2023年酒店部門年度工作計劃

Word-19-酒店部門年度工作計劃

酒店部門年度工作方案篇1

__年是我們酒店評星后的第一年，新的形勢催人奮進，新的任務鼓勵人心，新的工作任重道遠。酒店上了五星后，給酒店帶來了十分好的進展機遇，但同時也給酒店帶來許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否利用客人對酒店五星的“評審”，我們的服務在客人眼中是否能真正遺憾的達到五星級的標準，這點將是__年酒店工作至關重要的一年，也是酒店經濟再上新臺階的關鍵之年。我們質檢部要以此為動力，在酒店領導的帶領下聚精會神抓質量，一心一意求進展，并總結去年的閱歷，在新的一年里全面、系統(tǒng)地提升培訓質量和質量管理工作，以期望提高酒店整體服務質量和服務意識，成為真正意義上的五星級酒店，為此__年質檢部工作總體方案如下：

培訓工作：如何利用客人對酒店五星的“評審”，成為真正意義上的五星級酒店。面向這樣的壓力，如何解決這些問題，酒店的培訓工作首當其沖，也是至關重要的。

一、提升培訓的層次

現(xiàn)在酒店的培訓都是中規(guī)中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作，也就是按照每個崗位的操作文件或者員工手冊在培訓。這樣的培訓十分重要也是須要的，但是我們作為一家五星級酒店，不能滿足于對客人提供這樣的基本服務，我們需要提供的是高質量高標準的服務。這就要求在基礎培訓的基礎上提升培訓的層次。__年質檢部提升培訓層次主要想從兩個方向進展：

一是意識化。這個意識又分為兩個方面：

（1）服務的意識。

（2）集體的意識。

這兩塊都是以前培訓中所欠缺的，也是__年度需要強化的。這里的按照就是客人的反饋，包括看法表、投訴、訪問和質檢，這些都反映出我們員工的服務意識上面欠缺，而意識上欠缺又導致服務辦法的不得當，所以這是今年要加強培訓的地方。第二是日常對員工的觀看和對離職人員的交談中，感覺到員工的集體意識稀薄，團隊精神差，對酒店沒有歸屬感。這就導致了工作中不負責任，碰到一點挫折就埋怨酒店，想離職就離職了等等問題。所以這也是要強化培訓的一個方面。

二是細節(jié)化。雖然向來在強調細節(jié)，但在培訓中很少看到有細節(jié)方面的培訓，工作就更談不上了。那到底什么是細節(jié)呢，舉一個例子在酒店一次外聘培訓中，一位服務生給講師倒茶水，倒完以后就完事了，而后來一位主管上去倒茶水，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師隨手的方向。這就是十分小的一個細節(jié)，但體現(xiàn)了服務的水平。這需要在培訓中向員工講授這些細節(jié)，傳遞這樣的意識。！

二、培訓與質檢的充分結合

培訓與質檢合并在一個部門是十分有道理的，__年幾次酒店整體培訓中，故意識將質檢的內容融入到培訓當中，收到了十分好的效果。使員工切實感覺到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進效果就十分好。所以培訓不是孤立的，__年的培訓要進一步強化與質檢的相結合，開發(fā)一些有用的課程。

三、提升部門培訓專業(yè)化

現(xiàn)在部門的培訓都在做，但是無數(shù)都不夠專業(yè)，有的將培訓和開會混在一起，有的念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓效果并不是十分好。__年度質檢部的重要一項工作就是幫助各部門提升培訓的專業(yè)化。首先形式上標準化，包括培訓方案和總結都要舉行規(guī)范化操作。第二培訓場地，通過有限的場地制造良好的培訓場地，而不是在餐廳、辦公室舉行培訓。第三培訓員的專業(yè)化，對培訓員舉行培訓，幫助培訓員做好部門培訓。

