%考察企業(yè)美譽(yù)度的途徑企業(yè)是否向社會(huì)提供高質(zhì)量、精技術(shù)的產(chǎn)品b)是否向社會(huì)提供精湛的服務(wù)4.外部環(huán)境調(diào)查1)市場(chǎng)調(diào)查細(xì)分市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查（市場(chǎng)調(diào)查的重頭）C.潛在市場(chǎng)調(diào)查需解決問(wèn)題：培育和發(fā)展市場(chǎng)、創(chuàng)造和引導(dǎo)市場(chǎng)2)市場(chǎng)預(yù)測(cè)3)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第十三章企業(yè)形象定位程序一、目的本文件明確了企業(yè)形象定位程序。二、適用范圍適用于公司企劃部門(mén)三、規(guī)范內(nèi)容：1．調(diào)查資料分析1)知名度與美譽(yù)度的分析2)企業(yè)形象的內(nèi)容分析3)形象差距的比較分析2．調(diào)查資料評(píng)價(jià)1)評(píng)價(jià)企業(yè)形象的合理性2)評(píng)價(jià)企業(yè)形象的認(rèn)知性3)評(píng)價(jià)企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)性3．企業(yè)形象定位1）定義：確定企業(yè)在市場(chǎng)中的位置、在公眾中的位置、在同行中的位置和社會(huì)中的位置。2）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位擴(kuò)大與其他競(jìng)爭(zhēng)者的差異，并不斷采取開(kāi)拓戰(zhàn)略，擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)，從而在顧客心目中樹(shù)立良好的市場(chǎng)領(lǐng)袖的形象。特點(diǎn)：定位對(duì)象實(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于領(lǐng)先地位的一類企業(yè)；定位點(diǎn)實(shí)在企業(yè)形象市場(chǎng)定位圖。C.模式：跨國(guó)品牌經(jīng)常采用的技術(shù)升級(jí)法”/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范b)國(guó)內(nèi)品牌經(jīng)常使用的梯度降價(jià)法”某些其正在常識(shí)的通路重組法”4)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者定位策略：盡可能縮小本企業(yè)與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)形象的差異和形象距離，擴(kuò)大所占的市場(chǎng)空間、努力提高本企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。特點(diǎn)：定位對(duì)象是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于第二、三位的企業(yè)；定位點(diǎn)在靠近市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)形象點(diǎn)的相近區(qū)域內(nèi)5)市場(chǎng)追隨者定位策略：在市場(chǎng)定位圖上同市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者保持適當(dāng)?shù)木嚯x，占領(lǐng)本企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，努力保持和穩(wěn)定住原有的顧客群，樹(shù)立本企業(yè)特色，追隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的策略變化而變化。特點(diǎn)：定位對(duì)象實(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于追隨位置的企業(yè)；形象定位點(diǎn)處于距離市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者相對(duì)距離的位置。6)市場(chǎng)利基者定位策略：在市場(chǎng)定位圖上尋找有發(fā)展前途的市場(chǎng)縫隙，把企業(yè)整體形象確定在一個(gè)或若干個(gè)適當(dāng)?shù)目p隙上。特點(diǎn)：定位對(duì)象是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱小地位的企業(yè)；定位點(diǎn)實(shí)在市場(chǎng)定位圖上的市場(chǎng)縫隙位置。28/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第十四章理念識(shí)別策劃規(guī)范一、目的本文件明確了理念識(shí)別策劃內(nèi)容和程序。二、適用范圍適用于公司企劃部門(mén)。三、規(guī)范內(nèi)容：1．理念識(shí)別MI功能1）企業(yè)理念內(nèi)涵理念MindBody相對(duì)Mind主要是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)意識(shí)。企業(yè)理念：是企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)中所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn)。