個(gè)人工作年終總結(jié)

第個(gè)人工作年終總結(jié)個(gè)人工作年終總結(jié)1

我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

在_公司_總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將_月的主要工作情況述職如下：

一、每天上班之前永遠(yuǎn)記?。?/p>

(1)客戶滿意第一。

(2)客戶永遠(yuǎn)是對的;

(3)如果客戶錯(cuò)了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的。

二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。

三、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四、及時(shí)上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。

五、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫房的貨存。

六、每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。個(gè)人工作年終總結(jié)2

這一年的時(shí)間過得真是太快了，馬上就要迎接20__年了。我回顧了自己一年的工作后，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要去改進(jìn)的，但大致上工作做的還可以。對工作進(jìn)行以下的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)不間斷，能力有所提升

這一年，我是進(jìn)入公司就職的第二年，經(jīng)過了一年的鍛煉，我知道自己的專業(yè)技巧還不夠好，所以這一年，我依然再努力學(xué)習(xí)，只要自己有時(shí)間，我就不會(huì)讓學(xué)習(xí)間斷，而是努力的把知識(shí)補(bǔ)上來。那么現(xiàn)在有了本年度的一個(gè)努力學(xué)習(xí)，我在一年里的工作能力真的上升不少，做事也更加能令領(lǐng)導(dǎo)滿意了。我在公司有很多的工作都能去處理和解決，再也不像剛來時(shí)那樣的尷尬，做什么事情都只能做一半，還要讓人家?guī)臀姨幚碜詈蟮奈舶?。能力的提升是證明我學(xué)習(xí)的沒有錯(cuò)，學(xué)習(xí)方向也沒有弄錯(cuò)，是正確的。學(xué)習(xí)沒有間斷，所以我工作能力上升才可以那么快，在一年的時(shí)間內(nèi)，我就能夠做好交到自己手上的工作，所以說進(jìn)步是比較大的。

二、職業(yè)素養(yǎng)加強(qiáng)

這一年，我除了努力完成自己的本職工作外，我還注重個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。做事不喜歡拖沓，能夠按時(shí)完成的，就努力在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，不給別人造成不必要的麻煩。工作期間，我會(huì)嚴(yán)格的按照公司所制定的規(guī)定做事，不會(huì)去做一些跟工作都不怎么相關(guān)的事情。待人真誠，答應(yīng)了他人的事情，我就會(huì)竭力做到，不會(huì)不守信用，如此我也獲得大家的信賴，做任何事大家都相信我能做好。

三、不足之處

工作雖然做的還行，但是也還是有不足的。在做事的效率上還需在提高一些，不然總是有些落后別人的工作，這樣也容易耽誤同事的工作，畢竟我們的工作都是相互牽連的。

四、明年計(jì)劃

我明年的計(jì)劃就是多參加公司的培訓(xùn)，把技能再提高一些，讓自己學(xué)會(huì)多種技能，那樣做事的成功幾率也會(huì)變大一些。再然后就是考與工作相關(guān)的一些證書，增加自己的價(jià)值，也可以有更多升職的機(jī)會(huì)。并且去改進(jìn)自己身上存在的缺點(diǎn)，努力把工作都做好，圓滿完成本職的工作。

明年，我會(huì)對自己更嚴(yán)格，把工作都當(dāng)成自己的事情去做，努力為公司帶來更多的效益，與大家一起構(gòu)建公司更好的輝煌。個(gè)人工作年終總結(jié)3

一年以來，本人在工作中銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，年內(nèi)畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。一年來;在縣主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在全體干部職工的大力支持以及村防疫員的鼎力協(xié)助下，本人嚴(yán)格貫徹執(zhí)行縣主管部門的安排，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，順利的完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來自己工作情況匯報(bào)如下：

一：自我反省，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作.

(一)：嚴(yán)格要求自己不斷改進(jìn)自身工作方法，創(chuàng)新工作管理方式;(1)在思想上，政治上，業(yè)務(wù)上，工作中，生活里嚴(yán)格要求自己，帶動(dòng)了干部職工工作的積極性和主動(dòng)性。(2);站在同等的位置，團(tuán)結(jié)干部職工，關(guān)心他們的工作，學(xué)習(xí)和生活。(4);善于利用干部職工的長處彌補(bǔ)其不足，各自的長處得到了充分發(fā)揮，各項(xiàng)工作取得了較為理想的成果。

(二)：嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃，每個(gè)月月初定下本月的工作計(jì)劃并積極主動(dòng)嚴(yán)格把關(guān)執(zhí)行。

(三)：悉心向理論水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、提高自己、充實(shí)自己。積極主動(dòng)下村參加實(shí)踐活動(dòng)，有效的提高了自己的理論水平和思想政治素質(zhì)，在工作中具有了較強(qiáng)的說服力和感染力，得到了干部職工的充分認(rèn)可。

二：盡職盡責(zé)，較好地履行工作職責(zé)

(一)：能按時(shí)，按質(zhì)、按量完成年初與縣主管部門簽訂的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真貫徹上級主管部門工作要求。__年通過召開村防疫員培訓(xùn)會(huì)，將一年的工作作了安排部署。實(shí)行分片包干制，各項(xiàng)工作分工落實(shí)到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人。要求各自負(fù)責(zé)的轄區(qū)各項(xiàng)工作;包括防疫工作和畜牧生產(chǎn)以及畜禽疫病監(jiān)測等。要求在春秋兩防期間15天上報(bào)一次轄區(qū)內(nèi)的工作情況，其他時(shí)間按月上報(bào)，一年來確保了我站各項(xiàng)工作有序穩(wěn)步開展并圓滿完成。

(二)：動(dòng)物防疫方面;豬瘟，豬藍(lán)耳病，豬w，牛w，禽流感等要求的各項(xiàng)指標(biāo)均100%，各項(xiàng)疫病監(jiān)測力度得到了加強(qiáng)，年內(nèi)沒有重大傳染病發(fā)生。

(三)：畜牧生產(chǎn);(1)加大牛凍精改良技術(shù)推廣，加強(qiáng)劣質(zhì)公牛的去勢力度。大力發(fā)展基礎(chǔ)母牛群和自然母牛群，年內(nèi)共完成牛凍精改良621頭其中黃牛599頭，水牛22頭。同時(shí)加大氫蓄和氨化飼料的制作、推廣、利用等。

(四)：做好豬人工受精指導(dǎo)和宣傳工作盡可能的現(xiàn)場指導(dǎo)操作，傳授技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，一定程度上解決了群眾的后顧之憂，得到群眾的一致好評。__年內(nèi)完成豬人工受精2315窩。