酒店部門年度工作方案篇2

總的說來，過去的20__年對于我來說既是勞碌的一年，也是心得的一年。謝謝公司提供應我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是由于這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，尾隨公司前進的步子。利用一年的工作，隨著對公司情況的深化了解和自身的成長，我對人力資源部20__年的工作做了如下規(guī)劃：

一、制度建設方面

力爭在3月前完成各部門任職資歷體系的編制，包括：職位說明（崗位責任制）、任職要求。任職資歷體系是人力資源部門舉行聘請、考核及定薪的基礎資料，十分關鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負責人舉行交流，制定出符合公司實際狀況的任職資歷體系，并可以持續(xù)沿用。

二、聘請方面

在年初制定公司定員、定編，并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員舉行清理，減員增效，這項工作完成()后，人事部要嚴格根據編制和該部門的薪酬預算對各部門舉行控制。同時，通過好各項聘請渠道，保障公司對人才的需求。

三、培訓方面

1）因要協(xié)作績效管理的開展，擬在__年1月或2月對公司的主管級以上員工舉行相關學問的培訓?？偨Y__年考核工作開展的不好的緣由，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的協(xié)作

，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。

2）年前針對中層，做一個年度培訓意愿調查，按照各管理人員的需要及公司的實際狀況，支配好參與聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注重考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點蔓延到面。

3）公司培訓師參加培訓課后，必需在3天內拿出培訓教案和方案，不同的課程對不同的人員舉行公司內訓，保證公司綜合水平的提升，人事部負責對培訓反饋看法舉行調查并照實反饋。

4）可在__年組織公司中層參與一些戶外拓展訓練，利用戶外的活動，熬煉并加強中層的團隊意識。

5）在公司派員參與培訓的同時，能夠舉行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參與培訓時，設一名助理代理平時事務處理，既能熬煉該員工的本事，也能提升該員工的樂觀性，為公司的進展逐步儲備人才。

四、考核方面

考核與公司經營任務掛鉤，從總經理一級向下逐級延長，副總經理及以上一級簽定季度任務責任書，主管及以上一級簽定月度任務責任書，內容涵蓋經營指標、費用指標、階段性目標指標等，按照各部門實際狀況一一簽訂。

考核期結束后，由財務提供數(shù)據，人事部執(zhí)行考核狀況，做到過程控制，準時將考核狀況反饋給公司高層，并輔導各部門舉行績效面談、找出問題，協(xié)助部門實現(xiàn)交流，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作任務，進而增進公司整體任務的完成。

五、薪酬方面

擬在20__年推行職能工資制，用薪酬體系作為調整員工工作樂觀性，增加公司凝結力的手段，詳細薪酬設計計劃還有待完美，現(xiàn)不詳盡表達，但會根據公司的預算嚴格舉行過程控制，并對每月薪酬總額做出科學的分析，做到事前、事中的管理。

以上是對20__年工作的總結和對20__年工作的展望，信任在新一年的工作中我可以更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事管理工作提升到一個新的臺階！

酒店人力資源工作方案11

1、學習并嫻熟掌控酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為聘請人員、服務好員工做好基礎性的預備和保障。

2、員工聘請

（1）選人酒店對外公布聘請啟事信息后，主要利用人才市場、新沂市人才網、電視滾動字幕（或短信群發(fā)的形式）舉行發(fā)布聘請信息。酒店還能夠利用宣揚彩頁的形式聘請員工借機宣揚酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事舉行聘請。

（2）用人用人的機制為：把最合適的人支配在最合適的崗位。按照應聘人員的意向和人員的詳細實際狀況，對人員舉行思維疏導和引領，讓員工的實際狀況和應聘職位相吻合。

（3）備人建立酒店的人才庫，準時對故意向從事酒店工作的人員信息給與記下、備份，以確保部門人員的準時補充，確保崗點的正常運營。

（4）留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流淌很大，人員的高流淌對服務水平的穩(wěn)定是一種很大的威逼，尤其是優(yōu)秀員工的流淌，所以控制人員流淌率迫在眉睫。日常在工作中要主動和員工“談心”，準時對有離職傾向和預備離職的員工做好思想引領，找出他們辭職的主要緣由，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流淌。

