MARIGOLD-2023消費(fèi)者趨勢(shì)指數(shù)（英譯中）

全球消費(fèi)者態(tài)度和趨勢(shì)個(gè)性化、隱私、通訊、廣告、品牌洛亞LTY和生活成本的提高在文中在過去的三年里，消費(fèi)者和營(yíng)銷人員都看到了更多的顛覆和他們的習(xí)慣和行為的轉(zhuǎn)變可能比過去二十年要好。2023年，值得慶幸的是，全球大流行似乎正在慢慢滑入后視鏡，但影響將在未來(lái)幾年內(nèi)感受到。隨著我們發(fā)布今年的消費(fèi)者趨勢(shì)指數(shù)，我們的第四個(gè)連續(xù)年報(bào)，全球潛在衰退，威脅帶來(lái)/消費(fèi)者關(guān)系的不確定性更大。一個(gè)年的沖突已經(jīng)通過沖突和經(jīng)濟(jì)困難。美國(guó)總統(tǒng)選舉周期正在拉開帷幕，這可能會(huì)著利率攀升以對(duì)抗通貨膨脹，也動(dòng)搖了消費(fèi)者的信心?？偠灾?，全球營(yíng)銷人員在試圖增加收入和建立時(shí)面臨著一條艱難的道路戶的關(guān)系。這些因素使我們的報(bào)告對(duì)規(guī)劃和預(yù)測(cè)營(yíng)銷人員更加重要每年都要做。消費(fèi)者的聲音是品牌最重要的信號(hào)之一在制定成功路線圖時(shí)考慮。供應(yīng)鏈、勞動(dòng)力和其他組成部分然可以幫助或阻礙品牌的繁榮能力，但忽略了需求和情緒避免。我們的目標(biāo)是武裝你而不是只有當(dāng)涉及到與消費(fèi)者需求保持一致時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)才是重要的，但也帶來(lái)了對(duì)關(guān)系營(yíng)銷至關(guān)重要的關(guān)鍵領(lǐng)域的觀點(diǎn)和指導(dǎo)。建立長(zhǎng)期關(guān)系是提高客戶終身價(jià)值和培養(yǎng)的關(guān)鍵關(guān)系營(yíng)銷的科學(xué)很簡(jiǎn)單：便經(jīng)常性地增加收入。關(guān)系營(yíng)銷的藝術(shù)更加微妙，需要您的品牌采取更多人性化的與受眾互動(dòng)的方式。傾聽消費(fèi)者的聲音更多2對(duì)他們來(lái)說(shuō)比營(yíng)銷重要。將他們理解為個(gè)人并會(huì)面他們?cè)谶m當(dāng)時(shí)刻的獨(dú)特需求是培養(yǎng)信任和忠誠(chéng)度的核心長(zhǎng)期。技術(shù)在這方面終于趕上了消費(fèi)者的需求，這正是萬(wàn)壽菊存在的原因：幫助營(yíng)銷人員建立更好的關(guān)系并擴(kuò)展他們個(gè)性化內(nèi)容和優(yōu)惠的能力，從而實(shí)現(xiàn)相互本報(bào)告的價(jià)值在于為您提供洞察力，以做出更好的投資符合消費(fèi)者需求。讓您更接近您的客戶。它將深入挖掘消費(fèi)者購(gòu)買行為背后的趨勢(shì)，以便您可以調(diào)整您的產(chǎn)品們將研究您的方式受眾希望在整個(gè)購(gòu)買周期中得到溝通。我們將展示場(chǎng)份額的方法。數(shù)據(jù)在此報(bào)告中可以幫助您構(gòu)建新策略、新技術(shù)的案例投資，并希望讓您領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)建立忠誠(chéng)度您的業(yè)務(wù)有機(jī)發(fā)展的倡導(dǎo)者。在他們可以獲勝的地方。消息傳遞趨勢(shì)繼續(xù)指向電子郵件和短信/彩信作為推動(dòng)收入的首選渠道。缺乏算法，嚴(yán)格的審查制度和這些渠道無(wú)處不在，應(yīng)該繼續(xù)成為營(yíng)銷人員的支柱。努力。它們也是最容易個(gè)性化的。廣告繼續(xù)減弱直接影響銷售時(shí)，但它在開始時(shí)可能有意義與新聯(lián)系人對(duì)話并將其放入您的數(shù)據(jù)庫(kù)?？蛻粼敢庠谒麄兿矚g的品牌上花費(fèi)更多，但需要忠誠(chéng)度產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果。你會(huì)發(fā)現(xiàn)偉大的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)提供幫助地留住客戶，又可以培養(yǎng)真正的品牌忠誠(chéng)度。品牌信任，以及隱私問題和擔(dān)憂還探討了即將到來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰退，以使您全面了解報(bào)告和改造，甚至開始他們的關(guān)系營(yíng)銷策略。