演講者溝通技巧

1、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一致；

2、有感情；

3、熱誠(chéng)的態(tài)度溝通聲音技巧第1頁(yè)/共17頁(yè)第一頁(yè)，共18頁(yè)。開場(chǎng)白的技巧

第2頁(yè)/共17頁(yè)第二頁(yè)，共18頁(yè)。介紹公司或產(chǎn)品的技巧

第3頁(yè)/共17頁(yè)第三頁(yè)，共18頁(yè)。激發(fā)客戶認(rèn)可度的技巧以專業(yè)設(shè)計(jì)能力、自信態(tài)度，簡(jiǎn)化產(chǎn)品使用和操作流程為客戶講解產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，在講話的過(guò)程中盡量要注意停頓，以及時(shí)地獲取顧客的反饋信息。因?yàn)檫@既是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn)，也更加能夠了解客戶的需求。

第4頁(yè)/共17頁(yè)第四頁(yè)，共18頁(yè)。把握適當(dāng)機(jī)會(huì)贊美客戶

實(shí)際上可以通過(guò)聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等。”適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，就可以很好地營(yíng)造談話的氛圍并能很快地改變客戶的態(tài)度。第5頁(yè)/共17頁(yè)第五頁(yè)，共18頁(yè)。演講技巧在Macworld大會(huì)上，喬布斯的熱情表現(xiàn)得淋漓盡致。喬布斯站在舞臺(tái)上，他的氣場(chǎng)像旋渦一樣有力，他的聲音、手勢(shì)和肢體語(yǔ)言無(wú)一不透出權(quán)威、信心和能量。第6頁(yè)/共17頁(yè)第六頁(yè)，共18頁(yè)。演講技巧溝通的效果，不僅僅取決于我們說(shuō)話的內(nèi)容，更取決于我們說(shuō)話的方式。第7頁(yè)/共17頁(yè)第七頁(yè)，共18頁(yè)。演講3大技巧：注重目光交流，保持開放式姿勢(shì)，并頻繁運(yùn)用手勢(shì)第8頁(yè)/共17頁(yè)第八頁(yè)，共18頁(yè)。注重目光交流我們把太多時(shí)間花在逐字閱讀幻燈片文本上。進(jìn)行示范展示時(shí)，平淡的演講者基本上完全忘卻了和聽眾保持目光交流。研究發(fā)現(xiàn)，目光交流意味著誠(chéng)實(shí)、守信、真誠(chéng)和信心。避免目光的接觸則意味著缺乏信心和領(lǐng)導(dǎo)能力。缺乏和聽眾的目光交流絕對(duì)會(huì)使你失去聽眾。

第9頁(yè)/共17頁(yè)第九頁(yè)，共18頁(yè)。注重目光交流圖像風(fēng)格的幻燈片使得演講者必須向聽眾解釋圖片的內(nèi)容，從而和聽眾保持了很好的目光交流。第10頁(yè)/共17頁(yè)第十頁(yè)，共18頁(yè)。開放式姿勢(shì)+頻繁運(yùn)用手勢(shì)開放的姿勢(shì)意味著沒(méi)有在自己和聽眾之間設(shè)置任何障礙。第11頁(yè)/共17頁(yè)第十一頁(yè)，共18頁(yè)。制造語(yǔ)言生動(dòng)性的四大亮點(diǎn)音調(diào)的變化

運(yùn)用音調(diào)抑揚(yáng)頓挫的變化傳達(dá)情感。不斷地調(diào)整其音調(diào)，召喚、鼓動(dòng)聽眾隨著你的思路時(shí)而驚呼，時(shí)而贊嘆，時(shí)而大笑，時(shí)而震撼。第12頁(yè)/共17頁(yè)第十二頁(yè)，共18頁(yè)。制造語(yǔ)言生動(dòng)性的四大亮點(diǎn)停頓

停頓是演講中奇妙的“休止符”。恰到好處的停頓往往比語(yǔ)言能更有效地傳達(dá)思想，更具有戲劇性。

第13頁(yè)/共17頁(yè)第十三頁(yè)，共18頁(yè)。制造語(yǔ)言生動(dòng)性的四大亮點(diǎn)音量

開始演講時(shí)，通常會(huì)使用較低的音量，而當(dāng)介紹某種產(chǎn)品時(shí)，提高音量；例如，當(dāng)他介紹產(chǎn)品界面時(shí)，提高嗓音說(shuō)：“能夠做到任何時(shí)候都隨時(shí)查詢動(dòng)賬交易，這是手機(jī)銀行的一個(gè)巨大飛躍?！本o接著，他又壓低嗓音說(shuō)：“但手機(jī)銀行最酷的地方還不只是這些，它可以將你的整個(gè)銀行信息都裝入口袋里?！?/p>

第14頁(yè)/共17頁(yè)第十四頁(yè)，共18頁(yè)。制造語(yǔ)言生動(dòng)性的四大亮點(diǎn)語(yǔ)速

進(jìn)行示范演示時(shí)，使用正常的語(yǔ)速，闡述標(biāo)題或主要信息時(shí)語(yǔ)速則大大減慢，讓大家記住重點(diǎn)。第15頁(yè)/共17頁(yè)第十五頁(yè)，共18頁(yè)。制造語(yǔ)言生動(dòng)性的四大亮點(diǎn)

演講“軟實(shí)力”=領(lǐng)袖風(fēng)范

演講中，肢體語(yǔ)言和言語(yǔ)表達(dá)方式同等重要，這些都屬于演講中適用的“軟技能”。

美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，無(wú)論是從事社區(qū)工作，還是把自己變成地球上最有勢(shì)力的人，他所吸取的最寶貴的教訓(xùn)就是：“永遠(yuǎn)表現(xiàn)出信心十足的一面。”

第16頁(yè)/共17頁(yè)第十六頁(yè)，共18頁(yè)。感謝您的觀看！第17頁(yè)/共17頁(yè)第十七頁(yè)，共18頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)1、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一致。1、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一致。因?yàn)檫@既是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn)，也更加能夠了解客戶的需求。實(shí)際上可以通過(guò)聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等。適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，就可以很好