《銀行文件學(xué)習(xí)心得2900字》

銀行方面文件的學(xué)習(xí)心得體會(huì)經(jīng)過相關(guān)資料的學(xué)習(xí)，我主要了解到了以下幾點(diǎn)：首先，我知曉了人民幣國際化發(fā)展的相關(guān)支持政策。2015年一位行長(zhǎng)透露央行將采取措施促進(jìn)個(gè)人跨境投資便利化，讓資本市場(chǎng)更加開放，并依據(jù)人民幣投資項(xiàng)目可兌換的基本框架修改外匯管理?xiàng)l例。另外，“一帶一路”計(jì)劃鼓勵(lì)中國的對(duì)外投資，而這部分投資中絕大部分都會(huì)以人民幣作為結(jié)算貨幣。其次，我對(duì)人民幣國際化發(fā)展現(xiàn)狀有了較為深入的認(rèn)識(shí)。人民幣在國際支付中排名第五位；跨境人民幣結(jié)算量逆勢(shì)增長(zhǎng)；人民幣國際儲(chǔ)備規(guī)模不斷增大，并創(chuàng)歷史新高。當(dāng)前，中國與諸多其他貨幣簽署雙邊本幣互換協(xié)議，保障了人民幣的流動(dòng)性；人民幣在外匯交易貨幣中排名第八位；人民幣國際債券和票據(jù)存量連年下降。為進(jìn)一步促進(jìn)人民幣的國際化發(fā)展，我國政府發(fā)行了包含中國債券市場(chǎng)的綜合債券指數(shù)；各大國內(nèi)銀行甚至國外銀行加入了發(fā)行人民幣債券的行列；試行了香港和內(nèi)地“債券通”。再者，人民幣證券市場(chǎng)也逐步實(shí)現(xiàn)國際化。RQFII的宣布，也就代表著允許香港人民幣境外合格投資者投資境內(nèi)證券市場(chǎng)；人民幣合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者（LQDII）制度的推出；滬港通，深港通的推出，促進(jìn)人民幣在兩地間有序流動(dòng)，促進(jìn)了香港離岸人民幣市場(chǎng)的發(fā)展。但人民幣國際化發(fā)展歷程還顯示出了金融交易驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)勁但波動(dòng)大、潛在風(fēng)險(xiǎn)高。另外，跨境直接投資人民幣結(jié)算也得到了安排；人民幣跨境使用的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步得到完善?？傊?，人民幣在國際層面不斷的得到了發(fā)展，人民幣證券市場(chǎng)也逐步實(shí)現(xiàn)國際化，政府近年來也一直鼓勵(lì)境外投資，促進(jìn)貿(mào)易自由化，便利化。與此同時(shí)，人民幣國際化也面臨著一系列的挑戰(zhàn)：第一，疫情影響下，全球經(jīng)濟(jì)衰退；第二，疫情后美元國際使用不降反升；第三，全球央行無限量放水；第四，人民幣國際使用受到制約。我們可以采取的對(duì)策有五點(diǎn)：一、“雙循環(huán)”政策下穩(wěn)定發(fā)展我國經(jīng)濟(jì)；二、借助上海國際金融中心建設(shè)推動(dòng)人民幣國際化；三、在跨境貿(mào)易和直接投資中力推使用人民幣；四、繼續(xù)簽訂升級(jí)貨幣互換協(xié)議；五、在“一帶一路”沿線友好國家開展人民幣的使用對(duì)操作層面的反思就我的了解，國際銀行業(yè)務(wù)存在著相關(guān)的操作層面上的風(fēng)險(xiǎn)。首先是匯款結(jié)算方式的操作風(fēng)險(xiǎn)。匯款業(yè)務(wù)包括匯入?yún)R款業(yè)務(wù)和匯出匯款業(yè)務(wù)兩種。匯入?yún)R款操作風(fēng)險(xiǎn)：（1）錯(cuò)誤解付款項(xiàng)。業(yè)務(wù)辦理人員將款項(xiàng)錯(cuò)入其它企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)后果在于錯(cuò)入其它企業(yè)的匯入款項(xiàng)沒有追回，會(huì)造成該行損失。未按相關(guān)規(guī)定審核和區(qū)分款項(xiàng)來源性質(zhì)，將企業(yè)款項(xiàng)錯(cuò)入到其他公司，導(dǎo)致企業(yè)資金流動(dòng)性受損，無法及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)流動(dòng)，而且會(huì)有被外部監(jiān)管部門查處的風(fēng)險(xiǎn)。（2）錯(cuò)誤退匯。未辦妥手續(xù)即退款，風(fēng)險(xiǎn)后果在于會(huì)造成該行資金損失。匯出匯款操作風(fēng)險(xiǎn)：（1）未嚴(yán)格審核客戶提交的匯款單據(jù)，未對(duì)單據(jù)真實(shí)性、一致性、完整性審核進(jìn)行全面審核，單據(jù)不符合國家政策的有關(guān)規(guī)定或者單據(jù)存在偽造，風(fēng)險(xiǎn)后果在于有被監(jiān)管部門處罰的風(fēng)險(xiǎn)。（2）未嚴(yán)格核驗(yàn)匯款申請(qǐng)書的預(yù)留印鑒，印章不符。風(fēng)險(xiǎn)后果在于資金錯(cuò)匯，造成該行資金損失(3)未嚴(yán)格執(zhí)行客戶的匯款指示。風(fēng)險(xiǎn)后果在于錯(cuò)匯、漏匯或延誤等情況發(fā)生，影響該行形象和信譽(yù)。其次是托收結(jié)算方式的操作風(fēng)險(xiǎn)，托收業(yè)務(wù)包括進(jìn)口代收業(yè)務(wù)和出口托收業(yè)務(wù)兩種。進(jìn)口代收業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)：（1）未執(zhí)行托收行的托收指示，進(jìn)口方拒絕承兌后也沒有及時(shí)與托收行聯(lián)系單據(jù)的處理事宜，風(fēng)險(xiǎn)后果在影響該行形象和信譽(yù)。(2）未辦妥付款手續(xù)即行放單給進(jìn)口商，風(fēng)險(xiǎn)后果在于被托收行追索，該行會(huì)有資金損失的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于出口跟單托收業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)來說，其包含三個(gè)方面:（1）代收行、托收方式、索匯路線選擇不當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)后果在于延期收匯或者增加托收的費(fèi)用。