巡檢的方法課程學(xué)習(xí)

培訓(xùn)內(nèi)容

巡檢的方法：三

巡檢的定義：

一

質(zhì)量討論：四

巡檢員普遍存在的問題；二第1頁/共33頁第一頁，共34頁。一、巡檢的定義：1、巡檢的定義定義：制程質(zhì)量管理人員，PQC（ProcessQualityControl）職責(zé)：依規(guī)定的檢驗(yàn)頻率與時(shí)機(jī)，對每一工作站進(jìn)行逐一查核，指導(dǎo)、糾正作業(yè)動(dòng)作，即實(shí)施制程巡檢，記錄與分析巡檢發(fā)現(xiàn)的問題，采取必要的糾正和防范措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顯在或潛在質(zhì)量異常，并追蹤處理結(jié)果。問：1、我們?nèi)粘z驗(yàn)有規(guī)定檢驗(yàn)頻率?檢驗(yàn)時(shí)機(jī)？

2、有的話是否按文件要求進(jìn)行檢驗(yàn)？

3、對制程中出現(xiàn)異常我們?nèi)绾翁幚?？處理是否到位？?頁/共33頁第二頁，共34頁。巡檢工作范圍及要求：1、首檢檢驗(yàn)

我們自己認(rèn)為首檢的檢驗(yàn)是什么？文件的定義：

1

）巡檢人員必須對每日初始生產(chǎn)的第一件鋼卷進(jìn)行首件檢驗(yàn)。合格則可以生產(chǎn)。如不合格則通知作業(yè)人員停止生產(chǎn)，對不合格問題進(jìn)行分析，并記錄。直至問題解決，方可生產(chǎn)。

2）

對作業(yè)人員有更換、材料更換、規(guī)格更換、合同更換的進(jìn)行首件確認(rèn)。

一、巡檢的定義：第3頁/共33頁第三頁，共34頁。一、巡檢的定義：巡檢工作范圍及要求：2、生產(chǎn)過程巡檢

文件的定義：

1）檢查生產(chǎn)員工的生產(chǎn)流程是否符合生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)；2）檢查生產(chǎn)員工的作業(yè)工具使用是否正確；3）檢查QC的檢驗(yàn)流程是否符合檢驗(yàn)指導(dǎo)書，測試工具的使用方法是否正確；4）檢查QC崗位的合格品，不合格品的擺放和標(biāo)識是否正確。不合格品的擺放和標(biāo)識是否正確。不合格品要做到及時(shí)處理，停留時(shí)間不能過長；5）對生產(chǎn)原料、半成品、成品進(jìn)行抽檢；6）檢查生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書是否與實(shí)際生產(chǎn)相符、如有更改及時(shí)更換。第4頁/共33頁第四頁，共34頁。一、巡檢的定義：1、目的

為了確保生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量、人員操作、設(shè)備工具、文件等均處于受控狀態(tài)。

2、職責(zé)巡檢員每天必須對車間內(nèi)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)控點(diǎn)、檢驗(yàn)點(diǎn)，進(jìn)行巡檢，并做好記錄（包括巡檢內(nèi)容、日期、時(shí)間、處理結(jié)果等），巡檢內(nèi)容包括：1)產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求（如外觀、尺寸、性能等）2)操作人員作業(yè)是否符合規(guī)定要求（如帶自檢執(zhí)行等）3)工藝文件是否有效，是否及時(shí)執(zhí)行或更換。4)投入的原材（物）料及生產(chǎn)產(chǎn)品是否符合要求。

5)現(xiàn)場所使用的工具是否正確及有效。6)生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境是否符合要求。第5頁/共33頁第五頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題依賴心理得過且過

巡檢員碰到問題時(shí)可能會(huì)：1、立即通知班長或主管來解決。2、無限期等待班長或主管來解決。3、不用解決，反正歷史以來都是這樣，很正常！評析：——巡檢員應(yīng)力所能及地解決問題，不應(yīng)過分依賴上級！

——主管或班長一般只是協(xié)助或指導(dǎo)巡檢員解決他們實(shí)在無法解決的問題。第6頁/共33頁第六頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題自悲心理巡檢員：“有問題當(dāng)然要找班長或主管了，因?yàn)樗麄兊哪芰Ρ妊矙z員能力強(qiáng)；又或者這種事情以前沒發(fā)生過，萬一弄錯(cuò)了怎么辦，還是找班長吧；更甚至主管和班長拿的工資比我們高，有問題肯定要他們來解決了?！痹u析：難道同一個(gè)人戴上“主管”的帽子就成了天才，戴上巡檢員的帽子就成了蠢才嗎？任何人的能力都是通過不斷實(shí)踐、學(xué)習(xí)、磨練出來的！

