第九章公共關(guān)系專題活動

第九章公共關(guān)系專題活動第九章公共關(guān)系專題活動【教學(xué)目的和要求】學(xué)習(xí)本章的目的與要求：通過對本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握公共關(guān)系專題活動策劃的方法和技巧，能夠策劃簡單的公共關(guān)系活動。全面系統(tǒng)地掌握公共關(guān)系的基本理論，把握公共關(guān)系專題活動策劃的方法和技巧，了解各類不同專題活動策劃的特點，并能對簡單的公共關(guān)系活動進行策劃。［教學(xué)要點］掌握公關(guān)贊助策劃的方法把握新聞發(fā)布會的技巧。了解舉辦展覽、開放參觀活動等策劃技巧本章包括四節(jié)內(nèi)容，學(xué)時在5?6學(xué)時之間【核心內(nèi)容講述】第一節(jié)公關(guān)贊助公關(guān)贊助是指組織通過無償?shù)靥峁┵Y金或物質(zhì)對各種社會公益事業(yè)做出貢獻，以提高社會聲譽，樹立良好社會形象的公關(guān)專題活動。公關(guān)贊助是舉辦專題活動最常見、最重要的形式之一,因為它既可以為社會公益事業(yè)的順利進行提供保障，同時又可以為各類組織的不斷發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。因此，越來越多的盈利性組織紛紛以自己收益的一部分回饋社會公益事業(yè)，以表示它們樂于承擔一定的社會責任和義務(wù)。一、 公關(guān)贊助的重要作用企業(yè)之所以對社會公益事業(yè)慷慨相助是因為贊助對塑造組織的公關(guān)形象具有特別重要的作用。（一） 通過贊助社會公益事業(yè)，能夠表明組織作為社會成員愿意為社會的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻，樂于在承擔企業(yè)社會責任的同時追求企業(yè)的社會效益。（二） 通過贊助社會公益事業(yè)，能夠證明組織的經(jīng)濟實力，贏得社會公眾的信任。（三） 通過贊助社會公益事業(yè)，能夠提高社會資源的利用效率。（四） 通過贊助社會公益事業(yè)，能夠大大提高組織的社會知名度和提升組織的整體社會地位。（五） 通過贊助社會公益事業(yè)，能夠增強企業(yè)宣傳的說服力和影響力。（六） 贊助有助于產(chǎn)品的銷售。二、 公關(guān)贊助的類型公關(guān)贊助可以存在于組織活動的方方面面，是組織的重要公關(guān)活動手段，使用得當對組織和社會都有益，否則就會適得其反。因此，掌握公關(guān)贊助的分類與方法至關(guān)重要。（一） 從贊助的對象來看，贊助的類型可以分為：?贊助環(huán)保。2?贊助文藝。?贊助科教。.贊助公益。?贊助體育。（二） 從贊助的形式來看，贊助的類型可以分為：.組織參加贊助，即對其他組織或企業(yè)的贊助邀請做出響應(yīng)。?組織發(fā)起贊助，即一個組織為實現(xiàn)某項公關(guān)目的而主動發(fā)起的贊助活動，是創(chuàng)意性的。三、公關(guān)贊助的策劃（一）贊助的目的。公關(guān)贊助的目的總的來說就是促進理解，提高聲譽，樹立形象。但是每一次贊助活動往往還要選定一個具體的目標。（一-）籌備與實施。.組織參加贊助。對于組織參加的贊助應(yīng)從以下方面著手進行籌劃：（1）要考慮所贊助的活動與本組織能否很和諧自然地使公眾聯(lián)想在一起，能否對本組織產(chǎn)生有利的影響。（2）要考慮所贊助的活動的社會影響，如媒介報道的可能性、報道頻率和報道的廣泛性，受益人是誰，受影響的公眾的分布情況，影響的持久程度，活動本身能否引起人們的注意，能否產(chǎn)生“轟動效應(yīng)”等。（3）要考慮本組織在活動中與公眾見面和直接溝通的機會有多少，以及贊助費用的多少和贊助的形式、。（4）要考慮贊助的監(jiān)督情況，如通過何種方式對贊助活動予以控制？贊助活動是否合法？