MI企業(yè)正常運(yùn)作及長(zhǎng)足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個(gè)企業(yè)明確的經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。b)MI確掌握的行為準(zhǔn)則，而且是通過(guò)傳媒向社會(huì)公眾宣傳，并希望得到社會(huì)公眾認(rèn)同的識(shí)別內(nèi)容。d)MI是一個(gè)開(kāi)放體系。2.企業(yè)理念分類1)精神文化型的企業(yè)理念表現(xiàn)：群體的價(jià)值觀、理想、信念、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理等方面，具有相當(dāng)長(zhǎng)的延續(xù)性和穩(wěn)定性。29/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范2)組織制度型的企業(yè)理念分內(nèi)容。它涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一系列行為，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的要求。工作守則、行為規(guī)范、考勤制度、操作要求、管理實(shí)施條例或細(xì)則等。3.MI特點(diǎn)1)個(gè)性化2)時(shí)代性3)團(tuán)隊(duì)性4)應(yīng)用性4.MI功能1)導(dǎo)向功能它規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向它可以給企業(yè)確立企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.企業(yè)理念作為指導(dǎo)思想是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度建立的依據(jù)和理論基礎(chǔ)2)凝聚功能3)激勵(lì)功能:激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人們積極性和創(chuàng)造性的基本方式3)滲透功能MI在企業(yè)內(nèi)部的傳播和認(rèn)同E.MI在企業(yè)外部的傳播和輻射作用4)穩(wěn)定功能5.MI設(shè)計(jì)原則1)實(shí)踐性原則2)個(gè)性化原則3)民族化原則:來(lái)考慮。4)持久性原則30/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范5)多樣化原則6.企業(yè)理念的來(lái)源1)民族文化精華:最為寶貴來(lái)源之一。2)先進(jìn)社會(huì)文化:素構(gòu)成的先進(jìn)文化同樣是企業(yè)理念的重要來(lái)源。3)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)理念:鑒，經(jīng)過(guò)改造后融入它們的企業(yè)文化，甚至直接成為他們的企業(yè)理念。4)我國(guó)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng):業(yè)理念的又一來(lái)源。7.經(jīng)營(yíng)宗旨和方向設(shè)計(jì)1)含義:經(jīng)營(yíng)宗旨：指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的和意圖。它表明企業(yè)依據(jù)何種思想來(lái)確定企業(yè)的行為，開(kāi)展企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2)經(jīng)營(yíng)宗旨劃分:按其內(nèi)涵劃分，可分為四個(gè)層次：經(jīng)濟(jì)目的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)目的C.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化目的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)目標(biāo)3)經(jīng)營(yíng)宗旨設(shè)計(jì)要求現(xiàn)實(shí)性，經(jīng)營(yíng)宗旨應(yīng)該與企業(yè)的實(shí)力一致。先進(jìn)性，經(jīng)營(yíng)宗旨的設(shè)計(jì)應(yīng)該與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)有一定的距離，應(yīng)該是必須經(jīng)過(guò)努力才能達(dá)到的目標(biāo)。C.提升性，經(jīng)營(yíng)宗旨的提出要對(duì)企業(yè)形象的提升有利。）公司的經(jīng)營(yíng)理念：尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”b）小托馬斯.沃森說(shuō)：“IBM的哲學(xué)包括在三個(gè)簡(jiǎn)單的信念中。我認(rèn)31/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范在，這個(gè)觀念占去大部分的管理時(shí)間，也是我們尤其應(yīng)該貫徹的觀念。經(jīng)營(yíng)方向界定E.經(jīng)營(yíng)方向：指企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域（業(yè)務(wù)范圍）和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針。