會議服務(wù)工作流程1

培訓(xùn)內(nèi)容：一、會前準(zhǔn)備工作二、會議期間的服務(wù)三、會議結(jié)束后的工作四、會議服務(wù)過程中注意事項第一頁，共12頁。一、會前的準(zhǔn)備工作：1、熟悉會議的編導(dǎo)程序：會議時間地點(diǎn)（會議預(yù)定登記表、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺、水、踏步等）特殊服務(wù)（如茶葉標(biāo)準(zhǔn)、水果、臺布、毛巾、空調(diào)溫度、音響、投影、燈光、花卉等）。第二頁，共12頁。會議預(yù)定登記表

日期時間地點(diǎn)人數(shù)主辦部門聯(lián)系電話6月25日9：0081350區(qū)委9920盧老師6月24日13：3061920區(qū)政府9620徐老師6月25日14：0062210楊區(qū)長接待9620李秘書6月24日9：00禮堂400人環(huán)保局9268楊老師第三頁，共12頁。本周會議安排表

時間地點(diǎn)人數(shù)主辦部門聯(lián)系電話6月24日上午9：00禮堂400環(huán)保局9268下午13：30619209620徐老師6月25日上午9：00813509920盧老師下午2：00622109620區(qū)長李秘書第四頁，共12頁。2、服務(wù)中心各部門分工明確1）物業(yè)辦公室：召開專門會議，部署工作計劃成立會議保障小組，做好會場布置等工作，小組成員由各部門人員組成組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”，做到有備無患。

2）客服部：清理衛(wèi)生、布置會場、（準(zhǔn)備音響）第五頁，共12頁。3）保潔部良好的衛(wèi)生環(huán)境4）維修部檢查設(shè)施音響（例子）看好會場附近的供電電閘要專人保證電梯的供應(yīng)5）保安部車輛指揮停放、外圍秩序維護(hù)、與會人員引領(lǐng)保安和維修配合第六頁，共12頁。6）檢查工作音響、空調(diào)設(shè)施設(shè)備檢查室內(nèi)的衛(wèi)生、桌面、地面有無灰塵及雜物，口杯煙灰缸是否干凈擺好口杯、煙灰缸、香巾，保證室內(nèi)空氣清新，無異味。會場布置檢查完畢后，請業(yè)主會議主辦部門進(jìn)行檢查，避免出現(xiàn)差錯。充當(dāng)配角、保密工作第七頁，共12頁。二、會議期間的服務(wù)工作1、客人到達(dá)時的工作：1）迎接工作：2）衣帽服務(wù)：第八頁，共12頁。2、開會過程中保障工作

1）送水服務(wù)：2）續(xù)水服務(wù)：3）撤換服務(wù)：第九頁，共12頁。三、會議結(jié)束后的工作1、送客：2、檢查：3、清理衛(wèi)生：4、注意事項：三清三關(guān)、遺留物品處理第十頁，共12頁。四、會議服務(wù)過程中注意事項1、保密工作2、密切注意與會人員的需要3