L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系的完善研究緒論,mba人力資源管理論文

L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系的完善研究緒論,mba人力資源管理論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【題目】【第一章】L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系的完善研究緒論【第二章】【第三章】【第四章】【第五章】【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】第1章緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快，中國企業(yè)面臨著史無前例的沖擊和挑戰(zhàn)，作為企業(yè)核心競爭力的人才也顯得愈發(fā)重要。良好的培訓(xùn)管理不僅能夠使員工獲得更廣泛的技能，同時(shí)還能夠加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的適應(yīng)性與靈敏性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。改革開放以來，我們國家保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。十分是十二五時(shí)期，我們國家保險(xiǎn)業(yè)綜合實(shí)力和國際影響力顯著提高。全國保費(fèi)收入從2018年的1.3萬億元增長到2021年的2.4萬億元，年均增長13.4%.保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)從2018年的5萬億元增長到2021年的12萬億元，成功實(shí)現(xiàn)翻番。行業(yè)利潤從2018年的837億元增長到2021年的2824億元，增加了2.4倍。五年間，保險(xiǎn)賠款和給付3.1萬億元。我們國家保險(xiǎn)市場全球排名由第6位升至第3位，對國際保險(xiǎn)市場增長的奉獻(xiàn)度達(dá)26%,居全球首位。隨著保險(xiǎn)業(yè)介入促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和保障人民群眾生產(chǎn)生活的不斷深切進(jìn)入，保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)人才的缺口也日益增大。根據(jù)(關(guān)于加快發(fā)展當(dāng)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見〕和保險(xiǎn)業(yè)十二五規(guī)劃中關(guān)于全面施行人才興業(yè)戰(zhàn)略、建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的要求，保險(xiǎn)行業(yè)必須打造一批精通管理、專業(yè)技術(shù)、營銷的人才隊(duì)伍，牢固保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、分享五大發(fā)展的人才基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人與事業(yè)的和諧發(fā)展。保險(xiǎn)作為金融的重要組成部分，其專業(yè)的深度和廣度不容小覷。由于保險(xiǎn)公司的服務(wù)對象可能是社會的各個(gè)階層的人群，可以能從事不同行業(yè)的人群，其對保險(xiǎn)的理解能力有所不同，十分是保險(xiǎn)產(chǎn)品中涉獵的風(fēng)險(xiǎn)管理、理財(cái)管理等專業(yè)知識，要想為客戶提供更好的服務(wù)，這就要求保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員必須具備高素質(zhì)并且是復(fù)合型人才。只要保險(xiǎn)公司做好員工培訓(xùn)工作，全面提高員工的綜合素質(zhì)，才能切實(shí)提高保險(xiǎn)公司的服務(wù)能力和競爭能力，樹立良好的企業(yè)形象，為保險(xiǎn)公司的長足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于當(dāng)前我們國家保險(xiǎn)業(yè)市場競爭非常劇烈，中高端人才極度匱乏，因而，要想全面提高保險(xiǎn)單位員工的綜合能力，加強(qiáng)員工的職業(yè)培訓(xùn)才是首要選擇。因而，保險(xiǎn)公司必須將培訓(xùn)工作提高到戰(zhàn)略的高度，建立一套科學(xué)、有效的培訓(xùn)體系，進(jìn)而保證公司應(yīng)對市場的良好競爭力。