企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域：表明企業(yè)在哪一個(gè)或哪幾個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域?yàn)樯鐣?huì)提供服務(wù)，規(guī)定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。確定經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題：做自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力b)先做強(qiáng)在做大先單一后多元500業(yè)總銷售額95%以上的有140家企業(yè)，占強(qiáng)總數(shù)的28%；主導(dǎo)產(chǎn)品銷售額占企業(yè)總銷售額70-95%的有194家企業(yè)，占500強(qiáng)的38.8%70%的有14629.2%；而無(wú)關(guān)聯(lián)多元化的企業(yè)則鳳毛麟角。8.經(jīng)營(yíng)方針：1)行為的闡述，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決策與行動(dòng)的準(zhǔn)則和指導(dǎo)思想。2)經(jīng)營(yíng)方針設(shè)計(jì)A.考慮本行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)B.經(jīng)營(yíng)方針要具備指導(dǎo)性:作為經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)踐體現(xiàn)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行原則和行為規(guī)程，富有指導(dǎo)性。C.要滿足企業(yè)各關(guān)系者的期望9.經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀設(shè)計(jì)1)含義價(jià)值觀：是人們判斷事物重要性先后秩序的標(biāo)準(zhǔn)。32/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范企業(yè)價(jià)值觀：在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的、為企業(yè)絕大多數(shù)成員所認(rèn)同和共有的關(guān)于客觀對(duì)象的總觀點(diǎn)和總看法。它是整個(gè)企業(yè)理念系統(tǒng)的基石。也稱為企業(yè)群體價(jià)值觀、共同價(jià)值觀。C.東西方文化的重要區(qū)別就在于群體價(jià)值觀的不同以中國(guó)為代表的亞洲許多國(guó)家崇尚集體主義的價(jià)值觀b)以美國(guó)等西方國(guó)家奉行個(gè)人主義的價(jià)值觀d)核心價(jià)值觀：在主導(dǎo)價(jià)值觀中，一些深層次的、起決定性作用的價(jià)值觀念。核心價(jià)值觀念對(duì)企業(yè)的決策和行為有著決定性的影響企業(yè)核心價(jià)值觀的影響因素員工的個(gè)人價(jià)值觀:員工的價(jià)值觀決定他們?nèi)绾螌?duì)待工作、集體、企業(yè)、顧客、社會(huì)、國(guó)家。企業(yè)全體或多數(shù)員工的價(jià)值觀影響企業(yè)的價(jià)值取舍，左右企業(yè)的追求。b)企業(yè)家的價(jià)值觀:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀決定他們?nèi)绾螌?duì)待員工、顧客、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家。某種程度上，企業(yè)價(jià)值觀就是企業(yè)家價(jià)值觀。社會(huì)價(jià)值觀:企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的價(jià)值觀以及企業(yè)的價(jià)值觀自然受到社會(huì)的制約和影響。2)企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容創(chuàng)新觀創(chuàng)新觀是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的看法。質(zhì)量觀是企業(yè)對(duì)其提高的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的價(jià)值體系和把握幾個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品質(zhì)量具有兩面性b)產(chǎn)品功能并非越多越好質(zhì)量需求具有不同層次33/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范C.人才觀工具論、資本論、關(guān)鍵論服務(wù)觀是企業(yè)對(duì)服務(wù)的重要程度的看法和評(píng)價(jià)?；居^點(diǎn)有：部分”論、延伸論、附加”論、義務(wù)論、回報(bào)”論等E.道德觀誠(chéng)實(shí)、信用時(shí)間觀企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很大程度上體現(xiàn)在對(duì)時(shí)間的把握上3)企業(yè)精神提煉企業(yè)精神：是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中謀求自身的生存發(fā)展而長(zhǎng)期形成的并為員工所認(rèn)同的一種健康向上的群體意識(shí)。