員工心態(tài)培訓(xùn)課程內(nèi)容

2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練1心態(tài)決定人生成敗

心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種心理態(tài)度第1頁(yè)/共54頁(yè)第一頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練2不同的人

對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)第2頁(yè)/共54頁(yè)第二頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練3不同的人同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生第3頁(yè)/共54頁(yè)第三頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練4成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是——成功與敗?！钡?頁(yè)/共54頁(yè)第四頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練5心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)力——心態(tài)比知識(shí)重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢(qián)，不是權(quán)力，甚至不是知識(shí)，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競(jìng)爭(zhēng)制勝的最核心、最根本的競(jìng)爭(zhēng)力?！蛡€(gè)人而言，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表面上看是知識(shí)、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)。第5頁(yè)/共54頁(yè)第五頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練6

第一：陽(yáng)光心態(tài)第6頁(yè)/共54頁(yè)第六頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練71、改變不了事情，就改變對(duì)待事情的態(tài)度

生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。

——英國(guó)作家薩克雷陽(yáng)光心態(tài)第7頁(yè)/共54頁(yè)第七頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練8一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害，不如他對(duì)這個(gè)事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。所以，如果改變不了事情,就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了陽(yáng)光心態(tài)第8頁(yè)/共54頁(yè)第八頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練9你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己。陽(yáng)光心態(tài)第9頁(yè)/共54頁(yè)第九頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練102、知足常樂(lè)，正確比較不要和蓋茨比錢(qián)；不要和布什比權(quán)；不要和兔子比賽跑。比上肯定不足，比下肯定有余陽(yáng)光心態(tài)第10頁(yè)/共54頁(yè)第十頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練113、酸甜苦辣才是真正的人生第11頁(yè)/共54頁(yè)第十一頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練12

第二種積極心態(tài)第12頁(yè)/共54頁(yè)第十二頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練13成就你人生的十大積極心態(tài)（1）執(zhí)著：對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)定不移的信念。（2）挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。（3）熱情：對(duì)自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。（4）奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事務(wù)。（5）激情：始終對(duì)未來(lái)充滿憧憬和希望，對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投入。（6）愉快：樂(lè)于接受微笑、樂(lè)趣，并分享成功。（7）愛(ài)心：助人為樂(lè)，感恩心態(tài)。（8）自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀。（9）渴望：強(qiáng)烈的成功欲望。（10）信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。第13頁(yè)/共54頁(yè)第十三頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練14毀壞你人生的十大消極心態(tài)（1）畏懼：面對(duì)困難縮頭縮腳，沒(méi)有目標(biāo)或?qū)ψ约?、公司的目?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。（2）憤怒：因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。（3）冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。（4）緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。（5）憂慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問(wèn)題感到寢食難安。（6）敵意：對(duì)立或反抗的行為，過(guò)于強(qiáng)烈的厭惡感。（7）嫉妒：對(duì)團(tuán)隊(duì)、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。（8）貪婪：無(wú)休止、無(wú)節(jié)制地追求享受、金錢(qián)、地位、名譽(yù)或權(quán)力。（9）自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。（10）麻木：得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有興趣和熱情。第14頁(yè)/共54頁(yè)第十四頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練15不要說(shuō)“我辦不到”——積極與消極語(yǔ)態(tài)對(duì)照試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風(fēng)我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我打算我能。。。我已無(wú)能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會(huì)同意我被迫我不能如果。。。都是因?yàn)椤?。?5頁(yè)/共54頁(yè)第十五頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練16第三、正確處理好三件事世界上只有三件事：

——“自己的事”；

——“別人的事”；

——“老天爺?shù)氖隆?。?6頁(yè)/共54頁(yè)第十六頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練17積極的人與消極的人積極的人—

打理好“自己的事”；不去管“別人的事”；不操心“老天爺?shù)氖隆?。消極的人—管不好“自己的事”；愛(ài)管“別人的事”；操心“老天爺?shù)氖隆钡?7頁(yè)/共54頁(yè)第十七頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練181、當(dāng)自己面對(duì)困難和挫折時(shí)，這樣提問(wèn)自己：（1）“這件事有什么好的、積極的方面？”（2）“我要如何來(lái)利用？”（3）“我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機(jī)遇，化悲痛為力量？化被動(dòng)為主動(dòng)？”