3、入職培訓

對入職的員工舉行酒店歷史、基礎禮儀禮貌、安保消防、平安生產、員工手冊的培訓，對員工舉行思想上面的引領，讓員工從根本的思想熟悉和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的熟悉和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務理念及工作理念。

4、后勤的保障

沒有后勤的保障，就保證不了酒店經營穩(wěn)定正常的舉行。在工作中強化對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工制造更好的生活與工作環(huán)境。

5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強調企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。

企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝結力，感召力，引領力和約束力，能增強員工對企業(yè)的相信感、驕傲感和榮譽感。人力資源部是員工第一時光接觸的“酒店人”，是應聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素養(yǎng)就是酒店側面的一個直接反映；人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工舉行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認可企業(yè)文化，由于這不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的任務，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能夠凝集企業(yè)員工的歸屬感、樂觀性和制造性，削減人員流淌，引領酒店員工為了酒店和自身進展而努力。

6、上情下達和下情上報

準時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工，準時把平日里收集的員工建議和看法向上匯報，按照酒店的詳細狀況提出自己的看法和建議，把人員流淌控制在最小的范圍內。

酒店部門年度工作方案篇3

一、培訓背景

企業(yè)新員工，特殊是剛畢業(yè)的高校生，面臨著從社會人、從同學到職業(yè)人的角色改變，需要有一個樂觀的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。要想求得勝利、得到進展，必需要有良好職業(yè)素質、職業(yè)形象、交流協(xié)調本事、團隊合作本事、敢于面向挑戰(zhàn)的心態(tài)等，新員工更是如此。

二、培訓對象

人員：新招入員工20（高校畢業(yè)生）

三、培訓目的

1。使新進員工認識和了解公司的基本狀況，相關部門工作流程及各項制度

政策，增加對企業(yè)的認同感和歸屬感，鼓舞新員工的勇氣；了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供研究的平臺。

2。協(xié)助新進員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提升工作效率和績效。

四、培訓方案

1、培訓講師：酒店人力資源部經理、前廳部負責人、餐廳部門主管

2、培訓辦法：ppt授課、現(xiàn)場練習、師帶徒“老員工帶新員工”

①ppt授課：傳授內容多，學問比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才；有利于老師的發(fā)揮；學員可通過老師環(huán)境互相交流；也可以向老師請教疑難問題；員工平均培訓費用較低。

②師帶徒：師傅在新員工前面工作并示范怎么做，以及會要求新員工練習跟著做。一對一教學有利于新員工學習也不會影響工作的進度。

3、利用培訓使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個人形象，打造職業(yè)化

挑20位在服務方面表現(xiàn)比較好的老員工，一人帶一位新員工舉行實戰(zhàn)培訓，老員工在一邊工作（例如老員工怎么迎接顧客、怎么款待顧客、怎么上菜斟酒）新員工在旁邊觀摩學習，并結合前面教的理論學問進一步加深對服務的認知與實際操練；在實際工作中碰到問題能夠馬上請教老員工。

3、培訓時光：20__年__月__日———20__年__月__日（3天）

4、培訓地點：酒店多媒體味議室

5、培訓詳細如下：

新員工培訓日程支配表

培訓作息時光：

上課時光：一節(jié)課50分鐘課間歇息15分鐘（自由歇息也能夠提問）

上午：

第一節(jié)課08：30——09：20

其次節(jié)課09：35——10：25

第三節(jié)課10：40——11：30

下午：

第四節(jié)課14：30——15：20

第五節(jié)課15：35——16：25

第六節(jié)課16：40——17：30

酒店部門年度工作方案篇4

一、回顧3月份的工作主要有以下幾個方面

1、確保規(guī)范經營，完成人事調動；

以人手合理化、最少化，服務規(guī)范化、確保效益最大化。

3月份作為酒店行業(yè)的淡季，在確保正常經營的前提下，酒店重點部門、重點崗位做了以下相應調節(jié)；

按照原總辦主任工作實際狀況，撤消了此崗位，原有工作分解到由總經理牽頭、__負責原有案件的處理工作，行政職能部門由本人結合董事會做好平時聯(lián)絡及關系梳理工作；