(五)鞏固完善兩個(gè)高峰黃牛良種繁育示范基地，發(fā)展高峰黃牛自然母牛群30頭、基礎(chǔ)母牛群20頭、公牛2頭。年內(nèi)產(chǎn)犢21頭，出欄肉牛45頭，群眾的養(yǎng)牛效益可觀。

(六)：全面推廣“種草養(yǎng)畜”，努力抓好“種草養(yǎng)畜”示范村，年內(nèi)完成牧草種植2413畝，其中在和平村連篇種植50畝示范，郎恒牛場連篇1000余畝，其他優(yōu)質(zhì)牧草均為散種。

(七)：完成肉食品衛(wèi)生檢疫和生豬市場管理，加強(qiáng)了執(zhí)法力度和集貿(mào)市場畜禽的監(jiān)督檢查力度。上市的生豬要求集中檢疫，防止病害畜禽和肉食等流入市場。嚴(yán)格按照國家有關(guān)《動(dòng)物檢疫法》規(guī)定的操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行每一步操作、不忽略每一個(gè)環(huán)節(jié)，減少了和避免了病豬和肉食品上市銷售，使群眾吃上了放心肉。

三：增加科技含量，向科學(xué)要效益

(一)強(qiáng)化科技培訓(xùn)“本著走出去，引進(jìn)來”的原則，將村防疫員組織在一起學(xué)習(xí)，將外面先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)傳授貫通，并學(xué)以致用，要求各科技人員要積極深入養(yǎng)殖戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提高全體養(yǎng)殖戶的整體素質(zhì)。

(二)：推廣五化管理技術(shù)，“品種優(yōu)良化，管理規(guī)范化、飼養(yǎng)科學(xué)化、圈舍衛(wèi)生化、防疫程序化”。

(二)：自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)定，在工作中嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、做到了政治堅(jiān)定，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，一年來沒有違紀(jì)發(fā)生。年內(nèi)耐心解答群眾來電來訪254人次。

四：一年來各項(xiàng)工作雖取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處。

(一)自身社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，群眾基礎(chǔ)差，還待于進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

(二)群眾文化較低，科技意識(shí)淡薄，防疫工作難得開展，下村培訓(xùn)次數(shù)雖多，但效果較差。

(三)今年的中心工作較多，因此下村的時(shí)間距規(guī)定的要求還有一定的差距。

(四)年內(nèi)外出務(wù)工的人員較多，勞動(dòng)力單薄，影響了畜牧業(yè)的發(fā)展，畜禽存出欄均受到了影響。

(五)工作中的一些情況了解得不夠細(xì)、不夠?qū)崱粔蚨?、掌握的材料不夠充分，使工作微有波?dòng)。

(六)工作不分輕重主次之分，未找準(zhǔn)“重點(diǎn)、亮點(diǎn)”工作搞“眉毛胡子一把抓”成績不明顯，工作上不去。

五：努力解決工作中的不足之處，為下步工作作出有效快捷的工作舉措

(一)加強(qiáng)管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、不斷完善單位工作制度。促進(jìn)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

(二)狠抓工作重點(diǎn)，加快發(fā)展步伐，新的一年里畜牧業(yè)工作將突出重點(diǎn)為特色，加大工作及管理力度。首先要鞏固種養(yǎng)殖示范村、養(yǎng)殖大戶、帶動(dòng)養(yǎng)殖積極份子，搞好示范，帶動(dòng)全面發(fā)展。加快過去數(shù)量畜牧業(yè)向質(zhì)量效益畜牧業(yè)的轉(zhuǎn)型。保證我鎮(zhèn)畜牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新的突破口。

(三)提高科技含量，只有科技意識(shí)提高了，推廣新技術(shù)才能得到落實(shí)，提高畜牧業(yè)科技意識(shí)才是實(shí)話。

(四)加大宣傳力度，認(rèn)真組織落實(shí)品種改良工作，以優(yōu)質(zhì)品種提高我鎮(zhèn)畜牧業(yè)的質(zhì)量，以質(zhì)量效益提高畜牧業(yè)的整體效益。

(五)認(rèn)真執(zhí)行《動(dòng)物防疫法》強(qiáng)化動(dòng)物防疫工作，嚴(yán)格按照縣主管部門的要求，實(shí)施邊境防疫管理制度，田蓬作為“兩國、三省”的邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)，動(dòng)物防疫尤為重要不能忽視。我們必須按照縣主管部門的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)動(dòng)物防疫工作，進(jìn)一步完善動(dòng)物防疫管理制度，切實(shí)把動(dòng)物防疫工作抓實(shí)抓好，確保我鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。個(gè)人工作年終總結(jié)4

日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊急具有充裕節(jié)拍的出產(chǎn)任務(wù)中，正泰之聲的音符又陪伴我們渡過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我跟著正泰旋律為20__年的工作變化刻畫出本身的工作總結(jié)與展望。

在這出產(chǎn)量日趨提拔的一年里，對付我來講是一個(gè)特別的一年，我本身也沒想到，能在正泰集體應(yīng)聘上行政辦理崗?fù)すぷ?，固然曾在一線工作了幾年對各部分人員出產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知本身有很多處所必要進(jìn)修改革，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為辦理員的那天起，我才感觸到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有大都雙敞亮的眼睛看著我，所以不論是跟帶領(lǐng)的交換還是線上的員工雷同，都要周全明白和把握每個(gè)人的性情與設(shè)法去結(jié)束工作達(dá)成共識(shí)，在此，也感謝公司帶領(lǐng)和同事能給我此次展翅的機(jī)遇，在此次進(jìn)修起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20__年進(jìn)修工作總結(jié)以下：

一、班組長工作職責(zé)的明白

1、嚴(yán)厲履行安排出產(chǎn)籌劃，及時(shí)構(gòu)造落什物料發(fā)下班作，并跟蹤出產(chǎn)籌劃的結(jié)束環(huán)境；

2、履行出產(chǎn)車間現(xiàn)場、前說起安定辦理，嚴(yán)厲落實(shí)“6S”要求，做好出產(chǎn)配置的平常保護(hù)保養(yǎng)；

3、當(dāng)真工藝文件、配置操縱規(guī)程履行的現(xiàn)場查抄、質(zhì)量狀況標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場題目的處理、反饋，做好反復(fù)性、批量性題目記錄及處理結(jié)果，照實(shí)記錄工作時(shí)候、核算工錢；

4、采取精良的雷同方法，自動(dòng)自動(dòng)與員工交換，把握員工的思維動(dòng)態(tài)，明白員工設(shè)法，及時(shí)分析、反饋；

5、當(dāng)真對在成品、成品數(shù)量的辦理、交代及工序確認(rèn)，包管產(chǎn)品及物料處于受控狀況；

6、構(gòu)造并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案公道、履行嚴(yán)厲，對批量未利用產(chǎn)品的處理進(jìn)程賜與記錄。

