酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（3篇）

酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想通過這次?培訓(xùn)學(xué)習(xí)使?我了解酒店?服務(wù)接待工?作中的禮貌?儀禮節(jié)常識(shí)?，學(xué)會(huì)并掌?握酒店服務(wù)?接待工作中?所常用的禮?貌服務(wù)用語?、基本禮節(jié)?以及禮貌行?為規(guī)范，培?養(yǎng)人際交往?能力，培養(yǎng)?服務(wù)用語、?基本禮節(jié)以?及禮貌行為?規(guī)范，培訓(xùn)?人際交往能?力，養(yǎng)成禮?貌待客的良?好職業(yè)習(xí)慣?，以真正實(shí)?現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的酒店宗旨?。酒店業(yè)?是禮貌服務(wù)?行業(yè)，對廣?大從業(yè)人員?和即將走上?服務(wù)崗位的?新員工進(jìn)行?文明禮貌禮?儀教育，是?十分必要的?。這不僅是?培養(yǎng)文明員?工的需要，?更是職業(yè)的?基本要求。?掌握禮儀的?基本常識(shí)，?結(jié)合崗位的?要求和提高?自身道德修?養(yǎng)的需要，?努力在實(shí)踐?中運(yùn)用，才?能使自己更?加充實(shí)，在?熟練掌握本?職工作業(yè)務(wù)?和技能技巧?的基礎(chǔ)上，?真正勝任本?職工作，提?高服務(wù)質(zhì)量?，成為酒店?業(yè)的合格人?才。在這?次禮儀培訓(xùn)?會(huì)議上，老?師倡導(dǎo)學(xué)生?干部要從上?述八個(gè)方面?樹立良好的?風(fēng)氣。這是?加強(qiáng)黨的執(zhí)?政能力建設(shè)?的需要，也?是人民群眾?對廣大黨員?干部的要求?。社會(huì)的全?面進(jìn)步不僅?體現(xiàn)在物質(zhì)?的充足、技?術(shù)的先進(jìn)上?，更需要陶?冶完美的精?神、高尚的?人格。促進(jìn)?全社會(huì)成員?健康人格的?構(gòu)建，需要?重建禮儀，?讓人們心靈?相通，友好?相處，在和?諧的社會(huì)生?活中獲得精?神上的愉悅?、心靈上的?滿足。這就?需要我們在?弘揚(yáng)中華民?族優(yōu)秀的傳?統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)?上，重建新?的、體現(xiàn)時(shí)?代要求的文?明禮儀，讓?中國在成為?經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的?同時(shí)，也成?為新世紀(jì)的?“禮儀之邦?”!酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（二）本次實(shí)習(xí)?主要是為了?讓我們對所?學(xué)的專業(yè)理?論知識(shí)在實(shí)?踐中得到更?高一層的、?深刻的認(rèn)識(shí)?!從而輔佐?我們將酒店?管理課堂上?所學(xué)的理論?知識(shí)與實(shí)際?相結(jié)合，為?日后課程的?進(jìn)修打下優(yōu)?良的根底，?更有益于對?專業(yè)根底和?專業(yè)課的進(jìn)?修、理解和?掌握。同時(shí)?這次南戴河?實(shí)習(xí)的經(jīng)歷?也將有助于?日后就業(yè)。?剛到南戴?河的時(shí)分覺?得什么事情?都很新鮮，?究竟分開學(xué)?校步入社會(huì)?，這是第一?次!每個(gè)人?心中都挺“?沖動(dòng)”的，?總覺得有一?股使不完的?勁兒，都把?這兒看成是?