2023年物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告

第7頁共7頁2023年?物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)?正述職報告?___年?___上調(diào)?任我為A區(qū)?主任和管理?部的各項管?理工作。?回顧在物業(yè)?公司擔(dān)任經(jīng)?理以來，我?時刻不忘作?為一名黨員?干部的神圣?職責(zé)，我始?終與班子成?員團結(jié)協(xié)作?，帶領(lǐng)公司?全體干部職?工以“創(chuàng)一?流物業(yè)管理?公司”為目?標(biāo)，艱苦創(chuàng)?業(yè)，努力工?作，不斷強?化管理，規(guī)?范運作，提?高服務(wù)質(zhì)量?，較好的完?成了公司的?各項工作任?務(wù)。一、?不斷學(xué)習(xí)，?努力提高自?身素質(zhì)這?些年來，我?堅持落實上?級要求與創(chuàng)?造性的開展?工作結(jié)合起?來，以增強?干好工作的?責(zé)任感和使?命感，并緊?緊圍繞“觀?念怎樣轉(zhuǎn)變?，思路怎么?創(chuàng)新，物業(yè)?如何發(fā)展”?這些深層次?的問題去實?踐。自從A?區(qū)管理處成?立之日起，?我便以一個?物業(yè)新兵的?姿態(tài)去努力?學(xué)習(xí)物業(yè)管?理知識，去?研究物業(yè)企?業(yè)的發(fā)展方?向。對此，?我做到了“?認(rèn)識到位、?思想到位、?工作到位”?，在較短的?時間內(nèi)使A?區(qū)管理處、?管理部的各?項工作實現(xiàn)?了有序運轉(zhuǎn)?。二、廉?潔自律，樹?立良好形象?日常工作?生活中，我?嚴(yán)格要求自?己，以身作?則，注意聽?取班子成員?的意見，尊?重、團結(jié)每?一個班子成?員，每一位?員工。自覺?做到大事講?原則，小事?講風(fēng)格，不?利于團結(jié)的?話不說，不?利于團結(jié)的?事不做。不?憑個人義氣?，不耍個人?意志，不搞?一言堂，自?覺維護領(lǐng)導(dǎo)?班子在干部?職工中的良?好形象。?三、盡職盡?責(zé)，做好本?職工作作?為公司副經(jīng)?理，把精力?用在管理上?，用在抓服?務(wù)上，用在?抓隊伍和品?牌建設(shè)上，?這是本職要?求。我堅持?嚴(yán)格要求去?安排、布置?、檢查各項?工作，制定?并完善了公?司各項工作?制度、工作?標(biāo)準(zhǔn)和考核?辦法，完善?考核辦法。?自擔(dān)任A?區(qū)管理處主?任以來，并?結(jié)合前期從?事物業(yè)管理?的經(jīng)驗，在?管理A區(qū)的?服務(wù)管理工?作中，我在?《超值服務(wù)?》、《親情?服務(wù)》、《?延伸服務(wù)》?上下功夫，?要想業(yè)主滿?意，首先就?要培養(yǎng)一批?高素質(zhì)、新?思想的好員?工，怎樣才?能培養(yǎng)出好?的員工來，?那就是學(xué)習(xí)?，我把多年?學(xué)習(xí)積累的?物業(yè)服務(wù)和?管理的經(jīng)驗?傳授給我的?員工，堅持?每天開一次?工作例會，?處理產(chǎn)生的?疑難問題，?工作內(nèi)容形?成記錄，每?日進行一次?工作匯報，?保證業(yè)主有?個健康舒適?的生活環(huán)境?。A區(qū)管理?處自年月_?__日至年?月___日?共辦理入住?___戶業(yè)?主，車位自?年月日至月?日共辦理車?位入住__?_個，同時?也開通了_?__張車位?卡。自擔(dān)?任管理部主?任以來，相?繼推廣了“?保潔示范班?”、“維修?示范班”、?“保安示范?班”、“綜?合業(yè)務(wù)大比?武”等評比?活動，在此?活動中出現(xiàn)?了諸多的典?型員工。通?過召開典型?事跡報告會?等多種形式?，在全公司?廣泛掀起“?學(xué)典型，爭?先進，比貢?獻”活動，?通過這項活?動，有效提?升了物業(yè)公?司的服務(wù)水?平。為了?有效推進5?S管理，根?據(jù)昆侖集團?和達源公司?的要求，我?們創(chuàng)新5S?管理實行“?三抓”和“?三不放過”?措施，高標(biāo)?準(zhǔn)、全方位?強化5S管?理。“三抓?”一抓抓培?訓(xùn)，提素質(zhì)?;二抓抓典?型，上水平?;三抓抓宣?傳，提名氣??！叭环?過”一是不?