7、低值易耗品、出產(chǎn)輔料及電能消耗的把握，裁減華侈；

8、根據(jù)出產(chǎn)訂單、庫存環(huán)境編排日出產(chǎn)籌劃，并構(gòu)造履行；

9、當(dāng)真對在成品、成品數(shù)量的辦理、交代及工序確認(rèn)，包管產(chǎn)品及物料處于受控狀況；

10、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安定的利用與寄存。

二、不敷的地方

在這段進(jìn)修期時(shí)候里對公司ASP系統(tǒng)操縱不諳練.，工作認(rèn)識(shí)不敷，貧乏全局見解，對工作貧乏分析。

三、今后的工作展望

回顧這幾月來的工作，我在工作進(jìn)修上獲得了新的目標(biāo)，但我也認(rèn)識(shí)到本身的不敷的地方，今后，我必定當(dāng)真克服弱點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績、吃苦進(jìn)修、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長，為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)！我決議信念為接下來的工作竭力做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)進(jìn)修，進(jìn)步學(xué)歷和本身本質(zhì)涵養(yǎng)，從而更好地辦事公司，辦事社會(huì)；

2、在工作傍邊遵循腳結(jié)壯地的原則，腳結(jié)壯地，干好每一項(xiàng)工作；

3、加強(qiáng)工藝規(guī)律查抄力度，在產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)程中做到質(zhì)量第一原則，同時(shí)也竭力變化員工思維見解，真正做到周全質(zhì)量辦理，而不是成天在出產(chǎn)線上的監(jiān)督和查抄；

4、存眷庫存，當(dāng)好帶領(lǐng)的顧問，均衡每條出產(chǎn)線的出產(chǎn)產(chǎn)量和歇息時(shí)候；

5、加強(qiáng)與車間各班組同事的雷同和進(jìn)修，架起交情的橋梁實(shí)辦理聯(lián)合同等，筑建起精良的氛圍；

6、竭力做好員工思維政治工作，周全把握和明白每位員工的思維動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工在工作和糊口生涯中碰到的實(shí)際堅(jiān)苦。

當(dāng)我總結(jié)出客歲的工作變化時(shí)新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來，就讓我們一路竭力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。個(gè)人工作年終總結(jié)5

時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝.回首即將過去的20__年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的'喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇.雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款____多萬增加到現(xiàn)在的____多萬,凈增____多萬,已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績第一名.現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)

一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力.在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí).跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的.

二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益.我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單.然后逐個(gè)登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款.

三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所.畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作.但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練.工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路.是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實(shí)話我徘徊過、矛盾過.但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮.

新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己.

一、業(yè)務(wù)方面.不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí).

二、素質(zhì)方面.養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對待每一位顧客.嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象.

三、心理方面.不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo).

明年,我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億.我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn).個(gè)人工作年終總結(jié)6

一年的工作就結(jié)束了，突然覺得一年的時(shí)間好像也不是很漫長了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現(xiàn)的，雖然說也是有很多的不足的地方的，但是進(jìn)步的還是比較的多的，工作能力也提高了很多。今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在開始新一年的工作之前我想為自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)簡短的總結(jié)，這樣自己才會(huì)知道這一年我做了什么工作，完成的情況是怎樣的，又有哪些不足的地方。

一、工作完成情況

今年領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作我都能夠做到按時(shí)的完成，雖然在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，但總體的質(zhì)量還是很不錯(cuò)的。每次在發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤之后也能夠保證自己之后再也不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，在工作的過程中自己犯過錯(cuò)的那些地方自己會(huì)注意一下，在提交工作之前自己也會(huì)反復(fù)的檢查幾遍，保證自己之后不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，所以今年的工作完成情況還是比較的好。

二、工作中的收獲

在完成工作的過程中自己一直都保持著一個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，所以也學(xué)到了很多的工作方面的一些知識(shí)，幫助我更好的去完成了今年的工作，但其實(shí)自己也還有很多的技能是還沒有掌握的，若是能夠真正的掌握好這些技能并運(yùn)用到工作當(dāng)中去，我想自己是會(huì)有更大的進(jìn)步的。自己也學(xué)到了一些新的工作方法，今年是收獲了很多的。

三、個(gè)人表現(xiàn)方面

認(rèn)真的去完成每一個(gè)工作是身為一名員工必須要做到的，但同時(shí)也要保證自己能夠做到遵守公司的紀(jì)律，不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會(huì)我都沒有遲到過一次，每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的到辦公室上班。在上班時(shí)間開始之后我能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，認(rèn)真的投入到工作當(dāng)中。在工作的時(shí)間段我是絕對不會(huì)做除了工作以外的其它事的，更不用說去跟其它的人聊天或者是玩手機(jī)了，這樣的事情是絕對不會(huì)發(fā)生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為，在上班時(shí)間開小差不僅會(huì)降低自己的工作效率，也會(huì)耽誤到自己的下班時(shí)間，是很劃不來的。

新一年自己要多去思考問題，思考自己應(yīng)該要怎么做才能夠把工作完成得更好，自己要怎樣才能夠在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的有進(jìn)步。我要學(xué)的東西還有很多，所以在新的一年自己也會(huì)保持著一個(gè)認(rèn)真的狀態(tài)，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的。個(gè)人工作年終總結(jié)7

自20__年__月我來到__區(qū)工作現(xiàn)今，已有一年多的時(shí)間了。在這一年中，我一直在項(xiàng)目部工作，負(fù)責(zé)電氣施工的現(xiàn)場管理及技術(shù)指導(dǎo)工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的提攜，從一名普通的電氣監(jiān)理，進(jìn)而又被提拔到兼任電儀車間技術(shù)員一職。在這期間，我除負(fù)責(zé)對南北廠區(qū)所屬的車間進(jìn)行電氣施工監(jiān)理的工作之外，還承擔(dān)電儀車間技術(shù)員應(yīng)盡的職責(zé)。雖然工作量比以前要繁重的多，但給我提供了一個(gè)全面了解公司整個(gè)電氣系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了我對公司電氣系統(tǒng)的認(rèn)知和掌握，并提高了我對一些系統(tǒng)發(fā)生各類事故時(shí)獨(dú)立分析和處理問題的能力，為我進(jìn)一步從事電氣技術(shù)工作打下良好的基礎(chǔ)。

