產(chǎn)品質(zhì)量審核的步驟和方法

PAGEPAGE5/5產(chǎn)品質(zhì)量審核的步驟和方法一、 審核的程序產(chǎn)品質(zhì)量審核的程序科參照治理管理體系審核程序進(jìn)行,根據(jù)一些組織的實(shí)踐和產(chǎn)品質(zhì)量審核特點(diǎn)，本節(jié)只對(duì)這些程序中與產(chǎn)品審核有關(guān)的問題作簡(jiǎn)要性介紹.（一）審核的管理組織應(yīng)制定產(chǎn)品質(zhì)量審核的程序與方案,通常應(yīng)包括下列內(nèi)容:―――制定審核需要的文件記錄表格；―――規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量審核的指責(zé);―――規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量審核的程序；―――規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量審核的范圍與頻次；―――規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量審核的準(zhǔn)則；―――規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量審核人員的資格與能力要求。（二）審核提出―――根據(jù)年度審核的策劃安排編制年度產(chǎn)品審核方案；―――產(chǎn)品質(zhì)量審核的提出時(shí)機(jī)往往要受產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度和交付期影響；―――審核一般有最高管理者或管理者代表授權(quán)門的委托（后者經(jīng)過組織管理者的批準(zhǔn)（三）審核準(zhǔn)備―――首先要選擇具有相應(yīng)知識(shí)和專業(yè)技能的審核員組成審核組,必要時(shí)可聘請(qǐng)有關(guān)的設(shè)計(jì)、工藝專家；―――收集或編制產(chǎn)品不良項(xiàng)分級(jí)評(píng)定指導(dǎo)書;―――審核組編制審核計(jì)劃和檢查表.（四）審核實(shí)施召開首次會(huì)議首次會(huì)議只邀請(qǐng)與產(chǎn)品審核直接有關(guān)的人員參加，會(huì)議主要內(nèi)容是宣布產(chǎn)品審核計(jì)劃和檢查表,這樣的會(huì)議一般不超過15分鐘?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)施檢查檢查產(chǎn)品的測(cè)試條件對(duì)用作測(cè)試產(chǎn)品的儀器和設(shè)備校準(zhǔn)情況進(jìn)行檢查,對(duì)測(cè)試的環(huán)境進(jìn)行檢查，保證審核測(cè)試的環(huán)境與條件。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)由審核員獨(dú)立隨機(jī)完成產(chǎn)品抽樣。審查產(chǎn)品質(zhì)量―――根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范審查產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，包括產(chǎn)品外觀和包裝質(zhì)量;―――調(diào)閱該產(chǎn)品最終檢驗(yàn)記錄并與這次審核檢查結(jié)果比較；―――抽查產(chǎn)品的關(guān)鍵件、重要件和外購、外協(xié)件質(zhì)量情況.分析與判斷產(chǎn)品的專利水平作出客觀判斷。召開末次會(huì)議―――報(bào)告不合格項(xiàng)情況；―――對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況綜合分析；―――協(xié)商完成糾正措施的時(shí)間.（五）編寫審核報(bào)告產(chǎn)品審核報(bào)告一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：―――審核的目的;―――產(chǎn)品的范圍，注明產(chǎn)品質(zhì)量審核所依據(jù)文件（圖樣、技術(shù)規(guī)范）的編號(hào)；―――審核準(zhǔn)則；;―――審核員；―――審核結(jié)果與結(jié)論；―――改進(jìn)的機(jī)會(huì)與建議；―――獎(jiǎng)懲建議；―――產(chǎn)品不良項(xiàng)嚴(yán)重性分級(jí)指導(dǎo)書及抽樣方案的選擇;―――產(chǎn)品不良項(xiàng)分級(jí)參考表和加權(quán)分的確定；―――產(chǎn)品質(zhì)量水平的計(jì)算和質(zhì)量水平趨勢(shì)分析。