理解在他們現(xiàn)有的工作中最好的工作，加上來(lái)自幫助他們實(shí)現(xiàn)這些新趨勢(shì)的戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴將是的增長(zhǎng)方法。在萬(wàn)壽菊，我們引以為豪的是我們的深淵行業(yè)專業(yè)知識(shí)與我們的技術(shù)為中小企業(yè)執(zhí)行的能力相匹配通過全球企業(yè)組織。我們很高興提供今年的數(shù)據(jù)機(jī)會(huì)近在咫尺。如果您想更深入地挖掘并了解如何更好地使您的關(guān)系營(yíng)銷工作與受眾的需求保持一致，我們隨時(shí)為您提供幫助。3品牌忠誠(chéng)度呈上升趨勢(shì)，59%的消費(fèi)者誠(chéng)的天性,但把它們銷售額，超過一半的消費(fèi)者(52%)購(gòu)買的地方購(gòu)買理所當(dāng)然,他們將其他地方購(gòu)物。三分之一的直接由于他們收到的電子郵件而獲得的產(chǎn)品品牌。超過三分之二的消費(fèi)者(67%)認(rèn)為向遠(yuǎn)離青睞的品牌他們最喜歡的品牌的忠誠(chéng)度計(jì)劃至關(guān)重要在過去的12個(gè)月中，引用了糟糕的忠誠(chéng)度計(jì)劃，SMS高出108%。得他們持久的忠誠(chéng)。在線客戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)隱私大多數(shù)消費(fèi)者希望獲得個(gè)性化的常關(guān)注當(dāng)前的全球態(tài)和第三方來(lái)自可信賴品牌的內(nèi)容和優(yōu)惠，并且隨時(shí)會(huì)經(jīng)濟(jì)不確定性，60%的人非常悲觀消費(fèi)者生活成本上升和經(jīng)濟(jì)前景。一半的的消費(fèi)者(67%)很高興地不知道谷歌會(huì)下數(shù)據(jù)的品牌費(fèi)者對(duì)大多數(shù)人的沖動(dòng)購(gòu)買較少直接與品牌明確共享。一個(gè)相當(dāng)大的做更多的研究(50%)，等待銷售(47%)和對(duì)這一變化感到高興，另有35%的人持樂觀態(tài)度61%的消費(fèi)者認(rèn)為餅干驅(qū)動(dòng)的廣告令人毛骨悚然從以下位置購(gòu)買時(shí)依賴忠誠(chéng)度福利(46%)他們與品牌的關(guān)系。營(yíng)銷策略和絕對(duì)不酷。喜歡的品牌。費(fèi)者。這份最新報(bào)告以前幾年的見解為基礎(chǔ)，有助于的最新趨勢(shì)。見解是基于八個(gè)國(guó)家(澳大利亞、法國(guó)、日本、新西蘭、愛爾蘭共和國(guó)、英國(guó)、美國(guó)和西班牙)，涵蓋具有全國(guó)代表性的樣本跨越年齡和性別，包括代表不同消費(fèi)者的回應(yīng)我們的最新研究揭示了全球消費(fèi)者對(duì)他們所做品牌的期望對(duì)預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)衰退的參與和態(tài)度。細(xì)粒度的見解將使數(shù)字戰(zhàn)略家、營(yíng)銷人員和決策者能夠看到影響趨勢(shì)消費(fèi)者購(gòu)買行為以及如何提供關(guān)系營(yíng)銷策略在品牌和買家之間建立互惠互利和持久的聯(lián)系。此版本報(bào)告的格式側(cè)重于全球消費(fèi)者，但請(qǐng)務(wù)必年齡供指導(dǎo)的文件如果您需要本報(bào)告附錄的副本，請(qǐng)發(fā)送電子郵件至#1號(hào)收益不大。要獲勝，您發(fā)送的電子郵件應(yīng)該提供收益不大。要獲勝，您發(fā)送的電子郵件應(yīng)該提供的客戶表示感興趣的產(chǎn)品，符合其申報(bào)的預(yù)算并包含動(dòng)態(tài)內(nèi)容使用您知道會(huì)吸引參與度的關(guān)鍵字要一個(gè)能夠利用所有渠道，但品牌擁有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以不僅的。為品牌最有效的聯(lián)系渠道消費(fèi)者并推動(dòng)銷售。作為品牌和消費(fèi)者電子郵件保持最有影響力和影響力的舒適營(yíng)銷渠道。