店內后勤管理，調節(jié)了文秘，做好培養(yǎng)和引領工作；

并相序完成餐飲部經理、客房部經理調節(jié)、前廳部主管補沖、后廚師資力氣的調節(jié)調配，以及各部員工的補充與調節(jié)。

2、完美、出臺及下發(fā)各種制度文件，并組織學習及執(zhí)行。

各部門、各崗位的職責及考核追究方法已所有下發(fā)，讓各部門組織學習、簽閱、張貼及開展實施。為4月份質檢部開展質檢工作提供質檢依據。

3、為確守衛(wèi)生質量，由總經理每周親手帶隊舉行檢查；

逐步提升衛(wèi)生情況，并長久堅持下去，確保無遺漏、無死角。

4、以身作則，每周一、四召開酒店經理級會議，并堅持讓部門第一責任人天天寫工作日志，并確保天天審閱，保證了天天交流，工作的天天提示，目標的下達，特別大事的處理，各部工作情況確保酒店了解。

餐飲部是酒店重要營業(yè)部門，直接影響酒店經營的好壞及經濟效益，天天參與餐飲部門會議，重要接待及大型宴會要求自己親臨親蒞，非重點接待確保每個飯市巡察3次以上。

5、確?？偨浝碓诠芾碇胁慌c現(xiàn)實脫節(jié)，確保每周每部門本人親手找一線員工談話，發(fā)覺工作中的問題準時解決；

每月確保一次給部門員工開會溝通，激活員工熱烈，調動員工樂觀性。

6、完美重要會議、接待的工作流程，全部會議室的使用、餐飲5桌以上接待、客房20間都必需下會議通知單，由總經理簽發(fā)、跟蹤接待；

激活員工全員營銷意識，制定全員營銷計劃，下發(fā)執(zhí)行。

7、完美財務制度，協(xié)調分配工作目標，制定13項報表完成時光；

掛賬賬單分月、分部門投放管理；

催促營銷催款、回款，（本月完成回款__元，營業(yè)收入__元，掛賬__元，占__%）。

8、做好員工管理，建立員工檔案；

初步建立節(jié)能降耗計劃。

二、4月份工作方案

隨著旅游旺季的接近，4月份的工作目標十分重要，既是旅游旺季的開端，也是為5、6月份旺季打下基礎的最后時段；

要求各部門把各項工作周詳考慮，分重點、分步驟的支配、執(zhí)行。

本店雖然經受兩年的運轉，但相關的制度、業(yè)務流程沒有細化的明文規(guī)定；

不便于酒店監(jiān)管。所以要求各部在酒店制度的框架下，細化、量化各項流程、細則。本月上旬制定組織員工培訓，下旬制定各部員工考核計劃。（人事部牽頭）。

各部領導要端正思想、擺正位置，從酒店的根本利益著想，強化員工的工作紀律要求；

沒有強硬的組織紀律，就沒有工作質量的提升，也不行能貫徹各項管理制度及政策的執(zhí)行。所以本月的工作重點是依質檢部為核心，各部門管理員為輔助的逐步開展質檢工作，常抓不懈。我們秉承“無情的制度，有情的管理”的管理理念；

強化員工思想教導工作，讓員工明了自己工作的意義和價值，激活員工工作熱烈和樂觀性，迅速扭轉不良的風氣和工作作風，盡快形成一個高效、樂觀、團結向上的企業(yè)氛圍。