第18頁(yè)/共54頁(yè)第十八頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練19

2、每天早晨提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題

（1）現(xiàn)在有什么事情讓我感到快樂(lè)——？（2）現(xiàn)在有什么事情讓我感到振奮——？（3）現(xiàn)在有什么事情值得我去追求——？第19頁(yè)/共54頁(yè)第十九頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練203、每天晚上提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題——“我今天為自己或別人作出了什么貢獻(xiàn)和努力？”——“我今天最高興、最自豪的一件事是什么？”——“明天有什么事情值得我去追求？”第20頁(yè)/共54頁(yè)第二十頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練21第五種共贏心態(tài)第21頁(yè)/共54頁(yè)第二十一頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練221、情商比智商重要智商決定錄用情商決定提升第22頁(yè)/共54頁(yè)第二十二頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練23“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系?！钡?3頁(yè)/共54頁(yè)第二十三頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練24春風(fēng)得意懷才不遇淘汰出局左右逢源智商情商現(xiàn)實(shí)中的四種人……第24頁(yè)/共54頁(yè)第二十四頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練25人際關(guān)系的最高境界利人就是利己第25頁(yè)/共54頁(yè)第二十五頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練262、學(xué)會(huì)寬容世界上最寬闊的是海洋比海洋寬闊的是天空比天空寬闊的是人的胸懷第26頁(yè)/共54頁(yè)第二十六頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練273、控制憤怒第27頁(yè)/共54頁(yè)第二十七頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練28職場(chǎng)情緒的三大原則第一，先處理心情，再處理工作。第二，不要把工作中的不良情緒帶回家；第三，不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室。第28頁(yè)/共54頁(yè)第二十八頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練294、修煉自己的同理心同理心是在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。

第29頁(yè)/共54頁(yè)第二十九頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練30第五種感恩心態(tài)第30頁(yè)/共54頁(yè)第三十頁(yè)，共55頁(yè)。2023/2/9員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練31一、感恩是一種幸福生活的方式

二、感恩國(guó)家和社會(huì)

三、感恩家人

四、感恩公司和老板

五、感恩所有的人們第31頁(yè)/共54頁(yè)第三十一頁(yè)，共55頁(yè)。用平常心態(tài)改變我們的人生時(shí)間:2013年4月地點(diǎn):雅薇多功能宴會(huì)廳

主講:饒智強(qiáng)第32頁(yè)/共54頁(yè)第三十二頁(yè)，共55頁(yè)。一、概念心態(tài)：什么是心態(tài)？心態(tài)就是一個(gè)人的心理狀態(tài)。心態(tài)有兩種，即積極心態(tài)和消極心態(tài)。比如，杯子里有半杯水，有的人會(huì)說(shuō)：“唉，只有半杯水了。”而有的人則說(shuō)：“啊，還有半杯水呢！”這是兩種截然不同的心態(tài)。前者是悲觀的，后者是樂(lè)觀的，前者是消極心態(tài)，后者是積極心態(tài)。積極心態(tài)是保持最佳精神狀態(tài)、擁有健康心理的法寶，能夠創(chuàng)造財(cái)富，導(dǎo)向成功，幫助你獲得健康快樂(lè)的生活；消極心態(tài)卻是心靈的毒藥，它不僅排斥財(cái)富和成功，也在不斷地排斥快樂(lè)和健康，甚至?xí)У粢粋€(gè)人的一切。