超過一半的消費(fèi)者(52%)擁有在嘈雜的收件箱中超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵，和讓你的郵件打開、讀取、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換，是建立智能消息傳遞策略這不僅僅是“鑄造和爆破”或個(gè)性化山峰在主題的一個(gè)名字。主題行長(zhǎng)度和號(hào)召性用語(yǔ)的科學(xué)當(dāng)然很重要，但會(huì)相對(duì)驅(qū)動(dòng)52%一半的消費(fèi)者52%購(gòu)買直接從電子郵件比2022年增加4%廣告和短信108%108%13%13%媒體和社會(huì)職位13%媒體廣告11%的營(yíng)銷策略。很明顯，標(biāo)，而不是實(shí)際內(nèi)容不再點(diǎn)擊了。曾經(jīng)是一種創(chuàng)新格式是再讓消費(fèi)者興奮，許多橫幅對(duì)他們收到的廣告。數(shù)字廣告當(dāng)然與缺乏透明度和廣告垃圾郵件，導(dǎo)致我們今天看到的低參與率和糟糕的表現(xiàn)。衰退迫在眉睫，每一美元都需要兌現(xiàn)始擁有客戶用于收始擁有客戶用于收集交付所需的數(shù)據(jù)和見解的關(guān)系好的渠道消費(fèi)者個(gè)性化營(yíng)銷其實(shí)想和他們接觸。零方數(shù)據(jù)將客戶置于分享細(xì)粒度活動(dòng)指標(biāo)的深度，人們會(huì)對(duì)任何其他合作伙伴關(guān)系的期望，品牌永遠(yuǎn)無(wú)法擁有控制他們共享哪些信息以及他們共享誰(shuí)多多化。季度(25%)直接因去年的橫幅廣告(比29年下降了2022%)，但我們有一個(gè)購(gòu)買直接從橫幅廣告一個(gè)購(gòu)買直接從橫幅廣告-下降29%在2023年的預(yù)算縮減中營(yíng)銷2023年花在橫幅廣告中營(yíng)銷2023年花在橫幅廣告25%12%無(wú)論是討價(jià)還價(jià)的獵人、優(yōu)柔寡斷的瀏覽器、沖動(dòng)的買家還是任務(wù)驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物者僅舉幾例，有幾種不同的具有非常不同的根深蒂固的購(gòu)買行為的購(gòu)物者資料。消費(fèi)者以這種方式識(shí)別，那么有四分之一(25%)的人期望符合自己風(fēng)格的產(chǎn)品，17%的人希望品牌負(fù)責(zé)任地行事，首先,16%的人將自己定義為方便。這些眾多不同的購(gòu)物者資料需要一定程度的個(gè)性化如果你想贏得他們的，這不僅僅是將他們歸為大群體購(gòu)買時(shí)美元。無(wú)論您的客戶是否價(jià)格，只要它是完美的產(chǎn)品，消費(fèi)者渴望品牌的更多個(gè)性化些做出這一承諾的人。41%尋找最好的17%牌牌們?nèi)蔚男袨?業(yè)務(wù)結(jié)果?看沒有進(jìn)一步的比手機(jī)消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更多地使用他們的移動(dòng)設(shè)備來(lái)制作和研究購(gòu)買決策。超過一半的消費(fèi)者(55%)使用過他們的在店內(nèi)使用手機(jī)來(lái)研究潛在購(gòu)買，以及一半(50%)的在線或其他地方購(gòu)買。這一切都表明了品牌對(duì)擁有成熟的移動(dòng)策略。營(yíng)銷人員必須將移動(dòng)設(shè)備視為一個(gè)集合高度可訪問的接觸點(diǎn)，無(wú)論是短信、彩信、移動(dòng)錢包、電子郵件、序，使消費(fèi)者更容易訪問品牌。增加通過應(yīng)用購(gòu)買(57%，比2022年增長(zhǎng)10%)和購(gòu)買數(shù)字內(nèi)容(40%，與通過移動(dòng)設(shè)備，您的客戶將在其他地方購(gòu)買。338%子郵件——在2022年增加了3%5555%內(nèi)研究潛在的購(gòu)買——6%2022年增加2525%他們購(gòu)買直接從SMS5050%半在其他地方,相較于2022年增長(zhǎng)了6%當(dāng)談到將受歡迎的品牌與不太受歡迎的品牌區(qū)分開來(lái)時(shí)，消息傳遞是關(guān)鍵。很大一部分消費(fèi)者青睞那些信息傳遞的品牌一致的用戶體驗(yàn)，無(wú)論渠道如何(86%)。他們也重視品牌將他們視為個(gè)人(82%)，獎(jiǎng)勵(lì)他們的忠誠(chéng)度(82%)，對(duì)待他們的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任(也是82%)，并努力與他們建立關(guān)系(79%)。