企業(yè)精神內(nèi)容員工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解與認(rèn)同b)則員工對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來(lái)抱有的理想與希望4)著名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念松下經(jīng)營(yíng)理念：四個(gè)方面。b)精神、禮節(jié)謙讓精神、適應(yīng)同化精神、感激報(bào)恩精神的福利，致力于社會(huì)文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展d)34/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)信念尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越b)商業(yè)道德規(guī)范的推銷員在任何情況下都不可以批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訂單，且勿游說(shuō)顧客改變注意公司基本原則業(yè)務(wù)關(guān)系的國(guó)家進(jìn)到我們的職責(zé)d)公司座右銘誠(chéng)實(shí)公司口號(hào)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)海爾經(jīng)營(yíng)理念海爾精神敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越b)海爾作風(fēng)迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)海爾的OEC管理日事日畢，日清日高；要么不干、要干就爭(zhēng)第一d)海爾的質(zhì)量觀高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷海爾的營(yíng)銷觀現(xiàn)賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品海爾的技改觀現(xiàn)有市場(chǎng)，再建工廠海爾的人才觀人人是人才，賽馬不相馬h)海爾的服務(wù)觀用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，24小時(shí)安裝到位i)海爾的發(fā)展目標(biāo)21世紀(jì)初進(jìn)入世界500強(qiáng)35/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第十五章內(nèi)部行為識(shí)別策劃規(guī)范一、目的本文件明確了企業(yè)內(nèi)部行為策劃的內(nèi)容和程序。二、適用范圍適用于公司企劃部門(mén)。三、規(guī)范內(nèi)容：1．企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別構(gòu)成1）礎(chǔ)上所形成的，用以規(guī)范企業(yè)內(nèi)外部行為，管理和教育企業(yè)員工的一切活動(dòng)。2）BI構(gòu)成內(nèi)部行為系統(tǒng)企業(yè)環(huán)境b)干部教育培訓(xùn)職員教育培訓(xùn)d)員工行為規(guī)范化等外部行為系統(tǒng)1）市場(chǎng)調(diào)查2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)3）服務(wù)工作4）廣告宣傳5）促銷活動(dòng)6）社會(huì)公益性活動(dòng)7）公共關(guān)系3)BI特征統(tǒng)一性獨(dú)立性C.動(dòng)態(tài)性4)BI設(shè)計(jì)原則體現(xiàn)和貫徹企業(yè)理念36/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范現(xiàn)實(shí)有效性C.規(guī)范化立足長(zhǎng)遠(yuǎn)E.以誠(chéng)取信內(nèi)外兼顧廣泛傳播防微杜漸5)企業(yè)物理環(huán)境視覺(jué)環(huán)境營(yíng)造視覺(jué)環(huán)境的心理效應(yīng)b)采光和照明裝飾和色彩聽(tīng)覺(jué)環(huán)境營(yíng)造聲音的心理功能b)聲響控制和音樂(lè)的應(yīng)用溫度與嗅覺(jué)環(huán)境營(yíng)造6)企業(yè)人文環(huán)境營(yíng)造企業(yè)家的重要作用嚴(yán)于律己b)管理民主化真心關(guān)懷員工d)寬容待人重視人才營(yíng)造良好的工作氛圍培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，拉進(jìn)員工與企業(yè)的心理距離b)培養(yǎng)員工的信任感，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生由衷的依托和歸屬培養(yǎng)員工的自豪感，使企業(yè)成為員工的驕傲d)培養(yǎng)員工的愉悅感，塑造融洽的工作環(huán)境7)員工行為規(guī)范儀表規(guī)范/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范服飾b)姿態(tài)行為舉止禮儀規(guī)范：一個(gè)嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范的企業(yè)有利于與社會(huì)公眾的心理溝通與情感交流。2．企業(yè)外部行為識(shí)別策劃1)MI度，從整體上提升企業(yè)的完美形象。