發(fā)起單位的社會信譽如何？贊助費用如何落實到受益人等等。（5）應(yīng)考察贊助活動對本單位的產(chǎn)品銷售有無贊助價值。如果發(fā)現(xiàn)值得贊助，便可著手落實贊助。在具體落實贊助時應(yīng)有專人負責，落實過程中要主動了解活動的籌備與進展情況，爭取把握有利機會。（6）贊助活動結(jié)束后，還應(yīng)對參加贊助的效果進行評價。一方面依據(jù)媒介報道和廣告?zhèn)鞑サ那闆r測定，另一方面要對參加贊助的全過程進行回顧和總結(jié)。2.組織發(fā)起贊助。對于組織發(fā)起的贊助應(yīng)該從以下方面著手去爭取贊助：（1）主辦單位要有良好的形象。在舉辦贊助時通常有發(fā)起者（或倡議者）、主辦者、協(xié)辦者之分，這僅僅是角色和所起作用不同而已，無論哪種角色都應(yīng)有良好的組織形象，使公眾感到企業(yè)確實是在參與社會公共事務(wù)。（2）贊助活動本身要有吸引力和周密的計劃。贊助的目的是什么？贊助的時間是怎樣安排的？主協(xié)辦單位名稱是什么？贊助的性質(zhì)和方式以及活動方案的設(shè)計等都必須有一整套的策劃。一般來說可用發(fā)邀請信或公開募捐兩形式爭取贊助。無論哪種形式，讓對方了解活動本身是很重要的。（3）應(yīng)爭取得到媒介及各種權(quán)威性公眾的支持。媒介和權(quán)威性公眾通常會成為很好的輿論領(lǐng)袖，左右著其他人的思想行為。（4）贊助活動的具體負責人（直接與贊助人打交道）應(yīng)該有良好的個人形象，以期在具體的游說、解釋、溝通和宣傳過程中得到公眾的接受，并能在最大程度上影響公眾的支持程度。（5）贊助活動必須給贊助人（單位和個人）可以看得見的“實惠”。如果是無償贊助，應(yīng)發(fā)給捐助紀念證書；如果是有獎贊助，應(yīng)發(fā)給對號券，使之有中獎機會等等。這樣，贊助就會成為互益性的活動，這是爭取贊助的重要手段。（三）注意事項。贊助各種有益的社會事業(yè)，在推動社會公益活動發(fā)展的同時可使本組織同步成名，這是一種行之有效的公共關(guān)系手段。任何組織為使公關(guān)贊助取得成功都要遵循一定的規(guī)則，進行贊助活動須注意以下原則：1傳播目標明確。即所贊助的項目須適合本組織的特點和需要，有利于提高本組織的社會影響，或有利于擴大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2?受資助者的聲譽和影響。要認真研究和確認被贊助的組織、個人或社會活動本身是否具有良好的社會聲譽，是否有積極.廣泛的社會影響，保證贊助活動取得良好的社會效益。.本組織的經(jīng)濟承受力。要考慮贊助額是否合理、適當，本組織能否承擔，避免做力不從心的事情。4?別具一格的贊助方式。一般來說，凡是符合社會及公眾利益的贊助活動，都會引起社會各界特別是新聞界的關(guān)注。但是，如果能夠以新鮮、別致的方式來實現(xiàn)贊助，效果必定會更好。所以?贊助方式切忌雷同。第二節(jié)公關(guān)宣傳活動一、舉辦新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會又稱記者招待會，是一個組織集中發(fā)布新聞，擴大社會影響，搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。（一）舉辦新聞發(fā)布會的因由和時機。除了高級的政府機關(guān)，一般社會組織都不舉辦定期的新聞發(fā)布會，在舉辦新聞發(fā)布會前，一定要慎重地選擇發(fā)布會的因由和時機。為此要注意兩點：?是否具有召開新聞發(fā)布會的新聞價值，也就是確定主題。有許多的事件對于一個企業(yè)是大事，但新聞單位的人卻不一定那么看。如果他們認為企業(yè)舉行發(fā)布會的內(nèi)容新聞價值不大，可能就不出席。即使出席了新聞發(fā)布會，也不在新聞媒介上發(fā)消息。