（2）業(yè)務(wù)疏忽混淆了承兌交單和付款交單，給出口方收匯帶來不必要的麻煩。(3）客戶委托辦理的托收業(yè)務(wù)交接不清，手續(xù)辦理不全，易引起糾紛。對(duì)于以上相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),我感覺可以通過完善制度流程，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)理念等方面去予以解決。對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的思考銀行國際結(jié)算產(chǎn)品具有涉及范圍廣、專業(yè)性強(qiáng)、政策性明顯特點(diǎn)，中國銀行應(yīng)站在可持續(xù)發(fā)展的角度，結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，大力推廣營銷遠(yuǎn)期結(jié)售匯、國際保理、福費(fèi)廷等優(yōu)秀的國際結(jié)算產(chǎn)品，同時(shí)以降低客戶風(fēng)險(xiǎn)和成本為契機(jī)，提高效率，積極投入人力和物力，開發(fā)新的國際結(jié)算產(chǎn)品及國際結(jié)算產(chǎn)品組合。建立一個(gè)相對(duì)靈活多變的業(yè)務(wù)機(jī)制，可根據(jù)客戶的不同需求隨時(shí)調(diào)整、制定個(gè)性化的業(yè)務(wù)模式。國際結(jié)算業(yè)務(wù)是知識(shí)密集型業(yè)務(wù)，其創(chuàng)新運(yùn)作需要有一支有豐富的專業(yè)知識(shí)，具有創(chuàng)新意識(shí)的隊(duì)伍，因此應(yīng)將各方力量融入國際結(jié)算業(yè)務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括信貸業(yè)務(wù)、產(chǎn)品營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律合規(guī)等，為客戶量身打造產(chǎn)品方案。中國銀行還應(yīng)積極開發(fā)由自己特色的產(chǎn)品服務(wù)，重視品牌效應(yīng)，真正確立特有的優(yōu)勢(shì)品牌，不斷進(jìn)行品牌創(chuàng)新以滿足客戶口益變化的需要。另外，基于國際結(jié)算業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)在于價(jià)格合理、質(zhì)量過關(guān)、反應(yīng)靈敏等幾個(gè)方面的特點(diǎn)，我們要關(guān)注客戶的需求重點(diǎn)，分析客戶的價(jià)值理念，尋找突破口，提供差異化一站式服務(wù)。所以，我們可以考慮，研發(fā)特色產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)，這也是提高結(jié)算產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器與制勝法寶。一個(gè)例子，貿(mào)易雙方伙伴在進(jìn)行磋商訂立合作關(guān)系的過程中，結(jié)算方式往往成為彼此爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，買方想盡快得到貨物晚付貨款，而賣方想盡早收款，減少資金占用。為了解決這一矛盾，我們需要開發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品以解決相應(yīng)的問題。崗位履職的反思在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的而今天，人民的生活和銀行的關(guān)系日漸親密，人們對(duì)銀行的服務(wù)也提出了更高的要求，如何更好的為人民服務(wù)，做一名銀行人，是我們每一個(gè)銀行工作人員都必須徹底思考的問題。為了更好的促進(jìn)銀行服務(wù)的發(fā)展，積極扶持地方政府事業(yè)，在遵守銀行行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，每一個(gè)銀行人都應(yīng)該努力做行為規(guī)范的宣導(dǎo)者和先行者，以自身的實(shí)際行動(dòng)為身邊的同事做出表率，以自身的堅(jiān)持為身邊的同時(shí)樹立榜樣，鐵的紀(jì)律在于維護(hù)，只有真正徹底的執(zhí)行才是規(guī)范生效的保障，只有全體成員齊心協(xié)力的遵守，規(guī)范才有產(chǎn)生價(jià)值的希望。營業(yè)的過程中，難免會(huì)碰到我們和客戶溝通不順暢的情況，我會(huì)認(rèn)真傾聽客戶的疑問，并給予準(zhǔn)確答復(fù)。還會(huì)借助與客戶溝通的過程，了解客戶的情況和需求，向客戶適時(shí)推銷保險(xiǎn)，理財(cái)產(chǎn)品等銀行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持用心用情用力為客戶著想,為客戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務(wù)，并真誠推薦相應(yīng)的銀行業(yè)務(wù)，不僅受到了客戶的信賴和支持，還為銀行積累了大量的客戶資源，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)同和稱贊。在多年的工作中，我漸漸明白，在細(xì)微之處用心服務(wù)，帶給每一位客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅會(huì)讓客戶感到友愛溫馨，而且也會(huì)讓自己在這份崗位上收獲很多的感動(dòng)。需要從細(xì)節(jié)做起，每走一步，斟酌公司要求，把思想和規(guī)則放對(duì)了，然后再行動(dòng)，每做一事，反思規(guī)范要求，把心態(tài)和責(zé)任放大，然后在實(shí)行，從生活中向自己提要求，從工作中為他人樹標(biāo)兵，把履行銀行工作規(guī)范變成自己的一種責(zé)任，在規(guī)范下行為，在規(guī)范下思考，持之以恒，堅(jiān)持到底。通過這次