2)新產(chǎn)品策劃3)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性產(chǎn)品生命周期理論要求企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品消費(fèi)需求的變化需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品C.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品E.新產(chǎn)品的種類全新產(chǎn)品：采用新原理、技術(shù)，具有新結(jié)構(gòu)、功能的產(chǎn)品。b)改進(jìn)型新產(chǎn)品：在原有老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，從而在結(jié)構(gòu)、功能、品質(zhì)、花色、款式及包裝上具有新的特點(diǎn)、新的突破的產(chǎn)品。技術(shù)制造的，使其性能有顯著提高的產(chǎn)品。d)小，風(fēng)險(xiǎn)也小。品。產(chǎn)品的成本，但保持原有產(chǎn)品功能不變。38/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范4)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方式獨(dú)立創(chuàng)新技術(shù)設(shè)備全套引進(jìn)C.引進(jìn)技術(shù)自行研究技術(shù)協(xié)作5)塑造優(yōu)良的服務(wù)形象6).服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無(wú)種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起，也可能毫無(wú)聯(lián)系?！?)服務(wù)特征無(wú)形性不可分性C.可變性易消失性8)顧客服務(wù)的三種決策服務(wù)組合決策服務(wù)水平?jīng)Q策C.服務(wù)形式?jīng)Q策9)塑造優(yōu)良服務(wù)形象樹(shù)立內(nèi)部營(yíng)銷理念培養(yǎng)優(yōu)良的服務(wù)思想C.倡導(dǎo)規(guī)范的服務(wù)行為用文明親切的語(yǔ)言與公眾溝通E.要有豐富的商品知識(shí)要有嫻熟的服務(wù)技藝提供全方位服務(wù)項(xiàng)目10)價(jià)值為目的，配合CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入，而對(duì)企業(yè)的理念以及企業(yè)的行為、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的傳播。11)類型39/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范企業(yè)實(shí)力廣告企業(yè)理念廣告C.企業(yè)公益廣告企業(yè)招聘廣告E.企業(yè)事故廣告企業(yè)慶典廣告活動(dòng)類廣告征求類廣告12)功能宣傳提升企業(yè)形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售宣傳提高企業(yè)信譽(yù)，吸引社會(huì)各界投資C.宣傳企業(yè)良好形象，廣泛吸引聚集人才優(yōu)化企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境13)公關(guān)活動(dòng)策劃公共關(guān)系：是社會(huì)組織為了塑造自己的良好形象，通過(guò)信息傳播手段與公眾溝通，達(dá)到相互理解、相互信任和相互合作、公共發(fā)展的一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)。14)公關(guān)特征以社會(huì)公眾為對(duì)象以美譽(yù)為追求目標(biāo)C.以互惠為基本原則以誠(chéng)實(shí)信用為信條E.以順暢溝通為手段以持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針15)公關(guān)作用及時(shí)交流、互通信息咨詢建議的參謀作用C.理解支持與合作的作用協(xié)調(diào)疏通、保持順暢的作用16)公關(guān)策劃原則40/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范求實(shí)活動(dòng)公開(kāi)C.追求社會(huì)效益持久E.創(chuàng)新彈性講究倫理道德17)專題公關(guān)計(jì)劃制定專題公關(guān)：是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)，圍繞一定的主題而開(kāi)展的特殊公共關(guān)系活動(dòng)，又稱公共關(guān)系特殊事件。常見(jiàn)的專題公關(guān)活動(dòng)有：開(kāi)聯(lián)誼活動(dòng)等18)專題公關(guān)計(jì)劃：明確目的活動(dòng)日期C.地點(diǎn)設(shè)施保障通知有關(guān)人士E.活動(dòng)日程安排費(fèi)用預(yù)算41/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范第十六章視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃規(guī)范一、目的本文件明確了視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃的內(nèi)容和程序。二、適用范圍適用于公司企劃部門(mén)。