4月份為本店“服務質量提升月”，餐飲前廳是本次工作的重點，在迎接好開封市旅游局舉辦的“中餐服務擺臺大賽”，又要組織員工合理支配培訓內容，要求下旬初步達到3星級服務水準，不再浮現(xiàn)被動服務，初步體現(xiàn)共性化服務與情感服務。并要求管理員做到，桌桌故意見反饋機制，準時了解客人信息。

本月上旬新菜譜投入使用，廚部以保障飯菜質量、客戶愜意為標準的出品體系，使菜品質量與客人的需求越發(fā)貼近。并逐步建立完美的出品體系；

統(tǒng)計各菜系及單個菜品的銷售狀況和對客人反饋看法，對菜品舉行整合。同時出臺相應的物品管理、餐具管理措施，降低成本率。

客房部的工作重點是前廳，前廳是酒店的門面，要強化禮貌禮節(jié)、儀容儀表的要求，在工作中不斷提升業(yè)務水平，強化匯總客戶信息，建立客戶檔案；

做好橫向信息交流，避開接待失誤。收銀員、接待員應領會財務精神，嚴格落實財務制度，按照接待狀況，適當把握好分寸，避開客戶流失。

客房樓層本月做好衛(wèi)生工作的前提下，搞好旅游局舉辦的“中式鋪床”技能大賽；

強化酒店設施設備的修理保養(yǎng)工作，從節(jié)能降耗上常抓不懈。

工程部本月重點做好設備修理保養(yǎng)工作，舉行全面檢查；

從空調、各樓層排風口、進風口、空調管，消防管道，電梯等設施確保正常運轉；

真正讓工程部由花錢部門改變成省錢部門。

營銷部，改變營銷思路，由被動營銷變主動營銷；

主動與客戶聯(lián)系，施行情感式營銷模式，鞏固老客戶，拓展新客源；

到店的客戶必需跟蹤服務，不能浮現(xiàn)問題才打電話，按照淡旺季靈便掌控營銷理念，確保“不管黑貓還是白貓，能逮著老鼠就是好貓”的營銷理念，同時加大酒店回款力度。

酒店強化全員營銷意識，以“先有人氣、后有財氣”的理念強化餐飲的營銷，本月做出“夏季啤酒花園夜市廣場”活動計劃及分析報告，增強酒店賣點，吸引中低檔人群消費，增強酒店人氣。

財務上強化各項管理，避開漏洞，控制好成本；

為上級領導經營決策提供好數(shù)據。本月讓各部物資盤存建賬，每月核對，避開物品流失，加大經營成本；

制定節(jié)能降耗方案并組織實施。

人事管理上舉行規(guī)范，建立人員花名冊，準時掌握人員動向（控制好人員進出），合理調配人員，確保以崗定人，避開人力鋪張；

員工工資成本舉行控制，嚴格把關；

本月下旬由本人牽頭，對員工舉行考核上崗，確保部門培訓效果，改變成學習型企業(yè)，關懷員工，強化精神文明建設，提升企業(yè)凝結力。

保安上以定人定量的方式，確定員工工作方式，改變工作思想及方式，達到服務型保安標準。

本月著重質檢工作開展起來，以質檢為依托，強化員工的制度化執(zhí)行與管理，提升服務質量，確保酒店經濟效益。

讓我們給自己以工作的壓力，始終銘記“今日工作不努力，明天努力找工作”，我們靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我們進展，惟獨企業(yè)不斷進展壯大，才有我們施展才華和彰顯我們個人價值的平臺。

四月在期盼中帶來，三月過往工作中的一些問題也能夠在四月份舉行強化和提高了，現(xiàn)在出示自己對四月工作方案。

一、做好基本工作

天天早上提前半個小時來都崗位上做好預備工作，把需要準時處理的文件和目標準時整理出來，準時撥打電話與來訪客戶交流，了解交流的詳細狀況，以此解決一些問題。

對于超出權利外的一些特別事情，準時上報給領導，同時學會自己處理一些來及消息，究竟領導的時光有限。有主動到我們前臺咨詢我們酒店狀況的人員，除了容易的介紹我們酒店的狀況，之外，還會預備好我們公司早就支配的簡介信息給客戶觀察，便利客戶了解，對于有需要支配餐飲和住宿的客戶，做好基本的支配。