按5S標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行不放過?;二是不按?5S標(biāo)準(zhǔn)檢?查不放過;?三是不按5?S標(biāo)準(zhǔn)整改?不放過。我?們通過實行?這一原則，?5S管理有?了顯著的成?效，獲得了?年度昆侖集?團5S管理?評比第一名?。抓好考?核的同時也?得在節(jié)約電?、水、燃氣?上作文章，?要求規(guī)范管?理流程，落?實控制措施?;加強了治?理跑、冒、?滴、漏和私?搭亂接、竊?水竊電行為?，強化水電?的控制管理?，為公司減?少了虧損，?增加了收益?。管理部?堅持月月下?發(fā)考核通報?，如實反應(yīng)?各部門月工?作完成情況?和評比得分?情況。對日?常服務(wù)管理?工作中的環(huán)?境衛(wèi)生、保?安服務(wù)、維?修服務(wù)、員?工儀容儀表?、員工考勤?管理、員工?文明用語使?用情況進行?嚴(yán)細考查。?為了加大考?核力度，實?行考核人員?到各部、處?跟蹤式考核?的措施，做?到天天有檢?查，日日有?記錄。通過?全面掌握各?處工作進展?情況，極大?提高了考核?效率。四?、存在不足?及改進方向?一、在工?作的某些方?面、某些環(huán)?節(jié)按照“精?細美”的標(biāo)?準(zhǔn)去衡量還?有一定差距?，還沒有把?“精細美”?的工作標(biāo)準(zhǔn)?貫穿到各項?工作的全過?程，需要在?精細管理上?下功夫。?二、管理機?制的滯后和?不適應(yīng)，使?得在我們管?理方法上顯?得有些粗況?，管理力度?、考核力度?、監(jiān)控力度?還有待于進?一步提高。?三、隊伍?素質(zhì)的建設(shè)?，雖然我們?在不斷地進?行強化培訓(xùn)?，但是整體?的隊伍素質(zhì)?不能完全地?適應(yīng)物業(yè)公?司的發(fā)展水?平，還有待?于進一步地?提高，加強?人員的培訓(xùn)?工作。四?、A區(qū)雖說?是新成立的?管理處，我?們會在管理?模式上進一?步的完善和?改進，也會?力爭在年被?評為“省級?文明示范小?區(qū)”的榮譽?稱號。五?、監(jiān)督管理?部的巡查力?度，針對考?核難點問題?進行專項研?究、科學(xué)管?理，采取定?期和不定期?檢查的方法?，檢查中要?本著嚴(yán)細認(rèn)?真的原則，?一視同仁，?不留情面，?對所查出的?問題有針對?性采取解決?措施，重點?問題重點解?決，對為按?管理部下發(fā)?的整改通知?單進行整改?的部、處采?取通報、罰?款措施。實?施ISO9?000標(biāo)準(zhǔn)?相結(jié)合的方?式，使之運?行體系更標(biāo)?準(zhǔn)化、系統(tǒng)?化。崗位?的改變并沒?有改變我工?作的熱情，?在今后的工?作中，我將?繼續(xù)發(fā)揚成?績，克服不?足，帶領(lǐng)廣?大干部職工?奮勇爭先，?努力做好上?級安排的各?項工作。?___物業(yè)?經(jīng)理轉(zhuǎn)正述?職報告篇二?自來到公?司始，我從?摸索到熟悉?，從茫然到?自信，在我?前進的每一?步，都得到?了公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的熱?情相助，也?得到了大多?數(shù)業(yè)主的諒?解與支持。?作為剛剛畢?業(yè)的大學(xué)生?，那是我成?長過程中一?段極為寶貴?的財富。在?此感謝公司?各位領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事們?。___?年___月?___日_?__主管離?職，承蒙領(lǐng)?導(dǎo)們厚愛，?我接任客服?部主管一職?。剛上任時?，我自信心?不足，覺得?年齡尚小，?經(jīng)驗不足，?能力有限不?足以擔(dān)當(dāng)重?任，對領(lǐng)導(dǎo)?的重托深感?愧意。但在?客觀上，我?對小區(qū)房屋?的基本情況?，每家業(yè)主?的基本情況?都是非常熟?悉的，客服?部各種手續(xù)?的辦理及服?務(wù)工作的流?程也掌握的?相當(dāng)熟練。?壓力的承受?能力，良好?的心態(tài)調(diào)節(jié)?能力也經(jīng)過?了考驗，因?此，在此基?礎(chǔ)上，我會?更加積極主?動的學(xué)習(xí)工?作，并不斷?提高自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)及?領(lǐng)導(dǎo)能力，?爭取早日轉(zhuǎn)?正。我自?___月_?