一般而言，企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)營方針的改變，組織領(lǐng)導(dǎo)人的更換，企業(yè)的合并，組織的周年慶典，發(fā)生了重大事故等等，都是舉行新聞發(fā)布會的主題。?選擇發(fā)布會的最佳時機。最佳時機的選擇，一方面是要考慮企業(yè)自身的需要。另一方面，要考慮社會上的形勢，使自己的新聞發(fā)布會盡可能與社會大環(huán)境合拍，利用社會的聲勢，使自己的新聞發(fā)布會盡可能與社會大環(huán)境合拍，利用社會的聲勢擴大影響。（二）新聞發(fā)布會的準備工作。1?邀請記者。2?統(tǒng)一宣傳口徑。?選擇主要發(fā)言人。?準備報道提綱和答案要點。?準備好會場。?會議主持人的準備工作。?準備輔助工具。?安排好記者活動。二、策劃媒介事件策劃媒介事件不是指無根據(jù)地編造新聞，而是指有意識、有目的、有計劃地根據(jù)新聞事件的特點，有效展開的一些宣傳組織形象的活動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，產(chǎn)生重大的社會影響。策劃媒介事件與自然發(fā)生的新聞事件對應(yīng)，它不是自然地等待新聞記者來采訪，而是主動演出新聞給記者看，引起他們的好奇心，調(diào)動他們報道的積極性。策劃媒介事件在公關(guān)活動中具有特殊的重要意義，往往比投新聞稿、舉行新聞發(fā)布會更能產(chǎn)生轟動效應(yīng)，引起公眾的注意。公關(guān)萌芽時期的“巴納姆事件”就是一次典型的制造新聞活動，不過他違背了新聞和公關(guān)實事求是的基本準則，所以后人不把它視為一次正式的公關(guān)行為。策劃媒介事件要注意以下問題：（一）要選擇公眾的興趣點。（三） 事先進行充分的輿論準備。（四） 充分利用名人效應(yīng)。（五） 選擇恰當時機。（六） 制造新聞要自然得體。（七） 充分調(diào)動新聞記者參與的積極性。第三節(jié)舉辦展覽一、展覽活動的特征及類型（一）展覽活動的特征。組織主辦展覽活動是因為展覽活動具有其他傳播活動所不具備的特征：?展覽活動是一種復(fù)合性的傳播方式。?展覽活動是一種非常直觀、形象和生動的傳播方式。.展覽活動能給某一組織提供與公眾進行直接雙向溝通的機會。4.這是一種高度集中和高效率的溝通方式。5?展覽活動是一種綜合性的大型活動，往往能成為新聞媒介追蹤的對象，是新聞報道的好題材。（二）展覽活動的類型。展覽活動可以從不同的角度劃分為不同的類型：從內(nèi)容上劃分，可分為綜合性展覽和專題性展覽。綜合性展覽通常是由專門性的組織機構(gòu)或單位負責籌辦，不同組織應(yīng)邀參加的一種全方位的展示活動。綜合展示的規(guī)模一般很大，參展項目繁多，參展內(nèi)容全面，綜合概括性強。例如世界著名的“日本筑波國際博覽會”、我國舉辦的“改革開放成果展覽會“等，都是在世界范圍內(nèi)全面展示一個國家、地區(qū)的優(yōu)秀成果的展覽活動。專題性展覽通常是由組織或行業(yè)性組織圍繞某一特定專題而舉辦的展示活動。與綜合性展覽相比，它內(nèi)容較為單一、規(guī)模較小，但更要求主題鮮明、內(nèi)容集中而有深度。例如我國舉辦的“中國酒文化博覽會”，就是專門以酒為核心，通過酒來展示企業(yè)文化和中國傳統(tǒng)的酒文化。從展覽規(guī)模上分，可分為名城街、博覽會、陳列室、樣品室、櫥窗等。名城街是指具有重要文物價值的歷史城街。例如北京的文化街“琉璃廠”，安徽屯溪市的“宋城”老街，天津市的“食品街，等等。它們不僅是我國歷史發(fā)展的活見證，而且更是大型的城街博覽。博覽會就是大型的展覽會。陳列室是小型的展覽，是由某個組織為展示自己的發(fā)展歷史或產(chǎn)品的更新?lián)Q代狀況而設(shè)立的。樣品室也是小型展覽，主要展示企業(yè)準備銷售的產(chǎn)品樣品，以供選擇。櫥窗分為宣傳櫥窗和商店櫥窗兩種。宣傳櫥窗是某組織為了進行某種宣傳而設(shè)立的。商店櫥窗是商店為配合銷售而設(shè)置的展覽櫥窗，被稱為商店的“門面”和“廣告”，有引導(dǎo)消費的作用。