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“智慧連城共享太平”太平人壽頂級(jí)客戶私享會(huì)基本信息主題闡述活動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司案例及人員構(gòu)架INDEX活動(dòng)主題:2019年“智慧連城共享太平”太平人壽頂級(jí)客戶私享會(huì)活動(dòng)時(shí)間:2019年6月4-6日活動(dòng)地點(diǎn):上海中歐商學(xué)院活動(dòng)規(guī)模:客戶60人、領(lǐng)導(dǎo)60人、工作人員20人(共約140人)基本信息基本信息主題闡述活動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司案例及人員構(gòu)架INDEX激情Passion
of
Learning!從容TacitUnderstandingofNetwork!韻律RhythmofGrowth!釋能PowerofAccelerating!智慧Smartcity每一個(gè)企業(yè)都在“人云亦云”太平與合作伙伴以凌云之勢(shì)矗立云端攜手超越更高標(biāo)準(zhǔn)共鑄“智慧連城”共享Sharingpeace每一位來(lái)賓都是行業(yè)翹楚每一個(gè)人都是商業(yè)領(lǐng)袖誠(chéng)邀共享與太平人壽打造智慧連城的最高級(jí)別對(duì)話主KV基本信息主題闡述活動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司案例及人員構(gòu)架INDEX活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-城市信息(上海)上海是一座國(guó)家歷史文化名城,擁有深厚的近代城市文化底蘊(yùn)和眾多歷史古跡。江南傳統(tǒng)吳越文化與西方傳入的工業(yè)文化相融合形成上海特有的海派文化;上海是中國(guó)重要的的經(jīng)濟(jì)、交通、科技、工業(yè)、金融、會(huì)展和航運(yùn)中心,是世界上規(guī)模和面積最大的都會(huì)區(qū)之一。上海港貨物吞吐量和集裝箱吞吐量均居世界第一,是一個(gè)良好的濱江濱海國(guó)際性港口?;顒?dòng)運(yùn)營(yíng)-場(chǎng)地信息(中歐商學(xué)院)中歐國(guó)際工商學(xué)院是一所由中國(guó)政府與歐洲聯(lián)盟共同創(chuàng)辦的世界頂級(jí)商學(xué)院。2019年《金融時(shí)報(bào)》全球排名第5位,亞洲第1位。是中國(guó)大陸MBA及EMBA課程的開(kāi)創(chuàng)者。活動(dòng)場(chǎng)地屬于一個(gè)很成熟的商學(xué)院,接待能力可滿足活動(dòng)所有需求;保障活動(dòng)的私密性和專(zhuān)屬性。紅楓萬(wàn)豪擁有完善的住房配套,大小會(huì)議室、娛樂(lè)室、健身房、接待室、商旅服務(wù)設(shè)施接待條件,滿足大型團(tuán)體的接待需求;距離浦東機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)約34公里,約50分鐘車(chē)程,距離虹橋機(jī)場(chǎng)約28公里,約45分鐘車(chē)程,交通便捷?;顒?dòng)運(yùn)營(yíng)-酒店信息(紅楓萬(wàn)豪)近兩年上海6月的氣候適合進(jìn)行戶外活動(dòng),且5月底是上海春轉(zhuǎn)夏的季節(jié)2017年上海6月平均最高溫度為27℃6月平均最低溫度為22℃2018年上海6月平均最高溫度29℃6月平均最低溫度23℃歷史氣候活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-歷史氣候歷史氣候活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-行程安排6月4日8:00-22:006月6日08:30-22:306月5日08:30-20:00接機(jī)自由活動(dòng)入住晚上:產(chǎn)品信息公示、晚宴上午:學(xué)院課程上午、下午:學(xué)院課程下午:學(xué)院課程+返程活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-邀請(qǐng)函活動(dòng)前,向所有參會(huì)來(lái)賓發(fā)送特殊定制邀請(qǐng)函;邀請(qǐng)函以“智慧連城,共享太平”內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì);邀請(qǐng)函采用電子版形式,倡導(dǎo)環(huán)保,體現(xiàn)智慧連城,共享太平的主題。邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-6月4日整天接機(jī)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-機(jī)場(chǎng)信息浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng),離上海東方明珠塔約40公里,距離入住酒店約33公里,50分鐘車(chē)程;虹橋機(jī)場(chǎng),離上海東方明珠塔約20公里,距離入住酒店約28公里,45分鐘車(chē)程。