下面我對20__年承擔(dān)車間技術(shù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

1、我對電儀技術(shù)員工作的認(rèn)識(shí)及態(tài)度

我被任命為電儀車間技術(shù)員之后，開始逐漸進(jìn)入這一角色。雖然以前我在__制藥有限公司承擔(dān)電氣設(shè)備員一職，對高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著深入的了解和掌握。但自從來了__新工地以后，在從事電氣監(jiān)理工作的過程中，感到要想當(dāng)好一個(gè)合格電儀技術(shù)員的壓力在增大。主要有以下幾方面原因，一是公司的電氣設(shè)備數(shù)量龐大；二是電氣設(shè)備種類繁多，涉及高低壓輸電、配電、送電和電氣維修等方方面面；三是新舊設(shè)備混用增加了電氣設(shè)備發(fā)生故障的幾率和排除故障的難度；四是新上了110kva變電站，這是以前我未曾接觸的新生事物；五是我有三、四年沒有從事儀表工作了，我必須把以前漏掉的知識(shí)重新學(xué)習(xí)一次。

面對這種壓力，我感到自己責(zé)任的重大。為公司電儀設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行，提供技術(shù)支持，處理突發(fā)故障，就成了我的工作重點(diǎn)。我相信我有能力把這項(xiàng)工作做好，壓力越大動(dòng)力就越大。在從事電儀技術(shù)員初期，我對以前不熟悉的7-aca發(fā)酵車間、7-aca提煉車間、動(dòng)力車間和制水站、110kv變電站及10kv開閉所的電氣設(shè)備進(jìn)行熟悉和了解。并對以前未接觸過的電氣設(shè)備收集使用說明書，熟悉其工作原理和參數(shù)的設(shè)定、維護(hù)保養(yǎng)及故障的排除方法。對有異議的問題與廠家和相關(guān)人員進(jìn)行探討，確保對相關(guān)設(shè)備掌握的徹底性。

另為我與車間的維修組、運(yùn)行組及儀表組進(jìn)行溝通，了解現(xiàn)有員工的知識(shí)層次和對目前工作中存在那些技術(shù)問題需要解決。

2、本年度工作內(nèi)容

一、日常工作內(nèi)容

1、克拉維酸口服無菌車間離心機(jī)，在料滿的情況下，無法啟動(dòng)。我去檢查后，發(fā)現(xiàn)離心機(jī)在啟動(dòng)前，負(fù)載太重。變頻器送出功率無法克服此扭矩，造成離心機(jī)無法啟動(dòng)。了解工作原因以后，我對變頻器的啟動(dòng)扭矩重新設(shè)置并投入直流制動(dòng)電阻，延長了啟動(dòng)時(shí)間，保證了該離心機(jī)的正常使用。

2、鍋爐車間1#引風(fēng)機(jī)變頻器在正常停車時(shí)，總報(bào)“停車時(shí)過電流”，經(jīng)我分析，發(fā)現(xiàn)停車時(shí)，操作人員停車太快，沒有在逐步減小頻率的情況下，就迅速停車。為徹底解決本問題，我為該變頻器安裝了直流電抗器，并設(shè)置直流電抗器的投用參數(shù)，從技術(shù)層面解決了此問題。另外為保證設(shè)備的正常運(yùn)行，我還給鍋爐車間的操作工講解了設(shè)備正常的啟動(dòng)程序和注意事項(xiàng)。

3、克拉維酸提煉一車間薄膜蒸發(fā)器，在使用過程中，壓力一直處于高位，無法保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，對此我與楊波協(xié)商后，建議使用變頻控制方式。用人為方式控制設(shè)備的壓力，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定性。最終，我們?yōu)?臺(tái)薄膜蒸發(fā)器安裝了變頻器，通過一個(gè)時(shí)期的運(yùn)行，確定效果達(dá)到預(yù)期要求。

4、克拉維酸發(fā)酵一車間3#反滲透高壓泵，在試用行時(shí)，變頻器無法正常工作，我檢查后，發(fā)現(xiàn)變頻器的參數(shù)人為改動(dòng)過，造成變頻器運(yùn)行參數(shù)沖突。為解決本問題，我重新設(shè)定參數(shù)，確保了該設(shè)備的正式使用。

5、污水站脫水機(jī)房離心機(jī)，在運(yùn)行中，報(bào)過電流故障，我在現(xiàn)場檢查后，確認(rèn)該變頻器所帶電機(jī)有問題。經(jīng)進(jìn)一步檢查電機(jī)，發(fā)現(xiàn)電機(jī)匝間短路。對電機(jī)維修后，設(shè)備恢復(fù)正常。

6、鍋爐車間主熱水電磁閥，電路板經(jīng)常被擊穿，我分析認(rèn)為系工作電源受變頻器及其它直流電氣設(shè)備的污染，導(dǎo)致電壓疊加，形成高電壓，造成工作電路板擊穿。所以我建議車間安裝穩(wěn)壓器，單獨(dú)為儀表類設(shè)備供電，以保證儀表設(shè)備的使用安全和運(yùn)行穩(wěn)定。

這些只是我日常工作的很小一部分，這樣的突發(fā)事故常有發(fā)生，當(dāng)需要我去處理是我總會(huì)第一個(gè)來到現(xiàn)場，盡自己所能盡快為車間排除故障，恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。

二、技術(shù)改造

1、七月對克拉維酸發(fā)酵304#大罐變頻控制柜主回路進(jìn)行技術(shù)改造，由4#變壓器負(fù)載回路變更為1#變壓器負(fù)載回路。減少4#變壓器所帶負(fù)荷。4#變壓器在未進(jìn)行改造前，負(fù)荷時(shí)可到達(dá)4000a以上，高出變壓器額定電流的15%以上，嚴(yán)重威脅4#變壓器的安全運(yùn)行，給車間的正常生產(chǎn)留下重大隱患。對此，我們在車間的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，提出方案，并進(jìn)行可行性論證后，進(jìn)行了上述改造。通過改造，使4#變壓器的負(fù)荷在生產(chǎn)高分期都能維持在3200a已下，確保了設(shè)備的安全，達(dá)到改造的預(yù)期效果。

2、八月份對鍋爐車間1-4#爐的鼓、引風(fēng)電氣控制回路進(jìn)行連鎖改造。鍋爐車間1-4#爐為大藥拆過來的舊設(shè)備。舊鼓引風(fēng)電氣未有電氣控制連鎖，在生產(chǎn)中，引風(fēng)機(jī)因突發(fā)事故停車，鼓風(fēng)機(jī)在繼續(xù)運(yùn)行，就可造成鍋爐回火現(xiàn)象，從而可能導(dǎo)致設(shè)備和人員的傷害。對此，在沒有圖紙的情況下，我對鍋爐車間的鼓、引風(fēng)電機(jī)控制變頻柜的電氣回路進(jìn)行實(shí)測，并最終找到連鎖控制的方式，在電氣維修一組的配合下，完成了此項(xiàng)改造，達(dá)到改造目的。