第33頁(yè)/共54頁(yè)第三十三頁(yè)，共55頁(yè)。一、積極的：1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會(huì)散發(fā)出精力、愉悅和進(jìn)取的光芒。二、消極的：1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、影響人的身心健康。三、影響態(tài)度的因素是自己。態(tài)度問(wèn)題第34頁(yè)/共54頁(yè)第三十四頁(yè)，共55頁(yè)。積極樂(lè)觀的心態(tài)強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。任何困難和挫折都蘊(yùn)藏著新的機(jī)會(huì)。上帝總是會(huì)關(guān)注那些對(duì)生活用熱情的人。處理方法1、避免與悲觀的人為伍。2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問(wèn)題。第35頁(yè)/共54頁(yè)第三十五頁(yè)，共55頁(yè)。平常的心態(tài)平常心態(tài)就是面對(duì)已經(jīng)來(lái)臨或者將要面對(duì)的事物的時(shí)候保持一種平常臨危不亂的態(tài)度。如果我們是正確的，那么我們的世界也是正確的。感恩的心態(tài)感謝單位，感謝周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊一切的人。感謝緣分相聚。感謝社會(huì)和國(guó)家。感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力。感謝父母。第36頁(yè)/共54頁(yè)第三十六頁(yè)，共55頁(yè)。付出的心態(tài)付出三水：口水、汗水、淚水。過(guò)三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動(dòng)關(guān)。每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)，收獲就不僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)。所有成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先要付出，包括我們要知道如何的愛(ài)別人。付出我們的愛(ài)心。

第37頁(yè)/共54頁(yè)第三十七頁(yè)，共55頁(yè)。自律的心態(tài)自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。我們表現(xiàn)最好、做得最完美得工作就是我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久練習(xí)而了解得最透徹得工作。

很想棄甲而逃，卻終于堅(jiān)持下去；很想破口大罵，卻按捺情緒；心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；真想放棄，卻仍苦撐到底。用工作和學(xué)習(xí)來(lái)磨練自己養(yǎng)成良好的表現(xiàn)習(xí)慣訓(xùn)練自己求勝自律自我訓(xùn)練第38頁(yè)/共54頁(yè)第三十八頁(yè)，共55頁(yè)。尊重自己

適當(dāng)而正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。自尊

自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自重的感覺(jué)。自我認(rèn)識(shí)

從失敗中學(xué)習(xí)成功，在心中制定目標(biāo)，接受失敗。自我激勵(lì)第39頁(yè)/共54頁(yè)第三十九頁(yè)，共55頁(yè)。自我激勵(lì)用曾經(jīng)的成功來(lái)激勵(lì)自己，重獲力量、恢復(fù)樂(lè)觀。態(tài)度積極熱忱是會(huì)傳染的，在一個(gè)積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。妥善籌劃面對(duì)一時(shí)的挫敗，要虛心檢討。沒(méi)有踏實(shí)可行的計(jì)劃，就是天才也無(wú)法成功自我激勵(lì)第40頁(yè)/共54頁(yè)第四十頁(yè)，共55頁(yè)。百折不撓保持年輕，就能繼續(xù)成長(zhǎng)；一旦成熟，便會(huì)開(kāi)始凋零腐化。永恒的毅力1、困難當(dāng)前心志不改；2、不斷嘗試、不斷努力；3、按工作緊要程度劃分工作類別——必須立刻做——應(yīng)該快點(diǎn)做——行有余力時(shí)做自我激勵(lì)第41頁(yè)/共54頁(yè)第四十一頁(yè)，共55頁(yè)。編制夢(mèng)想——確立目標(biāo)沉浸夢(mèng)想——增強(qiáng)自尊獲得新知——修正方向珍惜夢(mèng)想——接近夢(mèng)想沒(méi)有目的地的船，永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)。一、成功的秘訣——設(shè)定目標(biāo)二、如何設(shè)定目標(biāo)？我要：——快樂(lè)（怎樣才能快樂(lè)？）——賺大錢(qián)（從事哪一種行業(yè)？）——出名（在哪一方面卓爾不群？）——擔(dān)任公司總經(jīng)理（事業(yè)上采取怎樣的途徑？）——自己創(chuàng)業(yè)（在哪一行？）………………..自我激勵(lì)第42頁(yè)/共54頁(yè)第四十二頁(yè)，共55頁(yè)。1、定下自己最重要的目標(biāo)。2、和已達(dá)成目標(biāo)或正致力于達(dá)成目標(biāo)的人做伴。3、目標(biāo)要遠(yuǎn)大。4、堅(jiān)定信念，付諸于行動(dòng)。自我激勵(lì)三、分割目標(biāo)：——輕重緩急的原則。四、檢查計(jì)劃——征詢意見(jiàn)五、保持彈性——隨時(shí)調(diào)整第43頁(yè)/共54頁(yè)第四十三頁(yè)，共55頁(yè)。如何面對(duì)挫折快樂(lè)的人生，也會(huì)有痛苦。有的人能直面挫折，化解痛苦，而有的人卻常?？浯蟠煺?，放大痛苦。冰心說(shuō):“成功的花兒，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的美麗。當(dāng)初它的芽?jī)航噶藠^斗的淚水，灑遍了犧牲的血雨?！蓖纯嗪痛煺凼侨松厝灰龅降碾y題，要想讓我們心的戈壁荒原開(kāi)滿鮮花，只有在遭遇挫折時(shí)排解痛苦，積蓄人生的力量為新的目標(biāo)而奮斗。這樣，生命之花才會(huì)常開(kāi)不敗，生命的存在才會(huì)有更為深刻的意義!