讓客戶感覺像VIP的品牌(增長(zhǎng)19%)，影響他們的生活超越產(chǎn)品(增加16%)，驚喜獎(jiǎng)勵(lì)(增加13%)，對(duì)待他們作為個(gè)人(增加11%)，努力建立關(guān)系(增加11%)并對(duì)待他們的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任地(也增加了11%)。這些品牌致力于培養(yǎng)更好的關(guān)系，增加相關(guān)性和價(jià)值和個(gè)性化他們的消息傳遞是被提升為首選的那些狀態(tài)，并準(zhǔn)備在整個(gè)客戶生命周期中看到長(zhǎng)期利益。86%82%82%82%牌提供了一個(gè)一致的客戶體驗(yàn)——8%牌他們的歡的品牌的消息歡的品牌的消息79%72%69%歡的品牌的消息展一段關(guān)系1%牌的消息牌待他們像一個(gè)與T繼承人的客戶有了正確的信息,53%53%在線眼球比以往任何時(shí)候都多，以贏得并保持與當(dāng)今的關(guān)系精通技術(shù)的消費(fèi)者，營(yíng)銷人員需要與他們建立聯(lián)系，提供正確的產(chǎn)品右邊的通道,在正確的時(shí)間。超過一半的消費(fèi)者描述愛的品牌的關(guān)系盡管將最新產(chǎn)品發(fā)布到整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可能很誘人，消費(fèi)者很清楚，超過一半(53%)的人描述了與他們最喜歡的人的關(guān)系意味著品牌需要基于每個(gè)客戶個(gè)人的溝通頻率購(gòu)買周期和配置文件屬性。這需要不斷完善的節(jié)奏過最佳交貨時(shí)間;應(yīng)根據(jù)在線行為觸發(fā)活動(dòng)跨您的網(wǎng)站、應(yīng)用和擁有的數(shù)據(jù)和其他實(shí)時(shí)客戶信號(hào)屬性，包括店內(nèi)操作。讓數(shù)據(jù)告訴您何時(shí)發(fā)送消息，在哪個(gè)渠道中，以及內(nèi)容應(yīng)該是什么。傾聽同樣重要在建立關(guān)系和推動(dòng)有利結(jié)果時(shí)說(shuō)話。22%品牌“理解”消費(fèi)者Have營(yíng)銷人員可獲得的消費(fèi)者數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都多提供消費(fèi)者不感興趣的產(chǎn)品，甚至更糟糕的是，基于偷偷摸摸的數(shù)據(jù)的消息傳遞。者仍然對(duì)低于標(biāo)準(zhǔn)感到非常沮喪。接收個(gè)性化消息一半的消費(fèi)者對(duì)不相關(guān)的內(nèi)容感到惱火或提供(49%)或?qū)ξ刺峁┑南⒏械骄趩史从乘麄兊男枨?42%)。大約三分之一的人感到惱火通過無(wú)法識(shí)別其購(gòu)物或忠誠(chéng)度的消息卡歷史記錄(32%)或基于以下信息的消息他們沒有直接與品牌共享(35%)。專注于長(zhǎng)期取悅客戶。挨次為了減少流失并繼續(xù)增長(zhǎng)，品牌需要提供個(gè)性化的消息傳遞，顯示同理心和和偏好，同時(shí)在關(guān)鍵時(shí)刻交付。這意味著收集、理解和激活更多。332%三分之一的消費(fèi)者感到沮喪有收到消息歷史335%超過三分之一的消費(fèi)者感到沮喪們沒有直接共享信息449%的消費(fèi)者的感受要的內(nèi)容或提供441%,沒有反映出他們想要的和需要的——增加了2%頻率,無(wú)論是通過電子郵件、應(yīng)用程序、社交媒體還是短信，消費(fèi)者都滿足于他們從品牌收到的消息量。當(dāng)談到“大約正確”時(shí)或者“希望收到更多消息”，營(yíng)銷人員正在獲得他們的數(shù)量和節(jié)奏恰到好處。當(dāng)被問及消費(fèi)者覺得他們得到的“適量”時(shí)“或”想要更多“的內(nèi)容主題包括品牌折扣(76%)，品牌目的相關(guān)活動(dòng)(65%)，忠誠(chéng)度計(jì)劃信息或優(yōu)惠(75%)，VIP優(yōu)惠(73%)，個(gè)性化款待，如生日優(yōu)惠(77%)、免費(fèi)送貨(77%)和銷售促銷活動(dòng)(63%)。事實(shí)上，消費(fèi)者不僅滿足——他們渴望更多。全面來(lái)看，那里一直引人注目，想要更多的消費(fèi)者同比增長(zhǎng)關(guān)于品牌折扣的信息(增長(zhǎng)37%)，品牌目的相關(guān)活動(dòng)(增加8%)，忠誠(chéng)度計(jì)劃信息或優(yōu)惠(增加6%)，VIP優(yōu)惠(增加33%)增加)，個(gè)性化款待，如生日優(yōu)惠(增加31%)，免費(fèi)送貨(增長(zhǎng)41%)和促銷(增長(zhǎng)56%)。