3、10月份對克拉維酸發(fā)酵一車間反滲透的電儀連鎖控制方式進(jìn)行改造。以前該系統(tǒng)只對高壓和高溫進(jìn)行速斷保護(hù)，對壓力低未進(jìn)行停車保護(hù)，這就容易造成高壓泵的燒毀，但我在回復(fù)低壓保護(hù)的過程中，又出現(xiàn)了清洗泵在低壓狀態(tài)下無法啟車的故障。經(jīng)過與車間的溝通，發(fā)現(xiàn)原廠家圖紙?jiān)O(shè)計(jì)存在缺陷，我在對圖紙進(jìn)行改變后，按新方式，接連鎖線后，設(shè)備恢復(fù)正常。

4、在工程施工過程中，因?yàn)樵O(shè)計(jì)和新舊設(shè)備銜接等方面原因，導(dǎo)致部分車間的回路未安裝計(jì)量表，對此我在車間的安排下，為這部分回路安裝了電度表。具體安裝位置有7-aca提煉一樓東和三樓東；南區(qū)食堂給三十米馬路路燈送電的回路；北區(qū)成品庫兩臺(tái)制冷電源回路等。

三、員工培訓(xùn)工作

對員工培訓(xùn)工作一直是車間主抓的重點(diǎn)工作之一。員工技術(shù)的高低關(guān)系著車間維護(hù)設(shè)備的效率。對此我也做了大量的工作。

首先我編寫了《電工基礎(chǔ)培訓(xùn)教材》、《變頻器常見故障及排除方法》、《軟啟動(dòng)常見故障的排除方法》三部基本教案。

其次我在六、八、九、十一月對電儀車間的所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運(yùn)行人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有電氣基本知識(shí)、變頻器的參數(shù)設(shè)定、軟啟動(dòng)常見故障及排除方法、直流電橋的原理及使用方法等。并在九月對所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運(yùn)行人員進(jìn)行考核，考核合格率達(dá)97%以上，達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。

四、北廠區(qū)7-aca發(fā)酵車間停車檢修

在北廠區(qū)7月中旬到8月中旬，7-aca發(fā)酵車間停產(chǎn)檢修初期，我們根據(jù)公司的停產(chǎn)計(jì)劃結(jié)合車間電氣日常維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問題，制定可行的電氣檢修計(jì)劃，并提出更換的備品備件申請計(jì)劃。經(jīng)車間審核后，進(jìn)一步完善檢修計(jì)劃，確定每一項(xiàng)檢修工作的任務(wù)點(diǎn)、工作目標(biāo)、檢修時(shí)間、檢修負(fù)責(zé)人、安全注意事項(xiàng)、檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及具體檢修人員。明確了車間技術(shù)員提供技術(shù)支持和現(xiàn)場質(zhì)量抽查的職責(zé)，車間助理負(fù)責(zé)二次抽檢和檢修質(zhì)量的審定。

在進(jìn)行期間，我嚴(yán)格履行工作職責(zé)，每天都深入檢修現(xiàn)場，在為電氣維修和電氣運(yùn)行人員提供技術(shù)支持的前提下，切實(shí)把好檢修質(zhì)量關(guān)，確保檢修工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在檢修后，我們對本次檢修工作進(jìn)行匯總，總結(jié)出本次檢修工作的優(yōu)勢和不足之處，并向全車間進(jìn)行推廣，為今后從事此類工作提供經(jīng)驗(yàn)積累。

五、設(shè)備資料的收集和整理

我在工程管理中注意對各種電氣設(shè)備資料的收集工作。因大部分車間雖然施工已進(jìn)入尾聲，但施工方因人員少的原因，對竣工資料的制作和完善上，存在著許多問題，造成竣工資料不能盡快上報(bào)我方。對此，我與施工方進(jìn)行協(xié)商。到目前為止克拉維酸發(fā)酵一車間，克拉維酸提煉一車間，口服無菌及鉀口服二車間的竣工資料已基本完善；110kv變電站資料已完善；污水站的竣工資料正在完善中；7-aca發(fā)酵、提煉；動(dòng)力車間及制水站；鍋爐車間；等竣工資料正在制作中。

六、各種文檔的編制

本年度共編制及修訂以下文檔

1、電儀車間日常巡視文檔

《__視工作規(guī)范》《__氣維修巡視工作規(guī)范》《__儀表維修巡視工作規(guī)范》《__儀表維修巡視工作規(guī)范》《電氣運(yùn)行巡視工作規(guī)范》

2、smp文檔

《廠區(qū)供電系統(tǒng)管理程序》《高壓變配電管理程序》《低壓配電管理程序》

3、sop文檔

《電氣維修安全操作程序》《電氣運(yùn)行安全操作程序》

七、工作中存在的不足和下步工作目標(biāo)

在今年的工作中，我經(jīng)過自己的努力，雖然取得了一定的工作成果。但我感到離一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。這主要表現(xiàn)在：

①在突發(fā)事故中，有些新設(shè)備我對它們的性能還不是特別熟悉，還需查找資料，影響了設(shè)備故障排除的及時(shí)性；

②設(shè)備檔案的建立還未開展，主要是竣工資料未完善，負(fù)責(zé)工程又占用了我的很大精力，在這項(xiàng)工作中，有點(diǎn)力不從心的感覺；

③培訓(xùn)工作還未納入規(guī)范化的系統(tǒng)，現(xiàn)在培訓(xùn)工作雖然開展起來，但因缺乏協(xié)調(diào)性，容易正常培訓(xùn)的效果降低；

④沒有把班組的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理工作抓起來，導(dǎo)致班組工作效率的沒有進(jìn)一步提升。

針對這些不足，我計(jì)劃下一步要繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，盡快將新設(shè)備吃通吃透，并將這些新知識(shí)盡快傳授給員工，提高公司整體電儀設(shè)備故障排除的精度和效率。盡快完善全公司電氣設(shè)備的檔案建立工作，使紙質(zhì)文檔和電子文檔同步，提高公司電氣設(shè)備的管理水平。協(xié)調(diào)與其他技術(shù)員的關(guān)系，統(tǒng)一制定一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)工作納入員工的績效工作中，建立員工與技術(shù)員的一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，力爭把車間營造成“幫、學(xué)、比、趕、超”這樣一個(gè)具有活力的集體。另為，逐漸規(guī)范班組的設(shè)備管理，對每項(xiàng)工作制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)范本，使每項(xiàng)工作有據(jù)可依，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上提高班組的工作效率。個(gè)人工作年終總結(jié)8

_月各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)_月的新篇章。我部肩負(fù)著_公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù)，在_月_日我部進(jìn)駐_公寓以來，在公司及項(xiàng)目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障，圓滿完成了_月度項(xiàng)目賦予我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部進(jìn)駐_公寓的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利于在來月的工作中揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況總結(jié)