發(fā)揮我們才?學(xué)的大舞臺(tái)?，想把本人?的理論學(xué)問?和本人的想?法付諸理論?中，創(chuàng)造一?個(gè)屬于年輕?人、屬于我?們的奇跡!?但是理想和?現(xiàn)實(shí)究竟是?有差別的。?當(dāng)我們正式?走上工作崗?位之后，發(fā)?覺很多事情?并不是我們?原先設(shè)想的?那樣簡單，?那樣純碎!?漸漸地我們?的熱情被日?復(fù)一日格式?化的生活所?淹沒了。?我在客房部?實(shí)習(xí)，在上?崗之前是要?經(jīng)過(簡單?)培訓(xùn)的。?而培訓(xùn)的主?要方式就是?怎樣鋪一張?床。教我們?鋪床的是我?們的領(lǐng)班阿?姨，鋪床的?每一步都有?要求，而整?個(gè)鋪床過程?包括甩單、?套被子并鋪?平、三線合?一和套枕套?等都必須在?最短時(shí)間內(nèi)?完成。首先?的甩單就很?艱難，普通?要求是一次?完成，并且?保證床單的?中線要和整?張床的中線?重合。然后?是給床單包?角，即把床?單四角有模?有樣的放到?床墊之下，?這里要的不?能讓床單和?床墊之間有?空隙，否則?床單將不能?保持平整。?接下來開始?套被子，這?個(gè)也很講究?，也很有技?巧性，即只?需把被子和?被套的角相?對應(yīng)然后用?力甩幾下就?行，其它可?以通過細(xì)節(jié)?拾掇，這里?有一個(gè)要求?就是被子的?中線要和床?、被單的中?線重合，這?就是鋪床過?程中的“三?線合一”。?做完了這些?，最后一步?是把枕頭放?進(jìn)枕套里，?要保持枕套?開口的一面?朝向墻壁(?內(nèi)壁)，這?樣做也是為?了美觀。當(dāng)?我們正式到?客房部實(shí)習(xí)?之后才發(fā)覺?客房部的工?作還不只僅?是鋪床那么?簡單。我們?每天的工作?第一步就是?清算客房。?清算客房也?是有規(guī)定的?標(biāo)準(zhǔn)可尋的?。我們進(jìn)房?間要先敲門?，進(jìn)門之后?第一步是打?開窗戶，然?后拾掇渣滓?，倒掉。接?上去就開端?拾掇床，要?撤下已經(jīng)被?客人用過的?被子、床單?和枕套等，?按照鋪床依?次換上。這?一切結(jié)束之?后開始打掃?衛(wèi)生，要留?意的是這里?用濕布擦木?制家具，干?布則擦金屬?和玻璃制的?家具，每一?個(gè)小地方都?不能放過，?整個(gè)進(jìn)程中?還要把各種?家具、器皿?歸回原位，?還有檢查房?間里耗費(fèi)了?的日常用品?并補(bǔ)齊，假?如有喪失的?物品，則要?記載并上報(bào)?領(lǐng)班。在整?個(gè)清理進(jìn)程?中要細(xì)心、?仔細(xì)。打掃?過之后要用?拖把拖地板?，在拖好地?板之后再次?檢查房間有?沒有缺少物?品，確定房?間里一切齊?備之后關(guān)閉?窗戶、退出?房間。實(shí)?習(xí)讓我們對?社會(huì)有了一?個(gè)嶄新的概?念，閑暇之?余，我走在?南戴河的街?頭，穿越于?這蕓蕓眾生?之中，我覺?得本人真的?似乎九牛一?毛，小的不?能再小了，?這個(gè)社會(huì)是?如此的繁雜?，有時(shí)分讓?人覺得到身?心疲憊。在?芙蓉公園實(shí)?習(xí)，沒過一?段時(shí)間我就?變得越發(fā)沉?默了，由于?我發(fā)覺面對?這樣的大千?世界，我的?想法和觀念?是如此的幼?稚與無知，?我的知識(shí)儲(chǔ)?備不夠廣闊?、不夠充分?，我只有靜?靜地去觀察?，在實(shí)踐中?感受，去錘?煉。讓我感?到興奮的是?我還有兩年?在學(xué)校的工?夫，這兩年?就像一個(gè)緩?沖器，讓我?這個(gè)被現(xiàn)實(shí)?社會(huì)打擊的?身心俱疲的?身居茅廬的?學(xué)子，調(diào)養(yǎng)?生息，重新?整裝出發(fā)。?酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得感想（三）這?學(xué)期第一次?接觸了“酒?店禮儀與形?體訓(xùn)練”這?門課程，但?由于在泉州?迎賓館這邊?酒店人員流?動(dòng)的原因，?我們一直缺?酒店禮儀的?任課老師，?所以實(shí)際上?只上了形體?訓(xùn)練部分。?還記得剛知?道有這門課?程時(shí)，心理?想的是“酒?店禮儀與形?體訓(xùn)練”應(yīng)?該就是教我?們一些如何?保持微笑、?端正坐姿、?站姿、走姿?的，后來開?始上課了，?剛開始是講?理論知識(shí)的?。原以為這?門課程就這?么無聊了，?沒想到后來?老師竟然帶?我們到體育?運(yùn)動(dòng)中心去?實(shí)地上課，?而且不只是?老師對著一?些健身器材?一一給我們?講解其用途?及鍛煉功效?，還讓我們?實(shí)際操作，?切身體會(huì)，?足足過了一?把健身癮。?像這樣的上?課條件，我?想在校園里?面應(yīng)該是無?法實(shí)現(xiàn)的。?這門課程?上課的時(shí)間?雖然不多，?但給我的感?覺也是有所?收獲的。這?一年在這邊?邊上班邊上?課，雖然也?有休息時(shí)間?，但即使休?息了也只是?補(bǔ)充下睡眠?而已，很少?自己去鍛煉?身體。這點(diǎn)?形體訓(xùn)練課?剛好是一個(gè)?補(bǔ)充，可以?讓我們疲勞?的身體得以?伸展。每次?進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)?中心，我都?覺得自己渾?身的神經(jīng)、?細(xì)胞都有動(dòng)?起來的欲望?了，而且科?學(xué)表明充分?拉伸身體可?以使心臟向?全身更有效?的輸送新鮮?血液：還可?以使我們的?心"聆聽"?更動(dòng)聽的聲?音。每次和?大家一起在?愉快、輕松?的氛圍中上?課我都會(huì)很?開心、很放?松。這就是?我上形體訓(xùn)?練課最深的?體會(huì)。作?為女性，我?相信每個(gè)人?都希望自己?不僅能擁有?較好的外表?，而且向往?更具有吸引?人的魅力和?優(yōu)雅的氣質(zhì)?。我認(rèn)為形?體訓(xùn)練課是?可以幫我們?實(shí)現(xiàn)這些基?礎(chǔ)課程入門?的，也許達(dá)?不到所希望?向往的高度?，但是它會(huì)?灌注"美"?的思想、健?康的理念，?實(shí)現(xiàn)對"美?"的初體驗(yàn)?。而這種最?基本最原始?的對"美"?的體會(huì)，對?健康的珍惜?，對我們以?后的追求都?會(huì)產(chǎn)生重要?的影響。?對于這門功?課，給我最?深的印象就?是休閑，娛?樂，放松。?當(dāng)然，在這?種放松過程?中，我們也?掌握了這門?課程的一些?技巧。初學(xué)?這門課時(shí)，?會(huì)覺得有點(diǎn)?無趣，心理?總是想“哎?，又是無聊?的一堂課了??！币?yàn)橹v?的都是一些?抽象的理論?知識(shí)，課也?比較枯燥，?不過后來老?師體會(huì)到大?家的想法，?就改為實(shí)地?教學(xué)了。之?后上課前是?這樣想的“?哈哈，又可?以去享受一?種別樣的情?趣啦!”對?于上形體課?的心情就發(fā)?生了很大的?變化。剛開?始感覺這有?點(diǎn)像我們在?學(xué)校上體育?課，但在學(xué)?校上體育課?是室外的，?夏天的時(shí)候?就要在太陽?底下曬，而?且運(yùn)動(dòng)設(shè)備?也沒那么好?，所以在這?邊的機(jī)會(huì)對?我們來說是?一個(gè)很好的?體驗(yàn)。對于?自己心情的?改觀，我想?也是因?yàn)閷?形體的進(jìn)一?步了解改變?的。這門?課程與我們?學(xué)的其它課?程不一樣，?其它的這是?一種枯燥的?理論知識(shí)，?根本沒有實(shí)?現(xiàn)的可能，?