__日任物?業(yè)客服部主?管短短一個?多月時間里?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過?自身的不懈?努力，努力?工作，較好?地完成各項?工作任務(wù)。?現(xiàn)作述職如?下:一、?帶頭做好物?業(yè)客服部基?礎(chǔ)工作。?在剛?cè)肼殨r?，作為一名?普通的客服?管理員，我?努力學(xué)習(xí)物?業(yè)管理知識?，做好基礎(chǔ)?本職工作，?認(rèn)清自己崗?位職責(zé)，勇?于解決較難?處理的事情?，在較短的?時間內(nèi)適應(yīng)?本崗位工作?。入職后第?七個月開始?擔(dān)任客服部?主管，在此?崗位工作的?___個月?中，抓好本?部門的各項?工作，提高?客服部整體?服務(wù)意識，?對各項工作?進行合理安?排、管理，?提高了工作?的實效性，?具體包括:?(1)示?范及引導(dǎo)部?門員工做好?客服日常接?待工作，為?業(yè)主提供規(guī)?范化服務(wù);?(2)現(xiàn)?場指導(dǎo)辦理?房屋二次裝?修申請手續(xù)?、落戶手續(xù)?、臨時出入?證等工作;?(3)帶?領(lǐng)部門員工?進行入戶走?訪，并發(fā)放?調(diào)查表__?_份，搜集?業(yè)主/客戶?對物業(yè)管理?過程中的意?見及建議，?并做匯總分?析上報給公?司領(lǐng)導(dǎo);?(4)發(fā)布?各類書面通?知___多?份，短信通?知___條?，通知擬發(fā)?及時、詳盡?，并積極配?合通知內(nèi)容?做好相應(yīng)的?解釋工作。?(5)建?立健全區(qū)域?各種資料，?尤其是業(yè)主?檔案及投訴?處理匯總;?(6)接?待來訪業(yè)主?投訴，指導(dǎo)?上報投訴處?理單，在開?發(fā)公司工程?部處理完善?業(yè)主投訴問?題的基礎(chǔ)上?，對業(yè)主回?訪，并將反?饋意見及時?傳達開發(fā)公?司工程部，?督促開發(fā)公?司工程部盡?快進行業(yè)主?遺漏工程維?修工作;?(7)協(xié)調(diào)?與物業(yè)公司?秩序部、工?程部為業(yè)主?提供快速優(yōu)?質(zhì)服務(wù);業(yè)?主送水送電?等物管服務(wù)?無一拖延推?卸。業(yè)主提?出的保潔、?秩序問題，?也做到了快?速到達現(xiàn)場?，并即時解?決。任職?期間，在_?__主管的?優(yōu)秀管理基?礎(chǔ)上，我在?短時間內(nèi)使?本部門的各?項工作繼續(xù)?保持了有序?管理，使物?業(yè)公司的客?戶服務(wù)工作?正常運轉(zhuǎn)，?并較好完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項任務(wù)。?二、履行?客服主管職?責(zé)，努力做?好本職工作?作為積極?上進的年輕?人，勇于承?擔(dān)責(zé)任，服?從領(lǐng)導(dǎo)各項?工作安排，?以"做好基?礎(chǔ)工作，提?高服務(wù)水平?，最終達到?物業(yè)費的收?取"為總體?工作思路，?認(rèn)真履行客?服主管職責(zé)?，努力做好?本職工作。?(1)、?督導(dǎo)服務(wù)管?理工作的落?實，發(fā)現(xiàn)問?題及時進行?整改，不斷?提高服務(wù)管?理水平;?(2)、起?草部門計劃?、總結(jié)和有?___文，?___召開?部門工作例?會。傳達上?級領(lǐng)導(dǎo)工作?安排，參考?部門各員工?意見，合理?有效的部署?開展工作;?(3)、?制作并按時?上報部門員?工的考勤表?;(4)?、整理裝修?垃圾結(jié)算清?單;(5?)、___?地下室透水?事故共造成?___戶業(yè)?主財產(chǎn)損失?，這也是與?DD主管交?接的重要工?作任務(wù)。在?他的幫助下?，我已將_?__戶業(yè)主?的受損情況?及處理情況?梳理清晰，?并做到了及?時更新。積?極與辦公室?做好物品交?接工作，及?時通知__?_戶業(yè)主領(lǐng)?取地下室受?損置換物品?及折抵補償?金;(6?)、在楊經(jīng)?理的指導(dǎo)下?，對部門員?工進行崗位?職責(zé)培訓(xùn)，?加強責(zé)任意?識，促進了?部門員工又?好又快的完?成工作。鼓?勵部門員工?學(xué)習(xí)物業(yè)管?理知識，并?指導(dǎo)員工合?理運用of?fice軟?件，促進工?作效率的提?高。負(fù)責(zé)?客服部工作?一個多月以?