2019年春季國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊》參考答案

2019年春天國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性查核冊》參照答案2019年春天國開《<管理學(xué)基礎(chǔ)>形成性查核冊》參照答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1一、理論剖析題什么是霍桑實驗?經(jīng)過霍桑實驗得出了什么結(jié)論?答：20世紀二三十年月，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行相關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗。因為該研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行，因今后代稱之為霍桑試驗?；羯嶒灥姆譃樗膫€階段，分別是：第一，工廠照明試驗；第二，繼電器裝置試驗；第三，講話研究；第四，察看試驗。經(jīng)過霍桑實驗，梅奧等人得出了以下結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不單遇到物理的、生理的因素的影響，并且還遇到社會環(huán)境、社會意理因素的影響。由此創(chuàng)辦了“人際關(guān)系學(xué)說”。2.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些?答：“人際關(guān)系學(xué)說”是在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，由梅奧等人創(chuàng)辦的。這類學(xué)說提出了與古典管理理論不一樣的新看法、新思想。主要內(nèi)容有：（1）員工是“社會人”；而不是“經(jīng)濟人”，謂“經(jīng)濟人”，就是把金錢作為工作的唯一動力；（2）知足工人的社會欲念，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的重點；（3）公司中存在著“非正式組織”。二、事例剖析題1.你贊同哪個人的建議？他們的看法有什么不一樣？答：我贊同王平的看法。本案中的四個人物，王平、老張、小喬、趙利因為處在不一樣的管理崗位，所擔負的工作內(nèi)容和職責不一樣，所以他們都從各自崗位出發(fā)來認識管理問題，因此看法與結(jié)論截然不一樣。小喬從事銷售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信用、質(zhì)量、價錢等問題，因此他力爭從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素互相聯(lián)系與作用的看法來考慮銷售。趙利從事生產(chǎn)管理工作，可能更著再生產(chǎn)過程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀律性，因此更贊同權(quán)變理論，即依據(jù)不一樣的產(chǎn)品設(shè)計、工藝、時間、批量等要求來合理安排人員、任務(wù)以及生產(chǎn)過程、使生產(chǎn)過程管理能更有針對性和有效性。王平從事的是銷售工作中的銷售工作，直接與各樣顧客打交道，因此她以為權(quán)變理論更為適用，即依據(jù)不一樣顧客的特色采納不一樣的促銷方式。而老張則也是從事基層生產(chǎn)管理工作的，他就贊同趙利的看法，更為認可權(quán)第1頁共7頁2019年春天國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性查核冊》參照答案變理論。2.假如你是王平，你如何使老張服氣權(quán)變理論？答：權(quán)變理論學(xué)派以為，因為組織內(nèi)部各個部分之間的互相作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并無絕對正確的方向，也不存在廣泛合用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，采納哪一種理論和方法，要依據(jù)組織的實質(zhì)狀況和所處的環(huán)境而定。所以要讓他人服氣，就得從權(quán)變理論的看法下手，向?qū)Ψ街厣耆魏卫碚摱家?lián)合實質(zhì)運用才實用，而實質(zhì)狀況倒是變化多端的，所以要依據(jù)實質(zhì)狀況和所處的環(huán)境來定。3.你怎么理解小喬對于科學(xué)管理理論的說法？答：小喬對激勵理論的認識是從“經(jīng)濟人”的角度來看問題的。其實，對于一般的工人來說，小喬的說法仍是有點道理的。物質(zhì)激勵是最重要的。但對于其他層面的人員可能物質(zhì)激勵不必定能起到成效，比方：高層管理者、擁有激烈應(yīng)戰(zhàn)心理的人員等。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)2一、理論剖析題1.如何理解計劃工作的含義？管理者為何要編制計劃？答：廣義的計劃工作，是指包含擬訂計劃、履行計劃和檢查計劃履行狀況三個環(huán)節(jié)再內(nèi)的工作過程。狹義的計劃工作，主假如指擬訂計劃，即依據(jù)組織內(nèi)外總環(huán)境狀況，經(jīng)過科學(xué)的展望，衡量客觀的需要和主觀的可能，提出在將來一段時期內(nèi)需達到的詳細目標以及實現(xiàn)目標的方法、舉措和手段。管理者為何要編制計劃呢？這是因為以給出組織將來努力的方向，減少不確立的性和環(huán)境變化的沖擊，使浪費和冗余減至最小，以及建立標準便于進行控制。詳細來說，第一，計劃是一種協(xié)調(diào)過程。其次，經(jīng)過計劃能夠促進管理者展望將來，預(yù)示環(huán)境變化及其對組織的影響。最后，計劃為控制供給了標準和依照。2.目標管理的實行過程分為哪四個階段？目標成立過程中應(yīng)注意什么問題？答：目標管理的實行過程一般可分為目標成立、目標分解、目標控制、目標評定四個階段。