一、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人察看，立即處理。

1、實(shí)行"重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實(shí)來訪客登記制度。

2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。

3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強(qiáng)人員、車輛及物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4、加大巡邏檢查力度。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī)。

5、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專項(xiàng)檢查。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改;定期對保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項(xiàng)目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主的安全。

二、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象"窗口"。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊(duì)伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念，全心全意為項(xiàng)目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。

三、工作中存在不足：

在這一月里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項(xiàng)目要求還差一定距離，部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。個(gè)人工作年終總結(jié)9

__年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把__年上半年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)

1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提

高工作效率。

2、針對客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。

4、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。

5、有針對性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

6、對b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。

二、收費(fèi)管理

1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。

2、對__年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。

3、家政創(chuàng)收收入__年計(jì)劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭創(chuàng)收達(dá)2萬元。

4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對__年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)

行清繳;二是進(jìn)行__年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳;三是對前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭__年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。

三、服務(wù)管理

1、對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。

①對客戶基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;

②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;

③對維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù);

④將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備;

⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。

2、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

3、對因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問題針對不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。

4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。

5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。

6、針對前期管理方面存在的一些問題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。

四、b區(qū)工作準(zhǔn)備

1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得b區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。

2、對b區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定a區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)a區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對b區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。

3、進(jìn)入b區(qū)施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。

4、下半年進(jìn)行b區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

5、b區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進(jìn)行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量;三是對費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉庫管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改;二是組織班長召開工作布置會(huì)議，對其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié);三是定期召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚(yáng)。

3、b區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為b區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。個(gè)人工作年終總結(jié)10

__年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力

方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。個(gè)人工作年終總結(jié)11

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：

一、20__年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至_月末，個(gè)人累計(jì)完成存款_多萬元，完成全年日均_余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款_余萬元，按時(shí)清收貸款_萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。個(gè)人工作年終總結(jié)12

_月份來公司，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下，完成了一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目，20__年工作總結(jié)主要有以下幾個(gè)方面：

一、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

這段時(shí)間里，我的工作崗位是影視策劃，主要是負(fù)責(zé)影視前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計(jì)人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項(xiàng)目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時(shí)努力的學(xué)習(xí)影視的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。

二、工作中的不足

在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)積累較少，在構(gòu)思時(shí)會(huì)有局限性，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會(huì)在這方面改進(jìn)，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識(shí)，開拓自己的思維，擴(kuò)大眼界，提高專業(yè)水平，總結(jié)半年來的工作，省視了自己的工作情況，對于明年的工作將會(huì)更努力的完成。

工作總結(jié)的很簡單，其實(shí)應(yīng)該要長點(diǎn)的，應(yīng)該要分析工作中的一些要點(diǎn)，可是，不太適合讓主管看到，對于這份工作，我知道自己的積累確實(shí)不夠，對于影視創(chuàng)意的專業(yè)者來說，必須要寫出和大眾不一樣的東西，換句話說就是要有獨(dú)一性，要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，對于現(xiàn)在的自己，不滿意，最近看___的書，看到她寫的影視策劃，倒吸一口氣，發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大，或許，畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒真正努力過，微笑一下，為生活?yuàn)^斗，繼續(xù)上路。個(gè)人工作年終總結(jié)13

今年以來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“抓黨建、夯基礎(chǔ)、促發(fā)展”的工作思路，不斷加強(qiáng)農(nóng)村基層組織規(guī)范化建設(shè)，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，提升黨建工作整體水平，有力推動(dòng)了全鎮(zhèn)黨建工作快速健康發(fā)展，以下是__鎮(zhèn)20__年黨建工作的情況總結(jié)。

一、基本情況

__鎮(zhèn)位于__縣城西南4公里處，全鎮(zhèn)國土面積17、4平方公里，__、__、__村三個(gè)社區(qū)委員會(huì)，21個(gè)村民小組，20__年末全鎮(zhèn)總?cè)丝?711人。鎮(zhèn)黨委下轄3個(gè)社區(qū)黨總支、13個(gè)黨支部，共有黨員391名。其中預(yù)備黨員12名，占黨員總數(shù)的3、07%；女黨員148名，占黨員總數(shù)的37、85%；少數(shù)民族黨員15名，占黨員總數(shù)的3、84%；35歲及以下的黨員128名，占黨員總數(shù)的32、74%；大專以上學(xué)歷的黨員139名，占黨員總數(shù)的35、55%。外出流動(dòng)黨員7名。共有入黨積極分子（不包括發(fā)展對象）71人，發(fā)展對象9人。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，提升黨建工作水平

（一）簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。鎮(zhèn)黨委始終把加強(qiáng)黨的建設(shè)作為自己的主要工作職責(zé)，把黨建工作任務(wù)落實(shí)到每個(gè)班子成員，分工負(fù)責(zé)。與各總支、支部簽訂《年度基層黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》，并將黨建工作任務(wù)納入各支部年度考核，定期聽取匯報(bào)，定期不定期進(jìn)行檢查督促，做到年頭有計(jì)劃、有布置，年終有總結(jié)，有評比，有典型。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)。以感恩教育和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合美麗__建設(shè)，加強(qiáng)黨員教育管理，不斷提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。

一是加強(qiáng)干部管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。充分發(fā)揮黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)和表率作用，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決反對“四風(fēng)”問題，建立務(wù)實(shí)管用的制度，密切聯(lián)系群眾，做到在感情上貼近群眾，在行動(dòng)上深入群眾，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，切實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事。

二是加強(qiáng)黨員發(fā)展質(zhì)量，嚴(yán)把入口關(guān)，認(rèn)真落實(shí)遠(yuǎn)程教育和“三會(huì)一課”制度，切實(shí)抓好黨員入黨積極分子培訓(xùn)。

三是組織黨員干部外出參觀學(xué)習(xí)。_月和__月兩次組織鎮(zhèn)班子成員、新農(nóng)村工作隊(duì)員和部分社區(qū)村組干部分別到猴橋和善洲林場參觀學(xué)習(xí)。在全鎮(zhèn)黨組織和黨員干部中，營造了“人人爭先進(jìn)、個(gè)個(gè)當(dāng)先鋒”的濃厚氛圍，引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)為__各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的信心和決心。

四是認(rèn)真落實(shí)困難老黨員關(guān)愛制度。春節(jié)和七一，組織黨代表、老黨員召開座談會(huì)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子走訪慰問困難老黨員，并及時(shí)發(fā)放困難老黨員關(guān)愛資金。在座談和走訪中，向他們通報(bào)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況、黨的方針、政策和縣鎮(zhèn)兩級發(fā)展思路，征求他們對我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等各方面的意見和建議，了解他們的思想、工作和生活情況，協(xié)調(diào)解決其面臨的實(shí)際困難，使他們真正感受到黨的溫暖和政府的關(guān)懷。

