順豐同城考試8道題答案_第1頁
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文檔簡介

順豐同城考試8道題答案1、騎士在騎行過程應(yīng)該遵守的交通規(guī)則有哪些【多選題】ABCA.不闖紅燈B.不逆行C.不走機(jī)動(dòng)車道2、以下哪種場景可以判定為不攬收客訴【多選題】A.讓客戶送到指定地點(diǎn)，否則取消訂單ABCDB.不順路，聯(lián)系客戶取消訂單C.沒看清楚是預(yù)約單，搶錯(cuò)了聯(lián)系客戶取消3、以下屬于言語不當(dāng)?shù)氖恰径噙x題】A.你愛寄不寄ABCDB.不要催，你要我飛起來嗎C.我難道配送每個(gè)訂單都要打電話你嗎?4、順豐同城騎士服務(wù)過程中需要注意哪些事項(xiàng)?【多選題】ABCDA.身份確認(rèn)B.上傳收件碼C.開箱驗(yàn)貨5、順豐騎士哪些行為會(huì)導(dǎo)致封號(hào)【多選題】ABCA.虛假刷單B.泄露用戶信息C.打罵客戶6、個(gè)人件收取的操作的標(biāo)準(zhǔn)是什么【多選題】A.須進(jìn)行身份認(rèn)證ABCB.開箱驗(yàn)視C.數(shù)量核對(duì)7、顧客找不到收/取碼，應(yīng)該怎么辦?【多選顆】A.確認(rèn)短信是否被攔截或刪除ABCDB.如果是寄方，可以從下單頁面查看C.騎士從簽收頁面點(diǎn)擊“重發(fā)”按鈕95338688、騎士接單配送過程中應(yīng)該如何做?【多選題】ABCA.看清訂單類型、距離、金額、備注等信息再搶單，避免強(qiáng)錯(cuò)單B.如果是電子產(chǎn)品或者高價(jià)值產(chǎn)品，致電顧客建議報(bào)價(jià)C.急

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