本文的研究對象L保險(xiǎn)公司為某產(chǎn)險(xiǎn)公司吉林省分公司，截止2021年末，我省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入431.32億元，同比增長30.7%,保費(fèi)規(guī)模排名全國第22位，保費(fèi)增速排名全國第3位，而L保險(xiǎn)公司保費(fèi)規(guī)模排名前列。隨著公司不斷壯大發(fā)展，培訓(xùn)工作獲得了一定進(jìn)展，但仍存在眾多問題，培訓(xùn)工作遠(yuǎn)沒有到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)與員工的期望。在保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)人才供應(yīng)缺乏的現(xiàn)實(shí)情況下，筆者以為，怎樣針對L保險(xiǎn)公司實(shí)際情況，建立切實(shí)可行的培訓(xùn)體系，最大限度地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的功能，是L保險(xiǎn)公司建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍迫切需要解決的問題。1.1.2研究意義1.理論意義培訓(xùn)與開發(fā)在企業(yè)人力資源管理中起著不可替代的重要作用。本文結(jié)合已有的理論，對L保險(xiǎn)公司當(dāng)前培訓(xùn)工作進(jìn)行了全面的梳理，針對L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)中需求分析缺乏等眾多問題進(jìn)行深切進(jìn)入分析，并以此提出建議，優(yōu)化設(shè)計(jì)一套合適L保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系，對于其他企業(yè)開展培訓(xùn)與開發(fā)研究具有一定的借鑒意義。2.實(shí)踐意義隨著保險(xiǎn)業(yè)飛速的發(fā)展與壯大，我們國家保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的重要保障，保險(xiǎn)公司培訓(xùn)工作開展的好與壞直接影響著保險(xiǎn)公司能否建立一支高素質(zhì)的專業(yè)化人才隊(duì)伍，進(jìn)而最終影響保險(xiǎn)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。所以，通過完善L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系中存在的缺乏，妥善建立一個(gè)較為實(shí)用有效的培訓(xùn)體系，對于L保險(xiǎn)公司建立一批高素質(zhì)的專業(yè)化人才隊(duì)伍具有重要意義，同時(shí)對于其他保險(xiǎn)公司開展培訓(xùn)管理工作也具有較好的借鑒意義。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)在狀況1.2.1國外研究現(xiàn)在狀況J.M.Rosow,R.Zager.〔1988〕以為企業(yè)開展科學(xué)合理的培訓(xùn)工作不僅能提升員工工作的積極性與關(guān)注度，而且能大大提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠實(shí)感，促使員工更好地貫徹企業(yè)的各項(xiàng)決策，調(diào)查結(jié)果表示清楚，十分是在競爭劇烈的行業(yè)，假如公司對于開展員工培訓(xùn)的重視度越高、積極性越高，在劇烈的市場競爭中越容易處于有利的位置。Mincer〔2018〕一直比擬關(guān)注對員工投入的人力資源成本和員工所獲得工作效果二者之間的相關(guān)性，經(jīng)過長期調(diào)查研究表示清楚，員工培訓(xùn)工作的開展能大幅度降低員工的離開職位率，大大地提高了員工的忠實(shí)度，與此同時(shí)，員工對工作的熱情也會通過培訓(xùn)工作得到了較大的提升，而且，假如將鼓勵(lì)與培訓(xùn)科學(xué)地結(jié)合起來，將會大幅度提高員工介入培訓(xùn)的積極性，促使培訓(xùn)效果大幅度提高。美國培訓(xùn)與開發(fā)協(xié)會〔1988〕對專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行了最具體的研究，并總結(jié)了在培訓(xùn)中的五大關(guān)鍵角色以及成功扮演每一種角色所必備能力要求。菲利普斯〔1991〕提出了五層次的評估框架模型，除了要評估培訓(xùn)的組織效益，還應(yīng)該評估其社會效益。即培訓(xùn)結(jié)束后，評估其產(chǎn)生的社會利潤。LanBeardwell〔2001〕提出了四層次的培訓(xùn)評估模型，他指出要從四個(gè)層次開展評估工作，即參加培訓(xùn)員工的反響、行為、學(xué)習(xí)成果、業(yè)績對于企業(yè)的影響。