機(jī)場(chǎng)信息活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-接機(jī)規(guī)劃安排:浦東機(jī)場(chǎng)--接機(jī)將安排1名車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、4名PT、45名專(zhuān)職司機(jī);安排:虹橋機(jī)場(chǎng)--接機(jī)將安排1名車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、2名PT、5名專(zhuān)職司機(jī);安排:10名專(zhuān)職司機(jī)和1名車(chē)隊(duì)長(zhǎng)機(jī)動(dòng),隨時(shí)保證車(chē)隊(duì)的順暢服務(wù);客戶接待指定車(chē)隊(duì)及配套人員接送,讓來(lái)賓體驗(yàn)太平最舒適、最全面、最貼心的真摯服務(wù)。建立健全車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)范,設(shè)立總隊(duì)長(zhǎng),負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度。豪華車(chē)隊(duì)貴賓專(zhuān)享接機(jī)規(guī)劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-接機(jī)流程時(shí)間:6.4全天地點(diǎn):浦東機(jī)場(chǎng)/虹橋機(jī)場(chǎng)接機(jī)工作流程:1、工作人員等嘉賓登機(jī)之后,給嘉賓發(fā)送短信,告知詳細(xì)接機(jī)位置2、負(fù)責(zé)人在PT1、PT2旁邊負(fù)責(zé)核對(duì)嘉賓姓名3、工作人員負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓上車(chē)、PT2名負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓放置行李4、嘉賓車(chē)輛出發(fā)之后,接機(jī)負(fù)責(zé)人給酒店簽到處負(fù)責(zé)人電話通知做好接待準(zhǔn)備工作5、司機(jī)統(tǒng)一著正裝,PT著黑色服裝人員話術(shù):PT:太平人壽歡迎您!接機(jī)車(chē)輛在候機(jī)大廳門(mén)口,請(qǐng)跟我來(lái)!
司機(jī):歡迎您來(lái)到上海!機(jī)場(chǎng)距離酒店約33公里,請(qǐng)系好安全帶車(chē)輛:60輛人員:1名車(chē)隊(duì)長(zhǎng)+4名兼職+60名司機(jī)物料:車(chē)貼、礦泉水、紙巾盒、濕紙巾、雨傘、車(chē)內(nèi)除味劑音樂(lè):輕音樂(lè)(舒緩型)接機(jī)流程活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃接機(jī)牌車(chē)身貼雨傘車(chē)輛用水活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-航班聯(lián)絡(luò)表序號(hào)姓名單位航班號(hào)啟程地時(shí)間區(qū)間聯(lián)系電話房間號(hào)啟程返程序號(hào)姓名單位航班號(hào)目的地起飛時(shí)間聯(lián)系電話房間號(hào)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-簽到區(qū)規(guī)劃簽到區(qū)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-簽到入住所有活動(dòng)嘉賓,在特色卷軸上進(jìn)行簽到簽到后的卷軸,可用于長(zhǎng)期保存和珍藏簽到方式活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-簽到流程交通組負(fù)責(zé)人提前通知酒店組負(fù)責(zé)人做好接待準(zhǔn)備;禮儀1引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入大堂;禮儀2為嘉賓遞上簽到筆,引導(dǎo)嘉賓在卷軸上進(jìn)行簽到;禮儀3引導(dǎo)嘉賓休息區(qū)就座,引導(dǎo)嘉賓掃辦理入?。欢Y儀4發(fā)放簽到伴手禮,并提醒客戶品茶歡迎茶歇;茶歇人員再為嘉賓奉上一杯冰冷飲,去除酷暑的炎熱感。