五是認(rèn)真開展黨員作風(fēng)整頓工作。各支部以召開黨員大會(huì)、愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)活動(dòng)等為契機(jī)，嚴(yán)格要求黨員對無故不參加活動(dòng)，長期不交黨費(fèi)和不參加組織生活的黨員進(jìn)行了談話，并對黨的方針政策及黨員管理機(jī)制進(jìn)行了宣傳。

（三）加強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用

一是進(jìn)一步規(guī)范和完善村級組織活動(dòng)場所的管理制度，加強(qiáng)對黨員的教育和管理。年內(nèi)，建立健全__社區(qū)及下設(shè)三個(gè)支部黨員活動(dòng)室各項(xiàng)工作制度，購買辦公桌椅。結(jié)合“四群”教育，建立《__古鎮(zhèn)核心目標(biāo)管理責(zé)任制》，實(shí)行每戶農(nóng)戶由1名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子、1名鎮(zhèn)干部、1名村干部、1名社干部的四級部掛鉤管理機(jī)制，不斷增強(qiáng)干部服務(wù)群眾意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。

二是對照黨建目標(biāo)責(zé)任制，規(guī)范建立各社區(qū)黨總支黨建檔案。

三是加強(qiáng)“三公開”工作，認(rèn)真落實(shí)“三公開”工作制度。全鎮(zhèn)各黨總支、支部按照“群眾關(guān)注什么，就公開什么”的原則，圍繞群眾關(guān)心“四重大”（即重大審批事項(xiàng)、重大人事安排、重大項(xiàng)目安排、重大額資金使用公開）進(jìn)行公開，印發(fā)了《__鎮(zhèn)黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開實(shí)施意見》，進(jìn)一步增加我鎮(zhèn)重大事項(xiàng)民主決策的透明度。

四是加強(qiáng)黨組織陣地建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。__社區(qū)黨總支因地點(diǎn)狹窄，新選址酸水溝建設(shè)，建筑面積__平方米，計(jì)劃總投資__萬元。在縣級的支持下，今年3月破土動(dòng)工，目前已完成了地基平整、擋土石腳及四周石腳支砌工程。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，選優(yōu)配強(qiáng)村級班子

第五屆村級換屆選舉工作，我鎮(zhèn)精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，歷時(shí)3個(gè)月時(shí)間，圓滿完成村“兩委”換屆選舉工作，選優(yōu)配強(qiáng)了村“三委”班子。選舉產(chǎn)生社區(qū)黨總支委員15名和黨總支書記3名，參選率達(dá)80%以上；選舉產(chǎn)生村民委員會(huì)成員15名，村委會(huì)主任3名。三個(gè)社區(qū)村村“兩委”班子交叉比例達(dá)50%以上，支書主任“一肩挑”比率達(dá)到100%；村兩委成員中，有女委員6名，35歲以下4人，并在__社區(qū)選舉產(chǎn)生了專職專選副書記一名。選舉產(chǎn)生村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員9名，其中主任3名。選優(yōu)配強(qiáng)了村級班子，優(yōu)化了村級班子結(jié)構(gòu)，有效增強(qiáng)了村級班子整體合力，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

三、突出重點(diǎn)，展現(xiàn)黨建工作特色

（一）抓實(shí)一教育五行動(dòng)

一是開展感恩教育活動(dòng)。今年以來，__鎮(zhèn)緊扣“心存感恩、促進(jìn)和諧”的主題，以編好一本書、召開一次黨員專題會(huì)、開好一次群眾大會(huì)、用好一個(gè)制度、用活一支隊(duì)伍、發(fā)起一個(gè)環(huán)保活動(dòng)“六個(gè)一”為抓手，在全鎮(zhèn)深入開展感恩教育，由鎮(zhèn)黨政班子成員組織分片干部和駐村新農(nóng)村工作隊(duì)員分別到企業(yè)及三個(gè)社區(qū)組織全體黨員召開感恩教育大會(huì)。并在各校園廣泛開展“小手牽大手，共建美麗家園從我做起”環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，散發(fā)倡議書、講環(huán)保小故事、開展環(huán)保知識(shí)問答、舉行簽名儀式，并組織部分學(xué)生到學(xué)校周邊開展衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，培養(yǎng)學(xué)生的愛護(hù)環(huán)境意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)投身到建設(shè)美麗家園的活動(dòng)中去，并帶動(dòng)全體家長、乃至全體村民樹立起良好的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

二是開展村莊環(huán)境整治活動(dòng)。4月初我鎮(zhèn)制發(fā)了《__鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理實(shí)施方案》，啟動(dòng)了全鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作。結(jié)合《__鎮(zhèn)古鎮(zhèn)核心區(qū)保護(hù)掛鉤管理目標(biāo)責(zé)任制》，組織鎮(zhèn)、村、組干部深入農(nóng)戶和經(jīng)營戶宣傳環(huán)境綜合整治的意義，與各農(nóng)戶和經(jīng)營戶分別簽訂《“門前三包”書》和《“門前三包”責(zé)任書》。為加強(qiáng)河道的綜合整治，對__河、__江河道推行和實(shí)施“河長制”管理，并實(shí)行部門分段管理負(fù)責(zé)制。6月初，組織全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村和企業(yè)干部職工對__河進(jìn)行了清淤除障。

三是開展綠化荒山行動(dòng)。7月組織鎮(zhèn)內(nèi)各單位、企業(yè)、村組干部及群眾實(shí)施老龜坡綠化荒山植樹活動(dòng)，共種植樹苗5萬余株，綠化荒山1700余畝，徹底消除了“綠化盲區(qū)”。通過感恩教育、村莊環(huán)境整治和荒山綠化，在全鎮(zhèn)形成人人參與環(huán)境衛(wèi)生管理的氛圍，鎮(zhèn)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善，兩條河流中的污物明顯減少，水環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。

四是壯大村級集體經(jīng)濟(jì)行動(dòng)。充分依靠各社區(qū)村資源優(yōu)勢，因村制宜，宜農(nóng)則農(nóng)，宜養(yǎng)則養(yǎng)，宜商則商，不斷拓寬發(fā)展領(lǐng)域，形成各具特色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展路子，使村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路子越走越寬。__、__村委會(huì)借助旅游資源豐富的優(yōu)勢出租房屋，開辦民居旅館、民居餐館、農(nóng)家樂等使集體經(jīng)濟(jì)得到了較大發(fā)展。__、__村委會(huì)充分利用集體礦山石材資源優(yōu)勢，制定優(yōu)惠政策開發(fā)石材資源，使集體經(jīng)濟(jì)得到了快速增長。