您并非比不上任何人，只是你未能、未敢發(fā)揮出來！第7頁/共33頁第七頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題穿著警服巡邏巡檢員：“這次產(chǎn)品缺重問題沒有發(fā)現(xiàn)肯定是因?yàn)椴僮鲉T沒有復(fù)磅所導(dǎo)致的，但這幾天我一直在產(chǎn)線出口盯著并沒有看出有什么問題?！痹u析：“我們發(fā)現(xiàn)不良品可以用放大鏡，但要發(fā)現(xiàn)制造不良品的人則常用望遠(yuǎn)鏡！”當(dāng)然也不完全排除走近才能看清楚的情況。第8頁/共33頁第八頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題無找出有力證據(jù)主管：“這批彩涂批的“涂布不均”是什么原因造成的？”巡檢員：“油漆攪拌不足、涂裝輥壓力或間隙控制不正確、板形不良或者……都有可能?！敝鞴埽骸罢垎柲阌杏H眼看到油漆攪拌不足，操作員就上線生產(chǎn)嗎？巡檢員：“……”。評析：只能猜想出可能性，但沒有找出實(shí)質(zhì)性證據(jù)，會(huì)造成如下后果：1、不能拿出有力證據(jù)說服它人，更談不上追究責(zé)任。2、難以有效控制——如果把5個(gè)可能性排除剩2個(gè)可能性，控制就簡單多了。第9頁/共33頁第九頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題不清不楚本周產(chǎn)品有哪幾項(xiàng)不良品最多？哪個(gè)工序換了新手？這款產(chǎn)品以前常出現(xiàn)什么問題？怎樣控制？哪些原材/物料發(fā)生變更？……評析：1、沒有清晰明確的工作思路——不知道開展工作的步驟、不知道自己應(yīng)了解什么、應(yīng)控制什么、應(yīng)怎樣控制。

2、滿足現(xiàn)狀——做一個(gè)平凡的巡檢員就滿足了，反正其他巡檢員也好不了我多少，不會(huì)有人說我什么！第10頁/共33頁第十頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題過眼云煙各崗位的操作員曾做過那些崗位、各產(chǎn)品曾出現(xiàn)過什么問題當(dāng)時(shí)是怎樣解決的、某操作員已第幾次出現(xiàn)操作失誤了……。不用筆子記下來，也用腦子記下來！每天積累一點(diǎn)，最后成就系統(tǒng)性的綜合能力！第11頁/共33頁第十一頁，共34頁。三、巡檢的方法制定你專屬的巡檢計(jì)劃

您每天上班后是否茫然，不知從何著手，覺得產(chǎn)線一切都很正常沒有任何的問題？所以你只能漫無目的的在產(chǎn)線上走動(dòng)，偶爾靈光一閃發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題（高興半天^_^,今天可以交差了）,在交接班會(huì)上提出來（ok下班）。巡檢計(jì)劃的內(nèi)容最少應(yīng)包括以下內(nèi)容：1)巡檢的路線、主要控制點(diǎn)；2)各控制點(diǎn)的巡查項(xiàng)目；3)需要的工具及質(zhì)量記錄；4)各項(xiàng)制點(diǎn)異常情況的處理經(jīng)驗(yàn)。這正常嗎？為什么？如何解決？第12頁/共33頁第十二頁，共34頁。三、巡檢的方法如何選擇檢查的對象如何選“文件、記錄”做檢查：1)同一文件、記錄內(nèi)有兩種以上不同之筆跡；2)文件、記錄內(nèi)顯示有主管批示的；3)文件、記錄內(nèi)備注欄內(nèi)有一大堆備注的；4)文件、記錄內(nèi)之記錄被涂改的特別的特別厲害的；5)文件、記錄曾被撕毀再貼回去的。如何選“人”做檢查：1)新人；2)已有多次出錯(cuò)記錄的人；3)工廠內(nèi)較復(fù)雜或較麻煩的制程的人。第13頁/共33頁第十三頁，共34頁。三、巡檢的方法如何選“物”做檢查：1)首件必查；2)堆放在墻角、死角的物品（呆滯品、退料品、報(bào)廢品、不良品）；如何選“設(shè)備”做調(diào)查：1)重要制程的設(shè)備（制程的參數(shù)）；2)制程中自動(dòng)化的設(shè)備；3)放在角落的設(shè)備；第14頁/共33頁第十四頁，共34頁。三、巡檢的方法制程質(zhì)量異常的處理流程圖具體事項(xiàng)利用的你經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量手法進(jìn)行調(diào)查、排查。不要認(rèn)為制程質(zhì)量異常是生產(chǎn)線的事，你就干等結(jié)果在質(zhì)量異常的調(diào)查和處理過程中，你必須全程進(jìn)行跟蹤、了解或配合。當(dāng)異常處理完以后，你需要通過檢測或其它的方法對處理的結(jié)果進(jìn)行有效性的確認(rèn)，確保異常已得到解決。當(dāng)異常得到有效的處理以后，你需要把整個(gè)過程記錄下來，形成你的經(jīng)驗(yàn)。這是你價(jià)值提升的表現(xiàn)。調(diào)查上報(bào)跟蹤確認(rèn)記錄第15頁/共33頁第十五頁，共34頁。四、質(zhì)量討論質(zhì)量觀念貫穿制造過程質(zhì)量基準(zhǔn)完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作具體的日常工作中，應(yīng)該這樣做：第16頁/共33頁第十六頁，共34頁。四、質(zhì)量討論下一道工序就是用戶