從展覽時間上分，可分為長期固定形式的展覽，定期更換部分內(nèi)容的展覽，一次性展覽。從展覽性質(zhì)上分，可分為展覽會和展銷會。展覽會是指展覽的目的是宣傳，不是銷售，也就是說，參觀者只能觀看展品，不能購買展品。展銷會則是我國銷售花色品種較多、選擇性較強的工業(yè)品的一種零售方式。具體的做法是把展銷的商品分類設(shè)立專柜，標明生產(chǎn)單位，對比陳列，邊展邊銷，讓消費者在評比中選購，在選購中評比。二、展覽活動的籌劃展覽活動綜合運用各種文字、圖片、實物模型、講解、幻燈、錄像、音響、環(huán)境布置、現(xiàn)場示范、現(xiàn)場咨詢等傳播手段，具有較高的知識性、趣味性、實用性，能廣泛吸引公眾的注意力和興趣，并為公眾提供一個詳細了解、咨詢、交流的機會。無論是推廣產(chǎn)品或宣傳形象，均是一種常用的傳播形式。組織的展覽活動可以分為主辦展覽活動與參與展覽活動。這里介紹組織主辦展覽活動的籌劃。（一）確定展覽會的主題與目的，確定參展單位、參展項目與參展標準，然后采取廣告和給有可能參展的單位發(fā)邀請信的方式召集參展者，并明確告知展覽會的主題與目的、展覽會的類型、展覽會的要求與費用等。在確定展覽會的時間和地點時要考慮到交通情況、服務(wù)設(shè)施和天氣情況以及時間的長短等。（二） 認真培訓(xùn)工作人員如講解員、接待員和有關(guān)專業(yè)人員等.準備展覽會的輔助設(shè)備和相關(guān)服務(wù)，并將樣品、樣本、貨單及宣傳材料準備齊全，制定展覽會的經(jīng)費預(yù)算。如有條件，應(yīng)在參展前對目標客戶發(fā)出邀請，以取得更好的展示與貿(mào)易效果。（三） 認真設(shè)計布展。要圍繞展覽的主體，精心選擇展品和作展覽圖片、文字說明、實物模型，準備影視、音響資料等。然后根據(jù)展覽大綱撰寫布展腳本，統(tǒng)籌美術(shù)、攝影、燈光、音響、裝修等方面的工程人員進行展廳布置。（四） 做好宣傳。展覽一般是固定在某一場館的，必須招徠觀眾，才能達到傳播的目的。因此對展覽活動本身要有足夠的宣傳影響，通過新聞傳播、廣告、海報、傳單、邀請函等方式將展覽會信息傳遞出去，吸引觀眾，擴大影響。為此，應(yīng)設(shè)立專門機構(gòu)并隨時開放，充分利用一切可以擴大影響的機會，如人數(shù)達到一定的數(shù)量或是重要人物出現(xiàn)等進行特別報道，加大宣傳力度，一些大型的展覽會還可以舉行記者招待會。（五） 搞好接待。展覽活動需要面對人數(shù)眾多的觀眾，接待任務(wù)非常重要。（六）展覽活動結(jié)束后，公關(guān)人員應(yīng)當注意收集新聞媒介對展覽活動的有關(guān)報道、對于閉幕式的報道以及各種評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，存檔保留，作為下次舉辦展覽活動的參考依據(jù)。三、組織參與展覽活動為使參展活動成功，企業(yè)應(yīng)把握住以下環(huán)節(jié)：（一）了解特征。若要充分利用展覽會，必須了解展覽會的特征。展覽會有別于其他營銷方式，它是惟一充分利用人體感官的營銷活動，人們通過展覽會對產(chǎn)品的認知是最全面、最深刻的。同時，展覽會又是一個中立場所，不屬于買賣任何一方私有。從心理學(xué)角度看，這種環(huán)境易使人產(chǎn)生獨立感，從而以積極、平等的態(tài)度進行談判。這種高度競爭而充分自由的氣氛，正是企業(yè)在開拓市場時最需要的。同時，展覽會又是一項極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受制因素很多一從制定計劃、市場調(diào)研、展位選擇、展品征集、報關(guān)運輸、客戶邀請、展場布置、廣告宣傳、組織成交直至展品回運，形成了一個互相影響互相制約的有機整體，任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都會直接影響展覽活動的效果。