平衡您的消息傳遞策略與基于價(jià)值的優(yōu)惠和個(gè)性化的混合法。75%更多消息傳遞忠誠(chéng)度計(jì)劃——6%77%利77%利更多的消息7%量的或%消費(fèi)者樂于支付更多費(fèi)用從他們喜歡的品牌購(gòu)買，但是個(gè)數(shù)字也上漲了4%。雖然28%的消費(fèi)者認(rèn)為不忠于任何特定品牌，69%的人表示他們經(jīng)常從同一家公司購(gòu)買，但感覺不到地被視為負(fù)面。這代表了您可以贏得的潛在市場(chǎng)的很大一部分用價(jià)值交換和大的忠誠(chéng)度產(chǎn)品。消費(fèi)者享受來(lái)自超過三超過三分之二的消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買69%驚人的驚人的59%的消費(fèi)者個(gè)喜歡花更多的錢購(gòu)買59%來(lái)創(chuàng)造它。只有只有28%的消費(fèi)者不忠誠(chéng)任何特定的品牌——3%28%忠誠(chéng)度始于客戶感到與您的業(yè)務(wù)有情感聯(lián)系時(shí)，購(gòu)買產(chǎn)品實(shí)際上成為他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?。忠誠(chéng)客戶通過反復(fù)向您購(gòu)買來(lái)幫助您的業(yè)務(wù)，他們正在牌忠誠(chéng)度，以及什么消費(fèi)者認(rèn)為重要或至關(guān)重要都很簡(jiǎn)單：有一個(gè)偉大的產(chǎn)品或服務(wù)(77%)，以及良好的客戶服務(wù)(77%)，產(chǎn)品可用性(80%)輔以豐富的選擇(81%)。的地方可能在于其他要或至關(guān)重要長(zhǎng)期忠誠(chéng)度包括品牌的網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序(69%)，其努力建立關(guān)系(57%)及其數(shù)據(jù)隱私政策(79%)。投資善這些領(lǐng)域?qū)⒋_保長(zhǎng)期回報(bào)和滿意的客戶。67%超過三分之二的消費(fèi)者認(rèn)為們最喜歡的忠誠(chéng)計(jì)劃是不重要的57%為他們最喜歡的關(guān)系是很重要的這并不重要69%他們的移動(dòng)應(yīng)用程序和網(wǎng)站喜歡的品牌是重要的或批判些并不重要其中一些因素既是品牌忠誠(chéng)度的誘惑因素，也可能是品牌忠誠(chéng)度的陷阱乏真正的價(jià)值并將客戶拒之門外。三分之一的消費(fèi)者(33%)已經(jīng)放棄或變得不那么忠誠(chéng)失去客戶的因素將是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的下降，其中35%的消費(fèi)者聲稱這會(huì)將他們轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌。其他因素包括不相關(guān)的優(yōu)惠或促銷(33%)，缺乏產(chǎn)品可用性商店或在線(27%)、產(chǎn)品選項(xiàng)范圍(25%)、客戶服務(wù)或支持問題(25%)，或缺乏品牌宗旨或社交目標(biāo)(17%)。知道您的品牌在這些領(lǐng)域盡其所能可能會(huì)有所不同在長(zhǎng)期忠誠(chéng)度或失去客戶之間。三分之一的消費(fèi)者轉(zhuǎn)離,或變得不那么忠誠(chéng)，一個(gè)以前最喜歡的品牌變得不那么忠誠(chéng)，一個(gè)以前最喜歡的品牌35%25%在202225%在202227%在202233%在2022產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量客戶服務(wù)/支持可用性在線/店內(nèi)提供和促銷11%22%25%在202217%17%在202215%忠誠(chéng)計(jì)劃范圍的選擇移動(dòng)應(yīng)用/網(wǎng)站品牌的目的數(shù)據(jù)隱私政策77%77%從流失的客戶那里收集此信息的簡(jiǎn)單方法可能包括贏回優(yōu)惠，甚至新的營(yíng)銷活動(dòng)例如通過電子郵件或短信發(fā)送的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，其中包括調(diào)查從流失的客戶那里收集此信息的簡(jiǎn)單方法可能包括贏回優(yōu)惠，甚至新的營(yíng)銷活動(dòng)例如通過電子郵件或短信發(fā)送的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，其中包括調(diào)查交換，不會(huì)將您的核心價(jià)值稀釋到大眾市場(chǎng)，但具有高度針對(duì)性和有足夠的鉤子來(lái)獲取他們離開原因的數(shù)據(jù)。