首先調查那些房間已經退房，或者空余，一定做到房間一定是整理整潔的房間，避開浮現(xiàn)在三月份由于倉促支配到沒有準時整理的房間。

還有在客戶退房只是同事保潔員，做好衛(wèi)生打理和調節(jié)。保證在第一時光有空閑整潔的房間供客戶使用，固然，對于那些客戶需要訂餐的或到酒店餐廳用餐的人員，我們必需要明確保證在他們用餐的時光到來是準時支配好就就餐工作。

二、重點學習禮儀

由于過去忽略了禮儀的重要性，在過去的幾個月里我吃足了苦頭，現(xiàn)在到了四月份，雖然工作依舊有的緊，但是我也必需強化對于工作禮儀學習，提上日程。在酒店擁有良好的禮儀禮貌的前臺人員更人客戶喜愛?，我也希翼自己朝著這個方向進展。究竟做一個有禮儀的人也符合我們酒店的要求，這樣越發(fā)可以有利于我們酒店，我們是酒店的形象，既然要出示在客戶面前，所以對于自己的穿著，談吐我都會根據酒店的規(guī)范來實現(xiàn)基本的要求，學習時光通過下班后時光提高自己的禮儀，我會仔細的遵行一點，那就是做一個有規(guī)劃，有任務的前臺人員。

三、提升辦公效率

在我們前臺，我們除了要款待一些生疏的訪客之外，更多的是要在最短的時光來支配客戶，究竟酒店的主要業(yè)務還是住宿和餐飲，這兩點，我們作為前臺，也必需要掌控，為了認識辦公方式，提升辦公效率，樂觀與同事協(xié)作，在一些基本的軟件應用方面，樂觀提高，主動學習，不會去躲避，無數(shù)時候把辦公的效率提升起來才是。固然首先要保證客戶的個人體悟，讓他們感觸到我們酒店辦事效率快，支配也迅速，服務越發(fā)會到位，不會鋪張任何客戶的時光，避開客戶等待，更多的時候是主動去完成客戶的目標。

酒店部門年度工作方案篇5

“科學進展，平安先行”。對于酒店業(yè)來講，平安是酒店的生命線，平安就是效益，消防作為平安工作的一部分，無疑是酒店平時工作的重中之重。

__酒店自成立以來，向來極為重視消防工作，尤其借新《消防法》頒布實施的“東風”，更是全面開展消防平安意識教導活動，投入20萬元專項資金，用以購置、改善消防器材設備。在上級領導的關懷支持下，市公安消防大隊的詳細指導下，以及全體員工的共同努力下，酒店消防工作成果精彩，近年來，未發(fā)生一起大小火災事故和消防平安責任事故，真正做到了讓顧客舒心，領導放心。今日，我借此機會，將__酒店消防工作狀況匯報如下：

一、強化領導，執(zhí)行責任

消防工作事關人民生命財產平安和社會穩(wěn)定，責任重于泰山。為此，我們把消防工作作為一項長久性、常常性的工作來抓，并以強有力的組織來保障。__酒店自籌建起，就將消防工作列入重要建設項目。作為消防工作試點單位，__酒店在常規(guī)消防工作的基礎上，成立了消防專班，專人專責，?？顚Ｓ?。建立了以酒店總經理鄭杭偉為第一責任人的應急搶險、疏散分隊，明確分工，將責任層層執(zhí)行到人。在消防專班的討論和全體員工的建議下，酒店制定了《__酒店應急疏散計劃》、《__酒店消防平安責任制度》、等一系列消防事故應急疏散和消防平安制度，有力地保障了消防平安工作的順當舉行。

二、廣泛宣揚，開展培訓

為提升員工的平安意識，酒店大力強化消防宣揚教導，通過例會、網站、專題會議、宣揚冊、講座