（二）抓實(shí)部門掛鉤服務(wù)

按照部門掛鉤服務(wù)基層推動(dòng)基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要求，我鎮(zhèn)__社區(qū)和__社區(qū)由縣委政研室掛鉤，十字路社區(qū)由__古鎮(zhèn)保護(hù)管理局掛鉤。3月初，兩個(gè)掛鉤單位分別與三個(gè)社區(qū)簽訂了結(jié)對幫扶共建協(xié)議書，為推動(dòng)基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)搭建了平臺(tái)。在開展工作中，兩個(gè)掛鉤單位認(rèn)真開展走訪調(diào)研，聽取工作匯報(bào)，幫助掛鉤村理思路，謀發(fā)展。在掛鉤社區(qū)的同時(shí)，重點(diǎn)結(jié)對幫扶掛鉤社區(qū)21戶農(nóng)戶。結(jié)合《__鎮(zhèn)古鎮(zhèn)核心區(qū)保護(hù)掛鉤管理目標(biāo)責(zé)任制》，我鎮(zhèn)也建立了相應(yīng)的掛鉤制度，實(shí)行每兩個(gè)部門掛鉤一個(gè)小組，明確每位領(lǐng)導(dǎo)干部的重點(diǎn)掛鉤服務(wù)戶，主要領(lǐng)導(dǎo)掛鉤3戶、其他班子成員掛鉤2戶、站所負(fù)責(zé)人和一般干部掛鉤1戶。主要工作總結(jié)范文掛鉤致富戶、困難戶、產(chǎn)業(yè)大戶和“五種人”四種類型戶。通過縣、鎮(zhèn)兩級干部入民居、訪民情、解民困、辦實(shí)事，有力推進(jìn)了四群教育和部門掛鉤服務(wù)基層工作的開展。建立了民情民意收集反饋機(jī)制。暢通了群眾訴求渠道，實(shí)行每月收集和反饋民情民意一次，由鎮(zhèn)黨委安排相關(guān)部門辦理民情民意，及時(shí)化解矛盾。截止目前，共收集、反饋和解決了關(guān)于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及古鎮(zhèn)保護(hù)開發(fā)為主要內(nèi)容的民意意見30余條。

（三）抓實(shí)基層組織建設(shè)年工作

結(jié)合基層組織建設(shè)年工作，優(yōu)化組織設(shè)置。優(yōu)化調(diào)整黨組織設(shè)置，做好合并、撤銷、新建黨組織工作，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)化一批、調(diào)整一批、撤銷一批、新建一批”黨組織的目標(biāo)。結(jié)合__實(shí)際，經(jīng)報(bào)請組織部同意，將供銷社支部撤銷，黨員進(jìn)行了合理化流轉(zhuǎn)；將農(nóng)推支部撤并機(jī)關(guān)支部，并對機(jī)關(guān)支部班子成員進(jìn)行了調(diào)整。結(jié)合村級換屆進(jìn)一步優(yōu)化了總支及下設(shè)支部的班子。

（四）抓實(shí)黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程

為幫助農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富，努力造就一批“雙帶”型農(nóng)村黨員，不斷增強(qiáng)農(nóng)村黨員隊(duì)伍的生機(jī)活力，根據(jù)縣委要求，經(jīng)實(shí)地調(diào)研，選取十字路社區(qū)6戶黨員戶為縣農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程試點(diǎn)，實(shí)施“農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程”。以“陽光三項(xiàng)工程”（創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)基金、創(chuàng)業(yè)貸款貼息、創(chuàng)業(yè)成果獎(jiǎng)）為抓手，用1至3年的時(shí)間，在試點(diǎn)社區(qū)培養(yǎng)和扶持起一批具有代表性和示范性的農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富標(biāo)兵。

1、抓實(shí)黨員日?；顒?dòng)

為增強(qiáng)黨員的生機(jī)活力，豐富黨員活動(dòng)。

一是年初制定了黨員活動(dòng)實(shí)施方案，由鎮(zhèn)財(cái)政補(bǔ)助機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨支部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)__元/支部、補(bǔ)助農(nóng)村黨支部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)__元/支部；各村黨總支補(bǔ)助下設(shè)黨支部__元/支部。全鎮(zhèn)各黨支部開展了不同形式的黨員活動(dòng)。

二是利用鎮(zhèn)內(nèi)休閑活動(dòng)場所，各社區(qū)黨員群眾自發(fā)組建了10余支民間文藝隊(duì)，由鎮(zhèn)文化站工作人員牽頭組織廣場舞等文化活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，不斷增強(qiáng)黨總支、支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、明年工作計(jì)劃

一是抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開展批評與自我批評，深入分析存在問題的根源，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。

二是抓好__社區(qū)黨總支陣地建設(shè)。

三是用活“四個(gè)一”干部掛鉤制度，開展好干部蹲點(diǎn)、走訪入戶工作，做好民情民意收集辦理工作。

四是抓實(shí)“愛黨愛國示范戶、勤勞致富示范戶、遵紀(jì)守法示范戶、家庭和睦示范戶、誠信經(jīng)營示范戶、美化家園示范戶、熱心公益示范戶、崇尚新風(fēng)示范戶”黨建“百社千戶”工程“八型”示范戶“八型”示范戶創(chuàng)建工作。個(gè)人工作年終總結(jié)14

在20__年稅收信息宣傳工作中，我局廣泛深入地開展形式多樣、資料豐富的宣傳活動(dòng)，取得了較好的效果，圓滿完成了全年稅收信息宣傳工作目標(biāo)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，用心研討了今后信息宣傳工作思路?，F(xiàn)將20__年信息宣傳工作主要狀況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

今年以來，我局緊緊圍繞開展“管理年”活動(dòng)這條主線，緊緊圍繞全年的中心工作任務(wù)和各階段的重點(diǎn)工作，解放思想，更新觀念，務(wù)實(shí)求效，注重成果，扎扎實(shí)實(shí)地做好稅收信息宣傳工作，保障各項(xiàng)工作順利開展。

我局十分重視和支持稅收信息宣傳工作，把此項(xiàng)工作納入重要的議事日程，作為“管理年”活動(dòng)的一項(xiàng)重要資料來抓，引導(dǎo)各單位和全體地稅干部職工充分認(rèn)識(shí)開展信息宣傳工作的重大好處和作用。無論召開大小會(huì)議，局領(lǐng)導(dǎo)都要強(qiáng)調(diào)信息宣傳工作的重要性，提出新的要求。為切實(shí)加強(qiáng)對稅稅收信息宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，成立了兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了專職信息宣傳工作人員，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)信息宣傳工作的協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。同時(shí)，要求各基層分局都要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，指定一名副局長靠上抓，上下構(gòu)