這些優(yōu)惠可能只是將它們作為客戶帶回您的手中，但在至少你會(huì)明白他們?yōu)槭裁措x開，并且可以糾正路線誰(shuí)說(shuō)他們已經(jīng)放棄了他們?cè)?jīng)的品牌贏回來(lái)。任何成功企業(yè)的關(guān)鍵是低客戶流失率如前所述數(shù)據(jù)點(diǎn)，這可以包括任何內(nèi)容，例如產(chǎn)品質(zhì)量，A糟糕的忠誠(chéng)度計(jì)劃或隱私問題僅突出少數(shù)幾個(gè)。些見解并針對(duì)那些流失的客戶個(gè)性化的解決方案將為您提供很好的機(jī)會(huì)品牌關(guān)系。過四分之三的消費(fèi)者以贏回忠誠(chéng)度計(jì)劃不僅為客戶提供津貼和福利，而且還培養(yǎng)品牌和客戶之間的情感聯(lián)系。答案是肯定的有獎(jiǎng)勵(lì)重復(fù)的當(dāng)務(wù)之急的好處客戶，從而推動(dòng)銷售并增加客戶終身價(jià)值。消費(fèi)者喜歡忠誠(chéng)度計(jì)劃，并且比以往任何時(shí)候都更多地參與，，如果您不提供，那么您將把銷售留在桌面上并冒著您的風(fēng)險(xiǎn)客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引。近一半的消費(fèi)者(43%)打算為了在未來(lái)一年增加他們對(duì)忠誠(chéng)度計(jì)劃的參與，8%這真正獎(jiǎng)勵(lì)他們作為個(gè)人，并且超越了積分換獎(jiǎng)品或每十購(gòu)買通用的免費(fèi)贈(zèng)品。4343%觸今年比去年——在一個(gè)忠誠(chéng)計(jì)劃年以來(lái)增加了8%8%只有8%的消費(fèi)者是更少一個(gè)忠誠(chéng)前衛(wèi)ram忠誠(chéng)度活動(dòng)，22%希望品牌與忠誠(chéng)度活動(dòng)，22%希望品牌與他們溝通在他們喜歡的渠道上，19%的人想要抽獎(jiǎng)，并且13%的人希望既能感受到品牌社區(qū)的一部分，又能獲得明顯，消費(fèi)者想要忠誠(chéng)度的核心是不僅僅是最便宜的價(jià)格點(diǎn)，而是一個(gè)培育的品牌經(jīng)常用詞不當(dāng)。事實(shí)上，您可能正在處理乎沒有作用。許多品牌仍然混淆了兩者，盡管積分折扣很好，它們只是無(wú)數(shù)中的兩個(gè)可用于成熟忠誠(chéng)度計(jì)劃的策略。贏得客戶忠誠(chéng)度需要的不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)。通過情感忠誠(chéng)參與。消費(fèi)者仍然重視提供反映這一點(diǎn)的個(gè)性化建議。他們的忠誠(chéng)度有折扣(65%)，但有2%那些迷戀積分換獎(jiǎng)品的人同比下降。于費(fèi)者建立更有意義的聯(lián)系是客戶希望從忠誠(chéng)度計(jì)劃中獲得的增值產(chǎn)品這可以使您的品牌獨(dú)一無(wú)二。近三分之一(29%)消費(fèi)者希望獨(dú)家或搶先獲得產(chǎn)品，24%65%58%29%24%之二的來(lái)下降2%一的消費(fèi)者忠誠(chéng)度計(jì)劃四分之一的消費(fèi)者根據(jù)他們的偏好13%13%近四分之一的消費(fèi)者想要的品牌道增長(zhǎng)10%分受的一部分一個(gè)品牌的社區(qū)——8%牌營(yíng)銷人員認(rèn)為令人興奮的數(shù)據(jù)收集創(chuàng)新實(shí)際上可能是對(duì)性的廣告和個(gè)性化電子郵件成為態(tài)，消費(fèi)者很容易產(chǎn)生被監(jiān)視的恐懼。盡管作為營(yíng)銷人員，我們應(yīng)該始終努力提供更好的服務(wù)個(gè)性化，識(shí)別酷和添加之間的界限至關(guān)重要令人毛骨悚然和過度侵入性的東西。展示您對(duì)客戶的了解程度可能很誘人，但是有人愿意對(duì)營(yíng)銷工作感到不快。絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為廣告來(lái)自位置數(shù)據(jù)，不酷。