因此，如果對展覽會的這些特性了解不夠，即使展出者花費了大量的人力物力，也未必能達到預(yù)期的效果。（二） 明確目標。企業(yè)的參展目標通常有以下幾種：樹立、維護公司形象；開發(fā)市場和尋找新客戶；介紹新產(chǎn)品或服務(wù)；物色代理商、批發(fā)商或合資伙伴；擴展或保持銷售成效；研究當?shù)厥袌?、開發(fā)新產(chǎn)品等等。德國展覽協(xié)會根據(jù)市場營銷理論將參展目標歸納為：基本目標、產(chǎn)品目標、價格目標、宣傳目標和銷售目標五類。企業(yè)參展可能會同時有幾種目的，但在參展之前務(wù)必確定主要目標.以便有針對性地制定具體方案，區(qū)分工作重點。（三） 謹慎選擇。一般來說，企業(yè)在選擇展覽會時，應(yīng)結(jié)合參展目的重點考慮以下幾個因素：展會性質(zhì)。每個展覽會都有不同的性質(zhì)，按展覽目的可分為形象展和商業(yè)展；按行業(yè)設(shè)置可分為行業(yè)展和綜合展；按觀眾構(gòu)成可分為公眾展與專業(yè)展；按貿(mào)易方式可分為零售展與訂貨展；按展出者劃分，又有綜合展、貿(mào)易展、消費展等等，凡此種種，不一而足2?知名度?，F(xiàn)代展覽業(yè)發(fā)展到今天，每個行業(yè)的展覽都形成了自己的“龍頭老大”，成為買家不可不去的地方，如芝加哥工具展、米蘭時裝展、漢諾威工業(yè)博覽會、廣州全國出口商品交易會等。通常來講，展覽會的知名度越高，吸引的參展商和買家就越多，成交的可能性也越大。如果參加的是一個新的展覽會，則要看主辦者是誰，在行業(yè)中的號召力如何。名氣大的展覽會往往收費較高，為節(jié)省費用，可與人合租展位，即使如此，效果也會好于參加那些不知名的小展覽會。展會內(nèi)容?，F(xiàn)代展覽業(yè)的一大特點是日趨專業(yè)化，同一主題的展覽會可細分為許多小的專業(yè)展。例如，同樣是有關(guān)啤酒的展覽會，其具體的展出內(nèi)容可能是麥芽和啤酒花，可能是釀造工藝，可能是生產(chǎn)設(shè)備，可能是包裝材料與技術(shù)，也可能是一場品牌大戰(zhàn)。參展商事先一定要了解清楚，以免“誤入歧途”。展會時間。任何產(chǎn)品都具有自己的生命周期，即新生、成長、成熟、飽和、衰退五個階段。展出效率與產(chǎn)品周期之間有一定的規(guī)律，對于普通產(chǎn)品而言，在新生和成長階段，展會有事半功倍的效果；在成熟和飽和階段，展出的效果可能事倍功半；到了衰退階段，展出往往會勞而無功。展會地點。參加展覽會的最終目的是為了向該地區(qū)推銷產(chǎn)品，所以一定要研究展覽會的主辦地及周邊輻射地區(qū)是否是自己的目標市場，是否有潛在買力，必要時可先進行一番市場調(diào)查。（四）精心準備。一旦決定了參加某一個展覽會，則要即刻開始積極籌備。展覽會是一項系統(tǒng)工程，需要考慮的問題很多。怎樣才能合理使用現(xiàn)有的人力、財力和精力呢？有人對展覽會上的參觀者作了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影響他們記憶的因素主要有六條，建議參展者掌握：1.展品選擇。展品是展出者能給參觀者留下印象的最重要因素。在參觀者的記憶因素中，“展品有吸引力”占記憶的39%.所以應(yīng)予重點考慮。選擇展品有三條原則，即針對性、代表性和獨特性。針對性是指展品要符合展出的目的、方針、性質(zhì)和內(nèi)容；代表性是指展品要能體現(xiàn)展出者的技術(shù)水平、生產(chǎn)能力及行業(yè)特點：獨特性則是指展品要有自身的獨特之處，以便和其他同類產(chǎn)品區(qū)分開來。展示方式。展品本身大部分情況下并不能說明全部情況顯示全部特征，需要配以圖表、資料、照片、模型、道具、模特或講解員等真人實物，借助裝飾、布景、照明、視聽設(shè)備等手段，加以說明強調(diào)和渲染。