100%保證不制作不合格品不流送不合格品將質(zhì)量意識貫穿工序第17頁/共33頁第十七頁，共34頁。遇到問題，一定要查出真正的原因！四、質(zhì)量討論第18頁/共33頁第十八頁，共34頁。四、質(zhì)量討論遇到問題，多用“5W2H”法第19頁/共33頁第十九頁，共34頁。Why?Why?Why?Why?Why?四、質(zhì)量討論豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉例如何來找出停機(jī)的真正原因。有一次，生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答：問“為什么機(jī)器停了?”答“因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了?！眴枴盀槭裁闯?fù)荷呢?”答“因?yàn)檩S承的潤滑不夠?！眴枴盀槭裁礉櫥粔?”答“因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠怼！眴枴盀槭裁次簧嫌蛠?”答“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了?！眴枴盀槭裁茨p了呢?”再答“因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)?！苯?jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。其實(shí)由于我們視而不見，缺乏改善意識，或未能刨根問底，錯(cuò)失了許多改善的機(jī)會(huì)，以至問題越解決越多，同樣的問題接而連三的發(fā)生，我們整天疲于奔命，四處救火。第20頁/共33頁第二十頁，共34頁。四、質(zhì)量討論1.“連問五次Why”并非什么妙法，不過一再追問為什么？就可以避免表面現(xiàn)象，而深入系統(tǒng)根本原因，也可避免其它問題。所以，若能解決問題的根本原因，許多相關(guān)的問題就會(huì)迎刃而解。

2.一件沒有預(yù)料的事情可能引起一次故障，一個(gè)長久被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)。

-----明茨伯格(加拿大管理學(xué)家）第21頁/共33頁第二十一頁，共34頁。1.質(zhì)量好一定要投入很多的錢。2.質(zhì)量是檢查出來的。3.質(zhì)量僅僅是一線作業(yè)員工的事。4.質(zhì)量僅僅是QA的事，與我們無關(guān)。5.質(zhì)量是由管理人員來控制的，與我們一線作業(yè)員工無關(guān)。6.質(zhì)量是很抽象的東西，需要很高深的知識的才可以掌握。7.99%意味著質(zhì)量水平已經(jīng)很高了，100%是不可能完全達(dá)到的。不正確的質(zhì)量理念(1)四、質(zhì)量討論第22頁/共33頁第二十二頁，共34頁。8.質(zhì)量是一種時(shí)髦，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過去了。9.設(shè)法把每件事情都做對是不切合實(shí)際的，也是不可能的事。10.質(zhì)量只會(huì)影響交貨期，不會(huì)增加產(chǎn)量。11.產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二。12.發(fā)生這樣的事情是很正常的。13.差不多就行了。14.以前都是這樣的。15.訂單很急，質(zhì)量放行。16.就超出規(guī)格一點(diǎn)，沒事。