但是，這是對(duì)基于過去的建議的大拇指。在品牌網(wǎng)站上停留幾個(gè)后的購(gòu)買，個(gè)性化優(yōu)惠分鐘，以及有關(guān)廢棄購(gòu)物車的電子郵件提醒或廣告。很酷的令人毛骨悚很酷的然的67%67%者驚人的79%的消費(fèi)者61%6061%然的63%63%智能設(shè)備毛骨悚然——3%增長(zhǎng)認(rèn)為6價(jià)值交換的概念與文明一樣古老，在生活中無(wú)處不在。無(wú)論您是從營(yíng)銷人員還是客戶的角度看待它，客戶需要個(gè)性化體驗(yàn)，營(yíng)銷人員需要個(gè)性化體驗(yàn)提供該信息的信息。這是關(guān)系營(yíng)銷天堂的匹配。而且它不一定是奢侈的獎(jiǎng)品或巨大的折扣。答案是肯定的93%的消費(fèi)者愿意用數(shù)據(jù)換取折扣，91%的消費(fèi)者愿意用忠誠(chéng)度換取數(shù)據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)，以及83%的機(jī)會(huì)贏得獎(jiǎng)品。但許多消費(fèi)者會(huì)，以換取解鎖內(nèi)容(61%)，感覺自己是品牌社區(qū)的一部分(59%)，以及早期或獨(dú)占訪問產(chǎn)品和服務(wù)(86%)。51%83%59%和貿(mào)易這非常有價(jià)值和貿(mào)易贏得一個(gè)獎(jiǎng)-36%發(fā)現(xiàn)這非常有價(jià)值和貿(mào)易86%91%93%和貿(mào)易發(fā)現(xiàn)這非常有價(jià)值的36%和貿(mào)易-49%發(fā)現(xiàn)這非常有價(jià)值和貿(mào)易優(yōu)惠券-57%發(fā)現(xiàn)這非常有價(jià)值70%74%70%74%44%服務(wù)和他們更不愿意共享的數(shù)據(jù)。大多數(shù)消費(fèi)者是將分享他們的愛好作為回報(bào)嗎之三的分享他們的將分享他們的愛好作為回報(bào)嗎之三的分享他們的的服務(wù)電子郵件地址(64%)。與此形成鮮明對(duì)比的是，家庭人數(shù)較少。化妝(44%)，家庭住址(39%)，年收入(37%)，電話號(hào)碼(45%)實(shí)時(shí)定位(31%)和照片(27%)。當(dāng)然，關(guān)鍵只是問有意義的關(guān)系的信息您的客戶，并兌現(xiàn)更加個(gè)性化的服務(wù)承諾。這就引出了真實(shí)的故事。這就引出了真實(shí)的故事。70%的消費(fèi)者愿意分享惠。此類數(shù)據(jù)使品牌能夠與消費(fèi)者建立直接關(guān)系，進(jìn)而提供更好的個(gè)性化。由于它直接和自愿地來(lái)自消費(fèi)者，因此有有中介或猜測(cè)，消費(fèi)者感到安心。31%66%之一的消費(fèi)者將分享他們的位置在現(xiàn)實(shí)-分享他們的出生日期930消費(fèi)者在保護(hù)他們的數(shù)據(jù)和隱私方面發(fā)揮著更積極的作用比以往任何時(shí)候都在線。近一半(45%)的消費(fèi)者正在使用廣告攔截科技，比上一年增長(zhǎng)22%。廣告攔截的采用率上升數(shù)字廣告的表現(xiàn)，非常清楚地表明這是一個(gè)免格式。超過一半的消費(fèi)者(51%)在預(yù)裝時(shí)使用隱私模式去費(fèi)力地使用PC清理器，29%的人實(shí)際上支付了使用隱私軟件，四分之一(25%)的人離開了龐然大物瀏覽器，并且開始使用另一種以隱私為中心的瀏覽器。這些數(shù)據(jù)不僅僅表明品牌需要優(yōu)先考慮隱私并建立消費(fèi)者對(duì)如何使用這些數(shù)據(jù)的信心。這意味著收集僅提供提供更好的個(gè)性化體驗(yàn)所需的數(shù)據(jù)，并且意與你分享。45%51%38%者安裝廣告屏蔽——22%超過一半的消費(fèi)者制定隱私巨大的自2022年以來(lái)增長(zhǎng)55%37%29%25%用的是電腦清潔超過四分之一的消費(fèi)者高級(jí)軟件年以來(lái)增長(zhǎng)了9%Third-Party餅干未經(jīng)同意，未經(jīng)明確價(jià)值交換，以及沒有關(guān)系的品牌。營(yíng)銷方數(shù)據(jù)策略提供支持未經(jīng)同意，未經(jīng)明確價(jià)值交換，以及沒有關(guān)系的品牌。營(yíng)銷方數(shù)據(jù)策略提供支持全崩潰。通過強(qiáng)大的價(jià)值交換產(chǎn)品吸引消費(fèi)者這使他們可以直接與您的品牌共享數(shù)據(jù)，這是營(yíng)銷的第一步。