目標成立過程中要注意以下幾個問題：（1）目標要略高于組織目前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證經(jīng)過必定的努力能夠?qū)崿F(xiàn)；（2）目標要要保證質(zhì)與量的有機聯(lián)合，盡可能量化組織目標，保證目標查核的正確性；（3）目標限期要適中；（4）目標數(shù)目要適中。第2頁共7頁2019年春天國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性查核冊》參照答案3.什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成因素有哪些？答：戰(zhàn)略的含義：組織為了實現(xiàn)長久生計和發(fā)展，作出的全局性和長久性的策劃，宏圖。戰(zhàn)略的構(gòu)成因素包含：（一）戰(zhàn)略遠景指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑危?jīng)營理念和公司主旨。（二）目標與目的（三）資源資源是差別于其余組織的標記，包含有形資源和無形資源。（四）業(yè)務(wù)指的是組織參加競爭的家產(chǎn)領(lǐng)域。（五）組織包含組織構(gòu)造和管理系統(tǒng)。4.如何正確理解決議的含義？管理者為何要掌握決議職能？答：理解決議的含義需要掌握以下幾點：（1）決議要有明確的目標，即做出決議時一定明確要解決的問題是什么。（2）決議要有可供精選的可行方案。（3）決議要做出剖析與評論。（4）決議要有科學(xué)性。（5）決議要按照滿意原則。對一個公司來說，其經(jīng)營管理系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)、各個層次都存在決議問題，決議是管理的核心，貫串于整個組織管理過程，對組織的各種管理人員都存在如何做出正確決議問題，所以作為管理者要掌握決議職能。二、事例剖析題1.格蘭仕公司進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依照是什么？答：依照是（1）60年月微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家盛行，至9O年月進人普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2）微波爐在中國倒是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，跟著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的需求不停增加，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增加速度快、潛力巨大的市場；（3）1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，入口量為幾萬臺，雖有競爭，但程度遠未達到激烈。2.格蘭仕公司如何成為微波爐大王的？答：①封閉、賣掉原有的服飾生產(chǎn)線，實行勇敢的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，把資源轉(zhuǎn)移到微波爐；②引入一流的設(shè)施、技術(shù)、把產(chǎn)質(zhì)量量性能做好、做優(yōu)、家產(chǎn)做大；③專一化生產(chǎn)這一品種，做大、做強，做精。3.“把全部的雞蛋都裝進一個籃子里，而后看好這個籃子”。這句話包含了如何的管理思想？第3頁共7頁2019年春天國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性查核冊》參照答案答：這句話表現(xiàn)了密集型發(fā)展戰(zhàn)略的管理思想管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)3一、理論剖析題1.管理人員的選聘渠道有哪些？它們各有哪些優(yōu)弊端？答：管理人員的選聘渠道有內(nèi)部提高和外面招聘兩個方面。（一）內(nèi)部提高優(yōu)點：①有益于調(diào)換組織內(nèi)部成員的工作踴躍性；②有益于吸引外面人材；③有益于保證選聘工作的正確性；④有益于被聘者快速展開工作。弊端：①可能惹起同事之間的不團結(jié)；②可能造成“近親生殖”的現(xiàn)象，并克制組織的創(chuàng)新力。（二）外面招聘優(yōu)點：①外聘的管理者擁有“外來優(yōu)勢”。②有益于停息和緩和內(nèi)部競爭之間的緊張關(guān)系。③能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。弊端：①外聘人員很難快速翻開場面。②組織對應(yīng)聘者的狀況不可以深入認識。③外面招聘會打擊內(nèi)部員工工作踴躍性。一般而言，高層主管一般采納外聘的方式；基層和中層管理者可采納內(nèi)部提高的方式。在組織成長久多用外面招聘的方式，穩(wěn)固期多用內(nèi)部提高的方式。2.什么是激勵和激勵過程？激勵在管理中的作用有哪些？答：所謂激勵，是指人類活動的一種心里狀態(tài)，它擁有增強和激發(fā)動機、推進并指引行為朝向預(yù)約目標的作用。激勵過程是一個由需要開始，到需要獲取知足為止的連鎖反響。激勵在管理中的作用有：①有助于激發(fā)和調(diào)換員工的踴躍性；②有助于將員工的個人目標與組織目標一致同來；③有助于增強組織的凝集力，促進組織內(nèi)部各構(gòu)成部分的協(xié)調(diào)一致。二、事例剖析題（一）成榮的受權(quán)計劃1.你以為成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的主要問題是什么？答：成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式變得不合時宜了，存在的主要問題是：第一，成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于專制式。這是一種專制式領(lǐng)導(dǎo)。主要特色是領(lǐng)導(dǎo)者個人獨行獨斷，自行作出各樣決議，從不考慮他人的建議，領(lǐng)導(dǎo)者早先安排好的全部工作內(nèi)容。工作程序，工作方法，下級只好聽從，除了工作命令以外，領(lǐng)第4頁共7頁2019年春天國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性查核冊》參照答案導(dǎo)者素來不流傳更多信息。