三、規(guī)范內(nèi)容：1．視覺(jué)識(shí)別策劃程序1）VI基本內(nèi)容VI的主要內(nèi)容包括：基本要素和應(yīng)用要素基本要素：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)注色和象征圖案C.應(yīng)用要素：產(chǎn)品造型、包裝、辦公事務(wù)用品、建筑物、標(biāo)牌旗幟、服飾、交通工具等2）VI功能視覺(jué)識(shí)別傳播者統(tǒng)一和獨(dú)特的企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別出傳遞著企業(yè)獨(dú)有的理念、構(gòu)造著企業(yè)的個(gè)性C.視覺(jué)識(shí)別的視覺(jué)沖擊力效應(yīng)，促使企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，贏得顧客，產(chǎn)生形象吸引力3）VI策劃要求抽象化簡(jiǎn)潔化C.標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)化E.情趣化藝術(shù)化42/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范4）VI策劃程序資訊調(diào)查主要設(shè)計(jì)企業(yè)形象調(diào)查和溝通效果調(diào)查兩方面設(shè)計(jì)定位C.創(chuàng)意甄別實(shí)施管理2．企業(yè)名稱設(shè)計(jì)程序1）在過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)企業(yè)名稱幾種類型：帶有濃厚的政治色彩以地名作為名稱C.以數(shù)字編號(hào)作名稱地名和數(shù)字結(jié)合起來(lái)作為名稱E.少數(shù)沿用解放前老字號(hào)的名稱2）現(xiàn)在，許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)名稱的重要性，綜觀我國(guó)企業(yè)的命名狀況和正在興起的更名熱，存在一些誤區(qū)：追求時(shí)髦，披洋名”借用名人起古名”嘩眾取寵，掛怪名”重取名不護(hù)名，缺乏商標(biāo)意識(shí)3）企業(yè)名稱命名原則J.易讀易記原則簡(jiǎn)潔明快b)獨(dú)特新穎d)響亮、節(jié)奏感強(qiáng)適度暗示產(chǎn)品屬性聯(lián)想原則M.支持標(biāo)志無(wú)原則43/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境原則受法律保護(hù)原則P.命名程序提出備選方案R.評(píng)價(jià)選擇S.測(cè)驗(yàn)分析T.調(diào)整決策企業(yè)更名原因事業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)大W.進(jìn)入國(guó)際性大市場(chǎng)企業(yè)合資合并3.標(biāo)志設(shè)計(jì)1)概念A(yù).標(biāo)志：企業(yè)抽象的理念精神的形象表達(dá)，即運(yùn)用特定的造型、圖案、文字、色彩等視覺(jué)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)或象征某一企業(yè)（產(chǎn)品）的形象。標(biāo)志分：企業(yè)（識(shí)別）標(biāo)志和產(chǎn)品（識(shí)別）標(biāo)志企業(yè)標(biāo)志：是企業(yè)的品牌、字號(hào)，是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體的標(biāo)志b)產(chǎn)品標(biāo)志：是產(chǎn)品的品牌、標(biāo)記，用以區(qū)別不同生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的商品和服務(wù)的標(biāo)志C.企業(yè)標(biāo)志與產(chǎn)品標(biāo)志的關(guān)系A(chǔ).策略區(qū)別：→指稱含義根本不同：產(chǎn)品標(biāo)志立足于產(chǎn)品并且指稱了產(chǎn)品，把這一產(chǎn)品與其他產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)；企業(yè)標(biāo)志立足于企業(yè)并且指稱了企業(yè)，把這一企業(yè)與其他企業(yè)辨識(shí)開(kāi)來(lái)44/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范→傳播功能根本不同：產(chǎn)品標(biāo)志只能局限于產(chǎn)品流通領(lǐng)域內(nèi)傳播產(chǎn)品識(shí)別形象；企業(yè)標(biāo)志貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有方→市場(chǎng)作用根本不同C.企業(yè)標(biāo)志功能識(shí)別功能b)象征功能傳播功能d)保護(hù)功能D.企業(yè)標(biāo)志種類文字標(biāo)志:別性、記憶性不及圖形標(biāo)志b)圖形標(biāo)志:通過(guò)幾何圖案或象形圖案來(lái)表示的標(biāo)志圖文組合標(biāo)志:是文字標(biāo)志與圖形標(biāo)志優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)物E.