簽到流程活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-禮儀服裝推薦服裝推薦風(fēng)格一風(fēng)格二活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-入住安排入住安排表序號(hào)姓名單位航班號(hào)啟程地啟程時(shí)間聯(lián)系電話房間號(hào)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃禮品袋伴手禮活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃企業(yè)介紹折頁(yè)會(huì)議議程折頁(yè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃紙巾盒道旗活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃歡迎卡房間內(nèi)水果盒活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃證件房卡套活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃主持人手卡麥克風(fēng)套活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃自助餐券會(huì)議用紙活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃電子版邀請(qǐng)函活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃倒計(jì)時(shí)海報(bào)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-6月5日整天會(huì)務(wù)安排活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-日程安排日期時(shí)間事項(xiàng)地點(diǎn)備注6月5日08:00-08:30早餐早餐廳自由早餐08:30-08:50轉(zhuǎn)場(chǎng)酒店正大門(mén)組織嘉賓統(tǒng)一登車(chē)08:50-09:00開(kāi)課儀式中歐商學(xué)院09:00-10:30課程10:30-10:45茶歇10:45-12:30課程12:30-13:30午休2層自助午餐,并拍攝集體照13:30-15:00課程15:00-15:15茶歇15:15-17:00課程17:00-17:10茶歇17:10-17:50
產(chǎn)品信息公示播放VCR,學(xué)術(shù)交流會(huì)日程安排活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-叫醒服務(wù)安排酒店叫早服務(wù)(酒店早上7:00安排統(tǒng)一電話叫早)活動(dòng)專(zhuān)屬飲用水和活動(dòng)LOGO紙巾,彰顯活動(dòng)細(xì)節(jié)品質(zhì)叫醒服務(wù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-早餐安排接待組工作人員帶領(lǐng)4名禮儀沿途站位,準(zhǔn)備迎接并指引嘉賓至酒店早餐廳(問(wèn)好話術(shù)“早上好,早餐廳這邊請(qǐng)”)用餐結(jié)束后提醒嘉賓上洗手間,然后移步至酒店大門(mén)口乘坐擺渡車(chē),前往中歐商學(xué)院。早餐規(guī)劃轉(zhuǎn)場(chǎng)至中歐商學(xué)院,將安排7輛19座豐田考斯特8點(diǎn)前活動(dòng)車(chē)輛到達(dá)酒店完成布置建立擺渡車(chē)隊(duì)群,并隨車(chē)配備各輛車(chē)司機(jī)的通聯(lián)表執(zhí)行細(xì)節(jié)規(guī)劃:1、禮儀在車(chē)輛前等候,引領(lǐng)嘉賓有序登車(chē),避免轉(zhuǎn)場(chǎng)環(huán)節(jié)混亂;2、各車(chē)輛負(fù)責(zé)人在嘉賓上下車(chē)時(shí)需注意點(diǎn)清人數(shù),確保人員無(wú)遺漏,并全程陪同服務(wù);3、提前聯(lián)系大巴車(chē)打開(kāi)空調(diào);4、準(zhǔn)備暈車(chē)藥品、驅(qū)蚊藥水、飲用水等細(xì)節(jié)物品;5、建立擺渡車(chē)輛時(shí)間規(guī)劃表,并張貼在車(chē)內(nèi)6、在課程開(kāi)啟時(shí),酒店和學(xué)院內(nèi)分別有2輛考斯特隨時(shí)待命活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-擺渡安排擺渡安排活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃車(chē)身貼活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-物料規(guī)劃序號(hào)姓名車(chē)輛編號(hào)車(chē)牌號(hào)聯(lián)系方式車(chē)輛通聯(lián)表序號(hào)擺渡時(shí)間車(chē)輛編號(hào)車(chē)牌號(hào)負(fù)責(zé)人電話司機(jī)電話車(chē)輛通聯(lián)表活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-6月5日整天商務(wù)課程活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-流程安排日期時(shí)間事項(xiàng)地點(diǎn)備注6月5日08:50-09:00開(kāi)課儀式中歐商學(xué)院?jiǎn)?dòng)儀式09:00-10:30課程10:30-10:45茶歇10:45-12:30課程12:30-13:30午休2層自助午餐,并拍攝集體照13:30-15:00課程15:00-15:15茶歇15:15-17:00課程17:00-17:10茶歇17:10-17:50