保持透明化您的產(chǎn)品溝通超越了他們封鎖的傾向，避免并最終對(duì)您的品牌產(chǎn)生消極看法。你將不再是窺探或讓他們毛骨悚然的品牌，而是傾聽并提供真正個(gè)性化的人,增強(qiáng)他們的生活方式。在線廣告生態(tài)系統(tǒng)的命脈，推動(dòng)了緩刑幾年后，谷歌將迫在眉睫地削減他們的使用，并承諾在2024年底之前完全淘汰(Safari可避免地使?fàn)I銷人員更加困難在線跟蹤用戶以有針對(duì)性地為他們提供服務(wù)的做法廣告在無(wú)數(shù)的網(wǎng)站和應(yīng)用程序。話語(yǔ)的熱門話題，絕大多數(shù)消費(fèi)者(67%)幸福地不知道盡管許多人沒有意識(shí)到數(shù)字的陰謀詭計(jì)廣告，顯而易見的是消費(fèi)者的急劇下降從橫幅廣告購(gòu)買(自29年以來(lái)下降了2022%)，以及廣告攔截技術(shù)的采用率增加(45%)。短667%15%31%樂觀會(huì)改善他們的35%32會(huì)錯(cuò)過化餅干被撤回,4%不知道餅干全球通脹壓力，能源價(jià)格上漲，和其他個(gè)人貨幣問題重的經(jīng)濟(jì)困難底改變購(gòu)買行為和消費(fèi)者支出削減將巨大影響品牌的收入表。60%的消費(fèi)者對(duì)上漲“非常悲觀”生活成本，只有19%的人感到“非常樂觀”。這些麻煩的數(shù)字得到了60%消費(fèi)者的支持17%的人感到“非常樂觀”。工作中有積極的一面量(27%)感覺“非常悲觀?！鄙S多消費(fèi)者會(huì)尋找價(jià)值工減料——快速收縮等策略估他們?nèi)绾螢橐韵庐a(chǎn)品提供價(jià)值消費(fèi)者不僅僅是成本。營(yíng)銷人員必須有一個(gè)真正的情客戶的發(fā)展在這些艱難的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的需求。零方數(shù)據(jù)對(duì)于準(zhǔn)確識(shí)別這些需求至關(guān)重要，并且在正確的時(shí)間向支持人員傳遞正確的信息消費(fèi)者。正如羅伯特·H·舒勒(RobertH.Schuller)完美地創(chuàng)造了它：“艱難時(shí)期不持久。艱難的人?！?060%消費(fèi)者的“非常悲觀”提高333%三分之一的消費(fèi)者“非常樂觀”對(duì)他們的整體工作保障6060%消費(fèi)者的“非常悲觀”景超過五分之一的消費(fèi)者“非常對(duì)他們的金融前景樂觀”451%51%應(yīng)該激起每個(gè)營(yíng)銷人員興趣的是，幾乎一半的消費(fèi)者(47%)將比以前更多地依賴忠誠(chéng)度福利?？梢晕蛻舻呢?cái)務(wù)考慮，同時(shí)也有助于消費(fèi)者更有可能考慮他們的作為決策的貨幣貫穿整個(gè)家庭的需求——從決定在哪里用餐到在哪里用餐服裝、商品和服務(wù)的購(gòu)買。誠(chéng)的好處在與他們的美元分開之前考慮階段。可以預(yù)見的是，47%的人會(huì)等待446%一半的消費(fèi)者將更多的依靠在今年的忠誠(chéng)計(jì)劃的好處447%的消費(fèi)者更有可能盡可能長(zhǎng)時(shí)間等待一個(gè)產(chǎn)品5151%超過一超過一半的消費(fèi)者正在做的事情35一半的消費(fèi)者大流行迫使許多消費(fèi)者首次上網(wǎng)，但許多人甚至保持了實(shí)體店重新開業(yè)。在大流行之前，許多行業(yè)都認(rèn)為大流行迫使許多消費(fèi)者首次上網(wǎng)，但許多人甚至保持了實(shí)體店重新開業(yè)。在大流行之前，許多行業(yè)都認(rèn)為技術(shù)作為節(jié)省資金和減少不必要支出的手段。然而，最近數(shù)字化轉(zhuǎn)型為品牌提供了巨大的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并找到了自己的創(chuàng)新機(jī)會(huì)時(shí)，它為品牌提供了吸引客戶，滿足他們的需求，并以新的差異化方式向前發(fā)展。在金融服務(wù)、旅游、娛樂、時(shí)尚和休閑餐飲方面，已經(jīng)有一年——消費(fèi)者在線購(gòu)買同比增長(zhǎng)。明顯的下降是在家具上，家用電器和DIY，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)都是大流行項(xiàng)目。真正的全渠道體驗(yàn)理念，品牌無(wú)縫融合實(shí)體使用數(shù)字，似乎很容易實(shí)現(xiàn)。迎合個(gè)人客戶有效的解決方案繼續(xù)大