不正確的質(zhì)量理念(2)四、質(zhì)量討論第23頁/共33頁第二十三頁，共34頁。1.質(zhì)量不是檢查出來的，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的。2.質(zhì)量與每個(gè)人息息相關(guān)。3.每位員工都應(yīng)清楚自己的工作要求，并使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對質(zhì)量在做貢獻(xiàn)。4.零缺陷，100%合格是可以完全達(dá)到的。5.質(zhì)量提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改善而達(dá)到。6.沒有好的質(zhì)量，公司明天可能就要破產(chǎn)，我們明天可能就要失業(yè)。7.別人能做好質(zhì)量，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的，爛的質(zhì)量是爛的人干出來的。正確的質(zhì)量理念(1)四、質(zhì)量討論第24頁/共33頁第二十四頁，共34頁。

9.下一道工序就是你的市場，下一道工序是你的客戶!10.站在客戶的立場上，生產(chǎn)你想要的產(chǎn)品。11.全面質(zhì)量管理，全員參與。12.我們的工作就是要達(dá)到零缺陷。13.質(zhì)量是免費(fèi)的。14.質(zhì)量重在預(yù)防。15.質(zhì)量改善無止境。16.質(zhì)量第一，產(chǎn)量第二。17.質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是企業(yè)賴以生存的命脈。18.質(zhì)量沒有折扣，質(zhì)量就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！19.質(zhì)量改善人人有責(zé)，人人要有改善的意識和行動(dòng)。正確的質(zhì)量理念(2)四、質(zhì)量討論第25頁/共33頁第二十五頁，共34頁。四、質(zhì)量討論每天進(jìn)步1％，意味著什么？

100100+(100x1%)=101101+(101x1%)=102.01102.01+(102.01x1%)=103.03103.03+(103.03x1%)=104.06104.06+(104.06x1%)=105.10105.10+(105.10x1%)=106.15106.15+(106.15x1%)=107.21107.21+(107.21x1%)=108.28108.28+(108.28x1%)=109.37109.37+(109.37x1%)=110.46110.46+(110.46x1%)=111.57111.57+(111.57x1%)=112.68112.68+(112.68x1%)=113.81113.81+(113.81x1%)=114.95第26頁/共33頁第二十六頁，共34頁。四、質(zhì)量討論每天進(jìn)步1％，意味著什么？16114.95+(114.95x1%)=116.1017116.10+(116.10x1%)=117.2618117.26+(117.26x1%)=118.4319118.43+(118.43x1%)=119.6120119.61+(119.61x1%)=120.8121120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.2423123.24+(123.24x1%)=124.4724124.47+(124.47x1%)=125.7225125.72+(125.72x1%)=126.9726126.97+(126.97x1%)=128.2427128.24+(128.24x1%)=129.5328129.53+(129.53x1%)=130.8229130.82+(130.82x1%)=132.1330132.13+(132.13x1%)=133.45第27頁/共33頁第二十七頁，共34頁。四、質(zhì)量討論每天進(jìn)步1％，意味著什么？31133.45+(133.45x1%)=134.7832134.78+(134.78x1%)=136.1333136.13+(136.13x1%)=137.4934137.49+(137.49x1%)=138.8735138.87+(138.87x1%)=140.2636140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0838143.08+(143.08x1%)=144.5139144.51+(144.51x1%)=145.9540145.95+(145.95x1%)=147.4141147.41+(147.41x1%)=148.8942148.89+(148.89x1%)=150.3843150.38+(150.38x1%)=151.8844151.88+(151.88x1%)=153.4045153.40+(153.40x1%)=154.93第28頁/共33頁第二十八頁，共34頁。四、質(zhì)量討論每天進(jìn)步1％，意味著什么？46154.93+(154.93x1%)=156.4847156.48+(156.48x1%)=158.0548158.05+(158.05x1%)=159.6349159.63+(159.63x1%)=161.2350161.23+(161.23x1%)=162.8451162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1153166.11+(166.11x1%)=167.7754167.77+(167.77x1%)=169.4555169.45+(169.45x1%)=171.1456171.14+(171.14x1%)=172.8657172.86+(172.86x1%)=174.5858174.58+(174.58x1%)=176.3359176.33+(176.33x1%)=178.0960178.09+(178.09x1%)=179.87第29頁/共33頁第二十九頁，共34頁。四、質(zhì)量討論每天進(jìn)步1％，意味著什么？61179.87+(179.87x1%)=