下級沒有時機參加決議方案的擬訂，而只好受命行事。成榮控制公司達30年之久，對于全部事務(wù)都親力親為，部下不過他能夠任意支配的助手。固然在他覺察員工不賞識自己的管理作風(fēng)和自己年紀已高已不合適原來高強度的工作以后他決定受權(quán)，以實質(zhì)行動獲取了員工的認可。可是當部下將要履行各項計劃的時候，成榮便開始擔憂，固然在顧問的勸告下成榮取消了干涉的念想，但這些已表現(xiàn)出本來成榮達30年之久的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式并不是由受權(quán)計劃而獲取真實的表現(xiàn)。而張浩把產(chǎn)品直接銷給零售商的計劃被成榮斬釘截鐵的遏止，不任憑何解說的作法更是表現(xiàn)出成榮的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式。第二，成榮領(lǐng)導(dǎo)方式中存在“父親母親自我狀態(tài)”的心理狀態(tài)?！案赣H母親自我狀態(tài)”的個性特色是威望和優(yōu)勝感。在與張浩問題辦理上的表現(xiàn)，把自己以為強加在他人頭上，其實不允許做任何的解說，這些訓(xùn)誡的命令責備式的勢力作風(fēng)充分表現(xiàn)了“父親母親自我狀態(tài)”心理狀態(tài)。第三，成榮與部下之間的交流存在隔膜，造成交錯性交流。會議中，成榮沒有聽清楚張浩的計劃便厲聲打斷，而張浩的回答也并能從成榮的角度來說明自己計劃的原由。兩方都未以對方所預(yù)期的自我狀態(tài)出現(xiàn)，而造成矛盾以致于會議中止。2.你對成榮的受權(quán)計劃有什么好的建議？答：對于成榮的受權(quán)計劃的建議有：受權(quán)是制上司主管者跟著職責的委振而將部分職權(quán)委讓給對其直接報告工作的部下的行為。對于受權(quán)計劃的建議有以下幾點：第一，改變管理作風(fēng)。由本來的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閰⒓有皖I(lǐng)導(dǎo)方式。在下放權(quán)益的同時，保存知情權(quán)與建議的權(quán)益。第二，一定調(diào)理成榮的心理狀態(tài)，由本來的“父親母親自我狀態(tài)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺扇俗晕覡顟B(tài)”?？陀^理智，尊敬他人。第三，有效受權(quán)。注意愿下級受權(quán)者明確所受權(quán)責任的責任，目標和權(quán)益范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。第四，提高交流技巧、擅長聆聽，防止產(chǎn)生矛盾，致使交流的失敗。（二）應(yīng)管與不該管1.李校長的說法與做法對嗎？答：對。學(xué)校管理要識大概棄細務(wù)。擅長鑒別“應(yīng)管與不該管”的校長才是一個會管的高妙的校長。試用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論解說李校長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。答：依據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式能夠有多種種類，比方集權(quán)式、分權(quán)式、民主式等。管理實踐中的集權(quán)式和分權(quán)式，屬于校長不擅長鑒別“應(yīng)管與不該管”的表現(xiàn)；民主式，則屬于校長擅長鑒別“管與不該管”的表現(xiàn)。不言而喻，事例中的李校長的管理方式應(yīng)屬于民主式。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4一、單項選擇10.A第5頁共7頁2019年春天國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性查核冊》參照答案二、多項選擇5.ACD三、判斷正誤1.X2.√3.X4.√5.X四、配伍題1.管理（B）；2.公司層戰(zhàn)略（A）；3.技術(shù)技術(shù)（D）；4.公司文化；（E）5.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（C）。五、簡單題1.計劃工作的性質(zhì)是什么？（P44）答：計劃工作的性質(zhì)是（1）目的性；（2）主導(dǎo)性；（3）廣泛性；（4）效任性；（5）靈巧性；（6）創(chuàng)建性。2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)是什么？（P175）答：領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的基本藝術(shù)表此刻以下幾個方面：一是唯才是舉。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明確選拔人材的標準，把有才華橫溢的人選拔出來，發(fā)揮其才能。二是用人所長。三是任人唯賢。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時要依據(jù)每一個人的特色安排工作，使其能充散發(fā)揮自己的優(yōu)點和優(yōu)勢。四是要有勇氣選拔名譽和才學(xué)超出自己的人。3.簡述有效控制應(yīng)按照的基來源則。答：為了保證對組織工作進行有效控制，管理者一定按照以下基來源則：一是目注明確原則。二是控制重點點原則。管理者應(yīng)關(guān)注的是那些重點點上的例外事件，而把其余問題交給部下辦理就能夠了。三是實時性原則。四是靈巧性原則。五是經(jīng)濟性原則。六、案列剖析某公司的獎賞制度本事例突出表現(xiàn)了哪項管理職能？答：表現(xiàn)了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種心里狀態(tài)。它擁有增強和激發(fā)動機，推進并指引行為使之朝向預(yù)約目標的作用。往常以為，全部心里要爭取的條件：欲念、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。激勵過程就是一