LaimS.K〔2004〕提出了系統(tǒng)考慮、團(tuán)體學(xué)習(xí)、建立共同愿望、改善心智形式、自我超越等五個(gè)方面的培訓(xùn)。美國教授雷蒙德。A.諾伊〔2001〕對培訓(xùn)活動的有效性進(jìn)行了深切進(jìn)入研究，通過制定七大步驟和近三十項(xiàng)細(xì)分內(nèi)容構(gòu)建了一個(gè)較為完好的標(biāo)準(zhǔn)流程，該流程的每一步和每一詳細(xì)細(xì)分內(nèi)容都對應(yīng)一個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用于分析和評價(jià)培訓(xùn)開展的有效性。FlintDH〔2018〕也初次提出了關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的概念，即為具備長期持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，并且具備了高于企業(yè)員工的培訓(xùn)及其綜合性員工的培訓(xùn)。美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會對1000家企業(yè)進(jìn)行過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，假如對勞動力教育投資提高10%,能夠促使生產(chǎn)率提高8.6%,而若在改良技術(shù)和改善勞動工具上投入同等價(jià)值只能促使生產(chǎn)率提高3.4%,由此可見培訓(xùn)有效性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于改良技術(shù)和改善勞動工具這兩種方式，是極具可觀回報(bào)率的投資方式。SimoneJ.Zolingen〔2020〕一致倡導(dǎo)的培訓(xùn)形式是將工作與培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來，他以為員工對于學(xué)習(xí)自主性的動機(jī)和愿望能夠通過培養(yǎng)良好的培訓(xùn)環(huán)境得到妥善的知足和刺激，與此同時(shí)，要想建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制，那么對于培訓(xùn)工作進(jìn)行全面、完善的設(shè)計(jì)是非常重要的。A.ShekareyS.HeidarzadehArany〔2020〕通過對保險(xiǎn)公司對員工進(jìn)行的個(gè)人素質(zhì)、管理技術(shù)和技能方面的職業(yè)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)與其個(gè)人業(yè)績有相關(guān)性，并以此提出切實(shí)可行的培訓(xùn)改良方案，進(jìn)而增加保險(xiǎn)單位員工個(gè)人業(yè)績及公司整體業(yè)績。綜上所述，國外學(xué)者對培訓(xùn)的理論研究走在了前列，國外企業(yè)也深切進(jìn)入開展培訓(xùn)獲得了很大的成功。能夠看出，國外對培訓(xùn)也越來越重視。國外學(xué)者對培訓(xùn)定義、作用、方式方法等各個(gè)方面都做了深切進(jìn)入的研究，為我們國家的培訓(xùn)工作提供了參考。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)在狀況崔紅〔2018〕深切進(jìn)入分析了當(dāng)下企業(yè)員工培訓(xùn)活動所存在的共性問題，并從開展培訓(xùn)活動所牽涉的培訓(xùn)理念、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)成本和培訓(xùn)反應(yīng)等六個(gè)方面進(jìn)行了全面的闡述并提出建議。陳燕〔2018〕以為員工的工作實(shí)際績效和崗位職責(zé)績效二者之間的差距是員工參加培訓(xùn)需求的主要內(nèi)容，而新員工的入職培訓(xùn)的培訓(xùn)需求則側(cè)重在于其崗位勝任能力和實(shí)際工作能力二者之間的差距，只要組織、有計(jì)劃、有條理地開展員工培訓(xùn)工作，才能使投入到培訓(xùn)活動中的資源獲得最大化的收益。張艷群〔2018〕嘗試構(gòu)建了保險(xiǎn)公司管理人員的勝任力模型，該模型主要根據(jù)保險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略和管理人員的崗位職責(zé)，并在培訓(xùn)需求分析中，將管理人員所表現(xiàn)出來的實(shí)際工作能力與該勝任力模型的關(guān)鍵指標(biāo)相比擬，二者之差則是最終的培訓(xùn)需求，初步探尋求索了保險(xiǎn)公司基于勝任力模型的培訓(xùn)需求分析的方式方法和流程。張雅華〔2020〕指出打造一個(gè)構(gòu)造合理、專業(yè)技能水平較高、流動性小的高素質(zhì)人才隊(duì)伍并以此來促進(jìn)企業(yè)績效的提升是企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的。