（六）審核的跟蹤處理跟蹤的重點(diǎn)是致命不良項(xiàng)和嚴(yán)重不良項(xiàng)。―――審核組要向責(zé)任部門發(fā)出質(zhì)量問題通知單，促進(jìn)責(zé)任部門查明原因,采取措施；―――責(zé)任部門制定并實(shí)施糾正措施；―――審核組負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證糾正措施二、 產(chǎn)品不良項(xiàng)分級(jí)提高審核的效能及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)。產(chǎn)品不良項(xiàng)分類的依據(jù)應(yīng)根據(jù)不良項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度劃分,主要考慮的因素包括:;對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)信譽(yù)的影響；對(duì)組織效益和成本的影響，等等。產(chǎn)品不良項(xiàng)的分析法國際上通用的產(chǎn)品不良項(xiàng)分分級(jí)方法是將不良項(xiàng)分為四級(jí)：―――A級(jí)：致命不良項(xiàng)；―――B級(jí)：嚴(yán)重不良項(xiàng)；―――C級(jí)：一般不良項(xiàng)；―――D級(jí)：輕微不良項(xiàng)。為了定量的判斷出不同的不良項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量水平的影響程度.一般采用10050101,9—3.組織可以根據(jù)不同類型的產(chǎn)品編制不良項(xiàng)嚴(yán)重性編制分級(jí)指導(dǎo)書.表9—4是莫組織產(chǎn)品不良項(xiàng)分級(jí)評(píng)定指導(dǎo)書示列。表9—3產(chǎn)品不良項(xiàng)分級(jí)表不良不良項(xiàng)級(jí)別加權(quán)分嚴(yán)重程度不良項(xiàng)內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品功能的影響對(duì)外觀質(zhì)量的影響對(duì)包裝質(zhì)量的影響致命致命A級(jí)100的能導(dǎo)致產(chǎn)品喪失功能顧客拒收的,或提出申的或造成安全事故訴的的，用戶會(huì)索賠的B級(jí)50嚴(yán)重的可能影響產(chǎn)品功能部顧客可能會(huì)發(fā)現(xiàn),并可分喪失的 能會(huì)申訴的C級(jí)10一般的可能輕度影響產(chǎn)品功能的錯(cuò)/牢固，在運(yùn)輸中造成產(chǎn)品損壞，顧客會(huì)申訴的包裝、涂封不良，有可能引起損傷或銹蝕，漏裝附件、說明書，顧客不滿意,會(huì)申訴的漏裝一般緊固件，用戶可自己解決，一般不會(huì)申訴的D級(jí)1輕微的不影響產(chǎn)品的使用用戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn),或可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，但不會(huì)申訴的外形、涂層或工藝輕微劃傷用戶不會(huì)申訴的9-4空調(diào)器產(chǎn)品不良項(xiàng)分級(jí)評(píng)定指導(dǎo)書序不良項(xiàng)情況不良項(xiàng)等級(jí)號(hào)ABCD1功能2產(chǎn)品室外機(jī)噪聲特性不符合產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)×(×）3產(chǎn)品制冷特性不符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)×（×）4產(chǎn)品安全特性不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)×××（×）5產(chǎn)品安全特性不符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)××6產(chǎn)品一般特性不符