產(chǎn)品信息公示播放VCR,學(xué)術(shù)交流會(huì)流程規(guī)劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-場(chǎng)地規(guī)劃1層簽到區(qū)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-場(chǎng)地規(guī)劃1層主題展示區(qū)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-場(chǎng)地規(guī)劃1層教室活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-場(chǎng)地規(guī)劃2層餐廳活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-場(chǎng)地規(guī)劃3層轉(zhuǎn)播廳活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-場(chǎng)地規(guī)劃導(dǎo)視活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-場(chǎng)地規(guī)劃過(guò)道旗第一天日程活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-亮點(diǎn)呈現(xiàn)啟動(dòng)儀式--開(kāi)課儀式定制企業(yè)logo冰雕邀請(qǐng)嘉賓一起注入紅酒冰雕呈現(xiàn)顏色變化,最終點(diǎn)亮logo,正式開(kāi)課預(yù)示著太平人壽的頂級(jí)私享會(huì)中歐商學(xué)院的開(kāi)課授業(yè),正式開(kāi)啟活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-暖場(chǎng)VCR暖場(chǎng)VCR創(chuàng)意闡述:結(jié)合太平人壽歷年歷史大事件和發(fā)展歷程時(shí)間線,進(jìn)行宣傳傳播。配合發(fā)展歷程,展示太平人壽的未來(lái)規(guī)劃。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-開(kāi)場(chǎng)VCR開(kāi)場(chǎng)VCR創(chuàng)意闡述:結(jié)合'智慧連城'主題,采用城市穿梭效果,預(yù)示這從成都到上海的連城;同時(shí)用城市科技來(lái)體驗(yàn)智慧;科技技術(shù)和現(xiàn)代相結(jié)合,讓每一位來(lái)賓感受現(xiàn)場(chǎng)的震撼,與我們一起共享這一時(shí)刻;利用倒計(jì)時(shí),象征我們的開(kāi)課儀式正式開(kāi)啟。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-領(lǐng)導(dǎo)登臺(tái)VCR領(lǐng)導(dǎo)登臺(tái)VCR創(chuàng)意闡述:結(jié)合線下最火的快閃方式引出領(lǐng)導(dǎo)登臺(tái),同時(shí)也是調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,拉動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓的眼球和引起大家的共鳴和關(guān)注?;顒?dòng)運(yùn)營(yíng)-啟動(dòng)儀式VCR啟動(dòng)儀式VCR創(chuàng)意闡述:回顧太平人壽的變革、發(fā)展之路,結(jié)合突破困境,抵達(dá)巔峰的故事路線,與大家一起揚(yáng)帆起航再出發(fā),再配合現(xiàn)場(chǎng)冰雕道具,完成整個(gè)的啟動(dòng)儀式?;顒?dòng)運(yùn)營(yíng)-茶歇推薦茶歇推薦私人訂制,高端茶歇,體現(xiàn)品質(zhì)和太平人壽的頂級(jí)服務(wù)?;顒?dòng)運(yùn)營(yíng)-6月6日下午送機(jī)(15:30)提前準(zhǔn)備所有嘉賓的去程信息表提醒嘉賓辦理手機(jī)值機(jī)根據(jù)嘉賓航班或車(chē)次提前3小時(shí)安排車(chē)輛就位送機(jī)車(chē)輛配備礦泉水、水果等候安排:送機(jī)--浦東機(jī)場(chǎng)將安排1名車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、4名PT、50名專(zhuān)職司機(jī);安排:送機(jī)--虹橋機(jī)場(chǎng)將安排1名車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、2名PT、10名專(zhuān)職司機(jī);活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-送機(jī)安排送機(jī)安排規(guī)劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-送機(jī)安排序號(hào)姓名單位航班號(hào)啟程地啟程時(shí)間聯(lián)系電話房間號(hào)車(chē)輛通聯(lián)表活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-項(xiàng)目管理活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-項(xiàng)目管理KeySuccessFactors