第44頁(yè)/共54頁(yè)第四十四頁(yè)，共55頁(yè)。對(duì)待同事1、永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的工作伙伴、老板和部屬。2、工作中接聽(tīng)電話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。3、不必貶低自己的成就，受到贊許時(shí)一定要說(shuō)“謝謝”。4、不必理會(huì)別人加諸于你的褒貶。5、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會(huì)。對(duì)待自己1、向別人談?wù)撟约簳r(shí)，用肯定積極的形容詞和副詞。2、寫(xiě)下你的長(zhǎng)處。3、想象自己達(dá)成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表現(xiàn)不佳時(shí)告訴自己下次可以做的更好。相處之道第45頁(yè)/共54頁(yè)第四十五頁(yè)，共55頁(yè)。與人相處1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部屬。2、傾聽(tīng)——溝通的重點(diǎn)。3、你對(duì)別人談話時(shí)，要散布積極、鼓勵(lì)的理念。4、從別人眼中看自己。自我發(fā)掘1、認(rèn)清自己的才能。2、從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好好興趣的才能。3、多方配合，將能力運(yùn)用在遠(yuǎn)大目標(biāo)上。4、要有明確的目標(biāo)。相處之道第46頁(yè)/共54頁(yè)第四十六頁(yè)，共55頁(yè)。自我期許在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準(zhǔn)力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情——樂(lè)觀、投入、熱情、目標(biāo)、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。1、常對(duì)自己說(shuō)：“我要盡力做好，我會(huì)做得更好”。2、化難題為機(jī)會(huì)。3、多往好處想——給自己灌輸健康的思想。4、對(duì)別人——包括上司、同事和屬下也同樣報(bào)著最高的期許。第47頁(yè)/共54頁(yè)第四十七頁(yè)，共55頁(yè)。埋沒(méi)才能就是浪費(fèi)才能。不論天賦高低，善用才能必為天神所喜。“與我們應(yīng)有的表現(xiàn)相比，我們實(shí)在是只發(fā)揮了一半的潛能?！?/p>

——心理學(xué)家.詹姆士什么力量阻止我們施展才華？一、我們沒(méi)有認(rèn)清自己的潛力。二、我們有時(shí)會(huì)高估自己的能力。三、我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。全力以赴第48頁(yè)/共54頁(yè)第四十八頁(yè)，共55頁(yè)。獲得成就的秘訣是什么？1、熱愛(ài)工作2、全力以赴3、與上司、同事或部屬相處融洽4、把握機(jī)會(huì)成就的絆腳石—懶惰—恐懼—輕估自己奮斗有成第49頁(yè)/共54頁(yè)第四十九頁(yè)，共55頁(yè)。

自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實(shí)行快樂(lè)人生的最佳計(jì)劃。1、“我一生中所獲的報(bào)償，反映出我對(duì)他人的服務(wù)和貢獻(xiàn)?！?、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知識(shí)和技能。4、怎樣利用時(shí)間，最能達(dá)到我所重視的成就。自立自強(qiáng)