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)原則識(shí)別原則講究鮮明性，便于引起注意和瞬間識(shí)別獨(dú)特性穩(wěn)定性通俗性b)聯(lián)想原則動(dòng)情原則商標(biāo)設(shè)計(jì)策略統(tǒng)一商標(biāo)策略優(yōu)點(diǎn)：利于建立商標(biāo)信譽(yù)，可以帶動(dòng)產(chǎn)品銷售；有助于新產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)；集中宣傳一個(gè)商標(biāo)形象，節(jié)約廣告費(fèi)用，促銷效果顯著；45/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范在統(tǒng)一商標(biāo)下的各種產(chǎn)品可以相互聲援，擴(kuò)大銷售條件：商標(biāo)必須在市場(chǎng)上獲得一定信譽(yù)；所有產(chǎn)品應(yīng)具有相同的質(zhì)量水平b）個(gè)別商標(biāo)策略優(yōu)點(diǎn)：分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；A有助于新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)入更多的市場(chǎng)；B企業(yè)可以發(fā)展多種產(chǎn)品大類的產(chǎn)品項(xiàng)目，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)缺點(diǎn)：加大促銷費(fèi)用我國(guó)商標(biāo)設(shè)計(jì)中的禁忌同我國(guó)的國(guó)旗、國(guó)徽、軍旗、勛章相同或相近的商標(biāo)；b)同國(guó)外的國(guó)旗、國(guó)徽、軍旗相同或相近的商標(biāo)；d)同紅十字的標(biāo)志、名稱相同或相近的商標(biāo)；本商品的通用名稱和圖形；直接表示商品的質(zhì)量、主要原料、功能、用途、重量、數(shù)量及其特點(diǎn)的商標(biāo)；帶有民族歧視性的商標(biāo)；h)夸大宣傳、帶有欺騙性的商標(biāo)；i)有害于社會(huì)主義道德風(fēng)尚或其他不良影響的商標(biāo)4.標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)1)統(tǒng)一字體。2)注意問(wèn)題：標(biāo)準(zhǔn)字本身就是造型圖形義46/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范C.的一致3)特征識(shí)別性易讀性C.造形性延展性E.系統(tǒng)性D.種類企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字:基礎(chǔ)b)品牌名稱標(biāo)準(zhǔn)字活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)字d)標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)原則準(zhǔn)確性關(guān)聯(lián)性獨(dú)創(chuàng)性J.標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)步驟調(diào)查研究提出或征集不同的設(shè)計(jì)方案M.方案評(píng)估設(shè)計(jì)方法中文標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì):要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征以及消費(fèi)者對(duì)各種字體所能產(chǎn)生的印象和對(duì)商品的聯(lián)想，選擇最有表現(xiàn)力的字體形式。b)英文標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)和諧的空間結(jié)構(gòu)/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范5.標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)1)念和產(chǎn)品的內(nèi)容特質(zhì)，我們把這樣一種或幾種色彩稱為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。2)作用它是識(shí)別和傳播企業(yè)形象的重要手段它是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的企業(yè)戰(zhàn)略3)色彩的特點(diǎn)色彩的感覺(jué):有了沖擊力、感染力、誘惑力和象征力色彩不僅作用于人們的感官，而且還作用于人的思想、感情，引發(fā)人們的聯(lián)想，從而產(chǎn)生不同的感情效果。C.色彩作用于人的欲望，還會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一種誘惑力。商品形象力：不同的商品已在人們印象中形成的固有色，不同類別的商品也要用人們慣常使用的顏色去包裝。4)色彩的心理效應(yīng)紅色具體聯(lián)想：火焰、太陽(yáng)、血、紅旗、辣椒b)抽象情感：熱烈、青春、朝氣、積極、活力、健康、新鮮、溫暖黃色具體聯(lián)想：燈光、黃金、香蕉、稻穗b)抽象情感：輕快、明快、鮮明、朝氣、希望、富貴C.藍(lán)色具體聯(lián)想：天空、海洋、水、青山b)抽象情感：沉靜、科技、理智、速度、年輕、冷淡5)色彩的民族特性48/56北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---企業(yè)形象識(shí)別策劃規(guī)范彩的象征意義有不同的理解，因而喜好、禁忌也各不一樣。例如：德國(guó)喜愛(ài)：南部喜歡鮮艷的色彩禁