關(guān)鍵因素綜合和深入的項(xiàng)目總體規(guī)劃高效、順暢的溝通有經(jīng)驗(yàn)的和充滿激情的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從合作伙伴和供應(yīng)商的承諾和投入優(yōu)越的后勤服務(wù)滿意度提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-執(zhí)行管理活動(dòng)中與酒店的協(xié)調(diào)和控制簽到、會(huì)議、茶歇的協(xié)調(diào)與控制拍攝協(xié)調(diào)及攝影攝像資料管理物資管理及運(yùn)輸管理突發(fā)情況處理活動(dòng)后現(xiàn)場(chǎng)搭建的拆卸活動(dòng)材料的整理會(huì)議資料的整理活動(dòng)報(bào)告撰寫(xiě)
活動(dòng)前制定活動(dòng)策劃方案,根據(jù)方案全面展開(kāi)實(shí)施與客戶溝通,確定搭建、布置、設(shè)備、流程、來(lái)賓接待等細(xì)節(jié)確定布置方案設(shè)計(jì)及制作會(huì)議所需物料的準(zhǔn)備視頻等設(shè)備的選用及調(diào)試來(lái)賓溝通,信息統(tǒng)計(jì)執(zhí)行方案制定并擬定實(shí)施細(xì)則活動(dòng)日程及細(xì)節(jié)安排相關(guān)執(zhí)行文本資料準(zhǔn)備后勤運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-執(zhí)行管理簽到工作人員負(fù)責(zé)入住簽到環(huán)節(jié)的管理負(fù)責(zé)來(lái)賓的入場(chǎng)指引 內(nèi)場(chǎng)工作人員(會(huì)議)負(fù)責(zé)內(nèi)場(chǎng)的布置搭建以及保障區(qū)域的主題畫(huà)面搭建其他工作人員攝影攝像的管理司機(jī)、禮儀、PT的綜合管理其他需要緊急調(diào)動(dòng)工作
統(tǒng)一著黑色正裝活動(dòng)期間手機(jī)調(diào)震動(dòng)活動(dòng)流程需嚴(yán)格按照彩排程序進(jìn)行活動(dòng)期間,現(xiàn)場(chǎng)管理人員需隨時(shí)觀察場(chǎng)內(nèi)情況并及時(shí)與客戶協(xié)調(diào)保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全、溫度及清潔保證所有人員在活動(dòng)全過(guò)程保持飽滿優(yōu)質(zhì)的工作狀態(tài)工作人員職責(zé)工作人員須知活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-兼職人員管理上身著黑色帶領(lǐng)T恤衫,下身著黑色或者深色牛仔褲,腳穿黑色或深色球鞋;所穿衣物不得有異味,男性兼職指甲不得過(guò)長(zhǎng),頭發(fā)、胡須修剪整齊,女性兼職需化淡妝,不佩戴顏色夸張的頭飾以及服飾。保持口氣清新,身無(wú)異味,干凈整齊,工服整潔,儀表大方,精力充沛,保持愉快的工作情緒;服從工作安排,會(huì)議期間嚴(yán)禁將個(gè)人情緒帶入到工作中,嚴(yán)禁使用手機(jī),用餐或吃零食,聊天,禁止與參會(huì)來(lái)賓或其他工作人員發(fā)生任何言語(yǔ)或行為上的沖突;對(duì)待來(lái)賓做到禮貌人情,有禮有節(jié)。兼職人員須知活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-搭建管理搭建管理服務(wù)Service效率Efficiency標(biāo)準(zhǔn)化Standardization安全Safety品質(zhì)Quality完善Perfection現(xiàn)場(chǎng)整體搭建與AV配置原則——現(xiàn)場(chǎng)整體搭建配置原則——接待用車(chē)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)度;車(chē)內(nèi)需干凈、整潔,無(wú)異味;車(chē)內(nèi)需配備活動(dòng)礦泉水;車(chē)輛的調(diào)動(dòng)需聽(tīng)從工作人員的統(tǒng)一調(diào)動(dòng);司機(jī)不得在開(kāi)車(chē)的時(shí)間接打電話;活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-車(chē)輛管理車(chē)輛須知精細(xì)洗車(chē):表面清潔、除靜電、不傷漆面、防腐蝕高效清潔:打蠟、視情況拋光,漆面瀝青、不干膠清潔及頑固污漬清潔,除靜電室內(nèi)清潔:清潔車(chē)內(nèi)環(huán)境、處理表面污垢、塑
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