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)×（×）產(chǎn)品中屬用戶要求的特殊項(xiàng)目不符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)7包裝8錯(cuò)裝或漏裝產(chǎn)品9內(nèi)、外包裝箱損壞10缺少泡沫內(nèi)襯11漏裝產(chǎn)品說明書12缺少附件、備件13標(biāo)記錯(cuò)誤標(biāo)記模糊14外觀15產(chǎn)品噴涂層有明顯碰傷或劃傷×(×）16產(chǎn)品輔助零部件損壞×(×）（×)17標(biāo)簽或印記錯(cuò)誤××側(cè)表面有輕劃傷或擦傷三、抽樣量的確定抽樣量。產(chǎn)品質(zhì)量審核一般將樣本容量定在3～12.對(duì)于大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，可采取日抽樣方式，抽樣量為：n＝0.008N+2N――日產(chǎn)量對(duì)于一般批量的產(chǎn)品，抽樣量為：nK2N’式中：n'――每月抽樣數(shù)N’――每月產(chǎn)量產(chǎn)品狀況產(chǎn)品復(fù)雜、質(zhì)量穩(wěn)定產(chǎn)品狀況產(chǎn)品復(fù)雜、質(zhì)量穩(wěn)定產(chǎn)品一般、質(zhì)量穩(wěn)定產(chǎn)品簡(jiǎn)單、質(zhì)量穩(wěn)定系數(shù)值2.51。252110。6四、 產(chǎn)品質(zhì)量水平的分析產(chǎn)品質(zhì)量水平分析，可采用以下步驟：根據(jù)檢查結(jié)果和對(duì)不良項(xiàng)分級(jí)的判斷填寫產(chǎn)品質(zhì)量審核檢查表，表9—6、9-7組織的檢查表及審核記錄示例，供參考。表9—6KFR—35空調(diào)器產(chǎn)品質(zhì)量審核檢查表審核項(xiàng)目

KFR-35空調(diào)器審核數(shù)量審核標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)日期審核日期審核情況

不良項(xiàng)級(jí)別A B C D包裝隨機(jī)附件外觀類表面插接件管組

印刷清楚,整潔，包裝箱貼、條形碼按工藝文件粘貼，無開啟.打包帶粘合良好按照裝箱單檢驗(yàn),無缺件，各件無損壞、污漬,按照工藝文件要求放置在各自位置銘牌、商標(biāo)及各標(biāo)識(shí)按工藝文件要求粘貼，橫平豎直，無開啟、折皺表面光滑,色澤均勻無油漬，導(dǎo)風(fēng)板、股價(jià)應(yīng)接合良好無變形內(nèi)機(jī)估價(jià)、接水盤等排水系統(tǒng)暢通；蒸發(fā)器不碰接水盤；水路與海綿材料隔離遙控器對(duì)風(fēng)速控制符合說明書;定時(shí)功能正常;進(jìn)風(fēng)柵等部件重復(fù)開合無異常各種插接件應(yīng)插到位,用25N的力拉插接部件,應(yīng)無松動(dòng)橫平豎直、無碰撞，焊接處圓滑無砂眼，無過燒現(xiàn)象，銅管無明底盤底盤交換器緊固件全性能顯凹，膠泥按工藝文件捆綁到位底盤上應(yīng)無水跡、污物無泄漏、倒片、明顯斑痕及異常顏色,彎頭無碰凹、無過燒用螺絲刀順時(shí)針緊固各螺釘，螺釘應(yīng)無轉(zhuǎn)動(dòng)壓縮機(jī)接線部分密封良好,內(nèi)電機(jī)熱保護(hù)不碰電器箱體端子排螺釘可正常緊固;線路不與金屬銳邊接觸;各種測(cè)試參數(shù)符合出廠驗(yàn)收規(guī)范合計(jì)不良項(xiàng):A級(jí)備注:個(gè)；B級(jí)個(gè)；C級(jí)個(gè)；D級(jí)個(gè)。合計(jì)U＝表9-7空調(diào)熱交換器產(chǎn)品質(zhì)量審核記錄產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱生產(chǎn)批量空調(diào)器熱交換器審核數(shù)量生產(chǎn)日期審核日期審核員（簽字)審核組長(zhǎng)(簽字）審核項(xiàng)目審核標(biāo)準(zhǔn)審核情況不良項(xiàng)級(jí)別ABCD散熱片發(fā)卡管管線塊整機(jī)無破片、倒片、褐色斑點(diǎn)，翻邊高度、沖孔尺寸符合工藝要求，沖片后外觀顏色一致無扁管、黑管、R處無皺折、尺寸符合工藝要求安裝到位,橫平豎直。焊接處焊料均勻,無過燒現(xiàn)象，無砂眼、焊瘤等,銅管無明顯碰磕、變形,螺帽安裝到位,無松動(dòng)隔熱管墊塊安裝到位，線扎無松動(dòng)、斷開，表面無破