展品如果是機械或儀器要考慮安排現(xiàn)場示范，甚至讓參觀者親自動手；如果是食品飲料，要考慮讓參觀者現(xiàn)場品嘗.并準備小包裝免費派發(fā)；如果是服裝或背包，則要使用模特展示.或安排專場表演。這些都是為了引起參觀者的興趣，增加他們的購買欲望。3?展臺設(shè)計。展臺設(shè)計的表面任務(wù)是要好看，根本任務(wù)則要幫助展出者達到展覽目的。展臺要能反映展出者的形象，能吸引參觀者的注意力，能提供工作的功能環(huán)境。因此，展臺設(shè)計在注重視覺沖擊力的同時，還要注意以下幾點：展覽會不是設(shè)計大賽，展臺設(shè)計要與整體的貿(mào)易氣氛相協(xié)調(diào)；展臺設(shè)計是為了襯托展品，不可喧賓奪主；展臺設(shè)計要考慮參展者的公眾形象，不可過于標新立異；展臺設(shè)計時不要忽略展示、會談、咨詢、休息等展臺的基本功能4?人員配備。人是展覽工作的第一要素，也是展覽成功與否的關(guān)鍵所在。展臺的人員配備可以從四個方面加以考慮：第一，根據(jù)展覽性質(zhì)選派合適或相關(guān)部門的人員；第二，根據(jù)工作量的大小決定人員數(shù)量；第三，注重人員的基本素質(zhì)，如相貌、聲音、性格、自覺性、能動性等。第四，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，如專業(yè)知識、產(chǎn)品性能、演示方法等等。展臺人員要結(jié)合參展商品的特點，靈活應(yīng)付。如果是大眾消費品應(yīng)著力樹立品牌形象，在消費者中形成親和力；如果是新產(chǎn)品，須大力宣傳其與眾不同之處；如果產(chǎn)品獨具創(chuàng)造性，則應(yīng)強調(diào)其技術(shù)上的突破。5.客戶邀請。展覽會上若能顧客盈門當然求之不得，但有時難免會出現(xiàn)門庭冷落的情況。這就要求參展者不應(yīng)被動地等客戶到來，要有意識地邀請客戶來?？刹扇≈苯影l(fā)函、登門拜訪、通過媒體做廣告、現(xiàn)場宣傳、派發(fā)資料等手段，邀請和吸引客戶?？傊?，要未雨綢繆，把工作做在前面。企業(yè)參加展覽會時如果能夠按照以上步驟甄別、選擇和籌備，必定可以收到事半功倍的效果。第四節(jié)開放參觀活動開放組織是指將本組織的工作場所或工作程序?qū)ν忾_放，歡迎社會各界人士或有關(guān)公眾代表參觀考察的一種社會活動。其主要作用是加深公眾對組織的了解，引起公眾對組織的興趣，解除公眾對組織的誤解或者扭轉(zhuǎn)公眾對組織的不良印象。20世紀60年代，英國的化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會首創(chuàng)了開放組織這一活動方式并取得了良好的活動效果，之后被廣泛地推廣。一、開放組織的目的與類型開放組織的目的主要有三：一是擴大組織的知名度，維護和擴展良好聲譽；二是澄清某些事實真相，求得公眾的理解；三是密切組織與公眾的關(guān)系，廣結(jié)良緣。開放組織的內(nèi)容根據(jù)開放的目的以及參觀者的需要與興趣的不同主要涉及：組織的設(shè)備和工藝流程、環(huán)境、管理措施、員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、組織提供的服務(wù)項目與質(zhì)量、娛樂、福利、衛(wèi)生等設(shè)施、成果展示和決策層的開拓能力等。開放組織活動的類型可分為：經(jīng)常性的對外開放與“開放日”的對外開放。二、開放組織活動的籌劃開放組織不僅是提高組織知名度、美譽度以及爭取社會各界的理解與合作的重要手段，而且是激發(fā)本組織成員的自豪感與凝聚力的有效措施。因此，許多組織將成功地開展這類活動作為組織進行公關(guān)策劃經(jīng)常選擇的方式。為使開放組織取得成功，在籌劃過程中必須把握以下環(huán)節(jié)：（一） 明確目的。任何開放組織的活動都必須確定一個明確的目的以作為制定宣傳形式、宣傳內(nèi)容和確定開放時間、開放范圍等