而只要兼顧好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)生涯規(guī)劃這兩方面，同時(shí)考慮到員工的個(gè)性化和專業(yè)化問題，才有可能設(shè)計(jì)出更為科學(xué)的培訓(xùn)體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。滕麗杰〔2018〕深切進(jìn)入研究平安人壽吉林分公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系，并對存在的問題提出了改良意見。楊群華〔2020〕深切進(jìn)入分析了當(dāng)前金融業(yè)培訓(xùn)存在的問題，指出金融培訓(xùn)需求規(guī)模將不斷擴(kuò)大，但存在的問題使金融培訓(xùn)不能適應(yīng)當(dāng)下金融發(fā)展的需要，應(yīng)建立訂單式人才培訓(xùn)形式、采用中外聯(lián)合辦學(xué)，打造多功能培訓(xùn)院校等建議。楊洋〔2020〕針對某保險(xiǎn)公司中層管理人員培訓(xùn)工作存在的問題，從組織、流程和制度三個(gè)方面重新設(shè)計(jì)了培訓(xùn)體系，為企業(yè)整體培訓(xùn)的開展提供了借鑒。吳浩〔2021〕分析了A公司銀行保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系存在的問題，并基于勝任力提升的視角，提出了A公司銀行保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系的改良意見。綜上所述，國內(nèi)學(xué)者對培訓(xùn)的理論研究不如國外深切進(jìn)入，但也獲得了眾多成績，能夠?yàn)楸疚奶峁┯辛梃b。但是，就保險(xiǎn)業(yè)培訓(xùn)來講，大多是針對保險(xiǎn)代理人開展的培訓(xùn)，專門針對保險(xiǎn)公司省級分公司的培訓(xùn)研究并不多，現(xiàn)有成果也都沒有構(gòu)成一個(gè)完好的體系，本文針對這一問題，結(jié)合基層單位工作實(shí)際，對保險(xiǎn)公司省級分公司的培訓(xùn)體系建設(shè)進(jìn)行了初步探尋求索。1.3研究內(nèi)容和方式方法1.3.1研究內(nèi)容本文主要研究內(nèi)容包括：1.通過個(gè)別訪談法和問卷調(diào)查法了解L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系現(xiàn)在狀況，發(fā)現(xiàn)L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系存在的問題，并進(jìn)行深切進(jìn)入分析。2.運(yùn)用培訓(xùn)相關(guān)理論，基于L保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略導(dǎo)向視角，結(jié)合員工部門、類別、層級的不同，重新設(shè)定L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的總體思路，從培訓(xùn)流程運(yùn)作、培訓(xùn)師資儲備、培訓(xùn)課程配備和培訓(xùn)組織管理四個(gè)方面優(yōu)化L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系。3.根據(jù)L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的實(shí)際情況，提出從培養(yǎng)良好的培訓(xùn)環(huán)境、推動培訓(xùn)體系信息化建設(shè)和充分調(diào)發(fā)動工培訓(xùn)的積極性三方面來確保培訓(xùn)體系的良好運(yùn)行。1.3.2研究方式方法1.文獻(xiàn)研究法為了開展L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系的優(yōu)化研究，本人通過運(yùn)用文獻(xiàn)研究法，查閱大量文獻(xiàn)來獲得培訓(xùn)的相關(guān)理論與方式方法，進(jìn)而全面地、正確地理解所要研究的問題的理論基礎(chǔ)。2.個(gè)別訪談法本人通過個(gè)別訪談部門主管及基層員工，初步了解該單位員工對當(dāng)前培訓(xùn)體系的總體看法，為深切進(jìn)入調(diào)查L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系指明了方向。3.問卷調(diào)查法本人通過問卷調(diào)查L保險(xiǎn)公司各部門主管及基層員工，系統(tǒng)地搜集該單位員工對當(dāng)前培訓(xùn)體系的看法和期望，為深切進(jìn)入分析及優(yōu)化L保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系提供了大量的信息積累。1.4